管理信息系统复习提要
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点管理信息系统期末重点名词解释信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。
（信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息是客观世界各种事物特征的反映。
）数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
关键字:记录中能唯一标示该记录的数据项。
代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
决策支持系统(DSS)是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
（DSS是MIS的重要组成部分。
DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。
）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
MRP物料需求计划根据物料的相互关系以及主生产计划，用计算机对生产中所需要的所有物料都进行准确的计算。
用于此目的的计算机系统称为物料需求计划MRPMRP II把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统（英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II）ERP（企业资源计划系统）在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据的过程。
管理信息系统复习提纲
名词解释耗散结构：是指一个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某一个特定阈值时，量变有可能引起质变，系统通过不断与外界交换能量与物质，就有可能从原本的无序状态转变为时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态、稳定的、有序的结构就被称为“耗散结构”。
不确定性：是指没有概率分布能与所考察的事件的结果相联系的情形。
从原因上看，不确定性可以分为外生不确定性和内生不确定性；从程度上看，不确定性可以分为四个层级：环境前景清晰明显、环境前景有几种可能、环境前景有一定范围、环境前景不明确。
层次分析法：是一种能有效处理那些难以抽象为解析形式的数学模型问题，或难以完全用定量方法分析的复杂问题的手段。
它为实际应用中多标准、多方案的决策问题提供了有力的量化支持。
界面：界面已被定义为一种表述事物相互联结、相互作用的状态的概念，这也是一个属性概念，包括人、资源、物等。
这种界面可以是有形的，也可以是无形的，只要二者之间发生联结和作用，就可以将它们的交接状态称为界面。
优化控制：所谓的优化控制就是指在不同的资源配置方案中选择一个合适的方案，以最大限度实现管理目标的要求。
优化控制是由于资源有限性而产生的选择过程。
集成管理：一般而言，集成管理是指通过科学而巧妙的创造性思维，从新的角度和层面来对待各种资源要素，拓展管理的视野和疆域，提高各项管理要素的交融度，以利于优化管理对象的和谐有序性，增强企业的集成效应。
简答题系统结构与功能的关系：区别：系统结构说明的是系统内部状态和内部作用，而系统功能说明的是系统外部状态和外部作用。
内部描述是结构描述，而外部描述是指功能描述。
联系：1.结构是功能的内在根据，功能是要素和结构的外在表现；2.系统结构决定系统功能，结构的变化制约着系统整体的变化发展；3.结构与功能的关系不是一一对应的，而功能具有相对的独立性；4.功能对结构不仅具有相对独立性，而且对结构具有巨大的反作用。
系统评价的原则和步骤：原则：1.评价的客观性原则；2.方案的可比性原则；3.指标的系统性原则；4.方法的综合性原则；步骤：1.整体说明评价方案；2.选择合适的评价方法；3.确定评价指标体系；4.确定评价指标权重；5.进行单项指标评价；6.进行系统综合评价循环经济的内涵，与传统经济的区别：内涵：循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，即模仿自然生态环境，按照自然生态的物质循环和能量流动规律重构经济结构，使经济结构和谐地融入自然生态环境中的物质循环过程中，实现环境和经济协调发展的一种新的经济形态。
管理信息系统复习要点
1.管理信息系统复习要点2.信息：是关于客观事实的可通讯的知识。
3.数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
4.管理信息的三个级别：战略级、战术级、作业级。
5.管理信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
6.管理信息：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
7.信息系统：它是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。
8.作业信息系统的组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
9.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
10.管理信息科学的三要素：系统的观点、数学方法、计算机应用。
11.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统。
管理信息系统的作用：12.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统。
它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。
它是一个人机结合系统。
它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。
它是多学科交叉形成的边缘学科。
13.14.数据存储分析的内容：（1）对原系统存储内容的分析：如分析原的单据、帐册、研究其设置的必要性及增加、删除其数据项的方案。
（2）考虑是否有必要增加新存储文件，若有必要，则提出初步方案。
（3）为了便于检索、确定、增加代码项，为将来的系统设计阶段的数据库文件系统作准备。
15.数据文件：是为某一目的而形成的同类记录的集合。
16.记录：是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。
17.主键：在记录中能惟一的标识该记录的数据项。
18.副键：在记录中可能把其他能够鉴别记录的数据项叫做副键。
19.数据通信系统：是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来进行数据的传输、交换、存储、处理的设备的总称。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点1. 信息的概念：信息 —— 是关于客观事实的可通讯的知识• 是客观世界各种事物的特征的反映• 信息是可通讯的• 信息形成知识信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
将数据转变为信息的过程称为处理2. 信息的性质a) 事实性i. 事实是信息的中心价值ii. 维护——真实性、准确性、精确性和客观性b) 时效性i. 时间越短，时效性越强c) 不完全性– 等级性– 变换性如天气符号、数字电视通道– 价值性3. 信息的度量单位数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。
信息量的度量（可以利用概率来度量信息）I = logn 1/p(x) = - logn p(x)信息量的单位取决于上式对数底n, n=2 I 单位比特(bit) n=10 奈特(nit)系统的信息量定义公式：信息量： H(x)= - Σp(xi) log2 p(xi)X：事件（单位：bit） i=1,2,……,n ；Xi ：事件的第i个状态， P(Xi) ：出现第i个状态的概率。
4. 信息的质量要求：及时简洁准确辨别力经济例外汇报的能力5.系统的概念：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的定义（一）：系统（System）是为了实现某种目的，由一些元素（Element），按照一定的法则或结构组织起来的一个集合体。
系统总是在一定的环境之下存在的，区分系统内、外部的是系统的边界。
系统的定义（二）：响应一定的输入以产生输出的一组相互作用的元素集合。
6.系统的构成要素：输入、处理、输出、控制、反馈7.系统的特征：整体性：系统由部件组成 1+1>2–目的性：输出响应就是系统目的性的反映–相关性：各部件相互联系相互依存相互制约–环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化8.系统性能的评价标准：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控9.信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制10.在组织管理中的“四流”：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
管理信息系统考试复习重点
1、知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
2、知识可分为显性知识和隐形知识两种3、信息、数据与知识三者是不同的概念，但又有着密切的联系（1）信息的表现形式是数据。
数据是记录信息的一种形式，同样的信息也可以用文字或图像来表述（2）信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据。
决策活动是信息存在的必要条件，这个属性可以很好的区分数据和信息（3）信息不同于知识，信息是客观存在的，而知识是由信息抽象出来的产物。
即知识就是信息，但信息不一定都是知识4、信息的价值通常可以从三个维度来评估，时间、内容、形式5、目前信息技术的特点可以概括为数字化、高速化、网络化、智能化和多媒体化（填其一）6、信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化（后者包含前者）7、系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。
8、简单题：p12 系统的一般模型9、美国学者霍尔提出来系统工程的三维结构。
系统工程的三维结构就是将系统工程的活动，分为前后紧密连接的七个阶段和七个步骤。
逻辑维是指系统开发过程中每个阶段所经历的步骤。
时间维是指将系统研制分为七个阶段来进行。
知识维是指完成各阶段、各步骤所需要的知识。
10、OAS办公自动化系统，MIS管理信息系统、IMS信息管理系统、DDS决策支持系统、ES专家系统11、管理信息系统也有一个孕育、诞生、成长、成熟和衰亡的生存过程，把这个过程称为系统的生命周期。
一个管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等几个阶段（1）系统规划：这个阶段的主要任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展策略，确定信息系统的发展策略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设系统所受的各种制约，研究建设新系统的必要性和可行性（2）系统分析：这个阶段的任务是详细分析现行系统存在的问题，找出解决这些问题的方案和所要达到的目标，并说明可供选择的解决方案，还要分析各种可选方案的可行性（3）系统设计：这一阶段的任务是根据系统分析说明书，提出系统的总体结构、布局、详细开发思路与实施计划等（4）系统实施：这个阶段的主要任务是硬件设备的购置与调试、软件开发与安装、系统测试、人员培训和系统转换等（5）系统运行与维护：运行阶段的任务是保障系统的正常运行以及对系统进行维护与评价（详见p40）12、常用系统开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法13、面向对象方法的基本概念（填空题）对象：对象是指问题域中某些事物的一个抽象，它反映该事物在系统中需要保存的信息和发挥的作用，它是由数据及其操作组成的封装体类：类是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合继承：继承是面向对象描述类之间相似性的重要机制多态性：多态性是指子类对象可以像父类对象那样使用，同样的消息既可以发送给父类对象又可以发送给子类对象消息：对象之间进行通信的一种机制，当一个消息发送给某个对象时，包含要求接受对象去执行某些活动的信息14、管理信息系统的规划方法很多、如价值链分析法、企业系统规划法BSP、关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、信息系统的综合研究法、组织计划引出法15、U/C矩阵中U和C分别表示过程对数据类的使用和产生16信息系统规划方法有两大类，一类是全面调查法，另一类是重点突破法17、可行性分析从三个方面考虑：技术可行性、经济可行性、社会可行性18（大题）可行性分析的结果是要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括（1）引言。
管理信息系统重点复习内容
1.信息的概念：是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
是关于客观事实的可通信的知识。
信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
2.信息的特征：（1）普遍性。
只要有事物的地方，就必然地存在信息。
（2）客观性。
信息是客观现实的反应，不随人的意志而改变。
（3）动态性。
事物是在不断变化发展的，信息也必然地随着运动发展。
（4）时效性。
由于信息的动态性，一个固定的信息的使用价值必然会随着时间的流逝而衰减。
（5）可识别性。
可以通过感觉器官和科学仪器等方式来获取、整理、认知信息。
（6）可传递性。
信息可以通过各种媒介在不同对象之间传递。
（7）可共享性。
同一个信息可以在同一时间呗多个主体共有，而且还能够无限复制、传递。
3.数据、信息与知识的关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
信息是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
知识是将可靠的信息和高质量的分析合并的结果，是经过评估的信息，是通过分析对信息和数据增值的产品。
数据与信息的关系区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工以后对客观世界产生影响的数据，是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
三者关系：数据经过解释成为信息，信息经过分析可得到知识。
4.系统的特征：（1）整体性。
系统由相互依赖的若干部分组成，各部分之间存在着有机的联系，构成一个综合的整体，以实现一定的功能。
（2）相关性。
“集”的各部分的特诊和行为相互制约和相互影响。
（3）目的性。
大多数系统的活动或行为可以完成一定的功能。
（4）环境适应性。
为了保持和恢复系统原有特征，系统必须具有对环境的适应能力。
（5）动态性。
系统的发展是一个有方向的动态过程。
（6）有序性。
由于系统的结构、功能和层次的动态演变有某种方向性，因而系统具有有序性的特点。
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点管理信息系统（复习资料）一、基本概念1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。
【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
】2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。
知识可以隐性的或显性的。
3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。
核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。
5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。
信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。
从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。
信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。
】6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。
更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。
【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。
】7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
管理信息系统复习(详细)概要
第三章
管理信息系统的规划
Hale Waihona Puke 理信息系统战略规划的概念– 指在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成 信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各 部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。
第三章
管理信息系统的规划
制订管理信息系统战略规划的主要方法
– 1. 价值链分析法 – 2. 系统计划法（BSP） – 3. 关键成功因素法（CSF）
文档编写工作量大 用户信息反馈慢 开发周期长，不适合需求的多变 需求明确 管理规范、稳定 大规模系统
结构化生命周期法的缺点
适用范围
管理信息系统的开发方法
2.原型法
– 基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地 建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过 程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用 户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的 原型，即可作为系统的最终开发结果。
用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则， 结构化、模块化地自上而下对系统进行分析与设计。
管理信息系统的开发方法
结构化生命周期法的优点
–
– – – – – – – –
自顶向下、逐步求精的方法符合人们解决复杂问题的普遍规律， 系统易于实现。 有利于系统总体结构的优化。 系统具有较好的可维护性。
信息系统的概念
信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管 理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用 信息的系统。 组成：
– – – – 硬件 软件 数据资源 人
信息系统的分支
战略层 EIS 5年 销售预测 5年 经营计划 5年 利润计划 管理层 DSS 销售网络 优化 生产能力 平衡 财务风险 投资决策 管理层 MIS 销售统计 生产计划 账分析龄 知识层 KWS OA CAD工作站 文字处理 工作流自动化 作业层 TPS 订单登记 POS处理 销售/市场 产品数据管理 作业监控 制造 应收账 应付账 财务/会计 采购申请 入库登记 采购 员工档案登记 员工考勤 人力资源 企业流程优化 知识库管理 知识交流 库存分析 薪资核算 供应商 评价 人才 选拔 供应链战略 激励 机制
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲第一章绪论一、系统1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。
2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。
三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。
四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。
五、信息的概念1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。
2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值3、信息与数据的区别和联系（1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。
b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
即可以利用信息来指导我们的行动。
（2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。
b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。
c、数据经过加工提炼之后形成信息。
d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性七、信息管理1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
1-4章管理信息系统复习重点纲要
管理信息系统复习重点纲要一、考试题型：1、名词解释：40分（8*5分/个）2、简答题：30分（3*10分/个）3、论述题：30分（2*15分/个）（画数据流程图并转换成模块结构图）二、各章复习重点：第一章：管理信息系统概述：1、主要是名词解释第二章：管理信息系统与组织变革1、主要是名词解释2、重点：第二节：信息系统与组织结构传统企业组织结构与现代化企业组织结构的主要形式、特点、种类、联系第三章：信息系统技术基础重点：第四节：数据库系统主要是概念、名词解释第四章：管理信息系统战略规划与开发方法重点：第二节：管理信息系统开发方法：从概念、特点、优缺点三个方面把握第五章：系统分析重点：1、第四节：新系统逻辑方案的产生：数据流程图和数据字典的定义2、第一节和第二节要掌握初步调查和详细调查的步骤和对象；第六章：系统设计重点：1、第二节：系统划分和功能结构设计2、第三节：代码设计：掌握种类和特点第七章：系统实施与评价主要是名词解释第八章：管理信息系统的风险与安全管理重点：1、第一节：项目管理2、第二节：管理信息系统风险管理一、名词解释：1.信息定义：是指加工以后的，对人们生活产生影响的数据。
数据→转换→信息信息包括：1数据的多样性2信息与数据的关系（信息是经过加工的数据）3信息具有价值。
2.信息流定义：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
作用：1伴随着物流等其它流的产生而产生2信息流反映其他流的状态，并对其它流具有控制和调节作用。
3.管理信息定义：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
特点：信息量大+来源分散。
分类：企业内部+外部，常规+偶然性信息。
层次：战略信息（宏观信息）+战术信息（与各部门以及各部门联系有关的信息）+作业信息（组织内部的作业信息）。
4.系统定义：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料管理信息系统是指应用计算机技术和信息技术来支持组织的管理决策和业务运作的一种系统。
它将信息技术与组织的经营管理相结合，帮助组织提高效率、提升竞争力。
本文将介绍管理信息系统的基本概念、特点、功能以及与其他管理系统的区别。
一、管理信息系统的基本概念管理信息系统是指通过收集、处理和管理信息，为组织内部的各种管理活动提供支持和服务的系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助组织实现信息化管理，提高决策效率和管理水平。
管理信息系统包括硬件、软件、数据和人员等组成部分。
硬件包括计算机设备、网络设备等；软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等；数据是管理信息系统的基础，它包括组织的各类数据；人员包括系统管理员、用户等。
二、管理信息系统的特点1. 自动化：管理信息系统利用计算机技术和信息技术，将原本需要人工进行的工作转化为自动化的操作，提高了工作效率。
2. 集成化：管理信息系统将组织内部的各种管理活动整合在一起，提供统一的数据和信息，方便管理和决策。
3. 实时性：管理信息系统能够实时获取和处理数据，及时反馈最新的信息给管理者，帮助其作出决策。
4. 灵活性：管理信息系统具有一定的灵活性，可以根据不同的业务需求进行定制和调整。
三、管理信息系统的功能1. 数据管理功能：管理信息系统可以对组织内部的数据进行收集、存储、处理和管理，包括数据的输入、输出、存储、查询等功能。
2. 信息处理功能：管理信息系统可以对组织内部的信息进行处理和分析，帮助管理者了解组织的运营情况，作出相应的决策。
3. 决策支持功能：管理信息系统可以通过数据分析和模拟计算等方法，为管理者提供决策支持，帮助其做出更明智的决策。
4. 业务流程管理功能：管理信息系统可以对组织内部的各项业务流程进行管理和优化，提高工作效率和质量。
管理信息系统复习提纲
第1章信息系统和管理1.信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。
物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧2.信息的概念: 信息是用来减少随机不确定性的东西。
信息就是负熵。
可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度3信息的特征:客观事实性（信息的第一属性）,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。
（理解）4.信息的分类：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息管理学家Robert N.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的管理层次——高层、中层和低层。
相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。
战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。
战术级信息：关系到企业运营管理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。
如企业各产品的计划，人、财、物资源的配置等。
作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。
用来解决经常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。
5.信息的度量:（信息量）信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性)，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，是辅助管理与决策的重要手段（相关性、环境适应性)。
7.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。
从管理层次角度看，EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。
管理信息系统复习重点内容
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p93
6、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式。
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《信息资源管理》自学考试复习提要题型：一、单选15题每个1分共15分二、多选5题每个2分共10分三、名词5题每个3分共15分四、判断2题每个6分共12分五、简答4题每个6分共24分六、论述2题每个12分共24分重点在一、二、五章单选、多选、判断全面复习，名词、简答、论述红色为重点第1章信息资源管理基础一、单项选择题（在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的，将其代号填在题后的括号内。
）1、信息资源又称为（）。
A．第一资源B．第二资源C．第三资源D．第四资源2、1KB=（）Byte。
A．1000B．1024C．512D．2563、1MB=（）Byte。
A．1000K B．1024K C．1024000D．10000004、1GB=（）MB。
A．1000B．1024C．1024000D．10000005、CIO指的是（）。
A．企业信息主管B．企业资源主管C．企业财务主管D．企业人事主管6、CEO指的是（）。
A．企业信息主管B．企业资源主管C．企业经济主管D．企业人事主管7、企业信息主管的英文缩写是（）。
A．CEO B．EIC C．CIO D．EIM8、管理信息系统的英文缩写为（）。
A．MIS B．IMS C．IOS D．SOS9、信息资源管理的英文缩写为（）。
A．IMR B．MIR C．MIS D．IRM10、企业流程再造起源于（）。
A．20世纪90年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D．20世纪60年代11、企业流程再造的英文缩写为（）。
A.ERPB.BRPC.EPRD.BPR12、信息资源管理学科起源于（）。
A．20世纪40年代B．20世纪50年代C．20世纪60年代D．20世纪70年代13、投掷一枚均匀的硬币，所得的信息量为（）。
A．1比特B．0.5比特C．1奈特D．0.5奈特14、投掷一枚均匀正四面体，所得的信息量为（）。
A．1比特B．0.5比特C．2比特D．1.5比特15、投掷一枚均匀的骰子，所得的信息量为（）。
A．1比特B．0.5比特C．2比特D．2.58比特16、著作权人向报社投稿，自稿件发出之日起（）内未收到报社决定刊登的，可以将同一作品投向其他报社。
A.30天B.15天C.40天D.60天17、著作权人向杂志社投稿，自稿件发出之日起（）内未收到杂志社决定刊登的，可以将同一作品投向其他杂志社。
A.30天B.15天C.40天D.60天18、软件著作权的保护期为（）。
A．20年B．25年C．30年D．50年19、电影、电视、录象和摄影作品发表权的保护期为（）。
A.30年B.40年C.50年D.60年20、不属于著作权法保护对象的是（）。
A.摄影作品B.计算机软件C.时事新闻D.工程设计图纸21、下列权利中，不属于著作权的是（）。
A．发表权B．署名权C．出版权D．修改权22、信息源是指信息的（）。
A．发送端B．接受端C．发送端和接受端D．发送端或接受端23、信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素是（）。
A．技术B．资金C．人D．管理24、信息和载体的关系是（）。
A．信息可以脱离载体B．信息不可以脱离载体C．信息和载体是相互独立的D．信息和载体没有关系25、随着经济的发展，信息成本所占的比重呈现（）趋势。
A．上升B．下降C．不变D．不确定26、信息化的三要素是（）A.技术、资金和管理B.技术、管理和人C.技术、资金和人D.管理、资金和人27、第五代计算机又称为（）。
A．网络计算机B．分布式计算机C．高档微型计算机D．人工智能计算机28、构成计算机的物理实体是（）。
A．计算机系统B．计算机硬件系统C．主机D．外部设备29、管理信息系统起源于（）。
A．20世纪50年代B．20世纪40年代C．20世纪60年代D．20世纪70年代30、通常所说的CPU芯片包括（）。
A．运算器、控制器和寄存器组B．运算器、控制器和内存储器C．内存储器和运算器D．控制器和存储器31、根据拨拉特对信息产业的划分，市场的信息属于（）。
A．第一信息部门B．第二信息部门C．第三信息部门D．第四信息部门32、根据拨拉特对信息产业的划分，信息基础设施属于（）。
A．第一信息部门B．第二信息部门C．第三信息部门D．第四信息部门33、根据拨拉特对信息产业的划分，供给信息的市场属于（）。
A．第一信息部门B．第二信息部门C．第三信息部门D．第四信息部门34、根据波拉特对信息产业的划分，政府部门中以提供信息服务为主的部门属于（）。
A．第一信息部门B．第二信息部门C．第三信息部门D．第四信息部门二、多项选择题（从下列各题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码填在题后的括号内。
）1、信息化建设的重要因素包括（）A．技术B．资金C．人D．管理E．设备2、信息内容的层次包括（）A．迹象B．事实C．知识D．智慧E．人才3、狭义的信息产业包括的内容有（）A．硬件制造B．软件制造C．电气通信产业D．信息处理产业E．信息服务产业4、信息资源管理起源的领域有（）A．图书情报管理B．管理信息系统C．政府部门信息服务D．民间信息服务E．计算机制造5、信息资源的组织机构包括（）A．政府有关部门B．民间团体组织C．信息服务机构D．企业E．社会6、知识产权制度的作用（）A．激励创造B．保护投资C．调节公共利益D．有利于知识的扩散E．有利于国际间经济、技术的合作7、著作权包括（）A．发表权B．署名权C．修改权D．完整权E．使用权和获得报酬权三、名词解释1、资源2、信息3、信息资源4、信息化5、产业结构6、知识经济7、企业信息主管8、信息产业四、判断分析题（判断正误，并说明理由。
）1、信息产业指的是硬件制造业。
2、技术是信息化三要素中最活跃的因素。
3、事件出现的概率越大，相应的消息所含的信息量也越大。
4、信息就是数据。
五、简答题（回答要点，并作简明扼要的解释。
）1、什么是广义的信息资源？2、信息化的三要素是什么？简述他们之间的关系。
3、信息产业包含的具体内容？4、简述信息资源管理的三个领域。
5、简述信息资源管理的目标。
6、简述企业信息中心的主要职能。
7、简述信息资源管理的内容。
8、简述著作权包含的具体内容。
六、论述题1、试述我国信息化的特点和任务。
2、试述企业信息主管（CIO）在企业组织中的地位和作用。
3、联系实际试述信息资源是现代社会组织生存发展的战略资源。
4、试述知识产权在促进科学技术发展方面的作用。
5、试述信息资源的法律环境和知识产权的意义与作用（P34）第2章信息系统的管理一、单项选择题（在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的，将其代号填在题后的括号内。
）1、若项目采用的技术难度低，结构化程度高，规模大，则风险（）A.低B.很低C.高D.中等2、若项目采用的技术难度低，结构化程度低，规模大，则风险（）A.低B.很低C.高D.中等3、若项目采用的技术难度低，结构化程度高，规模小，则风险（）A.低B.很低C.高D.中等4、若项目采用的技术难度高，结构化程度低，规模小，则风险（）A.低B.很低C.高D.中等5、结构化开发方法对系统维护工作有（）影响。
A.极大B.极小C.无影响D.不确定6、关于结构化分析方法的叙述中，正确的是（）。
A.结构化分析方法是基于数据流和数据结构的方法B.结构化分析方法强调软件开发严格按阶段进行C.用结构化方法对系统进行需求分析时，只允许采用分解的手段，将一个大系统分解成若干个小的相对独立的子系统D.结构化方法的描述工具数据流图，不仅可描述需求分析的最后结果，而且还可用来描述现有的系统，其中包括人工系统。
7、事前评价是指信息系统方案在系统开发前的一种（）评价。
A．现实性B．预测性C．虚拟性D．局部性8、风险管理的第一步工作是（）A.风险辨识B.风险分析C.风险缓和D.风险跟踪9、物理设计评价属于（）A．事前评价B．事中评价 C.事后评价 D.以上都不对10、逻辑设计评价属于（）。
A．事前评价B．事中评价C．事后评价D．以上都不对11、系统实施评价属于（）。
A．事前评价B．事中评价C．事后评价D．以上都不队12、以下对纠错性维护的描述中正确的是（）。
A.诊断和修正系统中遗留的错误B.诊断和修正系统中频繁发生的错误C.诊断和修正系统中偶尔发生的错误D.诊断和修正系统中特定错误13、影响信息系统质量的关键因素是（）A.编程错误B.系统分析和设计错误C.程序修改错误D.文档错误14、可行性研究的主要责任者应当是（），他应提出一份供分析、研究的报告。
A.用户B.系统分析员C.系统管理员D.有关专家15、可行性研究是在系统定义及分析之后，对系统的目标和规模的实现是否可行而进行的一系列工作，（）不属于可行性的任务和范围。
A.该项目提出来的任务有无必要去实现B.该项目的边界是否划得太大C.提出的项目要做什么事情D.项目的经费预算是否合理16、功能性评价属于（）。
A．事前评价B．事中评价C．事后评价D．以上都不队17、下列因素中，与项目内在风险无关的是（）。
A．项目规模B．结构化程度C．技术难度D．人员素质18、系统维护工作中，最关键的是（）。
A.纠错性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护19、适应性评价属于（）。
A．事前评价B．事中评价C．事后评价D．以上都不队20、信息系统的开发方法对信息系统的维护有（）。
A．较大影响B．中等影响C．较小影响D．没有影响21、以下关于文档管理的描述，错误的是（）。
A．文档要标准化B．文档要规范化C．文档要制度化D．文档要个性化22、不能反映信息系统效率的指标是（）。
A．周转时间B．响应时间 C.吞吐量 D.激励时间23、信息系统的可理解性指的是（）。
A．外来读者理解系统的结构、接口、功能的方便程度B．外来读者理解系统的结构、接口、功能的效率C．外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的快捷程度D．外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度24、不属于信息系统维护对象的是（）。
A.数据维护B.代码维护C.设备维护D.纠错性维护25、以下不属于需求分析阶段应做的工作和任务是（）。
A.需求分析的最终目的是完整而准确地描述系统应当“做什么”和“怎么做”B.需求分析阶段的一切努力都是为了把用户对系统的要求表达清楚C.需求分析阶段的任务可用四个字来描述：即理解和表达D.需求分析的基本思想是分解和抽象二、多项选择题（从下列各题五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码填在题后的括号内。
）1、任务划分的内容包括（）A．任务设置B．资金划分C．任务计划时间表D．协同过程E．完成任务的条件2、经济效益的特征有（）A．广泛性B．间接性和转移性C．递进性和迟效性D．无形性和不可估价性E．不确定性3、风险管理的步骤为（）A．风险辨识B．风险分析C．风险缓和D．风险跟踪E．风险补偿4、经济评价的三阶段是（）A．财务评价B．事前评价C．事中评价D．国民经济评价E．事后评价5、影响项目内在风险的因素包括（）A．项目规模B．业务结构化程度C．组织项目的技术难度D．资金丰裕度E．人员素质6、信息系统成本测算满足的基本原则（）A．真实性与预见性B．透明性与适应性C．方便性与稳定性D．灵活性与弹性E．系统性与完整性7、项目开发的策略通常有（）A．线性法B．线性迭代法C．原型法D．复合法E．单纯形法8、性能评价的指标有（）A．系统效率B．系统可维护性C．系统可扩充性D．系统可移植性E．系统适应性9、对系统运行情况的检查与评价工作包括（）A．系统是否达到预定目标B．系统的适应性C．系统的安全性评价D．系统的经济效益评价E．系统的可行性评价10、影响系统可维护性的主要因素有（）A．可理解性B．可测试性C．可修改性D．可读性E．可记忆性11、经济效益按时间可分为（）A．近期经济效益B．中期经济效益C．远期经济效益D．直接经济效益E．间接经济效益12、经济效益按测定的难易程度分为（）A．有形经济效益B．准有形经济效益C．无形经济效益D．直接经济效益E．间接经济效益三、名词解释1、项目管理2、阶段评价3、项目经理4、成本—效益分析5、任务划分6、信息系统的性能7、评价8、系统效率9、信息系统的经济效果10、信息系统的经济效益11、事前评价12、事后评价13、信息系统的运行管理四、判断分析题（判断正误，并说明理由。