房产工作日常量化管理

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房产中介工作量化制度范本

房产中介工作量化制度范本一、总则第一条为了规范房产中介服务机构（以下简称中介机构）的经营行为，提高服务质量，保障当事人合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于在我国境内依法设立的，从事房地产经纪活动的中介机构。

第三条中介机构应遵循公开、公平、公正、诚信的原则，依法开展房地产经纪活动。

第四条中介机构应建立健全内部管理制度，明确工作职责，确保房地产经纪活动的顺利进行。

二、工作量化指标第五条业务接待（1）接待客户时，中介机构员工应主动出示工作证件，礼貌待人，耐心倾听客户需求。

（2）了解客户需求后，应在1个工作日内为客户提供匹配的房源信息。

（3）陪同客户看房时，应详细介绍房源情况，解答客户疑问，并提供专业的购房建议。

第六条房源信息登记（1）中介机构应如实记录房源信息，包括房源位置、面积、户型、楼层、装修状况等。

（2）房源信息应实时更新，确保房源信息的准确性。

（3）对房源信息进行分类管理，便于快速检索和匹配。

第七条客户信息管理（1）中介机构应妥善保管客户个人信息，不得泄露、买卖客户信息。

（2）根据客户需求，为客户提供合适的房源信息。

（3）定期回访客户，了解客户需求变化，提供优质服务。

第八条交易流程管理（1）中介机构应明确交易流程，为客户制定合理的购房计划。

（2）协助客户办理贷款、缴税、过户等手续，提供一站式服务。

（3）在交易完成后，对客户进行满意度调查，不断提高服务质量。

第九条职业道德（1）中介机构员工应遵守职业道德，不得收取客户不正当利益。

（2）不得虚假宣传、误导客户，确保房源信息的真实性。

（3）尊重客户意愿，不得强迫交易。

三、考核与奖惩第十条中介机构应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第十一条对违反本制度的员工，中介机构应依法予以处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第十二条对表现优秀的员工，中介机构应给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、职位调整等。

房产经纪人怎样完成每天量化工作

房产经纪人怎样完成每天量化工作房地产经纪人就是指在房屋，土地的买卖，租赁，转让等交易活动中充当媒介作用，接受委托，撮合，促成房地产交易，收取佣金的自然人和法人。

凡是从事房地产销售工作的都属于房地产经纪人。

一、房产经纪人日常工作主要内容如下：1、采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等；2、陪伴客户查看房屋，测算购房费用等；3、代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，房屋验收与移交等；4、申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差；5、拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库；6、针对已有的盘源、客源信息进行匹配；7、对已有的盘源进行实地勘测；8、邀约客源实地看房；9、对已看房的客源进行合约签订；10、回顾老客户；11、完成领导交办其它的工作内容。

二、房产经纪人职业技能如下：1、收集信息的技能：信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息：①收集信息的技能包括：对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力；②收集信息技能包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。

2、市场分析的技能：市场分析技能是指经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。

对信息的分析方法包括：数学处理分析、比较分析、因果关系分析等。

3、人际沟通的技能：包括了解对方心理活动和基本想法的技能、适当运用向对方传达自我意思方式（如语言、表情、身体动作等）的技能、把握向对方传达关键思想的时机的技能等。

4、供求搭配的技能：房地产经纪人是以促成交易为已任的，因此不论是居间经纪人，还是代理经纪人，都需要一手牵两家，其实质也就是要使供求双方在某一宗（或数宗）房源上达成一致。

房屋管理员的日常工作量规模版

房屋管理员的日常工作量规模版一、前期准备工作（____字）1. 跟进、搜集房屋租赁信息（300字）- 跟进各类房屋租赁信息平台，及时了解市场动态，并记录在房屋租赁信息表中；- 搜集周边房屋租金、出租率等市场数据，并进行整理分析，为房屋租赁提供参考依据。

2. 房屋勘察（300字）- 安排人员进行房屋现场勘察，包括房屋面积、装修情况、房屋设施设备等；- 拍摄房屋照片，制作房屋宣传资料，以便后续推广。

3. 市场推广（400字）- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道；- 在各大房屋租赁平台发布房屋出租信息，制作详细且吸引人的房屋描述，并定期更新；- 通过社交媒体、房屋租赁中介等渠道进行宣传，吸引潜在租户。

二、租赁合同管理（1200字）1. 客户接待及咨询（400字）- 回复潜在租户的租赁咨询，介绍房屋情况，洽谈租金等细节，以促成租赁合作；- 安排客户参观房屋，并答疑解惑，提供专业的房屋租赁建议。

2. 签订合同及相关手续（600字）- 根据租户需求和房屋实际情况，制定租赁合同，确保双方权益；- 安排双方签订租赁合同，并办理相关手续，如交纳押金、拍摄房屋现状照片等。

3. 租户入住服务（200字）- 按照合同约定时间，提供租户入住指导，介绍房屋设施设备的使用方法和注意事项；- 协助租户办理水、电、燃气等生活设施的过户手续。

三、日常房屋维护与管理（1200字）1. 房屋设施设备维修及保养（400字）- 定期巡查房屋设施设备的运行状况，如水电设备、暖气设备等，并及时调查报修；- 维修受损设施设备、更换失效设备，并保证相关维修记录完整。

2. 定期房屋检查（400字）- 定期对房屋进行检查，确保房屋安全及居住环境卫生；- 处理因租户原因造成的房屋损坏，并通知租户维修或赔偿。

3. 租金管理（400字）- 按时与租户进行租金结算，提醒租户缴纳租金；- 负责记录租金缴纳情况，协调解决租金欠缴等问题。

四、租赁后服务（600字）1. 租户关系维护（300字）- 定期与租户进行沟通，了解租户需求和反馈，及时解决问题，并建立良好租户关系；- 维护租户与周边邻居的关系，尽力避免因扰民等问题引发纠纷。

房地产经纪人量化管理要求详解

《三》后续支持与激励
1、看房是为了产生业绩，培训是为了更好的把握看房过程而更有效的产生业绩
2、激励只会成为动力，而不会成为压力
《四》管理的标准
• 1、让经纪人有做不完的事 • 2、业绩是逼出来的 • 3、90%制度化、10%人情化 • 4、提高你的执行力
《五》管理人员的要求
• 1、要求严格 • 2、思路清晰 • 3、方法得当 • 4、执行到位
四、新人行程跟踪
• 5、问题及时反馈，早会后15分钟工作回顾会议
• 6、除了增加理论、技巧培训课程外每星期新增专业知识考试两次
• 7、业务经理第一线陪同看房、沟通 • 8、管理人员现场演示 • 9、签单分享、失败原因分享
〈二〉行程跟踪—管理
• 1、知道经纪人想什么——沟通
•
A、业务经理每天必须与两位经纪人沟通
〈一〉量化—目标
三、量化的细化
• 1、将量化分解到每月 • A、业绩 • B、委托量（11套房源） • C、看房量（30次看房） • 2、分解到每周 • A、委托量（3套一星期） • B、看房量（8套一星期）
〈一〉量化—目标
三、量化的细化
• 3、分解到每天（基础工作）
• 新人：
•
A、张贴小广告50张
〈二〉行程跟踪—管理
四、新人行程跟踪
• 1、制定新人基础工作量——有事做 • 2、新人多“练兵” • 3、要经纪人必须做一次交易全程跟进工作 • 4、每天必须外出和老经纪人看房两次 • A、画出看房路线（详见商圈楼盘线路表） • B、沿路楼盘（详见商圈楼盘线路表） • C、区域市场的综合信息
〈二〉行程跟踪—管理
•
B、顾问邀请函2份
•
C、合作伙伴的维护工作每2天一次

房屋管理员的日常工作量规范本

房屋管理员的日常工作量规范本一、房屋日常管理工作1. 执行房屋规章制度，确保住户遵守相关规定，维护良好的居住环境；2. 定期巡视房屋和公共区域，发现问题及时处理，确保设施设备安全正常运行；3. 负责住户入住、搬迁等手续办理，保证房屋使用信息准确完整；4. 组织小区活动，促进住户之间的交流和团结，营造和谐的居住氛围；5. 协调处理住户之间的纠纷和投诉，保证公平公正；6. 定期与物业公司、居委会等相关单位进行联络沟通，协调解决各类问题；7. 维护房屋安全防火设施，定期进行检查和维修；8. 监督小区内各类费用使用情况，确保收支合理透明；9. 协助开展小区绿化、环境卫生等工作，营造宜居的生活环境；10. 做好房屋档案管理工作，确保相关资料的安全和保密。

二、物业维修和保养工作1. 及时响应住户的维修请求，安排维修人员进行修理；2. 按照维修计划，定期检查维修设备和设施的运行状况，进行必要的维护和保养；3. 根据工作需要，及时采购和更换需要的维修材料和设备；4. 组织维修人员进行日常培训和技能提升，保证维修质量；5. 与业主委员会和业主代表保持密切联系，及时反馈维修情况和进展。

三、安全管理工作1. 负责小区的安全巡查工作，发现隐患及时处理，确保住户的人身和财产安全；2. 组织开展安全防范宣传教育活动，提高住户安全意识；3. 协调消防、公安等相关部门进行安全检查和评估，确保小区的安全合规性；4. 定期组织消防演练和应急预案演练，提高应对突发事件的能力。

四、财务管理工作1. 按照小区管理规定，定期清理和核对财务账目，确保收支的准确性和规范性；2. 协助制定小区的收费标准和收费方式，确保收费程序的规范和透明；3. 组织小区的财务审计工作，保证资金的安全和合理使用。

五、居民服务工作1. 积极回应住户的问题和需求，提供热情周到的服务；2. 组织开展居民健康、文化、娱乐等活动，提升居民的生活质量；3. 协助住户解决日常生活中的困难和问题，提供必要的帮助和支持。

房产团队日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范房产团队的管理，提高工作效率，确保团队和谐稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有房产团队成员，包括项目经理、销售顾问、客服人员、行政人员等。

第三条房产团队日常管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，为客户提供优质服务。

第二章组织架构与职责第四条房产团队设立项目经理、销售顾问、客服人员、行政人员等岗位。

第五条项目经理负责整个项目的规划、执行和监督，确保项目按时、按质完成。

第六条销售顾问负责客户接待、信息收集、谈判签约等工作，为客户提供专业的购房建议。

第七条客服人员负责客户关系维护、售后服务、投诉处理等工作，确保客户满意度。

第八条行政人员负责团队的后勤保障、办公用品采购、财务管理等工作。

第三章工作时间与考勤第九条房产团队实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第十条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十一条员工因特殊情况需请假，应提前向项目经理请假，经批准后方可离岗。

第十二条请假超过三天者，需提供相关证明材料。

第十三条员工请假期间，如需顶岗，应提前安排好顶岗人员。

第四章工作纪律第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

第十五条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得泄露客户隐私。

第十六条员工应团结协作，相互尊重，不得恶意攻击、诽谤同事。

第十七条员工在工作中应保持良好的职业形象，不得佩戴不适宜的工作服装。

第五章客户服务第十八条员工应主动了解客户需求，为客户提供专业、热情的服务。

第十九条员工应遵守客户接待流程，规范接待礼仪。

第二十条员工应积极收集客户反馈意见，及时处理客户投诉。

第二十一条员工应定期回访客户，了解客户满意度，提高客户忠诚度。

第六章项目管理第二十二条项目经理负责项目的整体规划、执行和监督。

第二十三条项目经理应定期召开项目会议，协调各部门工作。

第二十四条项目经理应确保项目进度、质量和成本控制。

第二十五条项目经理应定期向公司汇报项目进展情况。

房产管理人员日常管理制度

第一章总则第一条为规范房产管理人员的日常工作，提高工作效率和服务质量，确保房产资源合理利用，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有从事房产管理工作的员工。

第三条房产管理人员应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开原则；2. 严谨、高效、务实原则；3. 服务至上、客户满意原则；4. 依法依规、勤勉尽责原则。

第二章职责与分工第四条房产管理人员的职责包括：1. 负责房产的日常维护、保养、维修工作；2. 负责房产租赁、销售、置换等业务；3. 负责房产租赁合同的签订、变更、解除等工作；4. 负责房产的登记、统计、档案管理等工作；5. 负责处理房产租赁、销售、置换等业务中的纠纷；6. 负责配合相关部门进行房产评估、验收等工作。

第五条房产管理人员的分工如下：1. 房产管理员：负责房产的日常维护、保养、维修工作；2. 租赁销售专员：负责房产租赁、销售、置换等业务；3. 合同管理员：负责房产租赁合同的签订、变更、解除等工作；4. 档案管理员：负责房产的登记、统计、档案管理等工作；5. 纠纷处理专员：负责处理房产租赁、销售、置换等业务中的纠纷；6. 配合专员：负责配合相关部门进行房产评估、验收等工作。

第三章工作流程与规范第六条房产管理人员应按照以下流程进行工作：1. 接收房产管理任务，明确任务要求和完成时间；2. 制定工作计划，合理安排工作步骤；3. 按计划执行任务，确保工作质量；4. 及时反馈工作进度，汇报工作成果；5. 对工作成果进行总结，提出改进措施。

第七条房产管理人员应遵守以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和单位规章制度；2. 严格执行房产管理相关标准，确保房产安全、合规；3. 严谨工作态度，认真负责，积极主动；4. 保守工作秘密，不得泄露客户隐私；5. 遵守职业道德，树立良好形象。

第四章监督与考核第八条本单位设立房产管理监督小组，负责对房产管理人员的工作进行监督和考核。

房产团队日常管理制度

第一章总则第一条为规范房产团队日常管理，提高工作效率，确保团队协作顺畅，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有房产团队成员，包括销售、客服、行政等岗位。

第三条房产团队日常管理工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严谨规范，确保工作质量；3. 团结协作，共同推进团队发展；4. 勤奋敬业，追求卓越。

第二章工作时间与考勤第四条房产团队成员应严格遵守国家法定工作时间，按时上下班。

第五条工作时间分为以下几种：1. 标准工作时间：周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30；2. 弹性工作时间：根据公司业务需求，可适当调整工作时间；3. 特殊工作时间：遇国家法定节假日、公司规定的休息日等，按国家规定执行。

第六条房产团队成员应按照公司规定进行考勤，如实填写考勤记录，不得弄虚作假。

第七条迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，公司将按照相关规定进行处理。

第三章工作纪律第八条房产团队成员应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得泄露公司机密。

第九条工作中应保持良好的职业素养，礼貌待人，尊重客户，树立公司形象。

第十条工作中应严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排，不得擅离职守。

第十一条房产团队成员应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。

第四章工作任务与责任第十二条房产团队成员应根据岗位要求，明确工作任务，制定工作计划，并按时完成。

第十三条销售岗位：1. 每日至少进行10次客户电话拜访，收集客户需求；2. 每周至少组织2场看房活动，为客户提供看房服务；3. 每月至少完成2次客户签约，达成销售目标。

第十四条客服岗位：1. 及时处理客户咨询，确保客户满意度；2. 每日至少回访5名客户，了解客户需求；3. 每周至少组织1次客户满意度调查，提高客户满意度。

第十五条行政岗位：1. 负责公司内部文件的收发、整理、归档；2. 负责公司办公用品的采购、分发、管理；3. 负责公司内部活动的组织与实施。

链家房产经纪人的量化指标

经纪人日常有效行程量化考核管理办法及工作流程为进一步实施门店经纪人的有效行程管理，对经纪人日常有效行程作业进行标准化、规范化的量化考核，从而不断提升纪经人主观能动性，提高工作效率、业务能绩，特制定本管理办法。

一、有效行程考核范围1、新增“置换房源”经纪人通过咨询接待、电话委托、外部网络、物管、朋友、老客户、开拓等渠道或方式取得置换房源信息，并在公司OA系统录入的行为。

2、新增“出租房源”经纪人通过咨询接待、电话委托、外部网络、物管、朋友、已成交客户、开拓等渠道或方式取得出租房源信息，并在公司CRM系统录入的行为。

3、新增“置换需求信息”经纪人通过咨询接待、电话委托、外部网络、物管、朋友、老客户回访、开拓等渠道或方式取得求购信息，并在公司CRM系统录入的行为。

4、新增“租赁客源信息”经纪人通过咨询接待、电话委托、外部网络查询、拜访物管、朋友、已成交客户推荐、回访、开拓等渠道或方式取得求租房源信息，并在公司CRM系统录入的行为。

5、初勘经纪人对自己门店所属（置换及租赁）房源进行实地勘查，并将户型图上传公司CRM系统录入的行为。

6、带看经纪人带（置换及租赁）需求客户实地看房并在公司CRM系统录入的行为。

7、回访经纪人对自己负责跟踪（置换及租赁）房源、（置换及租赁）需求、成交客户和潜在有出租、出售、求租及求购意向客户进行电话沟通，加强与客户之间的联络，有效维护自己的客户群体，回访后的信息在公司CRM系统录入的行为。

二、工作流程1、新增“置换房源”a)经纪人接到置换房源信息，按规范填写《置换物业情况登记表》。

b) 完整填写《置换物业情况登记表》后，按以下步骤录入CRM系统b)《置换物业情况登记表》一式三联，第一联门店留存；第二联客户留存，第三联交由店经理统一保管后于每月月初2日前上交业务管理部。

工作要求a) 经纪人接到房源信息，必须规范填写《置换物业情况登记表》。

b)完成登记表单后应当日录入公司CRM系统c)在房源录入操作过程中，如发现录入房源与系统中房源有重复上网现象，应立即停止上网，并将填写《置换物业情况登记表》作废。

房产团队的日常管理制度

一、总则为加强房产团队的管理，提高工作效率，确保团队稳定发展，特制定本制度。

二、组织架构1. 房产团队设团队经理一名，负责团队的整体管理工作。

2. 团队下设业务部、客服部、财务部、人力资源部等部门，各部门负责人向团队经理汇报工作。

三、岗位职责1. 团队经理（1）制定团队发展战略和年度工作计划；（2）组织、协调、指导各部门开展工作；（3）监督、检查各部门工作进度和质量；（4）处理团队内部事务，协调解决团队成员之间的矛盾；（5）定期向公司领导汇报团队工作情况。

2. 业务部（1）负责市场调研，收集房源信息；（2）制定销售策略，开展销售活动；（3）跟进客户需求，提供专业咨询；（4）维护客户关系，提高客户满意度；（5）完成团队经理下达的其他任务。

3. 客服部（1）负责客户接待，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，及时解决问题；（3）维护客户档案，定期更新客户信息；（4）收集客户意见，为团队改进工作提供依据；（5）完成团队经理下达的其他任务。

4. 财务部（1）负责团队财务核算，确保资金安全；（2）制定财务预算，合理使用资金；（3）核算销售业绩，进行业绩考核；（4）完成团队经理下达的其他任务。

5. 人力资源部（1）负责团队招聘、培训、绩效考核等工作；（2）制定员工管理制度，维护员工权益；（3）组织员工活动，增强团队凝聚力；（4）完成团队经理下达的其他任务。

四、工作流程1. 市场调研：业务部负责收集市场信息，了解竞争对手动态，为团队制定销售策略提供依据。

2. 房源开发：业务部负责寻找优质房源，进行房源评估，确保房源质量。

3. 销售推广：业务部负责制定销售策略，开展线上线下销售活动，提高团队知名度。

4. 客户接待：客服部负责接待客户，解答客户疑问，提供专业咨询。

5. 签约服务：业务部负责跟进客户需求，协助客户完成签约手续。

6. 后期服务：业务部负责跟进客户满意度，处理客户投诉，提高客户满意度。

7. 财务核算：财务部负责团队财务核算，确保资金安全。

房产日常管理制度

房产日常管理制度一、管理目标本房产日常管理制度的目标是规范化和科学化房产管理，保证房产的安全、整洁、有序的运营，提高房产的使用效率，保证业主的利益。

二、管理范围本房产日常管理制度适用于所有房产，包括住宅、商铺、办公楼等各种类型的房产。

三、管理人员1. 管理人员包括业主委员会、物业管理公司、保洁人员、保安人员等相关工作人员。

2. 管理人员应具备相应的从业资格和管理经验。

四、管理职责1. 业主委员会应负责制定和调整房产日常管理制度，监督物业管理公司的工作，维护业主的利益。

2. 物业管理公司应负责房产的日常维护、安全保障、公共设施的维修等工作。

3. 保洁人员应负责房产的卫生保洁工作，保证房产的清洁卫生。

4. 保安人员应负责房产的安全管理工作，保证房产的安全有序运营。

五、管理制度1. 日常维护（1）定期巡查房产的公共设施和设备，及时发现并处理问题。

（2）维护房产的绿化环境，保证景观的整洁和美观。

（3）对房产的水、电、气等设施进行定期检查和维护。

（4）定期清洁公共区域、楼道、走廊等，保证整洁和卫生。

2. 安全管理（1）制定并落实安全生产制度，保证房产的安全生产。

（2）加强对房产的安全防范，做好火灾、水灾等事故的预防工作。

（3）负责小区的物业巡逻和安全检查。

3. 服务管理（1）及时处理业主的投诉和建议，提高服务质量。

（2）为业主提供便利的生活服务，解决业主的生活困难。

（3）落实好小区生活垃圾分类制度，保证小区环境的整洁和卫生。

4. 社区管理（1）落实好小区的公共秩序管理，保证小区的安静和有序。

（2）定期组织小区的文娱活动，丰富业主的业余生活。

（3）加强业主之间的沟通和合作，保持小区的和谐稳定。

六、管理要求1. 所有管理人员应严格执行房产日常管理制度，保证房产的管理质量。

2. 对于违反管理制度的管理人员，应根据违规情况进行相应的处理，包括警告、扣减工资、解除劳动合同等。

3. 每个房产都应建立相关的档案和台账，对日常管理工作进行记录和归档。

房屋管理员的日常工作量（三篇）

房屋管理员的日常工作量第一章：总则第一条：为规范房屋管理员的日常工作，提高工作效能，制定本规范本。

第二条：本规范本适用于所有房屋管理员，包括住宅、写字楼、商业物业等不同类型的管理。

第三条：房屋管理员是指负责管理房屋及其设施设备、维护秩序、处理日常事务的人员。

第四条：房屋管理员的日常工作是指日常巡查、设施维护、服务协调等与房屋管理相关的工作。

第二章：日常巡查工作第五条：房屋管理员每日至少进行一次巡查，以确保房屋及其周边环境的安全和秩序。

第六条：巡查的内容包括房屋外观、楼道、电梯、公共设施等，发现问题及时处理或上报。

第七条：巡查中要注意检查防火设施、疏散通道、消防器材是否正常，发现问题要及时协调相关部门进行处理。

第八条：巡查时要与住户或租户进行沟通，了解他们的需求和意见，提供必要的服务和指导。

第九条：巡查记录要详细记录每次巡查的时间、地点、问题及处理情况，并进行归档保存。

第三章：设施维护工作第十条：房屋管理员要定期维护和保养房屋设施，包括电梯、水电设备、空调等公共设施。

第十一条：对于设施出现故障或损坏的，要及时报修或更换，确保设施设备的正常运行。

第十二条：对于大型设备的维护工作，应定期进行检查和维修，确保安全可靠。

第十三条：设施维护工作要做好记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等，并进行归档保存。

第四章：服务协调工作第十四条：房屋管理员要做好住户或租户的服务工作，包括解答咨询、提供帮助、解决问题等。

第十五条：对于住户或租户的投诉或意见，要耐心听取并及时解决，如无法解决，要及时报告上级领导。

第十六条：与其他部门和单位有关的工作，要及时沟通、协调，保持良好的合作关系。

第十七条：定期召开业主大会或业委会会议，听取意见建议，并进行相关工作的汇报和落实。

第五章：纪律要求第十八条：房屋管理员要严格遵守工作制度和纪律，按时上下班，做到按时到岗、不早退晚退。

第十九条：严禁收受住户或租户的红包、礼品等，不能有违法违纪行为。

房屋管理员的日常工作量规范

房屋管理员的日常工作量规范房屋管理员是负责管理和维护房屋的专业人员，他们的日常工作量规范会根据具体的岗位职责和工作环境有所不同。

以下是一份可能的房屋管理员日常工作量规范，供参考：一、房屋维护与保养工作1. 定期巡视房屋设施，对存在的问题进行记录和整改；2. 维护房屋的清洁和卫生，包括定期打扫公共区域和处理垃圾；3. 维修房屋设施和设备，确保其正常运行；4. 处理房屋维修工单，跟进工程进展并及时反馈给相关人员；5. 检查和处理房屋安全问题，确保房屋安全可靠；6. 确保房屋内部和外部环境良好，包括绿化、灯光和路面等。

二、房屋租赁管理工作1. 处理租户的入住和退房手续，包括签订合同、收取押金和安排搬迁；2. 监督租户的租金缴纳情况，跟进逾期租金的催缴工作；3. 跟进租户的投诉和维权事项，及时解决各类问题；4. 审核租户的合法身份证明和租赁资质；5. 协助房屋产权管理，包括租赁合同的起草和变更等。

三、房屋安全管理工作1. 制定和执行房屋安全管理制度，确保居民生活安全；2. 进行定期的安全检查，包括消防设备、电气设备和防盗设备等；3. 开展安全培训和演练活动，提高居民自救和防范意识；4. 处理居民的报警和求助情况，及时启动紧急救援工作；5. 协调相关部门处理安全隐患和问题。

四、居民服务与沟通工作1. 提供居民日常生活服务，包括接受居民咨询、收发快递和登记居民投诉等；2. 组织和参与社区活动，增进居民之间的交流与合作；3. 定期召开居民大会，了解居民需求和意见，及时反馈解决问题；4. 维护良好的居住环境，促进居民共同维护社区形象。

五、文件和档案管理工作1. 维护房屋相关文件和档案的完整性和准确性，确保数据的安全保密；2. 管理房屋维修记录、居民投诉记录和租赁合同等文件；3. 整理和归档房屋相关资料，便于查询和使用。

六、自我学习和能力提升1. 学习和了解相关法律法规，提高业务知识和技能；2. 参加培训和学习班，提升管理和服务水平；3. 关注行业动态和新技术，积极应用于工作中。

房地产运营管理量化

房地产运营管理量化引言房地产行业是一个庞大而复杂的行业，涉及到土地开发、建筑施工、房地产销售等多个环节。

如何有效地管理和运营房地产项目是房地产企业追求高效盈利的关键。

传统的运营管理方式往往依靠经验和主观判断，容易出现问题和误差，因此，引入量化方法来进行房地产运营管理成为一个重要的方向。

量化方法在房地产运营管理中的应用数据收集与分析量化方法的核心是数据的收集与分析。

在房地产运营管理中，可以通过收集和分析多种数据来优化运营效率和降低成本。

例如，可以通过收集房地产市场的供需数据，了解市场的价格走势和竞争情况，以便制定合理的定价策略。

此外，还可以收集房地产项目的销售数据，了解客户需求和购房动态，以便提供更符合市场需求的产品。

风险评估与控制房地产行业存在着各种风险，如市场风险、政策风险和经营风险等。

量化方法可以通过风险评估模型来对风险进行量化和评估，从而提供科学的决策依据。

例如，可以通过建立市场模型来预测市场的变化趋势和供需关系，以便及时调整销售策略和优化产品结构。

此外，还可以通过建立风险控制模型来评估不同风险下的收益和损失情况，以便合理分配资源和制定风险控制措施。

运营规划与优化量化方法可以帮助房地产企业进行运营规划和优化。

通过建立运营模型和优化算法，可以对房地产项目进行运营规划和优化，从而提高项目的效益和竞争力。

例如，在土地开发阶段，可以通过运营模型来确定土地的最佳利用方式和开发规模，以便提高土地的价值和利润。

在项目运营阶段，可以通过优化算法来调整物业管理和维护的方案，以便提高物业的使用效率和减少运营成本。

量化方法的挑战和应对策略数据质量和可靠性量化方法需要依赖大量的数据进行分析和建模，因此，数据的质量和可靠性对量化方法的准确性和可行性影响较大。

在房地产行业，由于数据来源的多样性和不完备性，存在着数据质量和可靠性的问题。

为了解决这一问题，可以采取以下策略：•建立数据采集和管理系统，确保数据的准确性和完整性；•加强数据清洗和预处理的工作，降低数据质量的偏差；•引入数据验证和校核的机制，确保数据的可靠性和一致性。

房屋管理员的日常工作量规范

房屋管理员的日常工作量规范作为一名房屋管理员，日常的工作量特别繁重而且繁琐。

在这篇文章中，我将会认真讨论一个日常工作量规范，以帮忙同行们更好的管理房屋及小区，提高管理效率和质量。

日常管理工作：1. 收集业主资料房屋管理员需要适时收集并整理业主资料（如姓名、联系方式等），建立业主档案，并保障资料的安全保密性。

此项工作必需认真细致，以便在日常工作时，随时能够快速精准地找到业主信息。

2. 学习政策法规房屋管理员必需了解相关的政策法规，如房屋管理法、消防法等，并且要随时更新本身的学问，跟进相关政策的出台和调整。

3. 维护公共设施房屋管理员要适时维护公共设施，比如小区的楼道灯、电梯等设施，这些设施是小区居民的基本需求，必需始终保持良好的运行状态。

4. 看管小区房屋管理员需要随时看管小区，保障业主的安全。

需要定期检查小区的安全设施，防备潜在的安全风险。

5. 维护房屋质量房屋管理员需要定期检查房屋质量，防止房屋显现漏水、漏电、漏气等问题，适时排出隐患。

6. 管理停车位房屋管理员需要合理规划小区内的停车位，确保业主有充足的停车位使用，并且监管停车位的使用情况，防止乱停乱放行为的产生。

7. 协调业主关系房屋管理员必需做到公正、公正的对待每一位业主，适时解决业主的疑问和问题，避开问题扩大化，保持小区良好的氛围。

8. 组织适合的活动房屋管理员需要组织适合的活动，加强业主的归属感和集体意识，促进小区居民之间的交流和沟通。

管理工作细则1. 确立工作计划房屋管理员必需在每月初订立工作计划，依照计划开展工作，对计划外的事项要适时调整。

2. 日常巡检房屋管理员每天需要进行巡查，发觉问题适时解决。

日常巡检不仅要关注小区内环境的卫生和乾净，还要注意公共设施的运行情形。

3. 定期例会房屋管理员要定期举办物业管理会议，讨论小区现状，听取业主反馈的问题，提出合理化建议，进一步提高业主的充足度。

4. 梳理工作流程房屋管理员需要梳理和完善本身的工作流程，使工作更加系统化、规范化，并且可以提高工作效率。

2024年房屋管理员的日常工作量(三篇)

2024年房屋管理员的日常工作量（1）巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为：x检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩）x住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动）x住宅区环境与卫生是否符标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源）x基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）x以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。

（2）收缴房租，管理费，各项规定费用。

（3）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。

（4）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。

（5）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。

（6）作好工作日记（内容：记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等）。

（7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料等）。

2、一周工作（1）走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要，掌握住户家庭基本情况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。

（2）初审装修申请，并报上级审批。

（3）检查每幢楼宇等公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报主任和有关部门，并协助处理。

（4）检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。

（5）检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。

售楼中心量化考核标准及跟进标准

新房部量化考核标准为了完善新房部管理制度，并能提升专业水平，能更好的完成业绩。

制定以下考核标准：一、入职后的置业顾问必须经过培训考核通过后方可正式上岗，否则不能接待客户，直到考核过关为止，若一个星期后接待流程和专业水平还未过关，则采取淘汰制。

二、若在蓄客期每人每日追踪电话为20个，必须是有效跟进少一个乐捐2元/个，热销期量化标准再另行制定。

三、置业顾问每天必须把来电、来访客户输入房友，未完成乐捐2元/个。

四、每人每周至少约5组客户上门，少一个乐捐5元/个。

五、每人每天至少在东升QQ群及微信群里面发一次项目信息，并每三天有不同项目内容，少一项乐捐5元六、每人每天至少把项目介绍转发一次微信关于项目介绍到朋友圈，少一次乐捐5元/次七、每人每周至少两个楼盘的市调，并建立档案。

少1个乐捐5元/次八、每周至少拜访5个新客户，并有拜访反馈表和带1个客户上门，少1个乐捐2元/个九、每周星期五之前必须提交工作总结和工作计划，少一份乐捐10元客源新增标准：1、客源新增必须有备注栏：有客户外貌介绍、来访人数、说话内容、意向楼盘、物业种类、来访途径、意向分类、投资金额八大块作为当日首条跟进，少一项则乐捐2元/项。

2、去电频率跟进标准：每次来访客户次日必须都有跟踪记录，少一次乐捐5元。

A类未成交客户跟踪频率标准：两天内必须有跟进记录，未有者乐捐10元/次，A类已成交客户半个月至少跟踪一次，少一次乐捐5元/次B类客户：一个星期内必须有跟踪记录，未跟踪者乐捐5元/次C类客户：半个月内至少有一次跟踪记录，未跟踪者乐捐5元/次D类客户：一个月内至少有一次跟踪记录，未跟踪者乐捐5元/次，实属无效客户可以发留言给经理核实后拉无效。

3、去电内容跟进标准：1、电话关机、无法接通、无人接听属无效跟进。

跟进内容“围绕客源新增标准”来跟进当月无乐捐者经理奖励50元/人检查人：第一、三、四、七、八、九条由现场经理直接执行第二、五、六条及新增客源标准、去电频率标准、去电内容标准由运营部检查，经理抽查。

房地产日常工作管理制度

第一章总则第一条为规范房地产公司日常工作管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、策划、财务、工程、行政等各部门。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、务实的原则，确保公司各项工作有序进行。

第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理办公室，负责公司整体工作的统筹、协调和监督。

第五条各部门设立负责人，负责本部门工作的具体实施和执行。

第六条各部门职责如下：1. 销售部：负责房地产项目的销售、推广、客户关系维护等工作。

2. 策划部：负责房地产项目的市场调研、策划、推广方案制定等工作。

3. 财务部：负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。

4. 工程部：负责房地产项目的施工管理、质量控制、进度控制等工作。

5. 行政部：负责公司行政事务、人力资源、办公用品采购等工作。

第三章工作流程与规范第七条工作流程：1. 各部门根据公司年度工作计划，制定月度工作计划，并报总经理办公室审批。

2. 各部门按照月度工作计划，组织实施各项工作。

3. 各部门负责人定期向总经理办公室汇报工作进展情况。

4. 总经理办公室对各部门工作进行监督、检查和指导。

第八条工作规范：1. 各部门应按照公司规定的流程进行工作，确保工作质量和效率。

2. 员工应遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

3. 各部门应加强内部沟通与协作，提高工作效率。

4. 员工应尊重客户，热情服务，维护公司形象。

5. 各部门应加强信息安全管理，确保公司信息安全。

第四章工作时间与休息第九条工作时间：1. 公司实行标准工作时间，周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:30。

2. 员工应按时到岗，不得迟到、早退。

3. 因特殊原因需调整工作时间，需经部门负责人批准。

第十条休息时间：1. 员工每周享有双休日，休息时间为周六、周日。

2. 国家法定节假日，按照国家规定执行。

第五章员工培训与发展第十一条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

房产中介店长日常量化考核制度

店长日常量化考核制度
一、店长量化标准及要求
二、工作日志制度
1、工作日志模板
2、店长工作总结内容包括过程量化完成情况，在谈单情况、业绩进度、心得总结、明日计划，优质房源推荐等六部分构成（见模板），店经理每天下班前或（提前完成任务者）次日早上10：00前写完工作总结，未写一次乐捐20元；
3、批复标准
批复的内容只针对下列三项展开：A“五工”检查；B技能、技巧的缺失；C问题的反馈；具体要求为：店长每日将员工20:00以前完成的工作总结进行批复，20:00以后完成的工作总结于次日10:00
前批复，未批复店长乐捐10元/次/人；
四、虚假量化处理
1、为确保工作量化的各项数据真实、有效，严禁作弊造假，一经发现或举报，对虚假新增及虚假带看处乐捐50元/次，逐级免责：
1.1、如店长查出，则当事人按上述要求进行处罚，店长免责；
1.2、如店长未查出，被其他人查出，店长负管理失职责任，乐捐50元/套/项。

1.3、店长已跟进量化，已查出虚假，则店长乐捐50元/项/次，当事人免责；
2、虚假举报：
2.1、举报方式可通过来访、电话（*****）、电子邮件（投诉邮箱****）等形式，受理部门负有保密责任，不得向外界透露举报人的情况。

2.2、对举报真实，提供了重要证据材料的第一举报人，给予50元/套/项的现金奖励。

奖励流程为：受理人按照上述规定，严格执行并落实到经纪人个人，由受理人直接支付给举报人。