实验二 电子商务系统的规划
电子商务系统规划
电子商务系统规划电子商务系统规划是一个复杂的过程，它涉及到对电子商务平台的全面设计和实施策略的制定。
以下是对电子商务系统规划的详细描述：电子商务系统规划首先需要明确业务目标和市场需求。
这包括对目标市场的研究，确定潜在客户的需求，以及分析竞争对手的电子商务策略。
通过这些信息，可以确定电子商务系统需要提供哪些功能和服务，以及如何通过这些功能来满足市场需求。
接下来，进行系统需求分析。
这一步骤涉及到对电子商务系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的详细分析。
功能需求包括产品展示、购物车管理、订单处理、支付系统、客户服务等。
性能需求则涉及到系统的响应时间、并发用户处理能力等。
安全需求则包括数据加密、用户认证、防止欺诈等。
在需求分析的基础上，进行系统架构设计。
这包括确定系统的技术架构、数据架构和应用架构。
技术架构决定了系统将采用哪些技术平台和工具，如服务器、数据库、中间件等。
数据架构则涉及到数据存储、数据管理和数据安全等方面。
应用架构则关注于如何将不同的功能模块组织起来，以提供流畅的用户体验。
系统开发是电子商务系统规划的另一个重要环节。
这包括前端开发、后端开发、数据库设计和接口开发等。
前端开发主要负责用户界面的设计和实现，后端开发则涉及到服务器端逻辑的处理。
数据库设计需要确保数据的高效存储和检索，而接口开发则需要确保系统各部分之间的有效通信。
在开发过程中，还需要进行系统测试。
这包括单元测试、集成测试、性能测试和安全测试等。
单元测试关注于单个模块的功能正确性，集成测试则关注于模块之间的交互。
性能测试确保系统能够处理预期的用户负载，而安全测试则检查系统的安全性。
最后，进行系统部署和维护。
部署涉及到将开发完成的系统部署到生产环境中，这可能包括硬件的安装、软件的配置等。
维护则包括对系统的监控、故障排除、性能优化和功能升级等。
整个电子商务系统规划过程中，还需要考虑到法律法规的遵守、知识产权的保护、用户隐私的保护等因素。
电子商务规划：系统规划
系统规划一、建设系统的目的：1、以网站为基础与客户进行沟通，通过网站进行信息发布、产品介绍、确认购买、网上付费、消费后评价等一条龙的团购服务。
2、通过网站进行会员管理、提供会员服务、规范服务水平、扩大服务种类和范围。
3、网站的建设和使用可以让企业在互联网这个无限宽广的平台上进行宣传营销。
作为公司的主体，有利于企业的宣传、营销活动。
4、更有效的销售方式、全面介绍自己的产品并提供相应的技术支持。
5、降低企业的运营费用，节约成本。
以此，达到转变经营模式，服务规范化、客户群体迅速扩张且稳定、公司知名度和市场占有率迅速提升。
二、企业自我分析：1、企业业务发展战略：企业战略定位：企业通过网站发布团购信息，让信息透明化，消费者可以提前知道价格，并且得到团购的详细信息，通过网站的广告、团购项目的机会收取广告主和商家的佣金。
寻找风险投资，高速扩大企业规模和服务涵盖范围，准备上市融资。
立足国内团购市场，开发国际团购业务。
专做团购项目，力争最终发展为全球知名的团购领域领先的团购企业。
企业市场策略：网站发展初期以同城团购为主，以北京、上海、广州三个城市为起点，逐步扩大企业版图，最终发展成涵盖全国所有地市级城市的一个团购网络。
同时具备同城团购和全国团购的功能。
2、市场环境分析：详见“市场状况调查及定位客户群体”3、企业优劣势分析：企业的优势：拥有传统团购经营的销售经验；拥有一定数量的客户群体；拥有一定数量的合作商家。
企业的劣势：没有网络团购的经验；在网络团购市场中起步较晚，落后于相当一部分网络团购网站公司；企业知名度不高，客户忠诚度不高；企业办事效率不高。
企业的发展机会：通过网络团购扩大企业影响、提升企业形象、改革传统团购模式、创新团购项目。
企业的威胁：传统团购企业的电子商务化进程现有网络团购企业的先手优势网络团购的进入壁垒优势—机会策略：利用传统团购中积累的忠诚客户以及合作商家，通过网络团购的新模式，将企业的发展重心放在网络团购上。
电子商务系统规划实验报告
xx：
E.主要功能：系统规划，系统集成。
F.具体实施方案。
成员把得出的结果总结，及时调整方案。
【结论】（结果）
通过本次实验，我们充分了解了电子商务系统规划的过程，得出了可行性研究报告：企业战略目标，经营策略，市场竞争能力，网站建设目标和内容，技术分析，成本分析，收益预测，建设方式，进度计划，人员组织，资金筹措。同时也写了一份实施方案：主要功能，软硬件准备，人员分工。
注：报告内的项目或内容设置，可根据实际情况加以调整，补充内容及页面。
班级_______________________
学号_______________________
姓名_______________________
成绩_______________________
实验概述：
【实验目的及要求】
通过对我们准备建设的校园网上旧书售卖系统进行规划，确定系统建设的战略方案和客户的需求，以及商务模式，服务内容，系统设计，系统集成，效益评估，风险管理，得到系统规划报告。从中找出规划中的难点和易忽略的问题，提高系统规划的能力。
实验报告
实验项目名称______________________
所属课程名称______________________
实验类型_______________________
实验日期_______________________
院系名称_______________________
专业名称_______________________
【实验原期中，第一阶段就是转变核心业务逻辑，其实质就是对企业的电子商务战略进行规划，而建造新的信息系统的第一步则是对电子商务系统进行规划。因此，电子商务系统规划分为战略规划和系统规划。
电子商务系统规划与设计实验指导书2
电子商务系统的分析一、实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。
要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。
熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。
理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。
二、实验内容及要求㈠统一建模语言UML的上机学习实践（2学时）1．UML静态建模。
使用实例图、类图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。
2．UML动态建模。
使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。
㈡撰写系统分析报告（2学时）任选其一：1．对附录1给出的某网上银行进行系统分析，撰写系统分析报告。
2．对附录2给出的某综合旅游信息网进行系统分析，撰写系统分析报告。
3．对附录3给出的某网上餐饮公司进行系统分析，撰写系统分析报告。
4．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。
要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD，利用UML的方法阐述其主要对象。
三、实验结果网上书店系统分析1.网上书店的市场环境分析1.1网上书店的市场分析网上书店架构于Internet之上，具有许多传统书店所不具备的优势，如：(1)图书搜索便捷，支持多种搜索方式。
在传统的书店中，尤其是大型的书店内，要快速搜索到自己需要的图书并非易事。
而网络书店的搜索引擎可以帮助读者使用多种搜索方式来搜索自己需要的图书，如可以按照书名、作者、出版社等各种方式进行搜索，可以使读者方便快速的购买到自己需要的图书。
此外网上书店还能提供具体书目的简介、图片、评论。
(2)减少中间环节，比传统书店更有价格优势。
网上销售的一大特点就是省去了许多中间环节和实体店铺的成本，从而可以把这些让渡价值传递给顾客，让顾客花更少的钱买到自己需要的图书。
电子商务系统规划
电子商务系统规划1. 引言电子商务已经成为当今商业世界不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务为企业带来了巨大的商机和便利。
为了充分发挥电子商务的优势，企业需要建立一个完善的电子商务系统。
本文将对电子商务系统规划进行详细介绍。
2. 目标和目标2.1 目标建立一个高效、安全、稳定的电子商务系统，为企业提供全面的电子商务解决方案，包括在线购物、支付、物流管理等功能。
2.2 目标•提供用户友好的界面，使用户能够方便地浏览和购买产品。
•保证系统的安全性，确保用户信息和支付数据的安全。
•提供高度可靠的服务，保证系统的稳定性和可用性。
•提供灵活的物流管理功能，以便及时、准确地处理订单和交付产品。
•整合第三方支付接口，方便用户进行在线支付。
3. 系统功能电子商务系统应具备以下功能：3.1 用户管理•用户注册：用户可以注册成为系统的用户，并提供必要的个人信息。
•用户登录：注册用户可以通过用户名和密码登录系统。
•用户身份验证：系统应验证用户的身份，以确保用户的安全性。
3.2 产品管理•产品目录：系统应提供一个用户友好的产品目录，可以方便用户浏览和搜索产品。
•产品展示：系统应提供详细的产品页面，展示产品的特点、图片和价格等信息。
•购物车：用户可以将心仪的产品添加到购物车中，方便后续一次性结算。
3.3 订单管理•下订单：用户可以选择购买产品并提交订单。
•订单处理：系统应及时处理订单，包括生成订单号、计算总价、更新库存等。
•付款处理：系统应与第三方支付接口集成，方便用户进行在线支付。
•订单状态跟踪：用户可以随时查看订单的处理进度和状态。
3.4 物流管理•配送管理：系统应提供配送管理功能，包括生成运单、安排配送和记录物流信息等。
•物流跟踪：用户可以通过系统跟踪订单的物流状态，了解订单的配送进度。
3.5 优惠活动•促销活动：系统应支持促销活动，如打折、满减等。
•优惠券：系统应提供优惠券功能，用户可以在购买时使用优惠券获取折扣。
电子商务系统的规划
电子商务系统的规划引言随着互联网的快速发展，电子商务成为商业行为中的重要组成部分。
电子商务系统的规划是建立和发展电子商务平台的关键步骤。
本文将介绍电子商务系统的规划过程以及需要考虑的关键因素。
规划过程第一步：确定目标和目的首先，我们需要明确电子商务系统的目标和目的。
这包括确定系统要解决的业务需求、提高的效率和效果等。
通过确立明确的目标和目的，我们可以为系统规划提供明确的方向。
第二步：需求分析在规划电子商务系统之前，我们需要进行需求分析。
这包括收集和分析用户需求，了解用户对于电子商务系统的期望和要求。
需求分析可以帮助我们确定系统功能的范围和优先级。
第三步：功能规划在需求分析的基础上，我们可以进行功能规划。
这包括确定系统的核心功能，如商品展示、购物车、订单管理、支付等。
同时，我们还需考虑系统的扩展性和灵活性，以便在需求变化时能够进行功能扩展和调整。
第四步：技术选型电子商务系统的规划还需要考虑技术选型。
这包括选择适合系统需求的开发平台、数据库管理系统、服务器架构等。
技术选型需要综合考虑系统性能、稳定性、安全性和成本等因素。
第五步：系统设计在完成技术选型后，我们需要进行系统设计。
这包括定义系统的模块结构、数据库设计、界面设计等。
系统设计需要满足用户需求，并保证系统的稳定性和可扩展性。
第六步：系统开发和测试在完成系统设计后，我们可以开始进行系统的开发和测试阶段。
开发阶段包括编码、测试和优化，保证系统的质量和性能。
测试阶段包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
第七步：系统部署和运维在完成系统开发和测试后，我们可以进行系统的部署和运维。
系统部署包括安装和配置系统的服务器、数据库和网络环境等。
运维阶段包括系统的监控、维护和升级，以确保系统的正常运行。
关键因素在规划电子商务系统时，需要考虑以下关键因素：用户体验用户体验是电子商务系统的关键成功因素之一。
系统应具有简洁、友好的界面，便于用户进行在线购物和交易。
电子商务系统规划与设计
电子商务系统规划与设计1. 引言如今，随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务已经成为了各行各业不可或缺的一部分。
电子商务系统的规划和设计对于企业的发展和营销策略有着重要的影响。
本文将针对电子商务系统的规划和设计进行详细地介绍和分析。
2. 系统规划2.1 目标与范围在规划电子商务系统之前，需要明确系统的目标和范围。
电子商务系统的目标可以是提高销售额、改善客户体验、提升品牌知名度等等。
系统的范围则包括用户界面设计、购物流程、支付系统、订单管理系统、物流配送系统等各个方面。
2.2 系统架构电子商务系统的架构是系统规划的重要组成部分。
常见的架构包括单层架构、多层架构和微服务架构等。
根据具体的需求和规模，选择适合的架构可以提高系统的性能和可扩展性。
2.3 数据库设计数据库设计在电子商务系统的规划中占据重要地位。
需要考虑到数据的存储和访问需求，合理设计数据模型和表结构。
此外，数据库的备份和恢复策略也需要进行规划，确保数据的安全性。
3. 系统设计3.1 用户界面设计用户界面设计是电子商务系统设计中的关键环节。
要设计一个用户友好、易于操作的界面，用户可以方便地浏览商品、下单购买、查看订单等。
还可以考虑使用响应式设计，使界面在不同设备上都能够良好地展示。
3.2 购物流程设计购物流程设计涉及到用户浏览商品、加入购物车、选择支付方式等环节。
需要设计一个简洁明了的购物流程，方便用户快速完成购买。
同时，也要考虑到用户的账号管理、优惠券使用等功能。
3.3 支付系统设计支付系统设计需要考虑到多种支付方式的接入，如支付宝、微信支付等。
同时，要确保支付系统的安全性和可靠性，保护用户的支付信息。
还可以考虑接入第三方支付平台，提供更多支付选择。
3.4 订单管理设计订单管理设计包括订单的生成、处理和查询等功能。
要设计一个高效的订单管理系统，确保订单的准确性和及时性。
还可以考虑设计一个退货和售后服务系统，提供给用户更好的购物体验。
3.5 物流配送系统设计物流配送系统设计需要考虑到商品的仓库管理、订单的配送和跟踪等。
电子商务系统规划和设计
电子商务系统规划和设计1. 引言随着互联网的发展和普及，电子商务成为了现代商业运作不可或缺的一部分。
电子商务系统的规划和设计是确保商业活动能够在网络平台上高效、安全地进行的关键步骤。
本文将介绍电子商务系统规划和设计的基本原则和步骤。
2. 系统规划在开始设计电子商务系统之前，需要进行系统规划。
系统规划是确定系统的目标、范围和功能的过程。
2.1 确定目标确定电子商务系统的目标是规划的第一步。
目标可以是提供在线销售服务、增加销售额、提高客户满意度等。
明确目标有助于指导后续的系统设计和开发工作。
2.2 确定范围确定电子商务系统的范围是指确定系统所涵盖的业务流程和功能。
范围可以包括商品展示、购物车、订单管理、支付系统等。
需要根据实际业务需求进行合理的范围确定，避免过于冗杂或不足的功能。
2.3 分析需求在确定了系统的目标和范围后，需要对系统的需求进行详细分析。
需求分析包括用户需求和系统需求两部分。
用户需求是指用户对系统的功能、性能、安全性等方面的要求，而系统需求是指系统在设计和开发过程中需要满足的技术要求。
2.4 制定计划最后一步是制定系统的实施计划。
实施计划包括项目时间表、资源分配、风险评估等。
计划的制定需要考虑项目的可行性、成本效益和风险因素。
3. 系统设计系统设计是在系统规划的基础上进行的。
在系统设计阶段，需要确定系统的架构、数据库设计、界面设计等。
3.1 系统架构系统架构是指系统的整体结构和组成部分之间的关系。
常见的电子商务系统架构包括两层架构、三层架构和分布式架构。
选择适合的系统架构有助于提高系统的性能和可靠性。
3.2 数据库设计数据库设计是电子商务系统设计中的重要环节。
需要设计合理的数据库结构和表关系，确保数据存储的有效性和一致性。
此外，还需要考虑数据库的优化和备份策略，以提高系统的性能和可靠性。
3.3 界面设计界面设计是用户与系统之间进行交互的重要部分。
需要设计简洁、直观的界面，以提供良好的用户体验。
电子商务系统规划与设计实验报告2
实验报告要求
1. 以书面形式提交，字数1200字以上 2. 撰写可行性分析报告
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实验2：电子商务系统规划
实验目的
• 对电子商务系统规划工作有实质性的了解，联系实 际应用电子商务系统规划的方法，熟练掌握电子商 务系统规划的基本步骤。
实验要求
• （1）掌握电子商务系统规划工作的实质
骤
（2）联系实际应用电子商务系统规划方法和步
实验条件
• 1、PC，XP操作系统和浏览器 • 2、计算机通过局域网形式接入互联网
实验步骤
2、风险分析评估 • 主要风险因素： • 产品情况：实践经验表明项目风险和产品情况成正比； • 实用环境：适用的开发市场环境不足、不可靠、使用不方 便等因素，都会增加风险系数； 客户因素：表现在客户需求经常矛盾，不了解客户的特殊 需要，客户不了解，且双方又难于沟通等。 • 有了市场风险，就要制定相关措施来预防和化解市场风险 的方法。 3、确定实施与管理 • 确定电子商务的进度计划与管理方式。
实验步骤
1、对同类网站及其竞争力进行分析
• 确定网站开发的前景和市场定位：针对未来的市场定位、 服务方式、服务对象，对商务活劢进行分类。 • 包括：未来的服务对象以哪类消费者为主；未来的核心的 业务、核心竞争优势、赢利方式；业务的增值点和延伸范 围。
实验步骤
• A.市场定位分析 • 开发的网站的规模，最终将处于所在行业的地位。 • B.系统目标客户分析 • 规划与设计符合目标客户群的商务系统，提供所需的产 品或服务，满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的 注意力。 • C. 分析网络中现有竞争对手 • 分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对 手系统运行和电子商务运作的效果，制定自己的发展战 略、战胜竞争对手的方法。
电子商务系统规划
电子商务系统规划电子商务系统规划随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了商业运营的重要模式之一。
为了能够在激烈的市场竞争中取得优势，企业需要有效地规划和实施电子商务系统。
下面是一个电子商务系统规划的基本框架。
一、需求分析1. 目标市场：明确企业的目标客户群体，分析其需求和购买特点。
2. 产品定位：确定企业所要提供的产品或服务的特点和优势，以满足目标客户的需求。
3. 竞争分析：对竞争对手的产品、价格、服务等进行综合分析，确定自身的竞争优势和差异化策略。
4. 技术要求：确定所需的硬件、软件和网络设施，并评估其成本和可行性。
二、系统设计1. 网站设计：设计一个易于使用、美观大方的网站界面，提升用户体验和购买欲望。
2. 数据库设计：建立一个完整、高效、可靠的数据库，包括产品信息、订单信息、用户信息等。
3. 交易系统：设计一个安全、稳定的在线支付系统，支持多种支付方式，保障交易的安全和便利性。
4. 物流系统：建立一个高效的物流管理系统，确保商品能够及时、准确地送达客户手中。
三、系统实施1. 系统开发：根据需求分析和系统设计，进行系统开发和测试。
2. 网站上线：在域名、主机、服务器等环境准备好之后，将网站部署上线。
3. 系统联调：与供应商、支付机构和物流公司等进行接口联调测试，确保系统的稳定和流畅运行。
四、运营管理1. 促销和营销：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、电子邮件营销等手段，增加网站的流量和用户粘性。
2. 客户服务：建立一个完善的客户服务系统，及时、准确地回答客户的问题和解决客户的问题，提供优质的售后服务。
3. 数据分析：通过对用户行为、购买习惯等数据进行分析，优化和调整网站和商品的运营策略。
4. 安全管理：保护用户的个人信息和交易数据的安全，建立防范网络攻击和欺诈的体系。
以上是一个电子商务系统规划的基本框架，具体的规划需要根据企业的特点和目标进行调整和完善。
电子商务系统的规划和实施需要综合考虑市场需求、产品定位、竞争分析、技术要求等多个因素，以确保系统的可行性和有效性。
电子商务系统的规划
• 4．现行系统的初步调查与分析 • 5．确定系统开发策略 • 6．提出新系统的开发方案 • 包括新系统的目标、功能、结构， 开发进度计划，项目成本，资源需求等。 • 7．可行性研究 • 8．提出系统规划报告
二、电子商务应用服务商对电子 商务系统规划阶段的划分
• IBM公司作为电子商务领域的先驱和领导者， 划分了如下的电子商务系统规划阶段： • （1）战略开发阶段：确定电子商务系统的 发展策略和开发路线。 • （2）体系结构设计阶段：设计电子商务的 体系结构，包括处理、内容、应用和技术等。 • （3）开发阶段：按照设计思路，开发系统 并进行测试。 • （4）运营阶段：根据实际运营状态和业务 流的变更多对系统进行应用维护。
• 5．成本领先战略 • 成本领先战略就是提供低成本的产品或 服务。降低与购买者和供应者之间的交 易成本。
• 6．营销战略
• 传统经济条件下企业的市场营销是紧密围绕 4P ，而网络技术条件下主要体现在附加信息 的产品、动态的价格、增值分销、合作与联 盟等几个方面。 •
3．2．3电子商务战略规划的 方法
2．规划工作的关键问题
• （l）战略计划是关键。 • （2）解决问题的有效性是关键。 • （ 3 ）应变能力是电子商务系统建设与 应用的瓶颈问题。 • (4）人、管理、技术应协调发展。
3．1．4电子商务系统规划的 基本原则
• 1．商务为本 • 以商务为主、以技术为辅，将技术作为满足 商务需求、实现商务目标的手段。 • 2．需求引导 • 研究对电子商务的需求，让需求告诉应该怎 样应用电子商务。 • 3．系统观念 • 必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统 相关联的所有方面
• 4．资源重组 • 通过电子商务系统重组企业资源，实现企业 组织、管理和业务模式的创新发展 • 5．流程改造 • 电子商务流程也不是传统商务流程的简单 “复制”。而是为设计和实现更加先进、更 加合理、更加有效的商务流程创造了条件。 • 6．复合优势 • 系统设计不仅仅是技术人员的事情，而是商 务人员与技术人员共同的事，需要这两方面 人才的通力合作。
电子商务系统规划的内容与成果
电子商务系统规划的内容与成果1. 引言电子商务已经成为现代商业运作的重要方式之一。
为了有效地运营电子商务业务，企业需要进行电子商务系统规划。
电子商务系统规划是指对电子商务系统的目标、范围、流程和技术进行详细的规划和设计，以实现企业的商业目标。
本文将介绍电子商务系统规划的内容和成果。
2. 内容2.1 目标电子商务系统规划的首要任务是明确目标。
目标可以包括提高销售额、拓展市场、增强品牌形象等。
在设定目标时，需要考虑企业的实际情况和战略定位，确保目标的合理性和可行性。
2.2 范围电子商务系统规划需要明确系统的范围。
范围可以包括电子商务平台、后台管理系统、支付系统等。
在确定范围时，需要考虑企业的需求和资源的限制，确保范围的可控和可实现性。
2.3 流程电子商务系统规划需要设计系统的流程。
流程可以包括用户注册、浏览商品、下单、支付等。
在设计流程时，需要考虑用户体验和操作的便利性，确保流程的简洁和高效。
2.4 技术电子商务系统规划需要选择合适的技术。
技术可以包括电子商务平台的开发语言、数据库、服务器等。
在选择技术时，需要考虑技术的稳定性和扩展性，确保技术的适应性和可维护性。
2.5 安全电子商务系统规划需要保证系统的安全性。
安全可以包括用户信息的保护、数据的加密、防止恶意攻击等。
在保证安全性时，需要采取相应的安全措施，确保系统的稳定和可信度。
3. 成果电子商务系统规划的成果主要包括以下几个方面。
3.1 系统架构设计通过电子商务系统规划，可以完成系统架构的设计。
系统架构设计是指在系统规划的基础上，进行系统模块划分、接口设计和交互设计等工作，确保系统功能的完整和各模块的协同。
3.2 界面设计通过电子商务系统规划，可以完成系统界面的设计。
界面设计是指设计系统的用户界面，包括页面布局、颜色和图标等。
界面设计需要注意用户体验和界面美观度，确保系统的易用性和用户满意度。
3.3 数据库设计通过电子商务系统规划，可以完成系统的数据库设计。
电子商务系统的规划
模式的、集优、劣、散、乱、差为表现形式的市场交易行为。
因这个市场鱼龙混杂，中小企业、中小型规模的经销商针对的是广大的个体消费者，企业诚信度及个体诚信度难以保证，客户难以控制，市场难以管理。
2．企业市场环境分析企业与外部环境共同形成一个大系统。
企业内部与外部环境是这一大系统中的两个系统，两者必须相互配合，才能产生系统效应。
但从企业角度来看，外部环境这一子系统是企业不能控制的客观条件，时刻处于变动之中。
因此，企业必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。
外部环境变化对任一个企业产生的影响都可以从三个方面进行分析。
一是对企业市场营销有利的因素，即它对企业市场营销来说是环境机会；二是对企业市场营销不利的因素，它是对企业市场营销的环境威胁；三是对该企业市场营销无影响的因素，企业可以把它视为是中性因素。
对机会和威胁，企业必须采取适当的对应措施，才能在环境变化中生存下来。
3．主要竞争对手分析一、竞争企业的整体情况1、竞争企业的名称和所在地.2、竞争企业的规模3、竞争企业的市场占有率.4、竞争企业的经营品种和核心竞争力5、竞争企业的整体实力(比如产品开发、生产宣传及销售方面的能力)6、竞争企业的"五度"状况:知晓度、知名度、美誉度、指名度和满意度7、竞争企业的发展前景二、了解竞争企业的营销状况1、企业的营销规模2、营销政策3、营销渠道4、产品辐射和网点分布情况5、竞争企业与中间商的关系6、竞争企业的服务状况4．企业的业务流程设置客户登录b2c商城---选定需购买的商品---点击购买---到支付平台支付款项---等待卖家发货----卖家发货----买家收货----买家到b2c商城上确认收货---支付款项到卖家账户成功----交易完成如果要求退货：----买家收货----买家到b2c商城上确认收货---申请退款----卖家同意买家退款申请（提供退货地址信息等）---买家将实物退货---买家将退货运单号输入到b2c商城的退款协议信息中（即在网上进行退货操作）---卖家收到退货，验货无误----退回买家的款项---交易结束。
电子商务系统分析与设计实验二
报废批复
总经理类→车辆报废申请类
报废审批
总工程师类→车辆报废申请类
报废申请
二级公司用户类→车辆报废申请类
调拨批复
总经理类→车辆调拨申请类
调拨审批
总工程师类→车辆申请类
车辆管理系统实体类中的泛化关系
Role A
Role B
导航
总经理类
（5）车辆信息查询管理：实现对多种信息的快速查询和模糊查询。
该集团公司的组织结构也比较复杂。集团总公司设有客货运输部、技术服务部和企业管理部三个职能管理部门。集团总公司下设二级公司，包括零担运输公司、客运公司、整车运输公司和旅游公司。二级公司归各职能部门领导。
（2）问题分析
由于车辆管理系统很复杂，涉及的类较多。为简单起见，本实验主要针对车辆管理系统中的实体类进行分析，建立类图。根据上面的示例描述，对车辆管理系统进行面向对象需求分析，可得到如下分析结果。
（1）车辆基本信息管理：实现二级公司对车辆信息的添加、修改、删除和查询功能。
（2）车辆购置管理：处理二级公司提交的车辆购置申请，由总工程师或总经理对申请进行审批，生效后产生调拨单下发各部门。
（3）车辆调拨管理：根据车辆的产权归属，处理二级公司提交的车辆调拨申请。
（4）车辆报废管理：实现二级公司对车辆报废情况的添加、修改、删除和查询功能。
置顶帖子
版主类→帖子信息类、论坛管理员类——帖子信息类
会员管理
论坛管理员类→会员信息类
论坛分类管理
论坛管理员类→论坛分类信息类
论坛管理系统实体类图中的泛化关系
Role A
Role B
导航
未注册用户类
用户信息类
单向
注册会员类
电子商务系统规划实验报告
电子商务系统规划实验报告第一篇：电子商务系统规划实验报告一、实验运行环境二、实验目的理解电子商务系统规划的重要性，掌握电子商务系统规划的内容与方法。
掌握一般电子商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
三、实验要求假定拟开发一个B2C 电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。
四、实验内容和步骤一、背景描述1、市场背景伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理，个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。
2、企业背景嘻哈部落运动时尚有限公司，成立于2003年，以时尚运动器材为主，是一家有着七年发展历史的专业化时尚品牌运营企业，是国内最早的本土特许经营/连锁加盟公司之一。
是国内连锁领域唯一的全国性行业组织——“中国连锁经营协会”的注册会员。
“嘻哈部落”采用特许经营的发展方式，在全国各地开设运动器材专卖店——“嘻哈部落时尚运动主题乐园”！公司不仅有先进的电子商务模式，以求更快的进行信息的收集、上传，方便高层领导进行正确快速的决策。
通过温馨靓丽的店面，舒心周到的服务，为市场提供最为时尚和优质的运动器材，把运动消费带入到一个全新的品牌时代！网店名：嘻哈部落运动时尚有限公司产品：销售各种运动器材经营模式：B2B和B2C，主营是B2C二、企业需求描述在今天的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：网络营销互动性强，传播范围广，不受空间限制，广告更加详实和灵活多样，实时性强，销售数量可统计性，提高了效率。
这样有利于商品降低成本、拓展市场，并能提高与客户互动性，使自己的商品能顺应适应时代潮流，在激烈的市场竞争中保持优势。
嘻哈部落运动时尚有限公司为了适应市场需求和客户需求，解决企业现存的不足，以及未来的发展趋势，企业展开了电子商务。
电子商务系统规划与设计实验指导书
电子商务系统规划与设计实验指导书班级:学号:姓名:实验一电子商务系统案例分析一、实验目的使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。
要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。
要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。
要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。
了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。
二、实验内容及要求1.实验内容（1）B2C 网站调研网上调查3～4个B2C 网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。
（2）B2B 网站调研网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。
（3）电子商务系统的开发方式访问淘宝网（）网站，了解其技术解决方案的提供过程。
根据相关资料，写出一份报告，说明如果试图利用该平台开展网络零售，并租用该平台提供的支付宝实现网络支付，需要做什么工作。
2.实验要求完成实验报告。
按上实验内容步骤完成实验报告。
三、相关知识电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。
电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。
电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。
实验2-电子商务系统的规划
实验2：电子商务系统的规划（4学时）一、实验目的理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。
重点从以下方面进行分析：1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。
包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。
企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。
企业未来业务的增值点和延伸范围。
在分析过程中，需重点考虑以下问题：⑴市场定位分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。
⑵系统目标客户分析。
调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
⑶分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
电子商务系统规划报告
电子商务系统规划报告1. 引言本报告旨在对电子商务系统进行规划，以满足企业的业务需求和用户的期望。
电子商务系统是现代企业不可或缺的一部分，它能够帮助企业实现在线销售、订单管理、库存管理、支付等功能，为企业带来更多的商机和利润。
本报告将分析电子商务系统的需求，设计系统架构，并提出相应的实施计划。
通过本报告的规划，企业将能够有效地利用电子商务系统来提升业务效率和用户满意度。
2. 需求分析在进行电子商务系统规划之前，我们首先需要明确系统的需求。
根据与企业相关人士的沟通和市场调研，我们得出以下需求：2.1 前台功能需求•用户注册与登录：用户可以使用手机号或邮箱进行注册和登录。
•商品浏览与搜索：用户可以浏览商品目录，使用关键字搜索商品。
•商品详情展示：用户可以查看商品的详细信息、图片、价格等。
•购物车管理：用户可以将商品添加到购物车、修改购物车中商品数量、删除购物车中商品，以及下单购买。
•支付功能：用户可以选择合适的支付方式，并完成支付操作。
•订单管理：用户可以查看自己的订单、订单状态、物流信息等。
2.2 后台功能需求•商品管理：管理员可以添加、编辑、删除商品信息。
•订单管理：管理员可以查看所有订单，并进行订单状态的处理。
•用户管理：管理员可以查看用户信息、冻结或解冻用户账号。
•数据统计与分析：管理员可以查看网站访问量、商品销售情况等数据。
3. 系统架构设计基于需求分析的结果，我们提出了以下系统架构设计：3.1 前端架构设计•前端技术选择：我们将采用HTML、CSS 和JavaScript作为前端开发技术。
•前端框架选择：我们选择使用流行的前端框架Vue.js来开发前端页面。
•页面设计：根据需求分析，我们将设计首页、商品列表页、商品详情页、购物车页面、订单页面等页面。
3.2 后端架构设计•后端技术选择：我们将采用Java作为后端开发语言。
•后端框架选择：我们选择使用Spring Boot来快速构建后端服务。
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实验二电子商务系统的规划一、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他自选项目），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。
（具体要求见实验安排）三、实验步骤和实验过程原始纪录（数据、图表）1．企业现状分析随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。
越来越多的商家建立了自己的网上店铺。
网上购物已经成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。
网上书店是网上店铺的—种。
因为购书这一活动的特点使得人们对它在B2C的电子商务模式中的应用比较看好，具有良好的发展前景。
近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。
特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷从较低的折扣，使得计算机图书的销售量下降了近30％左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算机类图书为主。
我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品的市场，降低企业经营风险。
为了更好地开展网络营销计划并达到以上日的，开发一套件能优良、功能强大的电子商务系统势在必行。
2．企业市场定位与发展前景分析我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的工程技术人员及IT人员，包括在校的大学生和研究生。
建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。
目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员及在校的大学生和研究生。
从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。
同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型因销售业绩萎靡不振的主要原因。
目前，系统的开发主要局限于计算机类图书。
随着电子商务的不断发展，人们对于网上购物的认知度和接受度的提高，会使网上书店的业务规模进—步扩大。
今后，我们的服务对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。
此外，图书种类也不再仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类、社科类、教育类及少儿类等。
同时，因为我们拥有货源和出版社方面的优势，因此还可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务．从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。
综上所述，如果可以很好地实现这一项目，则会对企业的进一步发展产生深远的影响。
3．企业市场环境分析（1）网上人口环境Internet在中国继续保持着稳定的发展态势。
据2006年6月第38次中国互联网络发展状况统计调查，截至2006年6月30日，中国的网民总人数为12300万，与前—年同期相比增加了2000万人，增长率为194％；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的1984倍。
其中专线上网网民人数为2860万人，与前一年同期相比减少了110万人，同比下降3．7％：拨号上网网民人数为4750万人，与前一年同期相比减少了750万人，同比下降13．6％；宽带上网网民人数为7700万人，与前一年同期相比增加了2400万人，增长率为453％。
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。
Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
（2）经济环境随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，使得人们的实际购买能力大幅度提高。
网络营销不仅需要网民．还需要拥有强大的购买力。
良好的经济环境对收入、价格、储蓄及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。
（3）技术环境当今世界，信息技术日新月异，飞速发展。
Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。
Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。
Internet 应用的第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。
Internet应用的第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
Internet将深人到企业的每一个神经末梢．并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。
（4）社会环境电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。
特别是北京申办奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的氛围。
4．主要竞争对手分析目前具有类似业务的网上书店有很多，其中与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较大的电子商务网站有三家，它们分别是： 、 和的首页如图1所示。
该网站的主要功能包括用户信息管理、图书搜索功能和购物车功能。
（1）用户信息管理用户信息管理包括注册、修改和登录，如图2所示。
（2）图书搜索功能图书搜索功能如图3所示。
（3）购物车功能购物车功能如图4所示。
（4）订单查看功能订单查看功能如图5所示。
以上订单查看功能是china-pub 的普通用户所具有的访问权限能查看的功能，它可以作为我书店系统开发的参考。
实际上，从china-pub 的定位可以看出，该网站十分注重年轻客户的消费感受，不管是页面风格还是内容设置都是为年轻人员身订做的，其创建理念值得我们学习与参考。
5．企业业务流程设置电子商务对于我们来说是一个全新的挑战。
我们的专长是在传统书店领域，我们的思维模式和经验都来自于传统的柜台或超市型书店。
由于没有相关的经验，设置这一领域的企业业务流程只能依靠对其他企业的调查和研究并从中获得借鉴。
根据对其他企业业务流程的调查和研究，我们得到了实施电子商务的业务流程，如图6所示。
图6 网上书店业务流程图图6说明了电子商务系统中最核心的业务流程：顾客登录系统，选择、购买图书并选择没有现货时的策略（是只发送现有的货呢?还是等待宜到货物补齐再一起发送）。
然后选择付款方式，如果是选择货到付款方式，便直接下订单，否则就要等待交付货款后再下订单。
最后组织货源，由物流公司发货、交货直至结算。
6．电子商务网站的推广电子商务网站的推广对于企业来说是相当重要的，一般有以下几种推广方法：搜索引擎顾客登录系统选书购书银行卡 支付货源不足时的处理策略物流发货货到付款结算下订单 组织货源等待交付货款货款是否已付是否货到付款货源是否充足NNNYYYY推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。
下面拟采用上面介绍的搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法和资源合作推广方法进行推广。
(1)搜索引擎推广方法搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并是受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
(2)．电子邮件推广方法电子邮件推广方法是以电子邮件为主要的网站推广手段的常用方法，包括电子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的E-mail营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的报广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，如可以减少广告对用户的骚扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
(3)．资源合作推广方法资源合作推广方法是通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的日的。
其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间的网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源．这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告审问等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，可以实现资源共享、共同扩大收益的目的。
在这些资源合作形式中，交换链接是一种最简单的合作方式，调查表明这也是新网站推广的有效方式之一。
我们拟定与百度合作，利用其世界上最大的中文搜索引擎的客户优势，进行关键词广告和关镀词竞价排名，使用中文搜索书店时可以优先看到我们的网站地址。
在市场推广初期进行市场调查，通过得到被访问者的邮件地址进行电子邮件的推厂。
同时利用我们实体书店的优势，大力宣传网上书店。
网站投入使用后，我们还将在新浪、搜狐、163等各大门户网站进行大幅度的广告宣传，建立自己的客户资源。
与此同时，利用货源优势，在提供折扣的基础上再给予一定的优惠，从而争取更多的客户资源。
7．拟开发系统主要功能模块介绍根据对自身需求的初步调查和对竞争对手网站的调查，初步拟定针对用户的功能描述和针对系统管理员的功能描述两大功能模块。
（1）针对用户的功能描述用户注册模块：实现用户的注册，得到用户的基本信息。
用户登录模块：实现用户登录此系统。
图书选购：实现注册用户的图书选购，包括查看图书列表、图书信息查看和添加进购物车等功能。
购物车管理：实现用户对自己购物车的管理。
查看订单模块：实现订单管理。
（2）针对系统管理员的功能描述管理员登录模块：实现管理员登录。
图书管理模块：实现图书管理，包括查看图书列表，图书信息增加、修改和删除等功能。
订单管理模块：实现订单管理，包括查看订单列表，以及订单查看、修改和删除等功能。
实验报告评阅表（请从新的一页打印）报告评价项目分数段实验得分实验报告各项内容符合要求；试验步骤完整；格式规范；实验操19-20作认真，实验结果准确；对实验作业进行合理分析并提出自己见解者。
实验报告各项内容比较符合要求；试验步骤完整；格式较规范；17-18实验操作认真，实验结果比较准确；对实验作业能用所学知识进行较全面分析。
实验报告各项内容基本符合要求；试验步骤基本完整；能反映实15-16验过程；格式基本规范；实验操作较认真，实验结论基本准确，实验作业分析基本全面。
实验报告各项内容有欠缺；试验步骤基本完整；基本反映实验过13-14程；格式基本规范；实验操作基本认真，实验结论基本正确，对实验作业有基本的分析，但存在一定不足。