管理心理学直播5
《管理心理学(上)》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
《管理心理学（上）》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.管理心理学是在管理条件下，研究人们（）和外在行为的活动及其规律的科学。
答案:内在心理2.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是（）答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学3.1958年，正式使用“管理心理学”，并成为一门独立学科的人是（）答案:莱维特4.在大众心理与管理，社会心理可以促进（）答案:社会化5.哪种资源最容易成为管理中木桶效应的短片（）答案:被管理者6.认知过程是（）反映到人们内心的过程。
答案:客观世界7.根据马斯洛需要层次理论，下列哪些不属于人类需要层次（）答案:感情需要8.下列说法错误的是（）答案:奥德费的ERG理论是对马斯洛理论的批判和挑战9.下列哪些因素不属于奥德弗ERG理论的工作动机示意图的内容（）答案:人际10.根据赫兹伯格的双因素激励理论，激励员工的关键在于（）答案:设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务11.根据洛克的目标设置理论，目标设置的激励过程的正确步骤是（）答案:组织目标确立、目标分解整合、目标内化认同、目标激励行为、管理反馈调整、结果鉴定兑现12.根据弗鲁姆提出的期望模式，以下正确的示意流程是（）答案:需要——努力——绩效——结果——满足——需要13.在管理中采用正强化，除了产生期望的动机增强效果外还可能附带产生其他有利效果，这种现象称之为正强化的（）答案:溢出效应14.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效15.对自己能力的积极评价可以提高工作成绩，这个现象反映了态度对（）的影响答案:行为模式16.态度改变中，信息的指示性是指信息对（）提供帮助的程度。
答案:解决问题17.态度构成要素中的认知要素起着（）作用。
答案:基础18.关于权威性，下列说法错误的是（）答案:某人在某一特定领域的权威不会扩散到其他领域19.在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（）答案:暗示20.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）答案:性格21.关于管理心理学学派的创始人和代表性成果，以下搭配正确的是（）答案:霍桑实验——人际关系学派《心理学与工业效率》——工业心理学22.管理心理学的研究对象包括（）答案:社会心理群体心理个体心理组织心理23.关于现代激励思路（赫茨伯格的双因素理论）和传统激励思路（马斯洛需要层次理论和奥德弗ERG理论）的区别，以下说法正确的是（）。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、教学目标1. 让学生了解管理心理学的基本概念和理论框架。
2. 培养学生运用管理心理学的知识和技巧解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通和团队协作能力。
二、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
3. 群体心理与行为：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
4. 组织心理与行为：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
5. 管理心理学的应用：介绍管理心理学在人力资源管理、市场营销、生产管理等方面的应用。
三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论框架和案例分析。
2. 互动讨论：鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己的经验和见解。
3. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验并运用管理心理学的知识和技巧。
4. 案例分析：分析真实案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
四、教学评估1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 团队项目：分组进行项目研究，培养学生协作能力和实践能力。
五、教学资源1. 教材：推荐《管理心理学》教材及相关读物。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类管理心理学案例，供课堂讨论和分析。
4. 视频资料：选取与管理心理学相关的视频资料，丰富教学手段。
5. 在线资源：提供与管理心理学相关的网站、文章和研究报告，方便学生自主学习。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：课堂讲授与实践相结合。
3. 教学进程：第1-4课时：介绍管理心理学的基本概念和理论框架。
第5-8课时：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
第9-12课时：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
第13-16课时：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学的知识点总结
管理心理学的知识点总结1.领导力与管理风格：管理心理学研究了领导者的行为和风格对员工绩效和满意度的影响。
这包括了不同的领导风格，如任务导向型和人际关系导向型，并研究了变革型领导、参与式领导等新兴理论。
2.组织行为学：这是管理心理学的核心领域之一，研究了员工在组织中的行为和互动。
它包括了团队合作、决策制定、组织文化、人际关系等方面的内容。
3.员工激励与满意度：管理心理学研究了员工激励和满意度对绩效的影响。
它相关的理论包括了期望理论、公平理论、需要层次理论等。
4.管理决策：管理心理学研究了管理者在决策制定中的心理过程和偏差。
它关注了决策过程中的认知偏差、风险偏好和决策判断等方面。
5.管理者与员工关系：这一领域研究了管理者与员工之间的相互关系。
它包括了沟通、冲突管理、员工辅导等方面的内容。
6.组织变革与发展：管理心理学研究了组织变革和发展的心理学原理。
它探讨了组织变革时员工的反应、组织发展的策略和技术。
7.组织文化：管理心理学关注组织文化对员工行为和绩效的影响。
它强调了组织价值观、规范和信仰之间的关系。
8.员工招聘与选择：这一领域研究了招聘和选择对员工绩效的影响。
它涵盖了招聘方法、面试技巧和员工测评等方面的内容。
9.组织发展与变革：管理心理学研究了组织的发展和变革过程。
它包括了组织发展的目标、策略和实施。
10.员工培训与发展：这一领域研究了员工培训和发展的心理学原理和技术。
它强调了员工学习、技能提升和职业发展的重要性。
11.组织绩效管理：管理心理学研究了组织绩效管理的理论和实践。
它关注了目标设定、绩效评估和奖惩制度等方面。
12.职业发展与管理：这一领域研究了个人职业发展和管理。
它包括了职业规划、工作满意度和离职率等方面的内容。
总而言之，管理心理学是一个广泛的学科，涵盖了领导力、组织行为学、员工激励与满意度、管理决策等多个方面的内容。
了解和应用管理心理学知识可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度，实现个人和组织的成功。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
第9章 《管理心理学》PPT课件
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学理论基础PPT课件
03
管理心理学在实践中的应用
员工激励
员工激励的重要性
员工激励是提高组织绩效的关键因素之一，通过激励可以 激发员工的积极性和创造力，提高工作满意度和忠诚度。
激励理论
管理心理学提供了多种激励理论，如马斯洛的需求层次理论、 赫茨伯格的两因素理论等，帮助管理者了解员工的需求和动机
，制定有效的激励措施。
激励实践
跨文化管理心理学的应用
跨文化管理心理学的研究成果可以应用于跨 国公司、移民和多元文化团队等场景中，以 提高员工的适应性和工作表现。例如，通过 了解不同文化背景下的员工需求和价值观， 制定更加符合员工需求的培训和激励机制。
环境心理学的发展
环境对心理的影响
环境心理学是研究环境与人类心理活动之间关系的学科，随着社会对环境保护的重视， 环境心理学在管理心理学中的应用也越来越广泛。例如，通过改善工作环境和自然环境
组织发展与持续改进
组织发展注重长期规划和持续改进，通过不断优 化组织结构、流程和管理模式，提高组织的适应 性和创新能力。
04
管理心理学的未来发展
人工智能与心理学的结合
人工智能在管理心理学中的应用
随着人工智能技术的不断发展，其在管理心理学领域的应用也越来越广泛。例 如，利用人工智能进行员工心理状态的监测、评估和干预，以提高员工的工作 效率和心理健康水平。
03 团队建设和活动
通过开展团队建设和活动，增强团队凝聚力和合 作精神，提高团队绩效和工作满意度。
组织变革与发展
1 2 3
组织变革的必要性
随着外部环境的变化和组织的发展，组织变革成 为必然选择，能够帮助组织适应变化、提高竞争 力。
组织变革的阻力与应对
管理心理学研究组织变革中可能出现的阻力，如 员工抵制、利益冲突等，并探讨如何有效应对和 克服这些阻力。
管理心理与领导力讲座
4. 变革型领导者
鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益， 并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮 助下属用新观念分析老问题，进而改变他 们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或 群体目标而付出加倍的努力
25
5. 事务型领导者
也可称为维持型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目 标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提 高下属的生产率水平 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
• • 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本
土化管理理论与实践的研究
三、管理学对人性的认识
• “经济人”的假设 （rational-economic man）
• “社会人”的假设（Social man） • “自我实现人”的假设
（Self-actualizing man） • “复杂人”的假设（Complex man）
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管理者方格：
1-
9-
9
9
高 对人的关心 低
55
1-
9-
1
1
低
对生产的关心
高
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情景3论. 领认为导，情并景不存论在具有普遍适用的领
导特性和领导行为，有效的领导者能因自 己当时所处情景的不同而变化自己的领导 行为和领导方式
几种领导情景理论： ➢菲德勒权变理论 ➢路径—目标理论 ➢领导生命周期理论
一、管理心理学概念
1.管理心理学的概念
管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究 管理活动中人的心理活动规律的一门学科。
管理心理学课件全套
管理心理学的研究对象与任务
研究对象
个体、群体、组织、领导等心理现象及其在管理过程中的相 互作用。
研究任务
揭示管理活动中人的心理活动的规律性，为管理者提供科学 依据和方法。
管理心理学与其他学科的关系
与心理学的关系
心理学是研究人的心理现象的科学，而管理心理学是心理学的一个分支，专门研究管理 过程中的心理现象。
领导理论的发展
从特质理论、行为理论到权变理论，探讨领导有效性 的多种因素。
领导的权力与影响力
分析领导权力的来源、类型及运用，以及如何通过影 响力提升领导效能。
领导艺术与领导魅力
领导艺术的概念与特点
01
阐述领导艺术的内涵，包括灵活性、创造性和经验性等。
领导魅力的构成与培养ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
分析领导魅力的构成要素，如自信、激情、诚信等，并提供培
01
团队的概念与特点
阐述团队作为一种特殊群体的概念和特点，如共同目标、相互协作、共
同承担责任等。
02
团队建设的过程与方法
介绍团队建设的过程，包括明确目标、建立信任、制定规范、培养团队
精神和评估团队绩效等，并分析各种团队建设的方法和技巧。
03
团队管理策略
探讨团队管理的策略，如激励团队成员、处理团队冲突、促进团队学习
与管理学的关系
管理学是研究管理活动的基本规律和方法的科学，而管理心理学则是从心理学的角度研 究管理活动，为管理学提供心理依据和支持。
与社会学、经济学等其他学科的关系
管理心理学与社会学、经济学等学科有密切联系，它们都为研究管理过程中的心理现象 提供了不同的视角和方法。
02
个体心理与管理
个体心理过程与特征
第10章 领导心理与管理 《管理心理学》PPT课件
10.1 领导心理概述 10.1.4 领导者的影响力
3）领导者影响力的提高 ➢ （1）合理地使用权力性影响力。 ➢ （2）努力提高非权力性影响力。
10.2 领导理论
10.2.1 领导特性理论
1）斯托格迪尔的领导个人因素论
➢ （1）5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄和体重。 ➢ （2）两种社会性特征：社会经济地位和学历。 ➢ （3）4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博和判断分析能力强。 ➢ （4）16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、
• 1）创新思维、2）辩证思维、3）逆向思维 • 4）超前思维、5）动态思维、6）连动思维 • 7）侧向思维、8）发散思维、9）收敛思维 • 10）定量、定性思维、11）模糊思维、12）底线思维
10.3 领导者素质与心理 10.3.3 领导者的心理特征
1
观念上的战略型特征
2
思维上的创新型特征
3
心理行为上的主导型特征
10.3 领导者素质与心理
10.3.4 管理者的个性品质与心理健康
2）制约管理有效性的个人因素 ➢ 英国管理咨询家M.伍德科克和D.弗兰西斯指出了11个制约管理
有效性的个人因素。这些因素包括了管理人员身上某些不具备 或没有得到发展的能力，也包括了那些阻碍领导潜能发展的个 性特点。 • （1）自我管理、（2）价值取向、（3）成就需要 • （4）自我发展、（5）解决问题、（6）创新性 • （7）影响力、（8）管理哲学、（9）领导技巧 • （10）教育他人的能力、（11）组织群体的能力
领导=f（领导者·被领导者·环境）
10.1 领导心理概述
10.1.2 领导的功能
领导的功能，概括地说包括两个方面：一是组织功能，二是激励功能。 ➢ 领导的组织功能属于管理学研究的范畴。管理学认为，实现企业目标
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
第五章 群体心理 《管理心理学》PPT课件
5.2群体决策 5.2.1群体决策及过程
5.2.2影响群体决策有效性的因素
1）群体思维 也叫小集团意识，是美国心理学家贾尼斯提出的。
2）群体思维的特征： ①群体成员不管客观事实和主观假设的反差有多大，总是以言行把他们所做出的基本假设合理化。 ②在决策中出现不同意见时，掩饰自己的错误，坚持自己的观点，对怀疑多数人共同意见的人施加压力。 ③持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见“交锋”，往往会降低自己观点的重要性或者保持 沉默，造成一致通过的感觉。 ④群体中存在着一种无疑义错觉，认为弃权或缺席就是赞成，如果一个人在群体讨论或决策中保持沉默，大 家往往认为他表示赞成。
第五章 群体心理
5.1群体心理概述 5.1.1群体的定义和分类
1）群体的定义 群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。关 于群体的定义有很多，其中有这样一种观点：三个人以上才可以称为群体，两个人是伙伴。 2）群体的分类 （1）正式群体和非正式群体 （2）其他分类 命令型群体，是指由组织结构规定的群体。 任务型群体，是由组织结构决定的，为了完成一项工作任务而在一起工作的人。
影响群体意识形成的因素多种多样，主要有如下几种因素： （1）特定群体构成。 （2）工作任务的特殊性。 3）群体凝聚力 （1）群体凝聚力的概念 （2）群体凝聚力的作用
（3）影响群体凝聚力的因素
（4）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约，有效地控制和利用这些因素，就是增强群 体凝聚力的有效方法，具体包括如下五个方面： ①群体规模。 ②群体内部的一致性。 ③外部压力。 ④群体的领导方式。 ⑤群体内部的奖励。
2）德尔菲法 它是一种通过反复通信的方式来解决问题的一种方法，也是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法
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第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （四）员工心理契约的破裂、违背与满足 影响契约破裂的因素有：①组织的人力资源管理 活动：沟通状况，员工清楚理解组织会做什么与该 做什么；②员工是否感受到自己得到组织或主管的 支持；③一些发生在组织之外或员工进入组织之前 的事件影响（如前任没有兑现的事件对该员工的影 响）
第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （二）心理契约的构成要素与内容 ⑥心理契约独特性：员工认识到自己在契约关 系中拥有的技术和交换资源是独特的、他人不可 取代和复制的程度
第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （三）员工心理契约类型 卢梭根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分 为4种类型： ①交易型。 ②过渡型 。 ③平衡型 。 ④关系型。
第一节 工作态度与工作满意度
二、工作满意感调查表 工作满意度测评应用最广泛的手段有： ①单一整体评估法 ②由多种工作要素组成的总和评分法
第一节 工作态度与工作满意度
二、工作满意感调查表 工作满意度的测量——工作描述指标是从 工作的五个特定方面来测量满意度工作满意度 要素调查表： 工作本身；薪酬；晋升机会；上司管理； 同事关系或工作团队
一、工作态度、工作满意度与工作参与的概念和研究 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的 评价性的、较稳定的内部心理倾向 工作满意度是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般 性态度 工作参与是人们对工作的认同与投入的程度 满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间并 不一定存在必然联系。另研究表明：是生产效率导致满 意感，而不是满意感导致生产率。研究发现工作满意度 非常依赖于幸福感，而幸福感很少受到工作满意度影响。
第二节 心理契约、组织承诺与 忠诚管理
一、心理契约 （二）心理契约的构成要素与内容
①心理契约的关注焦点：是交易责任（如薪水） 还是关系责任（如尊重）
②心理契约的时间跨度：是持续性（心理契约 预期的长短）还是精确性时间（心理契约持续时间 是明确说明还是隐含的）
第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （二）心理契约的构成要素与内容 ③心理契约的稳定特性：是否不经过双方明确 或隐含的再度谈判就做出改变的程度 ④心理契约的范围宽窄：心理契约的宽度有无 明确的边界或限度 ⑤心理契约的有形性与无形性：心理契约的内 容能否被第三方准确而清晰地观察到，不能因主观 差异而产生责任看法上的分歧
第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （四）员工心理契约的破裂、违背与满足 莫里森和罗宾逊认为，心理契约的破裂，是个体对于组 织未能完成其在心理契约中应承担的责任的认知评价 心理契约的违背，是指个体在组织未能充分履行心理契 约的认知基础上产生的一种情感体验，其核心是愤怒情绪， 个体感觉组织背信弃义或自己感受到不公正对待 卢梭和罗宾逊在1 994年又提出另一个概念，即心理契约 的满足，是指员工感知到组织兑现其承诺的责任与义务的程 度
第一节 练习回顾
4.工作描述指标是从以下哪些方面来工作 描述指标是从以下哪些方面来测量工作满意 度的（）
A．工作本身B．晋升机会C．上司管理 D．薪酬E．工作团队
第二节 心理契约、组织承诺与 忠诚管理
一、心理契约 二、组织承诺 三、组织忠诚
第二节 心理契约、组织承诺 与忠诚管理
一、心理契约 （一）心理契约的概念与特性 （二）心理契约的构成要素与内容 （三）员工心理契约类型 （四）员工心理契约的破裂、违背与满足 （五）心理契约的测评、影响工作满意度的原因 影响工作满意度的原因是因人而异的 重要的原因有： 工作挑战性、对工作感兴趣的程度、需要 体力活动的程度、工作环境（温度、湿度、个 人空间等）、报酬制度（工资水平）、同事关 系等
第一节 工作态度与工作满意度
四、工作满意度提升策略 提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种： (l)从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使 工作变动有趣，做自己想做的事情； (2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会； (3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有 效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展； (4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、 工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使 员工得到更高的兴奋和满意度
第六章 工作态度、心理契约、 心里压力与管理
第一节 工作态度与工作满意度 第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理 第三节 职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP
第一节 工作态度与工作满意度
一、工作态度、工作满意度与工作参与的 概念和研究
二、工作满意感调查表 三、影响工作满意度的原因
第一节 工作态度与工作满意度
第二节 心理契约、组织承诺与 忠诚管理
一、心理契约 （一）心理契约的概念与特性 一般认为心理契约是企业与员工在心理上 的默契与配合，也是上下级之间在工作中共 同达成的一种—致的愿望与期望 心理契约是组织凝聚力的前提，也是发挥 有形契约影响的无形的心理契约
第二节 心理契约、组织承诺与 忠诚管理
一、心理契约 （一）心理契约的概念与特性 员工心理契约有如下特性： ①主观性；②动态性；③互惠性；④效 能性
第二节 心理契约、组织承诺与忠诚管理
一、心理契约 （三）员工心理契约类型 肖尔和巴克斯戴尔不是根据契约的具体内容， 而是根据组织责任与员工责任是否平衡也将员工心 理契约划分为4种类型： ①高一高型，是指组织与员工责任都高； ②高一低型，是指组织责任低，员工责任高； ③低一高型，是指组织责任高，员工责任低； ④低一低型，是指组织责任低，员工责任低
第一节 练习回顾
1.个体对特定对象以一定方式做出反应时 所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是 （）
A．态度B．作风C．情绪D．心理活动
第一节 练习回顾
2.人们对工作的认同与投入的程度是（） A．工作参与B．工作认同C．工作氛围 D．团队合作
第一节 练习回顾
3.工作满意度测评应用最广泛的手段有（） A．单一评分法B．单一整体评估法C，总 和评分法D．综合评估法E．整体评分法