消费专家李春玲深访记录
《化妆品观察》,向上的力量
《化妆品观察》，向上的力量作者：邓小华来源：《营销界·化妆品观察》2013年第05期今天上午的济南迎来了全国化妆品行业的各路精英，今天2013中国化妆品零售峰会（华东）济南站隆重开幕，首先我谨代表山东省化妆品行业的企业家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
改革开放三十几年，中国经济飞速增长，中国化妆品行业也发生了格局性的改变。
从2008年开始。
中国化妆品行业的生产商和零售商开始对话交流。
至今，我清晰地记得2009年5月19号，《化妆品观察》作为一本新生媒体，在上海建国饭店举办了第一届中国化妆品领袖峰会，主题为“繁荣时期的冷静思考”。
全国各地从事化妆品行业的经营者包括生产商、代理商、零售商在峰会上积聚真实的分享和思想的碰撞，为行业的高速发展，贡献智慧。
2008年11月，《化妆品观察》杂志社带领本土化妆品行业优秀的连锁店走进香港亚太会议中心，与香港从事化妆品生意的高端精英对话交流，开始了《化妆品观察》国际化步伐——让世界了解中国化妆品行业，让世界了解中国化妆品零售连锁企业。
2009年7月，第二届中国化妆品大会定格北京，天使投资人徐小平先生和中国化工行业唯一科学院士、北京工业大学孙宝国教授在会上发表主题演讲。
《化妆品观察》代表化妆品行业最高端、最具权威性的媒体得到了行业的高度认可。
5年来，《化妆品观察》为行业所做出的贡献有目共睹，《化妆品观察》不仅仅是本杂志，也是化妆品行业的研究者和推动者。
《化妆品观察》以推动行业创新发展为己任，它们在用行动、用过程、用结果，证明自己是一家对行业高度负责任的媒体。
在过去的5年时间，邓敏女士和范围先生以及《化妆品观察》团队认真、用心、负责做杂志，为从事行业的人士提供了一个真正对话交流的平台，这个平台也成就了无数优秀的本土化妆品品牌。
所以在这里要说，今天有成就的中国化妆品企业，应该对《化妆品观察》杂志保有尊重。
同时，在《化妆品观察》舞台上，我们也更多分享到邓敏、冯建军、吴志刚、张兵武、张武功、肖玉祥、白云虎等老师们对化妆品行业独到的思想和智慧。
全面维权3·15——银川市市场监管局开展3·15_十大系列活动
全面维权3·15——银川市市场监管局开展3·15十大系列活动撰文/张瑞进开好一次电商集体约谈会3月10日，召开了“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题电商企业约谈会。
38家电商企业负责人和三区两县一市监管人员共70余人参加了会议。
企业代表作了“依法诚信经营”表态发言，宣读了“诚信网络、信用电商”倡议书。
集体约谈丰富了监管手段，回应了消费者的期盼。
办好一台主题鲜明的3·15晚会3月14日晚，与银川电视台共同举办了一台“共筑诚信 畅享消费”为主题的3·15晚会。
围绕百姓关切、消费维权热点设置了7个话题，3个发布环节，执法人员登台一一对应解答。
晚会内容丰富，信息量大，指导科学消费理念，受到群众好评。
银川市市场监管局党组书记、局长左弘督查3·15消费宣传情况与银川电视台共同举办3·15晚会3·15国际消费者权益日期间，银川市市场监管局、市消费者协会按照自治区市场监督管理局和银川市政府统一部署，在全市范围内开展了以加强互联网领域消费者权益保护为主要内容的3·15系列维权宣传服务周活动。
十个大项活动谋划早、受众广、内容丰富、整合传播力度大，有声有色有效果。
568个开放点接收了1600个批次的水果、蔬菜、面食、虾等食品，12个批次食品不合格。
不合格食品全部要求停止销售，下架退市。
整合了十个端口的12315热线，受理群众各类诉求1425件，其中3月15日当天受理511件。
热点主要集中在商品房开发商虚假宣传、汽车销售商“三包”规定执行不到位等。
3月13日，在金凤区宁安大街端掉一个加工食醋、料酒的黑窝点，涉嫌假冒“三利”食用醋和“龙海”牌料酒。
目前已经开展了28个场次“百场保健食品健康知识讲座”，20余名干部，10余名各类专业人士、企业主积极参与进来，通过媒体整合传播，扩大了受众覆盖面，得到社会舆论的点赞，保健品会议营销行为明显减少。
（图片由银川市市场监管局提供）抓好一系列普及消费维权知识咨询宣传活动在三区设置了30个维权宣传咨询点，将“消费大讲堂”“农资保春耕”“法律法规咨询”等消费维权宣传、咨询工作打包融入到各个宣传点，活动周发放各类宣传资料8.2万份，受理消费投诉和咨询3400件。
质量和安全是产品的生命线——由北京牛栏山酒厂产品中有异物所想
酒 的 销 售 商 ，这 位 经 销 商 信 讲 ， “ 这 里 进 的 牛 栏 我
山二锅头 的酒 ，都是 多年正规 途径 进的货 。” “ 这 酒 肯 定 是 牛栏 山酒 厂 的产 品 ” 。 在 杂 志 社 与 牛 栏 山 酒 厂 就 此 事 沟 通 联 系 后 ，酒 厂 即 委 派 相 关 人 员 处 理 此 事 。 在 看 到 “ 题 酒 ” 的 问
重要 意 义 。
事件 回放
近 期 ，有 读 者 反 映 ，他 在 自 己家 附 近 的一 家 小 超 市 购 买 了 由 牛 栏 山 酒 厂 生 产 的 二 锅 头 陈 酿 ，其 中
当前消费环境存在的主要问题和消费维权的难点及建议
当前消费环境存在的主要问题和消费维权的难点及建议一、当前消费环境存在的主要问题1.商品质量问题随着市场经济的发展，商品质量问题成为了消费者面临的主要问题之一。
不少企业为了追求利润最大化，将低质量的产品投放市场，给消费者带来了很大的损失。
2.虚假宣传虚假宣传是当前消费环境中比较普遍的现象。
有些商家为了吸引顾客，夸大产品功效或者使用欺诈手段进行宣传，导致消费者在购买后发现实际效果与宣传不符。
3.售后服务不到位售后服务是企业与消费者之间重要的沟通环节。
但是，在当前消费环境中，有些企业对售后服务缺乏重视，导致很多消费者遇到售后问题无法得到及时解决。
二、消费维权的难点1.证据难以收集在维权过程中，证据是非常重要的。
但是，在某些情况下，证据难以收集。
例如，在购买食品时出现食物中毒事件，因为无法确定具体来源和生产商等信息而无法进行维权。
2.维权成本高在维权过程中，消费者需要花费大量的时间和精力，甚至需要请律师等专业人士进行代理。
这些都会增加维权的成本，让消费者望而却步。
3.维权难度大在维权过程中，消费者需要面对的是强势的企业或商家。
这些企业或商家拥有更多的资源和信息，使得消费者在维权时面临很大的难度。
三、建议1.加强监管政府应该加强对市场的监管力度，建立健全相关法律法规，并及时对违法经营行为进行处罚。
这样可以有效地减少企业违规行为的发生。
2.提高消费者素质消费者应该提高自身素质，学会识别虚假宣传和低质量商品。
同时，在购买商品时要保留好相关证据，并及时向有关部门举报。
3.完善售后服务企业应该重视售后服务，在销售产品前要充分了解产品性能和功能，并提供完善的售后服务。
这样可以有效地增强消费者对企业信任感和忠诚度。
4.建立多方合作机制政府、企业、消费者应该建立多方合作机制，共同推进消费者权益保护工作。
政府可以提供相关的法律法规和监管措施，企业可以提供优质的产品和售后服务，消费者则可以积极参与维权行动。
这样可以形成良性的消费环境，促进经济发展。
媒体发布会记者提问0419
媒体发布会记者提问0419媒体发布会记者提问内容设置：1、您认为现在的别墅消费群相比前些年有什么变化？十年前别墅形态刚刚在中国出现的时候，一方面别墅的数量非常少，另一方面购买的人群也非常有限，那时候买别墅的，可以说是金字塔最顶尖的一小群人；而购买别墅的目的往往以投资为主，自住型极少。
这样一小群人，他们的价值观念和取向，可以说还不足以代表整个社会。
现在的中国别墅消费群体，不单是财富的代表，他们已经成长为一个拥有话语权的群体，他们是整个社会的精英，一群高品味的鉴赏者。
无论是思想和行为，他们都带有国际化的特点；他们是社会各阶层的先进人群；他们的精神境界、学识眼光、事业成就、品位情趣，是整个社会的模仿目标和方向。
随着别墅供应量的增大，别墅的消费形态也随之发生了变化，已经由炫耀型消费转向自我需求型消费。
也许在炫耀型消费阶段，人们更多地关注外在感受，模拟西式的生活形态，展示财富和地位；但当消费者更加成熟，转向自我需求型消费的时候，人们就迫切地需要一种别墅形态，一种既能注重生活感受和居住舒适度，讲求亲近自然，融入自然，又能体现东方文化包容、内敛、含蓄气质的别墅形态。
2、您对金碧湖畔所处的区域有什么看法？北京传统的别墅区有两个，一个是“亚北”地区，一个是“京顺路沿线”，我们曾经做过统计，这两个区域的别墅数量远远大于其它区域。
从近两年开始，别墅又有了第三个热点区域，那就是香山。
但是这三个区域里，京顺路沿线最具有国际化的特征，这里的别墅汇集了京城大部分的外国使领馆工作人员。
具体到金碧湖畔所处的区位，这里的先天自然条件非常好，紧邻潮白河，周边拥有共青林场的大片绿色。
当然最重要的还是2008年北京奥运水上公园将建在这里，同时京郊最大的水上公园和森林公园也将在这里建成。
2008年，这里无疑将成为中国乃至世界瞩目的焦点，某种意义上说，这里就代表着中国，这里的建筑，就代表着中国的建筑。
这就要求金碧湖畔不能仅仅满足现有的居住功能，它应该是中国建筑思想的成熟表达，不是模仿，更不是特例独行，它应该是融合了世界顶尖的建筑潮流，消化、吸收，直至超越的作品，它应该为中国建筑在世界上的形象的改观尽一份力量。
1学习心得营销案例无有善见城复购率过60%
无有善见城是卖亚麻苎麻等高端面料的4皇冠女装店铺。
09年7月开业以来至今，从发展速度来看算不上很快，但是值得称道的是开店至今从来没有经营推广，0付费流量，全部依靠自然流量销售额破千万。
而且积累了万余名客户，重复购买率超过60%。
在经营思路上，她们坚守文艺小众的定位，用心专注产品，乐于做小，只照顾一部分人的精神追求，女装客户逐步稳定的情况下，下半年开始打算涉足同类型风格的男装。
与老客户关系的良性建立以及典型小而美打造经验值得借鉴。
坚守产品调性掌柜李莉是之前在成都经营着一家好玩的生活体验店，有卖衣服、老电影海报、陶瓷、木质工艺品等等。
因此了解到这么一批文化艺术圈子女性对于服装的需求，并且有了实体零售的经验，李莉在线上开出了无有善见城。
无和有是最平常的两种状态，善见城是佛教用语最好的地方。
李莉从店名就贯彻了服装定位的文化诉求，而后坚守调性通过设计从头到脚包装打造。
李莉对消费者的核心需求进行调查发现，无有善见城的卖家多为知性、对于服装有独特理解，且年龄偏大的女性。
所以在满足客户需求方面，做的不仅仅是迎合。
其实客人也是希望你能坚持自己，我们需要高于消费者去引导消费者去理解的，当然不能盲目地坚持，建立在平衡基础上。
无有家的女装大部分都是李莉自己来设计，每2天大约有1件衣服的更新频率。
根据消费者的需求趋势在帮派等地征集客户意见，对于设计改进，但更多的是确保设计的创新力来进行产品的更新换代、设计创新才能保证客户的忠诚。
目前无有善见城的消费主力以30我们的面料都是要去各地寻觅来的，市面上基本很难见到，有专门的面料供应商之后要进行染色加工，一件衣服的生产周期要2个月。
李莉也不断挖掘新的面料，比如防晒杀菌的汗麻等。
所以无有的消费主力军大多在北上广深偏多，客单价高达470元。
坚持调性，无忧善见城重来不打折，双十一双十二活动也从不参加。
无有没有库存的概念，因为简单基本款式没有流行款的概念，有些款式可以做几年。
打造一对一的用户体验无有老客户基数庞大，重复购买率高达60%以上，堪称老客户维系的典型。
消费维权面临的困难
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>消费维权面临的困难当前消费维权主要面临八个方面的挑战——挑战1：消费观念理性回归，维权重点随之转移。
金融危机最直接的影响，就是部分企业特别是外向型企业的生产经营遭受重创，裁员或变相裁员、降薪或变相降薪不断蔓延，民众购买力普遍下降且对未来缺乏良好预期，特别是部分以追求新、特、奇、贵为时尚的年轻一代消费者的消费观念发生逆转，超前消费、炫耀消费、过度消费、透支消费等奢侈性消费开始回归理性，由此带来了消费行为和消费结构的变化。
在维权实践中，明显感觉到，过去较为常见的上千元一套的名牌时装、上万元一件的高档家电和金银饰品等奢侈品的投诉明显回落，而与民众密切相关的生产生活类投诉则显著回升。
挑战2：假冒伪劣上山下乡，涉农投诉大幅飙升。
随着大量农民工失业返乡，众多农村家庭失去重要收入来源，购买力迅速下降，追求“价廉”甚至成为部分农民购物时考虑的第一因素。
一些商家瞄准农民这一心理，挖空心思打着“家电下乡”、“惠民促销”、“服务新农村建设”等幌子，把假劣农资、农机以及二手手机、翻新家电等产品销往农村，严重损害农民利益。
今年春节前后，我县就出现了历史上罕见的农民集中投诉翻新家电高潮。
鉴于情况严重，县工商局、县消委会高度重视，迅速调集精兵强将对全县农村家电市场展开了拉网式排查，累计查获涉嫌傍名牌的翻新电视机89台、其它家电45台，为农民朋友挽回损失十多万元。
挑战3：霸王条款沉渣泛起，群体投诉开始升温。
在金融危机中受到冲击的一些公用企业，有的又祭起了霸王条款的大旗借以缓解经营困难。
去年来，涉及水电气的开户费、户表工程改造收费等方面的集团性投诉开始升温。
今年3月，消委会收到农机局58户住户对自来水公司户表改造中虚列项目多收费用的集体投诉，经核实，自来水公司在户表改造中以分摊消防安全栓和超出规定管道需另收材料费等名义，将改造费从核准的690元标准擅自提高到790元。
消费者访谈提纲
消费者访谈提纲
1.访谈目的
了解消费者对娃哈哈营养快线的评价
2.访谈形式
面对面访谈，问卷
3.访谈对象
城市白领，大中学生以及其他追求动感时尚的人
4.提问提纲
访谈开场语：
您好，我是中国矿业大学17级管理学院的一名学生，最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查，希望通过您了解一些情况。
不会耽误您太多时间，并且我们保证会对访谈内容严格保密，所以，麻烦您认真回答每个问题。
如果没有问题的话，我们就开始吧。
访谈提问：
您认为营养快线的品牌宣传怎么样？
这一产品在您心中的印象如何？
你对营养快线这一产品的口感，包装，销售形式等等有什么评价？希望它可以做出那些改进？
您心中最理想的饮品是什么样子？
访谈结束语：
再次感谢您的配合，谢谢！
5.采访步骤
发放问卷，进行填写
根据问卷结果，对一些问题进行面对面访问
记录访问过程
访谈评估与撰写报告
6.可能碰到的问题
被访者拒答
访谈地点受干扰性大
访谈过程中被访者不耐烦
访谈过程中被第三者打断
被访者敷衍回答
7.解决方法
明确目的，尽量消除被访者的疑虑
选取适当的访谈对象，选择容易接近的被访者
选取适当的访谈对象和地点
如果对方敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此访谈作废8.要携带的器材
笔记本，笔及相关个人证件
录音笔
访谈提纲。
消费力引领消费升级：满足多元化消费需求的关键
消费力引领消费升级，满足多元化消费需求的关键在于以下几个方面：
1. 提供高品质产品和服务：消费者对产品和服务的品质要求越来越高。
企业需要不断提升产品的质量、功能和性能，提供更好的用户体验。
通过技术创新、工艺改进和设计优化等手段，满足消费者对高品质产品的需求。
2. 强调个性化和差异化：消费者的需求日益个性化，对个性化和差异化的产品和服务有更高的追求。
企业需要根据消费者的偏好和需求，定制化产品和个性化服务，提供多样化选择，满足不同消费者的需求。
3. 技术驱动的创新：技术的发展对消费升级起到了重要推动作用。
企业可以利用新技术，如人工智能、物联网、虚拟现实等，开发出更具创新性和颠覆性的产品和服务，满足消费者对新鲜、便捷、智能的需求。
4. 变革传统消费模式：随着消费者需求的变化，传统的消费模式也需要相应地进行变革。
例如，线上购物、社交电商、共享经济等新模式的兴起，改变了消费者的购物方式和体验，满足了他们更多样化的需求。
5. 注重体验和情感价值：消费升级不仅关注产品本身的功能和质量，也注重消费过程中的体验和情感价值。
企业可以通过提供个性化的服务、创造愉悦的购物环境、打造品牌故事等方式，增强消费者的情感认同和忠诚度。
6. 增强可持续发展意识：消费者对可持续发展和环保意识的提高，也推动了消费升级的方向。
企业需要关注环境保护、社会责任等可持续发展的要求，推出符合可持续发展理念的产品和服务，满足消费者对绿色和健康生活方式的需求。
通过以上关键点的考虑和实践，企业可以更好地满足多元化的消费需求，引领消费升级，提升市场竞争力，并与消费者建立长期稳定的合作关系。
中国城乡消费鸿沟变化趋势2001-2011
一
些城 乡混 杂地 带 ， 或者正 在城 镇化 ， 或 即将 城镇化
的地带 ， 这些 地带 既 居住有 城 市居 民 ， 也 居住 有农村
居民， 或者 原 先 是 农 村 居 民后 来 转 变 为 城 市 居 民。 在考查 城 乡居 民的 消费鸿 沟 时 ， 必须 注意 到 ， 当今 的 中 国社 会 已经不 是城 乡边 界 区分鲜 明 的严 格 意义上 的二元 社会 ， 大 中城 市 周 边 的农 村 地 区与 城 市有 更
中图分类号 ： Ｃ ９ １ ２ 文献标志码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ １— ０ ３ ９ ８ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ ０ ０ １ — ０ ９
在 最 近 的半 个 多 世 纪 里 ， 中 国社会 一 直 存 在 着
一
的动力 ， 而近 １ ０年来一 些 学者专 家 提 出收入增 长 的 庞大农 村人 口是 消 费增 长 的动 力 。在 目前 情 况 下 ， 农 村居 民消费是 否足 以成 为与 城市 中产 阶级并 驾齐
第 １ ４卷 第 １ 期
２ ０ １ ４年 ２月
北 京 工业 大 学 学 报 （ 社会科学版 ）
Ｖｏ １ ．１ ４ ＮＯ ． １
Ｆｅ ｂ． ２ ０ｌ ４
Ｊ ＯＵＲＮ ＡＬ ＯＦ Ｂ ＥＩ Ｊ Ｉ ＮＧ ＵＮＩ Ｖ ＥＲＳ Ｉ Ｔ Ｙ ＯＦ Ｔ ＥＣ ＨＮ ＯＬ ＯＧＹ （ Ｓ ＯＣＩ ＡＬ Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ ＮＣ ＥＳ ＥＤ Ｉ Ｔ Ｉ ＯＮ）
新消费的机遇和挑战
新消费的机遇和挑战作者：曲敬东来源：《新营销》2017年第01期前三星电子副总裁，新龙脉控股集团创始人、董事长，天使百人会副理事长，北京理工大学教育基金会理事兼投资委员会主任。
时代在变，营销手段也在变，但有一点是不变的，就是满足客户的需求。
其实营销手段变也是因为客户需求在变。
互联网改变的是传播手段，它并没有真正改变我们如何满足客户需求这件事的本质。
从30年前到今天，从来没有改变过的，就是我们给客户提供的产品和服务要让客户满意，愿意付钱，愿意不断付钱，这才是好的营销。
所以实际上营销的本质，是我们给客户提供的产品、服务能不能让他们满意。
那么从这个角度看，我觉得产品和服务其实是非常重要的。
为什么30年前和今天，我们的客户对产品和服务的反馈是不同的呢？这里边互联网起了非常大的作用。
30年前，一个产品好不好这件事扩散的范围是比较窄的，因为大众没有手段去知道。
所以品牌努力地传播，即使花了一个月也没有多少人知道。
今天发生了很大变化，因为有互联网之后，有自媒体，有微博、微信等渠道，让客户的满意和不满意都可以被放大。
所以今天客户满不满意就变得非常重要，决定了企业的生死。
今天为什么很多大的企业会轰然倒塌？为什么像摩托罗拉、诺基亚这种公司一旦犯了错误很难改变？是互联网带来了这种可能性，今天其实给他们改变的时间非常非常短。
这一点可能对我们比较有启发。
基于这一思考，大家看到今天中国的消费也在变化。
最明显的变化是什么？就是我们对产品的需求理念的变化。
10年、20年前，我们就买最便宜的产品。
而现在，我们越来越多的是要购买那些让我们变得更加健康、体验感更好的产品和服务。
我们对品牌的理解也发生了变化，也许奢侈品的吸引力会下降，因为大家看到欧美国家的消费观念就和我们有很大的不同。
25年前我在美国买了一家酒店，我在美国生活的几年中有很大的感受。
在那个时候，美国人在意的就是自己的感受，比如穿的衣服要舒服最重要。
另外，比如说他们有很多钱，就会把钱花在旅游上。
李春临：促消费政策不是要_“掏空钱包”
听声音 VOICEDOI:10.16625/ki.51-1752/f.2023.09.002国家发展改革委副主任李春临在7月31日国务院政策例行吹风会上解读近日发布的《关于恢复和扩大消费的措施》（以下简称《措施》）时表示，要按照中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置，发挥消费拉动经济增长的基础性作用，并强调促消费政策不是所谓的“掏空钱包”“透支需求”。
李春临说，促进消费是当前恢复和扩大需求的关键所在，关系着更好满足人民群众对美好生活的期待和向往，对筑牢经济回升向好的基础十分重要。
《措施》按照有效市场和有为政府、优化供给和扩大需求、提质升级和创新发展“三个更好结合”的原则，围绕稳定大宗消费、扩大服务消费、促进农村消费、拓展新型消费、完善消费设施、优化消费环境等六个方面，提出了20条具体政策举措，与近期发布的各领域、各品类促消费重点政策一道形成促消费扩内需的一揽子政策体系。
李春临强调，促进消费工作点多面广，但基本思路一以贯之。
要顺应市场规律和消费趋势，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，加快建设全国统一大市场，提升服务质量，激发市场活力，释放潜在需求，着力营造推动消费升级的良好生态。
要把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，拓展消费新空间，打造消费新场景，丰富消费体验，以高质量供给引领和创造市场新需求。
要突出体现大众化、普惠性，加快城乡消费基础设施建设，完善扩大居民消费的长效机制，切实保护消费者权益，营造便利消费、放心消费环境，不断提升消费便利度、舒适度、满意度。
李春临说，促消费政策的出发点是帮助居民节约开支，买到物美价廉的商品，买到更有科技含量、更符合需求的新产品、新服务，避免不法“套路”、假冒伪劣等产品。
李春临表示，下一步将聚焦重点、精准施策、激发活力，落实就业优先政策，加强困难群体就业兜底帮扶，多渠道增加中低收入群众要素收入，多渠道增加城乡居民财产性收入，推动居民收入增长与经济增长基本同步，通过消费能力提升，提高居民消费意愿。
春节期间的购物者采访
春节期间的购物者采访采访对象：春节期间的购物者春节是中国最重要的传统节日之一，也是全年最繁忙的购物季节。
为了了解春节期间的购物者的心声与购物经历，我进行了一系列的采访。
以下是我采访到的一些购物者的见解和感受。
一、购物目的与心态在采访中，我发现购物者们有各种不同的购物目的与心态。
有的购物者特意趁春节期间打折优惠的活动来购买自己所需的物品，例如新年装饰品、衣物和食品。
这些购物者大都表现出兴奋和期待的心情，因为他们可以以更优惠的价格购买到自己想要的商品。
另一方面，一些购物者则表示他们购物的目的是为了给亲友购买礼物。
春节是中国人团聚的时刻，赠送礼物的传统仍然广泛存在。
这些购物者强调他们更看重礼物的意义而非价格，他们更愿意选择独具特色和寓意深远的礼物来表达自己的情感。
二、购物方式与习惯在采访中，我了解到不同的购物者有不同的购物方式与习惯。
一部分购物者喜欢线下购物，他们更倾向于到商场、超市等实体店铺进行购物。
他们喜欢亲自看、亲自试穿商品，并且可以直接与销售员交流，获得更专业的购物建议。
尤其是对于购买衣物、鞋子等需要试穿的商品，他们更不喜欢网上购物。
另一部分购物者则更倾向于网上购物。
他们认为网上购物更为便捷，可以随时随地进行，选择也更加丰富。
而且，在春节期间，线上商家往往会推出更多的促销活动，使得网购更具吸引力。
然而，这些购物者也提到了网购的一些缺点，比如商品品质不可靠、尺码不准确等问题。
三、购物体验与建议购物者们对春节期间的购物体验有着各种各样的感受。
许多购物者对商家的促销活动持积极态度，但也有一些购物者对于过度的促销活动感到厌烦。
他们希望商家可以更加注重商品质量和服务质量，而不仅仅是降价促销。
购物者还提到了希望商家能够提供更加人性化的购物环境和服务。
比如，提供更多的试衣间和试妆区域，方便顾客尝试不同的商品。
此外，购物者也呼吁商家在购物高峰期增加人员配置，以提供更好的服务品质，减少排队和拥挤的情况。
在采访的最后，我向购物者们征询了他们对商家的建议。
佛山市市场监管局召开2020年度全市市场监管消费维权工作会议
食安广东佛山市市场监管局召开2020年度全市市场监管消费维权工作会议根据佛山市市委、市政府工作部署，为加强消费者权益保护工作，增强消费对经济发展的基础性作用，积极营造安全放心的消费环境，1月8日，佛山市市场监管局召开2020年度全市市场监管消费维权工作会议。
市局李灿局长、朱江副局长以及陈艳玲四级调研员出席会议，市局消保科、举报投诉中心、市消委会负责人、各区局分管领导以及业务线口负责人参加会议。
会上，市局消保科作了2020年度全市市场监管消费维权工作总结，禅城、顺德、三水区局分别以健全投诉举报处理机制、建立网上诉调对接高效化纠纷以及打造放心消费教育体验活动品牌为主题介绍了各自工作亮点。
陈艳玲四级调研员针对全市消费维权工作存在的调解成功率不高等问题，提出工作要求，并从加强消费维权体制建设、加快消费维权数据分析应用、明确考核工作责任分工、发挥行业协会资源优势、提升消费者满意度五个方面对2021年的消费维权工作进行部署。
朱江副局长对2021年消费维权工作要求进行了补充，他指出，对存在问题要梳理解决，对考核事项要高效完成，对工作短板要加以补齐，对亮点工作要勇于创新。
李灿局长在听取汇报后，对去年全市市场监管消费维权工作所取得的成绩给予了充分肯定，他表示，2020年，市场监管消费维权紧密围绕市委、市政府中心工作，坚决落实“六稳”“六保”决策部署，促进消费提质升级。
在打造放心消费创建标准体系、“互联网+消费维权大数据”政务服务、放心消费示范单位（点）等方面走在了全省乃至全国的前列，提供了一批可借鉴、可复制、可推广的佛山样版，为本市经济社会高质量发展注入了强大动力。
李灿局长对2021年的工作强调两点意见：一是聚焦国家级创城项目落户佛山。
国家市场监管总局计划开展“全国放心消费城市”创建，市局要主动与省局、总局做好对接，对申报事项弄懂弄清，全力以赴、争取支持，对自身的短板要查漏补缺、巩固提升，各区局要高度重视，在人力、物力和财力上予以保障，确保佛山成功入围第一批全国创建城市名单。
物价上涨,老百姓怎样应对
物价上涨,老百姓怎样应对国家统计局15日发布的最新数据显示，1月份居民消费价格总水平同比上涨4.9%。
尽管从专业的角度分析，1月份的物价上涨存在翘尾因素和季节性因素的多重压力，但作为普通百姓，对物价上涨的感受无疑是真切和实在的。
在未来物价上涨压力依然存在的情况下，如何理性安排消费，降低生活成本，增加财产性收入，已经成了很多老百姓无法回避的问题。
CPI攀升百姓感受强烈国家统计局15日发布的数据显示，“高烧不退”的食品价格依然是支撑CPI攀升的主要因素。
国家统计局此前发布的1月下旬50个城市主要食品平均价格变动数据显示，29种食品价格除了个别品种略有下降外，绝大多数品种价格继续上涨。
其实这些枯燥笼统的数字早已具化到老百姓的日常生活之中，最直观的感觉是从“菜篮子”到“米袋子”，从“气坛子”到“油瓶子”，从“穿的”到“抹的”，从“吃的”到“坐的”，各种商品的价格都看涨。
50岁的济南居民宋女士几年前还不知CPI为何物，但经历了2010年后，她已知道只要是CPI上涨，就意味口袋里的钱越来越不经花。
“去年以来各种食品的价格都在上涨，先是大蒜，然后就是蔬菜、食用油，这都是生活必需品，不买还不行。
”为了尽可能地减少日常生活成本，宋女士每天都要辗转自家附近的各大菜市场和超市，货比三家后才“下手”。
不仅如此，一些自认为消费能力很强的年轻人也在物价上涨面前减少了他们“大手大脚”的消费。
在青岛一家外贸公司工作的刘杰说，以前都是下馆子吃饭，那样省事，但是去年以来在家做饭的次数多了起来，在外面吃饭太贵了，比如最喜欢吃的辣子鸡，去年18元，年前涨到20元，现在涨到22元。
“物价上涨使我拿起食谱学会了做饭，不要小看学做饭，省钱不说，食谱上的指导能使你更加健康。
”她说。
这个春天这些消费引领新趋势
这个春天，消费引领新趋势随着疫情逐渐得到控制，消费市场也开始逐渐复苏。
在这个春天，一些新的消费趋势正在涌现，引领着人们的生活方式和消费观念的变革。
在餐饮、旅游、健康等领域，新兴业态不断涌现，人们的消费方式和习惯也发生了很大的变化。
同时，数字化消费也成为了一个新的趋势，为人们的生活带来了更多的便利和乐趣。
在未来，消费市场还将继续发展和变革，我们需要不断探索和创新，寻找更多的消费机遇和发展方向。
首先，餐饮消费成为了一个热门话题。
随着人们对健康饮食的关注度不断提高，快餐、小吃、火锅等美食的需求量不断增加。
同时，随着外卖市场的快速发展，餐饮业也开始朝着便捷化、快速化的方向发展。
这些新兴业态不仅满足了人们对于美食的追求，也为餐饮业的发展带来了新的机遇和挑战。
其次，旅游消费也在不断升级。
在疫情的影响下，人们更加注重旅游的品质和体验。
自由行、跟团游等旅游方式的兴起，不仅可以满足人们的个性化需求，也为旅游业的发展带来了更多的机会和挑战。
同时，随着短途旅游的兴起，人们也开始更加注重旅游的深度和体验，旅游消费也呈现出多元化的趋势。
此外，健康消费也成为了一个备受关注的新趋势。
随着人们对于健康的关注度不断提高，医疗保健、养生保健等领域也开始受到越来越多的关注。
人们开始追求更加健康、科学的生活方式，也为相关产业的发展带来了新的机遇和挑战。
最后，数字化消费也成为了一个新的趋势。
随着互联网的普及和数字化技术的应用，人们的消费方式和习惯也发生了很大的变化。
电子商务、线上购物等数字化消费方式的兴起，不仅可以满足人们的购物需求，也为人们的生活带来了更多的便利和乐趣。
总的来说，这个春天，消费市场呈现出了一些新的趋势和特点。
在餐饮、旅游、健康等领域，新兴业态不断涌现，人们的消费方式和习惯也发生了很大的变化。
同时，数字化消费也成为了一个新的趋势，为人们的生活带来了更多的便利和乐趣。
在未来，消费市场还将继续发展和变革，我们需要不断探索和创新，寻找更多的消费机遇和发展方向。
“薅羊毛”，属于年轻人的新节俭主义——以某大学学生网购薅羊毛行为为例
“薅羊毛”，属于年轻人的新节俭主义——以某大学学生网购薅羊毛行为为例发布时间：2021-07-01T08:25:28.004Z 来源：《科技新时代》2021年2期作者：赖思忆[导读] “薅羊毛”，本意是指春晚小品白云大妈的“薅羊毛织毛衣”的做法，现指以90后为代表的新兴都市一族搜集各类商家的优惠信息（并在网络上广泛传播），最终以“更少花费获得更多实惠”的行为。
而作为消费新势力的当代大学生，薅羊毛行为也成为了他们网购中遵循的新节俭主义。
不同于老一辈“不花”的理念，年轻人“要花”，但要花得精打细算。
赖思忆（长安大学，陕西西安 710021）摘要：“薅羊毛”，本意是指春晚小品白云大妈的“薅羊毛织毛衣”的做法，现指以90后为代表的新兴都市一族搜集各类商家的优惠信息（并在网络上广泛传播），最终以“更少花费获得更多实惠”的行为。
而作为消费新势力的当代大学生，薅羊毛行为也成为了他们网购中遵循的新节俭主义。
不同于老一辈“不花”的理念，年轻人“要花”，但要花得精打细算。
因此，笔者针对网购中薅羊毛的行为对某大学六十名学生进行了调研，运用调查问卷、深度访谈、SPSS分析探究其内在联系，揭示流行于年轻人中的网购理念，为年轻消费者和商家提供借鉴。
关键词：大学生；网购；薅羊毛；道德观；市场观一．时代发展与主体特质使大学生薅羊毛成为可能经济的发展拉动着国民消费能力的提升。
2020年《中华人民共和国国民经济和社会发展统计公报》显示，2019年国民总收入比上年增长6.2%，居民的消费价格比上年上涨2.9%，全年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为57.8%。
国人的消费类型逐渐多样化，年消费金额不断增加。
科技的发展与经济全球化态势拉动着电商繁荣。
一方面，计算机网络技术的重大突破提供了网络营销、电子支付等各种线上服务。
另一方面，经济全球化的发展态势和全球经济贸易的规模发展不断推动新型商业运营模式的发展，因此电子商务逐步发展并走向繁荣，电商与网购在人们日常生活中愈发占据着重要地位。
BTV《生活实验室》为您揭开面粉的秘密
BTV 《生活实验室》为您揭开面粉的秘密面粉中含钙和蛋白质要比米多，有自己的优点，不要光吃米饭不吃面食，保持食物多样性和蔬菜搭配更有益于身体健康。
李大姐是BTV 生活《生活实验室》栏目的科学实验员，李大姐平时都是在家里做饭，馒头蒸的也不错，前两天在超市促销的时候，她买了一袋精白粉回家蒸馒头，虽然发面的时候都很正常，可蒸完了馒头放凉了却发现，原本松软的馒头又缩回去了，像是死面馒头，而且吃起来特别觉得挺硬很筋道，和自己以前蒸的馒头都不一样。
李女士怀疑是不是这次买的面粉出了什么质量问题，是不是面粉添加了什么不该加的东西，那么她的怀疑有可能是真的吗?中国农业大学教授、中国粮油协会常委理事、发酵面食专业委员会专家委员李里特将在《生活实验室》节目中告诉您隐藏在面粉里面的秘密。
面粉中的添加剂目前说到与面粉相关的食品添加剂，主要是面粉的品质改良剂和营养强化剂，品质改良剂主要包括氧化剂、还原剂、乳化剂或蓬松剂等物质。
这些物质具有强化或弱化面筋、改善面粉制品的组织结构、防止老化以及调整面粉中酶活性的作用，有一些改良剂还能同时达到面粉增白的效果。
营养强化剂主要包括氨基酸、维生素和矿物质三大类。
添加这类物质可以补充面粉的营养不足，提高营养水平或满足特殊人群的营养需要。
李女士蒸馒头出问题，应该和刚才讲的这些添加剂关系都不大。
过氧化苯甲酰加到面粉之后，91％以上变成了苯甲酸。
苯甲酸虽然有一些毒性，但苯甲酸天然存在于某些食品（水果、奶制品、肉类）中，本身就是一种食品添加剂，作为防腐剂大量地用在食品中，使用量比过氧化苯甲酰高得多。
碳酸饮料中含有苯甲酸200 毫克/千克，喝一瓶500 毫升的碳酸饮料摄人的苯甲酸的量，相当于几斤使用过过氧化苯甲酰增白的面粉中苯甲酸的量。
禁止使用面粉增白剂，更多的是防止面粉加工中滥用增白剂，避免过量使用后可能给人体带来的危害。
那为什么面粉生产厂家，在禁止使用过氧化苯甲酰这个规定出台之前，会添加面粉增白剂呢?李教授解释说：这是因为刚磨出的面粉含有微量的类胡萝卜素（主要是叶黄素），这样会颜色发黄、而且黏性大、弹性差，用它做面点不仅不好看，还不好吃。
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消费研究专家李春玲深访记录
社会阶层分化的三个纬度：
经济分层；
消费分层；
社会地位分层。
中国的社会阶层结构发生了变化如下：
国家与社会管理者
干部经理人员
私营企业主
知识分子专业技术人员
办事人员
工人个体工商户
商业服务业员工
农民产业工人
农业劳动者
城乡无业、失业、半失业者
关于消费分层：
测量指标--家庭耐用品指数。
家庭耐用品共分四类：
（1）彩电、冰箱、洗衣机；代表了最初级的现代生活方式。
1分/件
（2）电话、手机、组合音响、影碟机、空调机、微波炉；代表了更丰富更全面的生活方式。
同时具有第一类和第二类物品的家庭实现了基本的现代生活方式。
1分/件
（3）电脑、摄像机、钢琴、摩托车。
代表了更高档次的现代生活方式。
4分/件
（4）家用轿车。
代表了最高水平的现代生活方式。
12分/件
根据得分情况分为6组：
0分极低消费水平的生活方式
1-2分
3-5分低消费水平的生活方式
6-10分中等消费水平的生活方式
11-19分较高消费水平的生活方式
20分及以上最高消费水平的生活方式
农村中的富裕人群虽然比例很低，但是绝对数量不一定小。
城镇达到中层以上的人超过50%，农村中底层占到55.5%。
当前中国的消费分层基本上呈现出阶梯状的金字塔结构，底部十分宽大，往上阶梯状缩减，顶部细小。
消费分层中中层及以上人口占35%，实际约有三亿零三十六万，其中58%在城镇，42%在农村。
购车的潜在用户多处于消费分层中的中上层和上层，约占人口的12.7%，即约有10898.9万人。
关于不同世代的人观念的不同：
文革前后不是划分人群的重要标准。
原因如下：
1．广告宣传的长期影响；
2．年轻人对老一代人的“反哺”现象，即年轻人的观念被对其父辈所认同，并且具有很强的影响作用；
3．同事之间相互影响的作用非常明显；
4．大宗商品如住房和汽车的购买，更多的是受收入水平的制约。
在日本对不同世代的消费者进行研究，是由于汽车消费在日本比较普遍；而在中国汽车消费仅限特殊人群，尽管这些人出现细类的需求，但并未形成完整的观念。
消费观念：
20－30和30－40阶段的人群，其消费观念极为超前，甚至出现“月光族”和“负翁”。
他们希望通过消费来体现自身价值。
许多人在购买高档汽车和住宅的同时节衣缩食，同时负债也是其努力工作的动力。
总体来说，中国人消费的趋同性很强，存在着明显的从众化和面子消费的趋势。
汽车消费：
刚参加工作，没有子女的年轻人：暂时不需购买昂贵的住房，又无子女教育支出，所以有着强烈的购车欲望，此时汽车消费在其各类消费中是第一位的。
但由于其购买能力所限，同时面临着今后购买住房的压力，所以比较倾向于经济型车。
子女年龄较小的家庭：以子女的需要为主，主要为接送孩子而购车，购买欲望比较强烈。
同时由于其地位和收入达到一定层次，所以会倾向于购买中档车。
但对于一些人来说，由于长期生活习惯，已经适应了无车的模式，并且很少有针对性的汽车广告宣传，加之有些人可以使用公车，所以暂时不会买车。
四、五十岁年龄段：由于夫妻各自有相对独立的生活空间，共用一辆车不方便，所以很多家庭有第二辆车的需求。
但对于这个年龄段的人来说，由于现有的驾驶学校条件恶劣，服务水平低，所以考驾照是其购车的最大障碍。
对于风格的偏好：
年轻人：追求外观时尚、价格便宜的类型。
私营企业主：炫耀性消费的特征明显，追求豪华。
目前缺乏的车型：
1．针对专业人士的有档次而又含蓄的车型
2．针对社会高层人员的夫人，既符合其独立的职业身份，又符合其家庭背景的车型；
3．针对市中心人群的高档小型车；
4．针对富裕农民的车型。
尽管富裕农民占人口比例较小，但其绝对数量不容忽视。
在广告方面，缺乏针对三口之家或者五口之家的广告。
关于豪华车：
私营企业主有着强烈的对于豪华车的需求。
私营企业主的社会地位相对较低，这一快速致富的人群往往以消费来支撑社会地位，同时存在攀比心理。
所以他们会不断更新自己所拥有的豪华车。
对于他们来说，豪华车更多的是一种象征符号，所以他们倾向于众所周知的昂贵品牌。