网上支付模式案例分析PPT
第五章 电子商务支付技术相关案例
第三方支付的产品
目前中国国内的第三方支付产品主要有PayPal（易趣公 司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公 司，腾讯拍拍）、易宝支付（Yeep 汇付天下，其中最用户数量最大的是PayPal和支付宝， 前者主要在欧美国家流行，后者是马云阿里巴巴旗下产 品，据称，截止2009年7 月，支付宝用户超过2亿。另外 中国银联旗下银联电子支付也开始发力第三方支付，其 实力不容小视。
电子商务相关案例
电子商务支付
案例1：移动支付
中国2009年初正式启动3G后，全行业都在思考 一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供 什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很 大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦 落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带 来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中 国3G没有大作为的最大障碍物。
中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两 方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入 的比例分成。
移动支付是一种全新的数字金融支付模式，选 择该支付模式的用户除了可以通过安装在手机 上的客户端进行基本金融交易、公共事业缴费 和在线购物等远程支付外，客户只需要将手机 轻轻接触一下非接终端，就可以在商场、超市 等渠道完成消费，今后，还将拓展地铁、公交 等小额支付业务。
RF-SIM
而RF-SIM技术由中国移动力推，采用了2.4GHz 的通信频率。将RFID模块、天线和应用信息都 集成在SIM卡中，用户只需要更换卡即可使用， 从手机成本、业务控制角度来说是运营商的最佳 选择。其关键是经过中移动的研发，可以很好地 透过电池和金属材质的手机后盖，几乎所有手机 都可很容易地使用。
手机近程支付用户最常使用的支付场景集中在超市购 物、商场专柜和乘坐公共交通等，超过一半被调研的 手机近程支付用户在超市购物过程中使用过手机近程 支付方式进行了支付，超过三分之一的被调研者主要 在便利店、商场、公共交通等地使用手机近程支付。
C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
财付通网络支付平台电商案例分析
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商1202学生姓名李骄洋学号 ************2013-2014学年第二学期2014年5月15日财付通网络支付模式电子商务案例分析一．公司基本情况（一）公司简介财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。
致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。
经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。
结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。
下图为财付通开通页面。
由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。
图1 财付通开通页面在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。
下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。
功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。
图2 财付通登陆主页（二）财付通的发展历程2005年4月财付通平台正式上线2006年9月财付通首发在线生活概念2006年12月财付通率先通过国家权威认证2006年底财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖2007年6月财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二2007年12月财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区2007年底财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金”2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万2009年3月艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付2009年4月财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链2009年7月财付通发布“会支付会生活”品牌新主张2010年7月财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业2011年3月财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作2011年5月财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业2012年4月财付通获得基金支付牌照2012年6月财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业2013年8月联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付二、财付通的商业模式（一）战略目标财付通的目标市场是针对 QQ 用户群体，C2C B2C 的电子商务交易。
支付宝案例分析 PPT课件
❖ “家族管理”——将不同部门、不同岗位的员工从公司体 制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动 来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
❖ 据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5年将对 旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限 公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、 优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据 库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布 局移动支付等新兴技术领域。
支付宝的影响
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支付宝对新网站的影响
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➢ 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商 家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
企业文化
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❖ “手印文化”——在支付宝工作满一年的员工，都可以在 一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂 在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
商业模式
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盈利模式
1 、各项服务费用。包括分淘宝卖家的技术服务费以 及支付宝收款和付款服务费。 2、利息收入。支付宝的盈利主要来源于交易中的手续 费和常驻资金的银行存款利息，支付宝的这种盈利方 式可以说是 “借鸡生蛋 ”。 3 、服务佣金
电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件
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【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
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【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
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【商业模式】
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【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
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【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
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【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
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运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
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【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
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【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
B2C案例分析
日订单突破 500个 日订单突破 1000个 日订单突破 3000个 日订单突破 5000个 日订单突破 10000个
2009年3月 2009年6月
日订单突破 15000个 日订单突破 20000个
大而全之路
京东主要以经营什么产品为主？
综合类
第三方交易平台模式 传统零售商网络销售模式
京东商城、卓越亚马逊、当当网
淘宝商城 国美、苏宁
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （1） 中国B2C行业发展 ● 前传（1999一2002年） 先驱者：；跟随者：当当网、卓越 行业本身的不成熟以及受到2001年全球互联网泡沫破灭的影响，B2C迅速进入低迷期。 领头羊8848资金链断裂，碎然倒下；忙于转型的卓越网于2000年月改版成功；幸运的当 当网，则在首轮风险投资的支持中挣扎着度日。
其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体
系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。 第三，竞争压力越来越大。
A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高 成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大 风险。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
阿里巴巴案例分析ppt
企业
自身
价格
可以
优势
产品
可以
网站
内容
内容充实，产 品多样化 总体表现好 快
现有
服务 速度
可以 可以
特色
环境分析
外部环境 内部环境 宏观环境分析 微观环境分析
外部环境分析
宏观环境: A 经济环境:电子商务市场的蓬勃发展，经济 的发展 B 政治法律环境: “金贸工程”等政策的推动 电子商务相关法律法规的日趋完善 C 社会文化环境:网上创业与开店的流行， 广大群众精神生活的丰富 d 科技环境:电子商务的发展
环境分析（SWOT分析）
Strength Weakness Opportunity Threat
strength
竞争能力：产品开发周期短，对市场环境变化反应快； 市场份额牢固，占据第一位。强大的融资能力。 人力资源：注重吸收和培养各个方面的人才，注重团队 合作。 组织体系：高质量的控制体系；完善的信息管理系统。 无形资产：商业品牌价值不断攀升，客户群不断扩大。 有形资产：先进生产流水线；拥有丰富的自然资源优势， 吸引人的不动产地点；充足的资金，完备的资料信息， 吸引了大量的风险投资。 技术能力：特有高效经营模式，专做信息流，掌握大量 市场信息； 制作了商品交易市场型站点，为中小企业提 供全套站点解决； 杰出的网站推广宣传能力； 阿里巴 巴网设计简单且功能强大，服务周到又易于操作。
今日阿里
2013年,1月10日:阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和 组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的 业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。从战略到运 营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供 保障。3月11日:阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧 为阿里巴巴集团CEO，届时现阿里巴巴集团董事局主席 兼CEO马云将辞去CEO职位，专任董事局主席。4月10日: 阿里巴巴集团今日再度宣布了新的CFO和CPO人选。蔡 崇信将出任集团董事局执行副主席，负责集团战略投资， 其此前担任的首席财务官(CFO)职务将由武卫接任；彭 蕾将不再兼任阿里巴巴集团首席人材官(CPO)一职，戴 珊将会接任阿里巴巴集团首席人材官。5月10日生效。 4月29日:阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国）， 以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股， 占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。
支付宝案例分析
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现在面临身份定位的尴尬以及央行超级网银的冲 击和排斥，第三方支付已经到了一个生存发展的 转折点，看来支付宝被献出的时刻已经快到了。
结论与建议
经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国 内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突 出自己的优势，在稳中求发展。
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公司简介 商业模式 影响与未来 技术模式 结论与建议
主要目录
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
平台
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支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付
现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日
交易笔数达到400万笔
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商
slogan
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国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户 数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该 更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式， 并争取早日拿到“牌照”。
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company
商业模式
战略目标
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从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
电子商务案例分析—招商银行网上银行支付
电子商务案例分析题目: 中国招商银行网上银行支付目录一、网上银行概述................................... 错误！未定义书签。
（一）网上银行的定义与特点...................................... 错误！未定义书签。
（二）网上银行的分类 (4)二、中国招商银行网上银行的基本情况 (5)（一）简介 (5)（二）市场份额 (5)三、中国招商银行网上银行的商业模式 (6)（一）战略目标 (6)（二）战略制定 (6)（三）产品和服务 (7)四、中国招商银行网上银行的经营模式 (7)（一）构建完整的网上银行服务体系 (7)（二）创新网上银行产品与服务 (7)（三）注重网上银行业务推广 (7)五、中国招商银行网上银行的技术模式 (8)六、中国招商银行网上银行的管理模式 (8)（一）业务管理 (8)（二）经营管理 (8)（三）风险管理 (8)七、中国招商银行网上银行的资本模式 (9)八、招行成功经验 (9)参考文献 (9)一、网上银行概述网上银行的定义网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。
1、网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
C2C模式及案例分析1
电子商务C2C模式及案例分析1、C2C模式的盈利模式2、C2C购物流程3、同类模式企业竞争力分析4、C2C模式形势分析班级：12级信息管理与信息系统学号：C2C模式的盈利模式c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。
c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即Customer（Consumer）to Customer （Consumer）。
1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源.因为C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.3.广告费企业将网站上有价值的位臵用于放臵各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。
用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。
只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。
5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。
唯品会电子商务案例分析。PPT课件
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供应链模式
从供应链角度看，唯品会采用的是电商行业普 遍采用代销模式，通常一款产品销售3至5天后即下 架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。
首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购 买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌 折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
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发展历程
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唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆 网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过 网站可以实现在线销售的整个过程。
3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团 在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣 更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他 频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同 时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者 推荐潮流时尚商品。
唯品会的技术模式主要是自己研发IT基 础设施，研发的IT基础设施，来支持网站在日 常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局 面。
《阿里巴巴案例分析》课件
竞争劣势
分析阿里巴巴在电子商务 领域的竞争劣势，如产品 线、价格等方面的不足。
持续竞争优势
探讨阿里巴巴如何保持和 扩大竞争优势，以及如何 改进和弥补竞争劣势。
市场机会与威胁分析
市场机会
分析电子商务市场的发展机会， 如新兴市场的开拓、新技术的应
用等。
市场威胁
分析电子商务市场的发展威胁，如 政策风险、竞争加剧等。
深化全球化战略
通过拓展海外市场、加 强与全球合作伙伴的合 作关系，推动全球化战 略的深入实施。
打造新零售生态圈
以数据驱动为核心，整 合线上线下的资源，构 建新零售生态圈，提升 消费者体验。
未来市场前景预测
市场规模持续扩大
随着电子商务市场的不断扩大和消费者需求的升级，未来 市场规模将继续保持增长态势。
应对策略
探讨阿里巴巴如何抓住市场机会， 应对市场威胁，实现可持续发展。
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阿里巴巴的成功因素分析
创新驱动
创新业务模式
阿里巴巴通过创新业务模式，打 造了独特的电商生态系统，包括
淘宝、天猫、支付宝等平台。
技术创新
阿里巴巴注重技术创新，不断推 出新产品和技术服务，如云计算
、大数据、人工智能等。
持续改进
人才培养与团队建设
人才培养
阿里巴巴重视人才培养，通过内部培训、外部引进等方式，提高 员工的专业素质和能力。
团队文化
倡导团队合作、互助互信的团队文化，提高员工的工作积极性和 归属感。
激励机制
通过合理的薪酬、奖金、晋升等激励机制，激发员工的创造力和 工作热情。
资本运作与投资策略
融资经历
阿里巴巴在发展过程中成功融资多轮，吸引了众多知名投资者和机 构。
电子支付案例1
案例一：22次消费及转账记录、借记卡和白金卡均未幸免、先后两次报案，2006年12月，朱女士银行账户上的近11万元在几天之内化为乌有，几经投诉之后，最终换得的仅仅是银行出具的一纸“网上银行不存在系统安全问题”的回复。
然而，还有比朱女士更窝火的遭遇。
2006年8月，一位支付宝用户的密码被盗，她的信用卡在一夜之间被人在网上连刷了4次，损失数千元。
这位用户很快便拨打了银行热线，冻结了信用卡。
信用卡中心在查卡后，告之钱还在支付宝中，未被取走。
但几天之后，她还是眼睁睁地看着资金被人通过支付宝提了现……实际上，这绝非个案。
2006年，单是上海市公安机关接到的关于银行卡的犯罪报案就达925起，涉及金额1365万元。
而在北京、广东、江苏等经济发达地区，同类受害者数量达到上万人。
在网上支付带给人们以便利，并逐渐“飞进寻常百姓家”的同时，它的种种隐患同样暴露得十分彻底。
案例二：2005年6月底，梁小姐在“易×网”上浏览时，发现有一家名为“免费数码”的商店。
由于自己正在考虑买一台笔记本电脑，于是她就对SONY的笔记本留心了一下，市场价为1800美元的笔记本电脑，在这家网上商店的售价仅为6000多元人民币。
当时梁小姐对这个低价还是心存疑虑的，于是在汇款之前，特意打电话给店主“Free”，“Free”告诉梁小姐，自己的货是海关弄来的，质量没问题，价钱比较便宜。
几次讨价还价后，7月1日，梁小姐将5600元汇入了卖家的账户。
汇款后的第三天，梁小姐见笔记本电脑还没有邮寄到家中，又上网看了一下，竟然发现网上已经有不少用户汇款后没有收到货物。
此时，原先“Free”留下的电话已经打不通了。
据梁小姐介绍，由于被“Free”**的人数众多，大家为此特意开了一个QQ群，群中现在大概有20多人都声称自己被“Free”骗了钱，汇款的数额也从5000元到10000元不等，涉案金额大概在10多万元。
其中还包括一些自称是在海外通过网络购买的买家，汇款时间也都集中在6月30日和7月1日两天。
第八组 PayPal案例分析
Mobile Payment
PayPal与2011年以2.4亿美元完成 了对移动支付公司Zong的收购， 并于2012年推出了移动支付应用 PayPalHere。未来主攻移动支付 市场。
2002
2011
PART 2
用户群体
用户群体
个人账户
适用于在线购物的买家用户主要用于付款，可以 收款；但比起高级或企业账户少了一些商家必备 的功能和特点，不建议卖家选择。个人账户适用 人群：1、海淘 2、个人收款 3、Ebay个人店 4、 SOHO收款
/author/jiangjie/
PART 5.2
PayPal与支付宝
Paypal与支付宝
Lorem ipsum dolor sit amet kolor
PayPal与阿里金融的战略比较 专注支付vs全面渗透 PayPal：成为在线支付的标准。PayPal是eBay的核心业务，也是唯一涉及金融领域的业 务。PayPal总裁明确其定位：“简而言之，PayPal经营的是付款业务。我们使客户能够以24 种货币在全球190个市场更加便捷地在线收付款项。目标是成为在线支付的标准。” 阿里：金融的变革者。2013年2月，阿里巴巴将“支付宝+阿里金融”合并为一家公司,即 小微金融公司标致着将全面进入金融领域。逐渐在对银行“汇、存、贷”业务进行逐渐渗透。 而马云也称：“金融行业也需要搅局者，更需要那些外行的人进来进行变革。 并购vs自建 从eBay(PayPal母公司)和阿里的发展历程中我们可以看出，尽管路径相似，但方式却有不 同。EBay的平台扩张主要依靠收购外部公司，而阿里巴巴则更多的依靠自己建立发展。EBay 和阿里这种发展方式上的差异其实反映在很多美国和中国企业之间，这背后其实是对知识产 权保护的法律环境和创新体制的差异。
第三方支付平台-易宝支付_分析课件
• 战略合作伙伴包括IBM、工商银行、招商银行、建设银行、民生银行、VISA 以及中国联通、上海电信等。
•应用领域：网上零售、票务、航空旅游、保险、公用事业、电信等 •企业荣誉：最佳电子支付平台，互联网100强/创新50强，Red Herring亚洲100 强等30余奖项 •首家独立第三方支付平台通过国家信息安全认证，AAA企业信用认证及国际 COSO风险管理标准 •中国电子商务协会、中国人民银行出版《第三方电子支付探索与实践》一书， 以易宝支付作为主要成功案例
最佳电子支付平台互联网100强创新50强redherring亚洲100强等30余奖项?首家独立第三方支付平台通过国家信息安全认证aaa企业信用认证及国际coso风险管理标准?中国电子商务协会中国人民银行出版第三方电子支付探索与实践一书以易宝支付作为主要成功案例改变人们的生活体现电子支付的社会价值usermobile手机internet互联网telephone电话bankbankbankmerchant商家merchant商家merchant商家用户银行银行银行易宝支付服务不受互联网限制随时随地可以通过电话支付在线支付移动支付电话支付各行业支付解决方案除此之外易宝支付依据提供的各式产品服务针对各个行业量身订作专用的支付解决方案陆续推出
除此之外，易宝支付依据提 供的各式产品服务针对各个 行业量身订作专用的支付解 决方案，陆续推出：
航空旅游业 游戏产业 线上购物 教育考试
等行业的专用支付解决方案
易宝支付生态圈
银行账户 借记卡、信用卡
虚拟账户 充值卡 消费积分
• 商家拓展 • 新收入源 • 新应用
资金源
消费者
商家
数字娱乐 航空旅游
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企业和个人服务收入包括服务费、交易费和工本费等； 电子商务收费包括服务费用和交易费。服务费主要指特约 单位开通服务费，每个B2B、B2C、C2C特约单位不低于 2000元；交易费包括工商银行账户在线支付B2B（B2C、 C2C）业务、工商银行商城业务等收费。
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经营模式
（1）构建完整的网上银行服务体系
使用具有专利技术的客户证书—U盾，二是使用电子银行
口令卡，三是使用注册卡号和网上银行密码。
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管理模式 风险管理
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
工商银行从系统安全保障、客户身份识别、交易过程和
业务流程控制等三个方面进行银行端的风险布防。
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结论与建议 结论
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在企业网上银行方面，工商银行推出集团理财、网上收费站
、银企互联、贵宾室、财务室、网上支付结算等多种国内首
创的产品。
工商银行“金融@家”个人网上银行，不仅具有十四大类、 七十余项功能，更配备了U 盾、口令卡等领先的安全工具， 成为安全级别最高、功能最为全面的网上银行之一。
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工商银行构建包括企业网上银行、个人网上银行、手机银行
、多媒体自助终端等在内的完整的电子银行服务体系，实现
了从点面服务为主的传统服务渠道向现代化的立体式、全方
位服务渠道全面转型。
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经营模式
（2）创新网上银行产品与服务
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截止到2009年6月，工商银行个人网上银行客户数达到
4849万户；企业客户总数达到127.45万户。
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商业模式
产品与服务
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工商银行网上银行集银行、投资、理财于一体，能够为 客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费 站、网上外汇、网上证券、网上保险、网上黄金、网上 期货、在线支付、集团理财、资金归集等多种服务，是 目前国内功能最强大的网上银行之一。
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商业模式
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
产品与服务
企业网上银行——工行财e通 个人网上银行——金融@家
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商业模式
企业业务收费
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赢利模式
个人业务收费
网上银行还有效促进了银行自身的发展。
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一是网上银行的产品和服务优势，使之成为银行稳定优质 客户、竞争新客户的利器，有效提升了银行的核心竞争力。 二是有效分流了柜面业务，缓解了网点柜台排队的压力。
三是节约大量运营成本。
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第三方支付就是那些和产品所在国家以及国外各大银行
签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提
供的交易支持平台。
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网上支付模式的分类 第三方支付价值
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网上银行支付是指客户在银行柜台或银行网站上签约网
上银行后，利用银行的网上支付系统所进行的资金支付
活动。 服务包括：开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行 转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使 客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存
款、支票、信用卡及个人投资等
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网上支付模式的分类 第三方平台支付
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结论与建议 建议
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工商银行的网上银行业务也容易被竞争对手复制和模仿。 互联网环境下用户的忠诚度不高，因为用户的转移成本很 低，很容易就可以换一家银行实现同样的功能。 工商银行应该通过区分用户的需求，体现出自己的特色业
《电子商务案例分析》课程教学PPT
网络支付模式案例分析
PPT对应教材
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/product.aspx?product_id=20794803
1.5
教材详细内容见当当网图书信息链接
戏运营企业发行，游戏用户使用法定货币按一定比例直接或间接购 买，存在于游戏程序之外，以电磁记录方式存储于网络游戏运营企
业提供的服务器内，并以特定数字单位表现的一种虚拟兑换工具。
表现为网络游戏的预付充值卡、预付金额或点数等形式，但不包括 游戏活动中获得的游戏道具。
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网上支付模式的分类
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降低了电子商务商户（企业）的成本
减少了消费者银行信息在公共网络上泄露的风险。
增强了电子商务活动过程的信用程度 提供更为快捷方便的小额支付、微支付工具。
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网上支付模式的分类 虚拟货币支付
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虚拟货币就是指由网络服务提供商发行的用于购买网络
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基本情况
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商业模式
战略目标
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中国工商银行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领 导地位并致力于转型为国际一流的金融机构，成为国内
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基本情况
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基本情况
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目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的 商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商 业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同 时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
1.3
1.5
4
本章目录
网上支付模式概述 工商银行的网上银行支付 支付宝的第三方支付 腾讯的Q币支付
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
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网上支付的定义与特征 定义
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网上支付又称为网络支付，是指通过互联网实现的用户 和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查 询统计等过程。 广义的网上支付包括直接使用网上银行进行的支付和通
付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。
网上支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银 行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发 行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。
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网上支付模式的分类 网上银行支付
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本章目录
网上支付模式概述 工商银行的网上银行支付 支付宝的第三方支付 腾讯的Q币支付
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基本情况
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中国工商银行（）于1984年成立，全面 承担着原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务， 2005年，工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中
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技术模式 安全技术
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在技术体系方面，工商银行网上银行采用了标准的SSL
协议对通讯进行端到端加密，并采用了网络防火墙加网
络入侵检测系统，构建了立体的安全防护体系。 在业务应用方面, 推出了网上银行客户身份确认，一是
工商银行网站先后被英国的《银行家》杂志、美国的
《环球金融》杂志评为“全球最佳银行网站”、“中国
最佳企业网上银行”，从2003年起连续六年被《环球金
融》评为“中国最佳个人网上银行”
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基本情况
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基本情况
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过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。
狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。
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网络分类信息的定义与特征 定义
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网上支付是电子支付的一种形式，按照支付方式的不同， 电子支付分为以下几种：网上支付、电话支付、移动支
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搜房网的经营模式
（3）注重网上银行业务推广
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一是通过联合众多合作伙伴推出了丰富多彩的促销和推广活
动，吸引了大量客户使用网上银行。
二是开展全方位的网上银行宣传，普及网上银行知识并引导
客户体验和使用。 三是积极利用网点开展营销。
虚拟商品的电子储值与支付工具，如Q币、U币、各种网
站积分、各种游戏币等。