第三章 决策

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第三章 决策
第一节 决策的概念与类型 第二节 决策流程 第三节 决策方法
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决策管理学派创始人——西蒙 决策管理学派创始人——西蒙
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西蒙生平
美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济 美国管理学家和社会科学家，在管理学、 学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计 组织行为学、心理学、政治学、社会学、 算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读 算机科学等方面都有较深厚的造诣。 于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949 年获得博士学位。 于芝加哥大学， 1943年获得博士学位 年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教 授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的 他由于“ 开创性研究”而获得1978 开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖 1978年诺贝尔经济学奖
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福特“野马” 福特“野马”之 父 李·亚科卡
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1960年 1960年，李·艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察 艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理， 60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成 年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成， 到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对 美国社会、经济产生难以估量的影响， 艾柯卡认为， 美国社会、经济产生难以估量的影响，李·艾柯卡认为，设计新 车型时，应该把青年人的需求放在第一位。 车型时，应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要 求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。在李· 求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。在李·艾柯卡精 心组织下，经过多次改进，1962年底新车最后定型 年底新车最后定型。 心组织下，经过多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来 象一部运动车，鼻子长、尾部短， 象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激 的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元 的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元 左右，一般青年人都能买得起。 左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人 遐想的名字——“野马（Mustang） 遐想的名字——“野马（Mustang）”。 艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了 首次亮相的舞台选在了1964年 李·艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了1964年4月的 纽约世界博览会， 野马”正式在市场上露面，在此之前， 纽约世界博览会，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特 公司还为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马” 公司还为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。全球的观 众目睹了汽车革命的来临。福特的时间表把握得非常之巧， 众目睹了汽车革命的来临。福特的时间表把握得非常之巧，此时 正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。 正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。在头一年的销 售活动中，顾客买走了41.9万辆 野马” 万辆“ 售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业 的最高纪录。 野马”的问世和巨大成功显示了李· 的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李·艾柯卡杰出 的经营决策才能。 的经营决策才能。
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史玉柱传奇
史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系， 学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作， 学管理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机 关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费 年带着4000元钱及他耗费9 关平静的生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血 研制的M 6401桌面排版印刷系统南下深圳， 研制的M-6401桌面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津 桌面排版印刷系统南下深圳 大学深圳科工贸发展公司电脑部， 大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创业之路从此 开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注， 开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用 计算机世界》先打广告、后收钱的时间差， 《计算机世界》先打广告、后收钱的时间差，用全部的 4000元做一个8400元的广告 4000元做一个8400元的广告“M-6401，历史性的突破”， 元做一个8400元的广告“ 6401，历史性的突破” 13天后 史玉柱即获15820 天后， 15820元 一个月后，4000元广告已 13天后，史玉柱即获15820元，一个月后，4000元广告已 换来10万元回报。面对这第一笔利润， 10万元回报 换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索性把其全 部变成广告，四个月后， 6401为他赚回100万 后来， 为他赚回100 部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来， 史玉柱又潜心研究，研制出了M 6402文字处理软件系列产 史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产 这样史玉柱凭着这些资金和技术， 品。这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公 ——珠海巨人新技术公司 此后， 珠海巨人新技术公司。 司——珠海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发 创出了年发展速度500%的奇迹， 500%的奇迹 展，创出了年发展速度500%的奇迹，成为珠海高科技产业 的样板企业，史玉柱也一年成为百万富翁， 的样板企业，史玉柱也一年成为百万富翁，两年成为千万 富翁，三年成为亿万富翁。 富翁，三年成为亿万富翁。
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第一节 决策概述
一、决策的概念 二、决策的类型 三、影响组织决策的因素
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一、决策的概念及作用
决策就是在组织外部环境及内部条件 约束下，为实现组织特定目标， 约束下，为实现组织特定目标，从所 拟定的若干个备选方案中选出较为满 意的方案，付诸实施的管理活动。 意的方案，付诸实施的管理活动。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、 它包括环境分析、拟定备选方案、分 析方案、选择方案、实施方案、 析方案、选择方案、实施方案、评估 方案的整个过程。 方案的整个过程。
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二、决策的类型
1、按决策的可靠程度分类 （1）确定型决策 （2）风险型决策 （3）不确定型决策 2、按照决策的重要程度分类 （1）战略决策 战术（管理） （2）战术（管理）决策 （3）业务决策
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决策与管理层次的关系
不同决策者的责任、风险及不 不同决策者的责任、 同决策的影响时间
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3、按照决策的重复性划分 （1）程序化决策 日常例行决策， 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的 重复决策。 重复决策。 例如： 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 （2）非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的 机会或威胁做出应对。 机会或威胁做出应对。 开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、 并购决策、再造流程以提升效率、 并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱 的部门等决策。 的部门等决策。
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管理的核心是决策。正 确的决策决胜千里；错误的 决策南辕北辙。
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课堂讨论
你认为何为决策？ 你认为何为决策？
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在生活中寻找“决策”的痕迹 在生活中寻找“决策”
高考中的选校选专业： 著名高校差专业 ~ 一般高校好专业 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 难道只是一个简单的换换环境？ 有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌 常听人说“早知如此，何必当初”。 女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉” 男生常爱说：“打赌，我敢保证”。
史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大 起———大落———又大起这样一个完整过程的 ———大落———又大起这样一个完整过程的 著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者” 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败 者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是 最著名的东山再起者” 中国企业起死回生的活的标本。 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这 项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦 从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请 1994年 月动工到1996年 过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼的钱支 撑。 19
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巨人的困境
对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点： 对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点： 一是决策失误，摊子铺得太大； 一是决策失误，摊子铺得太大； 二是管理不善，经营失控。 二是管理不善，经营失控。 显而易见， 显而易见，目前中国民营企业已进入内部 机制变革的时代， 机制变革的时代，它们必须痛苦地告别一 人包打天下的时代。 人包打天下的时代。
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美国东部时间11月 美国东部时间11月1日 16:02(北京时间11月 16:02(北京时间11月2日 4:02)，国内网络游戏商巨 4:02)，国内网络游戏商巨 人网络在美国纽交所挂牌上 市，发行价为15.5美元，融 市，发行价为15.5美元，融 资8.87亿美元。上市首日收 8.87亿美元。上市首日收 盘价18.23美元。 盘价18.23美元。 史玉柱11月 史玉柱11月2日对记者表示： “巨人网络纽交所上市造就 了21位亿万富翁，186位百 21位亿万富翁，186位百 万富翁。” 其本人目前资产约400亿 其本人目前资产约400亿
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评价方案的注意事项
(1)必须对明显影响决策目标的所有后果作 (1)必须对明显影响决策目标的所有后果作 充分估计； (2)对各备选方案的优劣进行实事求是、全 (2)对各备选方案的优劣进行实事求是、全 方位的评估； (3)不仅要进行技术上的论证，还应当充分 (3)不仅要进行技术上的论证，还应当充分 估计人的因素在方案执行中所发挥的作用。
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6、按照决策规划的长短分类 （1）短期决策 （2）长期决策 7、按决策之间的关系分类 （1）接受或拒绝方案决策 （2）互斥方案决策 （3）组合方案决策
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三、影响组织决策的因素
1、环境 2、组织文化 3、决策者的素质和作风