8D
8D报告解读
c
Supply disruption
c
Other ……
项目范围注意事项；
起初8D是用来解决客诉的质量问题的，经过不断的完善和推广以后已
经应用于各种问题的解决。比如： 安全：产品有安全隐患、工厂内存在安全隐患…… 故障：设备故障、工艺过程失效……
以制造为中心， 其它部门都是 服务部门。
服务：物流不及时、生产计划有误、其它部门……
What?
Internal view
Who?
Who?
When?
When?
Where?
Where?
How?
How?
How much?
How much?
Why?
Why?
PART/SITUATION INCORRECT
CORRECT PART/SITUATION
Put here all information in order to show the Put here all information in order to show the
Why 1? Why2? Why 3? Why 4? Why 5?
Influential factor N°1
Influential factor N°2
Influential factor N°3
Reproduce the defect - Observe and analyze the process - Use the FTA method for validating the influential factors
-Who did generated the defect? -Who did detect the defect? -Which customer? -Who was impacted? -Who should have detected the defect? -Is it rather one team than another one? person? Team ?
8D基础知识
8D基础知识8D是起源于福特公司处理质量问题的一种方法。
凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法。
后来这方法好，其他的非福特公司的供应商也引进这方法处理问题。
就这样家喻户晓，各行业通吃。
而且不仅仅解决工作问题，解决家庭生活问题也很有效。
一、8D报告八步骤D1-第一步骤: 建立解决问题小组----由品质部召集相关人员若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。
团队的成员必须有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。
备注：执行者不列入。
D2-第二步骤: 描述问题----由品质部收集，并向小组人员传达向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。
想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。
D3-第三步骤: 执行暂时对策---由小组人员负责执行若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。
暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。
备注：为了防止遗漏，纠正措施五要→客户仓库、在途、客户生产线、工厂生产线 & 工厂仓库D4-第四步骤: 找出问题真正原因----由小组人员讨论后确定找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。
第一件事是要先观察、分析、比较。
列出所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过?或比较良品与不良品的检查结果，看看哪个数据有很大的差异?尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。
这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。
当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察哪些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。
8D实例讲解(包括5Y分析和鱼骨法)
8D
二:5W2H
1.什么是5W2H
what when
何事 何时
5W
where 何地
who
何人
why
为何
How
如何
2H How Mach 几何
8D 2.详细的“5W2H”包括如下内容
（1）What何事：指事情的内容是什么，要抓住实质性的东 西。
（2）When何时：事情发生的时间，有多久，主要强调时间 的因素。
11. 成立小组并确定范围 由接收《8D报告》的责任人填写，成立的小组必须具备解决问题 的技能、知识和权力 。
12. 确定和描述问题 由接收《8D报告》的责任人填写，并确认发出《8D报告》的单位 或人员所描述的状态是否属实。
13. 临时措施 由接收《8D报告》的责任人填写，内容包括：直接的
8D 对策应包括供方、客户及运输中、中间仓库的零件处理及 正常生产的维持 。
8D
2. “8D”的应用方法
（1）描述问题
在写问题报告时要从“5W2H”的角度去描述Leabharlann 问题。When:问题发生的时间
Where:问题发生场所、相关部门
Who:问题发生的当事人
描述问题
What:问题的主要内容是什么
Why:问题为什么发生
How:现在状态怎样
How mach:会导致那些后果和损失
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（2）临时措施或紧急措施 问题的当事人或管理者应立即采取紧急措施，并 记录日期和时间。采取紧急措施时应注意下列事 项：
（3）Where何地：事情发生的场所在那里，有无变动和转 移，是否针对了具体的环境和当时的状态。
（4）Who 何人：与事情相关的人，包括责任者、目击者、 协同者等。
8D (8 Disciplines) 问题解决8步法
8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。
原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。
凡是做 FORD 的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。
Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem)：将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。
Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem)：对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。
Discipline 4. 原因分析及验证真因(Identify the Root Cause)：发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。
Discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions)：拟订改善计画、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 D4 发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策，可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart)，并说明品质手法的应用。
Discipline 6. 改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)：执行 D5 后的结果与成效验证。
Discipline 7. 预防再发生及标准化(Prevent the Problem)：确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出BKM、执行FCN 、分享知识和经验等。
8d报告是什么意思
8d报告是什么意思8D报告是指一种问题解决方法，也是一种管理工具，主要应用于解决公司或组织内部出现的问题。
这个方法主要分为八个步骤，因此被称为8D报告。
接下来我将详细介绍每一个步骤及其含义。
第一步是建立团队。
在解决问题之前，需要建立一个由不同领域专家组成的团队。
这些专家能够提供各种角度的意见和建议，以便找到问题的最佳解决方案。
第二步是描述问题。
团队成员需要准确地描述问题的性质、产生原因以及对组织造成的影响。
这一步骤的目的是确保所有团队成员对问题有一个共同的理解。
第三步是立即采取临时措施。
在问题解决的过程中，为了减少影响并防止问题再次发生，团队需要立即采取一些临时措施。
这些措施可以暂时解决问题，但并不是最终解决方案。
第四步是找出根本原因。
团队成员需要通过分析和调查，找出导致问题发生的根本原因。
只有找到根本原因，才能制定出真正有效的对策。
第五步是制定纠正措施。
在这一步骤中，团队需要制定一套详细的纠正措施，以解决问题的根本原因。
这些措施应该是可执行的，并能在合理的时间内得以实施。
第六步是验证纠正措施。
在纠正措施实施之前，团队需要对其进行验证。
这一步骤的目的是确保纠正措施能够真正解决问题，并没有引入新的问题或风险。
第七步是预防措施的实施。
在问题解决之后，为了防止同类问题再次出现，团队需要制定一套预防措施，并确保其得到全面实施。
这些措施通常包括改进流程、制定规范和培训人员等。
第八步是庆祝团队的成就。
在成功解决问题之后，团队应该庆祝他们的成就。
这不仅仅是为了鼓励他们，还可以为团队成员之间建立更紧密的联系。
通过按照以上八个步骤执行8D报告，组织可以更有效地解决问题，提高工作效率。
这种方法已经在许多企业和组织中得到了广泛应用，并证明是一种有效的问题解决方法。
8D具体是指什么
8D具体是指什么8D具体是指八个D，是一种问题解决方法和工具，用于团队解决问题和改进流程。
它是一种结构化的方法，涉及八个步骤，即问题定义、团队组织、问题纠正、根本原因分析、解决方案、实施、效果验证和预防措施。
下面将详细介绍这八个步骤。
第一步，问题定义（D1）：在这一步中，团队需要明确目标并确保大家对问题的定义有一致的理解。
团队成员可以使用一些工具，如鱼骨图或五个为什么方法来帮助确定问题的根本原因。
这一步骤的目的是确保问题得到准确定义，以便后续步骤能够有针对性地解决问题。
第二步，团队组织（D2）：在这一步中，团队需要明确成员角色和责任，并分配合适的人来解决问题。
团队成员应该具备较强的问题解决能力，能够有效地协同合作。
团队的组织结构和规模取决于具体的问题和公司的需求。
第三步，问题纠正（D3）：在这一步中，团队需要识别问题的临时解决方案并实施，以便尽快控制问题的规模和影响。
这些纠正措施有助于防止问题继续恶化，并为下一步的根本原因分析提供基础。
第四步，根本原因分析（D4）：在这一步中，团队需要识别问题的根本原因，而不仅仅是表面上的原因。
团队可以使用一些常见的工具，如5W1H分析、鱼骨图或五个为什么方法来进行根本原因分析。
这一步骤的目标是真正理解问题的本质，以便能够制定有效的解决方案。
第五步，解决方案（D5）：在这一步中，团队需要制定解决问题的具体方案。
这些解决方案应该是根据根本原因分析得出的结论，并且需要经过多次讨论和评估，确保其可行性和有效性。
解决方案可以包括一些改进措施、培训计划或流程调整等。
第六步，实施（D6）：在这一步中，团队需要将制定的解决方案付诸实施，并确保实施过程中的顺利进行。
这需要团队成员的密切协作和有效的沟通，以便解决问题并实现目标。
实施解决方案可能需要一定的时间和资源，因此团队需要做好计划和准备。
第七步，效果验证（D7）：在这一步中，团队需要评估已实施解决方案的效果，并与预期的目标进行比较。
8D报告标准基准(八个步骤)
再发防止对策基准-8D1.0目的为明确产品质量改进的程序和内容，以提高产品质量改进的效率和效果，更好的满足顾客的要求，特制定本办法。
2.0适用范围本办法适用于公司质量改进。
3.0定义3.1现象：通过视觉/嗅觉/听觉/触觉等直觉方式，观察到的不良。
3.2问题：通过品质检查/试验等方法，反馈的与产品或过程基准的偏差。
3.3遏制措施：不良现象反馈的当时当地，采取的紧急措施，防止事态扩大化。
3.4临时措施：针对不良现象采取的措施，防止事态持续化，为永久措施争取时间。
3.5永久措施：针对不良原因采取的措施，预防问题再发生。
3.6体系原因：涉及DFMEA、P-FMEA、图纸、CP(控制计划)、WI(作业指导书)、MP(维护计划)等技术文件的失效/过期/缺失3.7物理原因：产品和产品实现过程所涉及实体的失效/过期/缺失等，包括产品、工装、设备等。
4.0 相关文件《不合格品控制程序》《进料检验控制程序》《信息沟通控制程序》5.0职责5.1品质部：品质工程师负责主导8D报告的填写6.0 作业程序6.1 品质工程师接到下述信息，在PDCA中登录，启动8D。
·客诉（0KM/售后）·1个月后1年内重复出现的过程问题。
6.2按8D的方法及步骤要求，实施行动，并填写对应8D项目，具体填写要求以及工具应用见《8D填写说明+支持资料》）。
6.3向客户提交报告前，必须提交品质部经理确认后提交。
6.4向客户提交报告。
6.5每月底，8D报告作为质量信息登记台帐的附件，提交资料员归档。
6.6 8D编码要求6.6.1规则为车型号+产品分类+年+月+日+流水号 例：R103HSJ201812501①车型号：直接借用客户车型②产品分类：后视镜：HSJ 拉手：LS 灯具：DJ 装饰件：ZSJ 其它：QT③年：4位数字，日历年④月：二位数字，日历月⑤日：二位数字，日历日6.6.28D编码由质量体系管理员统一编码，并登记于《信息跟踪管理台帐》（模版见《不合格品控制程序》附件），与质量信息一起按《信息沟通控制程序》要求传递到相应的品质工程师处，品质工程师在编制8D报告编码时，保持与质量信息登记台帐的8D编码保持一致。
什么是8d报告
什么是8d报告
8D报告是一种质量管理工具，用于解决产品或服务中的问题和缺陷。
它是“八个步骤”（8D）的缩写，每个步骤表示问题解决过程中的关键活动。
这些步骤包括：
1. 成立一个团队：选择一个由相关人员组成的团队，包括质量工程师、生产人员和其他相关部门的代表。
2. 描述问题：准确描述问题，包括发生时间、位置、频率和影响等方面的细节。
3. 临时措施：在找到根本原因之前，采取临时措施来控制问题的影响，并确保问题不会继续扩大。
4. 根本原因分析：使用工具和技术来确定问题的根本原因。
常用的分析方法包括鱼骨图、5W1H分析和因果关系图等。
5. 制定对策：根据根本原因的分析结果，制定一系列解决问题的对策。
这些对策应该能够消除问题并防止其再次发生。
6. 实施对策：将制定的对策付诸实施，并确保所有相关人员都知道并理解如何执行。
7. 验证效果：检查和验证对策是否有效地解决了问题。
这可以通过进行测试、观察和数据分析来实现。
8. 预防措施：制定预防措施，以防止类似问题再次发生，并在
整个组织中推广和应用这些措施。
通过遵循这些8个步骤，8D报告可以帮助组织解决问题，并改进其产品和服务的质量。
它也是进行供应商间质量管理和客户间沟通的一种常用工具。
PQE培训教材-8D报告
PQE培训教材-8D报告1. 什么是8D报告8D报告是一种问题解决方法，它可以帮助团队追溯和解决问题的根本原因，并制定有效的纠正和预防措施。
它是以8个步骤命名的，每个步骤都有具体的任务和工具，以确保问题得到彻底解决。
以下是8D报告的八个步骤：1.D1：建立问题解决团队2.D2：描述问题3.D3：立即暂时解决问题4.D4：根本原因分析5.D5：制定纠正措施6.D6：实施纠正措施7.D7：验证纠正措施8.D8：预防措施跟踪2. D1：建立问题解决团队在D1阶段，我们需要确定一个问题解决团队，这个团队由不同领域和专业的人员组成，以确保问题得到全面的解决。
团队应包括以下成员：•项目经理：负责整个问题解决过程的组织和协调。
•质量工程师：负责分析和解决质量问题。
•制造工程师：负责分析和解决制造过程中的问题。
•供应链代表：负责协调和解决供应商相关的问题。
•设计工程师：负责分析和解决设计问题。
•生产经理：负责分析和解决生产过程中的问题。
•客户代表：负责与客户沟通并解决与客户相关的问题。
建立问题解决团队后，团队成员需要明确各自的角色和职责，并制定一个工作计划，以确保问题得到及时解决。
3. D2：描述问题在D2阶段，团队成员需要准确地描述问题，并确保问题被充分理解。
问题描述应包括以下内容：•问题发生的具体时间和地点。
•问题的具体表现或症状。
•问题影响的范围。
•对问题的初步评估以及可能的原因。
描述问题时，团队成员应尽量客观和详细，以确保问题不会被误解或忽视。
4. D3：立即暂时解决问题在D3阶段，团队成员需要立即采取措施解决问题的紧急影响。
这些措施是暂时的，旨在缓解问题的影响，但不一定解决问题的根本原因。
暂时解决问题的措施可能包括以下内容：•停机或减少生产。
•调整生产工艺。
•加强质量检查。
•与供应商联系并请求紧急支持。
在采取暂时解决措施后，团队应监控问题，并确保措施的有效性。
5. D4：根本原因分析在D4阶段，团队成员需要进行根本原因分析，以确定问题的根本原因。
8d报告是什么意思
8d报告是什么意思8D报告是一种短期产品质量问题解决方法。
它起源于美国汽车工业，后被广泛应用于全球制造业。
8D报告的目的是提供一个结构化的方法，帮助团队系统地识别、分析、跟踪和解决质量问题，以确保问题不再出现。
8D报告通常由质量工程师、产品工程师、制造工程师、供应商和客户代表组成的团队来编写。
8D报告是基于DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）方法论的一个衍生品。
DMAIC方法论是一个用于持续质量改进的结构化过程，也被广泛应用于全球质量管理领域。
DMAIC方法论主要包括五个阶段，分别为定义、测量、分析、改进和控制。
在8D报告中，这五个阶段被扩展为八个步骤，分别为：第一步：成立8D团队第二步：描述问题第三步：立即控制问题第四步：确定根本原因第五步：制定长期措施第六步：实现长期措施第七步：核实效果第八步：预防复发8D报告中，每个步骤都有明确的工作内容和标准，团队成员需要按照这些步骤开展工作，形成一个闭环的流程。
8D 报告需要被认真编写，包括问题描述、根本原因分析、解决方案、实施计划、效果验证等详细内容。
8D报告一般由8-10页左右，包括图表和文字描述。
对于企业来说，8D报告有以下几个重要的作用：第一，解决短期质量问题，降低不良率和拒绝率，提高产品质量。
第二，加强团队协作，促进部门间沟通和协调，提高整个企业的团队效能。
第三，提高生产效率，减少资源浪费，提高企业的经济效益。
总之，8D报告是一种重要的质量问题解决方法，它能够帮助企业解决短期内的质量问题，促进团队协作和效率提升，提高产品质量和企业经济效益。
8d报告格式讲解
8d报告格式讲解
8D报告是一种解决问题的方法，其格式包括以下几个步骤：
1. 组建团队：确定问题解决人员，包括问题提出人员，问题分析人员，问题解决人员等。
2. 问题描述：明确问题的现象和影响，确保所有相关人员都理解问题的定义和范围。
3. 实施临时对策：对现有的问题进行初步处理，防止问题扩大，保证生产的正常进行。
4. 确定并验证根本原因：通过收集数据，分析数据等方式找出问题的根本原因，并对找出的原因进行验证。
5. 确定并验证永久对策：根据已确定的根本原因，制定相应的永久对策，防止问题再次发生。
6. 实施永久对策：实施已确定的永久对策，确保问题得到解决。
7. 防止再发生：对问题进行总结，防止问题再次发生。
8. 团队激励：对团队成员进行表彰和奖励，鼓励大家在今后的工作中再接再厉。
以上就是8D报告的基本格式和步骤，通过这种解决问题的方法，可以帮助企业快速、准确地解决各种问题，提高产品质量和客户满意度。
图解8D分析法
图解8D分析法8D（8 Disciplines）即问题解决8步法，最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法，对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具，尤其在面对重大不良时，它能建立一个体系，让整个团队共享信息，并引导团队提供解决问题的方法。
工作中，你有没有过这样的感触：1，XX现象已经反映了好几天了，怎么不见有人反馈呢？2，XX事件解决方法大家都知道，可是没有人愿意解决，我也一直推不动。
3，这个不良现象到底是什么，为什么现在查到的和当时得知的不一样呢？4，都已经让XX部门全检了，怎么又发现不良了呢？5，这个不良一直反复发生，XX部门根本解决不掉！6，XX不良记得已经解决了呀，怎么还在发生呢？7，原来XX SBU以前处理过这个问题，我们去看看他们怎么处理的。
8，每天都在被各种各样的异常翻来覆去的折腾，根本没有时间好好整理报告！8D方法由8个步骤和1个准备步骤组成，客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。
8D方法应用流程：01 D1组建问题解决团队8D原名就是叫团队导向问题解决步骤，8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间且拥有职权及技能的人士组成，必须指定一名8D团队组长。
不具备以上条件的8D是失败的8D，它没法在你需要资源解决问题时提供帮助。
若一个体系出现了质量异常，绝非单一部门职能失效，否则整个体系需要重新进行完善。
8D团队的角色构成：8D负责人：作为8D项目支持者的身份参与8D项目。
没有负责人的签字8D报告不能进行关闭审批。
8D组长：负责8D全过程的进行直至问题解决、8D项目关闭8D 组员：在组长的协调下利用自身知识与技能参与8D问题的解决确定团队成员应注意的问题：团队人数：4~10人组长的选择：部门经理指定本部门人员或亲自担任组员的选择原则：与问题相关且具备相关的资源、能力D1的常见性错误：选择的8D团队成员对涉及问题没有相关知识或认识；只有一两个人实施8D过程。
02D2描述问题以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人、事、时、地、为何、如何、多少。
8D报告是什么意思？8个步骤是什么？
8D报告是什么意思？8个步骤是什么？一、8D报告的概述8D（8-Discip·ine），即8个人人皆知的解决问题的固定步骤；也可称为TOPS （TeamOrientedProb·emSo·ving）即团队导向问题解决方法。
二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。
1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”。
最初是TS16949、福特公司的特殊要求。
现在越来越多的企业也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。
二、8D的过程三、8D的特点1、8D方法是团队运作导向以事实为基础，避免个人主观的介入，使问题的解决能更具有条理性。
2、8D方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。
3、8D方法可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
4、8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具。
四、8D报告的8个步骤1、D0程序准备8D的使用标准帮助判别使用8D过程是合适的。
如果不使用8D的标准来判定是否使用8D，那么，您可能用精深的过程来解决每一个单一的问题。
2、D1成立小组成立8D小组是8D过程的基本部分。
极少有一个人具有所有需要的资源、资料和技能来解决一个复杂的问题。
另一方面，一组合适的人员能够包括所有必须的资源和聚集每一个人所具有的技能。
3、D2描述问题帮助团队关注问题本身，避免凭主观的假设判断问题，或者对问题作出毫无现实根据的判断。
4、D3实施并验证临时纠正措施ICA保护顾客免受一个或多个问题的症状影响的任何行动。
5、D4确定和验证问题的根本原因5.1头脑风暴法又叫脑力激荡法，是一种会议形式，在短时间内产生众多主意的团队合作方法。
它是20世纪30年代初由美国一家广告公司的老板所发明。
如何写8D报告什么是8D报告
如何写8D报告，什么是8D报告8D 的原名叫做8 Eight-Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤；也可以称为TOPS（TeamOriented problem solving）即团队导向问题解决方法。
8D主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法。
原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。
（一）9个步骤8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤：D0：征兆紧急反应措施D1：小组成立D2：问题说明D3：实施并验证临时措施D4：确定并验证根本原因D5：选择和验证永久纠正措施D6：实施永久纠正措施D7：预防再发生D8：小组祝贺（二）3个问题SQE在给供应商做8D报告的培训的时候，必须跟供应商讲清楚，作为供应商在撰写8D报告的时候，务必要保证下面的问题被清楚准确有理有据地回答：D2-问题是什么？D3～D6-问题如何解决？D7-将来该问题如何预防（三）7个问题然而作为SQE在审阅供应商的8D报告的时候，也务必保证以下的问题被如实回答：1.对零件的知识进行了充分的论证2.完全确定了根本原因并聚焦于该原因3.遗漏点已经被识别4.确定与根本相匹配的纠正措施5.纠正措施计划的验证已经被确定6.包括了实施纠正措施的时间计划7.有证据显示供方将把纠正措施纳入整个系统。
（四）质量工具8D的实施过程可能用到的质量工具总结如下：可靠性/设计验证DV/产品和过程确认/潜在失效模式及后果分析FMEA/控制计划CP/PPAP 文件/SPC/DOE/QC7大工具D0：征兆紧急反应措施目的：主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决，如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题，例如价格，经费等等，这一步是针对问题发生时候的紧急反应。
关键要点：判断问题的类型、大小、范畴等等。
与D3不同，D0是针对问题发生的反应，而D3是针对产品或服务问题本身的暂时应对措施。
8d报告是什么意思
8d报告是什么意思
8D报告是指一种管理方法，用于对不良品质量问题的解决。
该方法起源于日本生产制造企业，现在已经在全球范围内得到了广泛的应用。
8D表示八个步骤的首字母，分别是识别
问题、建立团队、制定临时控制措施、识别根本原因、制定长期解决方案、实施和验证解决方案、预防措施以及分享经验和知识。
在这个体系中，首先需要确定问题的性质和程度，然后
组建跨职能的团队来分析问题，制定临时控制措施以减轻损失。
然后，通过深入分析，找到问题的根源，并制订解决方案和预防措施。
最后，分享经验和知识以便在将来遇到类似问题时应对更加灵活。
通过这个系统，企业可以快速确定质量问题，找到问题
的根本原因并加以解决，确保问题不再出现。
企业可以将这种方法应用于整个供应链，确保产品质量的一致性和稳定性。
此外，通过分享经验和知识，团队成员可以共同学习，并确保在将来遇到类似问题时能够快速应对。
这种方法有助于改进企业的质量管理体系，并提高整体的工作效率和效益。
总之，8D报告是一种高效的质量管理方法，它可以帮助
企业快速识别和解决质量问题，并确保问题不再出现。
通过应用这种方法，企业可以改善其产品和服务的质量，从而提高客户满意度和竞争力。
什么是8D品质管理
什么是8D品质管理什么是8D品质管理8D(即8 Disciplines)，是解决质量问题的一种工具，也是解决问题的一套固定流程、方法、步骤。
它可以帮助企业分析问题根本原因，制定临时、永久措施并牵头相关部门实施，推行8D的最终目的就是要企业形成运用8D来解决问题的基本习惯。
那么推行8D三大基本阶段又如何来操作呢?一.初推8D1.修订问题管理流程，针对重大问题必须以8D报告关闭。
使用8D的标准就是该符合启动8D的`六方面要求，问题涉及到功能安全的、失效模式影响巨大的或领导关注的。
按这样的标准，100个问题就筛选出10-20个问题需写8D报告。
2. 制定8D报告管理程序指导具体执行。
员工不知道怎么写8D，或者写出来的8D报告只是形式怎么办?管理程序务必明确要求并制定具体模板，规定8D每一步的具体填写要求、每一步时间要求及8D报告的审批层级，目的是为了明确8D的运用，解决质量问题并预防其重现。
3. 不断培训，多次、反复的把程序文件要求、8D报告的写法进行培训，并指导一些实际问题8D报告的编写，提交给质量部门的8D报告不符合要求就返回去重新编写。
强力的推进工具当然需要领导的支持，很多重大问题领导很关注，当然希望能给他汇报清楚。
当然会遇到有的领导可能不关注不支持，没时间来亲自签字确认问题，这时质量人就可以明确告知领导，流程规定了你必须签字确认，要按制度流程执行。
以后问题重复发生，这也是有理有据批评领导应该承担责任。
二.8D和问题关闭表并行虽然仅仅是重大问题用了8D报告，但员工都基本了解8D报告的要求。
这时把8D思想融入进前期的质量问题关闭表，把问题关闭表修改复杂，如：预防措施就列出10来项措施让员工判断是否做到，FMEA是否修改、作业指导书是否修改、是否纳入典型案例库、流程是否需要优化、其它类似项目是否运用等等。
这样就能慢慢让每一个员工在不知不觉得中形成了8D思路，不会突然觉得添加了大量麻烦而强烈抵制，也能体会到问题整改得全面彻底性而带来的成就感。
8D报告的评价标准
华阳通用电子有限公司.8D 报告的评价标准整理: SQA-Springsun 日期：2012年2月13日8D(Eight Disciplines of Problem Solving)是福特公司解决问题的8条基本准则。
是福特公司在20世纪90年代早期引进的技术方法来解决工厂和供应商的问题。
8D是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法。
8D是由一个准备步骤和8个步骤组成。
这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题，并防止相似问题的再次发生。
解决问题的8个步骤：问题发生成立8D 小组问题描述实施并验证临时性纠正措施确定和验证问题的根本原因选择和验证永久性纠正措施实施和确认永久性纠正措施防止问题再次发生/系统预防性建议表彰小组和个人的贡献D0D1（10分）D2（10分）D3（15分）D4（15分）D5（15分）D6（15分）D7（15分）D8 （5分）8D目标：解决问题，保证品质积累解决问题的经验。
8D准则：针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期、中期、长期的对策，并采取相应的行动，彻底解决问题，杜绝或尽量减少问题重复出现。
8D好处：z可以通过建立小组训练内部合作能力z推进有效的问题解决和预防技术z改进整个质量和生产率z防止相同或类似问题的再发生z提高顾客满意度有效实施8D的质量工具：z控制计划（PC）z潜在失效模式及后果分析（FMEA）z生产件批准程序（PPAP)z统计过程控制（SPC)z试验计划（DOE)8D说明：1）选定了目标，一定要找出其根本原因，针对产生问题的原因，制订短期对策、中期对策、长期对策。
短期对策：是指生产现场怎么办？中期对策：是指即将要生产的怎么办？长期对策：是指如何将问题解决在发生之前？2）必须采取行动，有对策，执行是关键。
有了对策，必须是不折不扣地执行。
3）持之以恒，必须要坚持行动，解决问题必须要达到彻底清楚的目的。
绝不能因为解决了一半而导致问题周而复始，不时复出发生。
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8D步骤—D3实施并验证临时措施
请 分 析 :
纠
正……
纠正措施……
预防措施……
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8D步骤—D3实施并验证临时措施
纠 正 为消除已经发现的不合格所采取的的措施 可涉及:返修,返工或降级 纠正措施
为消除已经发现的不合格或其他不期望情况的原 因所采取的的措施 纠正和纠正措施是有区别的到底有何不同? 预防措施
8D
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• • • • • • • • • • • • 序言 8D的关键概念 8D步骤 D0问题初步了解 D1成立小组 D2描述问题 D3实施并验证临时措施 D4原因分析 D5选择和验证永久纠正措施 D6实施永久纠正措施 D7预防再发生 D8祝贺你的小组
目录
协丰机械有限公司 序言
分析问题的方法有直觉的方法、麦肯锡 “七步法”、十步法、8D和改善行动报告等 很多种方法。 在这些方法中，8D是人们最常用的一种 问题解决方法，其它的方法很少有人使用， 甚至有的现在已经没人使用。 因此，在接下来的时间里我同大家说一 说8D的运用及注意事项。
数据跟踪图表
趋势图 柏拉图 频率表 折线图 直方图 排列图
协丰机械有限公司 8D步骤—D4原因分析
5-Why 分析
当一个原因被发现时，不停地问为什么、为什么、为什么、 为什么、为什么，一直到无法拆解下去 。
TOYOTA
5-Why?
1W
2W
3W
4W
5W
WHY 问题
WHY 中间原因
WHY 中间原因
WHY 中间原因
协丰机械有限公司 8D 的关键概念
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法 （8D Problem Solving Report）是福特公司处理问 题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值 时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问 题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升 架起了一座桥梁。 --清楚地理解问题。 --运用数据分析根本原因。 --小组方式可以更好地分析根本原因和改进行动。 --执行是成功的关键。 --寻求专家的帮助以了解何时该使用 什么工具。
量化证实改进行动将会解决问题，并 且不会造成任何不期望的负面影响。 根据决策评价，制订应急措施
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8D步骤—D6实施永久纠正措施
计划和实施选取的永久纠正措施。去除临 时措施。 需要考虑的问题：
1.执行 持续控 制，确 保消灭 了根本 原因。 2.纠正先 前所有受 影响的材 料，产品 和过程。 3.使用 过程指 标来报 告问题 的减少。 4.记录 并沟通 产生的 变化。 5.选用 能表明 顾客满 意度的 数据。
协丰机械有限公司 8D步骤—D0问题初步了解
启动标准
故障是已经被定义的 顾客是已经被识别的
该故障存在改进的空间 起因未知
管理层致力于从根本起因的层面去解决故障并采取预防措施防止故障再次发生
故障很复杂，单凭一个人的能力很难完成
启动8D需满足六个要求
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8D步骤—D1成立小组
建立一个小组来解决问题和执行纠正计划， 小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的 时间、权威和需要的技能。 建立小组需要考虑的要素：
从流程分析
团队协 作： 列出所 有可能 的疑点
（流程图）
关键原因确认
统计分析 DOE验证 机理分析
疑 点 验 证
质量问题5M1E分析
（鱼骨图分析）
关键原因-是否为 根本原因
5-WHY分析
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鱼骨图分析
8D步骤—D4原因分析
员工品质意识淡薄 机器精度差 标准执行 力差 培训不足 刀具磨损 人员变动大
协丰机械有限公司 8D步骤—D2问题描述
头脑风暴
想出较多较好的意见 当问题有很多或不确定 的原因时使用。 避免对意见进行评价。 鼓励每个人都参与。 坚持简短的讨论。 小组拥有所有的意见。
目 标 是 意 见 的 数 量
协丰机械有限公司 8D步骤—D3实施并验证临时措施
定义、验证和执行临时控制行动，保证在永 久纠正措施实施前，将问题与内外部相关方 隔离。 需要考虑的问题：
8D步骤—D0问题初步了解
是否要采取应急反应行动
◆基于你所掌握的信息而决定；故
此过程尽量获取 障的严重性和它对顾客产生的影响 内部和外部的问 ◆它可能大到停止生产、停止所有 题信息、数据、 发运，也可能小到什么都不做 进行初步的分析 ◆如果是立即就要采取措施的—— 和方案策划。 你不必花更多时间来研究 ◆在成立8D团队之前就可以采取紧急反应行动 ◆为了确定应急措施可以保护消费者，需要验证它以保证它按照 期望的状态进行，并且不会导致新的失效模式 ◆可以在非产品上面做验证，比如采用模型或者计算机模拟的方 式 ◆强调验证的方法、样本量
测--检测条件方法人员
常用方法
1.对操作员现场询问 4.DOE试验 2.现场观察 5.异常记录 3.模拟试验
协丰机械有限公司 8D步骤—D4原因分析 历史数据 数 数据跟踪图表 据 过程和/或产品数据 和 工具 折线图 工 直方图 具
排列图 柏拉图 层别法 头脑风暴
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8D步骤—D4原因分析
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8D步骤-D7预防再发生
对所有受改进行动影响的内部 和外部人员进行培训和/或沟通
建立管理或运作系统的流程
修订FMEA& 控制计划
为预防问题重现 做必要的变更
对新的规范 进行标准化
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8D步骤-D8祝贺你的小组
决定合适的方法奖励所 有积极参与的小组成员
记录和交流 小组的努力
小组的领导：
小组的资源： 小组的成员： 人员的数量：
谁来推动？
谁提供支持？ 合作及分工？ 多少为宜？
协丰机械有限公司 8D步骤—D1建立小组 选择小组成员的准则
小组成员的 人数控制在4到 10个之间 选择具有相 应技能、知识、 资源、权力等 的人作为团队 成员 各类成员之 间职责、任务 合理搭配 按需要调整 团队成员
检具不稳定
测量方法 不正确
切削液 浓度低
装夹方法 繁琐 车间 环境差
原材料尺 寸不良
原材料性 能不良
过程无控制 方法
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8D步骤—D4原因分析
人--人员相关信息是否有变更 机--设备维修保养记录， 环--温湿度记录 5M1E 分析 料--物料更改记录（主料、辅料）
法--工艺更改记录，生产原始记录，
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8D步骤—D3实施并验证临时措施
临时措施与长期措施的区别
临时措施
消除问题及后果
只能治标 (可能再发)
长期措施
消除问题原因
可以治本 (不会再发)
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8D步骤—D4原因分析
用统计工具列出可以用来解释问题起因的所 有潜在原因，再分别针对每一可能原因予以 测试,最终确定产生问题的根本原因。
为消除已经发现的不合格或其他潜在不期 望情况的原因所采取的的措施 纠正措施和预防措施是有区别的到底有何不同?
协丰机械有限公司 8D步骤—D3实施并验证临时措施
临时措施（对策）
为了让问题不再扩大而采取的措施，相当于纠正。 常采取的动作如：隔离、全检、换货、报废、降级，员 工培训。
长期措施（对策）
为了问题不再发生所采取的措施。 一般必须进行根本原因分析才可以采取长期措施。 常见如：防错、更换原材料、设计变更等。
协丰机械有限公司 8D步骤—D5选择和验证永久纠正措施
验证永久纠正措施
验证: 解决方案是否可以成为标准 化的行动 顾客对解决方案是否满意， 改进行动是否将问题消灭。
验证的方法: 假设测试 – 数据分析 试样生产和测试过程的 试运行
问题解决的过程中，最重要的步骤是验 证解决方案是否会真的消灭问题。
协丰机械有限公司 8D步骤—D5选择和验证永久纠正措施
需要考虑的问题：
1.列可能原因时 要周全。 2. 原因和结果要 3.原因一定是根 有论证，说得通， 本原因，而非表 符合逻辑。 面原因。
协丰机械有限公司 8D步骤—D4原因分析
深入明 确问题
进一步人机料环法 测进行观察测量， 有历史数据的对数据 进行初步分析
未规定橡胶圈期限和检查
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8D步骤—D5选择和验证永久纠正措施
选取最佳的纠正措施来解决根本原因。同时 也选取最佳的纠正措施来控制根本原因的影 响。
需要考虑的问题：
1. 一定是针对根本原 因来制定措施，一个 原因可能有几条措施。 2.必要时对已 经明确的措 施进行验证。 3.措施 尽量具 体化。
Who? ④
Why? ⑤ How? ⑥ How Much? ⑦
该工具用于帮助明确一些现象、事实或一个具体问题
5W2H
What When Where Why Who How How Much 什么 何时 何地 为什么 谁 怎么样 什么程度
解释
什么问题？/当前状况是什么？ 问题在什么时候发生？ 问题在什么地方发生？/有无位置的变化？ 为什么出现这个问题？（假设） 和哪些人有关？/谁负责这项工作？ 在什么样的情况或状态下会发生这个问题？ 差距有多大？/问题出现多少次？
协丰机械有限公司 8D 步骤
原因分析
0 . 1.
问题初步了解
4 确定可能原因 .
成立小组
NG
5 . 6 .
选择和验证永 久纠正措施
选择最可 能原因
实施永久 纠正措施
2.
描述问题
最可能原因 是根本 原因吗？
YES
7 . 8 .
预防再发生
3.
实施并验证 临时措施
确定和验证 问题的根本原因
祝贺你的 小组