房产经纪人培训教程系列：经纪人全程培训完全手册

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房产经纪培训手册房产中介培训手册

风险防范与应对措施
信息核实风险
在交易前要对房屋产权信息进行核实，避免虚假房源或产权纠纷等问题。
02
价格波动风险
关注市场动态和政策变化，及时为买卖双方提供价格调整建议，降低价格波动带来的风险。
01
纠纷处理风险
在出现交易纠纷时要积极协调处理，及时寻求法律援助或专业机构帮助解决问题。
05
03
合同履行风险
房产经纪与中介角色定位
服务提供者
房产经纪和中介作为服务提供者，需要为客户提供全面、专业的房地产交易服务，包括房源信息、交易流程、合同签订等。
市场桥梁
房产经纪和中介是连接房地产开发商、购房者、租房者等市场参与者的桥梁，需要促进市场信息的流通和交易的达成。
专业顾问
房产经纪和中介需要具备专业的房地产知识和市场分析能力，为客户提供个性化的购房或租房建议。
房源信息优化
撰写高质量的房源描述，拍摄清晰的房源图片和视频，提高房源吸引力。
数据分析
运用网络营销平台提供的数据分析工具，了解客户行为和需求，优化
推广策略。
社交媒体运营
利用微信、微博等社交媒体平台，与客户建立
互动和信任关系。
创新营销策略探讨
大数据营销
运用大数据技术对客户数据进行分析和挖掘，实现精准营销和个
持续学习与进修

房地产中介经纪人全程培训手册1

定期与客户保持联系，提供市场动态、政策解读等信息服务。
客户投诉处理流程
分析原因
对投诉内容进行分类和分析，找出问题根源。
执行解决方案
按照解决方案的要求，及时跟进处理进度并与客户保持沟通。
接收投诉
耐心倾听客户投诉，详细记录投诉内容。
制定解决方案
根据投诉原因，制定相应的解决方案并与客户沟通确认。
与房地产开发商建立合作关系，获取一手房源资料。
中介机构合作
与其他房地产中介机构合作，共享房源信息。
个人关系网络
利用个人关系网络，获取亲朋好友、同事等提供的房源信息。
房源信息核实与整理
信息核实
建立房源档案
对获取的房源信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。
为每套房源建立详细的档案，包括房屋基本情况、价格、图片等。
提供专业建议
根据客户的实际情况和需求，提供专业的购房建议和意见，帮助客户做出明智的决策。
价格谈判策略及运用
了解市场行情
在价格谈判前了解当地房地产市场的行情和价格趋势，以便为客户提供合理的价格
参考。
掌握谈判技巧
运用有效的谈判技巧，如给出合理的价格解释、强调房源的稀缺性、利用竞争对手
的弱点等，以争取更有利的成交价格。
规定房屋交付时间、方式及验收标准，确保交易顺利完成。
合同条款解读与风险提示

(2024年)房地产经纪人培训手册

房地产经纪人培训手册

•房地产基础知识•经纪人职业素养与技能•房源开发与管理

•客户需求分析与匹配•交易流程与风险防范•持续学习与职业发展

contents

目

录

房地产基础知识

房地产市场概述

房地产市场的定义

房地产市场是指涉及房地产买卖、租

赁、抵押等交易活动的市场。

房地产市场的特点

地域性、不可移动性、高价值性、长

期性等。

房地产市场的参与者

买方、卖方、经纪人、金融机构等。

房地产交易流程

了解客户需求、房源信息收集和筛选、制定营

销策略等。与客户进行价格、付款

方式、交房时间等条款

的协商。

根据谈判结果，制定并

签订房地产买卖合同。

协助双方办理产权过户

手续，确保交易安全合

法。

交易前准备交易谈判签订合同办理过户

法律风险防范措施

制定相应的风险防范措施，如严格审查产权证明、规范合同条款等。

房地产法律法规概述

了解国家及地方相关法律法规，如《物权法》、《合同法》等。

交易过程中的法律风险

识别交易过程中可能出现的法律风险，如产权纠纷、合同违约等。

房地产法律法规

经纪人职业素养与技能

遵守法律法规

诚信为本

保密义务

公平竞争

经纪人职责与道德规范

严格遵守国家及地方相关房地产法律法规，确保业务活动合

法合规。

坚持诚实守信原则，如实告知客户房屋信息，不隐瞒、不欺

诈。

对客户提供的个人信息和交易细节严格保密，不泄露给第三

方。

保持行业内的良性竞争，不恶意攻击或诋毁竞争对手。

有效倾听表达清晰情绪管理

谈判策略

沟通能力与谈判技巧

积极倾听客户需求和意见，准确

理解客户意图。保持冷静和耐心，妥善处理客户异议和投诉。

用简洁明了的语言传达信息，避免使用过于专业的术语。灵活运用谈判技巧，为客户争取

房地产经纪人培训课程

房地产经纪人培训课程第一部分：行业概况及法律法规

1. 房地产市场的发展现状和趋势

2. 房地产交易的相关法律法规

3. 房地产经纪人的职业道德和职责

第二部分：市场调研和分析

1. 房地产市场的调研方法和技巧

2. 房地产市场的分析工具和模型

3. 房产市场走势和预测

第三部分：房地产经纪技能培训

1. 房地产营销策略与技巧

2. 房地产交易的谈判技巧

3. 房地产信息的搜集和分析

4. 房地产法律文件的处理和分析

第四部分：客户服务与管理

1. 如何与客户建立良好关系

2. 如何有效管理客户资源

3. 如何进行房产现场考察

4. 客户投诉处理的技巧

第五部分：职业规划与发展

1. 房地产经纪人的职业规划

2. 如何提升个人职业能力

3. 房地产经纪人职业发展的路径和机会

4. 房地产市场的新机遇和发展方向

第六部分：案例分析和实战演练

1. 房地产市场的成功案例分析

2. 房地产市场的失败案例分析

3. 实战演练的案例分析

第七部分：考试和评估

1. 培训结束的考试和评估

2. 客户服务水平的评估

3. 职业发展水平的评估

以上是一份完整的房地产经纪人培训课程，通过这份课程的学习，房地产经纪人将能够全面了解房地产市场的发展现状和趋势，掌握相关法律法规知识，学习市场调研和分析的方法和技巧，提升房地产经纪技能，提高客户服务与管理水平，规划个人职业发展，通过案例分析和实战演练不断提高自己的专业水平。同时，通过培训结束的考试和评估，能够对自己的学习效果有一个清晰的认识，为更好地服务客户和提升个人职业发展水平打下坚实的基础。希望这份课程能够对广大房地产经纪人

2024新版房产经纪人培训课程(2024)

建立长期合作关系。
持续学习与专业成长路径
行业知识学习
深入了解房地产市场动态和政策法规，关注行业发展趋势。
2024/1/26
业务技能提升
不断提高自身在房源开发、客户维护、交易谈判等方面的业务能力。
参加专业培训
积极参加公司或行业组织的培训课程，获取新的知识和技能。
实践经验积累
通过实际业务操作不断积累经验，提升解决问题的能力。
房时间等。
保持冷静和耐心
在谈判过程中，经纪人应保持冷静和耐心，避免因情绪波动而影响谈判结果。
2024/1/26
掌握心理战术
在谈判过程中，经纪人应掌握一定的心理战术，如倾听技巧、察言观色、适度施压等，以更好地把握客户的心理和需求。
寻求双方共赢
在谈判中，经纪人应寻求双方共赢的结果，既要满足客户的需求，也要保障房东的利益。
房源评估
综合考虑房源的价格、性价比、投资潜力等因素，对房源进行客观评估。
12
客户需求识别与分类策略
初步沟通
通过与客户交流，了解其购房目的、预算、时间等基本信息。
深入挖掘
进一步探讨客户的家庭状况、工作背景、生活习惯等，以发现其潜在需求。
2024/1/26
需求分类
将客户需求分为刚性需求（如婚房、学区房等）和弹性需求（如投资、度假等）。
投诉。

房产经纪人培训教程

房产经纪人作为房地产市场中的重要角色，需要具备丰富的房地产知识和良好的沟通能力，以便能够为客户提供专业的房产咨询服务。以下是一份房产经纪人培训教程，旨在帮助新手房产经纪人更好地适应并融入这个行业。

第一章：了解房地产市场

- 学习房地产市场的基础知识，包括房产开发、销售和租赁等

方面；

- 了解房地产市场的变化趋势，学习如何预测市场需求；

- 熟悉房地产交易的各种流程，包括房屋买卖、租赁协议等；

第二章：沟通与销售技巧

- 学习沟通技巧，包括面对面交流、电话沟通和写邮件等；

- 掌握如何向客户介绍房地产项目，并解答客户关于房产的疑问；

- 学习销售技巧，包括如何进行销售谈判、制定合理价格等；

第三章：了解房地产法律法规

- 熟悉房地产相关的法律法规，包括土地使用权、产权法等；

- 了解房产证明、过户手续以及税务方面的要求；

- 学习如何遵守法律法规并为客户提供合规的房地产交易服务；

第四章：学习市场营销技巧

- 掌握房产市场营销的基本原理，包括定位、品牌推广和市场

调研等；

- 学习如何制定营销计划，并进行市场推广和宣传；

- 了解如何利用各种渠道和工具，进行房地产市场营销；

第五章：建立客户关系和维护

- 学习如何建立客户关系，并进行客户开发和维护；

- 发展自己的客户网络，包括开展社交媒体营销和参加行业展

会等；

- 学习如何处理客户投诉和纠纷，并解决问题，确保客户的满

意度；

第六章：持续学习和成长

- 强调房产经纪人需要不断学习和自我提升；

- 推荐参加相关培训和行业研讨会，以保持对房地产市场的了解；

地产经纪人培训手册

1. 引言

地产经纪人是房地产行业中非常重要的角色，他们负责连接买家与卖家，提供

专业的咨询和服务。一个优秀的地产经纪人需要具备良好的销售和沟通能力、深入了解房地产市场以及法律法规，并能够为客户提供丰富的房地产知识和资源。本手册将提供给地产经纪人一些基本的培训指南和技巧，帮助他们提升职业能力。

2. 基本知识

2.1 房地产市场概述

地产经纪人需要了解房地产市场的最新动态以及市场的趋势和预测。他们应该

掌握有关房地产价格、供求关系、政策法规以及相关税费等方面的知识。

2.2 法律法规

地产经纪人应该了解相关的法律法规，例如房地产交易法、土地管理法、消费

者保护法等。他们需要了解相关的合同条款和法律责任，确保自己的行为合法合规。

2.3 销售技巧

一个优秀的地产经纪人需要具备良好的销售技巧。他们需要学会有效地与客户

沟通，了解客户的需求并给予合适的建议。此外，他们还需要懂得如何有效地推销房地产产品，并能够处理客户的异议和疑虑。

3. 客户服务

作为一名地产经纪人，提供优质的客户服务是非常重要的。下面是几点地产经

纪人需要注意的客户服务技巧：

3.1 了解客户需求

地产经纪人需要与客户进行深入的交流，了解他们的期望和需求。只有了解客

户的需求，才能够给予合适的建议和推荐，提高客户的满意度。

3.2 持续沟通与跟进

与客户建立良好的沟通和跟进机制是非常重要的。地产经纪人需要定期与客户

沟通，了解他们的需求是否有变化，并及时向他们提供最新信息和进展。

3.3 解决问题与争议

在服务过程中，地产经纪人可能会遇到客户的问题和争议。在面对这些情况时，地产经纪人需要冷静应对，尽力解决问题并为客户提供合理的解释和妥善的处理方案。

2024版房地产中介经纪人全程培训手册2

等，以便更好地了解客户的需求和期望。
处理客户投诉
03
遇到客户投诉时，保持冷静、耐心倾听，积极解决问题，并跟
进后续情况，确保客户满意。
8
房源开发与维护策略
80%
房源开发策略
通过多种渠道寻找优质房源，如与开发商、房东建立良好关系，关注市场动态，参加房产交易会等。
100%
房源维护策略
对已掌握的房源进行定期回访和更新，确保房源信息的准确性和时效性，同时挖掘潜在的新房源。
80%
网络推广与营销
利用互联网和社交媒体平台，发布房源信息，吸引潜在客户的关注，提高房源的曝光率和成交率。
2024/1/29
9
中介服务礼仪与形象塑造
职业形象塑造
作为房地产中介经纪人，应注重个人形象的塑造，包括穿着、言谈举止等方面，展现出专业、可信赖的形象。
2024/1/29
服务礼仪规范
遵守服务礼仪规范，如保持微笑、热情周到、尊重客户等，提升客户体验和服务质量。
21
按揭贷款风险防范措施
借款人信用评估
房屋价值评估
合同条款审查
还款计划与风险管理
阐述对借款人进行信用评估的重要性和方法，包括查询信用记录、核实收入情况等。
2024/1/29
强调对房屋价值进行评估的必要性，介绍评估方法和标准，以确保贷款额度与房屋价值相匹配。

房地产中介经纪人全程培训手册(整理版)1

作为房地产中介行业中的关键人物，经纪人在买卖双方之间扮演着连接的桥梁，因此，他们获得在这个行业中的成功非常重要。无论是初次进入中介行业，还是有经验并且正在努力提高自己的经纪人，本手册都可以为您提供帮助。

在本手册中，我们将探讨以下主题：

•行业概述

•合法合规

•市场研究

•营销技巧

•面对面谈判技巧

•交易后服务

•管理和监督

•继续教育

行业概述

在开始了解中介经纪人的职责和重要性之前，让我们对房地产中介行业的概况

进行简要介绍。房地产中介行业指的是向买家和卖家提供购买和销售房地产租赁服务的公司或机构。中介公司的职责是为双方提供房产信息和市场活动，帮助他们做出明智的决策。

在房地产中介行业中，经纪人是一个关键角色。他们联系买家和卖家，为这两

种人之间的所有事情提供咨询服务。通过与客户的广泛联系，经纪人会逐渐建立口碑和信任，从而帮助他们获得更好的业务。

合法合规

作为一名有限职权的经纪人，您需要遵守相关法规与政策以及行业标准。这包

括各种房地产法规，包括房地产经纪人管理条例，房地产中介个人资格考试制度和限价房销售政策等。

获得相应的证书是经纪人的必备条件。在取得证书之后，您应该通过不断地培

训和学习来更新您的知识，并保持持续学习的态度。因为您所在的行业是不断进化的，如果您不跟进，您的竞争力将受到影响。

市场研究

成功的经纪人应该知道自己所处的市场，并了解并不断跟踪该市场的发展情况。市场分析和研究应该始于收集可用的房地产市场数据。然后您需要分析数据，以便

了解市场运作的趋势和模式。这可以帮助您预测未来市场的变化，从而帮助您的客户做出最正确的投资决策。

房产经纪培训手册房产中介培训手册

培训的方式多种多样，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同，除了我们日常熟知的课培训法，下面这些不常见的培训方法运用得好，可以让你的培训取得意想不到的效果。

房地产经纪人的工作方法

1．整理：将楼盘资料和客户资料系统化地归类，便于查找或记忆。

2．要有工作计划：

每一次的出击要理清先后步骤，作好阶段性系统的安排。

每天要理理自己的思路，对一天的工作进行总结，对明天的工作做到心中有数，凡事做得明明白白。

3．多记、多写、多备一份资料、多走一步路、你就会有备无患。

4．针对自己的性格特点，找对工作方法，扬长避短，同事间取长补短，扩大自己的工作范围，提高业务能力。

5．专业知识丰富、行情熟悉、销售技巧的灵活运用，是你努力的方向。

6．工作中要分清主次，找对重点。

7．真实的汇报业务或工作情况，便于他人对症下药，起到“药到病除”的效果。

8．成为客户的朋友，取得客户的信任。

9．有准确的主见，并能引导客户。

10．不要轻易的下结论，凡事多方考虑，无论对客户、对同事，出了问题首先要解决问题，再从自己身上找原因，不要把责任推给对方。

11．出门7件宝：通讯工具、纸、笔、名片、计算器、公司介绍、格式文本。

房地产经纪人业务技巧

要成为出色的物业顾问，必须过以下五关：

第一关：面皮关。不要怕羞，不怕骂，不懂就问.有自信心，敢于挑战自己，喜欢与陌生人交流。

第二关：专业关。物业顾问的一句话很重要，对客户有着至关重要的影响。要熟悉楼盘，掌握专业技巧。

第三关：压力关。承受自来公司外部、内部、及自身给予的压力。（可能会天天睡不着）有压力才有动力，有动力才有智力。

2024年房地产经纪业经纪人培训教程

合同目录

第一章：培训教程概述

1.1 培训目的与意义

1.2 培训教程适用范围

1.3 培训教程结构与内容概览

第二章：培训对象与要求

2.1 培训对象资格

2.2 培训前准备

2.3 培训要求与期望成果

第三章：培训内容与课程设置

3.1 房地产基础知识

3.2 房地产法律法规

3.3 房地产营销策略

第四章：培训方式与方法

4.1 面授培训

4.2 在线学习平台

4.3 案例分析与实战演练

第五章：培训师资与教材

5.1 培训师资介绍

5.2 培训教材与资料

5.3 辅助教学工具与资源

第六章：培训时间与地点

6.1 培训时间安排

6.2 培训地点选择

6.3 培训日程与流程

第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法

7.2 学员反馈收集

7.3 持续改进机制

第八章：培训费用与支付

8.1 培训费用标准

8.2 支付方式与流程

8.3 费用优惠与退费政策

第九章：合同权利与义务

9.1 培训机构的权利与义务

9.2 学员的权利与义务

9.3 双方违约责任

第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果

10.3 合同终止的情形

第十一章：争议解决与法律适用

11.1 争议解决机制

11.2 法律适用原则

11.3 管辖法院与仲裁机构

第十二章：其他约定

12.1 保密协议

12.2 知识产权保护

12.3 不可抗力条款

第十三章：签字栏

13.1 培训机构代表签字

13.2 学员签字

13.3 签订日期

13.4 签订地点

合同编号：______

第一章：培训教程概述

1.1 培训目的与意义

房地产中介全程培训手册

概述

房地产中介作为一个介于房产买卖双方的桥梁，其职责非常重要。房地产中介

需要了解房地产市场、房地产法律法规以及各种房地产交易的注意事项。

此手册主要介绍房地产中介全程培训需要了解的知识点和培训流程。

知识点

房地产市场

了解房地产市场对于房地产中介非常重要。房地产市场受到宏观经济、政策法规、企业发展等诸多因素的影响。房地产中介需要学习房地产市场新政策、市场趋势、房价走势和市场资讯等。

房地产法律法规

房地产交易过程中涉及到的法律法规很多。房地产中介需要学习房地产交易相

关的法律法规，例如《物权法》、《合同法》、《房屋买卖合同》等，以免在交易过程中出现法律问题。

房地产估价

房地产中介需要学习房地产估价相关的知识，包括房地产估价原理、估价方法、估价标准等。房地产估价是决定房屋交易价格和市场价格的重要依据。

市场营销

房地产中介需要学习市场营销相关的知识，例如如何开展市场营销、如何制定

营销计划、如何进行促销活动等。市场营销对于房地产中介来说非常重要，只有通过良好的市场营销才能吸引更多的客户。

业务流程

房地产中介需要学习房地产交易的业务流程，包括房屋的勘察和评估、房屋交

易协议签订、贷款办理、房产登记等。只有掌握了业务流程，才能更好地服务客户。

培训流程

以下是房地产中介全程培训流程：

1.学习房地产市场知识，例如政策法规、市场走势等。

2.学习房地产估价相关知识，例如估价原理、估价方法等。

3.学习市场营销知识，例如制定营销计划、促销活动等。

4.学习业务流程知识，例如房屋勘察评估、房屋交易协议签订、贷款办

房产经纪人培训教程(1)

房产经纪人是目前房地产行业中备受瞩目的一个职业，越来越多的人加入了这个行业。作为一个房产经纪人，你需要有一定的专业知识、卓越的沟通能力以及处理复杂情况的良好技巧。那么，如何成为一名合格的房产经纪人呢？以下是一些关键的房产经纪人培训教程建议。

1.房地产市场知识

要成为一名成功的房产经纪人，首先要熟悉房地产市场的各个方面，包括市场趋势、经济对房地产市场的影响、地区房屋销售价格的差异等等。了解这些内容可以帮助你更好地了解房地产市场，提高自己的专业素养。通过学习相关的房地产市场研究报告、参加业内会议等方式可以得到这些知识。

2.法律知识

房产经纪人应该掌握相关法律条款，以确保自己和客户在房地产交易中遵循正确的程序和法规。例如，了解如何处理百万级别的房地产交易、合同和法律手续的细节等等。通过参加房地产法律方面的培训、阅读相关文献等方式可以得到这些知识。

3.客户开发

要成为一名成功的房产经纪人，你需要在一定程度上掌握如何发展客户。建立自己的客户群可以提高你的销售能力以及对房地产市场的了解。通过参加客户开发课程、参加房地产经纪人行业活动等方式可以帮助你建立客户基础。

4.沟通技巧

房产经纪人的工作潜藏着许多情况是需要妥善处理的，因此良好的沟通技巧是必不可少的。你要知道如何与客户沟通、解释一些令人困惑的细节以及如何谈判。通过加入专业讲座或培训、参加相关会议、观看在这方面的培训视频等方式可以帮助你提高沟通技巧。

5.时间管理

作为一名忙碌的房产经纪人，你需要掌握优秀的时间管理技巧，以确保能够有效时间内完成客户交易工作。了解如何设置优先事项、为一次交易保留充足时间以及如何处理时间管理的问题等，都是需要学习的。通过参加此方面的培训课程或读相关书籍可以帮助你提高时间管理水平。

2024年房地产经纪人培训手册

房地产经纪人培训手册第一章：引言

1.1背景介绍

房地产经纪人在我国房地产市场扮演着重要的角色，他们是连接购房者与卖房者之间的桥梁。为了提高房地产经纪人的专业素质和服务水平，本手册旨在提供全面的培训指导，帮助房地产经纪人掌握必要的知识和技能。

1.2目标读者

本手册适用于新入行的房地产经纪人，以及希望进一步提升自身专业能力的房地产经纪人。无论您是刚刚踏入这个行业，还是已经有一定经验的从业者，本手册都将为您提供实用的指导。

第二章：房地产基础知识

2.1房地产概述

本章将介绍房地产的基本概念、分类和特点，帮助您建立对房地产市场的整体认识。

2.2房地产法律法规

了解房地产法律法规是房地产经纪人的基本要求。本章将为您介绍我国房地产市场的相关法律法规，包括土地管理法、城市规划法等，帮助您合规经营。

2.3房地产市场分析

房地产市场分析是房地产经纪人必备的技能。本章将介绍如何进行房地产市场分析，包括市场供需分析、价格走势分析等，帮助您更好地把握市场动态。

第三章：房地产经纪业务流程

3.1客户开拓与维护

本章将介绍如何开拓客户资源，包括线上渠道和线下渠道，并为您提供维护客户关系的技巧。

3.2房源信息收集与整理

房源信息是房地产经纪人的核心资源。本章将介绍如何收集和整理房源信息，包括实地考察、网络搜集等，帮助您更好地了解房源情况。

3.3房源推广与营销

本章将介绍如何进行房源推广和营销，包括撰写房源描述、制作房源广告等，帮助您提高房源的曝光度和吸引力。

3.4带看与洽谈

带看和洽谈是房地产交易的重要环节。本章将为您提供带看和洽谈的技巧，包括如何与客户沟通、如何处理客户异议等，帮助您提高成交率。

房地产中介全程培训手册

实战房地产经纪业务

第一节跑盘 (24)

第二节电话营销技巧 (26)

第三节客户接待技巧 (27)

一、如何接待客户及业主 (27)

二、客户接待操作技巧 (31)

第四节独家代理与钥匙管理 (32)

一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性

二、如何说服业主放钥匙 (33)

三、如何应对行家借钥匙 (34)

第五节如何反签 (35)

第六节看房 (35)

一、看房前及看房中的工作.......

二、看房过程中应注意的问题......

三、看房后应注意的问题 .........

第七节如何跟进 .......................

第八节讨价还价 .......................

一、如何应付佣金打折...........

二、如何引导谈价快速逼定 .......

三、如何向业主还价及说服业主收定

四、如何协调客户和业主的时间..

第九节跳盘与控盘 .....................

一、如何跳盘跳客................

二、如何有效控盘................

第十节如何建立客户档案及售后服务

一、如何鉴定产权合法性 ..........

二、如何建立客户档案及售后服务

第十一节如何利用网络进行资源整合..

第十二节商铺、厂房、写字楼交易.......

第一章二手楼交易手续办理指南................

第一节二手楼交易标准流程图 ...........

第二节按揭赎楼知识 (32)

(35)

(39)

(40)

.45 (45)

(47)

(49)

(51)

..51

房地产中介经纪人全程培训手册(精品整理版)

实战房地产经纪业务

第一节跑盘 (24)

第二节电话营销技巧 (26)

第三节客户接待技巧 (27)

一、如何接待客户及业主 (27)

二、客户接待操作技巧 (31)

第四节独家代理与钥匙管理 (32)

一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)

二、如何说服业主放钥匙 (33)

三、如何应对行家借钥匙........................ (34)

第五节如何反签 (35)

第六节看房 (35)

一、看房前及看房中的工作 (35)

二、看房过程中应注意的问题 (39)

三、看房后应注意的问题 (40)

第七节如何跟进 (43)

第八节讨价还价 (45)

一、如何应付佣金打折 (45)

二、如何引导谈价快速逼定 (47)

三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)

四、如何协调客户和业主的时间 (51)

第九节跳盘与控盘 (51)

一、如何跳盘跳客 (51)

二、如何有效控盘 (55)

第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)

一、如何鉴定产权合法性 (57)

二、如何建立客户档案及售后服务 (58)

第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)

第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)

第一章二手楼交易手续办理指南 (64)

第一节二手楼交易标准流程图 (64)

第二节按揭赎楼知识 (65)

第三节过户所需要提交的资料 (66)

第四节税费计算 (69)

第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)

第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)

第四节基本社交礼仪

一、社交礼仪四原则

（一）、不卑不亢；

（二）

、热情有度；