绩效管理实务

绩效管理实务

内容提要

第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势

1.绩效考核和绩效管理概述

2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处

第二讲困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法

1.员工为什么要离职

2.绩效考核比较“烦”

第三讲绩效考核流程

1.绩效考核的大流程

2.绩效考核的小流程

第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分

1.部门经理和人力资源经理指南

2.绩效考核培训的策划及实施

3.绩效考核的三大类型

第五讲常用的绩效考评方法（一）

1.常用的绩效考评方法——排序法

2.常用的绩效考评方法——平行比较法

3.常用的绩效考评方法——硬性分布法

4.常用的绩效考评方法——尺度评价法

5.常用的绩效考评方法——定位等级评价

第六讲绩效考评常用的方法（二）

6.常用的绩效考评方法——行为观察量表

7.常用的绩效考评方法——关键事件法

第七讲绩效考评常用的方法（三）

8.常用的绩效考评方法——目标管理（MBO）第八讲绩效考评中常见的十大误区（一）

1.像我

2.晕轮效应

3.政治压力

4.宽厚性误差与严厉性误差

5.相比错误

第九讲绩效考评中常见的十大误区（二）

6.盲点

7.近期行为偏见

8.从众心理

9.趋中趋势

10.定势

第十讲如何做好绩效考评前的准备工作

1.考评前的准备工作

2.考评中的工作

3.考评后的工作

第十一讲绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）

1.绩效考核的模式

2.设定高明的目标之一

第十二讲如何设定高明的目标（二）

1.设定标准

2.设定目标应注意的要点

3.目标设定的表格与实例

第十三讲如何在考评中进行有效的反馈

1.给予反馈的技巧

2.接受反馈的技巧

第十四讲如何在考评中做技能评估

1.技能评估概述

2.硬性技能与软性技能的评估

第十五讲设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法

1.如何根据技能评估设定员工的发展规划

2.如何判断绩效管理是否成功

第十六讲考评结果的利用

1.考评结果的统计

2.考评结果的分析

3.绩效考评结果的处理方法

4.怎样对待考评成绩好的人

5.怎样对待考评成绩不好的人

6.绩效管理实务课程总结

第1讲绩效管理如何为企业带来竞争优势

【本讲重点】

为什么员工的表现不尽人意

绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势

为什么员工的表现不尽人意

【管理名言】

成就感是人的最高需要。

我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。

【自检】

请简单描述你在企业中的身份：

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如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。

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你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？

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你认为应当如何调整？

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无论你现在如何理解、如何回答，通过学习下面的内容后，你一定会有明确的答案。

【案例分析】

Ｍ公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，Ｍ公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。

员工开始工作之前的原因

◆他们不知道该做什么

◆他们不知道怎么做

◆他们不知道为什么做

◆他们认为你的方法不会奏效

◆他们认为他们的方法更好

◆他们认为其他的事情更重要