挫折及其管理

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1、攻击(aggression) 攻击是一种常见的激烈的立即反应行为,其表现可以是不满、愤怒、漫 骂、打斗等公开对抗行为。攻击行为分为直接攻击和转向攻击两类： 直接攻击是个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立 即直接的攻击； 转向攻击是当受挫者不能直接攻击阻碍目标的事物时, 把攻击行为转向 某种替代事物。通常发生在： •当个体觉察到引起挫折的真正对象不能直 接攻击时把愤怒的情绪发泄到其他人或物上 •挫折的来源不明（可能是日常生活中许多挫 去，即日常生活中的迁怒。 折积累综合作用的结果，也可能是自身疾病 •当个体意志薄弱，缺乏自信或悲观失望时， 引起的），找不出真正构成挫折的对象，就 易把攻击的对象转向自己。如埋怨自己能 将闷闷不乐的情绪发泄到毫不相干的人或物 力不够强、机遇不好、命运不佳、生不逢 上去。 时等。
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3.升华(sublimation)是一种积极的替代,能起到积 极的防卫作用。例如一个人提职未成，转而潜心 学术研究,取得突出成果。弗洛伊德认为达· 芬奇 的艺术巨作《圣母像》就是他对其早年就离去的 母亲的思念情感升华的作品。弗洛伊德还指出,人 类文明之所以能不断发展,就在于人能够抑制自己 原始本能的满足,那些受阻而不能直接发泄出来的 能量,便升华到有益于社会活动或文化性的创造活 动中。 4.补偿(compensation)是因能力所限造成的损失, 用其它方式来补偿,从而消除不适感。例如盲人的 触觉较灵敏。
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7、反向作用(reaction formation) 个体为了防止某些不好的动机呈现于外表行为， 或防止不必要的伤害，采取与动机相反的行为方 式。 例如，明明是内心需要,喜爱的对象,在行为上反 而极力排斥；过分炫耀自己的优点,可能是由严重 的自卑所致；过分的逢迎献媚者,可能是怀有敌意 或某种企图。
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2、合理化作用(rationalization)
合理化(或文饰作用)是用一种理由来代替自己行 为的真实动机或理由。如寻找好听的借口使不合 理的行为合理化,从而达到推卸责任或安慰自己的 目的。 合理化可分为两种: 一种是酸葡萄机制(sour gapes mechanism),即希 望达到的某种目的未能实现时,便否认该目的所具 有的价值和意义,就像伊索寓言中所讲的那只狐狸 一样,吃不到葡萄反说葡萄是酸的;又如某人想当 官却未当成,便说官场黑暗啊；某人娶不到漂亮的 老婆，就说漂亮的女人“红颜薄命”。
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另一种是甜拧檬机制(sweet lemon mechanism), 即凡所希望的目的未达成时,便认为自己现在所拥 有的东西都是好的。比如,狐狸吃不到甜葡萄,只 好吃酸柠檬,还硬说酸柠檬是甜的,正是它喜欢的 ，某人娶不到漂亮的老婆，就说“丑妻在家使人 放心”。
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合 理 化wenku.baidu.com作 用
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3、退化(regression) 退化是挫折后的一种幼稚反应，个体受到挫折后，放弃已 经成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付处境和问 题或用于满足自己的欲望，表现出与年龄、身份不相称的 反常态度和行为。 捶胸顿足、号啕大哭、撕破衣服、咬手指头等。如新婚的 年轻女性可能因首次与丈夫争吵而焦虑万分,于是回到父 母家中寻求庇护； 不愿承担责任、不能做出简单的决策、敏感性降低、不能 区分合理的和不合理的要求、不能控制自己的情绪、盲目 的追随某个领导、无理取闹、毫无理由的担心、轻信谣言 等； 盲从是退化的一种突出表现，如受挫后盲目地相信别人的 意见，听从别人的安排，毫无主见。退化还表现为无理取 闹，如有的员工在受到组织批评后象小孩一样哭闹。
挫折及其管理
任务三
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目录
一、挫折的影响 二、挫折的防卫 三、战胜挫折的策略
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挫折的影响
一、挫折对个体心理的影响
1.挫折对个体心理的有益作用：
挫折能增强个体情绪的反应的力量；
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挫折能增强个体的容忍力；
挫折能增强个体的认识水平
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挫折的影响
2、挫折对个体心理的有害影响 影响个体实现目标的积极性； 降低个体的创造性思维活动水平；
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一个人之所 以放弃已习得的技 能不用而恢复不成 熟的应对方式，是 由于不这样做会引 起内心痛苦和恐惧。
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4、固执(fixation) 固执是挫折后的一种僵硬的刻板式的反应，以一种一成不 变的方式进行反应。例如一个学生因学习屡屡受挫，拒绝 对不良的学习习惯进行改进。 5、幻想（ fantasy ） 幻想是只个体在遭受挫折后，陷入想象境界，以非现实的 方式来应对挫折或解决问题。幻想可以使人暂时脱离现实 ，在由自己想象构成的情景中得到满足。例如，一个生意 失败的商人，可能幻想自己做成了一笔打生意，赚了千百 万元……
从挫折中提炼成功 挫折并不是白白经历的， 它能使你的人生绽放出最美丽 的成功之花。
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The End
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有损于身心健康。
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挫折的影响
二、挫折对个体心理的影响
1.积极的行为表现： （1）升华； （2）更加努力； （3）改变策略再做尝试； （4）补偿。
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挫折的影响
2.消极的行为表现： （1）攻击行为； （2）固执； （3）冷漠； （4）倒退/退化； （5）幻想。
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2、冷漠(apathy) 冷漠是挫折后将愤怒情绪压抑下来的一种心理反应，个体 受挫后，无法攻击或攻击无效时，表现出对挫折的表面冷 淡、漠然、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度。 冷漠并非不包含愤怒的情绪成分，只是个体的愤怒被暂时 压抑，以间接的方式表现出来而已。这种现象表面显得冷 淡退让，内心深处则往往隐藏着很深的痛苦，严重者有可 能演变成忧郁型精神病。 冷漠反应多在以下情况出现： （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）情境中包含着心理上的恐惧与生理上的痛苦 （4）个体心理上产生了攻击与压抑之间的冲突
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第二节、挫折与心理防卫机制
补偿作用
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I was never a good athlete, but I’m a very good salesman!
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5、投射作用(projection) 投射作用是指把自己所不喜欢或不能接受的性格 、态度、意念、欲望转移到外部世界或他人身上, 在无意识中减轻自己的内疚、压力、焦虑和不安 。 如待人尖刻刁钻的人,往往觉得别人不怀好意；想 占公家便宜的人,也相信别人都在占公家的便宜。 这种投射作用是一种“以小人之心度君子之腹” 的防卫机制。
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二、挫折的防卫
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1、否认(denial) 否认是把发生的不愉快事情加以否定,认为它根本 没有发生。 这属于一种较简单而原始的心理防御机制,在日常 生活中也较常见。小孩子闯了祸,常用双手蒙眼, 驼鸟式逃避追击,眼不见,心不烦,“掩耳盗铃”等 均是否认作用的表现。在日常生活中,某人家中有 不幸事情发生时,其不相信是真的,这种否认防卫 能缓冲不幸事件的打击和内心痛苦。
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三、战胜挫折的策略
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（一）正确看待挫折 以平常心态对待挫折
正确看待挫折与失败本省
（二）及时调整自己的目标，学 会放弃 （三）采取合理的自我调节方式
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第三节、挫折与管理
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调节心态，自我解嘲
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（四）奋发图强，不断升华 （五）培养坚强的毅力
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二、挫折的防卫
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所谓心理防卫机制(defense mechanism)是指降低 人的挫折感的一种心理调整机能。 人们都希望生存得更好一些,希望在心理上得到幸 福感、快乐感。当人受到挫折后,会产生意识矛盾 冲突和心理不稳定状态,引起不同形式的挫折心理 反应,这时会激发心理防卫机制发生作用,使挫折 后的内心矛盾冲突得以缓和,痛苦、烦恼和不安得 以减轻,心理活动恢复稳定和平衡。
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6、妥协(compromise) 妥协就是向挫折屈服，它是一种缓冲性反应,对减缓和避 免过分心理压力的损害有防御性作用。 7、不安(inquietude) 不安是连续挫折后表现出的紧张、焦燥、恐惧等复杂心态 的情绪反应。忧虑严重者可能会引起头昏、心慌、胸闷等 不良心理反应。 每个人由于个性特点不同，挫折后的行为方式是不同的。