心理咨询系列讲座之四心理咨询过程PPT课件
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心理咨询的一般流程概述(PPT 83页)
林传鼎的实验研究证明：
口部肌肉对表达喜悦、怨恨等少数情 绪比眼部肌肉重要；
眼部肌肉对表达其他的情绪，如忧愁、 惊骇等，则比口部肌肉重要。
害怕: 眉毛上扬拧在一起.
愤怒: 眉毛下垂拧在一起,左右眉毛 间有 明显的垂线,眼睛显得 冷眼瞪眼.
悲伤: 眉毛内角拧在一起,上眼睑内角上抬
。
眨眼过多，（常人6---10次/分 ）可能与
最后 来访者自己要求录音？如果自感咨询技术
还不成熟，以拒绝为好。 咨询师勇于对来访者录音，不仅对来访者
是有益的，更有助于促进自己进步
《本节练习》
⑴ 矛盾意向：
如果自己有缺点，或者有自己不喜欢的性 格特点，不妨将该缺点放大了呈现给别人。 如果还做不到，就退一步。可以经常告诫 自己：“我有很多缺点，说明我是一个可 爱的人；我愿意接受自己有很多缺点的事 实，并且很高兴；正因为我有很多缺点，
面对来访者的时候，明显感觉 到自己的紧张
来访者对自己构成了很大的压力，来访者本 身的见识、能力比自己强，明确地告诉来访
者，自己没有能力帮助他。
观察来访者非语言行为在咨 询中的重要性
在交流中有重要意义的非语言行 为存在着五个维度:
身体动作、副语言、空间效应、 周围环境和时间。
身体动作:
包括交谈中相对不变的身体特征, 体格、身高、体重等一般外 表、面部表情、躯体运动、
先找熟悉的人，与其目光对视；在地铁 里、在公车上，与陌生人进行目光对视；
最后，与自己的上级进行目光对视。
⑵ 觉察情绪
只要有机会，无论何时何地，只要 能想起来，就觉察一下自己的情绪，
仅仅是觉察，不必试图控制它。
⑶ 空椅子技术
第 3节 录音提示
真诚、堂正、明白
心理咨询课程经典版（PPT75页)
2．奇怪的、反常的或特殊的行为或外貌，如服饰奇特、不修边幅、 行为不合时宜、习惯或目的不明确。
3．言语怪异，如离题、用词不要、繁简失当、表达意见不清。 4．不寻常的知觉体验，如幻觉、看见不存在的人。 5．对人冷淡，对亲属也不例外，缺少温暖体贴。 6．表情淡漠，缺乏深刻或生动的情感体验。 7．多单独活动，主动与人交往仅限于生活或工作中必需的接触，除 亲属外无亲密友人。 分裂样人格是否容易诱发精神分裂症，一直没有令人信服的证明。
非言语行为-1
• 体语：头部动作，手势，身姿 • 脸部表情：微笑，古板等 • 眼神目光：眼神交流、回避目光接触 • 人际距离：私人距离；常规距离；礼仪距
离；公共距离
非言语行为-2
• 时间控制 • 仪表环境：个人服饰，沟通环境 • 人体接触：握手，碰杯，其它 • 语音/语调/语气
4）心理辅导师就是给出解决方案 的人
错。有人认为心理辅导的成效30%取决于 咨询员，70%取决于来访者。咨询员只 起分析、引导、启发、支持、促进来访 者人格成长的作用，他无权把自己的价 值观和愿望强加给来访者，更不能代替 来访者去思考、去改变、去作决定。答 案必须由来访者在咨询员的帮助下自己 去找。
4.老是感觉自己的形体变样了，过度地照镜子，好打扮； 怀疑自己不健康，反复看医生。
5.出现幻听幻视等幻觉和妄想。
六、考试焦虑
考试焦虑是指因考试压力过大而引发的系列异常生理心 理现象，包括考前焦虑，临场焦虑（晕考）及考后焦虑紧张。
考试焦虑的缓解策略 1.对于轻、中度的焦虑主要通过调整认知、提高自信来帮 助减轻焦虑。 2.对严重焦虑者，除上述方法外，
9.性欲下降。
十、躁狂症
躁狂状态的主要临床症状是心境高涨，思维奔逸和精神 运动性兴奋。
3．言语怪异，如离题、用词不要、繁简失当、表达意见不清。 4．不寻常的知觉体验，如幻觉、看见不存在的人。 5．对人冷淡，对亲属也不例外，缺少温暖体贴。 6．表情淡漠，缺乏深刻或生动的情感体验。 7．多单独活动，主动与人交往仅限于生活或工作中必需的接触，除 亲属外无亲密友人。 分裂样人格是否容易诱发精神分裂症，一直没有令人信服的证明。
非言语行为-1
• 体语：头部动作，手势，身姿 • 脸部表情：微笑，古板等 • 眼神目光：眼神交流、回避目光接触 • 人际距离：私人距离；常规距离；礼仪距
离；公共距离
非言语行为-2
• 时间控制 • 仪表环境：个人服饰，沟通环境 • 人体接触：握手，碰杯，其它 • 语音/语调/语气
4）心理辅导师就是给出解决方案 的人
错。有人认为心理辅导的成效30%取决于 咨询员，70%取决于来访者。咨询员只 起分析、引导、启发、支持、促进来访 者人格成长的作用，他无权把自己的价 值观和愿望强加给来访者，更不能代替 来访者去思考、去改变、去作决定。答 案必须由来访者在咨询员的帮助下自己 去找。
4.老是感觉自己的形体变样了，过度地照镜子，好打扮； 怀疑自己不健康，反复看医生。
5.出现幻听幻视等幻觉和妄想。
六、考试焦虑
考试焦虑是指因考试压力过大而引发的系列异常生理心 理现象，包括考前焦虑，临场焦虑（晕考）及考后焦虑紧张。
考试焦虑的缓解策略 1.对于轻、中度的焦虑主要通过调整认知、提高自信来帮 助减轻焦虑。 2.对严重焦虑者，除上述方法外，
9.性欲下降。
十、躁狂症
躁狂状态的主要临床症状是心境高涨，思维奔逸和精神 运动性兴奋。
心理咨询课程经典版PPT课件
自我认识与定位 生涯规划问题 职业选择问题
.
11
二、心理辅导如何进行？
.
12
1、心理咨询的原则
•保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，绝不会 有第三人知道。为来访者保密是对心理医生的职业道德 的最基本要求。
•无条件关注的原则：无论来访者说什么，老师都不要以道 德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有其 理由。
乏温暖关爱者 5、缺乏明确的生活目标和信心，看问题消极者 6、谈论自杀，有自杀暗示者
.
15
危机者有如下性格特征
多数人爱面子，他 们中虚荣心强的占 71.4%，他们之所 以自杀很大程度上 就因为他们太爱面 子，什么事都掖着 藏着扛着拖着
.
过于好强，只相信自 己，高估自己，不 愿承认自己需要别 人帮助，不愿承认 自己有心理问题， 他们的自我封闭， 也导致他们在危机 状态的怪圈中挣扎， 路越走越窄，危机 越陷越深，最后自 我毁灭
.
2
什么是心 理辅导？ 是不是得 了精神病 的人才去 心理辅导
？
不，不，心理辅导不是看病
，它面向的是正常人。当你觉
得心里不舒服，想不开，情绪
不好的时候，你就可以去找心
理辅导师聊一聊，咨询一下。
你的心情就会好起来啦。心理
辅导是现代人的一种精神享受
，它能让你活得更轻松、更快
. 乐、更自信。
3
2）心理辅导者几乎无所不能，什 么问题都能解决
• 机制：他助——互助——自助 • 助人自助（help them，help themselves）
.
10
大学生心理问题的类型
心理健康 人际交往 学习与发展 职业与发展
适应问题 性心理问题 性格问题 情绪管理问题 各类成瘾问题 各种神经症
最新心理咨询案例分析步骤PPT课件
– 认知 — 情绪 — 行为
生物医学途径
– 遗传 – 损伤
社会文化途径
– 经济发展水平：经济、教育、生活 – 社会稳定状态：动乱、冲突、变革、信念 – 社会支持关系：团体、亲友、家庭
17
第四步、心理测验的运用
心理问题评估 的基本步骤
常用的测验工具.1
心理卫生综合评估
– CMI、SCL-90、SRHMS（自评健康）、CBCL（儿童行为）
• 时间 • 程度 • 内容
– 情绪反应恰当：
• 性质 • 强度 • 持续时间
– 人格完整： 周围关系
– 无严重行为障碍： 日常表现
27
心理诊断的形成②
严重心理问题：
– 有明显的应激事件诱发，内容反映应激事件： • 时间： • 程度: • 内容:可有危机性（严重）的现实冲突
– 不仅有情绪障碍，常常症状有泛化，可有某些神经症性症状， 但持续时间短，不固定。 • 性质 • 强度 • 持续时间
14
引发心理障碍的因素：个体心理
诱发因素仅为一般的生活事件（非创伤性） 发病与个体的认知因素和个性特征也明显相关。 精神症状与个体的认知因素和个性特征有关。 精神症状的表现形式相对固定、持久。 病程大多迁延持久，或反复发作，或逐步进展。 社会支持及个体认知态度对预后有一定影响。
15
探明心理问题原因的途径
– 人格和现实检验能力完整， 处理周围关系能力下降 – 可出现某些行为障碍，不造成严重后果。
28
心理诊断的形成③
神经症性心理障碍：
– 与应激相关事件有关
• 时间持久 • 内容多样化
– 神经症性反应为主既（非危机性也非道德性）
• 症状多样性 • 个性因素突出 • 自控能力降低
生物医学途径
– 遗传 – 损伤
社会文化途径
– 经济发展水平：经济、教育、生活 – 社会稳定状态：动乱、冲突、变革、信念 – 社会支持关系：团体、亲友、家庭
17
第四步、心理测验的运用
心理问题评估 的基本步骤
常用的测验工具.1
心理卫生综合评估
– CMI、SCL-90、SRHMS（自评健康）、CBCL（儿童行为）
• 时间 • 程度 • 内容
– 情绪反应恰当：
• 性质 • 强度 • 持续时间
– 人格完整： 周围关系
– 无严重行为障碍： 日常表现
27
心理诊断的形成②
严重心理问题：
– 有明显的应激事件诱发，内容反映应激事件： • 时间： • 程度: • 内容:可有危机性（严重）的现实冲突
– 不仅有情绪障碍，常常症状有泛化，可有某些神经症性症状， 但持续时间短，不固定。 • 性质 • 强度 • 持续时间
14
引发心理障碍的因素：个体心理
诱发因素仅为一般的生活事件（非创伤性） 发病与个体的认知因素和个性特征也明显相关。 精神症状与个体的认知因素和个性特征有关。 精神症状的表现形式相对固定、持久。 病程大多迁延持久，或反复发作，或逐步进展。 社会支持及个体认知态度对预后有一定影响。
15
探明心理问题原因的途径
– 人格和现实检验能力完整， 处理周围关系能力下降 – 可出现某些行为障碍，不造成严重后果。
28
心理诊断的形成③
神经症性心理障碍：
– 与应激相关事件有关
• 时间持久 • 内容多样化
– 神经症性反应为主既（非危机性也非道德性）
• 症状多样性 • 个性因素突出 • 自控能力降低
第四章心理咨询的设置与过程ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
主要内容
❖ 第一节 心理咨询的场面设置 ❖ 第二节 心理咨询的过程
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（五）咨询费用
❖ 1、为什么要收费？ ❖ 2、合理收费 ❖ 60元/次
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（六）咨询者本身的因素
❖ 咨询者的特殊爱好及咨询者的年龄、性别及咨询经验等也影 响咨询场面的设置。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（三）咨询场所
❖ 1、位置要求:方便、不明显，环境安静等。 ❖ 2、房间设置：接待室、咨询室、团体辅导室、心理测量室、
放松室等等。 ❖ 3、环境要求： ❖ 咨询的环境使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保密。
❖ 1、who 他是谁？包括： ❖ 1）来访者身份的信息，如性别、年龄、职业、文化程度、
婚姻与否、民族、经济状况等； ❖ 2)总体外观形象和行为，如相貌、有无残疾等。 ❖ 3）教育和工作背景； ❖ 4）健康状况； ❖ 5)社会或成长史，包括宗教信仰和文化背景、主要的价值
观、主要成长事件，社会和休闲活动，目前社会状况； ❖ 6）家庭、婚姻、性历史； ❖ 7）精神和神经系统（主要是大脑）状况； ❖ 8)以往的精神病史或心理咨询和治疗史。
主要内容
❖ 第一节 心理咨询的场面设置 ❖ 第二节 心理咨询的过程
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（五）咨询费用
❖ 1、为什么要收费？ ❖ 2、合理收费 ❖ 60元/次
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（六）咨询者本身的因素
❖ 咨询者的特殊爱好及咨询者的年龄、性别及咨询经验等也影 响咨询场面的设置。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（三）咨询场所
❖ 1、位置要求:方便、不明显，环境安静等。 ❖ 2、房间设置：接待室、咨询室、团体辅导室、心理测量室、
放松室等等。 ❖ 3、环境要求： ❖ 咨询的环境使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保密。
❖ 1、who 他是谁？包括： ❖ 1）来访者身份的信息，如性别、年龄、职业、文化程度、
婚姻与否、民族、经济状况等； ❖ 2)总体外观形象和行为，如相貌、有无残疾等。 ❖ 3）教育和工作背景； ❖ 4）健康状况； ❖ 5)社会或成长史，包括宗教信仰和文化背景、主要的价值
观、主要成长事件，社会和休闲活动，目前社会状况； ❖ 6）家庭、婚姻、性历史； ❖ 7）精神和神经系统（主要是大脑）状况； ❖ 8)以往的精神病史或心理咨询和治疗史。
心理咨询的一般过程学习资料PPT46页
心理咨询的一般过程学习资料
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
心理咨询课程经典版(PPT75页)
识别典型的抑郁症
有一个简便的方法，即一个人的抑郁情绪持续两周以 上，同时伴有下述9项症状中的任何4项以上：
1.兴趣丧失或无愉快感； 2.精力减退或持续疲乏； 3.活动减少或动作迟滞； 4.过分自责或内疚； 5.联想困难或注意力不能集中； 6.反复出现轻生的想法或行为； 7.失眠或早醒； 8.体重降低、食欲下降或亢进；
的重要途径。）
• 举例
举例
• 例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。孤 零零一个人，我真不知怎么活下去。
• 例2 访：他不愿意跟我好了，这都是我不 好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。 我算是完了。
例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。孤 零零一个人，我真不知怎么活下去。
• 咨：“千万别这么想，看开些，一切都会好的。” • 分析：日常朋友可能的反应。在很大程度上忽略了来访者的
一、什么是心理咨询（辅导）？
请您判断并说明理由：
1）去找人心理辅导的人都是心理有毛 病的人甚至心理变态。
1）错。心理辅导的对象主要是在日常生活中 遇到困难或挫折而产生心理困扰的正常人 群。心理障碍患者是心理咨询的一小部分， 发病期的精神病人不属于心理咨询的范畴。 我们每个人在成长的不同阶段及工作的不 同方面，都有可能会遇到这样那样的心理 问题，就这些问题求助于心理辅导并不意 味着不正常或心理变态。
4）心理辅导师就是给出解决方案 的人
错。有人认为心理辅导的成效30%取决于 咨询员，70%取决于来访者。咨询员只 起分析、引导、启发、支持、促进来访 者人格成长的作用，他无权把自己的价 值观和愿望强加给来访者，更不能代替 来访者去思考、去改变、去作决定。答 案必须由来访者在咨询员的帮助下自己 去找。
还要针对焦虑中的生理成分，进行 放松训练、系统脱敏等方法进行治疗。
相关主题
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2020/1/7
3 3
心理咨询过程
一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询
询的前 提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者 与求询者之间存在的一种相互信赖、充分 理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。
建立这种友好、彼此信赖的关系要注 意以下问题：
心理咨询系列讲座（四）
心理咨询过程
2020/1/7
1
心理咨询过程的实质
心理咨询过程究其实质来说是一个助人自 助的过程。
1、从来访者的角度来看，心理咨询就是 如果获得帮助、解决问题，并且在此基础上学 会自助的过程。
2、从咨询师的角度来看，心理咨询就是 助人的过程，在这个过程中，咨询中双方特殊 的人际关系、心理学方法的运用都是非常重要 的。
特别是对心理测量资料的保密原则，要反 复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并 说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸 法律的权利。
4、说明心理测量、心理咨询的功能 都是有限的。咨询人员不可为了获取求助 者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨 询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范 围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。
7、说明求助者的权利与义务。确认 心理咨询师的执业资格、收费标准，不 准建立咨询以外的关系，按规定缴费。
8、与求助者协商，确定使用哪种咨 询方式。
2020/1/7 12
（三）相关知识
1、社会交往中第一印象的重要性。 2、心理咨询的保密原则的重要性。 3、危机的处理（自杀－监护；攻击－ 监控）。 4、对求助者的问题进行归类。对求助 者的问题进行初步归类，有利于继续深入分 析了解相关资料。不同类别的心理问题，往 往有其特点。而这些类别特点，是咨询工作 针对性的依据。。
一般而言，应该着重收集下列资料：
2020/1/7 18
1.咨询者的基本情况。包括姓名、性别、 民族、年龄、籍贯、家庭住址、所在学 校及班级等
2..前来求询的主要问题及要求。包括心 理问题的表现、产生的时间、对生活的 影响，希望得到何种帮助等。
3.求询者的家庭情况，如父母的姓名、 职业、文化程度、教育方式、宗教信仰 个性特征、健康状况等。尤其要了解家 庭气氛与亲子关系的状况。
2020/1/7 5
1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。 如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。
2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者 的烦恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意 与咨询者接近、交谈、并倾诉心理问题。
3、在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要 热情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深 入不断地进行下去。
3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度 来看，双方都是影响者又是被影响者。
2020/1/7
2
同时，心理咨询也是一个教育过程 和成长过程，这个过程是由若干阶段构 成的。
心理咨询作为一个完整的过程是由 若干个相互联系的步骤组成的，心理咨 询的基本过程包括建立咨询关系、 收集 资料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨 询。
咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的 任务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开 始阶段尤为重要。
2020/1/7 6
(一)初诊接待
学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第
一次接触。
2020/1/7 7
2020/1/7 8
（二）工作程序
1、做好咨询前的准备工作,注意咨询 人员应有的仪态（仪表、距离1.5米左右、 位置、表情、眼神等）
2020/1/7 13
（四）注意事项
1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中，吐字清楚，避免使 用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要 时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到 求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中 若使用专业术语，应向求助者说明专业术语 的内涵和外延。
2020/1/7 14
3、反复说明心理咨询中的保密原则
2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言 （起立迎接、“请进”、“请坐”）
2020/1/7 9
工作程序
3、间接询问求助者希望得到哪方面 的帮助，不可直接逼问。
4、询问结束后，明确表明态度，是 否能向求助者提供帮助。对不适合者进 行转介。
5、向求助者说明保密原则。尊重来 访者的权利和隐私，是咨询心理学家最 基本的职业道德之一。
心理咨询的保密原则包括下列内容：
2020/1/7 10
保密原则所包括的内容
（1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与 专业或非专业人员谈话；
（2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等 谈及来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意；
（3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中 的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字 技巧；
（4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人 查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门 和来访者的行政部门；
（5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出 2据020/证1/7 明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询的档1案1
工作程序
6、在向求助者表明可以对他提供心 理学帮助之后，应立即简约地向求助者 说明心理咨询的性质。确保求助者了解 什么是心理咨询，心理咨询如何进行， 心理咨询主要解决什么问题，而不能解 决什么问题等等。。
2020/1/7 15
5、不许吸烟，不许做多余的“下意识” 动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等 等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服 用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望 应注意力集中，认真倾听或发问。
求助者明确了上述问题之后，有利于进 一步端正求助动机，既增强对心理咨询工作 的信任，又不产生脱离实际的过高期望，如 此，对集中收集临床资料，准确评估求助者 的问题所在是有帮助的。
2020/1/7 16
小结
一、第一印象 二、保密原则 三、注意事项
（一）情绪要稳定 （二）讲话速度要中等 （三）要有信心
2020/1/7 17
二、收集资料
要全面地收集求询及与问题有关的各 种资料。收集资料的目的是为了弄清求询者 的问题背景，以便决定从何入手去深入分析 他们的问题。
收集资料是咨询过程中十分重要的环 节。一般来说，收集的资料越多，对以后的 分析诊断会越有利。收集资料一般采用填表 法、观察法、谈话法、调查法等。