终端店零售管理手册

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零售店管理细则(2篇)

零售店管理细则为了加强零售店商品的购销存管理，实现帐帐相符，账物相符的管理目标，制定此制度。

一、建账零售店销售人员每天建立日结台账，财务管理员同步建立起对应的购、销、存台帐。

二、销售货款1、库存现金每日固定留存壹佰元整(¥100.00)。

2、日销售货款必须在当天下午____点之前交予财务相关人员。

三、库存管理1、每日下班前零售店低于____元/条的卷烟库存不得超过____条。

2、每日下班前零售店低于____元/箱的酒库存不得超过2箱。

3、每日下班前将____元/条以上的卷烟必须全部存放在库房。

4、每日下班前将____元/箱以上的酒必须全部存放在库房。

四、经营管理1、销售人员必须按照公司定价进行商品销售。

不得私自提高价进行商品销售。

2、严禁代卖非公司经营的其他商品和其他人员的代销商品。

3、严禁有库存但不出售现象。

如遇提前订货，必须先付全部货款。

4、严格按照公司规定的作息时间进行上下班。

如有事请假，必须提前一天向部门负责人进行请假，经批准后方可离开。

离开前及时清点库存，进行账务交接程序。

5、每日下班后做好防火、防盗等相关措施。

五、处罚1、如果发现销售人员私自高价销售或经消费者____高价销售的，经核查属实后，发现一次对相关人员进行____元处罚。

2、如果发现销售串码卷烟、或非公司提供的卷烟等商品，经核查属实后，对当事人给予开除处罚，对其他相关人员进行____元处罚。

3、如未经部门负责人批准，私自离岗、停止营业，发现一次处于____元处罚。

本规定自____年____月____日下发之日开始实施。

零售店管理细则（2）是指一家零售店为了保持日常运营顺利和有效管理所制定的规章制度。

以下是一些常见的零售店管理细则：1. 营业时间：规定零售店的营业时间，包括每天的开店时间和关店时间，以保证在指定时间内提供服务。

2. 员工规定：制定员工的工作制度，包括工作时间、休假政策、加班政策等。

此外，也应规定员工的着装要求和行为规范。

蒙牛集团终端管理手册 (2)

蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。

以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。

弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。

并喻意企业产品是清真食品。

整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。

第二部分：蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛，世界的蒙牛销售额从亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。

历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。

当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。

2002年，投资亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。

这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。

从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。

蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。

蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。

发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。

激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！第三部分：蒙牛企业的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。

终端管理手册3个

终端管理手册3个终端管理手册第一部分：终端安全管理1.1 终端管理意义终端管理是指对组织内的终端设备进行有效、安全、合规的管理。

终端设备包括计算机、移动设备、网络设备等。

终端管理的核心目标是保护组织的信息资产，防范信息泄露和安全威胁。

1.2 终端管理原则1.2.1 用户合规管理确保用户的终端设备使用符合相关政策和法规的规定，包括软件授权、信息保密协议等。

建立完善的用户管理制度，规范用户的行为和使用权限。

1.2.2 风险评估与防护策略对终端设备进行风险评估，确定潜在的威胁和漏洞，制定相应的防护策略，并定期进行安全审计和漏洞扫描，确保终端设备的安全。

1.2.3 安全更新与补丁管理及时对终端设备进行操作系统、应用软件的安全更新和补丁管理，修复已知漏洞，提升终端设备的安全性。

1.3 终端访问控制1.3.1 强化登录验证终端设备应采用强密码登录，并定期更新密码。

对于特殊权限用户，应采用多因素身份验证，提高终端访问的安全性。

1.3.2 权限管理对不同用户设置不同的权限，并制定权限管理策略。

对于一些敏感操作，需进行额外的审批和授权，确保终端设备使用的合理性和安全性。

1.3.3 访问控制策略通过网络隔离、访问控制列表等技术手段，对终端设备进行访问控制，限制非授权设备的访问。

同时，对外部访问终端设备的人员进行身份验证和授权管理。

第二部分：终端软件管理2.1 软件合规管理2.1.1 软件授权管理组织内部使用的所有软件必须具备授权合法性，对软件的使用进行记录和审计，确保组织合规性。

2.1.2 软件安装与更新管理终端设备上的软件安装必须符合组织的规定，禁止安装未经授权的软件。

及时对软件进行更新和升级，以修复可能存在的安全漏洞。

2.2 权限与策略管理2.2.1 软件使用权限对不同用户设置不同的软件使用权限，禁止未经授权的用户使用敏感软件。

并定期审查和更新用户的软件使用权限。

2.2.2 策略制定与执行制定软件使用策略，明确软件的合法使用范围和权限。

pos 终端管理制度

pos 终端管理制度一、终端管理的背景和意义为了规范公司的点-of-sale (POS) 终端管理，提高终端设备的使用效率和安全性，保护公司的利益，特制定本管理制度。

POS终端是公司在零售网点使用的收银机设备，是公司与顾客交易的重要工具。

终端设备的正常运转和安全使用对于公司的营业和资金管理至关重要。

因此，建立科学的终端管理制度，对公司的运营有着重要的意义。

二、终端管理责任部门和人员1.负责制定和执行终端管理规定和制度，监督和检查终端设备的正常使用和维护情况。

2. 负责制定终端设备的使用规范和操作流程，进行培训和指导终端用户。

3. 负责监督和检查终端设备的维修和保养情况，及时解决发现的问题。

4. 负责购买和更新终端设备，保证设备的正常运转。

三、终端设备的购买和更新1. 此项工作由公司的采购部门负责，根据公司的业务需求和预算，定期更新终端设备。

2. 采购部门要注意选择合适的终端设备品牌和型号，保证设备的质量和性能。

3. 采购部门与供应商签订正式合同，保证供应商按合同的规定提供终端设备和相关配件。

四、终端设备的使用管理1. 店长要对所属的终端设备进行编码和编号管理，建立设备档案，记录设备的购置和维护情况。

2. 设备维护人员要对终端设备进行日常的检查和维护工作，确保设备的正常运转。

3. 终端使用人员要按照操作规程正确使用终端设备，保护设备的安全。

4. 对于发现的终端设备故障和问题，要及时向维修人员报告，确保设备问题的及时解决。

五、终端设备的维修和保养1. 维修人员要经过培训和考核，具备维修终端设备的能力和资质。

2. 维修人员要按照终端设备的维修手册和操作规程进行维修和保养工作，确保维修的质量和效果。

3. 维修人员要定期对终端设备进行维护工作，保证设备的正常运转。

六、终端设备的安全管理1. 店长要对终端设备进行安全防护工作，保证设备的安全使用。

2. 终端使用人员要注意设备的使用环境和安全，避免设备受到外部的损坏。

哥弟终端运营管理手册-2

1.对人深信不疑，无警惕性；只顾埋头苦干，不理铺面情况；懒惰、煲电话粥2.保安工作处理①留意在店铺内徘徊的顾客,如有怀疑及时通知店长提高警觉②慎防偷窃者把衣物、身体张开阻挡视线。

必要时有人站在高处全场监控③走开时，知会同事照顾顾客.人手不足，应主动走位,不可有空档位置④若不幸被窃，应立即通知店长并作及时处理⑤如有证据逮捕小偷，应及时通知上级处理,并报警，注意自身安全⑥下班时仔细检查水电设备、门窗，确认安全方可离开一、顾客投诉——顾客永远是对的1.细心聆听，让顾客说完整件事，重复你所听到的内容或书面记录，用“我明白”去表达对顾客的谅解，心平气和表示你愿意帮助2.控制自己的情绪，对事不对人，不要批评。

亲切的态度可以缓和紧张的气氛3.及时采取行动,尽快解决问题。

将顾客的投诉视为维持商誉的良机4.当顾客有误解时：——不要用以下的句子:“你根本不明白”，“你是错的”，“我们没有向你承诺”。

——应用以下句子：“相信一定是有些误会”“很对不起，可能我们解释得不清楚,让我再为您说明一次”5.当需要拒绝别人时:别只说“不”或过分道歉，解释内容和原因，提出能够帮助顾客的方法6.当遇到愤怒的顾客时:重提你愿意帮助，解释你已把顾客所讲的记录下来，以确保你已清楚一切7.不能草率答应顾客任何要求。

接受投诉应一如出售货品一样，要尊重顾客,以热诚待客二、营业流程1.营业前15分钟到岗、开灯,个人物品存放2.店面清洁卫生，整理货品、模特3.晨会,检查仪容仪表,慢呼吸，前一日推动项目明星（大单明星、销售冠军)结合货品讲述所采用的方法及成功实例、经验分享；明确当日主推货品；顾客资料回访计划；当日部门及个人目标，强化服务意识。

齐声诵读《羊皮卷》、行动16字宣言“真诚主动，乐观敬业，坚持不懈，心同福共”4.开背景音乐，开始营业5.微笑迎客，目光诚挚亲切:“您好,哥弟(阿玛施)服饰，慢慢看”.自然观察顾客的发式、肤色、着装风格、饰品及目光侧重点，目测穿着尺码，明确推介系列6.主顾客记得姓名，大声招呼，让同事知道;新顾客自然询问，保持微笑,亲切交谈及帮助，重视目光交流；避免围客或喋喋不休,不理会顾客反应，也不可紧跟顾客,造成心理压力，创造轻松、愉悦的购物氛围7.顾客有明确目标，迅速准确拿出，以套装展示效果;顾客意向不明显，由顾客自身着装风格、气质着手主动推荐（主顾客可参考顾客资料,从衣橱已有的衣服延伸搭配），拿准第一套,说明选择的原因(可从招牌款入手)。

品牌服装终端管理手册—哥弟女装

品牌服装终端管理手册—哥弟女装目录：店长岗位概述店长要求店长职责店长权利店长利益店长应知应会店长日常须知店长管理标准经营管理委托书专卖店目标经营管理责任书公司传帮带政策内部保险政策公司奖励政策公司政策员工星级考核方案成功训练第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。

店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。

处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。

第二部分：店长要求：、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。

诚实，不弄虚作假。

爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

、身休要求：女：身高厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲与力。

能习惯长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。

男：身高厘米以上，身体健康，五官端正。

、学历与经验要求：大专以上学历。

有二年下列同职管理经验或者学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。

、知识与能力要求：（懂色彩知识、面料知识、心理学知识，熟悉服装与流行趋势。

对各类时尚有深刻认识并追随。

具备服装搭配能力，具良好观察推断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪操纵能力，领导能力。

）第三部分：店长职责、执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完成销售任务及确保库存指标。

、负责店内财产的安全。

及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。

、对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。

、负责培养、引导员工以形成融洽与谐、敬业的合作团队。

、礼貌待客，服务时表达专业。

、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方的整齐清洁。

、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。

、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。

、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。

、对公司关于店面管理的要求负责（管理要求店长须知）第四部分：权利一、财权工资奖金分配权昆明店：店长对工资奖金有分配权，店长可按员工分工、销售业绩（占）、团队付出（占）、团结度（占）等情况对此部分进行分配。

终端管理手册修订版范文

终端管理手册修订版范文前言终端管理是现代信息化建设中不可缺少的一环。

随着企业信息化程度的加深，终端管理越来越复杂，需要建立一套完善的管理手册，以规范终端管理的流程和行为。

本文档旨在为企业制定或更新终端管理手册提供参考。

终端管理的定义和意义终端管理是指企业管理人员对组织中使用的各种终端设备进行计划、调度、监控和控制的过程。

企业需要进行终端管理的主要原因是：•终端设备数量庞大，且设备类型多样，需要统一管理。

•终端设备故障率高，需要及时发现故障并进行维修。

•终端设备存储大量关键数据，需要加强保护和监控。

企业在进行终端管理时需要考虑以下因素：•终端设备的采购、部署和维护。

•终端设备的软件更新和安全管理。

•终端设备的电源管理和数据备份。

终端管理的规范为了保证终端管理的顺利进行，企业需要建立一套完善的规范，以指导员工的行为。

以下是一些常见的终端管理规范：终端设备的采购和部署•事先制定终端设备采购计划和预算，并通过采购流程进行采购。

•终端设备的部署需要在预先规划好的位置安装，保证设备之间的距离合适，设备排布合理，并且合法合规。

如果需要安装新的电源插座，请先接到职能部门审核并批准，避免对企业日常用电带来影响和隐患。

终端设备的维护•对于使用的终端设备，需要计划定期进行维护和检查，以确保设备的正常运行，并尽可能减少故障率。

•如果发现终端设备出现故障，需要及时联系职责单位进行维修，及时解决问题。

•在维护终端设备时，需要注意安全操作，避免飞溅出的液体或者是其他有毒或者有害物质对环境或人员的危害。

终端设备的软件和安全管理•对于所有终端设备，需要统一制定软件授权和下载安装规范，以保证设备的操作系统和软件始终处于安全最新状态。

•配置合理的防火墙和安全策略规则，以保护终端设备的安全。

•对内网进行授权管理，严格管理终端设备上的网络连接，阻止未授权的设备或软件上网访问。

终端设备的电源管理和数据备份•对于终端设备的电源管理，需要制定合理的计划并要求员工按照计划进行电源管理操作。

零售终端之KA管理手册

零售终端之KA管理手册在进军零售终端过程中,我们必须对重要的零售终端即：超市卖场有一个详细的日常营运管理操作流程,这个流程就是公司的终端管理模式和基础;通过正确有序的流程设计,公司将真正做到有的放矢,健康运行;必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作,它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德;它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系,从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作;本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、结算回款四大项目来进行业务流程设计;超市卖场业务的合作洽谈工作一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前,各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到总公司总经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作;具体的操作流程是：1、资信调查1 由业务员与对方最好是总部的商品部进行初步的接触；2 对对方的经营规模进行调查并汇总；3 对对方的资信状况客户回款情况进行调查并汇总；4 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总；5 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总；6 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总；7 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总；8 对对方的物流配送体系进行调查并汇总；9 对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总；10 将对方各部门各分店之管理人员名单和进行归类并汇总；2、竞品调查1 各家分店中竞品的品种结构；2 各家分店中竞品的价格；3 各家分店中竞品的销售情况；4 各家分店中竞品的促销状况；5 各家分店中竞品的包装结构有无超市装或特色包装；6 各家分店中竞品的排面陈列情况；7 各家分店中竞品的新产品销售情况；8 竞品公司的物流配送管理情况；3、评估1 以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至总公司销售部、分公司经理手中,业务员自己留底一份备案；2 业务员与分公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估,并将评估结果上报总公司销售部；3 总公司销售部将根据调查结果和分公司经理及业务员的评估报告,对其展开第二轮评估；4 根据第二轮评估结果,总公司销售部将会同分公司经理、业务员对其展开第三轮的综合评估,评估结果将由总公司销售部上报总经理；5 根据总经理意见对合作对象展开复查,并将复查结果上报总经理；6 最后确定,并建立合作对象的管理档案；7 评估的内容包括：·对方的经营能力；·对方的管理能力；·对方的扩张能力；·对方的信用状况；·对方的物流配送能力；·预估合作成本；·预估合作效益；·预估合作潜力；·预估合作风险；8 评估等级为：·优·次优·差二、洽谈与合同签订1、洽谈工作1 初步洽谈·销售业务员在评估工作结束之后,立即着手与对方取得联系,提出合作意向；·与对方商品部负责人约定洽谈时间；·洽谈前应带齐本公司各种产品资料、公司简介、报价单、产品目录等；·业务员的着装应端正、干净、整洁,并应守时；·使用专业业务语言,少粗语、多礼貌；·初步洽谈仅交换彼此合作意向和部分合作方案,滞留时间控制在30分钟以内；·洽谈完毕,返回时应带回对方有关合作方面的资料,如部分合同条款、价格倾向、进场费用等；·回来后,应及时向分公司经理和总公司销售部汇报,并将资料信息反馈给以上两部门；·整理资料,并准备下一轮洽谈工作；2 第二轮洽谈·由销售业务员与对方商品部负责人预约洽谈时间,并同时告知对方：我方分公司经理将与对方见面；·洽谈地点选择,一般在对方超市、卖场会客室或办公室；·分公司经理和业务员准时赴约；·带齐本轮洽谈所需的资料；·将第一次洽谈的内容进行回顾；·倾听对方的合作要求、合作方式,观察对方的合作态度；·倾听对方的价格回馈；·倾听对方的进场费用及销售返佣方案；·倾听对方的商品结构调整措施和商品配备方案；·由分公司经理对部分内容进行作答；·由销售业务员对部分内容进行作答；·由分公司经理对全程洽谈内容进行综合作答；·倾听对方对我方作答的反馈；·倾听对方对双方合作之保留意见；·洽谈时间应控制在一小时以内；·洽谈结束时应取回对方的全部合同条款原件,勤恳致辞,并保留真诚合作意愿；·返回公司后,分公司经理应及时将本次洽谈内容进行整理,以文件方式向总公司销售部汇报,并将全部合同条款传真至总公司；·总公司销售部将迅速对合同条款和洽谈情况进行分析,并对部分合同条款进行修改、调整,并提出合作意见和方案；·销售部将合作意见、方案、分公司经理意见以及原合同上报总经理,由总经理出具审批意见；·销售部迅速将总经理批示下传给分公司经理和业务员,并通知作好第三轮洽谈准备；·由业务员将我方对合作合同条款的修正案反馈给对方,并向对方预约第三轮洽谈时间；3 进场费用略或可参考本人拙作：包费制--进军超市营销新策略一文所述;4 第三轮洽谈·洽谈之前,应由业务员向对方了解其对我方修正案的保留意见,确定本次洽谈方案,并告知对方：我方总公司销售部将派员参加；·选择洽谈地点；·我方洽谈代表为：总公司销售部经理或K/A经理、分公司经理和专职超市业务员；·洽谈时,先倾听对方对上次洽谈内容的复述；·倾听对方对修正案的反馈；·倾听对方对合同重点部分如：进场费用、店庆费用、促销费用、销售返利、供货价格的回馈意见；·由总公司销售部经理申明我方的合作立场、态度和费用承受底线；·由分公司经理和业务员分别就原合同条款及修正案提出具体解决意见；·双方协商具体合作条款；·协商供货价格；·协商供货方式；·协商结算方式；·协商付款条件；·协商完毕；洽谈时间应控制在两小时以内；2、合同签订·洽谈完毕后,将原合同条款按双方协商结果进行修订,修订后的合同由销售部经理带回总公司交总经理进行审核；·总经理盖章签字；·提供合同附件包括已议定的物流方案、供货价格-报价单；·销售部将已签字盖章的合同以快递方式邮寄给分公司,并由业务员将其交与对方商品部,在对方签字盖章后,将合同取回交总公司销售部和财务室备案；超市卖场业务的公共关系三、客情维护与公关技巧1、拜访制度1 设计拜访计划·初步划分区域：分公司经理和销售主管根据各个城市的分布、规模、销售员的人数、拜访频率等因素把城市划分成块,每一个区块代表一位销售员不同的工作范围;·设定目标超市：主要是指销售员管理片区内的已合作的超市或卖场;·片区细分：分公司经理和销售主管设计每一片区的管理计划书;每一片区由专职的超市业务员负责;·月覆盖计划：月覆盖计划是在一个月的拜访周期里,超市业务员对片区内所有超市卖场分店进行全面、周密、有效的形式拜访及服务计划;这样做的好处是：全面计划节省时间；增加业务员的信心；赢得客户的信心；确保目标达到；2 设计拜访频度·拜访频率：对不同级别重点零售客户的超市、卖场采取不同的拜访频率;大卖场/特大型超市为每周二次；中型卖场/超市为每周一次；普通卖场/小型超市/连锁店为每三周二次；拜访层次：分公司经理主要拜访K/A场经理；业务主管主要拜访K/A门店部门经理；业务员主要拜访门店营业员、柜组长、库管、会计、采购主管；·行程安排技巧：通过地图,彻底了解本片区的地理情况;包括：地理范围、街道界限、交通路线及设施等;通过市场调查和客户档案,彻底了解本片区的客户情况;包括：客户数量、客户类型、客户级别等;通过上述措施,正确设计行程;3 销售人员每日工作流程管理·上午9：00分进入公司；·9：00-9：30分为晨会时间,内容有：回顾前日工作,问题讨论；当日工作安排,问题解决；根据拜访计划选择客户卡；客户拜访内容设计；根据预计销售、开发新网点计划；携带销售包,销售包应携带物品准备；·9：30-12：00分,拜访客户;按日计划拜访客户;·12：00-13：00分,午餐;·13：00-17：00分,拜访客户;按日计划进行客户拜访;·17：00-17：30分,结束;整理拜访卡,填写每日报告;·附注：销售包应携带物品的清单：客户拜访卡；产品资料；报价表；订单；地图；名片；计算器；笔；工具刀；双面胶；POP海报；2、关系建立与客情维护·分公司经理应经常定期与对方商品部经理进行沟通；·业务主管应经常定期与对方商品采购主管、主管助理进行沟通；·业务员应经常定期与对方商品采购主管、主管助理、收货主管、财务、营业员进行沟通；·沟通方式如下：定期拜访；定期实地拜访；定期销售回顾；不定期小规模聚会；·客情维护技巧营业员的客情维护男性以香烟或小礼品为主,女性以小礼品为主；商品采购主管、主管助理、收货主管的客情维护男性以香烟、小礼品或其他信用额；女性以小礼品或其他信用额或不定期小规模酒会；商品部经理的客情维护男女性均以礼品或其他信用额为主或不定期小规模小范围内的酒会；·注：客情维护应根据超市、卖场的销量、评估等级和市场地位而定,切忌盲目花费,导致成本上升；各分公司经理和主管应严格把关;3、客情回顾·业务员应定期对客情维护结果进行汇总,并出具客情维护报告；·各分公司经理和主管应定期对客情维护结果进行汇总,并出具客情维护报告；·以上两份报告每季度向总公司销售部汇报一次；·总公司销售部将根据客情报告、销售状况等资料信息反馈对合作对象展开绩效评估；·销售部根据评估结果调整对超市卖场的销售政策；四、订单管理1、订单促进·根据健康的客情维护和良好的合作关系的建立,应积极策应老产品的销售量提升和新产品的开发上市进程；·订单不能靠“等”而得,应积极向对方提出商品销售建议,促使对方下订单的频度提高；·出具适时的促销方案,促使对方下订单,比如提供年度促销计划、季度促销计划、月度促销计划及每周特价等；2、订单维护·对方总部或各分店下订单至总公司销售部；·销售部在收到订单后,立即将订单备案,并下发到相对应的各分公司；·分公司在收到订单后,立即由业务员将订单复印备案；·同一超市其下属各分店的订单应单独建立文件夹存档；·不同超市、卖场的订单应区别开来,分别建立文件夹存档；·所有的订单应按年月日的顺序进行存档；·所有订单应定期进行整理；·订单不得随意丢失和遗漏；3、订单管理·定期对各超市、分店的订单数进行汇总统计；·定期对各超市、分店的订单数和订货金额进行排行；·通过统计和排行找出问题进行分析并解决之；·通过统计和排行找出优势及优秀者,将经验汇总树立榜样、并奖励之；4、其他·地区型、中小型超市卖场的订单由对方总部直接向所属区域的分公司下订单；·各分公司在收到订单后,应将订单向总公司销售部传真备案；其他流程和操作管理方式不变；·大型或超大型的超市、卖场即重点客户的订单由对方总部直接向总公司下订单；其他流程和操作管理方式不变；·作为销售数据和历史档案,所有订单均不得随意销毁和弃档；·如需销毁或弃档,须经过总公司销售部的批准；。

终端管理手册

终端管理手册第一章：终端管理概述1.1 终端管理定义终端管理是指对企业内部终端设备的管理、维护和监控。

终端设备主要包括计算机、手机、平板电脑等各类终端设备。

1.2 终端管理的重要性终端设备是企业信息化建设的重要组成部分，终端管理的良好与否直接影响到企业的工作效率和信息安全。

通过合理的终端管理，能够提高终端设备的利用率和稳定性，加强信息安全防护，并提升员工工作效率。

第二章：终端管理措施2.1 设备采购与配置管理2.1.1 采购管理根据企业需求，制定设备采购计划，选择合适的设备供应商，并与供应商签订合同。

在采购过程中，要注意设备的品牌、配置以及售后服务等因素。

2.1.2 配置管理对新采购的设备进行配置管理，包括操作系统、安全防护软件、办公软件等的安装和更新。

制定合理的配置规范，统一设备配置，提高设备利用率和性能。

2.2 设备维护与保养2.2.1 定期维护制定设备维护计划，定期对终端设备进行硬件和软件的巡检与维护，包括查杀病毒、清理垃圾文件、硬件故障排除等。

2.2.2 保养管理加强终端设备的保养管理，定期清洁设备内部和外部，保持设备的正常运转，并延长设备的使用寿命。

2.3 安全管理2.3.1 用户权限管理给予用户适当的权限，避免滥用和误操作。

对于涉及重要数据的终端设备，应限制用户权限，限制非法操作和数据泄露的风险。

2.3.2 数据备份与恢复建立数据备份制度，定期对重要数据进行备份，并进行备份数据的验证和恢复测试，以防止数据丢失造成不必要的损失。

2.3.3 病毒防护安装并定期更新病毒防护软件，开启实时防护功能，及时查杀病毒。

定期进行病毒扫描，确保终端设备的安全。

第三章：终端管理工具3.1 远程管理工具选择合适的远程管理工具，实现对终端设备的远程管理和控制。

通过远程管理工具，可以方便地进行设备配置、软件安装、故障排查等工作，提高管理效率。

3.2 资产管理工具采用资产管理工具，建立终端设备的资产清单。

通过资产管理工具，可以及时了解设备的状态、配置、位置等信息，方便进行设备管理和维护。

(最新)服饰终端运营管理手册

某服饰发展有限公司终端员工手册省市店目录第一篇公司篇第 4 页第一章 IE简介第 5 页第二章 IE传奇第 6 页第二篇文化篇第7页第三篇员工篇第9页第三章员工权利与义务第10页第四章员工行为规范第11页第四篇终端管理第12页第五章店铺岗位配置与描述第13 页第六章终端人员仪容仪表要求第18页第七章店铺管理要求第23 页第八章人力资源相关制度第31页第九章奖罚细则第35页第十章货品编码规则第38页第十一章终端员工手册管理条例第39页第一篇公司篇作为IE一员，您应该知道她的全部，唯有如此，您才会更加真心地热爱她。

了解IE的历史，您会为IE的创业艰辛而感叹；知道IE的现在，您会为IE的成绩而自豪；展望IE的未来，您会为IE的灿烂明天而振奋。

第一章 IE 简介1999年12月28日,杨为先生作为中国大陆地区董事长,带领意大利设计团队来到中国,全线展开IE在中国大陆市场的营销,以最新的欧洲时尚潮流、结合中国高档男装消费形态，对IE品牌在中国的销售实行严谨、规范的国际化管理。

IE男装系列很快受到中产阶级及社会名流的认可和青睐，并引领着中国高档男装成衣的发展，经历8年，已在中国大陆地区开设近百家销售终端。

“时尚无国界，细节无边界”IE将以准确的市场定位和领导潮流的产品，充分展示都市精英工作、生活相结合的时尚观念，并以服装为载体，在中国大陆地区传播与欧洲同步的着装概念和生活方式；演绎着IE特有的“细节、时尚”着装文化。

第二章 IE传奇“威尼”这个品牌的成名史并不长，但正是这个经历了短短一二十年的品牌已经成为能与阿玛尼、古琦和瓦伦蒂诺齐名的意大利时尚品牌之一。

威尼的出现，源于其创始人康尼兄弟对时装完美、极至的热爱。

）1958年12月出生在意大利南部，父亲是推销员，因为工作常常出远门，母亲是服装设计师，经营着一家小作坊。

康尼兄弟自幼耳濡目染，对时装设计产生了浓厚兴趣。

18岁时，他们在母亲的作坊当助手，主要是做图样采购和裁缝工作。

七匹狼服装品牌销售终端经营管理手册

七匹狼专卖店运营手册┍直营系统┛第一篇：基本篇导言第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇：专业技能篇第一章店堂陈列知识一、陈列基础知识二、日常维护三、店铺货品数量第二章纺织品、服装的基本常识一、纺织原料分类二、七匹狼常用服装面料简介1、棉织物的服用性能特点2、全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫”3、全棉丝光服装面料4、毛织物的服用性能特点5、T/R面料6、高密NC面料7、摩丝面料8、天丝面料9、TNC面料10、复合面料第三章服装洗涤、保养知识一服装的洗涤方法1、棉织物的洗涤方法2、羊毛织物的洗涤方法3、粘胶纤维织物的洗涤方法4、涤纶织物的洗涤方法5、呢料服装的洗涤方法6、不能洗涤的服装7、人造革、合成革服装的洗涤方法8、羽绒服的洗涤方法附表一附表二三、服装的保养（一）服装在保管过程中的变异（二）服装收藏保管的条件（三）不同服装的保养方法（四）水洗标识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇：维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差，我们的检讨第六章店铺的巡检第一篇基本篇导言专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。

人力资源是专卖店最重要的资源，为适应专卖店经营管理的需要，就必须建立一支素质良好的服务队伍。

终端管理系统操作手册

终端管理系统操作手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.终端管理系统使用手册一、终端用品管理流程终端管理系统有新终端采购需求表支付流程，流程图是：二、操作手册各部门工作人员，进入终端管理系统模块后，系统会根据其所在部门默认该工作人员的权限。

采购物料中心首先登陆系统，初始化产品信息首先填写终端产品管理和终端库存管理的基本信息。

各经营部提交新终端需求管理由政企或公众部审核，审核通过后由营销管理部审核通过后，提交给采购物料中心采购。

采购物流中心填写新终端入库单管理物料数量更新到库存表当中。

营业厅填写新终端领用管理相应的减少库存。

各个营业厅登记旧终端登记表单管理，管理旧终端产品的进出。

操作界面：1、终端产品管理（1）终端产品管理新建点击新建按钮，弹出终端产品管理新建窗口，如下图：必填项：类别，物料名称，类别类型，计量单位，物料单价，终端编码。

（物料名称只有在选择类别以后才能选择）。

选填项：参考采购价。

注意：产品表作为初始表，所有的新产品都必须先在产品表当中添加。

（在下面所有的产品信息都来自“终端产品”这张表！）。

（2）终端产品管理编辑选定一条终端产品记录，点击编辑，可以对选中的记录进行修改。

（3）终端产品管理删除选中一条终端产品记录，点击“删除”，对该信息进行删除。

（4）终端产品管理查询通过设定终端产品管理条件，点击查询，可以查找所需要的记录。

默认情况下，系统显示的是所有产品的信息，各界面的条件如下类别：选择类别查询相关的类别的信息。

物料名称：在选择类别的前提下选择物料名称，查询物料名称的相关信息。

终端编码：选择物料编码查询相关的物料编码信息。

终端类型：选择终端类型查询相关的终端类型信息。

（5）终端产品管理重置对于一次填充过多的条件，或日期清空，可以点击重置。

（6）终端产品管理导入在“终端产品”中，添加了导入功能，方便采购物流中心一次性导入多条数据。

导入格式要求字段顺序同导入模板严格一致，导入文件目前仅支持Excel格式，导出模板见附件。

终端服务管理手册

目录第一章导购的职业定位及基本素养第一节导购销售服务的基本观念和态度一、正确理解导购销售服务事业二、导购对自己的职业定位三、以销售活动为荣四、向目标挑战，突破低潮第二节导购必须掌握的服装服饰专业知识一、学习商品知识的着眼点二、导购必须掌握的专业知识第三节导购不可欠缺的七项意识一、导购不可欠缺的七项意识二、以顾客意识为出发点第四节导购的礼仪要求一、导购工作基本礼仪二、导购的服饰、仪容要求第二章导购人员的全程完美销售技巧第一节愉悦热情的开始一、微笑成就开始二、发挥双重语言优势三、激励顾客的原动力——赞美四、创造愉悦的必备第二节导购和顾客沟通的原则一、多用肯定语言二、含蓄的客气话三、用请求型问句对顾客表示尊敬四、拒绝时的语言技巧五、给顾客自己决定的机会六、明确自己的权力范围第三节进一步吸引顾客的眼球一、突出产品的“新”二、将卖点进行到底三、突出产品的有限性四、打造产品的“性价优势”五、语言运用要简洁明了六、营造热销气氛第四节激发顾客的购买欲望一、激发顾客购买的前提二、激发顾客购买欲望的技巧第五节通过询问掌握与顾客沟通的主动权一、将想问的问题整合二、询问顾客的五种技巧第六节让顾客决定购买的技巧一、掌握顾客购买心理的八个阶段二、促成购买的技巧第七节与顾客建立良好的互动关系一、良好的口碑二、优秀的沟通技巧三、接听顾客电话的正确方法四、优质服务——从细节入手五、掌握当代通讯工具与顾客进行便捷式互动第八节赢得顾客忠诚度的方法一、敞开心胸做亲切的接待工作二、发现顾客的长处和优点并加以赞美三、了解顾客的兴趣和爱好四、记住顾客容貌与姓名的方法五、创造忠实顾客的方法第三章卖场销售实践与技巧第一节开店前的准备工作一、晨会的目的二、开店前的检查与准备要点第二节等待商机一、销售待机——招呼顾客光临二、把握七种初步接触顾客的机会第三节招呼顾客正确的接近动作和销售位置一、顾客召唤导购时的接近方法二、观察顾客的情形再接近顾客三、站在顾客身边的适当位置四、招呼顾客的语言技巧第四节多刺激顾客的五官一、如何展示商品和商品手册二、让顾客产生亲切感三、利用五官说服顾客的方法四、介绍商品的语言艺术第五节如何应对顾客的讨价还价一、顾客要求降价的应对方法二、答应降价要求的情况第六节准确判断顾客购买意愿并促成购买一、购买前的迷惑二、顾客购买意愿的特征三、促进顾客购买决心的五个方法第七节收取现金及包装商品时的心态与方法一、收取现金二、精通包装商品的知识与技术第八节正确的送客方式一、呈交商品二、送客三、创造回头客的秘决第九节附加销售的心态与技巧一、对附加销售怀有自信二、明确商品的关联性与搭配技巧三、不要强制附加销售第十节销售空闲时活动方法一、闲暇时要表现出忙碌的样子二、事先决定闲暇的工作第十一节清扫卖场与点验商品的方法一、卖场清扫二、商品点验第十二节滞销商品的处理方法一、滞销商品降低商店的形象二、商品滞销的原因与不良品的处置三、请求销售方法来处理第十三节卖场上和各种禁忌第十四节调查学习竞争商店的方法一、调查竞争商店的重要性二、调查和学习的方法三、调查竞争商店的要点第十五节参加晨会的心态与要点一、晨会以检讨当天业绩与活动为出发点二、订立明天的目标第四章高效处理顾客的不满第一节解决顾客不满的程序一、学会倾听二、整理倾听内容三、找出不满原因四、确定处理决策五、跟进顾客电话六、自我反省第二节巧妙对待顾客的异议一、正确对待顾客的异议二、处理顾客异议的技巧第三节让顾客认同商品价格一、导购对价格的认知二、处理价格问题的技巧三、价格问题的主要类型及解决方法第四节最佳的道歉方式一、对“道歉”的认知二、常用而又错误的道歉方式三、正确的道歉方式第五节各种类型顾客的应对方法一、顾客是各种不同性格的人二、“销售”是最适于人成长的工作三、顾客的十二种类型第六节防止商品失窃与失窃的处理方法一、容易发生顺手牵羊的情形二、偷窃者的类型及手段三、发现偷窃事件的处理方法第七节处理顾客抱怨的程序与技巧一、处理顾客抱怨的三个步骤二、活用处理抱怨的三变法第五章具有销售力的商品陈列展示方法第一节导购必备的色彩知识一、不同的色彩带给人的不同感觉二、组合色彩给人不同的感受三、暖色、冷色、中性色四、色相环的基本知识第二节利用色彩调节法提升业绩一、色彩调节的益处二、无色彩与有色彩第三节以AIDCA原则考虑陈列方式一、陈列的重要性二、陈列的重点三、AIDCA陈列原则第四节了解卖场的动线和通道一、卖场结构的安排二、了解基本的动线设计和通道设定第五节标题陈列的方法一、标题陈列的重要性二、标题陈列的种类和方法第六节促进顾客选购的销售陈列技巧一、销售陈列的重点二、让顾客容易了解商品的分类方法三、以顾客对象分类四、注重陈列的关联性第七节充分利用黄金带陈列一、让顾客接触商品的重要性二、充分利用有效陈列范围三、充分利用黄金带四、中心陈列法五、横向陈列与纵向陈列第八节陈列背景色彩的使用方法一、不要太醒目二、不要使用补色三、选择与商品同系列的色调四、使用冷色第九节陈列装饰与配色方法一、色明度（明亮度）顺序与色相（色调）顺序的配色二、同色的配色三、类色的配色第十节如何吸引顾客到自己所负责的专柜一、研究主通道、副通道的情况二、吸引顾客的各种方法第十一节防止商品损失的方法第十二节充分发挥POP广告的作用一、AIDMA原则二、POP广告与购买心理的关系三、POP广告的目的和种类第六章金牌导购的自我修炼与提升第一节勤于参加各种会议一、积极思考发表见解二、以正确的态度出席会议第二节运用头脑风暴法产生创意一、头脑风暴法二、头脑风暴法的四项原则三、创意的选择与实行第三节促进工作场所人际关系的方法一、舒适的工作场所与人际关系二、导购的人格成长与人际关系三、良好的人际关系建立在大家共同努力的基础上第四节自我提升素质的方法一、能力的种类二、自我启发的基本态度三、向周围的人学习四、在读书中学习五、从阅读报纸杂志中学习六、在社交活动、娱乐团中学习七、在社会动态中学习八、在电影、音乐会、话剧、展览会的鉴赏中学习九、在看电视、收听广播中学习十、与真正的朋友互相切磋十一、在工作中学习第七章产品知识第一节服装材料织物分类第二节服装材料形成示意图第三节织物的主要特征第四节服装常用纤维分类及英文名称第五节服装面料的性能第六节常见织物的感官鉴别第七节常风纤维的服用性能第八节服装衬布分类第九节服装与面料的保管第十节各种织物的浸泡、洗涤与熨烫第十一节织物常见污渍及去除方法第十二节面料知识第十三节产品实例第一章导购的职业定位及基本素养第一节导购销售服务的基本观念和态度一、正确理解导购销售服务事业作为一名服装导购，首先要正确地理解导购销售服务事业，这是成为超级导购的第一步。

全友家居终端运营管理手册[1]

全友家居终端运营管理手册第一章专卖店组织架构及岗位职责销售部客服部备注:1、此组织架构是针对3000平米以上的专卖店做的,小于。

3000平米的店可根据专卖店面积和销售情况进行适当的调整岗位，但这四个部门是必须存在的。

2、市场部的推广专员可根据市场大小进行人数调整,一般是1-4人,人数的专卖店可把市场信息专员与推广专员并统一称市场专员。

3、销售部的店长助理可根据店面大小和销售情况调整,如果家居顾问的人数太多，店长和店长助理不能全面管理时，还可以增加销售组长，专门负责各组的工作检查和监督；家居顾问的人员编制数量按照250—300平米/人进行配置,市场级别不同，配置的标准也需调整.4、客服部的客服专员,店面小的可以由店长或商务兼职，维修技师也可以由安装技师兼职,搬运工、司机也由安装工兼职；安装工的人员编制数量根据每月的平均送货量和安装技师的安装速度来配置。

◎总经理岗位职责整体战略:1、主导制定实现专卖店价值最大化的总体战略;2、主持制度现有各项业务的计划，确保其创造最大价值；3、制定专卖店未来规划及战略。

计划与管理：1、根据专卖店当前战略任务制定经营策略；2、领导专卖店整体运营，终审专卖店组织架构，业务流程及各项管理制度，确保各部门主管确定正确的目标和决策，并监测其绩效;3、终审专卖店年度经营目标和计划；4、终审部门主管与下属员工的业绩考评指标;5、主持对各部门的绩效评估.人力资源管理：1、作为专卖店最高人力资源主管，根据专卖店战略领导制定人力资源政策并监督其执行；2、终审部门主管与员工的岗位职责；3、负责商场经理与下属各部门员工的任免;4、参与终审专卖店人员的薪资、考评体系和福利政策;5、终审商场经理与下属各部门主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标)与奖惩决定。

财务管理:1、专卖店经营资金的预算、调度和使用;2、专卖店各项费用的审核和批准；3、终审专卖店对外财务报表。

其它：1、发展、维护与全友公司的良好合作关系；2、发展、维护与政府、银行等有关部门的良好联系；3、处理专卖店突发事件。

终端商场管理制度

终端商场管理制度第一章绪论第一条为了加强终端商场管理，规范经营秩序，保护消费者合法权益，促进终端商场健康发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于各类终端商场的管理活动。

第三条终端商场应当严格遵守国家有关法律法规和政策，加强内部管理，完善服务机制，提高管理水平和经营效益。

第二章终端商场的基本管理制度第四条终端商场应当建立健全组织机构，明确各部门的职责。

第五条终端商场应当建立健全内部管理制度，规范各项管理活动。

第六条终端商场应当建立健全服务机制，提高服务水平和质量。

第七条终端商场应当加强与相关单位的合作，形成合力，提高终端商场的综合竞争力。

第三章终端商场的经营管理制度第八条终端商场应当合理规划和布局，提供优质的商品和服务。

第九条终端商场应当建立健全货物管理制度，保证商品的质量和安全。

第十条终端商场应当健全价格管理制度，合理定价，严禁捆绑销售，欺诈消费者。

第十一条终端商场应当建立健全营销管理制度，加强广告宣传，提高品牌知名度。

第十二条终端商场应当建立健全售后服务制度，提供优质的售后服务。

第四章终端商场的安全管理制度第十三条终端商场应当建立健全安全管理制度，保障消费者和员工的人身和财产安全。

第十四条终端商场应当加强消防安全管理，定期进行消防检查，配备足够的消防设施和人员。

第十五条终端商场应当建立健全食品安全管理制度，加强食品卫生和安全管理。

第十六条终端商场应当建立健全保密管理制度，保护商业机密，防止信息泄露。

第五章终端商场的外部环境管理制度第十七条终端商场应当积极参与社会公益事业，履行企业社会责任。

第十八条终端商场应当合法经营，遵守市场规则，竞争秩序。

第十九条终端商场应当加强与政府部门的沟通和合作，共同维护行业的正常秩序。

第六章终端商场的监督管理制度第二十条终端商场应当建立健全内部监督管理制度，规范各项活动。

第二十一条终端商场应当接受政府部门和社会公众的监督，主动接受社会监督。

第二十二条终端商场应当建立健全投诉处理机制，及时、公正地解决消费者投诉。

门店营运管理手册(原版)

第一章门店基本职能与岗位职责第一节门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体,是面向社会实现昌盛大药房品牌价值的窗口，最基本职能为：一、销售职能1为顾客提供所需要药品(商品）2完成门店的营业计划3进行销售流程的实施与改进4了解行业市场竞争的态势5了解同行的发展态势6及时了解产品价格变化二、顾客服务职能1为顾客提供优质的亲情服务2为顾客提供高质量、专业的医药服务3为顾客提供尽超值、快捷、便利的服务4为客户提供预期的专业健康服务.5为客户提供专业的礼仪文化服务一、顾客关系维护职能1通过各种品牌推广活动，不断开发新的顾客2通过会员制和优质服务,培养更多的忠诚顾客3通过品牌口碑开拓新客户4通过超前、专业的事件营销开拓潜在客户。

二、信息收集功能1收集商圈内顾客需求信息2收集竞争对手信息3收集行业、专业信息4专业分析各类商业数据三、企业形象、品牌宣传功能1通过员工的介绍及身体力行，宣传公司企业文化。

2通过门店形象展示公司企业文化3通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念,宣传公司的企业文化4通过门店的规范化、特色化经营,塑树品牌形象，成就品牌5通过门店开展的各种节假日活动、各种事件促销活动渠道附加值提升功能1、通过为顾客提供其需求的优质商品和服务，提高聚客能力2、通过门店推介商品资源的开发和维护，增加对供应厂商的吸引力3、通过门店终端优质的服务、形象提高品牌的影响力四、赢利职能公司、门店存在的理由及必要条件与最终的追求目标，就是经营产品，经营健康，经营财富，努力提高门店的营业利润及营业外利润，实现利润的最大化.第二节门店岗位设置与岗位职责门店根据日常经营管理需要，配备的岗位、人员有店长、驻店药师、领班、营业员、收银员、防损员（保安）等，其岗位职责、任职资格如下：一、岗位名称:门店店长工作职责:1认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作、门店经营管理工作负责具体责任。

茅台终端门店管理制度

茅台终端门店管理制度第一章总则第一条为规范茅台终端门店管理，提高门店经营水平，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于茅台公司直营或加盟的各类终端门店，包括专卖店、体验店、专柜等。

第三条茅台终端门店应当遵守国家相关法律法规，遵循市场规则，竞争公平，诚实守信，提升服务品质，保障产品质量。

第四条茅台终端门店应当遵守公司的管理规定，加强内部管理，做到规范经营，积极发展，确保经营持续发展。

第五条茅台终端门店应当根据市场需求，不断完善经营管理模式，提高服务水平，促进销售增长。

第二章经营管理第六条茅台终端门店应当按照公司要求规范门店装修，符合公司形象标准，整洁有序，环境优美。

第七条茅台终端门店应当合理安排货架陈列，按照公司规定陈列产品，确保产品品质，提升产品形象。

第八条茅台终端门店应当制定合理的营销策略，吸引消费者，增加客流量，提高销售额。

第九条茅台终端门店应当定期进行销售数据统计分析，做好销售计划和经营预测，及时调整经营策略。

第十条茅台终端门店应当加强员工培训，提高员工综合素质，提升服务水平，增强客户满意度。

第十一条茅台终端门店应当做好库存管理，定期盘点商品库存，确保库存品种齐全，库存量合理。

第十二条茅台终端门店应当加强产品宣传和推广，提高品牌知名度，增加消费者认可度。

第三章财务管理第十三条茅台终端门店应当建立健全财务制度，做好财务记录和报表，确保财务数据真实可靠。

第十四条茅台终端门店应当遵守税法规定，按时纳税，确保税款合规，避免财务风险。

第十五条茅台终端门店应当控制成本，提高经营效益，降低经营风险，确保盈利能力。

第四章安全管理第十六条茅台终端门店应当做好安全防范工作，加强店内安全管理，预防盗窃、火灾等事故。

第十七条茅台终端门店应当建立员工安全意识，加强安全培训，做到警钟长鸣，防患未然。

第十八条茅台终端门店应当配备必要的安全设施，确保员工和消费者人身安全，提供安全保障。

第五章终端门店监督检查第十九条茅台公司负责对终端门店进行定期监督检查，评估门店经营状况，提出改进建议。