某外商超市员工管理手册(下)
超市员工手册优秀范本【5篇】
超市员工手册优秀范本【5篇】超市员工手册优秀范本（篇1）一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市员工手册优秀范本（篇2）一、店面员工岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
超市员工手册
超市员工手册超市员工手册(精选5篇)员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
下面我给大家带来关于超市员工手册范本5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
超市员工手册（精选篇1）一. 公司的八项基本原则1.1客户原则客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。
名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。
名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。
名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。
名人网络人对人对事必须有责任感。
名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。
名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。
名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。
名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。
名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。
超市人力资源管理手册
超市人力资源管理手册内部资料严禁外传总部对分店管理的相关规定为进步细分总部、门店的职权划分，强化总部对门店的人、财、物的统一标准化管理，颁发总部对门店管理的有关规定如下：一、商品营运管理一、价格管理1、门店享有零售价格调控权利。
2、门店须设专责价格管理员（由信息员兼任）,门店对商品进行促销、竞争变价时，严格填写变价审批单，须经部门主管、店长签字确认,所有变价单据存档备查。
3、总部变价的管理：总部发布变价信息时，门店应执行总部的指令,以总部下发的变价信息为准.总部将于每天下午5：00前，将变价信息以邮件的形式下发到门店，门店打印邮件经店长签字后统一调价，存档备查。
4、总部特价的管理：①、特价商品要统一按总部的要求执行.………5、商品进价的管理：①、门店无权擅自调整商品进价，所有商品进价调整必须有总部采购的授权邮件。
②、门店遇商品进价调低，须经店长签字授权收货，并及时反馈总部采购.6、总部商品部每日监控门店调价情况，确保毛利的合理。
二、渠道和品种1、各门店严格按照总部锁定的渠道和品种进货。
2、门店增加渠道、取消渠道以及增加老渠道新品种必须向总部采购部提出申请，由总部采购部进行谈判确定。
………三、补货退货1、门店根据库存情况自行下单补货，所有补货按要求填写申请审批单，经店长签字确认，存档备查。
(参见门店补货流程）。
………四、联营租赁1、各门店严格按总部锁定的联营、租赁商户经营。
2、门店增加或取消联营、租赁项目，必须向总部采购部提出申请，由总部进行谈判确定.3、门店可以向总部推荐新的联营、租赁项目,由总部采购部进行统一谈判确定.………五、促销管理1、总部对门店的促销活动进行统一管理。
2、总部的促销活动,以统一要求为准，由总部采购部统一发通知进行。
………六、布局陈列1、门店不能随意调动卖场布局，如有调整意向，必须向总部采购部提出申请，确认后方可执行。
2、门店不能随意调整商品大类的陈列位置，如有调整意向，必须向总部采购部提出申请，确认后方可执行。
沃尔玛员工手册
某外资超市（沃尔玛）员工手册(一)尊重个人下面我们分别看看这三项基本信仰，以及在公司我们为支持这三项基本信仰所做的一切。
先从尊重个人开始。
要尊重个人，你必须对人有个基本的信仰。
你必须关心、关怀他人。
尊重个人表现在许多方面。
下面主要讨论三个非常重要的方面：1、公仆式领导2、公开交流3、门户开放政策公仆式领导——尊重个人公仆式领导是我们公司尊重个人的一种表现。
公仆式领导是一种十分有效的管理哲学。
公仆表现顾及他人的需求。
领导是具有全局眼光、为他人提供指导的人。
公仆式领导是在顾及人们需求的同时，领导人们实现集体目标的一种能力。
公仆式领导与员工交谈、倾听他们的想法、关心的事及建议。
首先成为公仆，然后才赢得成为领导的权利。
做一名公仆式领导意味着你必须对他人极其尊重。
在我们公司，我们的确非常尊重公仆式领导，并且要求公司的每个人都拥护这一哲学。
公开交流——尊重个人公开交流是公司尊重个人的又一种表现。
我们是极少数与员工分享如此多信息的公司之一。
我们认为信息分享十分重要（包括分享好的，也包括分享坏的）。
大多数分享的信息均为公司内部机密。
我们应为这些信息保密！商场每周的会议就是我们公开交流的一个例子。
在这些会议上，我们分享销售数据、利润信息、商场存在的问题、社区信息及其他信息。
我们认为通过信息分享，真正实现了对个人的尊重，因为这样员工便清楚地知道他们的位置在哪，他们的表现如何影响到公司。
员工对自己的工作将感到更加满意。
门户开放政策——尊重个人门户开放政策是公开交流的一部分。
我们的门户开放政策使每个人都有发言权，说出自己意见。
每位员工都有权向任何一级管理人员讲述他们的问题、想法或关心的事。
门户开放不仅仅是用于发牢骚。
有些非常好的想法便是由员工们提出来的。
无论何时我们都乐于倾听。
我们的门户开放政策通过倾听鼓励尊重个人，尊重每个人的想法、意见、担心和建议。
记住：运用门户开放政策并不意味着你总是可以得到自己想要的东西。
门户开放的意思是你有权发表自己的意见。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
超市员工手册【5篇】
超市员工手册【5篇】超市员工手册精选篇11、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。
负责看管机房严禁外非网管进入。
如有丢失物品由收银员全部负责。
3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。
严禁私买私卖，影响营业额。
如有发现每次现场罚款现金50。
如果情节严重开除处理。
4、帐目清楚细致，及时上交现金。
交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。
7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。
9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。
超市员工手册精选篇2一、考勤超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖__元，积分在80-90分的给予良好员工奖__元。
1、员工提前__分钟上岗，迟到__分钟以内，扣1分。
__分钟扣2分。
__分钟4分。
2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。
没有经过同意的，按旷工处理。
(旷工一天不享受一个月的效益工资)二、人事1、员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由双方共同决定。
录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。
2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。
三、服务态度1、接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣3分。
2、称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等情况，属于作弊行为)3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。
超市员工手册范本5篇
超市员工手册范本5篇员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的进展信息。
下面给大家带来关于超市员工手册范本5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
超市员工手册范本篇11.遵守新玛特超市的经营理念。
2.着装整齐干净，个人卫生良好。
3.安全---注意自己、他人和商品的安全。
4.工作时间不许打私人电话。
5.工作时间不许佩带手机，BP机。
6.服从管理人员的工作分配。
7.上班前及工作期间不许喝酒。
8.工作期间不许吸烟，聚众聊天。
9.工作期间不许擅自离开工作岗位。
10.每个岗位在交接班时要仔细交接，要仔细填写交班本。
11.工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。
12.对待同事和供应商要保持公平、公正的态度。
13.禁止与供应商发生殴斗、谩骂。
14.不许擅自换班。
15.不许越权工作。
16.严格根据收货程序工作。
17.未经授权不许私自品尝食物。
18.具有团队合作的精神。
19.做到随手区域整理。
超市员工手册范本篇2一、店面员工工作程序1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到;2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题;3、进入工作现场，各部门分配工作;4、清理自己负责区域的卫生;5、逐一检查货架，确保整齐，安全;6、整理货架，确保整齐，安全;7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;8、微笑服务，隔三米向顾客问好;9、同事之间协调工作，轮换工作;10、不断整理货架，补充商品;11、将散放与各区域的商品归回原位;12、处理破损索赔商品;13、做好楼面卫生;14、做好交接班记录;15、夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售1、一般商品的陈列(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
2、新奇商品的布置(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;(2)商品交叉布置;(3)连续进行为时几周的专销货展销。
超市员工手册5篇
超市员工手册5篇超市员工手册 (1) 第一条范围1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.全体员工必须严格遵守本手册内容。
第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。
第二章员工行为规范第五条职业操守一.员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。
1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。
切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.希望您服从领导安排，听从指挥，。
领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。
如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。
除特殊情况外，严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。
员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。
不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。
超市员工管理条(四篇)
超市员工管理条为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。
(请假时间达____天者需店长批准方可。
)否则，将以早退或旷工论处。
2. 上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。
3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。
员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。
4. 上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
5. 员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。
6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。
7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。
提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。
8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。
收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。
9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。
10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。
11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。
13. 不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。
14. 员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的____%奖励给员工)。
15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。
超市员工管理手册
第五章规章制度第一条个人仪表1．每位员工都应注重仪表整洁;举止得体;给顾客留下良好印象..2．员工的头发应当梳理成型;男员工头发不得超过衬衫衣领;女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎;头发上不得戴任何装饰品..3．员工的制服必须保持清洁;熨平整..4．员工的指甲必须修理并保持清洁;除女性的淡色指甲油外;不得涂其他指甲油..5．男员工不得留胡须..6．任何员工被发现工作时仪表不整;将立即被遣送回家;并扣除相应工资..第二条姓名卡1．姓名卡被视为制服的一部分;上班时必须佩带在制服的左上方..2．如员工遗失姓名卡;必须立即向人事部门报告;并缴纳人民币20元;以申请办理新卡..3．员工不得佩带他人姓名卡;否则立即受到违纪处分..4．姓名卡是本商场的财产;员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门;否则将处以50元人民币的罚款..第三条出勤记录1．员工应每天打卡以记录出勤时间;并在出勤表上签到..2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品;并接受保安人员检查;如员工拒不接受检查;则保安人员就立即将其送至人事负责人处..3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场;员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处..4．不得将任何易腐或危险物品带入商场..第四条更衣柜及更衣室1．员工有更衣柜可供上班时放置衣服和私人物品;下班时放置制服使用;人事部全权负责分配员工的更衣柜及其钥匙;员工如要求更换;则应缴纳50元人民币..2．员工之间不得擅自互换更衣柜和锁..3．员工应保持更衣柜的清洁;不得将食品、饮料及危险物品存放于其中.. 4．员工如强制打开更衣柜;必须赔偿一切损失;并将受到纪律处分.. 5．员工应随时锁好自己的更衣柜;如有贵重物品被窃;则公司无义务赔偿..6．员工在雇用终止时应腾空更衣柜;并交还人事部门更衣柜钥匙;否则其离开公司前将被处以50元的罚款..7．更衣室是本商场为方便员工更衣等而提供的场所;禁止在此进行交易、赌博或不正当集会..8．员工不得在更衣室内睡觉或闲逛;每位员工都有责任保持更衣室及设备的整洁..第五条制服1．本商场向员工提供制服;每位员工都应爱护制服、保持清洁..2．疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担..3．雇用期结束后;制服及其附属物必须交还人事部门;违反者将被扣除工资..第六条员工布告栏1．员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径;员工应经常留意布告栏..2．由人事部门负责张贴的通知;禁止对布告进行干扰..3．未经管理部门同意;不得在商场任何地方张贴布告..第七条私人访问、电话和信件1．在工作时间内;员工不得使用公司电话打私人电话;除在紧急情况下;打进来的私人电话不予接通..2．员工不得将本商场作为私人通信地址..3．在工作时间内员工的亲友不得来访..第八条业务信息1．业务信息指任何与本商场有关的信息;如合作目的、定价、营业额、营销等;员工因工作而获得;而本商场要求保密的信息..2．员工受雇于公司期间以及之后的五年内;不得泄露公司有关的任何业务信息..3．任何业务信息的透露与公布都必须由商场经理决定..第九条吸烟1．员工上班时不得吸烟..2．商场的售货区、操作区、仓库、洗手间、更衣室等不得抽烟;只有在员工食堂才可抽烟..3．不得随地乱扔烟头..第十条违法行为1．本商场有权立即辞退有任何违法行为的员工..2．本商场有权立即辞退在商场内偷窃任何属于商场、顾客或其他员工的财物的员工..3．包庇偷窃行为将受到纪律处分..4．如员工帮助找回失窃物品;本商场将视物品的价值给予员工一定的奖励..5．员工如有任何偷窃行为;本商场将正式报告公安部门;并记录在其个人档案之中..第十一条计算机1．员工应当爱护本商场财产;包括计算机、打印机等相关器材;按照使用说明来进行操作..2．只有商业系统的软件才允许使用;禁止使用计算机游戏及未允许的磁盘..3．计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密;不得透露给其他任何人;如果使用人员有理由相信密码已经泄露;必须立即更改密码..4．计算机人员只要离开计算机几分钟;也得将计算机关闭..5．除非经特别允许;任何员工不得试图进入硬件系统；软件程序或改变计算机的数据..6．员工不得将计算机的有关设备及数据带离工作现场..7．计算机管理人员有责任保证计算机内的数据不受病毒干扰..8．所有文件必须定期整理存储备份..9．未经允许;企图从公司计算内复制任何数据都将被视为偷窃行为..第六章纪律处分和程序第一条目的制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务..职员如有违反公司的规定;将会影响公司的正常运作;并受到相应的纪律处分..第二条总则1．管理部门有权作出决定;采用本章规定的纪律处分措施;决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实..2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时;无论该行为严重性如何;都应事先征求人事部门的意见..3．如对员工进行纪律处分;应及时将所有的证据材料送交人事部门..作为基本原则;每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工;并要求员工签收;员工有权对处分提出意见..4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单;公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分..第三条一级违纪行为1．在履行职责时干私活..2．在公司内举止不当;如跑动、喧哗或骂人等..3．随地弃垃圾..4．行为粗鲁..5．个人仪表不整..6．不按工作时间表或分配的任务进行工作..7．上班时睡觉..8．随地吐痰..9．对顾客或其他员工无礼..10．未经允许缺勤一天..第四条二级违纪1.拒绝执行公司的安全规章制度..2．上班时不戴姓名卡..3．上班时服装不整洁..4．把食品带出员工食堂..5．未经允许从顾客通道进入商场..6．未经允许;将任何商品带出本商场;即使是过期或损坏的.. 7．故意不听从上司的指示..8．上班时在禁烟区抽烟..9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格..10．提供虚假医疗证明..11．未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备..1２．未经允许;连续两天缺勤..第五条严重违纪行为1．把本商场的财产私放于更衣柜内..2．破坏公物;如乱涂写现象..3．在其他员工打孔卡上打孔..4．偷窃或非法占用本商场的财产..5．故意破坏本商场或其他员工的财物..6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品.. 7．向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息；8．未经允许在计算机上改动商品价格..9．在公共区域吃任何物品..10．未经允许连续缺勤三天..第六条口头警告员工如犯有一级违纪行为一次;将受到口头警告一次;并要求其签收..第七条书面警告1.员工如在一年之内三次有一级警告;则将受到书面警告..2．员工如犯有二级违纪行为一次;也将受到书面警告..第八条最后警告如员工在一年之内已受到两次书面警告;又犯有一次违纪行为三次或犯有二级违纪行为一次;该员工将受到最后书面警告..第九条30日辞退如员工在收到最后警告后;再犯有违纪行为;那么该员工将于30日后被辞退;本公司不支付任何赔偿金..第十条立即辞退如员工的违纪行为无正当理由;公司将立即辞退员工;且不支付任何赔偿金..第十一条意见程序1．员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意;可向上级提出意见;但不得以此为理由停止工作；2．员工首先应将其意见告知其直接上司..3．如员工对其上级的答复仍不满意;可向部门主管提出;并抄送人事部门..如果觉得反映意见无效;可直接提交意见至人事部门;人事部经理协调处理解决..第七章安全操作规章第一条消防程序1．火灾处理..发现火情后应立即通知值班人员和安全部负责人;并就近取灭火器材灭火..然后由安全部和维修部指挥全体员工立即赴现场进行灭火..2.疏散措施..商场平时应保持疏散通道的畅通;不准堆放任何物品于疏散道上..一旦接到疏散信号后;相关人员必须到达疏散通道维持秩序..第二条受伤和事故程序如果员工或顾客受伤;在场的员工就应立即通知部门负责人或值班经理;并协助受伤者..第三条汇报1．为了保障安全操作;员工当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患..2．员工如果在商场发现任何可疑人员;当立即向保安汇报;以便将其驱出商场..。
(员工管理员工手册]超市员工管理员工手册
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（员工手册）超市员工手册总经理欢迎辞各位同事：欢迎你加入金色华联大家庭！从今天起，你将有一片学习和发展的天地，请你为自己设定一个奋斗目标，通过你的努力，去实现自己的理想！公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。
你代表的是金色华联，你就是金色华联的形象，你也是顾客再次光临的原因。
希望本手册中并不仅仅是一些规章制度，希望你做任何事的时候，都能用良好的判断力作出正确的决定。
希望本手册对于你理解金色华联有所帮助，也期待着金色华联因为你的加入而不断成长。
最后，衷心祝愿你在金色华联愉快地工作，让我们精诚合作，共同描绘金色华联的宏伟蓝图！总经理张冬梅女士目录第一章总则 (03)第二章公司概况 (03)第三章企业文化 (05)第四章组织架构 (10)第五章聘用细则 (10)第六章工作时间 (12)第七章薪酬福利 (15)第八章培训发展 (16)第九章行为规范 (17)第十章岗位职责 (23)第十一章奖惩条例 (27)第十二章保密制度 (33)第十三章安全守则 (34)第十四章工作寄予 (39)第十五章附则 (40)第一章总则第一条范围1、本员工手册指导一切与亳州金色华联超市有限责任公司（以下简称"公司"）的一切工作及与工作有关的事项。
2、本员工手册适用于公司及卖场门店的全体员工。
员工必须严格遵守本手册的规定。
第二条目的本员工管理手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司宗旨，竭诚为每位顾客服务。
第三条生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由人力资源部负责解释。
第四条修改和补充公司的最高职能总监有权对本员工管理手册的条件及规则进行补充。
补充应通过文件形式通知，并张榜公布。
第五条手册员工手册是公司的财产，员工应在完成或终止合同时交还人力资源部，否则赔付将以200元人民币代替。
第二章公司概况亳州市金色华联超市有限责任公司，是以经营各类家居用品、文体用品、家电、针织品、服饰类；各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为主，以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向的零售经营企业。
某外商超市员工管理手册(下)
某外商超市员工管理手册（下）第五章规章制度第一条个人仪表1．每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。
2．员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。
3．员工的制服必须保持清洁，熨平整。
4．员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。
5．男员工不得留胡须。
6．任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。
第二条姓名卡1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。
2．如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。
3．员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。
4．姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。
第三条出勤记录1．员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。
2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。
3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。
4．不得将任何易腐或危险物品带入商场。
第四条更衣柜及更衣室1．员工有更衣柜可供上班时放置衣服和私人物品，下班时放置制服使用，人事部全权负责分配员工的更衣柜及其钥匙，员工如要求更换，则应缴纳50元人民币。
2．员工之间不得擅自互换更衣柜和锁。
3．员工应保持更衣柜的清洁，不得将食品、饮料及危险物品存放于其中。
4．员工如强制打开更衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。
5．员工应随时锁好自己的更衣柜，如有贵重物品被窃，则公司无义务赔偿。
6．员工在雇用终止时应腾空更衣柜，并交还人事部门更衣柜钥匙，否则其离开公司前将被处以50元的罚款。
7．更衣室是本商场为方便员工更衣等而提供的场所，禁止在此进行交易、赌博或不正当集会。
关于超市员工手册大全【5篇】_2
关于超市员工手册大全【5篇】关于超市员工手册大全（精选篇1）第一条范围1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.全体员工必需严格遵守本手册内容。
其次条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订本手册实施后，超市有权依据状况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。
其次章员工行为规范第五条职业操守一.员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。
1.超市盼望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和谐相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。
切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.盼望您听从领导支配，听从指挥，。
领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有听从或乐观协作的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。
如您对自己的职务或工作职责有不清晰或不满足的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，仔细执行，不得推诿违背。
除特别状况外，严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,全部员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.讲究商业道德，保守商业隐秘是每个员工应尽的义务和职责。
员工服务时应做到主动、热忱、急躁、周到，文明用语、礼貌待客、热忱大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必需统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。
不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗谈天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。
超市工作人员员工手册
超市工作人员员工手册超市工作人员员工手册精选篇1为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的`。
本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。
一、工作态度1. 热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3. 诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4. 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5. 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
4.办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作：1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2.补充购物袋。
3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4.整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。
4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。
6.员工只可在非工作时间购物。
7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。
8.上班时间不允许吃零食。
9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。
10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
五、上班时1.上班时不能随便离开工作岗位。
2.上班时不能与亲朋好友闲聊。
3.员工不允许坐在货物上。
4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
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某外商超市员工管理手册（下）
第五章规章制度
第一条个人仪表
1．每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。
2．员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。
3．员工的制服必须保持清洁，熨平整。
4．员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。
5．男员工不得留胡须。
6．任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。
第二条姓名卡
1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。
2．如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。
3．员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。
4．姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。
第三条出勤记录
1．员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。
2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。
3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。
4．不得将任何易腐或危险物品带入商场。
第四条更衣柜及更衣室
1．员工有更衣柜可供上班时放置衣服和私人物品，下班时放置制服使用，人事部全权负责分配员工的更衣柜及其钥匙，员工如要求更换，则应缴纳50元人民币。
2．员工之间不得擅自互换更衣柜和锁。
3．员工应保持更衣柜的清洁，不得将食品、饮料及危险物品存放于其中。
4．员工如强制打开更衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。
5．员工应随时锁好自己的更衣柜，如有贵重物品被窃，则公司无义务赔偿。
6．员工在雇用终止时应腾空更衣柜，并交还人事部门更衣柜钥匙，否则其离开公司前将被处以50元的罚款。
7．更衣室是本商场为方便员工更衣等而提供的场所，禁止在此进行交易、赌博或不正当集会。
8．员工不得在更衣室内睡觉或闲逛，每位员工都有责任保持更衣室及设备的整洁。
第五条制服
1．本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护制服、保持清洁。
2．疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。
3．雇用期结束后，制服及其附属物必须交还人事部门，违反者将被扣除工资。
第六条员工布告栏
1．员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。