统计技术应用成果

统计技术应用成果

运用两图一表提高产品质量

今年以来，我公司为了增强市场竞争力，提高产品质量，健全内部质量管

理体制，除从硬件上进行充实，着重员工的业务知识培训外还从软件上（质量管理）大下功夫，去年底就下决心要搞ISO9001标准的贯彻、实施和统计技术的

应用。今年9月10日，对产品质量不合格项目进行了统计，并按照公司统计技

术应用程序的要求，运用两图一表的统计技术对质量问题进行分析采取措施取得

了实效，现将应用情况表述如下：

一、对产品质量问题进行统计并作排列图

2010年7月产品质量不合格项目统计表：表1

项目产品外观尺寸包装其他不合格频数21 14 5 2

累计频数21 35 40 42

累计百分数50% 83% 95% 100% 频数累计百分数

40—30—20—10—

—100

—50 产品外观尺寸包装其他

二、 原因分析：

根据不合格项排列图，从巴雷特曲线上不难看出主要不合格项是产品外观与尺寸，这两项占总数的83% 。公司于7月12日召开会议，针对产品外观不合格进行讨论，现将大家的分析意见用因果图表述，见图2。

机 人

环 料 法

三、 措施对策表

通过因果图分析得出，影响产品外观因素主要有设备维护保养不规范、责任心不强以及检查管理制度落实不到位等，为预防此类问题的再次发生，制订以下对策：（见表2）

对 策 表 表2

序号

项 目

现状

措施

负责人

完成日期

备注

1 责任心不强

年轻员工思想不重视

组织进行思想教育

李成华 2010.7.30

图1 产品质量不合格项目排列图

图2 产品外观的因果图

无专人负责 标识保管不善

照明条件不够 设备维护保养不规范

教育不够

检查管理制度 落实不到位

材料分类存放规定不明确

产品外观为何不合格

责任心不强

业务规程学习不够

2 设备维护不规

范

日常维护不

严格

每月进行

一次设备

检查

李成华2010.7.30

3 检查管理不到

位

无人负责检

查

确定专人

负责进行

生产设备

维护

李成华2010.7.30

四、效果

通过对策表的实施，2010年9月10日我们对产品质量进行了一次集中检查，结果见表3。

2010年8月份产品质量不合格项目统计表表3 项目产品外观尺寸包装其他不合格频数 3 2 2 1 累计频数 3 5 7 8 累计百分数37% 62% 87% 100% 从表3可以看出2010年8月份产品质量工作提高，不合格频数只占2010年7月的19%，为了进一步提高产品质量，我们将从整个体系加强管理，这是我们今后努力的方向。

统计技术验证表

JL-0061

部门生产部项目名称

所应用统计技术名称：排列图、因果图、对策表

验证实施效果：

通过对策表的实施，2010年9月12日我们对产品质量进行了一次集中检查，结果与表3所示数据基本相符。

从表3可以看出2010年8月份产品质量工作提高，不合格频数只占2010年7月的19%，为了进一步提高服务质量，我们将从整个体系加强管理，这是我们今后努力的方向。

验证部门行政部验证人验证日期