眼科品管圈活动汇报
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨摘要：目的：通过开展品管圈活动，在提升眼科护理质量的同时让患者享受到最贴心的护理服务，对护理服务给予更高评价，充分信任医护人员，积极配合护理管理，顺利地回归正常生活。
方法：将2022年1月-2023年1月间在我院住院治疗眼科疾病的患者中抽选100例研究对象并分别纳入对照组和实验组，对照组以常规护理为主，实验组则开展品管圈活动，以提升护理服务水平为最高目标，更好地完成护理任务。
结果：实验组的护理质量评分明显高于对照组，患者的护理服务满意度均优于对照组。
结论：充分渗透品管圈活动理念，有效开展品管圈活动，是提升眼科护理质量的关键，还能整体优化护理效果，提高患者的护理服务满意度，不断加快患者的康复进程，让患者的康复需求得到充分满足，可谓一举数得。
关键词：品管圈活动；眼科疾病；护理质量引言：眼科疾病的发生率逐年升高，和人们不够重视用眼健康有着直接的关系，加之用眼时间过长，未能及时就医，用药不积极不主动，导致病情不断加重，治疗工作的实际开展遇到了很大阻碍。
在患者的住院治疗时期，采取有效的治疗方法，实施针对性强的护理计划，实现治疗护理相结合，可以不断降低并发症的发生率及不良事件的发生率，可以大幅度提升医院的整体形象，并促进现代医疗事业的可持续发展。
品管圈活动是一种全员参与、全员改善的重要活动，需要集中全员的力量，为了同一目标而努力，在互相鼓励和相互启发下，提升护理操作的规范性，确保护理过程的安全性，高效推进诊疗工作，呈现最佳的护理效果。
品管圈活动过程中，护理人员必须认真工作，具备更强的责任意识，主动学习新知识、新技能、新方法，秉承“以患者为中心”的服务宗旨，对护理流程进行充分细化，对护理内容进行补充完善，对护理质量进行持续改进，从而制定出令患者满意的优质护理方案，在临床中广泛推广。
基于此，本次研究将对品管圈活动的开展能否提升眼科护理质量，展开了相关过程和相关策略的探讨分析，希望通过以下内容的报道，为其他的护理人员提供有效参考。
2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】
工作总结汇报PPT模板
2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】
汇报人：××× 编号： 71034
2018 年，在全体同事的共同努力下，在公
司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服
务的宗旨，围绕优化服务、拓展销售和产品优化
序言
PREFACE
三个方面，我们激流勇进，圆满地完成了工作任 务，同时也提高了企业的知名度，实现了公司利 益最大化。 在不断前行的路上，我们也查找到工作中的 不足和问题，主要反映于产品的风格、定型还有 待进一步探索，尤其是线上销售的产品，还有很 大的改进和完善空间。展望新的一年，我们将继 续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里
在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里
点击添加您的标题内容
添加您的标题
在这里输入您的文字 内容，或者将您的文 字复制在这里，在这 里输入您的文字内 容，或者将您的文字 复制在这里
总结：2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】
• • • 内容123 2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】2018五官 科品管圈工作汇报【精选模板】2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】 2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】2018五官科品管圈工作汇报【精选模板】2018五官 科品管圈工作汇报【精选模板】 132991
88%
在这里输入您的文字 内容或者将您的文字 内容复制在这里
78%
在这里输入您的文字 内容或者将您的文字 内容复制在这里
开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率
18临床护士用药错误率税琪雅通常意义上我们所谓的品管圈（Qcc），主要是指在同样的一个工作现场，工作性质也比较类似的基层人员自动自发组建起的一个小集团，结合实际情况，选定与之相对应的质量改善的主题，并切实有效地应用PDCA循环法，进行持续性的质量改进的相关活动。
在眼科临床护理实践中，需要用到很多方面的药物，而在药物治疗过程中，护士是最直接的观察者和执行者，在具体的给药全过程中，始终处在第一线的位置。
怎样才能最大限度地有效降低护士的用药错误率，进一步提升用药效果，这是相关领域持续关注的焦点问题。
针对这样的情况，我们的研究着重分析和探究开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率等相关情况，现在针对具体内容和结果做如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料有针对性地收集我们医院在2018年4月至2019年2月这个期间内收治的眼科疾病患者作为研究对象，本次研究的研究对象一共有160例患者，其中男患者79例，女患者81例，年龄最大的是89岁，年龄最小的是52岁，平均年龄是65.35岁。
所有患者按照随机的方法分成对照组和观察组，每组各有80例患者。
对比两组患者的一般性资料，没有显著的统计学差异，P值大于0.05，可以分析对比。
1.2 方法针对对照组患者实施常规护理干预措施，观察组患者在对照组的基础上进一步实施品管圈活动，具体的操作内容主要体现在以下几个方面。
1.2.1 结合具体情况有针对性地构建品管圈小组在该小组的组建过程中，选定9名护士作为成员，由职业技能和业务能力都比较强的护士长来担任圈长，有针对性地利用头脑风暴的方法提出相应的候选主题，在选题的过程中，要真正意义上贯彻落实“上级政策、可行性、迫切性、圈能力”的基本原则，以此来进一步有效明确各项活动的基本主题。
选择该主题的理由主要体现在：因为患者大多数都是老年人，他们普遍都有比较典型的并发症，口服的用药种类比较多，有着很强的特殊性，选此主题可以最大限度地提升患者在住院期间的治疗效果，使他们能够充分地掌握相关方面的用药常识和技能，确保用药安全，最大限度地提升用药效率，充分降低护士的用药错误率，并能够持续不断地提供更优质的全程护理服务。
品管圈活动在提高眼科护士床边护理能力中的效果
品管圈活动在提高眼科护士床边护理能力中的效果发布时间：2021-01-07T11:55:06.227Z 来源：《医师在线》2020年30期作者：王新燕[导读] 分析品管圈活动在眼科护理中的效果。
王新燕山东省淄博市中心医院 255036摘要：目的：分析品管圈活动在眼科护理中的效果。
方法：对2018年1月到2019年12月所有就诊于眼科的患者中每年各随机抽取100名作为本次实验的观察对象，将2018年使用眼科的常规护理方式护理的100名患者作为对照组；2019年的眼科患者为观察组，使用品管圈的护理方式进行护理。
将对照组和观察组的护理不良反应和医患沟通、服务态度等相关因素进行进一步对比和分析。
结果：对照组在本次实验期间的医患沟通、护理人员的服务态度及护理技术的相关评分数据都低于观察组（P<0.05），对照组的患者在院治疗发生的不良反应发生率的平均值都高于观察组（P<0.05）。
结论：护理品管圈活动对于提升眼科的护理质量和护理效果具有一定的积极作用。
关键词：护理品管圈；眼科护理；护理效果引言：眼科患者是一个比较特殊的群体，因为眼睛内部精小、细微的结构及其特殊的作用，细微的差错就会导致患者有失明的风险。
在眼科的临床工作当中，我们最常见的疾病基本上以“白内障”、“视网膜脱落”、“青光眼”、“翼状胬肉”、“糖尿病视网膜病变”等占据多数，由于疾病的种类繁多，临床的治疗工作就具有一定的复杂性，这也就导致了眼科的护理工作比其他科室更加辛苦和繁杂。
而这些疾病多伴随着视力下降、视物不清等体征，且患者群体以老年人居多，且大多数老年人会伴随行动不便、听力下降等生理性萎缩，这就造就了护理工作操作困难、医患交流相当不便等问题，大多数患者因为视力障碍常常还会出现生活不能自理以及心理障碍、精神压力大等情况。
给眼科常规护理工作带来了极大的不便。
伴随着电子产品的普及和发展，人们的视力在普遍下降，所以对眼睛的重视程度越来越高，相应的，入院治疗的患者对眼科护理质量的要求也随之增高。
-品管圈-在提高眼科患者正确滴眼药水的运用
“品管圈”在提高眼科患者正确滴眼药水的运用目的通过在眼科开展品管圈活动，解决目前我科临床存在的住院患者眼药水使用正确知晓率偏低的问题。
方法通过组建彩虹圈，充分发挥圈组成员的集体智慧并随机抽取品管圈管理活动之前的患者200例纳入对照组（干预前），随机抽取品管圈管理活动之后的患者200例纳入实验组（干预后），通过问卷调查等方式对临床滴眼药水不能规范使用的原因进行分析、制定方案，实施改进措施及效果评价。
结果实施品管圈活动后，住院患者对滴眼药水的正确知晓率的心理疏导、滴眼药水间隔时间不符、滴漏、擅自停药、滴眼药水注意事项均明显高于对照组，平均知晓率提高了17.28%，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力而且患者对疾病知识掌握、遵医意识、主动咨询和对护理人员的满意度均有明显提高。
结论相较于传统的宣教，将”品管圈”应用于眼科住院患者眼药水正确使用的宣教中，不仅能提高住院患者健康教育知晓率，促进患者健康，而且能增强护理人员的责任心和主动性，促进护理质量的持续改进，利于护理团队文化的建设。
标签：品管圈；眼药水；正确品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
对住院患者进行如何正确滴眼药水的健康教育是眼科开展优质护理的一项重要内容。
点眼药水是眼科患者最重要的治疗之一，正确的方法能提高局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[3-4]。
行全面有效的指导，采取正确的滴眼药水的方法不仅能达到治疗作用，同时也可避免某些全身用药治疗眼病带来的毒副作用，增加患者痛苦[5]。
已成为护理人员面临的重要课题。
品管圈活动QCC是以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[6]。
运用品管圈提高眼科手术患者术前准备的完善率
运用品管圈提高眼科手术患者术前准备的完善率施娟毛汝苹吕洁南京医科大学附属眼科医院江苏南京210009【摘要】目的：探讨品管圈（Quality Control Circle,QCC）活动在提高眼科手术患者术前准备完善率中的应用效果。
方法：建立品管圈组织，确立“提高眼科手术患者术前准备完善率”为活动主题，分析眼科手术患者术前准备完善后的临床实效及患者满意度的变化。
结果：QCC活动实施后眼科手术患者术前完善率显著提高，满意度由原先的75%提高到92%，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
此外，我们观察了患者手术准备事项的缺陷发生率，在各个项目的对比中，品管圈应用下的缺陷率更低，差异具有统计学意义。
结论：品管圈活动能有效提高眼科手术患者术前准备完善率，提高患者满意度。
【关键词】品管圈眼科术前准备完善率满意度我院作为江苏省三甲眼科医院，承担着防盲工作，而眼科手术室作为专业技术性强的科室，手术风险大，对医护人员的要求高[1]，由于术前准备不充分导致完整率仅为78%，而充分完整的术前准备是保证患者术中安全和影响手术治疗成败的关键，如果患者术前准备执行不到位，将会影响手术顺利实施，给患者造成一定伤害，同时增加巡回护士工作量，如何避免术前准备的缺陷，是手术室护士最为关注的问题。
QCC活动，其实就是针对科室存在的关键问题，结合团队力量，运用品管手法，探讨有效对策，改善工作流程，将护理管理延伸至临床一线护士，发现问题，解决问题，全员参与，全员监督的过程，这种方法对提高工作质量起到了一定的效果[2-3]。
因此我科自2020年5月至2020年9月就将QCC活动应用于提高到眼科手术患者术前准备完整率中，取得了满意的效果。
1临床资料1.1一般资料抽取2020年5月至2020年9月非计划取用耗材物品查检表。
1.2方法1.2.1成立QCC小组由科室各年资护士自愿报名参加组成，全体圈员围绕手术巡回过程发现的问题，采用脑力激荡发提出4个待选主题，分别依上级重视程度、可行性、迫切性、圈能力4个维度进行主题评价，最终确定得分最高的“提高眼科手术患者术前准备完整率”为本次QCC的主题，并经头脑风暴将圈名设定为瞳心圈，制作圈徽图案。
眼科品管圈成果汇报PPT 提高视网膜脱离术后俯卧位的依从性
5
便秘及失眠
体位的舒适度低
3
合计
79
发生率
0.4%√ √
0.2% √
0.09%
0.07% 0.05%
0.03% 0.9%
百分比 44.3% 26.6% 11.4% 7.6% 6.3% 3.8% 100%
累计百分 比
44.3%
70.9%
82.3%
89.9% 96.2%
100%
改善前柏拉图
改善前柏拉图
2017年8月
2017年9月
2017年10月 2017年11月
2017年12月 负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 451 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周 周 周 周
.
陶子瑜
计划拟订
姚静
现况把握
胡艳艳
目标设定
蒋秀及
解析
杨丽
对策拟订
张璠
对策实施与检讨
任莹莹
效果确认
姚静
标准化
胡艳艳
检讨改进
任莹莹
成果发表
陶子瑜
现况把握
数据来源：眼科2017年1月1日～2017年7月31日俯卧 位依从率统计表
原因 时间 项目
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 汇总
执行不规范
5
4
5
5
4
10
9
42
执行时间不足
2
2
2
3
3
6
6
24
入睡后忘记执行
定义
行、执行不规范、执行时间不足、入睡后忘记执行、执
行效果好等五方面进行统计
品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析
品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析摘要：目的:研究品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析。
方法:本次研究中以2021年2月至2022年10月于我院治疗的眼科患者100例作为研究对象，按照随机数字表法将100例患者分为对照组和观察组，每组50例。
其中,对照组患者采取常规方式进行护理,观察组患者在常规护理的基础上增加品管圈活动护理。
对比两组患者的护理满意度以及护理质量。
结果:观察组患者的护理满意度、护理质量均优于对照组,且差异明显(P<0.05)。
结论:品管圈活动能够提升眼科临床护理满意度,提高护理质量,值得临床推广。
关键词：品管圈活动；眼科；护理质量；影响前言：眼科所收治的患者具有患病类型多，具有病情复杂的特性[1]。
为了帮助眼科患者早日恢复眼部功能，提高生活质量，临床上高度重视对该类患者的护理。
而品管圈这一概念从上世纪90年代被逐步引入我国，且现阶段在护理领域得到了较为广泛的应用[2]。
品管圈护理指的是护理人员以自愿原则进行组队，探讨护理工作中现存问题，并寻求解决措施，进而提升护理质量的一种方式。
鉴于此，本文主要研究品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用的效果，现研究如下：1资料与方法1.1一般资料本次研究中以2021年2月至2022年10月于我院治疗的眼科患者100例作为研究对象，按照随机数字表法将100例患者分为对照组和观察组，每组50例。
对照组中男性患者35例，女性患者15例，年龄5～81岁，平均（43.1±10.3）岁。
疾病类型：眼外伤20例、原发眼病20例，外伤以眼内异物、角膜损伤为主，少部分为贯通伤，原发眼病主要为白内障，青光眼。
双眼发病或损伤10例。
观察组中男性患者38例，女性患者12例，年龄4～85岁，平均（44.5±11.8）岁。
疾病类型：眼外伤21例、原发眼病20例，双眼发病或损伤9例。
两组对象年龄、性别、疾病类型、双眼发病情况差异无统计学意义（P＞0.05），可做比较。
《眼科品管圈活动汇报》PPT课件
（Suitable for teaching courseware and reports）
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香
我们的口号是：多一份 关爱，多一份“睛”彩。
二、选定主题
评价项目 护士 急 可
问题选项
重视 迫 行 程度 性 性
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
患者健康教育问题 患者安全防护问题
37
27 38
23 125 2
38
46 42
✓ 46 172 1
CC
4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时
间做好宣教
对策处置: 改进后效果良好
PD
A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
八、评定效果
2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者进行健 康教育知晓率调查
方法：问卷调查，数据收集
改善后数据统计
影响因素
思想认识不到位
例数 20
不能连续进行
8
护士工作量大
2
宣教时机不当
0
效率不高
0
针对性不强
0
病人理解能力有限
0
合计
30
累计百分比 67% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
品管圈QCC成果汇报提高瞳孔测量准确率(近距瞳孔测量指引)
科学品管助力 推进优质护理
|改进前–改进后|
|26–2|
【目标达成率】= --------------------------- x 100% = --------------- x 100% = 266.67%
|目标值–改进前|
|17–26|
|改进后–改进前|
|2–26|
【进步率】= ----------------------- x 100% = ------------- x 100% =92.30%
科学品管助力 推进优质护理
差异次数 累积百分比
测量工具 不实用
26
43.30%
无瞳孔测 量指引
23
81.60%
护理工作 量大 5
90.00%
专业知识 不强 2
93.03%
重视程度 不够 2
96.70%
测量主观 差异
1
经验目测 1
98.30%
100.00%
制图人：
测测无重量量瞳视工主孔程具 测观不度量差实不指异用够引
（二） 贴近工作实际 提升护理内涵
临床上，瞳孔测量工具多样，不实用， 医务人员凭借个人经验目测判断瞳孔大小。
（三） 贴近工作实际 提升护理内涵
由于主观测量瞳孔存在差异，不能为医生 提供早期病情变化。若到脑疝晚期发现， 往往延误患者抢救时机，预后差。
科学品管助力 推进优质护理
科学品管助力 推进优质护理
影响快速判偏读小。。
第四代
20XX.07.18
第一代 20XX.06.27
第三代 20XX.07.12
第二代 20XX.07.02
Keep moving！
P1、制作近距瞳孔测量指引
2、全员培训并考核
开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率
开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率发布时间：2021-07-22T16:32:35.300Z 来源：《中国医学人文》2021年13期作者：刘伟娜[导读] 目的对开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率情况进行讨论。
刘伟娜大庆市第五医院黑龙江大庆 163714摘要：目的对开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率情况进行讨论。
方法选择本院在2020年2月至2021年2月期间收治的94例眼科疾病患者，随机分成对照组与研究组，每组47例。
对照组应用常规护理干预，研究组在常规护理基础上，开展品管圈活动，对两组护士用药错误率和患者护理满意度进行比较。
结果护士在为研究组患者护理时，用药错误率明显低于为对照组护理时（P＜0.05），且研究组患者护理满意度显著高于对照组的（P＜0.05），和预想中的活动效果相同。
结论品管圈活动可以显著降低眼科临床护士用药错误率，提高患者护理满意度，应当在临床层面进一步推广。
关键词：品管圈活动；眼科临床护理；用药错误率品管圈的实质是工作现场不变，工作性质类似，由基层人员自发组建小集团，和实际情况相结合，应用PCDA循环阀，持续改进质量。
由于眼科护理涉及较多药物，患者用药的科学性和安全性，和护士有较大关联，这就需要护士将用药错误率降到最低。
本研究将以本院94例眼科疾病患者为研究样本，对开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率情况进行讨论，现总结如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择本院在2020年2月至2021年2月期间收治的94例眼科疾病患者，其中包含56例男性患者，38例女性患者，年龄在53-88岁之间，平均为（64.52±5.87）岁。
随机分成对照组与研究组，每组47例，两组患者在性别、年龄等一般资料上，差异不明显（P＞0.05），具备可比性。
1.2 方法对照组应用常规护理干预，研究组在常规护理基础上，开展品管圈活动，具体如下：首先，选定21名护士为小组成员，圈长为一名工作经验丰富的护士长，通过头脑风暴的方式，提出有关候选主题。
-品管圈-在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用
“品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用目的探讨”品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用体会。
方法成立”品管圈”，确定”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”为活动主题，对老年人常见安全隐患问题进行分析，制定并实施相应的整改措施。
结果老年性白内障患者安全隐患发生率逐月下降。
结论开展”品管圈”活动调动了护士的工作积极性，提高了护士的服务意识、责任心与患者的满意度，促进护理质量的持续改进。
标签：品管圈；老年性白内障患者；安全管理”品管圈”即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组［１］。
随着我国人口老龄化，来我院就诊的白内障患者中老年人占比很大。
白内障是当今世界主要的致盲眼病。
由于老年人机体器官的衰退，晶状体逐渐混浊，常出现不同程度的视力障碍、行动迟缓、感觉迟钝等表现，严重影响老年人的生活质量与自理能力，加大了老年人生活安全的危险因素。
为”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”，我院于2013年7月起将”品管圈”运用于眼科病房安全管理工作中，取得良好的效果，现将体会介绍如下：1 资料与方法1.１一般资料2013年7月～12月我院收治白内障患者1173例，男性526例、女性647例，其中老年患者934例，年龄60岁～96岁，占总数的79.6%。
1.２方法12.1 培训组织全科护士学习”品管圈”相关知识，了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。
1.2.2 组圈由10人组成，护士长担任圈长，9名责任护士为圈员，圈名定为”安全圈”。
根据分析、讨论护理中存在的问题，将”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”定为”品管圈”活动主题。
由圈长召集并开展圈员活动，活动1次/w，每次重点解决一个问题，每月总结1次。
1.2.3品管圈成员共同参与，对老年人常见安全隐患问题进行分析、讨论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
影响健康教育知晓率的原因分析
例数
影响因素
累计百分比 37%
思想认识不到位
50
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限 合计
30
24 14 10 6 2 136
59%
77% 87% 95% 99% 100% 100%
改善前
五、目标设定
目标一：
设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） =50-（50×37%×95%) =32
系列 1
60
40 20 0 改善前 目标值 50 32 系列 1
目标二：
设定因不能连续进行而发生缺陷的目标值
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） =30-（30×59%×95%) =14
康教育知晓率调查 方法：问卷调查，数据收集
例数
影响因素
累计百分比 67%
思想认识不到位
20
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限 合计
8
2 0 0 0 0 30
94%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
目标达成率=（改善前-改善后)∕ (目标值-改进前）×100%
系列 1
40 30 20 10 0 改善前 目标值 30 14
系列 1
六、问题分析
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
七、制定对策
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者 可 迫 经 效 判 行 切 济 益 性 性 性 性 定
提高认识
增进感情
学习培训
认识重要性和必要性 以具体事例促进认识 在日常工作中了解患 者,针对性地进行说服教 育
爱眼圈第二期成果汇报
报告者：毛美 科室：眼科 圈名：爱眼圈
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香 成立日期：2015月12月25日 平均年龄：27岁 辅导员：刘明慧
爱 眼 圈
=（50-20）∕ （32-50）×100% =167%
进步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100% =（20-50）∕ 50×100% =60% 60
50 40 30 20 10 50
系列 1
32
20 系列 1
0
改善值 目标值 改善后
目标达成率=（改善前-改善后) ∕ (目标值-改进前）×100% =（30-8）∕ （14-30）×100% =138%
点眼注意事项
患者健康教育问题 患者安全防护问题 护理记录改进问题
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)
集思广益
三、活动计划拟定
备注： 计 划线... 实施线→
确立课题 现状调查 原因分析
2016 年11 月1517日 18日 -12 月1 日 2-3 日 12 月 4-8 日 915 日 12月15日-2017年3月15日 16-18 日 1820日 20-25 日 3月 31
进步率
= （改善后-改善前）∕ 改善前×100% =（8-30）∕ 30×100% =73%
40 30 20 10 0 改善前 目标值 改善后 30
系列 1
14
8
系列 1
两次相比较， 健康教育知晓 率已经达到预 期目标值
十、总结与改进
内容 健康教育 的管理 标准化 ※ 建立健全健康教育管 理制度 ※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核 ★ 经常发放相关宣教资 料 ★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座 ★ 在身心护理中加强进 行个别指导 ★ 多形式做好咨询 ◇ 加强出院指导 ◇ 坚持定期随访 存在的问题与困难 缺少相关培训资 料。 主题很难把握 解決对策设想 外出参观学习。 多做调查研究。 经常总结 多渠道筹资，必要时适 当收点咨询费 统筹安排，弹性排班 注意保护患者隐私，打 消顾虑。 建密切护患关系
○○○○●
○ ○○ ○ ●
科如 健何 康做 教好 育眼
印发宣传资料
方 法 多项活动 播放教育专题片
○○
○●
○
举办知识讲座 与心理护理相结合
结合患者具体病例进行
○○○○ ● ○
○ ○ ○○●
加强督办
圈 长
与任务奖惩挂钩
制订计措施检查督办
以实际效果衡量
○○○○● ○○ ○ ○ ●
了解内 容和形 式的人 数
活动出 席率
上期
3
本期
8
是否 进步
10
创 造 力
对 QC C 的…
↑
↑ ↑ ↑ ↑
85.4%
97.9%
5 0
团 队 精 神
人际关 系
沟通与 协调能 力较强 人数 自发组 织活动 人数
2
7
活 动 积 极…
人 际 关 系
活动积 极性
1
5
创造力
能提出 问题与 建议人 数
5
9
谢谢！请多指教！
所属单位：洛阳市第一人民医院眼科 圈员：刘明慧、侯咪香、毛美、白润芳、王娟娟、侯莉莉、韩金、张雪娇、胡 梦琪、王曼曼 主要工作：针对住院患者，提高健康教育知晓率 活动时间：2016年11月15日至2017年3月22日
爱眼圈圈徽及意义
二、选定主题
评价项目
问题选项
呼叫铃声改进问题 护士 重视 程度 36 37 38 41 32 急 迫 性 35 27 46 21 15 可 行 性 24 38 42 25 37 圈员 能力 27 23 46 18 31 总 分 122 125 172 105 115 排 序 3 2 1 5 4 选 定
C C P D A C
对策处置: 改进后效果良好
对策效果确认： 不定时抽查，抽查护士对病人的了解程度，及病人对 疾病的认知程度
对策一
对策名称
加强护士对时间的管理，合理利用时间，提高宣教效率
主要原因
不能连续宣教 对策实施： 1.于2016年12月15日开始实施。
改善前：病人不了解疾病相关知识，不知所用 药物的作用以及治疗的目的
责任 人
刘明 慧
... → ... →
侯咪 香 ... → 毛美
设定目标
制定对策 组织实施 效果检查 巩固措施 总结资料 成果发表
22%
... →
... →
白润 芳
韩金
66% ... →
... → ... →
胡梦 琪 侯莉 莉
11%
王娟 娟 张雪 娇 ... → 王曼 曼
... →
四、现况调查
• 2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者进行健 康教育知晓率调查 • 方法：问卷调查，数据收集
健康教育 的活动与 形式
缺少经费。 工作量大。 效果评估不准确 患者有顾虑
健康教育 效果的巩 固与跟踪 服务
患者不坚持 随访找患者难
做好资料登记与保管 采取发短消息等新方法
总结与改进
眼科加强健康教育的重要意义
总结与改进
开展品管圈活动取得的初步收获 活动前 活动后
团队精 神
项目
对QCC 的运用
评价 指标
对策内容： 1.加强对护士时间的管理 2.制定相关的规定、流程 3.每周固定时间，病人介绍疾病知识 4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时 间做好宣教
C C
对策处置: 改进后效果良好
P D A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者进行健
人 員
圈 员
科室其它人員
实施措施 协助宣传教育 多渠道解决
争取医院支持 科室内自筹
财力
用于宣传教育专 项开支
○○ ○○ ○ ●
对策一
对策名称 主要原因
加强护士的管理 思想认识不到位 对策实施： 1.于2016年12月15日开始实施。
改善前：护士对病人健康教育积极性不高，意 识不到位 对策内容： 1.加强对护士的管理 2.制定相关的规定、流程 3.组织学习培训，提高意识，结合实际谈体会 4.举办知识讲座，轮流向患者介绍疾病知识。