电梯弱电维护保养外包管理规定

电梯维护保养外包管理规定
为切实保障各项目在用电梯能安全、高效地运行，减少或杜绝业主对电梯使用过程中的投诉，特制定电梯维护保养外包管理规定。

本规定与《电梯维护保养合同》具有同等约束力。

一、严格按电梯使用管理与维护保养规则《TSG T5001-2009》和《电梯维护保养合同》所约定的条款做好电梯的使用管理、维护保养工作。

二、电梯维护保养单位应按合同约定做好对项目的电梯报急修（特别是关人）、例行保养的处置工作，工作结束在需交项目签字确认的联系单上注明到达时间、完成时间。

三、各项目应建立电梯报修、业主投诉台帐，详细记录好向电梯维保单位报修的时间、月度保养时间，以分析电梯维保单位是否按合同守约。

四、除全包合同之外各项目所涉及电梯零配件更换之事项，电梯维保单位必须同时向所在项目组负责人、公司工程部进行零配件的名称、价格的申报，以便及早恢复电梯运行（特殊情况事先电话联系，事后补手续）。

督查小组将对维保情况进行跟踪抽查。

五、各项目应认真按《电梯维护保养合同》之相关规定，每月对电梯维护保养单位进行书面评估，评估内容包括服务质量、服务形象态度、电梯故障率、业主投诉、机房卫生整洁及机房空调运行情况等。

六、各项目电梯机房应由电梯维护保养单位张贴电梯机房管理制度，悬挂维护保养记录，电梯轿厢应张贴乘客须知、电梯使用合格证。

七、各项目应认真严格做好对电梯维保单位的书面评估工作，公司职能部门及项目组负责人（分管总经理/副总经理）如发现项目存在包庇、失职、监管不到位等问题，将对该项目负责人进行考核。

由于电梯维保单位的不到位，公司将对电梯维保单位进行考核。

八、依据电梯报修响应时间、业主投诉、故障电梯恢复时间、机房整洁等情况，结合《电梯维护保养合同》之相关约定，物业公司将针对督查过程中发现的问题对电梯维保单位给予50~1000元的考核。

同时对《电梯维护保养合同》执行的较好的单位作为与公司续签维保合同的重要条件之一。

九、本规定自2011年9月1日起执行。

执行过程中若有疑义，公司与电梯维保单位另行商议。

十、
常州江南中鑫物业服务有限公司
常州九洲福安物业服务有限公司
常州源鑫物业服务有限公司
2011年8月26日
弱电(消防)维护保养外包管理规定
为切实保障各项目在用弱电（消防）系统正常运行，减少或杜绝业主对弱电（消防）系统使用过程中的投诉，特制定弱电（消防）系统维护保养外包管理规定。

本规定与原《服务协议》具有同等约束力。

一、弱电（消防）系统维护保养单位应严格按《服务协议》做好对项目报急修、
例行维修、例行保养等的处置安排工作。

二、各项目应建立弱电（消防）系统报修、业主投诉、保养等相关台帐，每月做好对弱电（消防）系统维护保养单位的书面评估工作。

评估内容包括服务质量、服务态度、系统运行过程中的故障率、业主投诉率、机房及设备的整洁度等。

三、弱电（消防）系统维护保养单位应按《服务协议》所约定的维修响应时间做好对项目所报急修、例行保养、配合政府主管部门对项目的检查等处置安排工作。

工作结束在需交项目签字确认的联系单上注明到达时间、完成时间。

四、弱电（消防）系统除全包服务协议外所涉及需更换零配件之事项，弱电（消防）维保单位必须同时向所在项目组负责人、公司工程部进行零配件的名称、价格的申报。

经公司同意后方能更换，更换下来的零配件归公司所有，否则公司不予支付费用。

五、弱电（消防）系统维护保养单位应帮助各项目建立完善机房管理制度、操作规程、值班台帐，经常性地对项目弱电（消防）值班人员进行业务指导、业务培训。

六、各项目应认真严格做好对弱电（消防）维保单位的书面评估工作，公司职能部门及项目组负责人（分管总经理/副总经理）如发现项目存在包庇、失职、监管不到位等问题，将对该项目负责人进行考核。

由于弱电（消防）维保单位的不到位，公司将对弱电（消防）维保单位进行考核。

七、依据报修响应时间、业主投诉、故障系统恢复时间、机房及设备整洁等情况，结合《服务协议》之相关约定，物业公司将针对督查过程中发现的问题对弱电（消防）维保单位给予50~1000元的考核。

同时对《服务协议》执行的较好的单位作为与公司续签维保合同的重要条件之一。

八、本规定自2011年9月1日起执行。

执行过程中若有疑义，公司与弱电（消防）维保单位另行商议。

常州江南中鑫物业服务有限公司
常州九洲福安物业服务有限公司
常州源鑫物业服务有限公司
2011年8月26日。