xx国际酒店员工手册修

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酒店员工手册(通用3篇)

酒店员工手册（通用3篇）酒店员工手册篇一第一、“员工形象准则”一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。

原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。

以下条款供参考：(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。

三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。

(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

四、举止、行为(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；(四)开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；(五)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。

员工手册范本

员工手册酒店目录第一章 ..........................................序言第二章 ......................................企业文化第三章 ..........................................入职第四章 ................................员工福利及发展第五章 ......................................规章制度第六章 ..........................................奖惩第七章 ......................................礼仪与你第八章 ......................................安全守则第一章序言一、使用须知1. 本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。

2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。

3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属部门经理报告，拾获手册请交回酒店办公室。

4. 离职时，请将手册交回酒店办公室。

5. 本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。

二、致辞亲爱的员工：欢迎您加入***国际酒店，与我们一起打造“***国际酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。

***国际酒店拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。

在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。

对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，***国际酒店的发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。

***国际酒店将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。

酒店的员工手册(精选5篇)

酒店的员工手册(精选5篇)酒店的员工手册【篇1】第一条作业时间按公司制定的作业时间标准执行。

第二条考勤管理1、考勤内容1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到。

2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

4)迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经准假而不到岗者，均为旷工。

2、考勤须知1)员工不准迟到、早退。

每迟到、早退一次罚款20元。

连续三次迟到记警告一次，并处罚款50元。

2)迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。

每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。

3)旷工a)凡旷工半天者扣发一天半基本工资;旷工一天者扣发三天基本工资。

b)连续旷工两天;全年旷工六天者作自动离职，公司给予除名。

4)留职察看期间，只发50%岗位工资。

5)员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工擅离职守一次罚款20元。

连续3次记警告一次，并处罚款50元。

6)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次罚款20元，第二次罚款30元，当月累计三次以旷工一天论处。

3、考勤纪律1)严格遵守作业时间，员工出勤必须打卡(打卡时必须出示本人工号牌;未出示工号牌者不予打卡)。

酒店部门经理级以上管理人员不需打卡。

2)酒店部门二次签到考勤制度，部门二次签到其效用等同于酒店打卡制度，各部门将指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录，员工的迟到、早退以部门二次考勤为准。

3)各部门设专职考勤人员负责考勤记录(汇总打卡记录及二次签到记录)，每月3日以前报人事部。

人事部负责监督打卡和核实考勤记录。

4)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款50元，连续三次记严重警告处分一次。

5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次，并处罚款50元。

6)上下班忘记打卡，由经理证明签字有效;但每月以两次为限，超过两次者按迟到或早退论处。

四星级国际酒店员工手册

四星级国际酒店员工手册员工手册目录序言宗旨总经理欢迎辞第一章简介1.1 ##国际酒店集团概况1.2 业主公司简介1.3 酒店概况1.4 酒店组织结构图第二章劳动治理条款2.1 公平对待的承诺2.2 聘请原则2.3 躯体检查2.4 劳动合同2.5 试用期2.6 工作时刻2.7 调职、晋升与降级2.8 辞职2.9 职员评估2.10 旷工2.11 违纪辞退/开除2.12 第二职业2.13 近亲聘用2.14 良好的工作环境第三章工资工资构成工资酬劳3.3个人收入所得税3.4工资调整年终奖金第四章职员福利4.1年假4.2法定假日4.3病假4.4事假4.5专门有薪假4.6职员餐厅4.7雇主责任险4.8社会保险4.9降服4.10 职员宿舍4.11 奖励4.12 职员活动第五章职员培训和进展5.1 新职员培训5.2 语言培训5.3 工作技能培训和治理技能培训5.4 交叉培训5.5 培训费赔偿规定规章制度6.1 职员关系6.2 职员个人记录及人事信息变动6.3 工作卡6.4 考勤6.5 更衣柜/更衣室6.6 职员出入口6.7 私人电话及访客6.8 客用设施6.9 工作区域6.10 申请人事证明6.11 携带物品出入6.12 消防与紧急情形6.13 运算机及网络操作规定6.14 仪容外表标准6.15 保密制度6.16 新闻采访6.17 吸烟6.18 失物招领6.19 离职手续第七章重庆####酒店服务标准第八章安全守则8.1 安全守则8.2 防火程序8.3 受伤及意外事故8.4 电梯事故第九章纪律处分及程序9.1 目的9.2 原则9.3 纪律处分种类9.4 停职调查9.5 赶忙辞退9.6 处分撤销9.7 职员上诉9.8 过失种类第十章职业态度第十一章《职员手册》的修订第十二章《职员手册》签收序言宗旨本职员手册旨在为本酒店在职和立即到本酒店工作的职员提供有关酒店概况、职员福利及规章制度等信息，适应具有重庆####大酒店文化特色的工作环境。

酒店员工手册范本

酒店员工手册范本酒店员工手册范本（精选篇1）一、总则1、遵守纪律，严格执行酒店各项规章制度。

2、服从领导，听从指挥，忠于职守，下级对上级负责。

3、守时高效，周到服务，一丝不苟，立创一流服务水准水准。

4、客户第一，信誉至上，团结协作，树立公司良好的形象。

5、刻苦学习，钻研业务，爱店敬业，争当公司一流员工。

6、大公无私，严格管理，认真督导，成为合格的管理者。

7、当好主人翁，牢固树立店荣我荣，店衰我耻的主人翁责任感和使命感。

二、员工服务意识西方酒店认为，服务就是SERVICE（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义：S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

酒店员工手册范本（精选篇2）一、员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工，以及酒店集体宿舍住宿员工使用，严禁外来人员私自使用。

二、员工洗浴一律使用IC卡，至总办申请IC洗浴卡。

三、酒店对IC卡统一设定管理，原则上控制在15次/月(人)，女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的IC使用限制，由员工自行承担充值责任。

四、员工沐浴时需妥善保管自己的.衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。

五、在使用浴室时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。

六、每位员工都自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。

七、每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。

八、严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。

九、严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。

十、严禁男女同浴。

十一、自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物，十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。

每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。

酒店员工手册范本（精选篇3）一、工作态度作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度;1、友善——应以微笑来欢迎宾客及与同事相处;2、礼仪——应举止温文而雅，尊敬客人与同事;3、勤奋——应勤奋能力工作，注重效率;4、诚信——应忠诚老实，不说谎话，注重信誉;5、守时——应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;6、负责——应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;7、服从——应服从上级指令;8、整洁——应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

酒店员工手册完整版(7篇)

酒店员工手册完整版(7篇)酒店员工手册完整版（篇1）为了加强与规范前厅管理，切实的提高前厅部的服务水平，营造星级酒店的氛围，制定制度如下：一、仪容仪表1、员工上班期间一律按酒店的规定着装，按指定位置佩戴工牌，着装必须整齐干净。

2、工装衣扣如有缺失，要尽快补齐。

不穿脏或有褶皱的衣服。

3、男员工不留长发，胡须、鬓角、头发前不盖眉，侧不过耳，后不超领。

女员工留长发要盘起并用发夹夹好，不得披散，头上不能夹饰物。

头发不能油腻或有头屑。

4、员工应勤修剪指甲，不能留长指甲，不能染彩色指甲，指甲内不能藏有污垢。

除手表、结婚戒指外，不能戴其他饰物。

5、男员工不能蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

女员工要保持淡雅清装，不使用浓味的化妆品(必须化妆后上岗)上班前不吃带异味的食品。

6、男员工每天上班要穿清洁的鞋袜，要把皮鞋擦亮。

女员工不穿有色袜子，要穿酒店规定袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

7、男员工保持身体气味清新，不能有异味。

女员工不能用气味浓烈的香水。

二、行为举止1、员工站立姿势要端正，得体，背不靠物，手不叉腰、抱胸，不插衣袋，不趴在柜台上。

2、员工在大堂，碰见客人要靠右，要问好，或止步让行，迎客走在前侧，送客走在后侧。

3、员工为客人引路时，应走在客人前侧，手心微向上，五指并拢前伸，与客人保持一定的距离。

4、员工在酒店不能大声喧哗或放声大笑，更不能打闹嬉戏。

5、不得边走边吃东西或乱扔果皮纸屑等杂物。

6、工作时，时常保持微笑，表现和蔼可亲的态度，让客人觉得容易接近。

7、不能故作小动作，打哈欠要掩住口部，不能做出搔痒，挖鼻、掏耳，剔牙可不雅动作。

8、走路时不能奔跑，脚步应轻快无声，不能做怪动作。

9、尽量牢记客人的姓氏，见面时能称呼客人“_先生/小姐，您好!”10、不能表现懒散情绪，面部表情自然得体，不能做鬼脸或扮怪动作。

三、礼貌礼节1、客人到店要微笑迎接、并主动问候，称呼客人时要使用敬语。

2、员工在酒店任何地方碰见客人都应主动跟客人打招呼说：“您好!”或点头微笑致意。

2020年员工手册君诚国际酒店员工手册完整版

（员工手册）君诚国际酒店员工手册君诚国际酒店员工手册总经理欢迎辞亲爱的全体员工：您好！我衷心地祝贺您成为西安君诚国际酒店的壹员，对于您的加入我深感荣幸且由衷的高兴。

当您拿到这本《员工手册》时起，标志着您已正式成为君诚大酒店的壹员，标志着我们相互了解、密切合作，共同奋斗历程的开始。

此时此刻，你应该为你的选择而骄傲，我们也为你的选择而自豪。

于此，相信我们会于君诚国际酒店愉快地渡过我们人生中壹段重要的时光！宾客就是上帝。

为宾客提供优质的服务，是我们的职业要求，是酒店服务水准的重要标志，更是酒店人的个人素质和文明程度的外于体现。

成功的酒店需要优质的服务，殷勤的态度，高效的工作和高尚的职业道德，这要依靠包括您于内的每壹名员工的努力。

作为君诚国际大酒店的员工，除了应当具备优秀的道德品质，良好的文化修养，仍必须有熟练的专业技能和规范的行为举止；我们的成功是通过您的不懈努力而获得，而您的未来也是我们事业中重要而不可分割的壹部分。

“处处留心皆学问”。

因此，希望大家把握每壹个机会不断的提高自己，提供优质服务，为酒店的繁荣做出自己的贡献；相信通过你出色的工作，你将成为同行业中的佼佼者。

随着酒店业务的不断发展，为了和您分享酒店的成功，我们制定了全面的培训发展计划，希望大家能充分展示自己的才能，于这里实现自我价值和人生的目标。

为了方便您的工作，我们准备了这本手册，其中概括了酒店的政策和措施，您于酒店供职期间应有的权利、福利以及应尽的责任和义务，请仔细阅读。

如果你最终选择了这份工作，希望你能够调整工作心态，珍惜工作机会，严格按照手册规定要求自己，以尊重自己今天所做的选择。

同时如果您有需要的话，无论是工作方面、培训方面、或是个人事业发展方面，酒店的大门始终是敞开的，您会及时得到管理人员和人力资源部的帮助。

请大家记住：这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不是禁锢我们的手脚，而是给予我们腾飞的翅膀。

当下，让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，我相信通过大家齐心协力，我们的明天会更加灿烂和辉煌！最后，再壹次欢迎您加入西安君诚国际酒店，共享我们事业成功的喜悦。

酒店员工手册范本1(精选3篇)

酒店员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

1、仪容仪表员工须根据酒店仪容仪表标准来要求自己。

呈现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持洁净，全部员工不允许涂指甲油。

（3）制服按要求穿好，扣好全部应扣的纽扣，保持平整、洁净干净。

（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面洁净、皮鞋光亮。

（5）勤洗澡，确保身体无异味。

（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。

（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文静的姿态；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

2、员工名牌员工当班时必需正确佩戴员工名牌，保持名牌的洁净、卫生并妥当保存。

如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜（1）酒店为每个人供应更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。

员工必需保持更衣柜的卫生及干净、不得存放珍贵物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。

部门领导不定期检查员工更衣柜。

（2）员工必需遵守员工区域的全部规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及平安。

如有**，则按有关规定进行惩罚。

（3）员工工作中应遵守团结、协作、听从、守纪、严格的原则，制造良好的工作环境、培育和谐、**的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。

4、个人资料员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）准时通知人事部。

5、员工通道（1）员工上下班必需使用指定的员工通道。

（2）员工上下班离开酒店时必需主动将随身携带的个人物品交保安检查。

（3）任何个人珍贵财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。

6、拾遗员工在酒店范围内拾到任何财物必需马上上交主管处理。

7、个人行为（1）员工必需爱惜酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之聘请、公告等乱涂乱画。

员工手册(国际酒店XXXX1125)

金雨玫瑰国际酒店JinYu Rose International Hotel员工手册EMPLOYEE HANDBOOK目录总经理致辞2第一章酒店简介3第二章酒店文化3第三章解读工作5第四章组织机构6第五章聘用类别7第六章劳动条例7第七章考勤制度10第八章奖惩条例11第九章培训与发展16第十章工作条例18第十一章信息沟通23第十二章安全守则24第十三章修订和解释25第十四章声明/签收25总经理致辞金雨玫瑰的各位伙伴：欢迎您加入金雨玫瑰国际酒店的大家庭！这里不仅是您工作之所，也是您展示自我的舞台。

加入金雨玫瑰将是您事业迈出的关键一步。

相信您的选择是正确的！金雨玫瑰的愿景是创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。

始终如一的为顾客提供高品质的产品和服务。

金雨玫瑰国际酒店是由一支不同文化背景、不同价值观但有良好商业道德和共同目标的优秀员工组成的团队。

荣誉感是团队的灵魂，团队的力量在于协调合作。

金雨玫瑰国际酒店倡导没有借口、自动自发的执行风格，弘扬尊重自己、欣赏他人的合作精神。

不管您处在哪个岗位，请时刻牢记：服务是一种态度，是一种承诺。

您的一言一行都代表了金雨玫瑰国际酒店团队的形象。

我期待着与您共同分享您为这个团队创造的荣誉。

一分耕耘，一分收获。

鲜花和掌声属于那些作好准备并坚持到底无私奉献的员工，我期盼着您火焰般的热情，期盼您出色的工作成绩。

愿我们携手合作，共创未来！祝您在这里工作愉快！金雨玫瑰国际酒店总经理：聂伟第一章酒店简介金雨玫瑰国际酒店是XX金雨玫瑰生物科技XX按铂金五星级标准斥资打造的集中西餐饮、各式豪华客房、会议中心、宴会中心、游泳馆、KTV、SPA、健身房为一体的功能齐全、设施完善的智能化现代奢华主题酒店。

酒店位于XX鄢陵花溪大道南段、地处中国长寿之乡陈化店，总面积达3余万平方米。

酒店置身于金雨万亩玫瑰园，浪漫的玫瑰广场、雅致的香草长廊，让您卸去满身的疲惫、洗去都市喧嚣，是您观光度假的好地方。

康普雷斯国际酒店员工手册簿修

康普雷斯国际酒店员工手册接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工资,我们变成了自食其力的成人.抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲.角色在转变.睡醒的毛虫用力挣扎,褪去裹在身外的硬蛹,展开湿漉漉的翅膀，飞向天空，变成一只飞舞的蝴蝶。

成功并非遥不可及，亦非唾手可得。

只有那些，善于自我调整的人，专注、专心、专业于工作的人，才能够蜕变成功，攀上一个又一个阶梯。

谨为渴望成功的你，加油！目录序：致康普雷斯国际酒店员工第一章文化篇1、认识康普雷斯062、我们的企业文化063、康普雷斯黄金九准则064、对员工的承诺06第二章政策制度篇1、酒店简介07 1.1.酒店组织机构071.2.本手册的使用072、沟通与合作07 2.1.酒店布告栏07 2.2.员工信箱08 2.3.员工大会08 2.4.员工活动082.5.员工满意度调查083、劳动管理08 3.1.招聘和录用08 3.2.健康体检08 3.3.试用期09 3.4.劳动合同09 3.5.员工餐卡09 3.6.考勤09 3.7.工作时间09 3.8.超过工作/加班09 3.9.工作评估09 3.10.第二职业09 3.11.亲属的聘用103.13.劳动合同的解除和终止104、工资与福利10 4.1.工资支付10 4.2.个人所得税10 4.3.奖金10 4.4.工作餐10 4.5.国家法定假期10 4.6.年假（不含公休日及法定假期）11 4.7.婚假（含公休日）11 4.8.产假及护理假（含公休日）11 4.9.病假（含公休日）11 4.10.事假（无薪假，含公休日）12 4.11.丧假（含公休日）12 4.12.工伤假124.13.社会保险125、员工设施12 5.1.员工餐厅12 5.2.员工宿舍12 5.3.更衣柜及更衣室125.4.员工通道126、培训与发展13 6.1.培训课程13 6.2.培训认证13 6.3.入职培训136.4.调动和晋升137、职场纪律13 7.1.个人行为13 7.2.标准行为准则14 7.3.员工仪容仪表标准14 7.4.保密制度14 7.5.公众传媒14 7.6.物品出入14 7.7.拾遗157.9.办公电话及私人电话的使用15 7.10.私人拜访、电话及信件15 7.11.电脑设备使用规定157.12.酒店安全措施158、员工奖惩15 8.1.总则16 8.2.奖励16 8.3.纪律处分16 8.4.处分规定18 8.5.处分有效期 198.6.申诉程序 199、安全及紧急程序19 9.1.保障人身及财物安全19 9.2.报警程序19 9.3.防火及火警199.4.防暴与报警2010、附则20序：致康普雷斯国际酒店员工总经理致辞亲爱的朋友：衷心欢迎你的加入，你已经成为康普雷斯国际酒店的一员，我坚信这将是你职业生涯的重要一步，康普雷斯国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人职业发展，为社会创造价值的最佳舞台。

(员工手册)__君诚国际酒店员工手册

（员工手册）__君诚国际酒店员工手册希望我们能够成为事业上的伙伴，生活中的朋友，共同创造属于我们自己的美好明天！祝好总经理第二章劳动管理条款2.1公平对待的承诺酒店的政策是任何时间，皆以尊重、公平的态度对待每一位员工。

员工的聘用、晋升或培训基于个人的资历和工作表现，与种族、肤色、性别、宗教、价值观、年龄、工龄、伤残等完全无关。

2.1招聘原则根据应聘者工作业务知识、教育程度、个人素质、身体状况、仪容仪表等条件，甄选最佳人员。

2.3身体检查新员工应在指定的卫生防疫部门参加检查并取得健康证明后，方可被酒店录用。

员工每年体检一次，若发现员工患有传染性疾病，且在医疗期内不能痊愈者，将按照《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）及有关法规规定办理。

2.4劳动合同（1）根据《劳动合同法》、《劳动法》及相关法律法规规定，酒店所录用的员工根据用工条件实行劳动合同制，并签订劳动合同，该劳动合同应经酒店和员工双方认可；（2）劳动合同自签订之日起生效，并具有法律效力，双方必须严格执行；（3）员工受聘时必须仔细阅读其内容并且签字确认，一式叁份，各自留存；（4）劳动合同期满即时终止，经酒店与员工本人达成一致时方可续签劳动合同。

2.5试用期（1）新员工入店均需经过二至六个月的试用期，试用期包括在合同期内；（2）在试用期内，雇佣双方均可提前三天以上书面形式通知对方，终止雇佣关系，否则将按实际工作天数赔偿工资；（3）员工升职或调转其它部门，应符合8级（含8级）以上员工服务满一年，8级以下员工服务满半年的原则，在晋升或调转后的新岗位也必须经过三个月的试用期；（4）在晋升和调转后如不适应新岗位，则退回原部门或由酒店决定安排其它岗位。

2.6工作时间（1）在酒店按照《劳动法》规定每天8小时（不含用餐时间）工作制。

每天的工作时间及休息日根据工作需要安排；（2）未经部门经理同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位；（3）如部门根据工作需要要求员工加班，加班时间给予补休，补休假必须在九十天内完成。

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xx国际酒店员工手册接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工资,我们变成了自食其力的成人.抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲.角色在转变.睡醒的毛虫用力挣扎,褪去裹在身外的硬蛹,展开湿漉漉的翅膀，飞向天空，变成一只飞舞的蝴蝶。

成功并非遥不可及，亦非唾手可得。

只有那些，善于自我调整的人，专注、专心、专业于工作的人，才能够蜕变成功，攀上一个又一个阶梯。

谨为渴望成功的你，加油！目录1序：致xx国际酒店员工第一章文化篇1、认识xx 062、我们的企业文化063、xx黄金九准则064、对员工的承诺06第二章政策制度篇1、酒店简介071.1.酒店组织机构071.2.本手册的使用072、沟通与合作072.1.酒店布告栏072.2.员工信箱082.3.员工大会082.4.员工活动082.5.员工满意度调查083、劳动管理083.1.招聘和录用083.2.健康体检083.3.试用期093.4.劳动合同093.5.员工餐卡093.6.考勤093.7.工作时间093.8.超过工作/加班093.9.工作评估093.10.第二职业093.11.亲属的聘用1023.12.辞职103.13.劳动合同的解除和终止104、工资与福利104.1.工资支付104.2.个人所得税104.3.奖金104.4.工作餐104.5.国家法定假期104.6.年假（不含公休日及法定假期）114.7.婚假（含公休日）114.8.产假及护理假（含公休日）114.9.病假（含公休日）114.10.事假（无薪假，含公休日）124.11.丧假（含公休日）124.12.工伤假124.13.社会保险125、员工设施125.1.员工餐厅125.2.员工宿舍125.3.更衣柜及更衣室125.4.员工通道126、培训与发展136.1.培训课程136.2.培训认证136.3.入职培训136.4.调动和晋升137、职场纪律137.1.个人行为137.2.标准行为准则147.3.员工仪容仪表标准147.4.保密制度147.5.公众传媒147.6.物品出入147.7.拾遗1537.8.客用设施157.9.办公电话及私人电话的使用157.10.私人拜访、电话及信件157.11.电脑设备使用规定157.12.酒店安全措施158、员工奖惩158.1.总则168.2.奖励168.3.纪律处分168.4.处分规定188.5.处分有效期198.6.申诉程序199、安全及紧急程序199.1.保障人身及财物安全199.2.报警程序199.3.防火及火警199.4.防暴与报警2010、附则20序：致xx国际酒店员工4总经理致辞亲爱的朋友：衷心欢迎你的加入，你已经成为xx国际酒店的一员，我坚信这将是你职业生涯的重要一步，xx国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人职业发展，为社会创造价值的最佳舞台。

xx国际酒店以富有创意的、极具特色的品牌形象出现在蓉城，以致力于为每一位宾客提供“真诚、热情、周到、细致”的服务为宗旨。

为此，我们必须长期保持高水准的服务，使我们的每一位客人感到温暖、舒适、愉快，有一种回家的温馨感觉。

相信你一定能够成为一名优秀的员工，成为酒店宝贵的财富，我们充分尊重每一位员工的价值，尊重你的劳动付出，提倡员工爱岗敬业，希望你把对自己的爱好那份热情，全身心的投入到您的工作中去，这样才能达到酒店的五个一标准“一流的服务、一流的管理、一流的质量、一流的品质、一流的业绩”。

我们是工作中的同事，是生活中的朋友，希望xx国际酒店的每一位员工以员工手册为指南，高标准自我管理，不断提高进取，让我们共创xx国际酒店辉煌的未来!再次祝愿您在xx工作愉快、前程似锦！酒店总经理：第一章文化篇★认识xx5●xx国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会议室为一体的主题风情酒店。

●酒店于2012年9月试营业。

★我们的企业文化:●以创造最佳业绩为任务、以最佳品质为标准、以最佳服务为己任、以最佳管理为理念、以最佳质量为目标。

★xx黄金九准则一、We are a team,营造团结协作的工作氛围人人有责。

二、We are ladies and gentlemen.注重自身仪表，展示职业化形象，并为之感到自豪。

三、经常保持微笑和积极的目光交流，对客人和同事使用恰当的礼貌用语。

四、不可失去任何一位客人，不要忽略任何一个细节，了解并记录客人的习惯与喜好。

五、酒店授权予每位员工，当客人有问题或有特殊需要时，应在第一时间解决客人的问题，若自己无法解决则立即向上级主管汇报。

六、在工作中创造快乐和成就感，所有员工都有权参加制定与自己工作相关的计划。

七、每位员工应该不断认识酒店运作中存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的服务和质量更加完美。

八、安全第一。

每位员工应负责为客人和同事建立一个安全的环境，警惕所有的安全隐患，发现险情立即汇报。

九、保护环境，节约能源，爱护公共财产是每位员工的职责。

★对员工的承诺●在xx国际酒店，我们每一位绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。

●通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才智以达到员工个人和酒店的双赢。

●我们共同致力于创造一个相互尊重、和谐共荣，提高生活质量、实现个人抱负、巩固xx国际酒店成功秘诀的工作环境。

第二章政策制度篇一、酒店简介xx国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会议6室为一体的主题风情酒店。

酒店坐落于成都市高新区盛和一路88号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流机场高速，与成都地铁直线距离不到500米，距离市中心天府广场20分钟车程。

xx国际酒店是大型综合体xx广场的一部分，酒店拥有各类风情客房190间，每间客房均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。

1.1.酒店组织机构xx国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助总经理的工作。

酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、管家部、餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图1）图1：xx国际酒店机构设置图1.2.本手册的使用每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。

手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。

您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。

二、沟通与合作2.1.酒店布告栏酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒店新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。

所有员工需随时关注，并认真阅读及遵照执行。

员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。

未经许可，员工个人不得在酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处分。

2.2.员工信箱酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理提出书面意见。

2.3.员工大会7除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。

全体员工大会的目的是让酒店管理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。

2.4.员工活动为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。

2.5.员工满意度调查员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。

每年，酒店都将进行员工满意度调查。

这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告。

我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。

调查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。

酒店邀请并鼓励你参加这些调查。

三、劳动管理3.1.招聘和录用xx国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。

所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。

应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要求完成相关测试。

如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在录用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。

所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录用，一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满6个月离职者，工鞋需按原价支付。

原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。

3.2.健康体检员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人力资源部。

酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共卫生安全。

3.3.试用期所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过2个月试用期。

员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前3日书面通知该员工。

试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前3日向酒店书面提出解除劳动合同。

3.4.劳动合同酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。

该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。

员工在签订劳动合同前，应仔细阅读合同内容。

8由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。

若劳动合同期满，但是酒店与员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至服务期满。

劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订劳动合同手续。

3.5.员工餐卡员工餐卡是员工用餐的凭据；如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币20元的工本费后，凭缴费收据到人力资源部补办；员工餐卡属于酒店物品，员工离职时须交还人力资源部。

3.6.考勤所有员工需遵照部门安排的工作班次。

由于工作需要，酒店可要求员工倒班，不能按时出勤或拒绝遵守酒店及部门规定的工作班次的员工，将受到纪律处分。

3.7.工作时间具体班次及休息日由部门经理根据酒店工作需要安排。

员工需依照部门经理所签核确定的班次按时着制服到其工作岗位报到，无故未能按时出勤者，将受到纪律处分。

如员工因故不能按时出勤，应提前通知其部门经理，并将请假申请送人力资源部审核。

3.8.超时工作/加班员工加班必须遵守酒店加班管理规定，法定假期加班按国家规定发放加班工资或补偿加班人员休息日，其余时间加班根据实际需要给予调休。

3.9.工作评估工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人与酒店经营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。

在试用期、晋升、调职时及每一工作年度员工至少将参加2次工作评估，以便员工了解酒店对其工作表现作出的评估、提出的要求，以及个人发展的建议。