13章组织中的决策
财管13章
第13章公司融资决策和有效资本市场小案例你在东方海岸游艇公司的401（k）账户你已经在东方海岸游艇公司上了一个星期的班并决定加入公司的401（K）计划。
即使在与你的Bledsoe Financial Services 代表萨拉布朗讨论过之后，你还是不确定你应该选择那项投资。
回想一下你可做的选择包括投资于东方海岸游艇公司的股票、Bledsoe标准普尔500指数基金、Bledsoe的小公司股票基金、Bledsoe 的大公司股票基金、Bledsoe的债券基金、Bledsoe货币市场基金。
你决定投资于一个分散的组合，70%投资于股票，25%投资于债券，5%投资于货币市场。
同时，你决定把股票投资集中在大公司的股票，但是你正在考虑的是选择标准普尔500指数基金还是大公司股票基金。
你仔细考虑后，明白了两种基金之间的基本不同。
一种是复制普遍跟踪的大规模指数，标准普尔500，并收取少量费用的纯粹的被动型基金；另一种是积极管理型的，希望组合管理者的技能能够带来相对某一指数来说更好的表现。
后面一种的费用比较高。
你只是不知道应该选择哪一种基金，因此你求助在公司的财务部门工作的丹欧文。
在讨论过你的关注后，丹给你一些比较股票型共同基金和500指数基金的信息。
先锋500是世界上最大的股指共同基金。
它复制的是标准普尔500指数，并且它的收益率与标准普尔500指数的相差无几，费用却低很多。
结果先锋500和401（K）计划中的Bledsoe的标准普尔500指数基金本质上是一样的，但它存在的时间更长，因此你可以研究过去20年的历史记录，下图通过展示过去10年表现好于先锋500的股票型共同基金总结了丹的意见。
因此，例如从1977年1月到1986年12月，大约70%的股票型共同基金的表现优于先锋500。
丹建议你研究这个图，回答下面的问题：1、你能从这张共同基金投资者的图中得出什么结论？2、这张图是否与市场有效性一致？请详细说明原因。
3、对你401（K）账户股票投资的部分，你会做出什么样的投资决定？为什么？案例背景分析共同基金投资者图市场有效性判断投资决定401（k）计划是一份退休计划，通过储蓄延迟纳税，即存入这个计划的任何一笔钱都可以从目前的税收收入中扣除。
管理学决策职能包括
管理学决策职能包括管理学决策职能是管理过程中非常重要的一个方面，指的是管理者在面对需要做出选择的情况下，进行有效的决策并实施的能力。
决策是管理者处理问题、制定计划和实施目标的过程，其质量和效果直接影响到组织的发展和运作。
在管理学中，决策职能包括以下几个方面：1. 问题诊断和定义在面临需要做出决策的情况时，管理者首先需要明确问题的定义和范围。
通过对问题的诊断和分析，确定问题的关键要素和影响因素，以便为后续的决策提供必要的信息和背景。
2. 目标设定在决策过程中，管理者需要明确制定明确的目标和标准。
设定清晰的目标有助于为决策提供方向和依据，确保决策与组织整体的战略目标相一致。
3. 信息收集和分析决策的质量取决于管理者能够获取到的信息的准确性和全面性。
因此，管理者需要通过收集、整理和分析相关信息，以便为决策提供科学的依据和数据支持。
4. 选择和制定决策方案在了解问题、确定目标和分析信息的基础上，管理者需要从多个可能方案中进行选择和权衡，制定最佳的决策方案。
这个过程可能需要考虑多个因素，包括成本、风险、时间等。
5. 实施和执行决策制定决策方案只是决策过程的一部分，关键在于实施和执行决策。
管理者需要明确责任人、时间表和执行步骤，以确保决策能够有效地落实并产生预期的效果。
6. 评估和调整管理学决策职能还包括对已经实施决策的评估和调整。
管理者需要定期对决策的执行效果进行评估，及时发现问题和调整方案，以保持决策的适应性和灵活性。
综合来说，管理学决策职能是管理者在管理过程中至关重要的能力，涉及问题诊断、目标设定、信息分析、决策选择、实施执行和结果评估等多个环节。
只有具备良好的决策能力，管理者才能更好地应对复杂多变的管理环境，实现组织的长期发展目标。
国开《管理学基础》章节自测题作业答案
国开《管理学基础》章节自测题作业答案第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对题目13事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错题目14处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错题目15从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）错第二章一、单项选择题目1西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案是：亚当•斯密题目2管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案是：军队题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
正确答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造强调（）的理念。
正确答案是：顾客为导向和服务至上题目5古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)03决策与决策过程
第三章决策与决策过程一、判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一且确立就不能变动。
（）二、填空题1.决策要素可以分为_________和_________两大类。
2.决策的核心要素是_________。
3.决策者可以通过行动方案的_________、_________、_________以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为_________、_________、_________三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是_________。
6.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为_________；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为_________。
7.一般而言，程序化决策涉及的问题属于_________；非程序化决策涉及的问题属于_________。
8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即_________、_________、_________、_________。
三、单项选择题1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是（）A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命5.下列不属于例外问题的是（）A组织结构变化 B.重大投资 C.重大人事任免 D.现金规缺6.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元609%650万元40%A.第二方案的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有40%的可能失败。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)05决策的实施与调整
第五章决策的实施与调整一、判断题1.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
（）2.战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
（）3.一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。
（）4.非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
（）5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
（）6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
（）7.相比于战略计划，哉术计划的风险程度较低。
（）8.著名管理学家彼得﹒德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
（）二、填空题1.计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的_________性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_________性。
2.计划编制的方法主要有_________、_________、_________和_________。
3.目标制定与展开是目标管理的第一阶段，这一阶段的中心任务是_________。
4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为_________、_________和_________。
5.开展决策追踪与调整的基础是_________和_________。
6.根据_________，可以把计划分为战略计划战术计划和作业计划。
7.基于组织决策的追踪与调整方法主要有_________、_________和_________。
8.按预算的内容，预算可分为_________，投资预算管理和_________。
三、单项选择题1.为缩小现状与日标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地通近目标，也可以通过缩小差距。
（）A.降低产品价格B.变革现状C.加大营销力度D.加大广告开支2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（）A.长期计划、中期计划和短期计划B.程序性计划和非程序性计划C.正式计划和非正式计划D.战略计划战术计划和作业计划3.目标管理在实践中普逾受到重视，以下对此的描述不正确的是（）A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准4.下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）A.战术计划是哉略计划的依据B.战略计划的实施是对已经形成的能力的应用C.战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实D.战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程5.在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的（）特征。
管理学第十三章 练习题与答案
一、名词解释：※1.沟通；2.冲突；3.团队沟通；二、选择题：1.美国加利福尼亚州立大学通过研究得出：“来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上”，这就是著名的“沟通位差效应”。
你对这一研究结论的正确理解是：（）A.在组织内部，同事之间的沟通是企业有效沟通的保证；B.在组织内部，要相互尊重，没有平等就没有真正的沟通；C.由于信息反馈效率极低，所以要高度重视单向沟通；D.由于下行沟通效率不高，所以领导要减少命令和指挥；2.横向沟通过程中最大的障碍来自：（）A.个人间的冲突；B.企业内部部门化；C.管理暗者能力过低；D.个人理解能力存在差异；3.在组织中构成组织沟通最基本内容的是：（）A.群体间沟通；B.个体间沟通；C.组织间沟通；D.单向沟通；4.下列情况下适合使用单向沟通的是：（）A.时间比较充裕，但问题比较棘手；B.下属对解决方案的接受程度至关重要；C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事；D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；5.下列不是决定信息来源可靠性的因素是：（）A.诚实；B.能力；C.客观；D.权威；6.有反馈传递的沟通是：（）A.双向沟通；B.上行沟通；C.非正式沟通；D.下行沟通；7.选择沟通工具在很大程度上取决于：（）A.信息种类；B.目的；C.外界环境；D.沟通双方；8.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用：（）A.回避；B.迁就；C.强制；D.妥协；E.合作；9.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织：（）A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅；B.知识沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整；C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息；D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递；10.协（合）作适用于下列何种冲突：（）A.当事件重大，双方不可能妥协，要开诚布公的谈判；B.当认为维持和谐关系十分重要时；C.当双方势均力敌、争执不下需要才取权宜之计时；D.当必须对重大事件或紧急事件进行马上处理时；11.“冲突是组织保持活力的一种有效手段”，这种观点属于：（）A.冲突的传统观点；B.冲突的人际关系观点；C.冲突的相互作用观点；D.A与C正确；12.“地位差别”属于影响有效沟通的障碍因素中的：（）A.个人因素；B.人际因素；C.结构因素；D.技术因素；13.口头沟通的优点在于：（）A.准确；B.有充足的时间进行思考应答；C.立即反馈；D.不受噪音干扰；14.信息接收者可以通过下列哪一个手段来提高沟通效果：（）A.请求反馈；B.保持可信性；C.提问；D.运用非语言沟通；15.在沟通过程中，噪音最有可能成为下列哪一阶段的一个重要因素：（）A.信息发送者发送信息；B.信息接受者接受信息；C.信息传递；D.反馈；16.下列不是优秀管理者实现有效谈判一般的原则：（）A.理性分析谈判的事件；B.抱着诚意开始谈判；C.坚定与灵活相结合；D.妥善地选择处理办法；17.沟通在管理中的作用是：（）A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；B.是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；C.沟通是企业与外部环境之间建立联系点桥梁；D.沟通是组织文化；18.沟通的目的有：（）A.给交往者提供行为建议；B.以积极或消极的方式激励或约束他人行为；C.向上司、下属或合作单位与决策制定或执行有关的各种信息；D.获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息；19.关于沟通的过程，下列说法不正确的是：（）A.至少存在着一个发送者和一个接收者；B.发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号；C.接收者将接受的符号译为具有特定含义的信息；D.信息传递的有效性和接收者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关；20.许多企业和研究所都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：（）A.促进非正式组织的形成；B.促进信息沟通；C.增强企业的凝聚力；D.给员工提供一个放松的场所，减轻员工的工作压力；21.冲突管理实际上包括：（）A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应；B.制造平等团结的环境；C.保持适度的冲突；D.要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应；22.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可采用：（）A.回避；B.迁就；C.强制；D.妥协；E.合作；23.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是：（）A.赋予直线管理人员职能职权；B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识；C.允许直线人员压制参谋人员；D.把直线与参谋的活动结合起来；24.某工厂的销售科长和车间主任在产品生产数量上的意见发生分歧时，这属于哪一种冲突：（）A.直线与参谋之间；B.直线与直线之间；C.委员会成员之间；D.正式组织与非正式组织之间；25.影响有效沟通的障碍性因素是：（）A.双方的相互信任程度；B.发送者与接收者之间的相似程度；C.双方的地位差别；D.信息传递链的长短26.属于影响沟通障碍的个人因素的是：（）A.沟通技巧的差异；B.有选择地接受；C.双方的相互信任程度；D.双方的地位差别；27.下列不是克服沟通中的障碍一般准则是：（）A.创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；B.组成非管理工作组；C.加强上下沟通，促进横向交流；D.培养“听”的艺术；28.关于团队沟通的说法正确的是：（）A.团队沟通集中研究团队沟通集权的程度和团队任务的性质两个方面；B.集权沟通网络对简单问题能够解决快，对复杂问题解决慢；C.集权沟通网络对复杂问题能够解决快，对简单问题解决慢D.分权沟通网络对简单问题能够解决快，对复杂问题解决慢29.李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。
各层次决策内容例子
各层次决策内容例子
决策层次一般可以分为以下几个层次：
1. 个人决策：通常在个人生活或小型组织中，只有一个人或少数人进行决策。
例如，一个学生选择专业，或者一个店主决定如何分配自己的时间和资源。
2. 团队决策：当团队作为一个整体进行决策时，我们称之为团队决策。
例如，一个项目团队的成员一起决定如何推进项目，或者一个公司的董事会决定是否进行一项投资。
3. 组织决策：在较大的组织中，决策过程通常由一个集中的决策机构负责。
例如，公司的董事会、政府的议会等。
组织决策涉及到的范围和影响力通常更大，可能影响整个组织的运作和未来的发展方向。
4. 公共政策决策：公共政策决策通常是由政府机关和公共机构制定和执行的。
例如，制定法律、规定税收、教育政策、卫生政策等。
这些政策影响范围广泛，可能影响一个国家或地区的所有公民。
在具体应用中，不同层次的决策具有不同的特点，需要考虑的因素也不同。
在制定决策时，需要考虑问题的性质、资源和时间等因素，以及决策的影响范围和潜在的后果。
《管理学》习题与答案——第13章 组织设计
第十三章组织设计一、教学要点1、管理幅度、管理层次与组织形态的关系。
2、扁平形组织结构的基本特点。
3、锥形组织结构的基本特点。
4、影响管理幅度的因素。
5、组织设计的任务。
6、组织设计的基本原则。
7、组织设计的影响因素。
8、经营环境如何影响组织设计？9、经营战略如何影响组织设计？10、企业技术类型与组织结构特征间的相互关系。
11、信息技术对组织结构的影响。
12、企业发展阶段与组织结构特征间的关系。
13、经营规模如何影响组织设计？14、职能部门化的依据、优点和局限性。
15、产品部门化的依据、优点和局限性。
16、区域部门化的依据、优点和局限性。
17、矩阵组织的依据、优点和局限性。
18、权力的性质和特征。
19、组织中集权倾向的产生原因。
20、组织过分集权的弊端。
21、判断分权程度的标准。
22、组织中促进分权及不利于分权的因素。
23、制度分权与授权的概念以及两者间的区别。
24、关键名词：组织设计、管理幅度、管理层次、组织结构、扁平形结构、锥形结构、因事设职、因人设职、权责对等、命令统一、保守型战略、风险型战略、分析型战略、组织发展五阶段理论、Parkinson法则、部门化、横向分工、纵向分工、职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织、权力、集权、分权、制度分权、授权二、习题(一)填充题1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行__________和____________的分工。
2.管理中的组织职能就是在________的基础上，设计出组织所需的________及其之间的关系。
3.组织结构的必要性和重要性是随着___________和___________而不断提高。
4.管理层次受到_________和__________的影响。
它与组织规模成_____比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_____比。
5.组织设计的任务是提供企业的________________和编制________________。
13 风险决策与风险管理
【例13-10】：对下表中的问题，用后悔值准则决策，表中 数值为收益。
方案 S1
1 2（=5-3） 2 1=（5-4） 3 0=（5-5）
自然状态
S2
S3
1
0
0
5
2
1
后悔值
S4
5
5
4
5
4 4（最小）
解：结果列于上表，有表可以看出，方案1和2的后悔值均大 于方案3的后悔值，所以选方案3。
§4 风险管理
§3 不确定条件下的决策准则
不确定性分析与风险分析的区别与联系 一、最大最小或最小最大准则（悲观准则） 1. 最小最大准则（对收益而言）
先求每个策略方案在各种自然状态下的最小收益 值，再求各最小收益值中的最大值，那么这个最 大值所对应的方案最优。
2. 最大最小准则（对费用或损失而言）
先求每个策略方案在各种自然状态下的最大费用 值或损失值，再求各最大费用值或损失值中的最 小值，那么这个最小值所对应的方案最优。
三、赫威茨准则（Hurwice）
基本思路：把决策者的目标放在过分悲观和过分乐观之 间而提出的一种准则，使用该准则可以反映悲观和乐观 各种不同水平。该准则首先规定一个乐观指数，然后按 下式计算每个策略方案的C值，最后通过比较各策略方案 的C值进行方案选择。
C＝α×（最乐观结果）+（1－α）×（最悲观结果） 式中：α—乐观指数，取值范围从0到1。 α＝0，表示极端悲观；α＝1，表示极端乐观。
风险决策准则不确定条件下的决策准则决策树技术的应用应用决策树技术进行多级决策不确定条件下的决策1风险决策准则一满意度准则最适化准则最优准则是理想化的准则在实际工作中决策者往往只能把目标定在满意的标准上以此选择能达到这一目标的最大概率方案亦即选择出相对最优方案
组织理论与设计13
组织理论与设计13
13.3.2 权力的横向来源
相依性 财力资源 中心地位 不可替代性
部门的权力
需应对的不确定性
图：影响部门横向权力的战略权变因素
组织理论与设计13
依赖性：权力的关键
• 依赖性的一般假设 – B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力就越大 . – 古语说得好：“在失明者的国度里独眼者就是国王。 ” – 如果你能通过控制信息、尊严或其他别人渴望的东西 而形成垄断，那么，对此有所需求的人将依赖于你。
• 冲突可能发生在横向方面，也可能发生在 纵向方面。
组织理论与设计13
13.1.2 群体间冲突的要素 •1.群体的识别 •2.可观察到的群体差异 •3.利益矛盾
组织理论与设计13
冲突的根源
• 冲突根源于冲突各方利益追求 的多样化且趋向无限大，但社 会或组织所能供给的资源却十 分有限。
• 所以，冲突是无所不在的。
– 如公司的生存
组织理论与设计13
小结
• 冲突、权力和权术使组织活动的自然结果 • 冲突可以是建设性的 • 权力、权术来管理和解决冲突 • 权力的来源 • 权术的运用
组织理论与设计13
期末考试论文题目
• 1.技术发展对组织结构的影响 • 2.组织结构变革的主要因素 • 3.作为最高领导者如何推进组织变革 • 4.面对经济危机的组织对策 • 5.跨国企业组织如何管理
冲突的层次之一
组织理论与设计13
个人间的冲突
冲突的层次之二
组织理论与设计13
群体内部的冲突
冲突的层次之三
组织理论与设计13
群体间的冲突
冲突的层次之四
管理学决策包括哪些
管理学决策包括哪些管理学决策是管理者在组织中作出的一系列重要决策，它涉及到资源分配、问题解决和目标达成等方面。
在管理学领域，决策是一个重要的主题，因为管理者的决策质量直接影响着组织的运作和发展。
在本文中，我们将探讨管理学决策的核心内容。
信息收集与分析管理学决策的第一步是信息收集与分析。
管理者需要收集各种与决策相关的信息，包括市场信息、竞争对手信息、内部数据等。
通过对这些信息的分析，管理者可以更好地了解问题的本质和潜在影响，为决策提供依据。
目标设定与规划在信息收集与分析的基础上，管理者需要设定明确的目标并制定相应的规划。
目标可以是长期的战略目标，也可以是短期的绩效目标。
规划则是为了实现这些目标所制定的行动计划，包括资源分配、时间表安排等。
决策制定决策制定是管理学决策的核心环节。
在这个阶段，管理者需要根据已有信息和既定目标，对各种可能的方案进行评估和比较，最终选择最适合的决策方案。
在做出决策之前，管理者需要考虑各种潜在的风险和利益，以及与之相关的成本和效益。
实施与监控一旦决策被制定，管理者需要确保其顺利实施，并进行监控和反馈。
实施阶段需要对资源进行有效分配、组织协调和沟通，确保决策的有效落实。
监控阶段则是对已实施决策的效果进行评估，及时调整和修正，以保证目标达成。
总结与评估管理学决策的最后一个阶段是总结与评估。
在决策实施后，管理者需要对整个决策过程进行总结，分析决策的优缺点，并从中汲取教训，以便在将来的决策中做出更为明智的选择。
综上所述，管理学决策涉及信息收集与分析、目标设定与规划、决策制定、实施与监控以及总结与评估等多个环节。
只有在这些环节都得到有效处理和把控，管理者才能做出准确、明智的决策，推动组织持续发展。
第13章 组织文化
⑴组织标志：组织标志是指以标志性的外形来 表明与其他组织明显区分的文化特色。如在企 业里包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、商标、标 志性建筑等。 ⑵工作环境：工作环境是指职工在组织中办公、 生产、休息的场所。它包括办公楼、俱乐部、 厂房等。 ⑶规章制度：它要求在组织中建立起一套有效 的沟通领导与员工，有利于员工畅所欲言，鼓 励员工发明创造的民主管理制度和其他相关制 度。 ⑷经营管理行为：并非所有的组织管理行为都 是组织文化的内容。而组织文化所包含的部分 内容就是在以人为本的管理哲学指导下的领导 行为，和以全体职工共同意志为基础的自觉的 活动。如组织的思想政治工作、以“质量是企 业的生命线”为核心的生产活动、以“顾客至 上”为宗旨的推销活动等。
13.3.2
组织 文化 的维 系
⑴经理和团队注意过程。 ⑵事件和危机的反应。 ⑶模范作用、教育和指导。 ⑷奖励和地位的定位。 ⑸招聘、选拔、提升和解聘。 ⑹仪式和典礼。 13.3.3
组织 文化 的传 递方 式
⑴故事。案例：总裁受批评 ⑵仪式。案例：英特尔的糖果 ⑶象征。包括企业的地理位置、布 局、办公室摆设、装饰物的档次等 等。 ⑷语言。许多企业及其内部部门都 用语言作为识别组织文化的标志之 一。当员工学会了这种语言，就可 以确认他们接受了这种组织文化， 并有助于坚持、传递这种文化。
13.1.2
组织 文化 的内 容
组织文化实际上就是以人为本， 以组织在成长过程中形成的文 化为手段，以此来激发员工的 积极性，它包括以下三个层次： 显现层的物质层。 中间层的制度层。 潜层次的精神层。 从组织文化的表现形式来看，其 内容可以分为显性和隐性两大 类。
1、 组 织 文 化 的 显 性 内 容
第13章_统计决策概述
统计决策的六条公理： （一）方案的优劣是可以比较和判别的 决策者对于给出的两个方案——方案一和方案 二能够确认：或者是方案一优于方案二，或者是方 案二优于方案一，或者是两者没有区别。同时，如 果决策者确认第一方案优于第二方案，第二方案优 于第三方案，则他必须确认第一方案优于第三方案。
换言之，方案的优劣次序是不能相互循环的。
三、统计决策中的三个基本概念 1. 决策函数
概念：根据样本的观察值对总体参数 Q 做 出推断，这时样本统计量 d 是样本观察值的一 d d ( x1 , x2 ,, xn ) 称为决策函数。Q可 个函数， 以看做是一个状态空间， d 看做是在取得一定 自然状态信息下采取的一种方案。
2. 损失函数 概念：参数的真值 和决策结果 d 的不一 致会带来损失，这种损失作为参数的真值和决 策结果的函数，是一个随机变量，用 L( d , ) 表示，称为损失函数。
获益
信息搜集成本
时间
0
上图描述了信息搜集成本和效益之间的关系。从 图中可以看出： 搜集信息的时间越长，花费的成本越高。
在开始搜集信息时，搜集到的额外信息会使决策
效益递增，但随着时间的推移，信息搜集的边际效 益递减，直至决策者延误决策时机，导致信息搜集 成本大大高于收益，这样，决策者就得不偿失。
（二）方案必须具有独立存在的价值 假定有三个方案，其在各种自然状态下的损益值如表所示：
自然状态下的损益值 方案 甲 一 二 三 1000 850 500 乙 -200 -300 100
在甲、乙两种状态下，方案二都劣于方案一，这样的方案叫做劣势方 案。劣势方案没有独立存在的价值，应当予以舍弃。而方案一与方案三 相比，在状态甲情况下，方案一优于方案三；在状态乙情况下，方案三 优于方案一。
财务管理(学)第13章 股利决策
• 1980年，Grossman和Hart指出提高现金股利支 付可以有效降低股东和经营者之间的代理成本， 从而提升企业价值。
• 但是，这两项研究都忽略了高股利支付率有可能
增加公司的外部融资成本。融资成本的增加和代
理成本的降低对公司价值的影响是相反的，从而
使股利政策与公司价值的关系充满了不确定性。
2021/6/16
一、股利政策类型
• 剩余股利政策－－满足投资后资金还有剩 余，则发股利
• 稳定增长的股利政策－－即不论公司经营 好坏，每年的股利发放都固定在一特定水 平上，当公司盈利确已增加，则提高每股 支付率
• 股利支付率固定的股利政策－－如每年盈 利的一固定百分比
2021/6/16
11
综合考虑代理成本理论和交易成本的
“权衡理论”
• 委托人和代理人之间存在的信息事后不对称则容易引发道
德风险。
• 1976年，詹森和麦克林（Michael C. Jensen& William H. Meckling）指出，股东可以通过降 低投资水平或向外举债来增发股利，以减少管理 层控制的自由现金流量，从而有效缓解管理层的 代理问题。
2021/6/16
9
• 信息不对称下的股利信号理论
• 著名经济学家乔治·阿克尔洛夫以一篇关于“ 柠檬市场”的论文摘取了2001年的诺贝尔经 济学奖，并与其他两位经济学家（斯彭斯、 巴恰塔亚）一起奠定了“非对称信息学”的基 础。
• 该理论从放松了MM理论的投资者和管理当 局拥有相同的信息假定出发，认为在非完全 的市场中，管理当局与企业外部投资者之间 存在着信息不对称，管理当局占有更多的有 关企业前景方面的内部信息。
完全市场理论的前提是：
1、资本市场具有强式效率性，即信息 是完全对称的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
局部最优化(suboptimizing)：有意地接 受比最佳方案可能稍差的结果，而避免 对组织的其他方面产生负面影响。 满意(satisfying)：找到满足最小需求的 方案即“足够好”的方案即可。 故有限理性决策又称为满意决策
决策类型：确定型/非确定型决策
决策目标明确，问题 熟悉，与问题相关的 信息易于获取
图 ： 投 票 缺 陷 图 解
亚洲病研究——卡尼曼和特沃斯基
试想美国将要爆发一种非同寻常的亚洲疾病，预计将有 600人染病。目前有两种治疗方案，对这两种治疗方案疗效的 科学估计分别用以下两种框架叙述。 框架1： 如果实施方案A，可以救活200人。 如果实施方案B，有1/3的可能全部救活600人，但也有2/3的 可能600人全部死亡。 框架2： 如果实施方案C，有400人死亡。 如果实施方案D，有1/3可能使600人无一死亡，也有2/3可能 600人全部死亡。
导 致
理性决策
理性决策方法的优点
要求决策者以合乎逻辑的、有序的方式 来思考一个决策。 对决策方案深入彻底的分析，能够使决 策者在充分信息的基础上进行选择，而 不是根据感情或社会压力。 理性决策方法被称为最优决策方法
理性决策方法的缺点
理性方法的严格假设通常是不实际的 管理人员可以利用的信息量通常有限 并非所有的方案能够很容易地量化，而 且决策者也不可能知道各种方案的所有 可能结果。
你认为哪一种方案可行？
实验结果显示，在框架1中，绝大多数 （72%）被试选择方案A，表现出风险规避 倾向；在框架2中，绝大多数（78%）被试 选择方案D，表现出风险寻求倾向。 事实上，方案A与C、B与D的结果是一样的。 当信息以肯定/积极的形式呈现时，个体决 策表现出风险规避倾向，选A不选B；而当 问题以否定/消极的形式呈现时，个体决策 表现出风险寻求偏向，选D而不选C。
草原天路收费22天后戛然而止
这次收费在争议声中 持续22天。4月29日， 张北县物价局召开了 “草原天路”风景名 胜区门票价格听证会， 通过了景区门票的价 格方案。2016年5月1 日起，“草原天路” 成为收费公路，过往 车辆收取每人50元的 门票，此事经媒体报 道后引发热议。
三拍工程
三拍工程是指某些政府部门随意决策，" 拍脑袋"决策，"拍胸脯"保证，"拍屁股" 走人的现象。该现象给国家和人民造成 了巨大的经济损失，也损害了党和政府 的形象。
例：联合国环境议事规则，岂能不改？
虽然一国一票是主权国家的权利表达，但这 样的办法一是效率低，二是不公平。说效率 低，是因为要求全票通过，协调难度大。哥本哈 根会议期间，多次出现贫困国家代表退席、七十 七国集团退席等事件，它们一退，大会就白开了。 所以最后只能妥协到一个没有硬性约束的协议， 空空洞洞，不涉及权利义务。说它不公平，是 因为这样的规则没有考虑到各国人口、GDP、国土 面积的差别，而由于这些差别，同一个协议文本 注定对不同国家意味着不同的权利和义务。
有限理性方法
有限的理性是指，决策者不可能掌握关于一个 决策问题的所有方面的信息和所有可能的方案， 因此只能选择处理其中关键性部分。 有限理性的结果是，决策者接收满意方案作为 决策方案，其流程既不是包容一切 (exhaustive)，也不是完全理性(entirely rational)。
有限理性方法的特征
群体决策的利与弊
利 弊
信息来源广 信息具有多样性 决策结果易被接受 决策过程更为合法
浪费时间 群体从众压力大 少数人控制局面 责任不清
公共（政府）决策的择案规则
（1）全体一致规则
（2）多数裁定规则
（1）全体一致规则
全体一致规则（unanimity），又称
“一票否决制”，即所有拥用投票权的直 接决策者都对某项政策方案投赞成票，或 者至少没有任何一票反对的情况下，政策 方案才能转化为正式的公共政策。
危害
仅2007年1月至11月，全国审计机关共查 出因决策失误和工程建设、公务消费等 活动中的损失浪费问题金额达271亿元。 决策失误是最大的失误，不仅给国家和 人民造成了难以挽回的损失，同时严重 败坏政府官员的形象，损害党和政府的 威信。
课堂作业：行政决策中的“三拍工 程”
1.联系实际，分析地方政府决策过程中 出现“三拍工程”的成因。 2.试用所学的知识，分析“三拍工程” 的治理对策。
产生原因
一是某些地方政府部门规划太随意，规划就像 橡皮泥一样，想怎么捏就怎么捏，从而导致乱 象丛生。 二是对政府官员和决策者权力的监督和约束不 到位，致使决策和规划沦为个别人和个别部门 捞取好处和利益的工具。 三是对“三拍工程”缺乏问责机制，欠了一屁 股债的官员最后拍拍屁股走人了，无须对自己 决策失误承担任何责任，于是，“三拍工程” 如雨后春笋般地出现。
草原天路收费叫停 /Play/show/id/7507916?refer=sllduan 政府决策为何成了“反转戏” /ptv/vplay/25476315.html?ch=360_kands p
1.联系实际，分析地方政府决策过程中出现“三拍工 程”的成因。 （一）决策者的原因 1．决策者决策的随意性。 2．决策者决策的盲目性。 3．决策者的专权。 （二）参谋咨询机构的原因 （三）监督机制的原因 1．缺乏有效的自我监督。 2．缺乏有效的外部监督。 （四）基层政府不能为参谋咨询机构提供足够的活 动经费
7.实施方案
8.评价
由于决策是最大化单一的、明确的组织 目标，所以所有组织成员都接受此方案 依据最初的问题客观评价决策成果
理性假设
问题 是清 晰明 确的 要实 现单 一而 明确 的目 标 所有 方案 和结 果是 已知 的 偏好 是清 楚的 偏好 是一 贯而 稳定 的 不存 在时 间或 成本 的约 束 最终 的选 择将 使经 济报 偿最 大化
决策类型：程序化/非程序化决策
非程序化决策：不常出现的决策，没有 先前建立的决策规则可以利用。这个类 型的决策需要解决问题。 解决问题：这是一种决策形式，其中的 问题是独特的，可选行动方案必须在没 有程序化决策规则的帮助下提出并进行 评价。 例子：金融危机下的企业经营策略等。
程序化和非程序化决策比较
组织中的决策
本章内容
决策的一般定义、决策过程 决策类型 个体决策与群体决策 公共（政府）决策的择案规则
决策的一般定义
决策是针对某一问题，制定解决问题的 方案并从中挑选出最佳方案的过程。
决策过程
确定 决策 标准 给 标准 分配 权重
识别 问题
拟订 方案
分析 方案
选择 方案
实施 方案
太原耗资8千万建客运北站 每辆车日 均载客不到一人
为防止湖水渗透，圆明园管理方 在湖底进行人工铺膜
草原天路
草原天路，位于张家口市张北县和崇礼县的交界处，西起 张北县城南侧的野狐岭(野狐岭要塞附近)，东至崇礼县桦 皮岭处，是连接崇礼滑雪区、赤城温泉区和张北草原风景 区的一条重要通道，也是中国大陆十大最美丽的公路之一。 草原天路周边还分布着桦皮岭、野狐岭、古长城等旅游景 点。 "草原天路" 全长132.7公里，2011年底由张家口市张北县 投资3.2亿元，于2012年9月底建成通车。公路沿线蜿蜒曲 折、河流山峦、沟壑纵深、草甸牛羊、景观奇峻，展现出 一幅百里坝头风景画卷，分布着古长城遗址、桦皮岭、野 狐岭、张北草原等众多人文、生态和地质旅游资源。 2016年4月30日起，“草原天路”132公里的建成路段进入 收费时代。门票价格为50元/人。 2016年5月23日起，张北县政府决定，取消“草原天路” 风景名胜区收费。
评价 决策 效果
决策的关键环节
讨论：哪一个环节是决策的关键环节？
关于如何界定问题的性质
例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率 高的问题 原因是农民用洗衣机洗地瓜。 三种界定问题的思路
三种界定问题的思路
属于农民的不当使用，不承担维修费用 属于农民的不当使用，承担维修费用， 但同时告戒农民不要再用洗衣机洗地瓜， 否则费用自负 海尔：农民有用洗衣机洗地瓜的需求， 相应地存在着市场。洗衣机”
两种决策类型
完全理性决策 有限理性决策
理性决策方法/有限理性决策方法
理性决策方法：这种方法假定，管理人 员是遵循一个系统的、循序渐进的流程。 进一步的假设是，组织主要是建立在经 济利益基础上的，并且是由非常客观的、 拥有全部信息的管理者在管理。
两种决策类型的比较
决策制定步骤
1.提出问题 2.确定决策标准 3.给标准分配权 重 4.制定方案 5.分析方案 6.选择方案
优点：绝对平等。 缺点：复杂、投票成本高、难以实施。
例：联合国环境议事规则，岂能不改？
2010年2月，联合国第十一次全球环境部长会 议在印尼的巴厘岛召开，中国的NGO阿拉善SEE生 态协会参会，并以递交草案形式，动议联合国就 全球环境治理的议事规则进行改革。在他们看来， 哥本哈根气候峰会的失败，首先在于游戏规则本 身。本哈根大会的议事规则是：缔约国一国一票， 全票通过。这意味着，只要有一国退出不签，就 达不成全体协议。
（2）多数裁定规则
多数规则（majority）,就是采取少数服
从多数的原则，以得票最多的方案作为正 式的公共政策方案的规则。
简单多数规则
两种基本形式
绝对多数规则
（2）多数裁定规则
优点：成本较低、实施容易
多数剥削少数
缺点
周期多数或投票悖论
投票悖论 民主过程中投票模式的基本缺陷