苏宁智慧零售苏宁智慧零售大开发战略,助力消费升级实现品质生活
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苏宁智慧零售苏宁智慧零售大开发战略,助力消费
升级实现品质生活
深耕消费市场近30年的苏宁,是改革开放以来中国消费升级的
重要参与者、助推者、贡献者。根据苏宁易购近期发布的线上线下
销售大数据显示,2018年上半年,通过苏宁线上和遍布于全国的线
下店面,中高端家电、新兴生活家电、智能数码3C产品销售比去年
同期平均增长194%,其中中高端大家电销售平均增长154%;新兴生
活小家电销售平均增长141%;智能数码3C产品销售平均增长288%。
苏宁易购高品质家电及数码产品销售指标的大幅增长,一方面说明消费者对于苏宁O2O双线融合模式的认可,选择苏宁现在已经成
为消费者实现品质生活的有效途径;另一方面也体现出整个一二级
市场消费升级的强劲劲头。
苏宁智慧零售坚持双线布局,全业态助力消费升级
自2017年底苏宁提出智慧零售大开发战略以来,苏宁全力推进
线下门店布局,构建了一张以消费者为中心的场景化布局。在距离
消费者500米的办公区、酒店内,有苏宁布局的无人货架;3公里
内有无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店等;3公里
外则是强调场景与体验的苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等。
苏宁已经不仅仅为满足消费者对于物质商品的需求,更是要为消费
者提供了一种涵盖文化和娱乐的生活方式。
(图:苏宁智慧零售星象图)
在线上,苏宁通过AR易购、智能客服等手段,让消费者通过手
机就能够看到逼真的3D产品模型和众多细节,打消网购疑虑。同时
通过头号买家苏宁拼购等创新活动,不断打造消费者的圈文化,提
高购物体验,助力消费升级。
苏宁智慧零售坚持科技创新,用科技塑造品质生活
苏宁控股集团董事长张近东曾在不同场合多次提出,苏宁不只是一家零售企业,更是一家科技企业。
近年来,无论在支付方式、物流配送还是在智能家居领域,苏宁大胆创新,不断运用黑科技大大提升了人们购物体验,而且还专门
成立了苏宁科技集团,立志打造全球领先的科技企业,助推品质消
费升级和美好生活全面落地。
(图:苏宁无人Biu店刷脸支付)
在物流配送方面,苏宁无人机在偏远地区搭建完善的低空飞行网络,实现了更快速、更高效益的服务;而卧龙一号无人送货车,则
是应对小区快递送达提供了最佳解决办法,可实现路线规划、躲避
障碍物等功能,甚至还能搭乘电梯,稳稳当当的把快递包裹送达用
户手中。实现了更高效率、更好体验的配送服务,助力消费者品质
生活。
此外,在时下最火爆的智能家居领域,苏宁自主品牌研发的智能音箱小Biu、PPTV激光电视、智能魔镜等系列智能终端产品,为消
费者打造出了充满未来感的智能生活。
而在这方面,苏宁近日刚公布的线上线下大数据也能说明,智能产品正在成为新的市场蓝海。数据显示,2018年上半年,智能门锁、儿童手表、智能摄像头的销售比去年同期分别增长1228%、368%、334%;并且从2017年二季度以来,国内智能音箱更是进入爆发期,
截至2018年上半年已实现上万倍的增长。同时,扫地机器人、吸尘器、电动牙刷等清洁小卫士销售情况也同样引人注目,同比分别增
长135%、173%、122%。
(图:苏宁黑科技新产品魔镜)
消费升级已是大势所趋,科技与服务则是背后重要推手。苏宁作为智慧零售的倡导者和实践者,始终坚持将服务作为唯一产品,一
方面不断完善线下业态布局,同时也为线上引流,助力双线打造品
质生活;另一方面加大科技创新,不断提高服务水准,为消费者实
现品质生活提供了一整套行之有效的解决方案。从这个角度讲,苏
宁为实现消费升级,为消费者实现品质生活提供了重要的助推力量。