第一讲 管理学概述
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管理学培训讲义课件
人力资源管理成功案例
总结词
人力资源管理成功案例展示了企业如何有效管理和激 励员工，提高员工满意度和绩效。
详细描述
人力资源管理成功案例包括招聘与选拔、培训与发展、 绩效管理、薪酬福利等方面的内容。这些案例强调人力 资源管理的核心职能和价值，以及如何运用人力资源管 理策略和方法提高员工绩效和企业竞争力。
管理学培训讲义课件
目 录
01 管理学概述
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，旨在提高组织效率与效果。
特点
综合性、应用性、系统性、权变性。管理学融合了社会科学和自然科学等多个领域的知识，强调理论 与实践相结合，通过系统的方法和工具来解决问题，并根据环境和情境的变化进行权变应对。
行政管理理 论
总结词
行政管理理论关注组织内部结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。
详细描述
行政管理理论关注组织内部的层级关系和权力分配，强调组织的稳定性和效率。它主张建立明确的组织结构、规 章制度和程序，以确保组织的高效运作。同时，行政管理理论也强调组织的合法性和社会责任。
人力资源管理理论
总结词
变革实施
实施变革计划，协调各方利益关系，解决变革 过程中的问题和阻力。
变革评估
对变革成果进行评估和反馈，总结经验教训，持续改进组织绩效。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划，筛选简历，面试选拔合适的人才。
培训与发展
设计培训计划，开展员工培训和发展项目，提升 员工能力和素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工绩效进行评估 和管理，激励优秀员工。
财务管理理论
总结词
财务管理理论关注组织的财务状况、资金运 作和风险管理，以确保组织的财务稳健和可 持续发展。
第一讲 管理学概述_PPT幻灯片
第一讲 管理概论
目
第二讲 管理思想的演变
录
第三讲 战略与决策
第四讲 组织
第五讲 领导
第六讲 激励
第一讲 管理概述
主要内容
管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者
管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学 总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家， 但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝 里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司——诸如通用 电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕 捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑 力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我 们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我 们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏 在神秘的面纱下。
(克雷纳论管理)
一、 管理的概念
强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方 式去干（泰勒）。
强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究 人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工， 调动人的积极性（梅奥）。
强调管理决策：管理就是决策，贯穿于管理的全部过程（西蒙）
小时候住农村，中午吃了饭一般都到河边或者水库里去游泳，一路上有 不少苹果园等果园。
一般我们都找栅栏破损能钻进去的地方翻爬进去偷吃，吃了还扔给外面 看守的小伙伴。很多果园都有狗看护，每次都心惊胆战的，有一次还给看园 子的人发现了，追出去好几公里。其他人都跑了，我那时比较娇气不敢跳下 来，在树上结果被抓住了，那人是我堂伯父，结果晚上就拎了一大袋梨子到 我家，说小孩不懂乱采很浪费，要吃跟他说一下就可以。结果，被我妈用竹 子的那个条打了。
管理学第一章 管理概述
管理涉及到我们每一个人 管理是一种生产力
组织为什么需要管理
原因是：资源的有限性和人们追 求目标的多样性之间的矛盾
组织资源： 人、财、物、信息、时间、科技。
一、 学习管理学的重要性 （续）
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司 多年来对破产企业进行了大量的调查。 结果表明，在破产企业中，几乎有90% 是由于管理不善所致。
法家学派
主要代表人物：吴起、商鞅、 韩非子等
主张：使用客观的、具体的 强制的法律，通过铁面无私 的奖罚制度，进一步强化司 法的威严和检查的力量。
管理的核心：以奖惩的强制 性来求得公平并以此实现其 最高的社会理想。
墨家学派
创始人：墨子
主张：平等和兼爱，在工作中团结
合作是保证每个人获得成功的重要
中国企业面临许多困难。调查显示， 80%以上的亏损企业是由于管理不善所 致。
管理的重要性还表现为：
作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象。管理是将有限的资源进 行合理配置的要求。
作为发展中国家，科技落后是阻碍生产 力发展的重要因素之一，只有通过有效 的管理，才能使科学技术转化为生产力。
第二节 管理者类型及其应具备的技能
管理者：指挥和协调他人活动的人。
管理者：负责一个团队所有成员工作绩 效的人
一、管理者的类型
管理者的类型（一）
按层次划分
高层管理者
中层管理者 基层管理者 个人贡献者
董事长、CEO、总裁、副总裁 COO（首席运营官）、CFO、CIO
主任、区域经理、部门经理 主治外科医师、团队主管
一、中国传统管理思 想形成的社会文化背 景
二、中国传统管理思 想的要点
一、中国传统管理思想形成的 社会文化背景
组织为什么需要管理
原因是：资源的有限性和人们追 求目标的多样性之间的矛盾
组织资源： 人、财、物、信息、时间、科技。
一、 学习管理学的重要性 （续）
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司 多年来对破产企业进行了大量的调查。 结果表明，在破产企业中，几乎有90% 是由于管理不善所致。
法家学派
主要代表人物：吴起、商鞅、 韩非子等
主张：使用客观的、具体的 强制的法律，通过铁面无私 的奖罚制度，进一步强化司 法的威严和检查的力量。
管理的核心：以奖惩的强制 性来求得公平并以此实现其 最高的社会理想。
墨家学派
创始人：墨子
主张：平等和兼爱，在工作中团结
合作是保证每个人获得成功的重要
中国企业面临许多困难。调查显示， 80%以上的亏损企业是由于管理不善所 致。
管理的重要性还表现为：
作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象。管理是将有限的资源进 行合理配置的要求。
作为发展中国家，科技落后是阻碍生产 力发展的重要因素之一，只有通过有效 的管理，才能使科学技术转化为生产力。
第二节 管理者类型及其应具备的技能
管理者：指挥和协调他人活动的人。
管理者：负责一个团队所有成员工作绩 效的人
一、管理者的类型
管理者的类型（一）
按层次划分
高层管理者
中层管理者 基层管理者 个人贡献者
董事长、CEO、总裁、副总裁 COO（首席运营官）、CFO、CIO
主任、区域经理、部门经理 主治外科医师、团队主管
一、中国传统管理思 想形成的社会文化背 景
二、中国传统管理思 想的要点
一、中国传统管理思想形成的 社会文化背景
考研 830 管理学原理 知识点
第一部分：管理学概述1.1 管理学的定义管理学是研究管理本质、管理规律以及管理方法的一门社会科学，它主要涉及组织、计划、领导、控制和协调等方面。
1.2 管理学的发展历程管理学作为一门学科是在20世纪初兴起的，经历了科学管理学阶段、人际关系学阶段、行为科学管理学阶段以及现代管理学阶段等发展阶段。
1.3 管理学的重要性管理是现代社会不可缺少的一项活动，它关系到企业的生存和发展，关系到社会的稳定和繁荣，因此管理学被认为是一门具有重要意义的学科。
第二部分：管理学的基本概念2.1 管理的概念管理是指为实现组织的目标，通过计划、组织、领导、控制和协调等职能，调动和利用各种资源，完成各项工作的总体活动。
2.2 经理的概念经理是指在组织中负责制定和实施管理策略、计划和决策的人员，他们在组织中担任着重要的领导和管理职责。
2.3 组织的概念组织是指由人员、设备和资金等资源组成的一种人为的整体，通过内部组织结构和协调机制来协同合作，实现特定目标的社会经济组织。
第三部分：管理学的基本原理3.1 协调原理协调是管理的重要职能之一，它是指在组织内各种资源、部门和个人之间进行有效的配合和协作，以实现组织目标的过程。
3.2 计划原理计划是指为实现组织目标而设定的行动方案和步骤，它是管理的首要职能，是组织其他管理职能的前提和基础。
3.3 领导原理领导是管理的核心职能之一，它是指通过言传身教和激励激励等手段，引导和激励组织成员，协调组织内外部资源，实现组织目标。
3.4 控制原理控制是指对组织运行过程进行监督和调节，以确保组织活动在预期目标范围内进行，是管理的最终职能，也是管理学的重要内容之一。
第四部分：管理学的实践应用4.1 经济管理经济管理是指管理者在组织中对经济活动进行计划、组织、领导和控制，以实现经济效益最大化的管理活动。
4.2 人力资源管理人力资源管理是指通过人力资源的招聘、培训、激励、考核和流动等管理活动，实现人力资源的最大化利用和组织目标的实现。
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
第一章管理学概述
二、管理理论的新发展
1. 企业流程再造 2. 虚拟企业 3. 学习型组织
美国的管理学专家卡特兹〔Robert L. Katz〕在1955年发表的论文《有效管理 者的技能》中,针对管理者的工作特点, 提出了技术技能、人际技能和概念技能 的概念.
1、技术技能
技术技能是指"运用管理者所监督的专 业领域中的过程、惯例、技术和工具 的能力"<Plunkett and Attner,1997>.
3、从管理者出发研究管理过程.
二、管理学的特点
综合性 实践性 不精确性 艺术性
三、管理学的研究方法
1、唯物辩证法 2、系统科学的方法 3、理论联系实际的方法
第四 节 管理的发展趋势
一、现代管理的发展趋势
1. 管理思想的革新 2. 组织形式的变革 3. 管理方法和管理手段的完善 4. 管理实践的多样化
工作关系和隶属关系,并能正确处理各种关系. 组织能使每一个成员充分认识到自己所进行
的工作对达成组织目标的作用,从而使每一个 成员都能按组织的要求,保质保量地完成任务.
〔三〕领导职能
1、领导的含义 领导是一个运用权力指挥下属的过程. 领导的作用在于激发、挖掘组织成员的
潜力以实现组织或群体目标. 领导工作有三个必不可少的因素：领导
2．人际技能
人际技能<人际关系技能>是指"成功地 与别人打交道并与别人沟通的能力 "<Plunkett and Attner,1997>.
3．概念技能
概念技能是指"把观点设想出来并加以处 理以及将关系抽象化的精神能力 "<Plunkett and Attner,1997>.
管理学第一课现代管理学概论
3、重视人际关系的调节，实行以人为中心的 管理；
4、运用计算机及网络等现代科技成果； 5、实行系统管理，把企业看成是一个开放的
系统。
第三节 管理的职能
管理职能是指管理的职责与功能。 有决策、计划、组织、用人、指导、指
挥、领导、协调、沟通、激励、代表、 监督、检查、控制、创新等。
管理是一种人的行为， 它包括管理者、被管理者和管理环境三
个要素， 以及三者在运动过程中不断产生的相互
影响、相互制约和相互促进的作用。
（三）反馈原理
所谓反馈是指由控制系统把信息传送出 去，由把其作用结果反送回来，并对信 息的再输出发生影响，起到控制作用， 以达到预定的目标。
反馈原理就是在管理活动中利用反馈作 用，进行协调和控制，以保证有效地实 现管理的目标。
（一）行政方法
企业的行政方法是指依靠企业各级行政管理机 构的法定权力，通过命令、指示、规定、规章、 制度以及具有约束性的计划等行政手段来管理 企业的方法。
行政方法具有权威性、强制性、无偿性、垂直 性等特点。行政方法是管理企业必不可少的方 法，是执行管理职能的一种根本手段。
（二）经济方法
经济方法是根据客观规律，运用各种经济手段， 调节各种经济利益之间的关系，以达到较高的 经济效益与社会效益的管理方法。
采取经济方法的目的是要把劳动者个人的经济 利益同经济组织的经济利益挂起钩来，最大限 度地调动企业全体员工的主动性、积极性、创 造性和责任感，促进企业的发展，实现管理经 济的目标。
此外，在科学管理方面作出了 贡献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图，简
称“甘特图”； 福特创立了汽车工业的流水生产线。
4、运用计算机及网络等现代科技成果； 5、实行系统管理，把企业看成是一个开放的
系统。
第三节 管理的职能
管理职能是指管理的职责与功能。 有决策、计划、组织、用人、指导、指
挥、领导、协调、沟通、激励、代表、 监督、检查、控制、创新等。
管理是一种人的行为， 它包括管理者、被管理者和管理环境三
个要素， 以及三者在运动过程中不断产生的相互
影响、相互制约和相互促进的作用。
（三）反馈原理
所谓反馈是指由控制系统把信息传送出 去，由把其作用结果反送回来，并对信 息的再输出发生影响，起到控制作用， 以达到预定的目标。
反馈原理就是在管理活动中利用反馈作 用，进行协调和控制，以保证有效地实 现管理的目标。
（一）行政方法
企业的行政方法是指依靠企业各级行政管理机 构的法定权力，通过命令、指示、规定、规章、 制度以及具有约束性的计划等行政手段来管理 企业的方法。
行政方法具有权威性、强制性、无偿性、垂直 性等特点。行政方法是管理企业必不可少的方 法，是执行管理职能的一种根本手段。
（二）经济方法
经济方法是根据客观规律，运用各种经济手段， 调节各种经济利益之间的关系，以达到较高的 经济效益与社会效益的管理方法。
采取经济方法的目的是要把劳动者个人的经济 利益同经济组织的经济利益挂起钩来，最大限 度地调动企业全体员工的主动性、积极性、创 造性和责任感，促进企业的发展，实现管理经 济的目标。
此外，在科学管理方面作出了 贡献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图，简
称“甘特图”； 福特创立了汽车工业的流水生产线。
管理学第1章管理学概述PPT课件
管理学原理
本学科的主要参考资料
1. [美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五 版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的 权威人物，且此书材料很新）
2.[美]斯蒂芬·罗宾斯： 《管理学》（第七版），中国人民大 学出版社，2003年
3 .[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》，经济科学 出版社，1998年8月版（本书所采用的“计划－组织－领导 －控制”框架已成经典）
人力资源管理学习中要能够： １．阐述人力资源管理的几个过程。 ２．讨论政府法规对人力资源决策的影响。 ３．区分工作说明书和工作规范书。 ４．对比招聘与裁员。 ５．识别各种甄选工具，了解各种培训方法。 ６．识别员工绩效评估的各种技术 ７．薪酬管理目标以及影响工资结构的因素 ８．一些管理中的棘手问题：性骚扰、双职工问题、
劳资合作与对抗问题，职场暴力，下岗-幸免者并发 症等词语的意义 9．运用激励—保健理论、期望理论、公平理论、需 2020/11求/4 层次理论、X理论Y理论和Z理论解释实际。
组织设计的原则： 原则：因事设人和因人设职相结合 要求“事事有人做而非人人有事做”
2020/11/4
经理人市场
企业家与职业经理的区别 雇佣关系（雇佣关系；被雇佣关系）、创业与否（创业者 －少量资源；企业内创业）、出资与否（出资或继承出资； 不出资）、承担风险（承担企业财务风险；承担本人雇佣 契约规定的损失风险）、所有权与控制权（同时拥有；对 企业有一定控制权）
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关 门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。 管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾， 认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要 的方面下手。
本学科的主要参考资料
1. [美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五 版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的 权威人物，且此书材料很新）
2.[美]斯蒂芬·罗宾斯： 《管理学》（第七版），中国人民大 学出版社，2003年
3 .[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》，经济科学 出版社，1998年8月版（本书所采用的“计划－组织－领导 －控制”框架已成经典）
人力资源管理学习中要能够： １．阐述人力资源管理的几个过程。 ２．讨论政府法规对人力资源决策的影响。 ３．区分工作说明书和工作规范书。 ４．对比招聘与裁员。 ５．识别各种甄选工具，了解各种培训方法。 ６．识别员工绩效评估的各种技术 ７．薪酬管理目标以及影响工资结构的因素 ８．一些管理中的棘手问题：性骚扰、双职工问题、
劳资合作与对抗问题，职场暴力，下岗-幸免者并发 症等词语的意义 9．运用激励—保健理论、期望理论、公平理论、需 2020/11求/4 层次理论、X理论Y理论和Z理论解释实际。
组织设计的原则： 原则：因事设人和因人设职相结合 要求“事事有人做而非人人有事做”
2020/11/4
经理人市场
企业家与职业经理的区别 雇佣关系（雇佣关系；被雇佣关系）、创业与否（创业者 －少量资源；企业内创业）、出资与否（出资或继承出资； 不出资）、承担风险（承担企业财务风险；承担本人雇佣 契约规定的损失风险）、所有权与控制权（同时拥有；对 企业有一定控制权）
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关 门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。 管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾， 认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要 的方面下手。
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目标评估与反馈
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
对目标完成情况进行定期评估，提供反馈并调整目标或实施计划，以 确保目标的最终实现。
全面质量管理法
定义与核心理念
全面质量管理法是一种全员参与、全过程 控制、全面提高质量的管理方法，强调预
防为主、持续改进和顾客满意。
质量控制
通过检验、测量和测试等手段，确保产品 或服务符合规定的质量标准，及时发现并
创新管理 创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等， 以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
03 管理职能与过程
计划职能
确定目标
制定明确、可衡量、可 实现、相关性强和时限
明确的目标。
制定战略
分析内外部环境，选择 适当的战略以实现目标。
制定计划
将战略转化为具体的行 动计划，包括时间表和
资源分配。
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
设备管理
加强设备维护和保养，确保生产设 备的正常运行。
04
财务管理实践
预算管理
编制全面的财务预算，合理分配和使用企业 资金。
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
根据分析结果，制定符合企业实际情况的总体战 略、竞争战略和职能战略。
ABCD
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面评估企业 的内外部环境及竞争态势。
战略实施与控制
通过组织结构调整、资源配置、企业文化建设等 手段，确保战略的顺利执行和及时调整。
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
管理学概述
管理学概述管理学是一门研究组织运行的科学，它涵盖了组织的各个方面，包括战略管理、组织理论、人力资源管理、领导力研究、项目管理、运营管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和创业管理等。
这些方面都是组织成功的关键要素，对于组织的生存和发展至关重要。
一、战略管理战略管理是组织制定和实施战略的过程，目的是实现组织的长期目标。
战略管理涉及到组织的使命、愿景和价值观，以及组织的战略定位、竞争策略、资源和风险管理等方面。
二、组织理论组织理论是研究组织结构、设计和运行的理论。
它涉及到组织的层级结构、部门划分、权力分配和组织文化等方面。
组织理论的目标是提高组织的效率和效果，以实现组织的长期目标。
三、人力资源管理人力资源管理是研究如何有效地招聘、培训、开发和留住人才的过程。
它涉及到员工的招聘与选拔、绩效管理、薪酬福利、员工关系和培训与发展等方面。
人力资源管理对于组织的成功至关重要，因为人才是组织最宝贵的资源。
四、领导力研究领导力研究是研究领导者如何影响员工和组织的过程。
它涉及到领导者的角色和职责、领导风格和行为、领导力发展等方面。
领导力对于组织的成功至关重要，因为领导者是组织的灵魂和核心。
五、项目管理项目管理是研究如何有效地规划、执行和结束项目的过程。
它涉及到项目的需求分析、计划制定、团队组建、项目执行和项目收尾等方面。
项目管理对于组织的成功至关重要，因为项目是组织实现目标的重要手段。
六、运营管理运营管理是研究如何有效地生产和提供产品和服务的过程。
它涉及到生产计划和控制、供应链管理、质量管理等方面。
运营管理对于组织的成功至关重要，因为运营效率直接影响到组织的成本和效益。
管理学第一章管理学概述
管理学第一章管理学概述管理学，这一门看似抽象却又与我们的生活和工作息息相关的学科，宛如一座蕴藏着无尽智慧的宝库。
当我们踏入这一领域的第一道门槛，首先映入眼帘的便是“管理学概述”这一重要篇章。
什么是管理学？简单来说，管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导、控制和协调各种资源，以实现组织目标的学科。
它就像是一套精心设计的指南，帮助人们在复杂多变的环境中做出明智的决策，提高效率，达成预期的成果。
管理学的历史可以追溯到古代文明时期。
无论是埃及的金字塔建造，还是中国古代的大型水利工程，都蕴含着管理的智慧。
然而，现代管理学作为一门独立的学科，却是在工业革命之后逐渐形成和发展起来的。
当时，随着工厂制度的兴起，对生产过程的组织和管理提出了新的挑战，促使人们开始系统地研究管理的方法和原理。
在管理学的发展历程中，出现了众多杰出的管理思想家和学派。
比如，科学管理学派的代表人物弗雷德里克·温斯洛·泰勒，他通过对工作流程的细致研究和标准化，提高了生产效率。
还有行政管理学派的亨利·法约尔，他提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制，为管理的理论框架奠定了基础。
那么，为什么我们要学习管理学呢？首先，对于个人而言，掌握管理学的知识和技能可以帮助我们更好地规划自己的职业生涯，提高工作效率，增强自身的竞争力。
无论是在企业中担任管理者，还是作为普通员工，理解管理的原则和方法都能让我们更有效地与他人协作，实现个人目标。
其次，对于组织来说，有效的管理是其生存和发展的关键。
一个组织要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备科学的管理体系。
良好的管理可以优化资源配置，提高生产效率，提升产品和服务质量，增强创新能力，从而赢得客户的信任和市场份额。
管理学的研究对象包括组织中的人、财、物、信息等各种资源。
其中，人是最为关键的因素。
因为一切管理活动都需要人来实施，人的积极性、主动性和创造性的发挥直接影响着管理的效果。
第一讲管理学概论优秀课件
有志者 事竟成 破釜沉舟 百二秦关终属楚
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
18
3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
18
3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
管理学第一章概述
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
二、管理的特征
1、管理二重性 自然属性：是为了组织共同劳动而产生，它反映了社会协过 程本身的要求，是一系列生活和科学方法的总结，它受到生 产力发展水平的影响和制约。 社会属性：是由社会制度决定，它反映了一定社会形态中统 治者的要求，受到生产关系、经济基础、民族文化和宗教等 方面的影响和制约。 了解管理二重性的意义：由自然属性可知，有必要学习世界 先进的管理思想、理论和方法；由社会属性可知，不能盲目 地照搬别人的经验，要与我过的国情结合。
领导 职能
指 沟 激 感 造 挥 通 励 召 势
项目
领导者
管理者
上下级关系 群体--追随者
权利的特点 自发形成 权利的来源 威信--个人素质 活动方式 工作手段
组织--下属
合法任命 职权--管理岗位
指导、协调、激励 计划、组织、控制 领导--在群众前面 鞭策--在群众后面
12
2019/1/24
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
三、管理的职能:计划 、组织、领导（指挥、协调） 、控制
企业 经营
技 术 活 动
商 业 活 动
财 务 活 动
安 全 活 动 计 划
会 计 活 动 组 织
管 理 活 动 指 挥 协 调 控 制
9
2019/1/24
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
计划职能
2019/1/24 7
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
2、管理的科学性
是指管理具有一套独立的，比较完整的理论、方法体系，反 映管理过程一系列客观规律。 3、管理的艺术性 是指在管理实践中成功的或有效的管理活动，表现 出独特的技巧性、创造性和灵活性。
第一节 管理学概论
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目 标的过程。这个定义包含四层含义： 1.管理是为了实现组织目标服务的，是一个有意识、有 目的地进行的过程。（定位） 2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组 织的目标。（手段） 3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活 动所构成的。（系统性） 4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效管理必须 充分考虑组织内外的特定条件。（环境）
023
管理是配置资源的技术
• 苏州吴江市近年来成为笔记本电脑装配业的集聚地 • 镇江句容（大卓镇）自行车城 • 大卓镇抢抓国际产业资本大转移的有利契机，以 台资为重点，先后引进了投资1600万美元的句容都 茂自行车有限公司、投资600万美元的句容宏兴自行 车车料有限公司、投资360万美元的句容宏兴热处理 有限公司和坐垫项目、贴花项目等，初步建成自行车 城。都茂公司从01年5月开工，02年2月投产，当年 有望出口70万辆。沃尔玛一次投放100万辆订单，出 口货值3000万美元。02年4月，投资800万美元的余 大自行车车料有限公司又进驻自行车城。
11 111
管理的概念、作用和任务
为什么需要管理
2. 组织需要合作、协作或协调，管理就应运而生 3.人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织 规模的不断壮大而日益明显的 4.组织中的活动类型 外部环境 内部环境 资源 作业活动 管理活动 组织目标
112 什么是管理
精确定义法：对象、内容、方法、结论 特征定义法：描述对象的部分（主要）特征 1.早期的管理学者Mary Parker Follett “通过其他人来完成工作的艺术” 2.Robbins and Coultar,1996 和其他人一起并且通过其他人来切实有效 完成活动的过程
管理学概述通用课件
04
管理学的研究方法
CHAPTER
传ห้องสมุดไป่ตู้研究方法
文献回顾
通过对前人研究成果的梳理和分析，为当前 研究提供理论依据和启示。
归纳演绎法
从具体事实出发，概括总结出一般原理或结 论。
历史研究法
通过对历史资料的分析，理解管理思想和理 论的发展历程。
比较研究法
通过对不同国家、地区或组织的管理实践进 行比较，揭示管理现象的共性和差异。
人力资源管理
客户关系管理
如何在知识经济时代建立和维护良好 的客户关系，提升客户满意度和忠诚 度。
如何在知识经济时代培养和激励高素 质人才，实现人才与企业的共同发展。
THANKS
感谢观看
实证研究方法
调查法 观察法
个案研究法 实验法
案例研究方法
案例选择
案例分析
案例描述 案例总结
实验研究方法
实验设计 数据分析
实验操作 实验结论
05
管理学的前沿问题
CHAPTER
全球化背景下的管理问题
01
02
跨国公司管理
供应链管理
03 风险管理
高科技企业的管理问题
创新管理
人才管理
知识产权管理
组织变革与组织发展
管理学概述通用课件
目录
• 管理学基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理的基本职能 • 管理学的研究方法 • 管理学的前沿问题
01
管理学基本概念
CHAPTER
管理的定 义
总结词
详细描述
管理学的研究对象与范围
总结词
管理学主要研究如何有效地计划、组织、领导和控制组织资源，以实现组织目标。
详细描述
相关主题
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监督执行作用：确保经营与制定的政策计划相一致， 监督执行作用：确保经营与制定的政策计划相一致，达到所要求的经营标准
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 18
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
公司治理结构的模式
股东会 股东会 股东会
董事会
监事会
监事会
董事会
经理 董事会 委员会
中国、日本及我国台湾地区 2011-5-12
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 21
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
谁是管理者？（续 谁是管理者？（续） ？（
• 管理头衔 –基层管理者 - 管理非管理雇员所从事的工作，这些工作 基层管理者 是生产和提供组织的产品的工作 –中层管理者 - 所有处于基层和高层之间的各个管理层次 中层管理者 的管理者 • 管理基层管理者 –高层管理者 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制 高层管理者高层管理者 定计划和目标的责任
挂名首脑 董事在公司以外的场合 （如商界和产业界人士 的聚会）代表公司 授职者
联系人
代表公司同外
董事（特别是外部董事）以 私人接触的方式与对公司有 潜在作用的人或组织打交道， 使董事会和最高管理层与这 些组织挂上钩
界联络和组成 公司的管理网 络
公司经理层的授 职由董事会决定
决策作用：制定战略和政策， 决策作用：制定战略和政策，确定公司发展方向 厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 17
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 德国模式 时建中 中国政法大学 19
美国模式
委员会
委员会
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
某公司组织结构图
战略决策层
股东 董事会 董事会秘书 监事会 上级党组织 各 专 业 委 员 会 审计委员会 预算委员会 投资委员会 薪酬委员会
战略执行及决策支持层
总经理
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 23
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
[思考题]管理是什么 思考题]
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识； • 在实际工作中，每一个人都将按照其对管理 的这种认识来开展或对待管理工作的。 • [思考题]对管理具有不同认识的人聚集在一 对管理具有不同认识的人聚集在一 起工作时，会出现什么结果？ 起工作时，会出现什么结果？
• • • • • • • • 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。 • • • • • • • 协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、 协调资源、活动与目标之间 的关系等
三、谁是管理者？ 谁是管理者？
• 操作者
– 直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作职责的 人。
• 管理者
– 他通过协调其他人的活动达到与别人一起或 者通过别人实现组织目标的目的 – 其本质 本质是：作为一个管理者，一定要有下级。 本质 – 组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者 与操作者（非管理雇员）之间的界限
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
第一讲 管理学概述
主讲：张磊 鲁东大学商学院讲师 2011年3月
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 1
1-1
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
一、企业的概念
指依法设立的在生产、流通、服务等领域中，从事 某种相对固定的商品经济活动，通过提供某种满足 社会需要的商品或劳务来实现盈利，进行自主经营、 自负盈亏实行独立经济核算的经济组织。
1-22
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 22
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
四、什么是管理？ 什么是管理？
在现代社会中，管理可以说无时不在，无 处不在。不管人们从事何种职业，人人都 在参与管理：或管理国家，或管理家庭， 或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、 企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与 快乐，无不与管理是否得当有关。
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 2
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
自主经营 市场需求 自负盈亏 独立核算
盈
利
目 标
经
济
组
织
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 3
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
企业三种最基本的形式
• 1．个人业主制企业 • 2．合伙制企业 • 3．公司制企业
党委
副总经理 （市场营销）
副总经理 （工程技术）
副总经理 （经营管理）
财务总监
人力资源部
经营管理部
财务部
审计监督部市场营销部来自工程技术部办公室
控股公司一 ……
参股公司一 ……
项目一部 项目三部
项目公司一 项目公司三
经营执行层
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 20
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 25
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
什么是管理？（续）
–定义的具体含义 定义的具体含义
• 效率 – 是指输入与输出的关系： 是指输入与输出的关系：
–输入给定，更多的输出 输入给定， 输入给定 –输出给定，更少的输入 输出给定， 输出给定 – “正确地做事” 正确地做事” » 关注方式
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 13
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
功能
• 权力制衡功能。明确划分股东会、董事会和经理人员各自权力（股东所有 权，董事会的经营决策权、经理人执行管理权）、责任和利益，形成三者 之间的权力制衡关系，确保公司的有效运行。 • 激励和约束功能。激励功能指通过公司治理结构的作用，使代理人（主要 指经营班子）除了按要求完成任务外，还能产生激励，更好地实现委托人 的利益；约束功能指通过公司治理结构而产生一种约束力，可以防止代理 人的偷懒行为和道德风险问题，同时对代理人的渎职行为进行惩罚和制裁。 • 协调功能。通过公司治理结构来协调委托人和代理人及其他利益相关者之 间的利益关系，使不同利益主体都能尽最大努力为公司工作。
• 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标， 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标， 即目标达成的程度。 即目标达成的程度。
– “做正确的事” 做正确的事” —关注结果 关注结果
1-26
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 26
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鲁东大学商学院
五、管理者做什么？ 管理者做什么？
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
董事会成员的监督执行角色定位
董事要对情况做出客观 的评价，这更是外部董 事的一个重要作用 这是整个董事会的作用， 既对公司管理层进行监 督检查
评估师
监督人
董事会
检查人
起这种作用的董事是某 方（如股东，更多是特 殊的利益集团）利益的 保护人
安全阀
在公司危机时刻起到安全阀 的作用，这样可以减轻压力， 防止事态进一步恶化，挽救 局势
职能部门及下属 控股子公司
经营执行层
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 15
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
法人治理结构的特点
董事会不是一个等级社会，每个 成员都有相同的职责和责任。他 们平等地开展工作，组织讨论， 最后达成一致意见，必要时进行 投票表决
董事 会 支配
管理层 管理
公司管理层是一个典型的等级社 会。组织内部有着严格的等级责 任从而使上情下传、下情上达。
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 5
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
合伙制企业
• 合伙制企业，也称合伙企业，是由两个或两个以上业主共同 出资，合伙经营，共同对企业债务负连带无限清偿责任的企 业。合伙企业是若干自然人的协作，他们通过协议合同来规 范各自的权责利，企业经营风险由合伙人全体共同承担。 • 优点：扩大了资金来源和信用能力；提高了经营水平与决策 能力；组建较为简单和容易。 • 缺点：合伙人承担无限连带责任，面对如此的风险，愿意加 入合伙者队伍的人必然是有限的；企业很容易夭折；重大决 策需所有合伙人参加，如果意见分歧，很容易造成决策上的 延误
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 9
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院 三、企业发展脉络
股份有限责任公司 （股份公司）
上市公司 （公众公司） 非上市公司
现 代 公 司
有限责任公司 （有限公司）
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 10
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鲁东大学商学院
二、公司治理结构
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
类型： 类型：
（1）有限责任公司。①有限责任公司股东人数少；② 不发行股票，股票不能自由买卖；③公司高层管理人 员多具有股东身份；④成立、解散比较简单。公司帐 目无需向公众公开。 （2）股份有限公司。①股东人数较多；②发行等额股 票，可自由转让；③公司必须向公众公开财务状况。 其优点：①便于筹集资本；②实行严格的组织管理； ③在严格的社会监控下从事经营活动。
厚德、博学、日新、 厚德、博学、日新、笃行 16
《管理学》 管理学》
鲁东大学商学院
董事会成员的战略决策角色定位
董事以其积累的经验和 知识为董事会出谋划策
智者 董事依赖其所拥有的专 业方面的训练、知识和 技能为公司作贡献 对外的 窗口 董事会 董事们在董事会讨论问 题时，是提供相关信息 的源泉
专家
提供知识、鉴 定和收集外部 信息方面的作 用