电梯操作员的礼节礼貌
【2018最新】职场礼仪之电梯礼仪-范文word版 (1页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==职场礼仪之电梯礼仪电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。
2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。
如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
职场礼仪之电梯礼仪
职场礼仪之电梯礼仪电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。
2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。
如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。
党员年终工作总结范文回顾一年来的经历，有收获也有不足。
思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。
一、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
今年我顺利转正，成为一名中共正式党员，这给了我无限的信心的同时也有更多的压力。
时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。
首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。
所以我做好了充分的心理准备。
尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。
职场电梯礼仪的6个注意事项职场礼仪
职场电梯礼仪的6个注意事项职场礼仪职场电梯礼仪的6个注意事项在职场中，电梯已经成为我们每天必须使用的交通工具之一。
然而，很多人可能并没有意识到，在电梯中也需要遵守一定的职场礼仪。
本文将介绍职场电梯礼仪的6个注意事项，希望能够帮助你在职场中更加得体地与他人相处。
1. 保持安静在电梯中，大部分人都希望享受一段短暂的宁静时刻，而不是被他人的喧嚣声所打扰。
因此，保持安静是非常重要的。
避免在电梯中大声喧哗、打电话或者播放音乐。
如果有必要进行电话交流，尽量保持语音音量低，并尽快结束对话。
2. 尊重他人的个人空间电梯往往是一个相对狭小的空间，因此尊重他人的个人空间尤为重要。
当电梯门打开时，首先让需要下电梯的人先行。
当乘坐电梯时，尽量靠一侧站立，避免挡住他人的视线或者妨碍他人进出电梯。
同时，注意不要触碰他人的私人物品，以免给他们带来不适。
3. 快速进出电梯电梯的运行速度通常都比较快，为了不耽误他人的时间，我们应该尽快进出电梯。
当电梯门打开时，不要犹豫，应该迅速地进入或者离开电梯。
同时，在进出电梯时，要注意不要猛冲猛退，以免对他人造成伤害。
4. 等候的礼貌在职场中，我们经常会遇到需要排队等候电梯的情况。
在等候的过程中，我们应该保持礼貌。
当电梯门打开时，应该先让需要下电梯的人先行。
如果有较多人等候电梯，应该遵守先来后到的顺序，以免引发不必要的争执。
5. 避免触碰控制面板在电梯中，控制面板是我们选择楼层的工具。
但是，我们在按下按钮时应该遵循一定的礼仪规范。
避免用手指乱按按钮或者使用过大的力气按下按钮。
当有其他人正在选择楼层时，应该给予他们足够的空间和时间，不要竞相按下按钮或者干扰他人的操作。
6. 守时乘坐电梯在职场中，守时是我们最基本的职业素养之一。
当我们需要乘坐电梯时，应该合理安排时间，以免导致拥挤和延误。
如果我们确实无法按时赶到电梯口，应该耐心等待下一班电梯，而不是在电梯口疯狂按动按钮，给他人造成困扰。
总结：职场电梯礼仪的注意事项对于我们在职场中的交往和相处非常重要。
电梯操作员的礼节礼貌
电梯操作员的礼节礼貌 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT襄阳华格物业公司电梯司机管理规定一电梯司机的礼节礼貌礼貌用语：1、您好，请问您到几楼2、乘客人员拥挤请求配合时用语：（1）各位乘客请往里站，谢谢合作！（2）为安全运行，电梯不能超载，请稍等，谢谢合作。
3、电梯临时发生故障时用语（1）很抱歉，电梯发生故障请稍等。
（2）很抱歉，电梯发生故障需维修，请换乘第×号电梯，谢谢合作。
4、得到乘客理解和配合时用语感谢您的理解。
5、病人离开电梯时用语请慢走或××楼到了，请走好礼节要求：要求电梯司机的态度亲切热情、平等待人、说话和气、言词文明、礼貌、有耐心、对乘客的问题尽量给予满意地回答，对乘客的合理要求尽力给予满足，如果发生矛盾，要尽力克制，冷静对待，耐心向客人解释，不可顶撞。
1、讲话时要使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语，不准讲脏话或带有藐视性和侮辱性的语言，严禁与乘客嬉笑打闹。
2、乘客说“谢谢”时，要回答“不客气”或“不用谢”不可毫无反应。
3、称呼乘客时要称呼“您”，不可使用“哎”、“喂”等口头语。
4、看见乘客来临，电梯司机应先步入电梯，对着电梯门侧身站立，一手按住梯门，同时用手示意，说：“您好，请进。
”、“请问到几楼”等礼貌用语。
5、当电梯满载时，应向在电梯外等候的乘客有礼貌的打招呼：“对不起，已满员了，请稍后”，并应迅速返回接客，并说上一句：“对不起，让您久等了，请进。
”二、站姿标准：挺胸抬头、两眼平视前方、下颌微收、面带微笑，腰背挺直、双臂自然下垂、两手相交于小腹部、右手压左手两手虎口处相交，两腿并拢，脚后跟并拢，脚尖自然分开45度，身体微微向前倾斜。
三、仪容仪表规范1、电梯司机工作时应将发型梳理得当，将长发扎起，不得染过于夸张的颜色。
2、化妆：电梯司机淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。
电梯操作人员守则范本
电梯操作人员守则范本电梯操作人员是负责管理和运行电梯的重要岗位，他们必须遵守一定的规章制度和操作守则，确保电梯的正常运行和乘客的安全。
以下是电梯操作人员守则的范本，以供参考。
第一章总则第一条为了确保电梯的正常运行和乘客的安全，电梯操作人员必须严格遵守本守则的规定。
第二条电梯操作人员应具备相关的电梯操作证书，熟悉电梯的结构、性能和操作规程，具备一定的电梯维修和故障排除能力。
第三条电梯操作人员必须服从单位的管理，严格按照岗位职责执行工作，不得违反行业规范和操作规程。
第四条电梯操作人员应保持良好的仪表仪态，有礼貌待人，积极协助乘客，做到服务周到、热情有礼。
第五条电梯操作人员必须按照要求进行岗前培训和定期培训，不断提高专业技能和服务水平。
第二章操作规程第六条电梯操作人员必须按照电梯的操作程序进行操作，严禁擅自改变或调整电梯的运行参数。
第七条电梯操作人员应熟悉电梯各项指示设备的功能和操作方法，及时切换并正确解读指示信息。
第八条电梯操作人员应妥善保管电梯操作钥匙，不得擅自使用或借给他人，确保电梯的安全和秩序。
第九条电梯操作人员应熟悉电梯的安全设备和紧急故障处理方法，必要时能够独立采取相应措施和行动。
第十条电梯操作人员应主动巡视电梯运行情况，及时发现并处理异常现象，确保电梯运行安全可靠。
第三章服务守则第十一条电梯操作人员应主动帮助乘客进出电梯，并礼貌地为乘客提供必要的指导和服务。
第十二条电梯操作人员应熟悉电梯的各项功能和楼层分布，根据乘客需求及时响应，确保乘客的出行顺利。
第十三条电梯操作人员应注意保持电梯的整洁和通风，及时清理电梯内的污垢和异味，保持良好的环境卫生。
第十四条电梯操作人员应主动向乘客介绍电梯的使用方法和安全注意事项，做好乘客的安全宣传和教育工作。
第四章安全责任第十五条电梯操作人员应严格按照电梯的安全规范和操作规程进行工作，确保电梯的安全运行。
第十六条电梯操作人员应定期检查电梯的各项安全设备，确保安全设备的正常运行和有效性。
电梯操作员的礼节礼貌
电梯操作员的礼节礼貌电梯是方便人们上、下楼梯的重要代步工具。
电梯操作员应使乘客在搭乘电梯时既感到安全可靠，又觉得心情愉快。
这就要求电梯操作员在操作过程中须讲究以下礼节礼貌。
1、梯外候客，梯内迎客(1)在停靠楼层迎候乘客时，操作员应站在门外的一侧，随时注意是否有乘客来搭乘电梯。
(2)站姿：挺胸抬头、两眼平视前方、下颌微收、面带微笑，腰背挺直、双臂自然下垂、两手相交于小腹部、右手压左手两手虎口处相交，两腿并拢，脚后跟并拢，脚尖自然分开45度，身体微微向前倾斜。
(3)看见乘客来临，操作员应先步入电梯，对着电梯门侧身站立，一手按住梯门，同时用手示意，说：“您好，请进。
”、“请问到几楼？”等礼貌用语。
(4)欲关电梯门时，双眼注视反光镜，耐心的等待欲赶来搭乘电梯的乘客，关电梯门时要举手示意。
(5)要注意最后入梯乘客的安全，防止碰痛其手脚，等其站稳后再启动。
2、安全操作，周到服务（1）为了表示对乘客的尊重和负责，在行驶中，电梯操作员应集中思想安全操作，上升与下降的速度要适中。
（2）电梯停靠每一楼层，在开门前，应主动报清、报准层数，避免差错。
（3）电梯停靠楼层时要举手示意，为了确保乘客的安全，应等到电梯停稳靠平后才能开门。
（4）应向中途搭乘的乘客事先报清电梯上、下行的方向。
（5）当电梯满载时，应向在电梯外等候的乘客有礼貌的打招呼：“对不起，已满员了，请稍后”，并应迅速返回接客，并说上一句：“对不起，让您久等了，请进。
”3、关心老幼，照顾病残（1）对老幼病残的乘客，应主动上前搀扶进入电梯，待其站稳后方可启动电梯运行。
（2）到达乘客要去的楼层后，也要搀扶其出电梯，并帮助提携物品，在与前来迎接的其他人员交接后方可回梯工作。
（3）当有儿童擅自按动电梯开关时要善意的劝阻，以防发生意外事故。
4、突发故障、切记镇定（1）电梯运行时如发生故障，操作员自己一定要保持冷静。
一方面要求安慰乘客，请他们不必担心；一方面立即用电话与监控中心取得联系，请求派人来帮助排除故障。
职场礼仪中的电梯礼仪_职场礼仪_
职场礼仪中的电梯礼仪
一、一般注意事项
1.等候电梯时，不要站在电梯门口正前方，以免阻碍别人的出路，电梯门开了，等待电梯内所有的人出来后，才可以进入，即使有急事，也不应争先恐后。
2.电梯内不能抽烟，不能乱丢垃圾。
3.在电梯里，尽量站成“凹”字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。
4.进入电梯后，应正面朝向电梯口，一面造成面对面的难看，如果电梯内乘客多特别拥挤时，仍应与他人保持少许距离。
如果在无意中碰撞到别人，应即向对方道歉，
5.如果有陌生人或客户，应该让他先进电梯，看见有人赶电梯，要帮他开门，如果已经满员,要向他说明。
6.进电梯后，最靠近控制板的人要长按开门键。
7.在电梯内不要大胜交谈、喧哗。
无论公务私事，均不宜在此谈论。
二、与客人、尊长者同乘电梯注意事项
1.与客人一起乘电梯时，如果属于梯外选层的电梯，应为客人按键，并请其先进出电梯：如是属于梯内选层的电梯，应先进入电梯，为客人按键盘并迎接客人入梯下电梯的时候则按住开门键请客人先出电梯。
2.男士、完备或职员与女士、长辈或上司同乘电梯时应按上条所述为后者服务。
电梯礼仪——精选推荐
电梯礼仪十二项：1、较靠电梯门口处，则为第二顺位。
2、进出不站在近门处3、面朝门的方向站立4、依序进出5、等待即将快步到达者6、帮助不便按仪表者7、不应当对镜整装8、尽量避免交谈9、绝不吸烟10、避免过度使用香水11、愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。
12、操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在此处。
电梯礼仪应遵循的八项原则：第一条电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。
第二条上电梯不可争先恐后，要遵循先来后到的原则。
第三条电梯内如果有人，男士、晚辈、下属应让女士、长辈、上司和老弱病残者先进入电梯；电梯里如果没有人，男士、晚辈或下属可先进入电梯按住开门按钮。
第四条如果电梯门即将关上，但还有人没进来，先进入电梯的人应帮助他人将开门键按住，等后面的人进来。
第五条当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。
在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。
第六条进入电梯后，应正面朝向电梯口，以免造成面对面的尴尬第七条不要用自己的身体将电梯按钮挡住，需要按按钮但又够不着时，不要将胳膊伸得太长，而是请离按钮近的人帮忙。
电梯无专职人员操作时，靠近按钮的人应负责帮助他人操纵电梯。
第八条在电梯里不要大声讲话，也不可乱丢垃圾，更不能吸烟。
其他电梯礼仪：1、引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
2、上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。
如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。
使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。
同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。
男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。
不要和你前面的人靠得太近。
如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。
电梯操作员的礼节礼貌
襄阳华格物业公司电梯司机管理规定一电梯司机的礼节礼貌礼貌用语：1、您好，请问您到几楼2、乘客人员拥挤请求配合时用语：（1）各位乘客请往里站，谢谢合作！（2）为安全运行，电梯不能超载，请稍等，谢谢合作。
3、电梯临时发生故障时用语（1）很抱歉，电梯发生故障请稍等。
（2）很抱歉，电梯发生故障需维修，请换乘第×号电梯，谢谢合作。
4、得到乘客理解和配合时用语感谢您的理解。
5、病人离开电梯时用语请慢走或××楼到了，请走好礼节要求：要求电梯司机的态度亲切热情、平等待人、说话和气、言词文明、礼貌、有耐心、对乘客的问题尽量给予满意地回答，对乘客的合理要求尽力给予满足，如果发生矛盾，要尽力克制，冷静对待，耐心向客人解释，不可顶撞。
1、讲话时要使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语，不准讲脏话或带有藐视性和侮辱性的语言，严禁与乘客嬉笑打闹。
2、乘客说“谢谢”时，要回答“不客气”或“不用谢”不可毫无反应。
3、称呼乘客时要称呼“您”，不可使用“哎”、“喂”等口头语。
4、看见乘客来临，电梯司机应先步入电梯，对着电梯门侧身站立，一手按住梯门，同时用手示意，说：“您好，请进。
”、“请问到几楼”等礼貌用语。
5、当电梯满载时，应向在电梯外等候的乘客有礼貌的打招呼：“对不起，已满员了，请稍后”，并应迅速返回接客，并说上一句：“对不起，让您久等了，请进。
”二、站姿标准：挺胸抬头、两眼平视前方、下颌微收、面带微笑，腰背挺直、双臂自然下垂、两手相交于小腹部、右手压左手两手虎口处相交，两腿并拢，脚后跟并拢，脚尖自然分开45度，身体微微向前倾斜。
三、仪容仪表规范1、电梯司机工作时应将发型梳理得当，将长发扎起，不得染过于夸张的颜色。
2、化妆：电梯司机淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。
口红以红色为主色调，不得用深褐色、银色等异色口红；不得涂深色或异色眼影；指甲以本色为主。
3、饰物：电梯司机不得戴耳坠及手链、脚链等外露首饰，可戴一副耳钉。
电梯操作人员守则范文
电梯操作人员守则范文尊敬的电梯操作人员：作为电梯操作人员，你将承担着重要的职责，为乘客提供安全、快捷的电梯服务。
为了确保工作的顺利进行，提高服务水平，我们制定了下列电梯操作人员守则。
请你认真阅读并遵守，以确保每一次操作都能安全、高效地完成。
一、着装规范作为电梯操作人员，你应该穿着整洁、规范的工作服。
工作服应该清洁无污渍，干净整齐，给人以专业、可靠的形象。
同时，你还应该佩戴工作证，并保持身体卫生，妥善处理头发、指甲等细节。
二、遵守安全操作规程1. 在每次启动和停止电梯前，都要仔细检查电梯的各项设备是否正常运转。
特别注意电梯门的关闭情况，确保门关闭后再启动电梯。
2. 在上下行过程中，你应该始终保持警觉，观察电梯运行情况。
如发现异常情况，应立即采取相应措施，确保乘客的安全。
3. 在紧急情况下，例如停电、火灾等，你应该立即启动应急措施，并及时向相关部门报告。
4. 遇到乘客发生危险或身体不适时，你应该冷静、迅速地对他们进行救助，并在必要时寻求帮助。
三、礼貌待客1. 作为电梯操作人员，你是乘客的第一道门面，你的服务态度将直接影响到乘客的印象。
因此，你应该时刻保持微笑并主动问候乘客，让每一位乘客都感受到你的热情和专业。
2. 当乘客进入或离开电梯时，你应该礼貌地为他们开门或闭门。
特别是当乘客手中拎着重物或推着婴儿车等特殊情况时，你应主动伸出援手，并协助他们进出电梯。
3. 当乘客有疑问或需要帮助时，你应提供准确的信息和帮助。
如果遇到紧急情况，你应根据公司规定的应急流程，及时做出处理，并告知乘客相关情况和安全措施。
四、保持卫生环境1. 你应时刻保持电梯良好的卫生环境。
每当有乘客离开电梯时，你应迅速清理电梯内的垃圾，并保持电梯内的空气流通。
2. 定期对电梯进行深度清洁和消毒，特别是按钮、把手等经常接触的部位，以确保乘客使用电梯时的卫生安全。
3. 在清洁过程中，你应穿着适当的工作手套和口罩，以保护自己的健康和安全。
五、遵守职业道德1. 作为电梯操作人员，你应始终明辨是非、秉持赤诚之心，保持良好的职业道德。
职员在职场中的电梯礼仪.pptx
“靠右站立， 左侧急行”是 乘扶手电梯的 国际惯例，也 是我们文明友 好的一种表现。
感谢聆听
如果你是一位接待人员，经常接待尊贵客人，那你还必须牢记，电梯 里也有上座和下座之分。所谓上座，就是最舒适、视野最好、最尊贵 的位置。越靠里面的位置，越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的 位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因为这个人要按楼层的按钮， 相当于司机。 这些细小的细节有时候往往对一个人的印象产生很重 要的影响，这在职场上是值得注意的，不管是为了职场人际还是商务 礼仪。
职员在职场中的电梯礼仪
目录 /CONTENTS
01
电梯礼仪原则
02
职场中的电梯礼仪
03
注意事项
04
乘坐电梯时的礼仪
01 电梯礼仪原则
电梯礼仪
如何共乘电梯？
➢原则：先进后出 ➢进入电梯后，站于指示板前，压住感应开关 ➢为客户按预定楼层 ➢出梯时按住感应开关，让客户先行
指引
➢拇指弯曲 ➢紧贴食指 ➢四指并拢伸直 ➢指尖朝所指方向 ➢男员工出手有力 ➢女员工出手优雅
03 注意事项
电梯礼仪
注意务活动中，按键是晚辈或下属的工作，
电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除
非电梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
☆眼睛看电梯门上的 楼层显示屏，不要盯 着身边的人看。 ☆不要大声讲话，更 不能大声喧哗。若手 机响起，请压低声音 尽快结束通话。 ☆不要谈论他人隐私 或是商业机密。
1.乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通 行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急 行通过时，应向给自己让路的人致谢。 2.乘坐厢式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先 进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电 梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识 时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑，保持安静。 在没 有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应 在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
电梯服务礼仪标准规范样本
编号：FS-QG-85080电梯服务礼仪标准规范
Elevator service etiquette standard specification
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
电梯服务礼仪标准
●当班时热情有礼
当班时，应穿整齐清洁的工作服，站在电梯门外以笑脸迎客，先请客人进入，自己最后一个进入电梯。
如遇客人多时，应估量人数，及时地有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
●正确操作
在电梯内要按客人的需要正确进行操作，及时打开风扇以免气闷，劝止客人在电梯内吸烟。
●主动招呼
尽量记住客人的脸谱，如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好，并准确地称呼××先生，××小姐。
●注意安全
注意形迹可疑的人物，协助保安人员进行工作，提高警惕，注意安全。
●保持清洁卫生
不可在电梯内乱扔杂物及随地吐痰，经常打扫，保持清洁卫生的环境。
●熟悉电梯性能
应熟悉电梯性能，有紧急情况时能够及时处理，密切与保养维修人员的联系，坚持定期对电梯进行保养。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
电梯人员仪容仪表及行为规范周美华
电梯人员仪容仪表及行为规范
一、仪表仪容
1、发式梳理整洁，头发上挽。
2、工服衬衫要常换，保持干净，整洁。
3、不留长指甲，不染指甲。
4、穿工作鞋，保持干净。
5、上衣扣子扣好，不挽袖子，胸牌端正。
二、员工行为准则
1、遵守医院员工守则和管理规则。
2、不迟到、早退。
3、爱护工具节约物料，不私自使、用、藏用品。
4、服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗，辞职前半个月向护理部申请辞职报告。
5、上班不准吸烟、酗酒、做与工作无关的事情。
6、捡拾物品上交，不得私自占用。
7、有礼貌，热情帮助患者及患者家属，但不得过分热情。
8、精神振作，举止端正，工作态度不卑不亢。
9、不倚墙靠物。
不袖手、背手、插手、双手交叉抱于胸前。
三、礼貌用语
1、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”。
2、要求对方时应先说：“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”，给对方添麻烦时说“对不起”。
电梯驾驶人员文明礼仪标准
服务人员标准化着装
头：长发者用头花盘起，不可批发工作；
左肩：节能牌或禁烟牌，挂于LOGO的正上方；
胸前左侧：工号牌不要歪斜，笑脸牌挂在工号牌正上方；
鞋：统一穿工鞋并保持干净，袖管、裤管不许卷起，不准带袖套;
整体：领口处第一粒纽扣应扣好，工服整洁，不带首饰。
电梯文明服务规范
仪容、仪表
着装整齐，配卡上岗！
仪表端正，举止大方！
微笑服务，文明用语！
亲切自然，服务至上！
对待客人，彬彬有礼！
千金易得，形象难买！
公司形象，永葆长青！
工作时间，做到“四轻”：说话轻、动作轻、走路轻、关门轻！
任何时间,禁用任语”!
文明服务用语
1、（微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！
2、（微笑）您好！请问…
3、（微笑）您好！麻烦您一下…
4、（微笑）您好！到哪层？
5、您好！**楼层已到了，请走好！
6、（超重时）您好！电梯超重了，请您乘下部电梯！
7、（工作中不小心碰撞到甲方或病人，弄脏物品）对不起，非常抱歉！
8.（工作中需病人配合的）对不起，请稍让一下，谢谢，对不起，给您添麻烦了！
9、谢谢，非常感谢！
10、请往电梯里面走！
11、请大家配合一下，分散四周站…
文明礼貌忌语
超重了，快下去一个…
往边上让让
往里走走
（病人询问**科室在几楼？）我不知道…
这里不归我管，你叫其他人…
没完没了，有意见找领导去。
不关我的事，找我领导去。
公司电梯引导礼仪制度范本
公司电梯引导礼仪制度范本第一条总则为了加强公司电梯的管理，保障电梯安全、高效、有序的使用，提高公司整体形象，制定本制度。
本制度适用于公司电梯的使用、操作、维护和管理。
第二条电梯使用与管理1. 电梯使用人员应熟悉电梯的操作方法和安全注意事项，遵守电梯使用规定。
2. 电梯操作人员应取得相应的电梯操作资格证书，负责电梯的日常运行和维护。
3. 电梯的日常维护和检修应由专业人员进行，确保电梯的安全运行。
第三条电梯引导礼仪1. 电梯内应保持整洁，不得乱丢杂物，不得在电梯内吸烟、饮食、大声喧哗。
2. 电梯内禁止携带易燃、易爆、有毒、有害物品。
3. 电梯内禁止使用手机、平板电脑等电子设备进行通话或播放音乐，以免影响他人。
4. 电梯内应遵守秩序，先下后上，先到达楼层的人应主动让出电梯。
5. 电梯内遇到同事，应主动打招呼，礼貌交流。
6. 电梯内如有访客，应主动介绍公司情况和电梯使用注意事项。
第四条电梯操作与引导1. 电梯操作人员应穿着整洁，态度热情，主动为乘客提供服务。
2. 电梯操作人员应熟悉公司各个楼层的情况，及时回答乘客的询问。
3. 电梯门开启时，操作人员应站在门旁，引导乘客进出电梯，确保乘客的安全。
4. 电梯内有特殊情况（如电梯故障、乘客受伤等），操作人员应立即采取措施，并及时报告上级。
第五条电梯安全与应急1. 电梯操作人员应定期进行安全培训，提高安全意识。
2. 电梯操作人员应掌握电梯的基本急救知识，以便在紧急情况下进行救援。
3. 电梯内应配备应急物品（如急救包、电梯卡等），并定期检查。
4. 电梯内发生紧急情况时，操作人员应保持冷静，及时采取措施，并报告上级。
第六条电梯检修与维护1. 电梯检修应由专业人员进行，确保电梯的正常运行。
2. 电梯维护人员应定期对电梯进行检查、保养，及时发现并解决问题。
3. 电梯维护人员应建立健全电梯维修保养记录，便于查阅和管理。
第七条电梯事故处理与投诉1. 电梯发生事故时，操作人员应立即采取措施，确保乘客安全。
值守电梯礼仪知识点总结
值守电梯礼仪知识点总结电梯作为现代社会中不可或缺的交通工具，在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色。
而在一些大型的商业综合体、写字楼中，值守电梯更是少不了的存在。
为了让值守电梯服务更加周到、专业，我们有必要对值守电梯礼仪进行一些总结和提升。
下文中，将从多个方面对值守电梯礼仪进行分析，并从其中总结出一些重要的知识点。
1. 值守电梯的基本礼仪在值守电梯的过程中，礼仪是非常重要的。
礼貌、热情、细心是其中的关键词。
在与来往的人员交流时，不仅要表现出热情，还要尊重每一位乘客。
这点是非常重要的，因为值守电梯的服务人员是商场或写字楼的门面代表，他们的态度和行为直接影响到客户对整个商场或写字楼的印象和好感。
2. 问候和笑脸值守电梯服务员在值守电梯时，要时刻保持微笑，并对每一位客人表示问候。
无论是早晨、中午还是傍晚，都要对客人表示友好的问候，并以亲切、和蔼的态度待人。
这种亲和力既可以增强与客人的感情，也能减少客人进出电梯时的尴尬和紧张情绪。
3. 知识和能力值守电梯服务员要具备一定的专业知识和技能。
如电梯的使用方法及日常维护保养等方面的知识。
这样才能在客人有问题或者需要帮助的时候，提供正确、专业的指导和帮助。
4. 守责尽职值守电梯服务员要时刻保持警惕，积极履行值守责任。
及时发现电梯故障或其他异常情况，并立即报告给相关部门。
在妥善处理好突发事件的同时，也要组织好值守工作，确保电梯的正常使用。
5. 维护卫生值守电梯服务员要时刻保持电梯内外环境的整洁和卫生。
保持电梯车厢内的空气清新，车厢外整洁亮丽。
这样才能增强客人对商场或写字楼的好感度，并保持好客人的健康。
6. 行为规范值守电梯服务员要时刻保持良好的职业素养。
要规范自己的言行举止，不可在值守电梯时滋扰或伤害到客人，更不能在工作中打电话、玩手机等。
更不能收受客户任何形式的好处。
7. 安全意识值守电梯服务员要时刻关注电梯的安全。
在客人进出电梯时，要引导客人按规定正确使用电梯。
职场电梯礼仪的基本要求有哪些
职场电梯礼仪的基本要求有哪些职场电梯礼仪的基本要求电梯进行中进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。
如果只有两个人，便可尽情聊天。
如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定要注意，最安全的话题恐怕只有天气了。
出电梯时很多人不懂这方面的利益，给他人也给自己带来了不便。
如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒之后，终于有人出电梯了，你会怎么做?正确的做法是：一面挡着电梯门(或按一下开门健)，一面走出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。
如果这个时候电梯积满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要走出电梯。
在电梯中遇到老板时如果只有大老板和你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。
只要全程保持微笑即可。
使用电梯三忌1 忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上的原则。
再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
2 忌“目中无人术”：随意的抛扬背包、甩头发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素质分。
3 忌“九阴白骨指”：等候电梯时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。
职场电梯礼仪注意事项1、出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。
2、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。
此外，不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。
3、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。
4、电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对其他人。
2022电梯职场礼仪
在电梯中遇到老板时
假如只有大老板和你一同等电梯，千万记着不要尝试躲避他，要保持镇静，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。
运用电梯三忌
1 忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
2 忌“目中无人术”：随意的抛扬背包、甩头发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分。
(3)假如上司跟你聊起家常，那你应当多表现地主动有热忱，或者用上一点幽默。对领导的关切表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的状况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否肃穆，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的实力，而不是你单枪匹马的业绩。
职场礼仪说话技巧
一.说话的秘诀
出电梯时
许多人不懂这方面的利益，给他人也给自己带来了不便。假如你是最终一个挤进电梯者，面对电梯门30秒之后，最终有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门健），一面走出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。假如这个时候电梯积满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要走出电梯。
3. 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平常就不必要也不能太大声了。假如在公共场所，便会令你的同伴感到尴尬。
4. 每说一事，要创建一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不行同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不协作的口头禅，还是极力避开吧。
职场电梯礼仪：“三要”“四不要”
致力打造高品质文档职场电梯礼仪：“三要”“四不要”
电梯礼仪首先强调的是左行右立，即上下自动扶梯需靠右站立，留出左边的通道让有急事的人先行。
下面是小编收集的一些资料，让我们一起来看看吧。
电梯礼仪的三要
1.搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等)，以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
2.若因故障扶手带与梯级运行不同步时，要注意随时调整手的位置。
3.离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防被绊倒或鞋子被夹住。
电梯礼仪的四不要
1.搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害;离开时，不要在扶梯或人行道出口处逗留，以免影响其他乘客和避免造成挤推。
2.不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。
3.不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中。
4.在自动扶梯缓缓上升中，随身携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带上，以防忘记提携时东西滚落得到处都是;也不要蹲坐在梯级踏板上。
电梯服务礼仪
电梯服务礼仪推荐文章锤炼党性为民服务热度：构建“服务为王”理念的微博新闻湿营销模式热度： 2019年大学生志愿服务心得体会1000字热度：标准版软件技术服务合同热度：党课心得志愿服务基层活动热度：电梯，是指动力驱动，利用刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级(踏步)，进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括人(货)电梯、自动扶梯、自动人行道，那么，下面是店铺为大家准备的电梯服务礼仪，希望可以帮助大家!电梯服务礼仪一、电梯中进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。
如果只有两个人，便可尽情聊天。
如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。
二、出电梯很多人不懂这方面的礼仪，给他人也给自己带来不便。
如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做?正确的做法是：一面挡着电梯门(或按一下开门键)，一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。
如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。
三、在电梯中遇到老板时如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。
只要全程保持微笑即可。
四、使用电梯“三忌”1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。
再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。
3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。
五、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
襄阳华格物业公司电梯司机管理规定一电梯司机的礼节礼貌
礼貌用语：1、您好，请问您到几楼？
2、乘客人员拥挤请求配合时用语：
（1）各位乘客请往里站，谢谢合作！
（2）为安全运行，电梯不能超载，请稍等，谢谢合作。
3、电梯临时发生故障时用语
（1）很抱歉，电梯发生故障请稍等。
（2）很抱歉，电梯发生故障需维修，请换乘第×号电梯，谢谢合作。
4、得到乘客理解和配合时用语
感谢您的理解。
5、病人离开电梯时用语
请慢走或××楼到了，请走好
礼节要求：
要求电梯司机的态度亲切热情、平等待人、说话和气、言词文明、礼貌、有耐心、对乘客的问题尽量给予满意地回答，对乘客的合理要求尽力给予满足，如果发生矛盾，要尽力克制，冷静对待，耐心向客人解释，不可顶撞。
1、讲话时要使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语，不准讲脏话或带有藐视性和侮辱性的语言，严禁与乘客嬉笑打闹。
2、乘客说“谢谢”时，要回答“不客气”或“不用谢”不可毫无反应。
3、称呼乘客时要称呼“您”，不可使用“哎”、“喂”等口头语。
4、看见乘客来临，电梯司机应先步入电梯，对着电梯门侧身站立，一手按住梯门，同时用手示意，说：“您好，请进。
”、“请问到几楼？”等礼貌用语。
5、当电梯满载时，应向在电梯外等候的乘客有礼貌的打招呼：“对不起，已满员了，请稍后”，并应迅速返回接客，并说上一句：“对不起，让您久等了，请进。
”
二、站姿标准：
挺胸抬头、两眼平视前方、下颌微收、面带微笑，腰背挺直、双臂自然下垂、两手相交于小腹部、右手压左手两手虎口处相交，两腿并拢，脚后跟并拢，脚尖自然分开45度，身体微微向前倾斜。
三、仪容仪表规范
1、电梯司机工作时应将发型梳理得当，将长发扎起，不得染过于夸张的颜色。
2、化妆：电梯司机淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。
口红以红色为主色调，不得用深褐色、银色等异色口红；不得涂深色或异色眼影；指甲以本色为主。
3、饰物：电梯司机不得戴耳坠及手链、脚链等外露首饰，可戴一副耳钉。
4、电梯司机必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生
四、着装要求：
1、电梯司机上班按规定着装，着装整齐、整洁。
2、上班时间内严禁穿短裤、七分裤等非正式服装。
禁止穿拖鞋上班，应穿黑色鞋，鞋面保持干净。
五、电梯司机工作准则
1、梯外候客，梯内迎客。
在停靠楼层迎候乘客时，操作员应站在门外的一侧，随时注意是否有乘客来搭乘电梯。
2、欲关电梯门时，双眼注视反光镜，耐心的等待欲赶来搭乘电梯的乘客，关电梯门时要举手示意。
3、要注意最后入梯乘客的安全，防止碰痛其手脚，等其站稳后再启动。
4、安全操作，周到服务。
为了表示对乘客的尊重和负责，在行驶中，电梯操作员应集中思想安全操作，上升与下降的速度要适中。
5、电梯停靠每一楼层，在开门前，应主动报清、报准层数，避免差错。
6、电梯停靠楼层时要举手示意，为了确保乘客的安全，应等到电梯停稳靠平后才能开门。
7、应向中途搭乘的乘客事先报清电梯上、下行的方向。
8、对老幼病残的乘客，应主动上前搀扶进入电梯，待其站稳后
方可启动电梯运行。
9、到达乘客要去的楼层后，也要搀扶其出电梯，并帮助提携物
品，在与前来迎接的其他人员交接后方可回梯工作。
10、当有儿童擅自按动电梯开关时要善意的劝阻，以防发生意外事故。
11、电梯运行时如发生故障，电梯司机自己一定要保持冷静。
一方面要求安慰乘客，请他们不必担心；一方面立即用电话与维修中心取得联系，请求派人来帮助排除故障。
12、对受到惊吓的乘客要坚持耐心解释，请求原谅，决不能再乘客面前流露出急躁的情绪或与乘客发生争执。
13、要保持电梯内的清洁卫生，需经常打扫和及时清除外来的赃物，这也是对乘客讲礼貌的一种表现。
14、由于电梯司机与乘客的站立位置十分靠近，每一位当班的操作员要特别注意自己的仪表仪容和个人卫生，不能吃大蒜、大葱等有刺激气味的食品。
电梯应急预案
1、电梯紧急状况是指医院员工、病员、家属等人员因电梯故障被困于电梯轿厢内的任何情况。
如被困人员中有身体状况差或病情不稳定者，则同时需要医疗急救。
2、当班电梯司机意识到发生电梯紧急故障，或接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立即联系维修中心电话 63310 由电梯维修人员及时联系电梯维修公司，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯及被困人员的信息。
3、电梯维司机应把被困人员的安全放在首位，采取如下措施：（1）立即建立与电梯内被困人员的联系，并了解以下情况：
A?电梯内有多少人？成人及小孩各几人？
B?被困人员中是否有病人？如果有，有几人？
C?需要医疗急救吗？若需要，需要小孩还是成人的急救？
D?电梯内的人员大约被困多长时间了？
E?假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层？
（2）向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。
（3）随时与电梯外围人员联系，告知电梯内部情况。
（4）如果电梯内人员需要医疗急救，由电梯维修人员或相关医务人员通知急救小组。
（5）待电梯内人员全部解救后，停止使用该电梯，做进一步检查和修理，并由电梯维修公司决定该电梯何时重新投入运行。
重大情况应及时汇报上级领导。
襄阳华格物业服务有限公
2015年10月18日。