成功商务秘书形象塑造之仪容篇
商务礼仪成功商务人士的仪容
商务礼仪成功商务人士的仪容篇一：商务礼仪之仪容篇课件学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解商务礼仪中仪容的标准；●知道何为女士脸部的四层衣服；●学会四种盘发技巧；●掌握三秒钟转移法的使用方法。
商务礼仪之仪容篇一、发型1.男士发型商务礼仪对男士发型的一般要求是前不过眉、侧不掩耳、后不及领。
此外，男士的发型应与其工作、身份地位相称，可以进行一些调整。
在职场中，男士的分发以三七分居多。
2.女士发型女士在职场中不应散发、披发，要卷发、束发、裹发、盘发。
应商务场合要求，女士要学会盘发，如韩式盘发、荷花头、公主头等。
此外，女士要学会留刘海，不能总是扎马尾辫，因为这样除了会拔高发际线外，还显得不够专业。
二、妆容1.女士脸部的四层衣服在职场仪容中，女士要穿四件“衣服”，即基础护肤、遮瑕、红白黑、表情。
基础护肤基础护肤是女士仪容的第一层衣服，这一层是别人看不到的，一般是指面部的保湿、防皱、紧致。
这一层衣服男士也是需要的，如冬天和春天擦唇膏，防止嘴唇干裂。
遮瑕在职场中，女士一般要准备遮瑕膏、遮瑕霜或定妆粉，以保证不脱妆、不花妆。
红白黑红是指口红和腮红；白是指牙齿白，鼻梁、眉骨白；黑是指黑色睫毛和眉毛。
表情表情要三和，即亲和、随和、温和。
如果不是天生丽质，就要学会仪容修饰。
2.女性化妆六大忌讳职场女性化妆的忌讳之处可以总结为以下几点：第一，勿当众进行化妆；第二，勿在异性面前化妆；第三，勿使化妆防碍于人；第四，勿使妆面出现残缺；第五，勿使用他人化妆品；第六，勿评论他人的妆容。
三、目光1.三秒钟转移法所谓三秒钟转移法，是指在三个时间段中要注视对方足够的时间，这三个时间段包括双方第一次见面时、送别对方时、交谈关键内容或交代问题时。
2.三不视三不视是指不斜视、不俯视、不偷视。
四、笑容笑容可以归结为亲和式、温馨式和灿烂式三种。
在商务场合中，要多数使用微笑，通过微笑让人感到愉悦。
1.亲和式亲和式笑容一般嘴角微微翘起，牙齿含而不露，如蒙娜丽莎的微笑和温家宝总理的微笑。
秘书礼仪与形象设计项目一个人形象礼仪篇
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长型脸发型：
不适合中分，也不要 梳的太高，前额留些刘 海。
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圆型脸发型：
往上面梳，不要梳得 太宽。头发紧贴头皮、 中分、蓬松且两侧修剪 太圆、马尾等都会使脸 更大更圆。
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方型脸发型：
两颊头发不适合太短， 顶部蓬松、侧梳刘海、 发长过腮，宜往前面梳。
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四、走姿的要求和练习
走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然
下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上 身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有 弹性和节奏感。
走路时上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收 腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆。 前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；起步时 身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向 正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。
2）衣服质料宜挺刮在办公室内以穿着西装套裙或长 裤为宜。
3）款式以简洁大方庄重素雅为好，不宜太复杂、装 饰太多。
4）华丽或性感的服装不适合办公室的文秘 5）避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。
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女文秘办公室着装
常见衣着的选择技巧
1）职业裙装 款式 面料 颜色 点缀 尺寸
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5、 双腿直立，保持身体的端正。
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站姿的训练
1、 两人一组，背靠背站立。要求两人的脚跟、 小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。每次训练坚持 15—20分钟。
2、 靠墙战立。要求脚跟、小腿、臀部、双肩、 后脑勺都紧贴墙。每次训练坚持15—20分钟。
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商务礼仪之仪容仪表
商务礼仪之仪容仪表-------外在形象篇仪容发型篇中分 我是瓜子脸，脸也比较长，直发，因为这样可以遮盖我的宽额头，以及宽脸颊，另外，直发流下来会更显得脸型消瘦一些，减少视觉上的宽度感。
利用动感的发线，让人变得活泼朝气。
想要调整成比较有主见的印象，因此尽量以活泼自然的发流展现大家闺秀风采。
打造出细致的发束质感，富有律动感的发流显现俏丽。
健康率性的中长发给人正面的工作印象，简单讨喜的发型，只要随意上了幕丝就很有魅力。
妆容篇颜色要柔和。
化妆色调应以暖色为主，衣着也应该选择柔和的颜色。
肤色呈现白嫩，要注意防晒，并涂发白的粉底霜，再扑上淡淡的白粉。
涂些淡粉色的胭脂，使脸部变得水灵娇美。
嘴角要描得上翘一些。
因为嘴角不描会显得不随和。
应将嘴角描高，嘴唇看上去就显得有笑意。
唇线也应画成圆圆的曲线。
妆容应讲究和精细，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表达你的品位。
粗糙的妆容会影响你的素质和职场形象，也会因妆容不得体产生与他人的距离感。
服饰篇一般来说，中性色是职业装的基本色调，如白(漂白、乳白等)、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。
春季可用较深的中性色，夏季可用较浅的中性色。
根据不同场合、不同时间，选择不同色彩与之相配，这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要，是否与自己衣柜里其他衣服的色彩协调。
服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。
不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪。
配饰篇选包时需要注意下面几个方面：1、身材，关系到包的大小尺寸2、平时服饰的色系，关系到包的颜色3、使用场合，界定款式范围，如是配休闲的、还是配正装的，或者是晚装的4、材质，不同的材质变现不同的气质5、品牌，个人对品牌的钟爱，如不是追求奢侈品，品牌给包包的附加值差异不大白金项链戴项链应和自己的年龄及体型协调。
佩戴项链也应和服装相呼应。
专业秘书、助理的形象塑造与礼仪
专业秘书、助理的形象塑造与礼仪秘书和助理在职场中扮演着重要的角色，他们不仅要具备专业知识和技能，还要拥有良好的形象和积极的工作态度。
形象塑造和礼仪是秘书和助理必须重视的方面，本文将就此进行详细探讨。
首先，秘书和助理的形象塑造需要注重仪容仪表。
穿着得体、干净整洁是塑造专业形象的基础。
秘书和助理应该穿着得体、不过于张扬的服装，避免过于花哨或暴露的装扮。
颜色选择上，可以选择一些经典的中性色调，如黑色、白色或灰色，这样给人以稳重、专业的感觉。
此外，也需要注意个人卫生和仪容，如保持头发整洁，剪指甲，保持嘴唇干燥，保持个人卫生等。
除了仪容仪表，秘书和助理的言行举止也尤为重要。
他们应该表现出礼貌、友善、专业的态度。
在对待同事和上级时，要尊重他人的意见和权威，保持谦逊和礼貌。
同时，要注意自己的语言和表达方式，避免过于直接或冒犯他人的说话方式。
在处理工作时，要尽量保持冷静和耐心，不过于情绪化或急躁。
此外，秘书和助理还要学会倾听他人的意见和建议，积极参与团队合作。
另外，专业秘书和助理还需要具备良好的综合素质。
他们应该具备出色的沟通能力，能够与不同背景和层级的人交流，包括上级、同事和客户。
在书写邮件或处理文件时，要注意语言流畅、准确，避免错别字或语法错误。
此外，还需要具备良好的组织能力和时间管理能力，能够有效地安排和处理工作。
拥有一定的商务礼仪和外语能力也是必备的素质，能够更好地处理国际业务和与外国客户的接触。
在专业秘书和助理的形象塑造和礼仪方面，还需要关注一些细节。
比如，注意用餐礼仪，不大声喧哗，不随意拿取他人的食物和餐具；注意手机使用礼仪，在办公室或会议室中应该将手机设置为静音或关闭，并避免在工作时间使用；还应该重视会议礼仪，参加会议时要准时到场，带好相关资料，积极参与讨论，并注意遵守会议的规则和程序。
形象塑造与礼仪是专业秘书和助理不可忽视的重要环节。
一个良好的形象和得体的礼仪可以给人留下深刻的印象，提升职业素养和工作能力。
商务形象礼仪-仪容
白金汉群奇尔特恩斯大学学院（BCUC）和L‘real
Recherche在2006年进行的调查显示，当152名男性和171名女 性对4名女性化妆前后的照片进行评价时，他们的反应表明， 化妆的女性被认为更具自信，并预计比那些未化妆的女性有 可能收入更高，从事着更好的工作。
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2）化妆的步骤
① 打底 ② 定妆 ③ 描眉 ④ 画眼影 ⑤ 画眼线 ⑥ 卷睫毛 ⑦ 涂口红 ⑧ 检查
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一、头发的修饰
1、保持头发的清洁与健康 头发要经常清洗，以保持干净和健康，一般1~2天要清 洗一次。
① 经常清洗头发，能洗去头发上堆积的灰尘、污垢和油脂，
由此降低头发受损的几率 ② 洗去头发上多余的油脂，是控制头皮屑产生的最根本也是 最有效的方法之一
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常识栏
一组有趣的数字欧美发达国家来自均每周洗头发6.4次，日本人均每周洗发
典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。
男士的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，
两侧鬓角不得长于耳垂地步，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖 眼部。
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无论留什么发型，至少6~8周修理一次。如果头发长得快，
4~6周就需要修理了。若参加正式的商务活动，则可以请专
业的造型师来整理头发。
形象就是服务 形象就是生命
形象重于一切
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1；外表、仪表、鼻毛、无异味、无异物； 2；表情要自然、友善、互动； 3；举止动作（风度，优雅的举止） 4；服饰（是教养阅历的表象，对对方的尊重，选择搭配到位）
5；谈吐，语言（压低声音，慎言内容、礼貌用语的使用）
6；待人接物（诚信为本、尊时守约
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与着装一样，发型的选择也要注意TPO原则，即注意发型风 格和时间、场合、目的的协调，从事不同职业的人，可以有
浅谈秘书的礼仪修养
浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书，除了具备一定的专业知识和工作能力外，更需要具备良好的礼仪修养。
秘书作为公司的形象代表，其礼仪修养不仅关乎个人形象，更关系到公司的形象和信誉。
本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。
一、仪态端庄作为一名秘书，仪态端庄是基本的要求。
无论是在与上级、同事还是客户交往中，秘书都应该给人以良好的第一印象。
从穿着、仪容到仪表举止，秘书应该注意细节，做到整洁、得体。
1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准，并且需要根据不同的场合做出相应的调整。
例如，在正式的商务场合，秘书应该穿着正式的套装，色彩应该保持简洁、大方，不过度张扬。
在日常办公中，秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装，以彰显自己的专业能力。
2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。
秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生，保持良好的形象。
在化妆方面，秘书应该选择淡妆，突出自然的美感，不过分浓郁。
此外，秘书还应该保持身体干净，注意口气、体臭等问题，以确保在工作中给人留下好的印象。
3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。
秘书应该保持仪态端庄，行动优雅，不随意摆弄物品。
在与人交流时，应该注重姿态、手势的得当运用，展现出自信和亲和力。
此外，秘书还应该学会控制情绪，避免情绪化的表现，以保持良好的工作氛围。
二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确，更需要得体。
在与上级、同事或客户的交流中，秘书应该使用得体的语言，注重措辞，尊重对方，并且充分表达自己的观点和意见。
1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁，语言的准确性是很重要的。
秘书应该用准确的词汇、语法，表达清晰明了的信息，避免造成不必要的误解。
同时，为了确保信息的准确性，秘书还应该了解公司内部的术语、用语，并正确运用。
2. 尊重对方秘书在与他人交流时，应该尊重对方的意见和观点。
无论是与上级、同事还是客户的交流，秘书应该耐心倾听，并及时给予回应。
商务礼仪仪容礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪仪容礼仪篇一：商务礼仪之仪容仪表(女士篇商务礼仪之仪容仪表女士篇女士的仪容仪表标准女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合，以及女士携带的必备物品等。
有些内容与男士着装标准相同，就不再一一介绍了。
那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?◆女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的一点是，在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。
◆女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。
女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，它们之间有本质的差别。
着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。
衣服的款式要尽量合身。
◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
◆女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。
修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。
必备物品和男士携带标准基本相同。
图23-2女士商务活动的仪表仪容篇二：商务礼仪之仪容篇课件学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解商务礼仪中仪容的标准；●知道何为女士脸部的四层(:商务礼仪仪容礼仪)衣服；●学会四种盘发技巧；●掌握三秒钟转移法的使用方法。
商务礼仪之仪容篇一、发型1.男士发型商务礼仪对男士发型的一般要求是前不过眉、侧不掩耳、后不及领。
此外，男士的发型应与其工作、身份地位相称，可以进行一些调整。
在职场中，男士的分发以三七分居多。
2.女士发型女士在职场中不应散发、披发，要卷发、束发、裹发、盘发。
应商务场合要求，女士要学会盘发，如韩式盘发、荷花头、公主头等。
此外，女士要学会留刘海，不能总是扎马尾辫，因为这样除了会拔高发际线外，还显得不够专业。
秘书礼仪与职业形象设计
秘书礼仪与职业形象设计导语：秘书作为企业中的重要一员，不仅要具备专业的技能和知识，还需要有良好的职业形象和修养。
本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计，以供秘书及其他相关人员参考。
第一部分：秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装：秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装，色彩应选择庄重、大方的颜色，如黑色、深蓝色等，避免过于花哨和夸张。
2. 发型：秘书的发型应该整齐、简洁，不宜过于复杂和夸张，发色也要选择合适的自然色调。
3. 化妆：妆容要素雅，不过度浓艳，不宜使用太多的彩妆，要注意脸部的清洁和保湿工作。
4. 饰品：秘书的饰品应该精致、简单，不宜过于夸张和花哨，要遵守企业的装饰规定。
5. 鞋子：秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋，要注意鞋子的干净整洁，不宜过于花哨和浮夸。
二、言谈举止1. 礼貌语言：秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达，避免使用粗俗或不适当的言辞，要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。
2. 姿势仪态：秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态，不能随意摆放物品或乱跑乱动，要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。
3. 注意细节：秘书在与他人交流时要注意细节，如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等，这样才能给人留下良好的印象。
三、礼仪规范1. 接待来访者：秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求，为他提供必要的帮助和指导，使来访者感到宾至如归。
2. 招待客人：当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作，如准备好茶点、打开空调等，还需注意到座位和姿势的安排，确保客人感到舒适和尊重。
3. 处理文件：秘书在处理文件时要认真、细致、高效，保持文件的机密性，不得随意泄露或外借文件。
4. 电话礼仪：秘书接听电话时要有礼貌、亲切，语速要慢、清晰，始终保持耐心，尽量避免打断对方讲话的节奏。
5. 桌面整理：秘书的办公桌面应保持干净整洁，不得乱放无关的物品，文件应按照一定的分类和顺序摆放，以方便查找和使用。
秘书学中的礼仪与形象塑造
秘书学中的礼仪与形象塑造秘书是一个组织或公司中不可或缺的角色，他们承担着协助高层管理者、处理行政事务、保障信息传递等重要职责。
在现代社会中，良好的礼仪和形象塑造在秘书职业中扮演着至关重要的角色。
本文将探讨秘书学中的礼仪与形象塑造，并提供相关建议。
I. 仪态端庄与仪容仪表秘书在工作场所的仪态端庄和仪容仪表对于树立良好形象至关重要。
仪态端庄包括举止得体、文雅大方、言行得体等。
秘书应该保持优雅的站姿和优雅的走路方式，避免嬉笑过度、说话声音过大等不雅行为。
仪容仪表是指秘书的外貌形象，包括穿着、发型、化妆等方面。
秘书的穿着应该整洁、得体、符合职业特点，避免穿着太过暴露或过于随便。
发型整齐，化妆应淡妆为主，不宜过于浓厚。
II. 专业沟通技巧与语言表达能力秘书作为组织内外的传递者，优秀的沟通技巧与语言表达能力是必备的。
秘书应该善于倾听、尊重他人意见，并在必要时提供建议。
在与同事、上司或客户交流时，应使用得体的礼貌用语，保持专业和友好的态度。
语言表达能力是秘书沟通的重要组成部分。
秘书应该具备清晰的口头表达能力，不使用俚语或不恰当的表达方式。
在书面沟通中，秘书应注意语法和拼写错误的纠正，确保信息准确、简洁、易懂。
III. 专业知识与工作能力秘书作为一个专业角色，应不断提升自己的知识水平和工作能力。
秘书应该熟悉基本的办公软件和设备操作，了解组织的架构和工作流程，并熟悉行业内常用的专业术语和知识。
此外，秘书还应具备良好的组织能力、时间管理能力和协调能力。
他们应能够高效地处理日常行政事务、安排会议和行程，并及时处理文件和信函，做到事无巨细。
IV. 保护机密与维护形象秘书经常接触机密信息，因此对保密工作的重要性有着特殊的责任。
秘书应严格遵守机密协议，确保机密信息不被泄露，维护组织的声誉和形象。
此外，秘书还应注意自己的社交媒体形象。
在个人社交媒体上发布与工作相关的信息或与公司政策相违背的言论，可能会给公司带来负面影响。
秘书应该谨慎处理个人形象，避免与公司形象相抵触。
【最新】商务礼仪成功商务人士的仪容word版本 (18页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪成功商务人士的仪容篇一：仪容仪表及商务礼仪商务礼仪培训资料201X年12月商务礼仪商务礼仪，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪不仅仅是个人涵养及专业水平的外在表现，也是公司形象及素质极为重要的一个体现，无论对个人还是公司来说都是一张无声的名片，它既代表了个人优秀的职业素质也展现了公司的专业性与层次。
在各类商务活动中始终发挥着积极的作用。
拙劣的商务礼仪给人以低俗的感觉及印象。
就仪容仪表而言，在商务活动中应注意一下几个方面：职业礼仪1.2.1基本礼仪1、在上班或见客户时，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋背心，男士一般以西装（穿衬衫时，要打领带）为主，女士以正规职业装为主。
2、服装要注意整洁干净，不可以蓬头垢面，指甲要修剪整齐，女士不宜浓妆艳抹、香水太重。
3、在和人交谈时，要注意口气。
在口气比较混浊时，最好先咀嚼一块口香糖，但不能一边交谈一边咀嚼。
4、在和人交谈时，言辞要清晰、稳重、诚恳，要注意言谈有伤害对方之处。
5、动作姿势要端庄大方，注意自己的坏毛病，如抖腿、翘二郎腿、叉腿等。
6、有吸烟习惯的，要看对方是否吸烟，如果对方不吸烟，自己也不应该吸。
另外，要注意周围环境是否允许吸烟。
7、在餐桌上，要主动给别人倒酒点烟，找机会多向别人敬酒。
8、在和客户喝酒时，要遵照当地的风俗习惯，一般情况最好要量力而行，不要喝醉。
9、要注意使用适当的称呼，对自己的上级领导，不能直呼其名，要加上称谓（尤其是有客户在的时候），对客户如果是领导有头衔的，则为姓加头衔，如果是副职，不要把“副”字加入，如：姓杨，职务是副院长，则直接称呼为“杨院”就可以，而不能称呼为“杨副院长”，对一般的技术人员则称呼为“某某工”就可以。
成功商务秘书形象塑造之仪容篇
; 俄罗斯伟大的作家契诃夫有过一句名言：人的一切都应该是美的，美的仪表、美的服装、美的心灵。
如果用这句话要求商务秘书人员，也是恰当的。
当今，商业社会急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。
作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。
从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。
因此，塑造其形象更是不可缺少。
商务秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。
同时，也是你与社会沟通、并使之接受的方法。
良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。
塑造良好的职业形象是商务秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，现重点分析一下方面： 1、商务秘书应仪容干净、整洁。
第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。
要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。
男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。
工作场合，则必须将长发扎起来。
第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。
要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。
从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。
还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。
要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。
第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。
第四，女秘书应适度化妆。
项目模块一秘书礼仪形象塑造
• 每天对镜子微笑五分钟，比较哪种最自 然、最真诚。
• 针对特别不爱笑的人，解决大部肌肉僵 硬、眼光木然的问题。在嘴角里含一口 气，然后眼睛开始顺时针转，嘴角里的 气也跟头转，使两腮肌肉轮流鼓起；再 换为逆时针转。反复。
合乎礼仪的运用眼语：
①正确运用眼语： 一是要注意控制自己的眼神 二是要善于运用眼语
三、项目综合主题：秘书风采秀
参加者：本班全体学生，以寝室小 组为单位、自行设计参赛方案、并推举 个人赛选手。
评委：教师、学生、佳宾。
演讲报告讲课
界域应用示例：
桌角座次。二人转边角而坐，表示 气氛亲切、目的一致、容易达成协议。
合作座次。二人同座于一侧，表示 地位相等，享受一体感。
竞争、防御性座次。二人相向坐于 长边，表示警惕、防御、探究。
独立座次。二个各坐于长边对角， 表示互不干扰或有矛盾。
思考与训练
一、分析案例：
1、小王应聘秘书职位，由公司人事副总面试。小王特意 理发，擦了不少摩丝，借了全套名牌西服、皮鞋和一 只名牌皮包……。结果，没有被录用。他想不出是为 什么？你替小王想想？
少。
实训单元3
优雅的举止
于举止中见礼仪
一条信息的表达〓 7%的语言
╋38%的声音 ╋55%的人体动作
一、得体的、合乎礼仪的身体语言
站如松、坐如钟、行如风
立姿：
从正面看，全身笔直，精神饱满，双眼正 视，两肩平齐，两臂自然下垂，两跟并拢，双 脚尖张开60度，身体重心落在两腿正中；
从侧面看，两眼平视，下颌微收。挺胸收 腹、脖腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身子庄 重挺拔。传达积极的信息。
③注意“看”的时间 总的交谈过程中，看对方的总时间以 1/3－2/3为宜。
秘书礼仪技巧之形象礼仪
秘书礼仪技巧之形象礼仪仪容仪表1.女性的妆容和着装(1)妆容化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。
其基本原则如下：化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。
净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。
(2)着装“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。
得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
职业女性着装要求四讲究。
整洁平整。
服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩和谐。
不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。
因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全。
除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。
如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。
正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀。
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。
但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。
佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。
佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。
2.男性的妆容和着装男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。
在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。
在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。
仪态1.站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。
商务礼仪仪容仪表仪态篇
仪态-站姿
男士两腿与肩同宽，女士呈丁字 步。
身体重心主要落于脚掌、脚弓上。 两脚并拢立直，髋部上提。 腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，
臀、腹部前后相夹，髋部两侧略 向中间用力。 脊椎、后背挺直，胸略向前上方 挺起。 两肩放松，气下沉，自然呼吸。 两手臂放松，自然下垂于体侧， 虎口向前，手指自然弯曲。 脖颈挺直，头顶上悬。下颌微收， 双目平视前方。
入座后上身挺直，身体放松，目光平视 前方或交谈对象，双手掌心向下，叠放 于脚下，面带微笑。
男士两腿自然分开，两膝平行，间距以 一掌为宜，小腿基本与地面垂直，穿西 服时可将钮扣解开，防止衣服堆积在胸 前；
仪态-坐姿
女士入座时应用右手轻轻按住上衣前襟，用左手抚平后 裙摆，以优雅姿态缓缓坐下；
女士可以将双腿向左或向右自然倾斜45°，但双腿不得 分开。
商务礼仪 仪容仪表仪态篇
仪容、仪表篇
（一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而
言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一 个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最 直接、最生动的第一信息。
（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体
形象的统称，除容貌、发型之外，还 包括人的服饰、身体、姿态等。
肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以
下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
手势——展示 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用 于让他人看清展示之物。
手势——招手
仪容、仪表
仪容仪表: 头发,面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，首 饰的佩戴，香水的使用，化妆，着装。
商务秘书的形象礼仪
• 袖口上的商标没有拆
• 在非常正式的场合穿着 夹克打领带
• 男士在正式场合穿着西 服时，忌讳穿尼龙丝袜 和白色袜子
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么么么么方面
• Sds绝对是假的
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女士服饰—裙装和裤装
• 典雅大方的裙装是最具职业女性特点的服饰。其中，尤以 长裙和半长裙为主。日常公务活动中应穿西服裙装，在庆 典活动，晚宴，文化娱乐活动中可以穿着质地柔软的连衣 裙。女士也可以穿裤装，但不要穿曲线毕露的紧身裤，应 以西服裤装为主。黑色皮裙在正式场合绝不要穿。不要穿 过于时髦和暴露的服装。穿着过分时髦，性感暴露的服装 出现在办公室，易给人留下“花瓶”的印象。应讲究整体 装扮的协调，要有品位。要讲究色彩的搭配和质地风格的 统一协调。
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2021/4/14
2021/4/14
女士服饰—西服套装
• 西服套装的选择。西服裙装的色彩一般以冷色调为主，如 深蓝，深灰，浅灰，咖啡色系列等。这些颜色能传达出职 业女性的典雅，端庄，成熟，干练和稳重。
• 也可以配以鲜亮的颜色，但一套裙装全部色彩至多不要超 过两种，否则会显得杂乱无章。套装要朴素简洁，一般不 带任何图案。可以带格子，圆点，明暗条纹的图案
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服饰—公文包
男士
在日常工作中使用的手 提包以皮质，接近公文 包形式的款式为佳。颜 色多以黑，棕，暗红等， 最好能与鞋子搭配，式 样越简单越好。
女士
女士用的提包不一定是 皮包，但必须质地好， 庄重，并与服装相配。 不能拎纸袋或塑料袋。 不能背双肩背包，更不 要只拿一个化妆包。
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男士公文包
女士手提包
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A4-19-商务礼仪10
抵达目的地后，你应首先下车，下车 后，绕过去为对方打开车门，并以手 挡住车门上框，协助对方下车
四、演练篇—乘车
如何上车？
如何下车？
图解女性上车姿势
第一步
开门后手自然 下垂半蹲捋裙
第二步
依靠手臂做支 点腿脚并拢提
高
第三步
继续保持腿与 膝盖的并拢姿 势，脚平移至
车内
第四步
开门略调整身 体位置坐端正 后，关上车门
二、穿着篇
西装搭配原则 领带搭配原则 常用领带样式
二、穿着篇
西装搭配原则
结
目录
1 2 3 4
仪容篇 穿着篇 姿态篇 演练篇
三、姿态篇—笑
方法一：用双手来带动肌肉微笑 方法二：嘴张多大才合适能咬
根筷子就是标准 方法三：通过汉语来练习微笑
三、姿态篇—站姿
男士
三、姿态篇—蹲姿
外观印象：舒服、自然、连贯
三、姿态篇—蹲姿
三、姿态篇—走姿
男士走姿 抬头挺胸，步履稳健、自信，避免八字步
女士走姿 背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然 ，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置 于臂膀间
三、姿态篇—手势
1
招手
向远距离的人打招呼伸 出右手右胳膊掌心朝着 对方，轻轻摆动不可向 上级和长辈招手
微笑，行15度鞠躬礼
B
接送客户时，行30度鞠 躬礼
15 度 行 礼
30 度 行 礼
45 度 行礼
C
感谢客户时，行45度鞠
躬礼。
三、姿态篇—递名片
辈份较低者、下级，率先以双手捏住名片的 两角，正面朝向对方递出个人的名片，同时 友好礼貌的用语
三、姿态篇—递名片
递名片的注意事项：
最新整理塑造秘书的外在形象.docx
最新整理塑造秘书的外在形象塑造秘书的外在形象秘书的外在形象主要表现在仪容、仪表、仪态三个方面。
1、仪表：仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示出个体的职业和职位。
秘书重视仪表，不是为了获得他人的称许，而是为了帮助企业更好地树立企业形象，给公众一种正能量。
秘书人员的仪表的基本要求是：整洁，大方，有亲和力，适度合理等。
仪表的干净整洁既是一种尊重自我的表现，也是一种尊重他人的表现。
秘书人员不妨可以按照如下的规范来塑造自己的仪表。
服饰是人体形态的外延，常常被称为人的第二张脸。
服饰已经不再只是人们用来抵御寒冷和遮羞的工具了，它也有美化装饰的功能。
秘书人员的职业装应该是相对简单的线条和剪裁要大方相结合的套装，这样的套装能够较好地衬托出职业秘书的身份。
套装的颜色我认为应该选用相对比较深一点的颜色，例如藏青色。
有了合适的服饰还要注意的是要保持服饰的干净整洁，最好是比较平整，不能皱巴巴的。
衣服搭配要合理，所选择的衣服应该是和秘书人员自身的年龄、性别、身材等相配的，同时也要注意适合自身的职业身份和地位。
鞋子要保持干净，不要留下灰。
在一般的公共场合，女秘书应穿高跟鞋，但是跟不要太高，男秘书应该穿皮鞋。
2、仪容：说完了仪表方面的一些基本要求，我们再来说一说仪容方面的一些基本要求。
我认为，仪容方面的基本要求主要是要保持面部的清爽干净，要大方自然。
那么，秘书人员应该如何塑造自己的仪容呢?我觉得秘书人员首先要有比较恰当的发型，并能够保持发型的整齐和整洁，在头发上面不要留有头皮屑和头油味。
男秘书的头发不能过长，差不多6cm左右比较好。
女秘书头发应尽量不要过肩，前面的刘海不能遮住双眼，工作时女秘书务必要将头发用皮筋扎起来。
除了发型还要注意面孔的清洁和卫生工作，要给人一种清爽的感觉。
男秘书不能留胡子，不然会给人一种非常邋遢的感觉，及时清洁鼻子、耳朵以及眼角，牙齿要洁白不能留有残渣和牙垢，保持口气清新，身边常备口香糖，这样与人说话时不会因为口气而留下尴尬。
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; 俄罗斯伟大的作家契诃夫有过一句名言：人的一切都应该是美的，美的仪表、美的服装、美的心灵。
如果用这句话要求商务秘书人员，也是恰当的。
当今，商业社会急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。
作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。
从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。
因此，塑造其形象更是不可缺少。
商务秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。
同时，也是你与社会沟通、并使之接受的方法。
良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。
塑造良好的职业形象是商务秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，现重点分析一下方面： 1、商务秘书应仪容干净、整洁。
第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。
要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。
男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。
工作场合，则必须将长发扎起来。
第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。
要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。
从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。
还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。
要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。
第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。
第四，女秘书应适度化妆。
工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。
浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。
在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以烘托热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。