美发店第一店长之三绩效管理大纲
美容美发店员工绩效考核方案
美容美发店员工绩效考核方案绩效考核是现代企业管理的重要手段之一，也是评价员工工作表现和激励员工的有效方式。
对于美容美发店而言，员工绩效考核方案的制定对于提升服务质量、增强员工积极性具有重要意义。
本文将围绕美容美发店员工绩效考核方案展开讨论。
一、背景介绍美容美发店作为一个提供美容服务的场所，其员工在工作过程中直接面对顾客。
因此，员工的工作能力和服务态度对店面形象和顾客满意度有着直接影响。
为了科学、合理地对员工的工作进行评价和考核，并为员工提供激励和发展机会，制订一套完善的员工绩效考核方案具有重要意义。
二、绩效考核指标1. 服务质量服务质量是美容美发店绩效考核的重要指标之一。
在衡量服务质量时，可以从以下几个方面进行评估：（1）技术能力：包括理发、洗发、美容等专业服务的技术水平和操作规范程度。
（2）顾客满意度：通过顾客反馈及服务评价，评估员工在服务过程中是否能够满足顾客的需求和期望。
（3）服务态度：员工在服务过程中的态度、沟通能力和礼貌程度等。
2. 销售业绩对于美容美发店来说，销售业绩是评价员工绩效的重要指标之一。
因此，在绩效考核中要重点关注员工的销售能力和业绩表现：（1）销售额：根据员工的个人销售额来评估其销售能力和贡献度。
（2）客户维护：通过员工的客户维护情况，衡量其对顾客的忠诚度和挽留能力。
3. 个人发展个人发展是员工绩效考核的长远考虑，包括员工的学习能力、成长潜力和职业素养等：（1）学习能力：评估员工的学习态度、学习能力和自我提升意识。
（2）职业素养：员工在工作中的形象、仪容仪表以及专业知识的掌握程度。
（3）自我评估：鼓励员工对自身表现进行自我评估和问题反思，以推动自我成长。
三、考核方法1. 定期评估美容美发店可以制定定期的员工绩效考核周期，如季度、半年度或年度。
在每个考核周期结束时，由店面主管或相关管理人员对员工进行全面评估。
2. 360度评估除了由领导对员工进行评估，还可以引入同事和顾客的评价，进行360度全方位评估。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
绩效考核(店长版)
绩效考核要点（店长版）第一条考核目的1.通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；2.通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；3.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4.通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；5.通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。
第二条考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性考核与定量考核相结合；3.多角度考核；4.公平、公正、公开原则。
第三条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1、月度绩效奖金的发放；2、年度绩效资金的发放；3、薪酬等级的调整；4、岗位晋升及调整；5、员工培训安排；6、先进评比第四条考核周期考核分为月度考核和年度考核。
月度考核于每月的1-4日内完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。
第五条考核主体考核主体分为直接上级考核、自评，其中直接上级考核得分占比90%，自评得分占比10%。
也可以直接上级考核得分占比100%。
第六条考核指标的设立(一)考核指标根据岗位职责、工作计划、部门重点、年度计划等，由上下级之间共同协商，形成考核表，报上一级主管领导审批后实施；(二)工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准方可生效。
如有争议，考核管理委员会有最终裁决权。
(三)指标数量依不同层级、类型岗位而定，基层3-7个，中层干部7-11个，高层干部11-14个。
应结合岗位自身职责与公司各层次目标制定，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作做为考核指标；(四)工作绩效指标由上、下级共同协商制定，报上一级主管领导审批后实施；(五)工作绩效考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准方可生效。
如有争议，考核管理委员会有最终裁决权。
第七条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。
美发店长管理制度范文
美发店长管理制度范文美发店长管理制度范文第一章总则第一条为规范美发店长管理行为，提高美发店长管理水平，加强美发店日常经营管理，进一步推动美发店发展，根据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规，制定本制度。
第二条美发店长是美发店的重要管理岗位，负责领导和管理美发店的日常经营工作。
美发店长应贯彻执行美发店经营理念，完善管理体制，提高员工业绩和服务质量。
第三条美发店长应坚持公平、公正、公开的原则，依法保护劳动者的权益，尊重员工的人格尊严，鼓励团队合作，营造和谐的工作环境。
第二章美发店长的权利与义务第四条美发店长享有制定和组织实施美发店发展规划、管理制度、协议和规章制度的权利。
第五条美发店长有权根据美发店的实际情况，安排和调整员工的工作任务，制定考核标准，并对员工的工作情况进行评估和考核。
第六条美发店长有权表彰和奖励业绩突出的员工，惩处纪律不良或工作失职的员工，并参与员工的晋升与调岗。
第七条美发店长有权要求员工在规定的工作时间内，完成各项工作任务，保证及时高效地提供服务。
第八条美发店长应对员工进行相关培训，提高员工的业务水平和服务质量。
第九条美发店长应对员工的工作进行监督和检查，及时反馈工作情况，解决工作中的问题。
第三章美发店长的管理责任第十条美发店长应负责制定美发店日常经营目标和工作计划，合理安排和调配员工的工作任务，确保美发店经营顺利进行。
第十一条美发店长应监督和指导员工的工作，确保员工按规定操作，并保证服务质量达到美发店的要求。
第十二条美发店长应及时收集和了解客户的意见和建议，及时解决客户的投诉，提高客户的满意度。
第十三条美发店长应定期对员工进行培训，提升员工的业务水平和服务意识，不断提高美发店的竞争力。
第十四条美发店长应对员工的工作进行考核评估，根据评估结果进行奖惩措施，激励员工提高工作绩效。
第十五条美发店长应自觉遵守美发店的各项规章制度，传播和践行美发店的企业文化和价值观。
第十六条美发店长应保护美发店的商业秘密，不得泄露美发店的经营信息和客户信息。
美容美发行业绩效考核制度
美容美发行业绩效考核制度
·目的
1．通过绩效考核促进下级沟通和部门间的相互协作。
2．通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
·原则
1．提高员工绩效为导向。
2．定性与定量考核相结合。
3．多角度考核。
4．公平、公正、公开。
·用途
考核结果的用途主要体现在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、培训需求四个方面。
·考核周期
考核周期分为月度考核和年度考核，其中月度考核于每月度结束后5日内完成。
·考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核。
·考核准度、指标、范围
1．各部门员工：
A.任务绩效——占绩效考核比例60%，其中包括：操作业绩、销售业绩、项目销售业绩。
B.服务绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：技术技能、服务流程、
服务投诉、技术操作流程。
C.工作态度绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：考勤、服从管理、
积极性、责任心、纪律性。
D.品德绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：同事关系、团结合作、
爱店如家、成本控制、学习进步。
员工绩效考核表
行政管理人员绩效考核。
美发店长个人工作计划
美发店长个人工作计划一、工作背景描述我是一家美发店的店长，主要负责店铺的日常运营和管理工作。
目前，我所在的美发店位于市中心繁华商业区，有着较好的地理位置和客流量。
美发店拥有一支技术过硬、经验丰富的发型师团队，提供各类发型设计和美容服务。
为了更好地运营店铺，提高服务质量和顾客满意度，我制定了以下个人工作计划。
二、目标管理1. 增加销售额：提高店铺的销售额是我工作的重要目标。
我将制定合理的促销活动，鼓励顾客前来美发店进行消费，同时也要关注并加强顾客满意度的管理，提供优质的服务，吸引更多顾客常来消费。
2. 培养团队：打造一个高效、协作的团队是保证店铺顺利运营的重要因素。
我将努力培养团队精神，加强员工之间的沟通和合作，提高工作效率，推动店铺整体发展。
3. 提升服务质量：美发店的竞争激烈，如何提供独特的服务是我要思考的问题。
我将与团队共同探索顾客需求，完善服务流程，提升服务质量，让顾客获得更好的体验，提高店铺的竞争力。
三、绩效管理1. 营业额提高：通过制定合理的促销策略和丰富的发型设计，提高店铺的销售额。
每月评估销售额增长情况，及时调整策略。
2. 团队协作：建立团队绩效考核机制，评估员工的工作表现和贡献。
每季度举行团队例会，激励员工积极参与工作和团队建设。
3. 顾客满意度：通过客户关怀活动和售后服务，了解顾客对店铺的满意程度，并及时解决问题。
定期进行客户满意度调研，提升店铺的顾客满意度。
四、时间管理1. 工作时间安排：合理分配工作时间，确保店铺的正常运营。
每日开店前，对店铺进行检查，确保环境卫生和设备使用正常。
2. 员工排班：合理安排员工的工作时间和休假，确保店铺人员配备合理，以满足顾客的需求。
3. 重点工作开展：对于重要的工作任务，制定详细的时间安排表和工作计划，确保按时完成。
五、人员管理1. 招聘与培训：根据工作需求进行人员招聘和培训，保证店铺员工队伍的稳定和发展。
招聘新人要注意对其进行入职培训，提高其技术能力和服务意识。
店长绩效工资考核办法
郑州小香驴餐饮管理有限公司
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店长绩效考核方案
1、店长工资绩效考核可分为三个阶段：
A：基本工资4500元，例：月完成营业任务20万元+绩效奖金500元，实际应得工资5000元。
B：完成营业任务考核后为冲刺奖金，例：初级设定25万元，按百分比提成（2%~3%之间），实际应得工资4500+500+5万*2%=6000元。
C：在冲刺激励完成之后为成长效益基金，提成在5%左右，例：月完成营业额30万，实际应得工资为4500+500+5万*2%+5万*5%=8500元。
2、公司店面施行多劳多得的奖励办法，逐级下达营业指标任务，在总营业额基础上进行合理分配，由店长和总经办根据店面情况执行。
店铺人员绩效管理制度范本
第一章总则第一条为提高店铺人员的工作效率和服务质量，确保店铺经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售员、店长、收银员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以结果为导向，激励员工积极进取，提升店铺整体竞争力。
第二章绩效考核内容第四条绩效考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括出勤率、工作积极性、团队协作精神等。
2. 工作能力：包括产品知识、销售技巧、客户服务能力等。
3. 工作业绩：包括销售额、客户满意度、货品管理、店铺卫生等。
4. 顾客满意度：包括顾客投诉处理、顾客意见收集、顾客回访等。
第三章绩效考核方法第五条绩效考核采用100分制，具体如下：1. 工作态度（20分）：出勤率100%为满分，每缺勤一天扣5分；工作积极性、团队协作精神等方面表现优秀者，可获得额外加分。
2. 工作能力（40分）：根据产品知识、销售技巧、客户服务能力等方面的掌握程度进行评分。
3. 工作业绩（30分）：以销售额为主要考核指标，同时兼顾客户满意度、货品管理、店铺卫生等方面。
4. 顾客满意度（10分）：根据顾客投诉处理、顾客意见收集、顾客回访等方面的表现进行评分。
第四章绩效考核周期第六条绩效考核周期为一个月，每月进行一次考核。
第五章绩效考核结果应用第七条绩效考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
1. 优秀：得分90分（含）以上，给予表彰和奖励，优先晋升。
2. 良好：得分80-89分，给予表彰，并给予一定的奖励。
3. 合格：得分70-79分，给予口头提醒，并提出改进意见。
4. 不合格：得分69分（含）以下，给予书面警告，并要求在一定期限内改进。
第八条对于连续两次不合格的员工，店铺有权与其解除劳动合同。
第六章附则第九条本制度由店铺人事部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体考核内容和方法可根据店铺实际情况进行调整。
美容美发行业绩效考核方案
美容美发行业绩效考核方案一、考核目的1、激励员工提高工作效率和服务质量，提升客户满意度。
2、发现员工的优点和不足，为员工的培训和职业发展提供指导。
3、为薪酬调整、奖金分配和职位晋升提供依据。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准和流程应清晰明确，对所有员工一视同仁，考核结果应公开透明。
2、定量与定性相结合原则：既要有明确的量化指标，如销售额、客户数量等，也要考虑员工的工作态度、团队合作等定性指标。
3、多角度考核原则：综合考虑上级评价、同事评价、客户评价等多方面的意见，全面评估员工的表现。
三、考核对象美容美发店的所有员工，包括发型师、美容师、助理、前台接待等。
四、考核周期1、月度考核：每月进行一次，主要用于及时反馈员工的工作表现，发现问题并及时解决。
2、季度考核：每季度进行一次，重点评估员工在一个季度内的工作成果和综合素质。
3、年度考核：每年进行一次，综合全年的表现，对员工进行全面评价，并作为年终奖金发放和职位晋升的重要依据。
五、考核内容1、工作业绩发型师和美容师：根据个人的服务项目销售额、客户满意度、新客户开发数量等指标进行考核。
助理：协助发型师和美容师完成工作的质量和效率，如洗发、染发、烫发等工作的完成情况。
前台接待：客户接待数量、预约安排的准确性、客户投诉处理情况等。
2、工作态度出勤情况：包括迟到、早退、旷工等。
工作积极性：主动学习新知识、新技术，积极参与团队活动。
责任心：对工作认真负责，注重细节，避免出现失误。
3、专业技能发型师和美容师：技术水平的提升，能否掌握最新的发型设计和美容护理方法。
助理：对基本技能的掌握程度，如洗发、按摩的手法是否熟练。
4、团队合作与同事之间的协作配合情况，是否能够互相帮助，共同完成工作任务。
参与团队讨论和分享经验的积极性。
5、客户满意度通过客户问卷调查、在线评价等方式收集客户对员工服务的满意度评价。
六、考核方法1、上级评价：由员工的直接上级根据考核内容对员工进行评价，占考核总分的 60%。
店长绩效管理制度范本
店长绩效管理制度范本一、总则为规范公司门店的经营管理，提高店长的经营能力和管理水平，建立科学、合理的绩效考核体系，充分调动店长的积极性和创造性，根据公司相关规定，特制定本绩效管理制度。
二、绩效目标1. 实现门店销售目标：店长需在授权范围内，通过有效的门店管理和营销策略，完成公司设定的销售目标。
2. 提升服务质量：店长需关注门店服务质量，不断提升顾客满意度，树立公司品牌形象。
3. 门店管理：店长需严格执行公司规章制度，确保门店日常运营秩序，提高门店运营效率。
4. 团队建设：店长需注重团队建设，培养员工综合素质，提升团队整体执行力。
三、绩效考核指标及方法1. 销售业绩指标（40%）：以实际销售业绩为基础，对比月度、季度、年度销售目标，计算完成率。
2. 服务质量指标（20%）：通过顾客满意度调查、投诉处理情况等评价店长在服务质量方面的表现。
3. 门店管理指标（20%）：包括门店卫生、货品陈列、员工考勤、费用控制等方面，通过定期检查进行评估。
4. 团队建设指标（10%）：通过员工培训、团队凝聚力、员工满意度等方面评价店长在团队建设方面的表现。
四、绩效考核流程1. 定期评估：每月、每季度、每年末进行绩效考核，对店长的业绩和表现进行评价。
2. 自我评估：店长需在考核周期结束时，对自己的工作进行自我评估，提交书面报告。
3. 上级评估：店长上级根据实际工作表现，对店长进行评估，提出考核意见。
4. 绩效反馈：将考核结果和意见反馈给店长，店长可根据反馈进行改进和提升。
5. 绩效奖惩：根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施。
五、绩效奖励及惩罚1. 奖励：根据店长的绩效考核结果，给予相应的奖金、晋升、培训等激励。
2. 惩罚：对于绩效不佳、违反公司规章制度的店长，给予警告、降职、解雇等处罚。
六、绩效管理制度的修订和解释1. 本制度根据公司业务发展和管理需要适时修订，修订后需经公司领导审批。
2. 本制度的解释权归公司人力资源部所有，如有争议，由人力资源部负责解释。
理发店考核奖罚管理制度
理发店考核奖罚管理制度一、考核目的确保员工遵守职业道德，提高服务质量，促进员工个人成长与团队协作，提升顾客满意度。
二、考核内容1. 工作态度：包括准时上下班、遵守工作纪律、积极参与团队活动等。
2. 服务质量：顾客满意度调查、服务流程的规范性、技术熟练度等。
3. 业绩完成：包括个人业绩目标完成情况、团队业绩贡献等。
4. 个人成长：参与培训、技能提升、创新提案等。
三、考核标准1. 基础分：根据员工的日常工作表现设定基础分。
2. 业绩分：根据员工业绩完成情况，设定业绩分。
3. 奖励分：根据员工的创新提案、顾客表扬等额外贡献设定奖励分。
4. 惩罚分：违反工作纪律、服务质量不达标等情况，扣除相应分数。
四、奖罚措施1. 奖励措施：- 月度优秀员工：根据月度考核结果，评选优秀员工，给予奖金或礼品。
- 年度最佳团队：根据年度业绩和团队合作情况，评选最佳团队，给予团队奖励。
- 技能提升奖励：鼓励员工参与培训，提升技能，根据考核结果给予奖励。
2. 惩罚措施：- 警告：对于轻微违纪行为，给予口头或书面警告。
- 罚款：对于违反工作纪律或服务质量不达标，根据情节轻重，给予罚款。
- 降级或解雇：对于严重违纪或连续考核不达标的员工，给予降级或解雇处理。
五、考核周期考核周期分为月度、季度和年度，确保考核的连续性和全面性。
六、考核流程1. 员工自评：员工根据考核标准进行自我评价。
2. 同事互评：员工之间进行互评，增加考核的客观性。
3. 管理层评价：管理层根据员工表现进行评价。
4. 综合评定：综合各方面评价，确定最终考核结果。
七、考核结果应用考核结果将作为员工晋升、奖金分配、培训机会等的重要依据。
八、考核制度的更新与完善根据市场变化、员工反馈及业务发展需要，定期对考核奖罚制度进行评估和更新。
九、附则本考核奖罚管理制度自发布之日起实施，由管理层负责解释和监督执行。
美容美发店员工绩效考核指标设计方案
美容美发店员工绩效考核指标设计方案一、背景介绍随着时尚行业的日益发展，人们对美容美发的需求也越来越高。
为了提高美容美发店的服务质量和员工的工作积极性，考核员工绩效成为了一项关键任务。
本文旨在设计一套科学有效的美容美发店员工绩效考核指标，以提高员工的工作效率和服务质量。
二、绩效考核指标设计1. 服务质量指标- 顾客满意度：通过顾客满意度调查问卷，以客观数据评估员工的服务质量和沟通能力。
- 服务效率：评估员工在给顾客提供服务时的用时情况，包括洗发、理发、美容等流程所需时间。
2. 销售业绩指标- 产品销售额：统计员工所推销的美容产品销售额，以此评估其销售能力和推销技巧。
- 服务项目销售额：统计员工为顾客提供的各项服务项目的销售额，以此评估其销售能力和服务推广能力。
3. 职业素养指标- 仪容仪表：评估员工的仪容仪表，包括服饰整洁、形象良好等方面。
- 专业素养：评估员工的专业知识掌握程度、技术水平以及对时尚潮流的了解情况。
4. 团队合作指标- 协作能力：评估员工在团队合作中的表现，包括与同事的沟通合作、协助和支持能力。
- 团队业绩：评估员工对团队整体业绩的贡献度，包括能否带动团队的销售额和服务质量提升。
5. 学习与发展指标- 培训参与度：评估员工在培训课程中的参与情况，包括积极性、学习态度等方面。
- 个人成长：评估员工在工作中的进步和成长情况，包括技术提升、专业素养提高等方面。
三、绩效考核流程1. 指标设定：根据美容美发店的实际需求和员工工作特点，确定上述绩效考核指标，并进行权重分配。
2. 数据收集：通过员工自评、领导评估、顾客调查等方式，收集各项考核指标所需的数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出员工在各项指标上的绩效情况。
4. 绩效评定：根据数据分析结果，对员工的绩效进行评定，分为优秀、良好、一般和待提升等等级。
5. 绩效反馈：将评定结果及时反馈给员工，明确员工的优势和不足，并制定个人发展计划。
理发店店长日常管理制度
第一章总则第一条为规范理发店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进理发店健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工，包括店长、理发师、洗护师、接待员等。
第三条店长应认真执行本制度，加强对员工的培训和管理，确保理发店各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责理发店的全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定理发店的发展规划，并组织实施；2. 负责店内各项规章制度、操作流程的制定和执行；3. 确保店内卫生、安全、消防等各项设施符合规定要求；4. 监督店内各项经营活动的开展，提高服务质量；5. 负责员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作；6. 定期向店内员工传达公司政策、行业动态等；7. 处理店内突发事件，确保顾客满意。
第五条店长应具备以下素质：1. 具备较强的组织协调能力和领导能力；2. 具备丰富的理发行业经验和专业知识；3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力；4. 具备较强的责任心和敬业精神；5. 具备一定的市场洞察力和创新能力。
第三章店内管理制度第六条工作时间与考勤1. 店长应合理安排员工工作时间，确保店内各项业务正常开展；2. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；3. 店长负责监督员工考勤，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚；4. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。
第七条服务质量1. 店长应加强对员工的服务意识培训，提高服务质量；2. 员工应热情、耐心地为顾客提供服务，确保顾客满意；3. 店长负责监督员工服务过程中的言行举止，对服务质量不合格的员工进行处罚；4. 店内设立意见箱，接受顾客对服务质量的反馈，并及时处理。
第八条店内卫生与安全1. 店长负责制定店内卫生、安全管理制度，并监督执行；2. 员工应保持店内卫生，做到每天清洁、消毒；3. 店长负责定期检查店内消防设施，确保消防通道畅通；4. 员工应严格遵守操作规程，防止安全事故发生。
第九条物品管理1. 店长负责店内物品的采购、保管、分发等工作；2. 员工应爱护店内物品，不得随意损坏或挪用；3. 店长定期检查店内物品库存，确保充足供应；4. 店内物品的报废、捐赠等事宜需经店长批准。
美发店第一店长之三 绩效管理大纲
美发店第一店长之三绩效管理大纲第一店长之三绩效管理大纲第一部分：生命图（一），发廊的周期图绩曲线利润曲线期（二），发廊的目标客量指定率平均客量服务管理平均客单价环境营销60 指定率烫染率平均外卖件数品质教育30投入期成长期成熟期转型期时期第二部分：指标和操作的细节（一），指标与数据分析1、总客数：从早上营业到晚上停业进店消费的客数，有多少张流水单就有多少客数。
2、现金业绩：包括洗、剪、烫、染、护、卖品、卖卡、续卡的现金。
Eg：卖卡1000元——现金业绩烫发300元——劳动业绩Eg：卖卡2000元，现金业绩5000元，划卡1000元，支出50元，劳动业绩是多少？5000-2000+1000-50=3950元★算利润时要把支出从劳动业绩中减去★劳动业绩与现金业绩不搭钩3、劳动业绩：客人消费的业绩，现金业绩减去卖卡业绩（也可以再减去支出），划卡业绩算劳动业绩。
4、客单价：劳动业绩÷总客数=客单价★从客单价可以看出赚不赚钱，也可以看出员工的能力。
5、女客数：来店消费的女客人数PS女客数占有相当重要位置，可反映出店的知名度以及技术好坏，服务好坏等问题。
烫染专门店男女客数比例为：男客客数/女客客数=1/96、女客业绩：女客所消费的业绩。
有关分析：烫染专门店半年：要看顾客的回头率，在这期间要抓“质”女客数少了要看“卡”。
两年：女客少了，要看洗剪吹及烫染的价格是否过高，一般发型师的技术要半年进修一次。
三年：要看女客的项目率。
7、女客客单价：女客业绩/女客客数=女客客单价女客客单价要总客款的客单价影响，女客单价<总客单价，是因为男客单价拉低了女客单价。
如果女客单价过高客数就会减少。
一般在商业区内的店女客数超过60%，要放弃男客。
8、男客业绩：男客所消费的业绩男客业绩/男客客数=男客单价9、指定客：店指定客；发型师指定客★指定客数占总客数的80%以上，店存在危机感，生客要维持在30%。
★一年的店：指定客要维持在40%以上二年的店：指定客要维持在60%指定业绩：指定客消费的业绩指定业绩/指定客数=指定客单价指定业绩占总业绩的60%才稳定。
美发店长底薪绩效制度范本
美发店长底薪绩效制度范本一、总则第一条本制度旨在规范美发店长（以下简称“店长”）的薪酬体系，激发店长的工作积极性、主动性和创造性，提升美发店整体运营管理水平。
第二条本制度适用于我国境内所有美发店长的薪酬管理。
第三条店长的薪酬由底薪、绩效奖金、提成和其他福利构成。
二、底薪制度第四条店长的底薪根据我国各地区经济发展水平、美发店规模、店长的工作经验和能力等因素确定。
底薪分为三个等级：初级店长、中级店长和高级店长。
第五条初级店长底薪范围：人民币 3000-5000 元/月；中级店长底薪范围：人民币 5000-8000 元/月；高级店长底薪范围：人民币 8000-12000 元/月。
第六条店长底薪的调整周期为一年，根据店长的业绩表现、工作年限和市场薪酬水平进行调整。
三、绩效奖金制度第七条绩效奖金根据店长的月度、季度和年度业绩完成情况进行考核，奖金金额根据店长的业绩目标和完成情况进行比例发放。
第八条月度绩效奖金：店长当月完成业绩目标的 80%以上，可获得月度绩效奖金的 80%；完成业绩目标的 100%以上，可获得月度绩效奖金的 100%。
第九条季度绩效奖金：店长当季度完成业绩目标的 80%以上，可获得季度绩效奖金的 80%；完成业绩目标的 100%以上，可获得季度绩效奖金的 100%。
第十条年度绩效奖金：店长年度业绩完成情况作为重要依据，根据年度业绩目标和完成情况进行比例发放。
四、提成制度第十一条店长的提成分为业绩提成和项目提成。
第十二条业绩提成：店长当月业绩达成率越高，提成比例越高。
具体提成比例如下：1. 达成率 80%-100%，提成比例为业绩的 5%；2. 达成率 101%-120%，提成比例为业绩的 7%；3. 达成率 121%以上，提成比例为业绩的 10%。
第十三条项目提成：店长负责推动的项目达成目标，根据项目收益的一定比例给予提成。
五、其他福利第十四条店长享受国家法定节假日、年假、产假、陪产假、病假等休假待遇。
理发店绩效和薪酬管理方案
理发店绩效和薪酬管理方案随着人们对环境保护意识的增强，美容美发行业也将以绿色环保理念为导向。
美容美发机构将更加注重使用环保产品和可持续发展的经营模式，降低对环境的负面影响。
例如，推广使用天然有机化妆品、节能减排的美发工具等，将成为行业发展的重要方向。
美容美发业也受益于互联网和科技的快速发展。
许多美容美发企业通过在线平台提供预约服务、线上购物、美容顾问咨询等。
互联网还为消费者提供了丰富的信息和评价，使得选择更加便捷。
同时，科技的进步也为美容美发行业带来了创新产品和服务，例如3D打印造型、智能美容仪器等。
服务创新在美容美发行业中扮演着关键角色。
许多美容美发企业通过提供个性化的服务来吸引客户。
例如，专业染发师可以根据客户的肤色、发质和需求，为其量身定制适合的染发方案。
此外，一些美容美发店还提供舒适的休息区、免费WiFi、咖啡或茶水等服务，提高顾客的满意度和体验感。
随着个性化概念逐渐盛行，人们对于美容美发服务的需求也日益多样化。
消费者不再满足于传统的美发和美容方式，而希望能够根据自身特点和喜好进行定制化的服务。
这为美容美发行业提供了更多创新和差异化发展的机会。
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本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。
一、美容美发行业发展形势（一）市场需求持续增长随着消费者对外貌和形象的重视程度不断提高，美容美发行业的市场需求呈现持续增长的趋势。
人们对于个人形象和美丽的追求推动了美容美发服务的市场扩大。
无论是男性还是女性，都开始更加注重自身的仪容仪表，美容美发服务正成为了满足这一需求的主要途径。
（二）技术创新驱动行业升级美容美发行业的快速发展离不开技术的不断创新和进步。
近年来，新的美容美发技术层出不穷，如激光脱毛、微整形等。
这些新技术的应用使得美容美发服务更加高效、舒适和安全，并带来了更好的用户体验。
美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度一、职责：1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。
发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。
负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。
发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。
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第一店长之三绩效管理大纲第一部分：生命图（一），发廊的周期图业绩业绩曲线投入期成长期成熟期衰退期（转型）利润曲线时期（二），发廊的目标业绩90客量指定率平均客量服务管理平均客单价环境营销60 指定率烫染率平均外卖件数品质教育30投入期成长期成熟期转型期时期第二部分：指标和操作的细节（一），指标与数据分析1、总客数：从早上营业到晚上停业进店消费的客数，有多少张流水单就有多少客数。
2、现金业绩：包括洗、剪、烫、染、护、卖品、卖卡、续卡的现金。
Eg：卖卡1000元——现金业绩烫发300元——劳动业绩Eg：卖卡2000元，现金业绩5000元，划卡1000元，支出50元，劳动业绩是多少？5000-2000+1000-50=3950元★算利润时要把支出从劳动业绩中减去★劳动业绩与现金业绩不搭钩3、劳动业绩：客人消费的业绩，现金业绩减去卖卡业绩（也可以再减去支出），划卡业绩算劳动业绩。
4、客单价：劳动业绩÷总客数=客单价★从客单价可以看出赚不赚钱，也可以看出员工的能力。
5、女客数：来店消费的女客人数PS女客数占有相当重要位置，可反映出店的知名度以及技术好坏，服务好坏等问题。
烫染专门店男女客数比例为：男客客数/女客客数=1/96、女客业绩：女客所消费的业绩。
有关分析：烫染专门店半年：要看顾客的回头率，在这期间要抓“质”女客数少了要看“卡”。
两年：女客少了，要看洗剪吹及烫染的价格是否过高，一般发型师的技术要半年进修一次。
三年：要看女客的项目率。
7、女客客单价：女客业绩/女客客数=女客客单价女客客单价要总客款的客单价影响，女客单价<总客单价，是因为男客单价拉低了女客单价。
如果女客单价过高客数就会减少。
一般在商业区内的店女客数超过60%，要放弃男客。
8、男客业绩：男客所消费的业绩男客业绩/男客客数=男客单价9、指定客：店指定客；发型师指定客★指定客数占总客数的80%以上，店存在危机感，生客要维持在30%。
★一年的店：指定客要维持在40%以上二年的店：指定客要维持在60%指定业绩：指定客消费的业绩指定业绩/指定客数=指定客单价指定业绩占总业绩的60%才稳定。
★指定客单价要维持店里的利润，但不能过高，以免指定客减少，指定客单价也表示客的消费能力如何。
10、非指定客：生客（新客）有关分析：非指定客占总客数的40%正常。
非指定客多：表示店有吸引力：店好，但发型师的技术一般。
非指定客少：发型师的技术要更新，宣传不到位，管理不到位，看卡数，卡：销客人。
非指客业绩/非指客数=非指定客单价非指定单价过多会减少客数，非指定客应该做低价格好一些。
11、洗吹客：洗吹客数过多会落低客单价有关分析：洗吹客男的多，反映洗发按摩技术的，剪发少则反映剪发技术还不好，应该推倒膜。
12、洗剪吹客数有关分析：洗剪吹客多，表示剪发技术好，烫发价格过高。
烫发价格为洗剪吹价格的3—6倍总客单价为洗剪吹价格的2—3倍烫染专门店标准13、烫发客数有关分析：标准：占总客数的30%以上还可以，低于100%有问题。
烫发客数少，价格可能偏好，技术差，沟通能力差。
烫发客单价过高，则有宰客现象。
Eg：洗剪吹：30元6个/1200元单价200元2020元>6倍多的洗剪吹价格烫发多而护发少，则中工有问题。
14、染发客数有关分析：染发客数的多少代表烫发的品质。
染而不烫：烫发品质不好，时间过长，价格过高，与客人的沟通不好，或是染发价格高。
染发客单价高，看发型师个人报表：非指客单价高，能有宰客现象。
染发客单价应该高于烫发价格染发价格高于烫发价格的15%-20%左右，为最佳染发客数的10%-15%。
15、护发客数：护发客款应占总客数的60%有关分析：护发客数与洗剪吹客数有关；护发可以拉高洗剪吹的客单价。
16、开卡数：开卡数占总客数的30%为标准。
过年关时推大卡，他决定我们控制客人的能力，不要求金额，要数量。
17、卖品：造型品、倒膜、洗护品卖品的意义：增加附加值；对本店的认可度。
18、划卡客数：客人的回拢周期；占总客数的20%-30%划卡业绩：越高越优秀达30%-60%；说明店做的好。
有关分析：划卡次数多少反映顾客的满意度；划卡业绩高说明发型师的沟通能力好。
19、外创业绩占总业绩的10%为标准有关分析：外创业绩越高说明店有问题，发型师不行，因没有生意而外创。
20、大工、中工人数比例大工人数：中工人数=1:2大工主收烫染，中工主收护卡大工每天接10-12个客人为标准新发型师：3个月，老客占20%；6个月占30%老发型师：一年50%；三年70%（停牌）21、实习发型师：指定客占总客数的20%以上升为发型师百分比率：烫发客数/总客数×100%=烫发成功率烫+染+护客数/总客数×100%=大项成功率外创成功客数/总客数×100%=外创客数率开卡客数/总客数×100%=开卡客数率店卖业绩/总业绩×100%=后卖业绩百分比率（二），操作细节准备我们经营发廊要根据每个阶段的不同，设定不同的业绩目标，为达到业绩目标必须设计相应的指标和数据，在实现指标和数据的过程中必须符合新时代的行业特点：一，理念和意识，要传播和宣导三个代表，代表最先进的文化，代表最先进的技术，代表最广大员工的利益，建设和谐发廊文化。
（先进性可以拿聚星，漫都，小林举例，和谐按王启在的拆字法）这是主流意识，这是全民意识，这也是全员意识。
二，措施和方法客量举例方法指定率烫染率外卖件客单价三，评估和检讨（烫染专门店）——数据标准1、一个发型师一天接10-12 个客人为标准。
2、烫发客数占总客数的30%以上为标准。
3、染发超过烫发的10%-15%为标准。
4、护发占60%-80%为烫染专门店标准。
5、客单价是洗剪吹价格的2-3倍为标准。
6、烫染店一年指定客为40%以上为标准。
7、烫染店两年指定客为60%-70%为标准。
8、开卡数占总数的30%以上为标准。
9、划卡业绩占总业绩60%为标准。
10、男客数占总客数10%-20%以上为标准。
11、女客数占总客数70%以上为标准。
12、三年的发廊指定客与非指定客比例为70%、30%。
13、洗吹客占总业绩的10%-30%为标准。
14、店卖品占总业绩的10%-20%为标准。
15、烫发店单价应是剪发定价的3-6倍为标准（以30元洗剪吹为例）16、染发客单价应超过烫发客单价的15%-20%倍为标准。
17、护发客单价应该是剪发客单价1-2倍为标准。
18、一个店的总客数是以发型师人数为标准。
19、烫染专门店员工比例标准为：大工人数：小工人数=大工20、店卖品标准顺序为造型路、倒膜、洗护产品。
21、烫染专卖店烫染发标准时间为30-45min。
22、烫染专门店烫发标准时间为1.5~2h23、2种价格表为烫染专门店标准。
24、半年以上的发型师指定客达30%以上为标准。
25、烫染专门店客单价应超出客成本30%以上为准。
26、烫染专门店里男客洗剪吹价格应比女客洗剪吹价格高为标准。
27、实习发型师升发型师的标准是指指定客20%以上。
28、非指定业绩应占总业绩30%以上为标准。
29、发型师每天早上电话回访5个为标准。
30、发型师一星期内有3位顾客投诉可以下牌调整。
四，竞赛与激励1，世界上永远有效不变的活动：寺庙的抽签和体育的比赛，要激昂每个人的求好和好胜之心，加以适宜的商业套路，才能创造商业价值。
2，人为财死，鸟为食完，无利不起早，在商业社会要懂得与人分享价值，当然包括名和利，尤其是名，不要吝啬荣誉，口号，头衔，帽子等，有些时候尊重和认同比钱还好使。
3，合理组织竞赛，掌握商业套路，配置有效激励第三部分：执行力.执行不力的三大原因一、制度的原因1、领导制度领导大还是制度大制度大于领导的权利结论；领导的权利大，制度的威力就小，领导的权利小，制度的威力就大。
弱化了领导就强化了制度。
强化了领导就弱化了制度。
为什么制度没有神圣性结论；核心领导者对制度没有敬畏感。
2、模糊制度模糊一分歧一内耗一了了之一负面惯性建议；成立制度委员会；小公司三到五人，中型公司五到十五人，大型公司十五到三十人。
如何审阅制度1有没有量化到数字?2量化得数字是否合理，3合理的数字是否达成共识？4共识的是否有效的贯彻？5贯彻的是否坚决执行？推行制度最有效的方式，发于制度相符的事情；坚决执行并大肆宣扬结论；你敢，他就不敢。
你不敢，他就敢。
你越敢，他就越不敢。
你越不敢，他就越敢。
3、‘养病’制度员工为什么‘养病’结论；薪酬体系与激励机制出了问题。
1）业务人员偏低偏高原则本地区本行业基本报酬偏低（最多中等水平）业绩提成偏高（最少中等水平）好制度自动锁定员工的焦点和行为。
2）阶梯式的升降好制度就是让坏人走出去，好人留下来。
越多越高原则，越少越低原则。
3）领导奖金为什么领导不关心团队的绩效？结论；因为跟自己没有直接对应的利益关系，领导者的奖金，来自于业务团队总和的提成，结论；不是好人就有好报，而是好报造就好人一个伟大的机制，可以让一群平凡的人变得伟大一个槽糕的机制，可以让一群伟大的人变的平凡4、朝夕制度朝夕令改制度1）等2)托3)不定结论制度只要是领布的就是对的，错的也是对的，透过错误的执行，可以培养强大的执行惯性定力=胜利优化制度的三个步骤1)表示歉意2)阐述价值3)承诺不改领导者是制度的第一践行者三化原则1)僵化2)优化3）固化结论；制度是大家的共识，圣神不可侵犯，制度是企业的筋骨，改变制度就是伤筋动骨，重大的制度要升级为企业的基本法，作为制度中的制度二、文化原因文化是自然的影响力，可以润物细无声，牵引人的思想，抢占人的心智，驱动人的行为1、有没有触动人心的神圣使命？使命：为什么存在？为社会带来什么？赚钱只是结果，不是目的和意义使命宣言：发廊老板为谁而工作1为客户（创造美）2为同仁（搭建平台）3为股东（带来收益）4为社会（做出贡献）焦点利众，众人成全焦点利己，众人破坏2、有没有吸引人心的宏伟愿景？谁能跟你战到最后？结论：最相信公司愿景的人，让优秀的员工在公司的愿景中看到自己的版图，他才拥有战斗的力量。
（1）年限5年（2）冲击力，第一领袖，最好领导，最大，领先标杆（3）利益承诺愿景最大的威力：不同的人可以汇聚在同一个目标而且觉得是为自己而战斗。
坚守承诺，坚决兑现3、有没有统一人心的价值取向？人与人最大的冲突是价值取向的冲突，价值观是生命底部的声音，是为人处事的准则，员工凭什么听话？结论：贯彻价值观，统一价值观，价值观是非制度比制度更重要的行为准则规范，企业文化的核心价值观是文化之根，是灵魂中的灵魂4、有没有牵引人心的理念导向？理念最大的威力，以他认同的思维来锁定他的行为。
管理理念：对下服务，对上服从营销理念：不是为利益推广产品，而是真心的帮助别人，创造教派般的企业文化。