安达信战略培训教材only for ror

信息技术风险
使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施
产品或服务失败 商标或产品名侵蚀
廉正风险
管理欺诈 雇员欺诈
非法行为
无授权使用商誉
决策信息 风险
营运
价格 管理报告 合同投入衡量
财务
预算和计划 会计信息 税收 投资评估 完整性和精确性 财务报告评价 养老基金 管理报告
战略
环境检视 价值衡量 资源分配 生命周期 业务组合 组织结构 计划
经营战略
2.外部环境分析 3.行业/市场竞争分析 风险评估 客户满意程度 战略形成 5.战略定位 理想及使命确定 主要成功因素 全球最佳借鉴
诊断
1.内部因素分析
4.SWOT分析
6.特定战略
成文 执行 评估 成功经理人 8.评估和控制
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– 销售方法及能力
– 广告宣传 – 售后服务 – 分销网络
成功经理人
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内部环境分析－研究及开发
• • • • • • 企业自我的基本研究能力 开发产品生产的能力 产品设计 生产程序设计及改良 包装技巧 新原料的应用
•
企业战略
– 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而 达成企业的最终目标 – 企业战略是用来达成目标的手段 – 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的 – 企业战略必须和有效的执行结合在一起 – 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的
成功经理人
决策支持 系统
数据采集
交易中枢 系统
销售和分销 跟踪系统
客户服务 系统
企业资源规划系统
总论－企业管理基本框架及主要元素
通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标
我们想要达到什么？
愿景
战略声明 客户 营运 服务 设定绩效目标 短期 长期
使命
我们如何设定方向？
我们鼓励了正确的行为吗？
策略
绩效评估 系统
建立目标和评估体系
计划和执行
监督和评估
激励和反馈
关键绩效指标 绩效评估 管理信息查询系统 在线分析流程 OLAP 数据库(客户中枢系统) 数据筛选和转换 电子商务 知识管理系统 成功经理人
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目前 未来
了解市场和客户需求
市 场 营 销
树立理念、使命和目标规划
采 购
仓 库
送 货
行 政
产品销售和售后服务 原材料采购 储运管理 拓展人力资源
成功经理人
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企业战略
企业战略
。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询
服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信 息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、 管理人员过多的状《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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产品开发
将来
产品
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上)
• 增强成本竞争力(成本上)
平衡分数卡 意外报告 行动计划
克服绩效障碍 人员 技术 企业流程
需要采取什么行动？
绩效管理流程 持续的学习 工作设计/职业道路规划
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构 重叠或职责混淆
境
业
环
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及 可行性的行动计划
将来
市场渗透
客户
多样化
现在
目前 目前 成功经理人
7.经营计划 执行 8.战略改进
经营战略
孙子曰：知彼知己，百战不殆。
成功经理人
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1. 内部因素分析
• 检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生产及运作管 理，企业资源和人事，财政及会计等）。 • 找出企业的优势和弱点。
企业经营战略
•
企业经营战略的意义
– 了解企业内部优劣 – 剖析企业外部环境 – 帮助企业迎接未来的挑战 – 提供企业未来明确的目标及方向 – 使企业每个成员明白企业的目标
– 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率
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内部环境分析－生产及运作成本
• • • • • • 办公室及设备的安放 库存管理系统 生产程序：设计生产计划质控 机械设备的保养及维修 与供应商的关系 灵活的运作方法
竞争者 灾难性损失
营运风险
客户满意 人力资源 效率 表现差异 资源 过失或损失 业务中断 环境
敏感性 独立／政治
股东关系 法律
授权风险
领导力
限制 沟通
资金充足性 行政管理
金融市场 行业
权力
表现激励
财务风险
货币 流动性 再投资 双边关系 现金转移或流速改变 利率 结算 信用
流程风险
产品开发 能力 循环时间 商品定价 符合性 健康和安全
b
企业战略培训
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议题
• 总论－企业管理基本框架及主要元素
•
企业战略
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•
•
强化优势，开拓机遇。
应付竞争威胁。
•
•
修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。
进行正确的市场定位。
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内部因素分析的概念及主要内容
• 内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定 自我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及 应付市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立 企业在市场上的竞争优势。
奖励与指导 表现 表扬 承认
确认绩效障碍 人员 技术 企业流程
什么是我们的障碍？
缺乏知识分享 缺乏必要的技术，态度，行为 职责的明确度
我们进步了多少？
监控与评估
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－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》 成功经理人
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总论－企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之 有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的 管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法
总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程 、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全 面提升管理水平。
市
场
环 经营战略
境
业绩评估
组织架构
业务流程
信息技术
行
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过去。。。
。。。现在
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总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
完整性和精确性 成功经理人结盟
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总论－企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程 ，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
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内部环境分析－研究及开发
• • • • • • 生产能力－符合设计的目的及顾客的需求 试验室的设备 技术人员的培训 工作环境的配合 中层管理人员的能力－下达生产目标并能上传研究结果 预测技术发展的能力
总论－企业管理基本框架及主要元素
总论－企业管理基本框架及主要元素
“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业 制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能 力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作