基于卓越绩效管理模式A公司标杆管理应用研究
卓越绩效模式在提升企业管理质量中的应用
卓越绩效模式在提升企业管理质量中的应用【摘要】卓越绩效模式是目前被世界各国普遍认同的最优质量管理模式，是无数企业成功的路线图，很多优秀企业在稳步导入卓越绩效模式后，市场份额逐步提高，管理成熟度及管理质量稳步提升。
吉林化建公司（以下简称“公司”）通过在企业组织卓越绩效模式后逐步建立完善以战略规划为起点，以目标管理为手段，以过程管理为方法，以管理创新为保证的新型企业管理模式。
【关键词】卓越绩效模式管理质量卓越绩效模式是迄今为止世界范围内最先进、最科学、具有最佳实践意义的企业管理方法之一，企业普遍运用并被证明行之有效的管理模式。
我公司自导入卓越绩效模式。
在追求卓越的过程中，对公司战略决策准确性、经营能力提升、管理质量改进、核心竞争力的培树方面起到了关键作用。
一、有助于建立以发展战略为引导的科学管理体系统目前，许多企业，特别是经过计划经济下的大中型企业，虽然在市场经济的冲击下，开始重视和关注战略管理，但多数还停留在领导层的主管决断上，缺乏系统的管理流程和科学的数据分析，以至于导致战略制定依据不足，战略分析不具体，不能为准确战略决策提供依据。
很多企业没有对战略方案的选择提供科学的决策方法，对影响战略实现的诸多方面不够明确，不能形成充分的职能战略支撑总体战略的实现。
卓越绩效模式引领企业领导关注战略管理，战略是企业激励市场竞争中，达到企业使命和愿景的良好途径。
在实施战略绩效模式后，通过对照标准、展开自评，找到战略管理是我们优先改进的方面。
尽管各企业战略管理有不同的管理方法，但要将战略管理做好就一定要明晰战略管理的流程和管理制度，为此，公司组织编制了战略管理规定，明晰了战略管理流程，做好战略管理重点抓好战略制定和传略部署两个方面的工作。
通过规范传略制定，在完善战略制定管理，从五个方面完成，包括：战略制定准备是基础；环境分析是保证；提出战略方案是前提；战略决策是重点；战略规划是结果。
实施战略部署，重点以制定平衡积分卡战略部署地图，将战略目标从顾客面→组织成长面→内部运营→财务面→社会责任面五个方面。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式实践与应用
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01 卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式的基本概念
• 卓越绩效管理模式（Performance Management Model）是一种综合性的管理模式，旨在通过系统地规 划和实施，提高组织的整体绩效
• 追求卓越绩效可能导致忽视组织 文化和价值观，影响组织的凝聚力 和员工满意度 • 需要在关注绩效的同时，注重组 织文化和价值观的建设，以提高组 织的凝聚力和员工满意度
卓越绩效管理模式可能 成本较高，影响组织的
经济效益
• 由于卓越绩效管理模式需要投入 大量资源进行绩效测量、评估和改 进，可能导致成本较高 • 需要在关注绩效的同时，控制成 本，提高组织的经济效益
有助于提高企业创新能力，增强企业的竞争力
• 鼓励员工创新，为创新提供资源和支持 • 通过持续改进和创新，适应不断变化的市场环境和竞争态势
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卓越绩效管理模式的优势分析
有助于提高组织绩效，实现组织战略目标的达成
• 通过战略规划、目标设定、绩效测量和评估等手段，确保组织战略目标的实现 • 通过绩效激励和改进，提高员工的工作积极性和创新能力，提升组织绩效
有助于提高员工满意度，降低员工流失率
• 关注员工成长和发展，提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和素质 • 通过激励政策和改进计划，激发员工的工作积极性和创新能力，提高员工满意度
理模式的适用范围
• 利用大数据技术分析绩效数据， 发现组织及员工的优点和不足 • 利用人工智能技术进行绩效评估 和改进，提高绩效管理的精确性和 效率
基于卓越绩效理念的企业标准化管理模式分析与研究
基于卓越绩效理念的企业标准化管理模式分析与研究摘要：受到经济全球化的影响，各个行业间的竞争变得异常激烈，企业想要促进自身综合管理水平和核心竞争力的提升，就必须要对先进的管理理念展开合理的运用。
虽然卓越绩效管理模式可以为企业的长远发展提供有效支撑，但是怎样才能将卓越绩效管理的作用充分发挥出来，已经成为众多企业需要重点考虑的问题。
关键词：卓越绩效管理；企业管理；模式引言企业打发展离不开创新的推动，标准化的管理模式能够为企业各项日常工作的开展提供指导依据，提高企业整体管理水平。
卓越绩效管理理念作为一种先进的管理理念，可以为企业管理工作提供全新的思路，在提升企业整体竞争力的同时，为企业创造更大的经济和社会价值。
1企业标准化管理中存在的问题1.1缺少对顶层策划的重视在我国《国家标准化发展纲要》中明确指出，至2025年，我国的标准化需要完成四个目标，实现四个转变，推动一个促进。
现阶段，企业在开展标准化建设的过程中，必须要对表转化战略进行重视，积极推进表转化改革工作。
虽然大部分企业根据相关标准要求进行了与企业发展特点相吻合的标准体系的构建，但是还有一些企业在进行标准体系设计的过程中，没能对国家经济战略、产业经济政策等信息进行充分的理解和运用，制约了企业标准化管理作用效果的发挥。
2.2创新融合不到位企业在发展的过程中，通过标准化管理工作的实施，可以实现科研生产管理要素与管理流程的合理设计，推动企业经营生产效益水平的提升。
在外部环境和相关要求不断变化的过程中，企业标准化管理的问题也日益凸显出来。
怎样才能构建出各类产品和管理标准的体系架构，已经成为了企业发展过程中需要重点考虑的问题。
企业需要对各类管理体系进行整合，只有这样才能推动标准要素的精细匹配，并且企业的标准先行还会直接受到关键技术、先进标准等方面创新的影响。
2.3系统改进不合理企业在发展的过程中，必须要利用先进的标准来推动企业技术创新、模式创新和产业创新工作的顺利进行。
卓越绩效模式在企业管理中应用分析
２０２２年１期 （１月上旬）摘要：目前，全球经济化发展进程已经逐渐趋于稳定性，但是市场竞争压力依旧未减弱，我国企业在市场中依旧面临着机遇与挑战。
许多企业领导已经认识到企业管理对企业可持续发展的重要作用，为了提高企业管理效率与质量，逐渐采用了卓越绩效模式，该模式属于一种具备组织性以及综合性的绩效管理，可以有效改善企业内部组织绩效，提高企业竞争力的重要方式。
因此，本文对卓越绩效模式相关理论进行概述，对卓越绩效模式在企业管理中的重要性进行具体分析，以此来有效运用卓越绩效模式，促进企业进一步发展。
关键词：卓越绩效模式；企业管理；应用为了确保企业在市场中得到有效发展，就必须要对企业管理水平进行有效提高，保障企业能够在激烈的市场竞争中，树立核心竞争优势，企业逐渐根据卓越绩效模式评价标准，构建了满足自身发展需求的卓越绩效模式。
但是许多企业在实际应用的过程中，并未发挥出卓越绩效模式的作用，这也成为了当前各大企业所需要解决的主要问题，但是在研究与探索中，有效运用卓越绩效模式，对进一步促进企业发展具有重要意义。
一、卓越绩效管理模式相关概述卓越绩效模式最早在日本的戴明奖中得以出现，随后在80年代，美国波多里奇国家质量奖中也融入了卓越绩效模式。
而我国在2001年，由中国质量协会对美国波多里奇国家质量奖绩效考核模式的基础上，对卓越绩效管理模式进行了研究与分析，并对卓越绩效管理模式进行了全面推广与运用。
在2004年，我国国家质量总局针对卓越绩效管理模式，正式推出了《卓越绩效管理评价考核标准》，为了满足时代的发展需求，2012年在传统卓越绩效管理标准的基础上，对其中的内容进行了全面更新，对卓越绩效管理模式进行了重新定义。
卓越绩效管理主要是指在组织绩效管理方式的基础上，能够为客户以及员工创造出更多的机制，提高组织管理能力，促进组织管理水平得到有效提升。
卓越绩效管理模式对双方利益关系十分重视，属于一种经营管理理念，也是当前管理模式中的重要指标。
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用随着市场经济的全面发展，各行各业的竞争也日益激烈。
在这样的环境下，企业需要不断优化自身的管理模式和运营方式，以保持竞争优势并实现可持续发展。
在企业的管理中，营销管理是至关重要的一环，它直接关系到企业的业绩和市场地位。
有许多方法和模式可以帮助企业在营销管理中取得卓越绩效，今天我们就来谈谈其中一个非常重要的模式——卓越绩效模式（Excellence Performance Model）的应用。
卓越绩效模式是一种由企业营销管理领域名家所提出的管理方法，它强调通过完善细节，不断提升自身的管理水平和绩效表现，以实现企业长期的竞争优势。
在这个模式中，卓越不是一种短期行为，而是企业文化和管理理念的体现。
企业营销管理中的卓越绩效模式具有独特的特点和应用方法，下面我们将从几个方面具体介绍它在营销管理中的应用。
卓越绩效模式注重战略定位和目标设定。
在这个模式中，企业需要明确自身的核心竞争力和目标市场，找准自己在市场中的定位，并设定明确的发展目标和战略规划。
只有经过深思熟虑和科学分析的战略规划，企业才能在市场竞争中脱颖而出，实现卓越绩效。
某企业经过市场调研发现，自身在中低端消费市场有一定优势，便可以将市场定位放在这一范围内，并制定相应的产品开发和营销策略。
这样，企业就可以在目标市场中有更准确的发展方向和更清晰的目标，从而提升绩效。
卓越绩效模式强调团队合作和持续创新。
在企业的营销管理中，各个部门之间需要紧密配合，共同为实现企业的战略目标而努力。
在卓越绩效模式中，团队合作和持续创新被视为推动企业绩效提升的重要力量。
只有各个部门之间能够形成紧密的协作关系，才能够更好地实现市场营销的各个环节，提升绩效。
持续创新也是卓越绩效模式中的一个重要理念，企业需要不断地引入新的理念、新的技术和新的产品，以满足不断变化的市场需求，保持竞争优势。
企业可以建立跨部门的联合工作小组，共同研发新产品或解决市场营销中出现的问题，以促进团队合作和持续创新。
卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析
卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析发布时间：2022-08-15T01:21:22.040Z 来源：《工程管理前沿》2022年第4月7期作者：杜帮云[导读] 在社会经济快速发展的背景下杜帮云中国船舶集团公司第七一○研究所，湖北宜昌 443003摘要：在社会经济快速发展的背景下，消费者对产品质量的要求越来越高。
为了满足消费者对产品质量日益增长的要求，质量管理成为公司经营过程中的重点工作。
且目前市场竞争愈加激烈，公司只有不断提高质量管理成效，才能够立足于市场，生存并发展下去。
但是部分公司不知道应该如何开展质量管理以及质量管理需要从哪些方面入手，这就影响到质量管理效率的提升。
卓越绩效模式作为备受青睐的一种管理方法，将其应用于质量管理对于企业质量管理具有积极效用。
文章将针对卓越绩效模式在公司质量管理中的应用进行简要分析，旨在为部分尚不了解该模式的公司提供指导和参考，从而提升公司质量管理成效。
关键词：公司；卓越绩效模式；质量管理随着广大消费者对产品质量要求的提高，企业逐渐认识到提高产品质量才是赢得人心、立足市场的根本保障。
为此，企业开始进行质量管理方面的探索，希望采用主流的质量管理模式不断优化产品质量、提高服务质量。
应用卓越绩效模式是实现企业现代化管理的关键举措之一，也是时下受到众多公司青睐的一种模式。
公司应当提高对卓越绩效模式的重视程度，充分结合公司自身的实际情况，通过有效手段将卓越绩效模式应用于质量管理中。
1 卓越绩效模式概述卓越绩效模式指的是以顾客作为导向，追求卓越绩效管理理念的管理模式，是当前国际比较认同的一种管理工具。
卓越绩效模式的内涵十分丰富，包括领导、顾客与市场、战略、测量分析改进、人力资源、过程管理以及经营结果等诸多方面（如图1所示）。
卓越绩效模式的应用范围十分广泛，其不仅可以应用于企业，而且可以应用于事业单位、学校以及医院管理中。
例如，微软公司、通用公司等国内外知名企业都通过卓越绩效模式取得了良好的经营结果。
15春《绩效与薪酬管理》1-4答案
内容:
360度绩效反馈体系由员工自评、上级评价、同事评价和下级评价组成。
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
题号:14 题型:是非题 本题分数:5.13
内容:
KPI来自于企业的战略，是支撑企业战略目标的关键绩效因素。
内容:
常用绩效指标类型有()。
A、结果指标
B、行为指标
C、信度指标
D、效度指标
学员答案:AB
正确性:正确
题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
常见的正式沟通的形式有()。
A、书面报告
学员答案:2
正确性:正确
题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
绩效管理的两个基本目的在于管理和考核。
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:2.5
内容:
绩效辅导者的风格可以分为教学型和学习型两种。
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
题号:11 题型:是非题 本题分数:5
内容:
绩效结果强制分布是根据正态分布原理即俗称的“中间小，两头大”的分布规律操作的。
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
题号:16 题型:是非题 本题分数:2.5
浅谈卓越绩效管理模式“工具方法”在实验室管理的应用
浅谈卓越绩效管理模式“工具方法”在实验室管理的应用摘要：本文对卓越绩效管理模式的3种卓越绩效管理工具进行介绍，结合深圳市输变电工程有限公司电气检测分公司实验室运行管理所取得的成效，从而反映出了卓越绩效管理模式对提升公司综合竞争力起到积极的作用。
1、卓越绩效管理模式习近平总书记在2021年9月16日习近平向中国质量（杭州）大会致贺信中提出：“质量是人类生产生活的重要保障。
中国致力于质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理，推动质量变革、效率变革、动力变革，推动高质量发展”。
在中央全面深化改革委员会第二十四次会议强调，要“加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业”。
创建卓越绩效管理模式，符合建立现代企业治理体系的要求。
卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是国际上广泛认同的一种综合组织绩效管理理念，是一种开放式的、先进的管理体系和评价方法，旨在提高组织整体绩效，促进组织获得持续发展和成功。
卓越绩效管理是一种组织管理方法，旨在确保组织的员工和业务目标相一致，并通过不断优化员工绩效和能力来实现这些目标。
它强调制定清晰的工作目标和衡量指标，以及对员工的定期反馈和评估，以便识别任何需要改进的领域。
通过这种方式，卓越绩效管理可以帮助组织提高员工绩效和生产力，同时提高员工满意度和参与度。
此外，卓越绩效管理也可以帮助组织识别和发展高绩效员工，并解决低绩效员工的问题，从而改善整个组织的绩效和效率。
卓越绩效管理模式的诞生、发展与应用是一个宏大的课题，深圳市输变电工程有限公司电气检测分公司（简称：深圳输变电电气检测分公司）在实验室日常管理中积极推进卓越绩效管理理念，实践中运用多种卓越绩效管理工具持续提升整体绩效。
2、卓越绩效管理工具2.1标准化管理标准化管理是企业管理的基础性工作，其核心是制定一系列的标准和程序，通过规范化和标准化管理过程，提高生产效率和产品质量，降低成本，增强组织的竞争力。
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用——以SD 公司为例
摘要：本文基于卓越绩效管理模式，以管理学知识为基础，探索在该模式下企业的管理运行状况，以江苏苏州市企业——SD公司为例，对卓越绩效管理模式进行应用和分析，以整个公司总体战略为指导方向，建立了SD公司相对应的绩效管理指标并同时明确了绩效测量方法。
关键词：卓越绩效模式；SD公司；绩效管理一、卓越绩效管理理论卓越绩效是一种新的企业绩效管理模式，基于这种管理模式，整体提高企业的能力，促进企业的持续发展，使得客户、员工及其他相关方获得不同的价值[1]。
目前这种新的经营理念被认为是企业质量管理的最高标准[2]。
卓越绩效的管理模式其实也是一种持续改进的管理过程，通过绩效设计、绩效考核、绩效评估等管理手段，对员工的行为进行管理，并通过这种管理模式，充分发挥员工的能力，激发员工的潜能，更好地为企业、为客户、为自己实现更高的价值[3]。
卓越绩效管理模式的最大特点在于实现自身与企业的共同发展。
二、卓越绩效模式对企业绩效管理的要求为了在企业实行有效的卓越绩效管理模式，必须从企业的全局战略出发，形成自上而下的管理体系，同时设计符合企业制度的考核方法[4]。
从上而下进行规划部署，要求企业内部的各个部门相互配合，在共同的核心利益下，实现整个企业的共赢，实现大家的共同价值[5]。
三、基于卓越绩效模式的SD公司绩效管理1.SD公司基本情况江苏SD有限公司是专注建筑领域的制造厂商。
SD管理层积极加强企业治理，努力构建现代企业制度，营造有利于企业发展的和谐环境，将产品质量视为企业的生命，不断改善企业的绩效管理，追求卓越品质。
目前，SD管理层正带领全体员工致力于打造中国高端建筑线缆专业制造厂商，提供优质的线缆产品，提供综合布线系统集成服务，并积极布局绿色建筑综合布线智能软件运维服务，为提升绿色建筑高品质人居环境而努力奋斗。
公司秉承“中国建筑综合布线专家”的愿景，基于“专业成就事业、专注成就未来”的企业价值观，肩负“创造更高价值，服务绿色建筑”的企业使命，以“敢担当、肯作为、创一流”的企业精神成为凝聚和激励全体员工的凝合剂，使企业产生了强大的向心力和战斗力，成为公司宝贵的无形资产，也实现了公司的可持续发展。
卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用
卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用随着电网企业市场竞争的加剧，提高企业管理绩效成为迫在眉睫的任务。
卓越绩效模式和对标管理是两种常用的管理方法，它们在电网企业中的应用，有助于提升企业运营效率、降低成本并实现持续发展。
首先，卓越绩效模式是一种通过设定明确的绩效目标，建立绩效评估体系，并采取激励措施以推动员工实现卓越表现的管理模式。
在电网企业中，可以根据企业的特点和发展目标，设定与之相适应的绩效目标，如安全运行指标、服务质量指标、能源利用率指标等。
通过建立科学合理的绩效评估体系，对员工进行全面、客观的评估，并根据评估结果制定相应的激励措施。
通过卓越绩效模式的应用，可以激发员工的积极性和创造力，全面提升企业的运营效率和服务质量。
其次，对标管理是一种通过与优秀企业进行比较，定位自身优势与不足，并制定对策以实现跨越式发展的管理方法。
在电网企业中，可以选择行业内一些具有优势的企业进行对标，通过对其管理模式、业绩表现等方面的比较分析，找出自身存在的不足之处，并及时采取有针对性的改进措施。
对标管理有助于电网企业树立正确的发展方向，提高自身的核心竞争力，实现持续增长和跨越式发展。
在电网企业的应用中，卓越绩效模式和对标管理可以相互结合，互为补充。
首先，通过卓越绩效模式的应用，可以设定明确的绩效目标，并建立科学的绩效评估体系，从而确定电网企业的优势与不足。
然后，通过对标管理的应用，可以与优秀企业进行比较，找出自身存在的差距，并采取相关措施进行改进。
通过这两种管理方法的结合应用，可以推动电网企业以创新的思维和高效的模式进行运营，不断提高企业的核心竞争力和市场份额。
此外，卓越绩效模式和对标管理的应用还需要与企业的组织文化和管理体制相结合。
企业需重视员工的培训与发展，激发员工的积极性和创造力；同时，管理层也需要建立良好的沟通机制和信息共享平台，加强对标企业的学习和借鉴，推动企业不断创新和改进。
综上所述，卓越绩效模式和对标管理是电网企业提升管理绩效的有效方法。
卓越绩效管理模式与评价报告
总结词
领导力是卓越绩效管理模式的核心，它 决定了组织的发展方向和战略目标。
VS
详细描述
领导者应具备远见卓识、战略思维和卓越 的决策能力，能够为组织制定明确、可行 的战略目标，并激励员工为实现这些目标 而努力。领导者还应营造积极向上的组织 文化，促进员工的成长和发展。
战略策划
总结词
战略策划是卓越绩效管理模式的灵魂，它为 组织的发展提供了指导和方向。
结果反馈与改进阶段
向组织高层领导和相关部门反 馈评价结果，提出改进建议等 。
准备阶段
确定评价对象、组建评价团队 、制定评价计划等。
报告撰写阶段
撰写评价报告、汇总分析结果 等。
组织角色与分工
明确评价团队各成员的职责和 分工，确保评价工作的顺利进 行。
04 卓越绩效评价报告的编写与发布
报告编写流程与内容结构
测量、分析与知识管理
总结词
测量、分析与知识管理是卓越绩效管理模式 的支撑，它为组织的决策和改进提供了数据 和信息支持。
详细描述
组织应建立完善的测量体系，收集和分析各 种数据和信息，以评估组织的绩效和竞争优 势。同时，组织还应重视知识管理，积累和
分享知识，提高组织的创新能力。
流程管理
总结词
流程管理是卓越绩效管理模式的保障，它确保组织的 业务流程高效、顺畅。
案例三：某公共服务组织的卓越绩效管理实践
总结词
公共部门人力资源管理
VS
详细描述
该公共服务组织重视人力资源管理，通过 选拔优秀人才、培训和激励措施，提高员 工的工作积极性和效率。他们还注重与社 区和公众的沟通和合作，提升公共服务质 量和效率。
06 卓越绩效管理模式的挑战与未来发展
当前挑战与问题
“卓越绩效管理模式”
“卓越绩效管理模式”一、卓越绩效的产生背景“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段（最新标准为GB/T19580-2012）。
引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准——“卓越绩效模式”，对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。
二、卓越绩效的体系架构卓越绩效管理体系由“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、结果”7个部分组成，满分共计1000分。
其中，“领导、战略、顾客与市场”构成了牵引三角，为企业谋划长期的发展方向；“资源、过程管理、结果”构成了驱动三角，不断优化资源配置，规范过程管理，高效实现绩效目标；“测量、分析与改进”构成组织运作的基础，是连接前轮、后轮的车链，推动整个企业不断改进提高。
卓越绩效管理模式的总纲是“以卓越的过程取得卓越的结果”。
从4.1到4.6是企业“如何做”，解读“卓越的过程”。
4.7是企业“做的如何”，阐述“卓越的结果”。
卓越的过程共计600分，是按照“方法-展开-学习-整合”四个维度进行评价。
卓越的绩效共计400分，是按照“水平-趋势-对比-整合”四个维度进行评价。
4.1. 领导该条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。
4.2. 战略该条款用于评估组织战略及其目标的制定、部署和进展情况。
4.3. 顾客与市场该条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好以及建立顾客关系、确定影响顾客满意程度关键因素的方法。
卓越绩效管理模式在企业质量管理中的应用
卓越绩效管理模式在企业质量管理中的应用摘要：企业的经营理念与管理手段是决定企业兴衰成败的根本因素，为改善企业管理，提高成品质量，不少企业开始推行全面质量管理，但在实际经营中却往往存在一些困惑，如企业的经营管理应从哪些要素着手，如何才能使企业各要素实现均衡发展，应该从哪些方面去评价企业的经营质量等。
本文对卓越绩效管理模式应用于企业质量管理的原因进行分析，以此说明此模式可提升质量管理体系有效性，并提出几点推进卓越绩效管理模式落实的措施，希望能对企业管理创新有所帮助。
关键词：卓越绩效管理模式；绩效评审；企业竞争力在经济全球化、企业主辅分离影响下，企业经济环境、市场状况、发展方向发生显著变化，企业所处的竞争环境越来越激烈，所受的国内外冲击越来越多。
企业管理模式是企业发展的重要保障，尤其在以质量竞争、人才竞争的环境下，加强企业质量管理、优化企业人才资源已成为企业不得不考虑的问题，因此，每一企业都尝试性地进行企业管理模式改革。
《卓越绩效评价原则》（2012版）涵盖了企业生产经营的各个方面，将企业众多管理内容纳入卓越绩效管理模式中，这为企业的经营与管理改革提供了重要支持；同时，卓越绩效管理在国外企业中的成功运用，提示我们将卓越绩效管理模式应用于企业全面质量管理管理中。
一、卓越绩效管理模式的内涵与特点（一）卓越绩效管理模式的内涵卓越绩效管理模式源自美国波多里奇奖评审标准，共包括领导、人力资源、战略、顾客与市场、过程管理、经营结果、测量分析与改进7个方面的内容，为企业开展管理和评价提供了标准化的理论依据和平台，也是企业实施全面质量管理的参考系。
卓越绩效管理模式的特点在于增强企业创新，提高顾客满意意识，增强企业绩效与整体能力，从而实现企业的进步与发展，获得持续成功。
卓越绩效管理模式为企业提供了绩效、测量、分析、调整的绩效体系，整合了绩效管理与绩效测量系统，七个类目共同构成了一个完整的评价准则。
（二）卓越绩效管理模式的特点首先，卓越绩效管理模式体现了现代经营管理理念与方法。
卓越绩效管理模式在企业的应用研究
卓越绩效管理模式在企业的应用研究摘要：卓越绩效管理模式在企业中的应用有利于提高企业绩效，促进可持续发展。
基于此，概述卓越绩效管理模式，并分析卓越绩效管理模式在企业中的应用意义，以及具体的应用措施，旨在促使企业在激烈的市场竞争环境中应用卓越绩效管理模式提升自身的核心竞争力。
关键词：卓越绩效；管理模式；企业的应用；研究1导言随着企业竞争的不断加剧，卓越绩效是未来企业提升自身核心竞争力的必然选择，鉴于此，企业的管理者应高度重视卓越绩效模式的推广与应用，通过为卓越绩效管理的实施创造有利条件来不断的提升企业的绩效水平。
2卓越绩效模式概述卓越绩效模式产生于上世纪80 年代的美国，这一时期美国企业在与日本企业的竞争中节节败退，这种情况引起了美国企业管理者高度关注。
时任美国商务部长的马尔科姆•波多里奇组织美国的企业管理者、咨询机构、管理学者在对日本戴明奖以及全民质量管理进行分析借鉴的基础之上，结合美国企业的实际情况，经总统批准设置了马尔科姆•波多里奇质量奖。
1997 年马尔科姆•波多里奇质量奖更名为卓越绩效标准，经过众多企业经营实践的检验，卓越绩效标准的作用获得了众多企业的认同，卓越绩效模式也以燎原之势传播到了世界各地。
卓越绩效的内涵主要包括七个方面的内容，即领导、战略、客户、测量、人力资源、过程管理、经营结果等，这七个方面基本上涉及到了企业经营管理的方方面面，系统管理以及全面管理的思想内涵。
卓越绩效模式的特征主要有以下几个方面：一是市场导向的管理理念，卓越绩效管理将市场的需求作为立足点，绩效管理建立在市场的需求变化基础之上，其目的是不断的提升客户的满意度以及忠诚度；二是重视企业经营质量的不断改善，这里的质量不仅仅局限于产品、服务的质量，同时包括经营管理的各个方面；三是企业文化的作用被认可，卓越绩效模式将企业文化作为企业经营管理实现卓越的必要条件。
3卓越绩效在企业管理中作用分析3.1提升企业产品质量提升企业产品质量是卓越绩效模式产生的初衷，20 世纪70 年代，日本制造成为了质量的象征，这其中日本的戴明奖功不可没，随后美国的波多里奇质量奖、欧洲质量奖相继出现，最后催生了卓越绩效模式的产生。
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用【摘要】本文主要探讨了在企业营销管理中卓越绩效模式的应用。
首先从理论基础入手，分析了卓越绩效模式在市场营销中的重要性。
接着通过案例分析展示了卓越绩效模式在销售策略制定、客户关系管理和市场推广中的具体应用。
结论部分总结了卓越绩效模式在企业营销管理中的优势和应用效果，并展望了其在未来的发展趋势。
通过本文的研究，可以更好地理解并运用卓越绩效模式来提升企业的市场竞争力，实现更好的营销管理效果。
【关键词】企业营销管理、卓越绩效模式、理论基础、市场营销、销售策略、客户关系管理、市场推广、应用案例分析、总结、未来发展。
1. 引言1.1 企业营销管理中卓越绩效模式的应用概述通过对卓越绩效模式的应用，企业可以更好地了解市场需求，制定符合市场趋势的营销策略，提高销售团队的执行效率，同时也可以优化客户管理流程，提升客户满意度和忠诚度。
通过卓越绩效模式在市场推广中的应用，企业可以更好地传播品牌形象，提升品牌知名度，吸引更多潜在客户。
卓越绩效模式的应用将为企业营销管理带来更高效、更专业、更具竞争力的管理模式，有助于企业实现可持续发展和长期成功。
在接下来的正文中，我们将详细探讨卓越绩效模式在企业营销管理中的具体应用情况和效果。
2. 正文2.1 卓越绩效模式在企业营销管理中的理论基础卓越绩效模式强调以客户为中心。
企业要实现卓越绩效，必须充分了解和满足客户的需求和期望，不断提高产品和服务的质量，建立长期稳定的客户关系。
只有真正深入了解客户，才能为他们提供有价值的解决方案，从而赢得客户的信任和忠诚。
卓越绩效模式注重团队合作和沟通。
企业的营销管理团队需要协作配合，共同制定和实施营销策略，共同承担责任和风险，共同追求卓越绩效。
团队成员之间要互相沟通、分享信息和经验，确保信息畅通和工作高效。
卓越绩效模式要求企业要不断学习和创新。
市场竞争日益激烈，客户需求不断变化，企业必须保持敏锐的市场洞察力，不断学习和改进自己的产品和服务，不断创新和拓展市场，才能在竞争中立于不败之地。
211024940_卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用
企业战略MODERN ENTERPRISECULTURE412022.12(上)第34期 总第613期卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用孔学涛 李志远 国网宁夏电力有限公司宁东供电公司摘 要 国网公司在“十四五”期间提出了要深化卓越绩效管理的指导意见，对电网企业对标管理提出了新的要求，这就需要电网企业要在发展中不断提炼公司的特色管理模式、推进卓越绩效工作取得实效、开展卓越绩效管理工具化研究。
作者认为，对于电网企业来说，如何持续推进卓越绩效管理深化应用，如何构建企业管理与专业管理“协同循环融合”管理模式，是电网企业各级管理者应当深刻思考的问题。
卓越绩效模式与对标管理融合，对电网企业的发展提出了更高的要求。
深化卓越绩效管理，就是紧盯公司发展的关键要素和关键短板，通过不断地偏差分析，不断地改进提升，从一般到优秀再到卓越的不断迈进，在促进经营管理方式转变的同时促进公司发展。
文章阐述了在深化卓越绩效管理的背景下，运用卓越绩效、对标的理念方法和工具，确立了“指标分析、业务分析、管理分析、综合诊断、改进提升”五步卓越诊断法，构建卓越绩效模式与对标管理融合的管理模式，以持续提高公司整体绩效和管理能力，为公司经营管理改进提升奠定了坚实基础。
关键词 绩效模式 电网企业 经营管理中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）34-041-03电网企业在深化卓越绩效模式与对标管理融合过程中，应抢抓试点先机，积极构建“五心”文化和卓越绩效的双融合、双促进、双提升体系，在先期文化提炼的基础上，应尝试探索以卓越绩效为抓手的融合落地。
电网企业要依据省公司卓越绩效管理深化应用工作方案，结合本企业管理实际，深入推行“市公司领导—区公司落地”两级落地机制，对标确定16项试点创建关键节点任务，保证卓越绩效管理实践的一体化推进，并结合地市公司年度重点工作任务、业务体系和管理标准，进行体系融合，细化形成市公司的卓越绩效管理评价实施细则。
卓越绩效模式在企业技术创新中的应用研究
卓越绩效模式在企业技术创新中的应用研究摘要：随着国家经济的快速发展，为了提高企业效益，不断的改革和创新技术，在企业技术创新主体的需求，分析了企业技术创新绩效影响因素、评价方法和评价指标体系，以及卓越绩效模式的应用价值。
围绕提升企业技术创新绩效进行探讨，提出需坚持管理体系融合，树立系统管理理念，以及过程与结果并重和加强知识产权保护。
关键词：卓越绩效模式；企业技术创新；应用研究引言企业技术创新主体地位和主导作用直接影响我国创新驱动发展战略的实施，国家鼓励企业开展基础性和前沿性的创新研究，而且在各级区域产业科技创新中，企业自主创新甚至成为了中坚力量。
大中型企业属产业发展的创新型领军企业，但大中型企业技术创新能力和绩效还有待进一步提升。
1卓越绩效模式及其应用分析1.1卓越绩效模式的应用价值卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
卓越绩效模式追求6大目标，一是组织的经营质量，即面向未来的发展质量；二是组织的五大利益相关方和谐共赢，以及长、短期利益的平衡；三是组织成功的路线图，即以卓越的过程获得卓越的结果；四是为组织提供一个具有系统视野、统筹全局的非规定性、开放和发展的集成管理框架；五是为组织提供一个测评经营管理成熟度的、旨在发现组织之最强和最需要改进的诊断测量仪；六是学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。
对企业而言，卓越绩效模式的应用价值，一是诊断、改进和创新；二是管理整合；三是借鉴先进经验；四是提升组织形象；五是让员工分享组织成功。
在我国，与之对应的有《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）、《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）两项国家标准，还有一些行业标准或地方标准。
卓越绩效模式标准框架图，其从系统的角度对组织的有效运行整体框架进行了描述。
卓越绩效模式适用于追求卓越的各类企业，指导企业提高其整体绩效和能力。
此时需要同时发挥“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成的“领导作用”三角的驱动作用，以及“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成的“资源、过程和结果”三角的从动功能。
北语网院17春《绩效与薪酬管理》作业_1234
17春《绩效与薪酬管理》作业_1一、单选题( 每题5分, 共8道小题, 总分值40分)1.以下股票所有权计划中，员工可能承担持有风险的是()。
(5分)A. 现股和期股B. 期股和期权C. 现股和期权D. 期股和干股是否存疑2.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数再求平均成绩。
这样做是为了增强评分结果的()。
(5分)A. 再测信度B. 考评者内部信度C. 考评量表的结构信度D. 内容效度是否存疑3.下列属于书面鉴定法的是()。
(5分)A. 自我报告法B. 关键事件法C. 不良事故考核法D. 行为锚定等级评定法是否存疑4.根据约瑟夫的观点，以下不属于福利的是()。
(5分)A. 带薪假期B. 计件工资C. 医疗保险D. 节日工资是否存疑5.将销售人员的薪酬收入与其工作绩效直接挂钩起来，激励作用非常明显的薪酬制度是()。
(5分)A. 基本薪酬加佣金制B. 纯佣金制C. 基本薪酬加奖金制D. 基本薪酬加佣金加奖金制是否存疑6.对()考核通常侧重整个企业的财务结果产出或者其他类型最重要的产出。
(5分)A. 基层员工B. 中层员工C. 高层员工D. 财务人员是否存疑7.以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的考评方法是()。
(5分)A. 关键事件法B. 短文法C. 不良事故考核法D. 自我报告法是否存疑8.俗话说“一白遮百丑”体现的是主观误区中的()。
(5分)A. 居中效应B. 晕轮效应C. 近因效应D. 对比误差是否存疑二、多选题( 每题5分, 共3道小题, 总分值15分)1.绩效改进的方法包括()。
(5分)A. 卓越绩效模式B. 六西格玛管理C. ISO管理体系D. 标杆超越是否存疑2.技能薪酬体系包括()。
(5分)A. 深度技能B. 广度技能C. 直接技能D. 间接技能是否存疑3.下列属于能力与薪酬挂钩的方式的有()。
(5分)A. 职位评价法B. 直接能力分类法C. 传统职位能力定薪法D. 行为目标达成加薪法是否存疑三、判断题( 每题5分, 共9道小题, 总分值45分)1.中高层管理人员属于特殊员工群体。
全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A合作敌手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量办理的（C）的质量办理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-搜检-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
XXX XXXCXXXXXX8.XXX在XXX创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为XXX未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B。
)思想。
A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。