质量、环境体系基础知识

4. ➢ 所有的质量、环境记录，需按要求、按时填写，
保持记录的完整性。
➢ 记录不可随意涂改，如有写错需修改，可将原 文用双横线划掉，在旁边将正确的写上，并签 上修改人的名字。
公司管理体系的文件结构
体系文件的分层：
手册
程序
作业指导书、 要领、规范、标准等
记
录
管理体系的方针
• 质量方针 严格把关，精益求精，妥善管理， 高效生产，完美品质，专业服务； • 环境方针 遵守法规，保护环境，预防污染， 造福人类，持续改进，社会满意。 • 有害物质管理方针 • 倡导环保，拒绝污染，遵守法规
ISO14001-1996 组织
ISO14001-2004 准组织
ISO14001-2015 际标准组织
1996年 ISO国际标准 2004年 ISO国际标 2015年9月15日 ISO国
为什么要推行ISO14001
世界十大环境问题
• 1、温室效应 • 2、臭氧层破坏 • 3、水资源危机 • 4、土地荒漠化 • 5、酸雨蔓延 • 6、生态环境恶化 • 7、生物多样性减少 • 8、大气污染 • 9 、森林面积锐减 • 10 、固体废弃物污染
• ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量 框架.
• 它不仅为质量管理体系，也为总体管理体 系设立了标准。
• 它帮助各类组织通过客户满意度的改进、 员工积极性的提升以及持续改进来获得成 功。
实施ISO9001的好处
• （1）提升客户信任度及满意度。
• （2）国际趋势与潮流---市场开放国际化。
持续改进，客户安心，社会满意；
公司的质量目标
• 质量目标 按公司的总目标进行分解，按实际 情况最少每年更新一次。
不同的过程有不同的目标，具体参 见“年度目标一览表”，目标的达成 值每月统计。
• 对于不达成目标值的，需进行原 因分析及填写改善措施。
公司环境目标
总结
管理体系持续、正常的运行， 需要大家的支持与积极参与！
管理体系运行中注意事项
2.IATF16949运行需注意以下事项： ➢ 生产流程图、PFMEA、控制计划、作业指
导书的要求与实际操作需一致； ➢ 控制计划及制程需做好防错措施； ➢ 做好风险分析，并对高风险的有应急计划； ➢ 制程有安全风险的工位，需有安全警示标
识，并配备防护用具； ➢ 操作人员需经过培训合格后才能上岗。
推行IATF16949的好处
:
建立通用的汽车行业质量管理体系标准， 满足不同客户的要求的信心;
减少第二方审核。
过程方法
组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互 作用及其管理，可称之为“过程方法”
具有需求的顾客
管理过程 顾客导向过程
质量、环境管理体系基础知识
ISO推进室 2020.06
公司管理体系介绍
我们公司目前认证的管理体系： ➢ISO9001（质量管理体系）； ➢IATF16949（ 质量管理体系— 汽车生产件
及相关服务件组织应用 ISO9001:2015的特 殊要求） ； ➢ISO14001（环境管理体系）.
什么是ISO9001
环境因素的识别
应考虑： ➢直接、间接 二种类型， ➢过去、现在、将来 三种时态， ➢正常、异常、紧急 三种状态。
环境因素的识别
应考虑，以下七个方面的环境影响. a）大气污染 b） 水体污染 c） 土壤污染 d） 废弃物管理 e） 区域性环境问题（如噪音、粉尘等） f） 资源利用 g） 其它，如地球温室效应、臭氧层破坏、 相关方观点等。
过程方法---PDCA
• P－策划： 根据顾客的要求和组织的方针，建立实现
结果所必需的目标和过程； • D－做：实施过程； • C－检查：根据方针、目标和产品要求，对
过程和产品进行监视和测量，并报告结果； • A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
基于PDCA的质量管理体系结构模 型
什么是ISO14001
• （3）开发新市场,增加竞争力、国际化经营之考虑。 （4）满足客户要求,合约要求。
• （5）同行业竞争优势。
• （6）系统化管理，建立“法治”代替“人治”之制度。
• （7）提升产品服务质量、追求经营效率。
• （8）注重预防改善、减低浪费及不良，提高生产力、
•
降低成本。
• （9）对内建立作业标准累积公司技术资源。
ISO14001是：环境管理体系认证的代号。 ISO14000环境管理系列标准是国际标准化
组织（ISO）继ISO9000标准之后推出的 又一个管理标准。 该标准是由ISO/TC207的环境管理技术委员 会制定，有14001到14100共100个号， 统称为ISO14000系列标准。
什么是ISO14001
ISO14001是：环境管理体系认证的代号。 ISO14000环境管理系列标准是国际标准化
组织（ISO）继ISO9000标准之后推出的 又一个管理标准。 该标准是由ISO/TC207的环境管理技术委员 会制定，有14001到14100共100个号， 统称为ISO14000系列标准。
ISO14000的发展历程
ISO9000的发展历程
MIL-Q-9858A 1959年 Def.Standards 70年代初
BS5750
1979年
ISO9000-87
1987年
ISO9000-94
1994年
ISO9001-2000 2000年
ISO9001-2008 2008年
ISO9001-2015 2015年9月23日
实施ISO14001的好处
• 节约能源，降低生产成本; • 技术改进，提高生产效率; • 预防污染，保护地球环境; • 减少风险，防止灾害发生; • 节能减排，符合地方法律法规要求; • 改善公共关系，提高企业形象。
ISO14001：2015标准目录
各工序环境因素的识别方法
活动的输入输出法, 根据是否对环境产生影响 来确定是否为环境因素。如下示意:
美军品保标准 英军品保标准 英国国家标准 ISO国际标准组织 ISO国际标准组织 ISO国际标准组织 ISO国际标准组织 ISO国际标准组织
ISO与IATF的区别
• 目前我们公司运行的管理体系： • ISO9001：2015（质量管理体系）；
• IATF16949：2016（质量管理体系— 汽车 生产件及相关服务件组织实施 ISO9001:2015 的特殊要求）；
推行质量管理体系的目的
推行IATF16949管理体系目的： ➢ 持续改进； ➢ 预防缺陷； ➢ 减少偏差； ➢ 降低浪费
管理体系运行中注意事项
1、ISO9001体系强调：说、写、做需一致； ➢说你所做，写你所说，做你所写，说、写、
做一致。 ➢“规范”的意思是要“规范” 所做的东西，
使之合理化、标准化、习惯化； “规范”的内容写下来，再按照所写的执行。
环境因素的评价
环境因素识别后需评价，具体评价的方法 见公司的：《环境因素识别及评价程序》
重要环境因素的管控
对于重要环境因素至少应采取以下之一 种管理方式，并展开相应管理活动： a）制定实施目标指标及环境管理方案； b）制定实施运行控制或应急准备与响应程
序或作业指导书； c）适宜时设立环境控制点，实施重点控制。
谢谢您的参考！
END
管理体系运行过程中注意事项：
3. ISO14001强调：节约能源，遵守法规 ➢ 需考虑生命周期的各阶段产生的环境因素； ➢ 识别出的重要环境因素，重点管控； ➢ 危险化学品需有相应的MSDS,并按要求管
控； ➢ 所有产生的废弃物需按：
可回收、不可回收、危险废物，分类投放
管理体系运行过程中注意事项：
ISO与IATF的发展历程
ISO9001：2015标准变化
ISO9001：2015标准目录
IATF16949 标准结构
IATF16949体系使用的五大工具
: APQP--产品质量先期策划和控制计划
• FMEA--潜在失效模式及后果分析 • SPC--统计过程控制 • MSA--测量系统分析 • PPAP--生产件批准程序
期望需求被 满足的顾客
输入
支持过程
输出
顾客满意
汽车行业的过程方法
是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括：
COP过程：顾客导向过程（或称关键过程） SP过程： 支持过程 MP过程： 管理过程
公司的质量管理体系过程识别图
:
过程方法（乌龟图）
Where 哪里
过程方法（乌龟图）
• 本公司的质量管理体系过程识别矩阵 图，见《质量环境管理手册》附件二.