手机推销的情景剧
智能机销售情景模拟演练
OPPO FIND
• 基本情况：
一家三口过来当地旅游，父亲用山寨的苹果，想要 换手机。儿子读高中，对外观比较认可，之前玩过同 学的手机，里面的汤姆猫举觉得很有意思。
• 购买需求：
1、询问导航功能； 2、ห้องสมุดไป่ตู้屏智能手机；
• 案例八
OPPO FIND
• 基本情况：
男士，26岁左右，公司职员，周围同事用的都是 HTC，其中一个是忠实的HTC粉丝。该顾客本来打算去 买HTC水货，因为刷卡要收手续费，比较气愤没有买， 于是到手机卖场转转，看到OPPO新机上市，过来了解 下。
2、注重手机体验； 3、注重屏幕感觉。
• 案例五
OPPO FIND
• 基本情况：
三个大学生和2个中年女士 ，亲戚关系，购买者为 大学生，计算机专业，正在学习编程。该学生之前在 网上看过X903和Me525测评，钱要由中年的女士出。
• 购买需求：
1、Office软件； 2、玩游戏； 3、价钱合理。
• 案例六
• 购买需求：
1、价格2000-3000； 2、硬件配置要好；
OPPO FIND
[销售情景模拟演练]
[售点管理与培训部]
请选择：
OPPO FIND
智能生活
尽 在 OPPO FIND
• 案例一
OPPO FIND
• 基本情况：
三个当兵的，甲、乙、丙。甲是购买者，乙和丙是参 谋。甲较理性，话少。乙性格外向，健谈，看过莱昂纳多广 告。丙品牌意识较强，对OPPO感觉一般，但是话语影响力 不够。三人进入卖场，导购将X903递给丙，丙还给导购表 示要看HTC的，但是看到网上报价2400左右的手机，卖场 报价3400，开始犹豫。
• 购买需求：
行业小品：手机情
行业小品：手机情
主人公：小李，手机销售员
剧情梗概：
小李是一家手机专卖店的销售员，他对手机有着极高的热情和了解。
一天，一位迷漫
的女客户进了店里，她看上了一款高端手机。
小李热情地向她介绍这款手机的功能，
性能以及最新的科技。
女客户被小李的热情所打动，决定购买。
小李为了让女客户对这款手机更有感情和信任感，决定给她讲述手机的“情感故事”。
他告诉她，这款手机是由世界上最顶尖的工程师设计制作的，他们付出了无数个日夜
的努力和心血，希望能够为用户带来更完美的体验。
这款手机有着精致的外观设计，
每一台手机都是以精工制造而成的艺术品。
小李继续让女客户了解手机的“个性”。
他告诉她，在这款手机中加入了人工智能的
元素，它可以像朋友一样陪伴着你，了解你的喜好和需求，并提供个性化的服务。
你
可以与它互动，它会是你最忠诚的助手和伙伴。
女客户被小李的话所打动，她认为这款手机不仅是一部普通的通讯工具，还具有了“人性化”的特点。
她决定购买了这款手机，并感谢小李对这款手机的仔细介绍和情
感故事。
小李微笑着送别女客户，满足地想着，手机作为一个科技产品，其实也可以
带给人们情感和温暖。
手机销售情景模拟经验88条 Microsoft Office Word 文档
一迎宾开场实战情景训练好的开始等于成功了一半。
迎宾开场是销售的首要环节，导购必须给顾客留下良好的第一印象，销售才能顺利展开。
导购对顾客发自内心的欢迎、亲切的笑容、得体的应对，可以让手机和电脑这类高科技产品彻底摆脱冷冰冰的印象，充满人性化的温暖。
情景1：顾客在卖场内慢慢闲逛情景2：顾客直奔某品牌专柜情景3：用新品、新款吸引顾客的注意力情景4：推介正在举办的促销活动情景5：以恰当的赞美接近顾客情景6：用制造热销氛围开场情景7：通过介绍产品的功能卖点开场情景8：顾客一进来就问“这款机子多少钱?”情景9：顾客提出“你别向我推荐，也不要跟着我情景l0：顾客对导购的接待只点头、不说话二?挖掘顾客需求实战情景训练挖掘顾客的需求就是了解顾客到底需要什么。
无论是顾客已经流露出的明确的需求还是尚未完全挖掘的潜在需求，都离不开导购对“望闻问切”四大技能的掌握和熟练运用。
导购要先锁定顾客的需求再展开销售，才可以使销售变得更轻松、有效。
情景11：您是买来自己用还是送人情景12：您有特别喜欢的品牌吗情景13：您有心仪的款型吗情景14：您是第一次来还是已经比较过了情景15：您是首次购买还是更新换代情景16：您选购时重点考虑哪些因素情景17：您对功能有没有特别要求情景18：您大概想选什么价位的呢情景19：顾客不知道哪一款更适合自己情景20：无论导购说什么顾客都不出声三?商品解说实战情景训练商品解说是将产品的品牌、功能、使用方式、价格等要素详细地向顾客进行介绍，使顾客产生购买的欲望。
成功的商品解说一靠导购丰富的产品知识和解说技巧，二靠产品本身的品质和功能能切身满足顾客的需求，三靠解说过程中对顾客心理需求准确地探寻与刺激。
情景21：这款笔记本的具体配置是什么情景22：这款产品又大又重，携带不方便情景23：现在的手机一点都不耐用!摔一下就不行了情景24：这款产品主要有哪些功能情景25：有些功能对我来说没有很大用处情景26：屏幕宽大肯定很耗电，不会很快就没电了情景27：这款产品款式不错，但国产的质量行吗情景28：这个款式太普通了，已经过时啦情景29：这个品牌不是做电视机的吗?做手机／电脑能行吗情景30：什么国际品牌还不是在国内生产的?与国产品牌有什么区别情景31：听说你们品牌的售后服务很差呀情景32：我朋友用过你们的品牌，说经常出问题情景33：你们品牌经常打广告，费用肯定都摊在我们身上四?引导顾客体验实战情景训练体验就是让顾客亲身体会和感受到产品能够给自己带来的好处与利益。
大学生电信诈骗情景剧剧本3篇
大学生电信诈骗情景剧剧本3篇剧本一：标题：《疑似诈骗短信》角色：小明 - 大学生小红 - 大学生诈骗者 - 詹姆士场景：大学宿舍房间（小红正在房间里看手机）小明：小红，你怎么了？看起来有点担心。
小红：嗯，我刚收到一条奇怪的短信，说我中了彩票，需要提供个人信息。
小明：是吗？我最近也收到了一些垃圾短信，不过我都直接删除了。
小红：这个短信看起来真的很诱人，它说我只需要提供一些个人信息，就能赢得百万大奖。
小明：小心，这很可能是一起电信诈骗！你千万不要回复或提供任何个人信息。
（手机响起）小红：嗯，是这个号码发来的。
小明：让我看看。
哇，他们还直接打电话给你了。
小红：接吗？小明：不要接，等我搜索一下这个号码。
（小红拿着手机等待）小明：我的搜索结果显示，这个号码已被报告为电信诈骗号码。
小红：太可怕了！我们应该报警吗？小明：当然！我们可以拨打电话给当地的警察局，告诉他们我们收到的诈骗短信。
（小红拨通了电话）诈骗者（詹姆士）：你好，我是詹姆士，你中奖的咨询师。
你是小红，对吧？小红：是的，但我不会给你提供任何个人信息。
我发现你是个电信诈骗者！诈骗者：（挂断电话）剧本二：标题：《谨防校园贷款诈骗》角色：小青 - 大学生小艾 - 大学生贷款诈骗者 - 李明场景：大学校园（小青正在图书馆自习，小艾走进来）小艾：小青，你的课外活动费用怎么办？我听说有一家网上贷款公司可以给我们提供快速贷款。
小青：真的吗？听起来很方便。
我需要一些钱，但我还是有些担心。
小艾：放心吧，我已经和他们联系过了。
他们给我发送了一封邮件，要求提供一些个人信息。
小青：小心，这可能是一起校园贷款诈骗案。
我们不能轻易地提供个人信息给陌生人。
小艾：可是，我需要钱，这样我才能参加活动。
而且这个网上贷款公司看起来很正规。
小青：我们需要确保这个公司是合法注册的。
让我为你搜索一下。
（小青在手机上搜索）小青：我的搜索结果显示，这个网上贷款公司并没有相关的合法注册信息。
小艾：哇，谢谢你提醒我！我差点就上当受骗了。
销售情景演练案例范文
销售情景演练案例范文场景：手机专卖店。
人物：销售员小李，顾客张先生。
小李（热情洋溢，脸上带着灿烂的笑容）：欢迎光临，先生！今天想看看什么手机呀？张先生（有点漫不经心，一边走一边看手机展柜）：随便看看，我现在的手机有点卡了，想换个新的。
小李（眼睛一亮，立刻跟上张先生的步伐）：先生，您可算是来对地方了！您看我们这款最新的[手机品牌]旗舰机，就像手机界的超级跑车，速度那叫一个快。
您现在的手机卡，肯定是因为处理器不够给力，就像小马拉大车。
我们这款手机的处理器啊，那可是顶尖的，就像给您装了一个超强动力的发动机，多任务运行轻松自如，您玩游戏、看视频、开一堆APP都不会卡。
张先生（来了点兴趣，拿起手机看了看）：嗯，看起来是不错。
不过这手机拍照怎么样啊？我平时还挺爱拍照的。
小李（自信满满）：先生，您可问到点子上了！这手机的拍照功能简直绝了。
它的摄像头就像专业摄影师的眼睛一样敏锐。
后置摄像头像素超高，拍风景的时候，那细节就像您直接把景色搬到手机屏幕里一样。
而且啊，它的夜景模式，就算是晚上黑乎乎的小巷子，也能拍出灯火辉煌的感觉，就像给黑夜点了一盏超级大灯。
前置摄像头也很厉害，自拍的时候能把您拍得像电影明星一样帅气，自带美颜还不失真，您要是和朋友自拍合影，保证个个都满意。
张先生（笑了笑）：听起来是挺好，但是这手机价格好像不便宜啊。
小李（笑着摆摆手）：先生，我能理解您的顾虑。
这价格乍一看是有点高，但是您想想啊，这手机就像一个全能战士。
您要是买个便宜的手机，拍照不好、速度又慢，用不了多久又想换。
这就像您买了一辆便宜的二手车，三天两头出毛病。
我们这款手机虽然价格高一点，但是质量好、功能强大，可以用很长时间，平均下来每天的花费其实很少的。
而且啊，我们现在有个很划算的活动，您要是今天购买的话，可以享受12期免息分期，这样每个月的压力就很小了，就像把一顿大餐分成很多小份慢慢吃，一点都不费劲。
张先生（思考了一下）：嗯，那这个手机的电池续航怎么样呢？我可不想总是充电。
手机销售对话方案案例
场景：手机店销售员与顾客销售员：（微笑）您好，欢迎光临我们的手机店。
请问您今天有什么特别的需求吗？是想选购一款新的手机还是对手机有什么具体的功能要求？顾客：嗯，我想换一款新的手机，主要是用来拍照和上网的。
销售员：好的，那您对拍照和上网有什么具体的要求吗？比如拍照的像素、摄像头的功能，或者是网络速度等方面。
顾客：嗯，我希望能有至少2000万像素的摄像头，拍照清晰，最好是支持4K视频拍摄。
至于上网，我希望网速要快，能流畅地观看视频。
销售员：明白了，这样的需求非常明确。
我们这里有几款手机符合您的要求，比如华为的nova系列和OPPO的Reno系列，都是非常受欢迎的拍照手机。
顾客：哦，那您能给我介绍一下华为nova系列吗？销售员：当然可以。
华为nova系列以其出色的拍照功能和时尚的外观设计而闻名。
这款手机搭载了4000万像素的超感知徕卡四摄，支持4K视频拍摄，无论是日常拍照还是旅行记录，都能满足您的需求。
而且，它的处理器性能强劲，网络速度也非常快，能够保证流畅的上网体验。
顾客：听起来不错，那您能给我具体介绍一下nova系列的型号和价格吗？销售员：当然。
目前我们店里有nova 8和nova 9两款。
nova 8搭载了麒麟820处理器，价格在3500元左右；而nova 9则搭载了更强的麒麟9000处理器，价格在4000元左右。
您可以根据自己的预算和需求来选择。
顾客：嗯，我看看这两款手机的详细配置。
嗯，我想问问，nova 9的电池续航怎么样？销售员：nova 9配备了4500mAh的大电池，支持65W有线快充和40W无线快充，续航能力非常强，即使是重度使用，一天一充也是完全没有问题的。
顾客：那太好了，我就要这款吧。
不过，我想先试用一下手机，看看手感如何。
销售员：没问题，您请随意试用。
如果您有任何问题，随时可以问我。
（顾客试用手机，期间销售员在一旁观察）顾客：嗯，手感很好，拍照效果也很满意。
那我就要这款nova 9了。
手机推销的情景剧
推销其实是一个古老的概念。
说它古老，是因为它的历史十分悠久。
当人类社会第一次出现商品这个概念时，推销就应运而生了，之后它就成了一种长期以来为人们所熟悉的社会现象，逐步渗透到了人们的日常生活之中。
可以这样说，推销伴随着商品的产生而产生，并伴随着商品的发展而发展，商品生产越发达，推销就越发显得重要。
而当今社会的市场已经成为了买方市场，在这种情况下推销特别重要，尤其是销售人员对顾客的影响是很大的，此情景剧即围绕推销的重要性展开。
角色分配：***——饰演销售人员小A***——饰演客户小C场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间场景二：上门拜访。
场景三：N天之后，再次回访。
场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间地点：小A在马路上VS小C在办公室小A拿出手机，拔通小C的电话：喂，小C啊，你好，我是小A。
小C：小A啊，你好。
小A：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道你现在方便吗？小C：没问题，你来吧，我等你。
小A：好好，那我们一会见。
小C：再见。
………………场景二：上门拜访。
地点：小C的办公室。
小A到达小C办公室门口，轻轻扣门。
小C打开门，看到小A然后说：小A啊，你来了啊。
小A：小C，你今天气色不错哦。
小C：谢谢，来，我们进去聊吧。
小A：好啊。
小A和小C分别入座后。
小A开始静静地观察小C的办公室，然后看到一张有小狗的照片。
小A：小C，你也养狗啊，它叫什么名字啊？小C：咦，你怎么知道，我有养狗啊？小A：照片上不是你的狗狗吗？小C：哦，是的，它是我的宝贝，它叫豆豆。
小A：豆豆很可爱的哦~小C：不要被它可爱的外表所欺骗了，它调皮死了。
小A：我也养了一只狗狗。
小C：真的？你们家小狗是？小A：我养了一只雪拉瑞，小名棉花糖。
小C：有时候可以让它们一起处一下感情。
小A：好呀~对了，根据上次电话联系之后，我根据你的具体情况选择了一款手机，我们来讨论一下这个方案吧？小C：好的啊。
小A：上次听你说，你很喜欢听音乐，又不想同时带上mp4,这样会很麻烦，同时你又是个追求时尚的人，所以这款手机在适合你不过了。
小品剧本《新移动客服》
小品剧本《新移动客服》场景布置：移动公司人力资源办公室场景，办公室门上挂着一个招聘启事（启事内容大约就是移动公司招聘行政经理、移动客服，学历：不限。
薪资面议。
有意者请联系人力资源部钱总。
电话0101001）。
表演角色：格格小燕子、五阿哥永琪、应届毕业大学生范跑跑、人力资源部总监钱总（也是皇帝扮演者，下面统称钱总）（背景音乐起，《你是风儿我是沙》，小燕子和永琪跪在一起，两人眼中饱含泪水，两人抱在一起哭诉）永琪：小燕子小燕子：永琪永琪：没想到皇阿玛还是决定要斩你们，但是我是不会放弃你们，我要陪你们同生共死。
钱总：混账，你乃堂堂皇子，将来是要继承皇位的，怎可如此妄贱性命？永琪：皇阿玛，古人云，生命诚可贵，爱情价更高，吾等怎能不仿效之？钱总（小声自言自语）：嗯？这是哪位古人说？（桌子一拍）···（音乐停，背景配音，雷电声响起，小燕子和永琪一起“啊”了一声。
）（工作人员拿一块纸板，上面书写：三个月以后）永琪：小燕子，没想到老天都如此眷恋我等情投意合，可怜我等苦心，让我等逃离生死啊！小燕子：是呀！但是他怎么让我们来到了500年后，我们什么都不懂，现在身上所带的金银细软均已化作美食进入腹中，以后可怎么办啊？永琪：没事，一切有我！我来找工作养活你。
（《浪漫满屋》的背景音乐响起）小燕子（深情的看着永琪）：嗯！永琪···（这时，应届大学生范跑跑从旁边经过）范跑跑（一身西装革履，但是耷拉着脑袋，很颓废的说）：没想到啊，这年头工作真难找，这都差不多把全市的公司都跑遍了，也没能找到份合适工作，毕竟不是皇宫出来的啊！其实吧，师兄们说的对，先就业，再择业吧，要求先别那么高，随便找份工作先把自己给稳定下来再说吧。
（抬头看见小燕子和永琪，停下来，看着他们两。
你们这对小情侣也是来应聘移动客服的）永琪（看见别人看着他们，赶紧抱紧小燕子）：你···你···你想干嘛？范跑跑：你们这对小情侣也是来应聘移动客服的？小燕子：是有又如何？范跑跑（小声嘀咕）：不行，这两人看着人模人样，估计是个硬茬，我的先给他们弄走，我才有可能应聘的上，先问问他们以前有没有上过班。
电话销售情景剧之疯狂电话对对碰
电话销售情景剧之疯狂电话对对碰引言电话销售是一种现代化营销手段，通过电话与消费者进行沟通和销售的过程。
在这个全球化、商业化的时代，电话销售已经成为许多公司不可或缺的一部分。
为了提高电话销售员的技能和专业水平，许多公司会定期组织培训和激励活动。
其中，情景剧是一种生动有趣的培训方式。
情景剧通过模拟情景，让销售员在实践中学习如何应对各种销售情况，提高其销售技巧和应变能力。
本文将介绍一个名为“疯狂电话对对碰”的电话销售情景剧，旨在帮助销售员提高电话销售技巧、增强沟通能力和销售技巧。
剧本概要环境设定本剧发生在一家虚拟公司的电话销售部门。
公司销售的产品是一种智能手机，销售电话号码是虚构的。
角色设定•角色1：销售员A，代表本公司的销售员，负责向潜在客户推销产品。
•角色2：潜在客户B，角色A拨打的电话对象，对产品感兴趣。
•角色3：客户C，角色A拨打的电话对象，对产品并不感兴趣。
剧情设定剧情设定了3个情景，分别是：情景一：成功的销售•销售员A向潜在客户B打电话，介绍产品的特点和优势。
•客户B对产品表现出浓厚的兴趣，接受了销售员A的推销，并决定购买产品。
情景二：挑战的销售•销售员A向潜在客户C打电话，介绍产品的特点和优势。
•客户C对产品并不感兴趣，表示不想购买。
•销售员A通过巧妙的沟通和销售技巧，成功引起了客户C的兴趣，最终客户C决定购买产品。
情景三：销售失败•销售员A向潜在客户C打电话，介绍产品的特点和优势。
•客户C对产品并不感兴趣，表示不想购买，并且态度坚决。
剧本详述情景一：成功的销售销售员A：喂，您好！我是XX公司的销售员，我给您推荐的是我们公司最新款的智能手机。
潜在客户B：嗯？请继续。
销售员A：这款手机具有强大的处理性能、高像素的摄像头、长续航的电池，您可以随时随地留下美好时刻。
潜在客户B：听起来不错，我对这款手机很感兴趣。
能告诉我更多细节吗？销售员A：当然可以！这款手机还有边框指纹解锁、全面屏设计、智能化的语音助手等功能，非常实用和方便。
《手机情》行业小品,宣传中国移动。
《手机情》行业小品，宣传中国移动。
手机情编剧：时间：地点：人物：马老板，男，40岁，时装店老板，简称“马”，讲江汉平原方言小芳，女，35岁，马老板妻，简称“芳”，讲江汉平原方言田主任，男，40岁，移动公司营销中心主任，简称“田”，讲普通话置景：时装架一个（上有数件冬衣），桌子一张，椅子二把，副食若干（启光，马老板在店内找笔、哼歌）马：常言说得好，马长膘，吃夜草，人赚钱，靠营销。
你郎们看那，我这件标价只有50元的棉袄，我把它后头加个“0”，保管等哈有人要。
（加0，手机响）短信来了！“你浑身上下都发肿，长的蛮象萨达姆，你鼻子眼睛长的丑，活象那演员李金斗，长的丑并不是你的本意，是你老头老娘的特别创意，如果没有你，怎么来衬托这世界的美丽！”哈哈，这是我老婆小芳一老说的话，是郎变成手机短信了？（将手机放入衣袋）田：我的爸爸今年89，还经常到水库把泳游。
要问有什么长寿经，告诉你吧，全靠孩子们讲孝心。
这不，春节就要到了，我来这里给他买一件新棉袄。
老板，老板！马：你好你好。
田：你这里有没有老年人穿的棉袄啊？马：有啊，都在这里，你随便看，随便挑，这里的服装档次高。
田：这些衣服都小了，我爸爸身材高大又魁梧，腰围足有四尺五。
马：哎呀，那你爸爸不有我这大个肚子？田：呃，有点象。
马：那就这件怎么样？（拍自己身上的棉袄）田：这是你的衣服，我怎么好意思要呢？马：这是我穿在身上示范，你看标价还在呢。
田：500元？马：只要你觉得不错，价钱你随便说。
田：300元怎么样？马：你真狠心砍那。
那这样吧，我看你确确是个孝子，300就300，卖到你算了。
田：那就谢谢了。
（递300元，哪看真假，放到桌上）马：好，我来给你装好。
那你慢走，有事再来啊。
田：再见啊！（下）（马老板高兴地唱：“这就是冲动对你的惩罚”，抱着椅子跳起来）（芳上）芳：老马，老马，马大哈！萨达姆！马：呃！芳：不喊你的诨名你硬是不答应！马：老婆，刚才是不是你用新手机在发短信鄙我呀？芳：是的啊。
小品剧本《买手机》
小品剧本《买手机》（人物：一位顾客，售货员小黄，手机店经理王总）（道具：三部手机，一个柜台，一瓶王老吉）（开场：张小贱拿着手机边说边上台，小黄站在柜台前）顾客：哎呀，我爬上涉水，翻山越岭，终于找到了家卖手机的啊！我最近听说什么诺基亚啊，三星啊，苹果啊，香蕉的都先后的推出了新产品，这家伙儿炒的这个火啊，我也得来赶个时尚，赶紧让我的大山寨下岗，但我的钱不多，不过没关系，凭我的能力，轻轻松松就能用最低的价钱买个品牌手机！怎么？不信，看我的吧！（推门进入商场）小黄：您好，先生，请问您有什么需要帮助的吗？顾客：没需要我来这儿干嘛啊！小黄：哦，不好意思，那请问，先生，您需要什么啊？顾客：嘿，我说你有没有脑子啊，你们这不是手机专卖店吗？我要是不需要手机，大老远的跑这儿来，合着我吃饱了撑的，来这儿溜食的啊？小黄：（低下头说）对不起，先生，您吃没吃饱我还真是不知道，但是您刚刚吃什么了，我可知道了。
顾客：你说什么，你知道我吃什么了，那你就说说我吃什么了？小黄：先生，我想您刚刚一定吃了枪药，要不怎么能火气这么大呢，这我要是一点火，你肯定“噌一下”直冲上天啊！但请你也别担心，我不会点火的，本店一向把顾客当做上帝来对待，所以特赠送您一瓶王老吉，请您降降火！顾客：嘿，你这什么服务员啊，有你这么说话的吗？现在上帝很生气，后果很严重。
赶紧把你们老板叫来，我要当面和你们老板理论！我还第一次见到这么和上帝说话的呢！（老板这时急急忙忙地上台）王总：哎呀，小黄啊，又怎么了？怎么每天都和顾客吵架啊？今儿个这是又给我闯什么祸啦？小黄：王总，没有嘛，这次是这位顾客态度不好嘛……王总顾客：呦，你就是老板吧，怎么着，你们这是什么关系啊？王总：啊？没有没有，我们真的没有你想的那样的关系。
顾客：，我不管你们有没有什么关系，总之有你们这样的吗？怎么对上帝说话的啊，还说我吃枪药了？她怎么不说她自己脑子被驴踢了啊？你们还口口声声说我是上帝，怎么的啊，上帝脾气就很好啊？上帝天天就只喝王老吉啊？王总：哎呀，不好意思啊，先生，的确是我们的态度不好，我代替我们的服务人员向您说对不起！顾客：对不起？对不起就完了啊？我是上帝，上帝都生气了，你以为说句对不起，就能消气啊？你们以为上帝是那么好糊弄的吗？王总：先生，请您不要火气这么大嘛，要不您今天在我们这儿买一款手机，我们给你便宜还不行嘛？您随便挑，我们都给你打二折，这样，先生你可满意啊？顾客：（偷偷的邪恶的笑一下，低声说：“要的就是你们这样。
销售情景模拟对话范文
销售情景模拟对话范文销售员，您好，欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？顾客，你好，我在找一款新款的手机，我听说这里有很多选择，可以帮我推荐一款吗？销售员，当然可以！我们这里有最新款的手机，性能非常强大，而且外观设计也非常时尚。
您对手机有什么特别的要求吗？顾客，我主要是想要一款拍照效果好的手机，因为我经常需要用手机拍照。
另外，我也希望手机的续航能力比较强，因为我经常出差，需要长时间使用手机。
销售员，那您可以考虑我们这款新款手机，它配备了一颗高像素的摄像头，拍照效果非常出色，而且还有多种拍摄模式可以选择，可以满足您对拍照的需求。
另外，这款手机的电池容量也非常大，续航能力很强，可以满足您长时间使用的需求。
顾客，听起来不错，我可以看一下这款手机吗？销售员，当然可以，请跟我来，我给您介绍一下这款手机的其他特点。
（销售员带领顾客来到手机陈列区）。
销售员，这就是我们的新款手机，您可以看到它的外观设计非常时尚，而且屏幕显示效果也非常清晰。
另外，它还内置了最新的处理器芯片，运行速度非常快，可以满足您对手机性能的需求。
顾客，看起来确实不错，我可以试机吗？销售员，当然可以，请您随意操作。
（顾客试机）。
销售员，您觉得怎么样？对这款手机满意吗？顾客，确实很不错，我决定买这款手机了。
销售员，太好了，我这就给您办理购买手续。
（销售员为顾客办理购买手续）。
销售员，这是您的手机和发票，还有一张保修卡。
如果手机在保修期内出现任何问题，可以免费维修。
顾客，谢谢！我对这次的购物体验非常满意。
销售员，不客气，希望您能喜欢这款手机，如果以后有任何问题，可以随时来找我。
顾客，好的，再次感谢你的帮助。
销售员，祝您生活愉快，再见！以上就是一段销售情景模拟对话范文，通过这段对话，我们可以看到销售员通过了解顾客的需求，推荐了一款适合顾客的手机，并且在顾客试机后成功促成了销售。
这段对话展示了销售员的专业素养和服务态度，为顾客提供了良好的购物体验。
销售员的推荐和服务能力对于销售业绩的提升起到了关键作用。
移动客服剧本之欧阳家百创编
时间：2016年6月17日上午10点左右欧阳家百（2021.03.07）地点：中国移动营业厅（南坪万达广场店）人物：（总经理）（顾客）（诺基亚促销员）（收银员）（客户部经理、仓管员）（顾客）（10086客服、服务人员）（步步高促销员）（接待）幕启:(旁白) 周五上午10点左右，中国移动营业厅门前走来了两位既时尚又漂亮的小姐，营业厅的人热情的接待了她们。
情景一：胡：欢迎光临！请问有什么可以帮您的吗？阳：我想看一下步步高的手机。
胡：小姐这边请。
张：欢迎光临南坪万达广场店步步高专柜。
小姐，请问您喜欢什么款式的手机？阳：我想看一下你们这的直板手机。
张：那小姐您看一下步步高i267这款手机吧，这款手机非常适合女性用，外观时尚乖巧，不但带有一般市面上手机的功能，而且手机自带移动QQ，传承了步步高一概的作风，音乐效果也很出色。
也可以自己下载第三方JAVA软件，包括现在流行的语音拨号，还有语音识别功能，如果您在开车的时候不方便看短信的话还可以使用语音朗读功能。
请问小姐喜欢出去玩耍吗？阳：周末的时候经常会出去啊。
张：那小姐您看看这款手机吧，除了以上的功能之外，照相功能也很出色，配备了一颗800万像素的摄像头，也带有闪光灯，晚上照相也不用操心看不到。
阳：这款啊，我不喜欢它的外观。
还有其他款式吗？我想看一下其他款的。
彭：姐姐，我们去看下诺基亚吧，听说诺基亚的很不错。
阳：好，去看看吧。
张：那小姐请慢走。
情景二：翟：欢迎光临诺基亚专柜。
小姐请问您喜欢什么样式的手机？阳：我喜欢直板手机。
翟：小姐您觉得触屏手机怎么样？阳：还行吧，个人也觉得挺不错。
翟：那小姐您看一下这款诺基亚X6吧，我看您的打扮很时尚，一定喜欢听流行音乐吧，这是诺基亚全新系列X的高端手机，X系列手机主打音乐，因此在音乐播放方面具有不错的效果，而且该机支持come with music 服务。
阳：但是触屏手机放在口袋会不会因为碰到其他东西而乱发短信打电话之类的？翟：小姐这个问题您可以放心，因为这款手机采用的是电容屏屏幕，不但比电阻屏的手机在操作手感上有了很大的提升，而且绝对不会因为触碰到其他如钥匙之类的东西而乱发短信的情况。
手机谈判的情景剧
商务口才作业五班级：11市场营销（2）组别：第七组组长：祁益波组员：詹锦雯王琪罗敏薛煜吴亮代理手机谈判的情景剧执笔：罗敏、王琪背景介绍：场景一：谈判之前打电话确认预约时间场景二：办公室角色分配：吴亮扮演商场负责人詹锦雯扮演商场负责人助理罗敏扮演商场前台祁益波扮演代理商前台薛煜扮演代理负责人王琪扮演代理助理【场景一：去商场谈判之前打电话确认预约时间】地点：小祁在办公室VS小罗在商场办公室（小祁拿出手机，拔通商场前台的电话)小罗：你好，万达商场，请问你找哪位？小祁：你好，我是诺基亚手机代理商，和你们老总说过的，你看看现在有时间吗？小罗：请稍等。
（小罗翻看吴总的行程薄）我们吴总下午两点有时间，您看？小祁：好的，那我们下午两点过来，就这么说定了。
小罗：好的。
【场景二：办公室。
】地点：手机商场小王随同小薛到达商场，小詹出来迎接。
小詹（主动伸手）：您好您好，薛总，你好，小王。
小薛（伸手握上）：你好，久等了。
（小王也伸手握上）小詹：请这边走。
小詹（轻轻叩门）小吴：请进小詹带领进入办公室：吴总，代理商到了。
小吴（笑容满面）：你好你好！（和小薛、小王握手）快快请坐。
小薛、小王同声说：你好！一会儿，小詹递上茶水小吴（满脸堆笑）：薛总啊，我们又见面了。
小薛（微笑）：呵呵，好久不见，这是我们拟定的合作方案，小王？（小王立即递上合约，吴总接过，仔细端详。
）小吴：哈哈！薛总啊，你这个价格，我看有点......小薛（端坐）：吴总，那您的意思是？小吴：小薛，我也不和你绕弯子了，90万这个价格，我实在接受不了。
小薛：那吴总你也报个价给我参考一下吧。
小吴：你看这样吧，110万，你也不要再讨价还价了。
（说完小吴就将合同随手扔在了办公桌上）小薛：吴总啊，你也要理解我们，毕竟我们也是刚开始做，您不能给我们设这么高的台阶啊。
小吴：小薛，我真的没有和你瞎报价啊，你自己去外边打听打听，我们给其他品牌手机的代理费用就没有低于100万的。
小薛：吴总，那既然你这样说了，我也是个爽快人，那就100万，你看行不行？吴总（低头沉思了一会）：好吧好吧，全当我交个朋友了。
鼓动提示法卖手机情景对话
鼓动提示法卖手机情景对话
一位女顾客走进手机店，表情严肃，有点紧张。
店员：美女，这里是金立专柜（从顾客所站的柜台开始引导），前面是oppo专柜。
（说完后观察顾客着眼点在哪里，然后由顾客的，着眼点继续诱导）这里有一款本周最畅销机型，很多顾客都买了。
我演示给您看一下买不买没关系，多了解些产品知识反正有好处。
您说对吧？来，先感受一下手感如何。
顾客：（被动接过手机看。
）
店员：（赞美顾客）美女，您的包挺时尚的，要几千块吧？
顾客：（笑了笑）没有啦，很便宜的了。
店员：别谦虚了，没听人家说吗，过分谦虚就是骄傲。
以您的气质啊，这款手机很适合您使用的。
顾客：呵呵，是吗？可惜我现在不需要，只想看看。
店员：是吗？想看看说明您要了解一下产品是吗？看得出小姐是位时尚人士，不如我帮您分析一下目前的手机行情吧。
方便您以后有需要时作购机决定。
顾客：是吗？好啊。
（只要顾客开口说话，就可以由手机的价值点开始讲起）
总结：不爱开口说话的顾客，多是内向型性格，或是为自己后面决定购买谈价格争取更多的主动权。
上面情景中，店员先运用二选一行为暗示引导的方法，让顾客在肢体语言上接受他，然后再由顾客身上的携带物开始赞美，打开话题，接着又很快转到产品推销上去。
我们先不研究最终是否卖出手机，仅就
本案例而言，销售是成功的，因为顾客愿意听，而且已开口说话，我们就有机会推荐手机了。
手机销售案例模拟
手机销售案例模拟销售情景6 顾客说：“我考虑一下再说吧”/p>※不良应对：1?OK，等你考虑好再找我吧。
2?这款手机很适合你的，不用再考虑了。
3?（不再答理，转头去接待其他顾客。
）※实战策略：要“考虑一下再说”的顾客，多是心里没底的消费者。
他们往往是处于“买”与“不买”的矛盾心理状态。
原因很简单，他们对产品的价格、质量还有所怀疑，害怕买贵，害怕买得不好，等等。
也有一部分顾客是为了应付店员，说是“考虑”，其实内心真实的想法是“不喜欢，不考虑”，为拒绝而找的借口。
接着他们还会继续去寻找想要的机型。
此时若真听信了顾客的话，消极等待，结果只能是失去一位潜在的购机顾客。
就本案例来说，店员明知客人是在搪塞，也千万不要说破，更不应对顾客有失望的表情。
可以采取逗趣式话术，如话术1，也可以采取认同式销售话术来处理，如话术2。
/p>优秀的销售人员要学会听懂顾客的言外之意。
/p>※销售话术：话术1：先生\/小姐，太好了，我们现在需要考虑些什么呢？(等顾客回答，例如顾客说对手机功能还不了解)太好了，我们先来看一下这款手机的主要功能……（无论客人怎样说，你都可以用“太好了”加“我们……”式同步管理话术。
别人会觉得“你这个人怎么那么好玩，还不知道我是借口”。
）/p>话术2：嗯，有道理，是要好好考虑一下。
您能跟我说说到底是什么原因阻碍您作出决定吗？/p>话术3：某某先生，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍作停顿）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客回答什么,都按以下话术接着说）太棒了，一般人都还没有考虑到这一点，您真是很有眼光。
?们一起来看一下这一点。
※情景对话：店员：看您这样喜欢这款手机，就拿这部了吧。
顾客：我考虑一下再说吧！（将手机递给店员，眼睛还是看着手机,有点不舍得的感觉）店员：帅哥，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣对吗？（稍作停顿）您对这款机考虑的重点是什么呢？顾客：我还是觉得价格高了点。
电信联欢会小品《体验式营销》剧本
电信联欢会小品《体验式营销》剧本第一篇：电信联欢会小品《体验式营销》剧本电信联欢会小品《体验式营销》剧本（手机专家登场）不知不觉来电信一年多了，这一年多来和我风雨同舟同舟共济的朋友们，你们——好！！今天啊，我是来营业做体验式营销的培训来了。
（营业员登场）哎妈呀，这不是3G手机专家吗，人都说读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路。
（手机专家）这小嗑挺硬啊，一套一套的，对不起，今年过年不收你。
开个玩笑啊。
今天主要是讲讲体验式营销。
体验式营销，主要就是体验和营销相结合，啥是体验，体验就是——电信的地盘，客户是地主。
至于营销，更简单了，就叁字——斗地主。
（营业员）斗地主我也不行啊，我也斗不过他啊……（手机专家）营销确实斗智斗勇，你们要全能斗过客户，那我就立马下岗了。
知道一个合格的营业员的基本素质不？（营业员）吹拉弹唱，打球照相。
迎来送往，布置会场。
（手机专家）停停，你说的那是工会。
再仔细想想（营业员）能写诗，会画画，精通十以内加减法。
（手机专家）打住打住，再不打住就跑美国去了。
营销啊，首先要微笑，千万不要像我现在这样，苦大仇深刻在心里，阶级斗争写在脸上，面容很憔悴，一脸旧社会，这是绝对不行的。
（营业员）微笑我明白了，那有的客户太挑，又挑手机又嫌价高地，咋整？（手机专家）我实话跟你说啊，手机这玩意，在乎的人不明白，明白的人不在乎。
（营业员）那他要是明白又在乎呢，咋整？（手机专家）那他还玩啥手机啊，回家玩勺子把去。
（营业员）那要是有的客户问到我不明白的问题呢，咋整？（手机专家）十四个字，也许似乎大概是，然而未必不见得。
你要给客户讲解的峰回路转，让客户感觉柳暗花明。
深一脚浅一脚，套的客户跑不了。
（营业员）还有的客户，把手机塞他手里他都不用，一个劲的说不会，咋整？（手机专家）你得夸他，你得鼓励他。
中国人有两大特点：一是不爱说实话，二是不爱听实话，后者决定了前者。
销售这行就像广场上算命的，都得唠客户喜欢的嗑。
情景剧脚本
移动心服务，互联新体验
（迷你情景剧）
1、大服务视频播放完毕，主画面切换到家庭场景图
2、主持人画外音：移动4G客户已经超两千万了，我们的服务不断的创新提升，请看4G忠实客户-王先生
的4G服务新生活方式……
3、王先生穿着西装从舞台右边上台看着手表走几步到舞台中间，看着观众，张开双手边说：（最近商务繁忙，
终于有时间出国旅游了，想想都很激动），往后看看大屏幕客厅照片，再看看观众说：（对了，手机钥匙钱包一个都不能少，我得在出国前把手机业务整理一下）边说边掏出手机，举一举，晃一晃……头低下拨出10086号码，抬头往侧前方说：（喂，中国移动吗，我想咨询几个问题），左手指一下胸前，在张开一下，表情疑问状态，（最近要出国，听说移动公司话费流量有加量不加价的优惠政策吗，在国外经常会刷刷微博，上上微信，套餐怎么搭配才最划算？我是五星客户，是不是开通国际漫游业务有些新的服务体验？），说完，往右边舞台走了几步，左手直指大屏幕客厅电视，说：（还有个问题，家里装了移动宽带，感觉上网速度快了点，请问玩游戏，看电影有没有功能更加强大的新体验？听同事说魔百盒还不错？），高兴的转转头，往舞台左边走过去，面对观众继续说：（在外面如果有工作需要随时视频通话，是不是高清的呢？），随后，走到舞台中间面对观众说（我的问题，中国移动能不能给我解决呢？），这个时候，主持人画外音：（王先生，您提出的问题我们中国移动都有解决方案，请稍等……），王先生做出满意的点头，放下电话，缓缓离开舞台，观众的目光投向舞台大屏幕的视频。
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商务口才作业四
班级：11市场营销（2）
组别：第七组
组长：祁益波
组员：詹锦雯
王琪
罗敏
薛煜
吴亮
代理手机的情景剧
执笔：詹锦雯王琪
背景介绍：场景一：谈判之前打电话确认预约时间
场景二：上门拜访
场景三：视频内容
场景四：办公室
角色分配：吴亮扮演商场负责人
詹锦雯扮演商场负责人助理
罗敏扮演顾客
祁益波扮演推销员
薛煜扮演代理负责人
王琪扮演代理助理
【场景一：去商场谈判之前打电话确认预约时间】
地点：小王在马路上VS小詹在办公室
小王(拿出手机，拔通小詹的电话)：喂，小詹啊，你好，我是小王。
小詹：小王啊，你好。
小王：呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道现在方便吗？小詹：没问题，你们来吧，等你们。
小王：好好，那我们一会见。
小詹：再见。
【场景二：上门拜访。
】
地点：手机商场
小王随同小薛到达商场，小詹出来迎接。
小詹（主动伸手）：您好您好，薛总，你好，小王。
小薛（伸手握上）：你好，久等了。
（小王也伸手握上）
小詹：请这边走。
小詹（轻轻叩门）
小祁：请进
小詹带领进入办公室：吴总，代理商到了。
小吴（笑容满面）：你好你好！（和小薛、小王握手）快快请坐。
小薛、小王同声说：你好！
一会儿，小詹递上茶水
小吴（满脸堆笑）：早就听闻薛总是个女强人，今日一见，果不其然。
小薛（微笑）：祁总过奖了，做手机这行的，谁不知道您的大名，您在商场这么多年，英勇事迹可是不少啊，您可要对我们的钱包手下留情啊。
小吴：哈哈！薛总说笑了，我们小本生意的，还是靠你们代理商。
小王轻轻拽了一下小薛的衣角，并眼神示意
小薛（端坐）：祁总抬举了，对了，上次电话联系之后，我做了市场调查，最后选择了诺基亚这一品牌，我们现在就商讨一下具体细节。
小吴：好的，那小詹你就带小王去商场转转吧，随便看一看。
小薛：据我们市场部的人调查，诺基亚功能强大，价格适中而且还是老品牌，消费群广，市场很大并且诺基亚最新推出的智能手机更是得到了消费者的一致好评。
小吴：薛总，你说的这么好，但是据我所知，诺基亚手机内置的塞班系统已经远远无法满足消费者的需要，现在市面上卖的比较火爆的都是安卓系统的智能手机。
小薛：祁总，话不能这么说啊，我们诺基亚的塞班系统虽然没办法给消费者带来新鲜感，但是我们的系统比较经典，且这么多年的使用深受消费者喜爱。
小吴：我觉得这些都不能够打动我，你们诺基亚还有什么更具有说服力的优势呢？
小薛：吴总，我带来了一段视频，您看完，就会知道，我们诺基亚的市场还是很大的。
小薛掏出诺基亚手机，播放了一段视频给小吴观看
【场景三：视频内容】
地点：某商场诺基亚专柜
小祁恭敬地站在柜台内，等待顾客的光临。
另一边，小罗朝着诺基亚专柜走来。
小祁：小姐，你好，有什么能为你服务的吗？
小罗：你好，我想挑选一款诺基亚的情侣手机，送给我即将结婚的朋友。
小祁：不知道你对手机的性能有什么要求呢？
小罗：最好是触摸屏的智能手机，而且像素一定要高，最好带个前置摄像头，上网一定要快，外形要时尚、简单、大方，最最重要的，质量一定要过关。
小祁从柜台挑选出一款手机，把手机交给小罗，然后对小C说：这是我们诺基亚最新推出的手机，无论是像素还是外观都符合你的要求，至于质量，您可以完全放心，我们诺基亚之所以在手机这一行屹立不倒靠得就是质量过硬。
小罗：哦，听用过的朋友说，你们质量确实不错。
那你们的售后服务呢？
小祁：小姐，你放心，我们诺基亚拥有完备的售后服务体制，绝对不会让你失望。
小罗：恩恩，我也挺满意这款手机的，那就要这个吧。
小祁：那我给您开发票了。
小罗：好的。
【场景四：办公室】
小薛：吴总，你也看到了，这下可以说服你了吧？
小吴：嗯，这个嘛......
小薛：吴总，你放心，选择我们没错的。
小吴：哈哈哈，那我们约定过几天再商议一下吧？您看怎么样？
（握手）。