绩效沟通与面谈技巧培训.

绩效沟通与面谈技巧培训

课程主题:绩效沟通与面谈技巧培训

课程时间:1-2天

授课讲师:郜镇坤

课程对象:

企事业单位董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、行政总监、财务总监、人力资源部经理、办公室主任、考核经理、薪酬经理、人力资源主管、人事专员,其他非人力资源部门管理人员等。

——郜镇坤人力资源培训系列课程

企业培训师郜镇坤认为, 良好的绩效沟通对于提升员工工作士气、组织气氛、上下级关系具有重要作用, 是保证绩效管理效果的重要手段。企业应强化绩效沟通观念, 将绩效沟通作为绩效管理的关键与核心加以研究和发展,使其成为管理者的工作习惯。

绩效沟通与面谈技巧课程收益:

1. 了解绩效沟通与绩效面谈的现实意义,更加重视绩效沟通工作;

2. 了解绩效面谈的原则与重点;

3. 掌握绩效面谈的步骤与技巧;

4. 优化管理质量,帮助管理者掌握如何达成结果的沟通方法;

5. 支持绩效达成,把沟通的关注点放到达成企业绩效上;

6. 提升绩效过程管控能力、做好部门心态与能力的辅导与提升,打造高绩效团队。

绩效沟通与面谈技巧课程背景:

郜镇坤老师总结多年人力资源实践工作经验与培训经验, 认为有效的绩效沟通应至少包含两方面:一、双向的沟通;二、持续的沟通。一、绩效沟通是一种双向的沟通方式,任何完美的考核制度都无法弥补管理者与员工缺乏有效沟通带来的负面影响, 要发挥绩效沟通对绩效管理效果的积极促进与提升作用, 企业必须注重对管理者与员工绩效沟通的培训,提升管理者的绩效沟通技巧与水平。

二、绩效沟通贯穿于绩效目标完成的全过程,是一种循序渐进、封闭环式的沟通, 企业应把绩效沟通作为一项持续的工作来做, 绩效沟通不是例行检查,也不是决定员工绩效工资的决定性因素。绩效沟通的过程很大程度上取决于直线主管绩效面谈的方法与技巧, 可以说, 绩效面谈是绩效考评中的一个至关重要的环节。但是要注意不能成为上级考评下级在绩效上的缺陷的工具, 而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系, 一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题,给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突!

可以说,一个好的绩效面谈能促进员工和主管之间的交流,从而提高绩效, 而不好的面谈往往会导致双方关系更加紧张, 从而降低绩效。所以,绩效面谈在某种程度上是绩效管理的灵魂与核心。郜镇坤老师结合企业在绩效沟通方面普遍存在的问题,推出《绩

效沟通与面谈技巧培训》这一课题来加强直线管理者绩效沟通意识、沟通方式、方法及技巧, 切实提升管理者绩效沟通管理的能力和素质, 保障绩效沟通达到理想效果。

绩效沟通培训课程大纲:

第一讲、企业发展应以绩效为纲

1、绩效与企业的可持续发展

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效管理对企业整体价值

4、经理人绩效管理基本责任

5、典型案例分析与问题探讨

第二讲、全面正确认识绩效管理

1、绩效管理的真正核心内涵

2、绩效考核与绩效管理区别

3、绩效管理的至高原则目的

4、绩效管理的成功坚实基础

5、典型案例分析与问题探讨

6、绩效管理的七大核心循环

7、典型案例分析与问题探讨

第三讲、绩效管理的第一步:绩效计划

1、绩效计划管理的核心内涵

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效计划制定的基本原则

4、有效制定绩效计划的方法

5、典型案例分析与问题探讨

6、绩效计划协议的成功签订

第四讲、绩效管理重要环节:绩效辅导

1、绩效辅导的内涵与重要性

2、绩效辅导障碍与应对策略

3、典型案例分析与问题探讨

4、绩效辅导的经典方法工具

5、做个称职的辅导型经理人

6、典型案例分析与问题探讨

第五讲、绩效管理实施焦点:绩效考核

1、绩效考核的意义与内涵

2、典型案例分析问题探讨

3、绩效考核设计基本原则

4、典型案例分析问题探讨

5、绩效考核的内容和标准

6、绩效考核经典方法纵览

7、典型案例分析问题探讨

8、绩效考核经典常见误区

9、绩效考核成功核心要点

第六讲、绩效考核常用方法:目标管理

1、目标的重要性与制定

2、制定目标的原则方法

3、典型案例分析与问题探讨

4、目标的分解具体方法

5、目标管理的成功步骤

6、案例分析与问题探讨

第七讲、绩效考核常用方法:KPI 体系

1、有效构建 KPI 考核指标体系

2、 KPI 考核指标的设定方法

3、 KPI 绩效考核体系的建立

4、典型案例分析与问题探讨

5、 KPI 指标设定的常用方法

6、常见岗位的 KPI 指标设定

7、典型案例分析与问题探讨

第八讲、绩效管理的生命线:绩效反馈与沟通

1、重视绩效管理的生命线

2、绩效反馈的具体方法

3、典型案例分析与问题探讨

4、绩效考核的面谈工作

5、成功绩效面谈的技巧

6、案例分析与问题探讨

第九讲、绩效考核结果分析与运用

1、如何发挥考核的最大功效

2、绩效考核结果分析与管理

3、绩效考核结果的常见应用

4、典型案例分析与问题探讨

5、绩效考核与薪酬关联技术

6、典型案例分析与问题探讨

第十讲、绩效管理关键环节与成功要点

1、绩效管理的成功基本要点

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效管理责任要点与分工

4、绩效管理与企业文化建设

5、绩效为纲,缔造企业腾飞

一、绩效管理认知

1. 企业导入绩效管理体系的价值

2. 绩效管理理念