培训与开发的理论基础：四大学习理论课件
现代教育技术理论基础之三四大学习理论(共28张PPT)
罗杰斯两个经典故事
• 故事一：
一个三岁的小孩随父母搬迁到不通语言的国 度，父母并没有把她送到语言学校进行语 言培训，也没有给她请语言家庭老师，而 是让她整天跟邻居家的小朋友一起玩耍， 三个月的时间，小女孩居然掌握了这个国 家的语言，还会说当地的不少方言。 22
罗杰斯两个经典故事
• 故事一：
问题：这里指的自我实现什么？我们如果才能做到“自我实现”？
学习的结果。学习的结果就是形成刺激与反应的联结， 即S—R间的联结，即学习就是有机体在某种情境下自发做 出的某种行为，由于得到强化而提高了该行为在这种情境 下发生的概率，形成了反应与情境的联系，从而获得了用 这种反应应付该情境以寻求强化的行为经验 。
•
行为主义学习理论
代代 克表 、人 斯物 金： 纳华
建构主义学习理论的基本思想
建构主义的四大要素——情境 、协作 、交流 （会话）、意 义建构
（1）建构主义学习理论认为，知识不是通过教师传授 获得的，是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助于 其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资 源，通过意义建构的方式获得的。
（2）建构主义学习理论的核心是：以学生为中心，强 调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主 动建构。
罗杰斯解释说，（1）小孩在一起玩耍，没有思想负 所以，罗杰斯嘲讽奥苏贝尔的意义学习是不带心志的、没有情感的脖子上面的意义学习。
二、几年前我系专科班有一位同学上课看似很认真，每科基本都挑前排坐，老师上课基本瞪大眼睛看着、竖着耳朵认真听着，还不时点头示意， 课后也认真完成作业了，但每次考试基本都挂科。
担、没有压力，心理很放松，即在无压力、放松、 学习的条件。
全？各对儿童的学习和
培训与开发培训教材课件(共83页)
为什么要撰写培训评估报告？
要给老大一个交代！ 我的钱是 白花的吗？
职业发展生涯中的三个运动方向
祝大家考试工作双顺利！
•
1至夜半时分，昙花盛开时舒展的花瓣 已完整 地收拢 ，重新 闭合成 一枝橄 榄形的 花苞。 很多天 以后我 拿到了 那天晚 上留下 的摄影 照片， 它在开 花前和 开花后 的模样 ，几乎 没有什 么不同 。
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找
列
析
拿
权
决
实
问
主
原
对
题
次
因
策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
衡
策
施
案例研究法 的七个环节
1.了解细节 3.评判：效果和可行性
5.重• 量不重质
头脑风暴法
2. 畅所欲言,鼓励创新. 4.不批评,相互指责
• 有一家皮鞋公司的销售人员需要通过培训来让他们了 解皮的结构，皮的鉴别、皮的处理工艺，这样才能更 好的与客户沟通。公司为引起受训人员的高度兴趣， 选择到环境优美的山庄封闭式培训，销售人员一听说 到优美的山庄培训，大家都积极参与。
•
2我很久很久地陪伴着它，陪伴着昙花 走完了 从生到 死，生 命流逝 的全部 旅程。 “昙花 一现”那 个带有 贬义的 古老词 语，在 这个夏 夜里变 成一种 正在逝 去的遥 远回声 。我们 总是渴 望长久 和永生 ，我们 恐惧死 亡和消 解；但 那也许 是对生 命的一 种误读 ——许 多时候 ，生命 的价值 并不以 时间 为计。
•
3我明白那个傍晚的阳台，昙花为什么 一次次 固执地 呼唤我 了。那 最后的 舞蹈中 ，我是 唯一一 位幸运 的伴舞 者。它 离去以 后，我 将用清 水和阳 光守候 那绿色 的舞台 ，等待 它明年 再度巡 回。
培训与开发理论及技术课件
培训与开发理论及技术课件随着信息技术的不断发展，培训与开发已经成为了现代企业不可或缺的一部分。
为了保证企业的发展和员工的素质，企业需要提供相关的培训与开发理论及技术课件。
这些课件既能让员工尽快掌握相关的技能，又能提升企业的绩效和竞争力。
一、培训与开发的重要性培训与开发的重要性在于，它能有效地提高员工的专业技能和职业素养，从而提高企业的绩效和竞争力。
在今天这个竞争激烈的市场环境中，企业必须时刻提高自身的技术水平和管理能力以保持竞争优势。
而培训与开发正好能够为企业提供必要的技术和管理支持。
二、培训与开发的意义1. 保障员工素质员工是企业最重要的资产之一，他们的素质不仅关系到企业的生产效率和发展速度，而且还关系到企业的产品和服务的质量和品牌形象。
通过培训与开发，企业可以提供相关的培训和学习机会，让员工不断提升自身的专业技能和创新能力，从而保证企业的生产效率和发展速度。
2. 提升企业竞争力在竞争激烈的市场环境下，企业必须不断提高自身的技术水平和管理能力以保持竞争优势。
通过培训与开发，企业可以为员工提供必要的技术和管理支持，让企业的员工更好地适应市场环境的变化，提高企业的绩效和竞争力。
三、培训与开发的实施方式1. 在线培训在线培训是目前一种非常流行的培训方式，它可以通过网络技术将培训资源直接传输给员工，使员工可以随时随地学习。
在线培训不仅具有灵活性，还可以节省企业的培训成本和时间，提高员工学习效率。
2. 课件培训课件培训是一种非常直观和实用的培训方式，它通过课件的形式向员工传授相关的知识和技能。
课件培训不仅具有图文并茂、易于理解的特点，而且还可以随时随地学习，不受时间和地点的限制。
3. 班组培训班组培训是一种比较传统的培训方式，它通过传统的课堂教学方式向员工传授相关的知识和技能。
虽然班组培训的形式比较固定，但是它仍然是一种比较有效的培训方式，可以有效地提高员工的专业水平和职业素质。
四、培训与开发课件的编写要点1. 确定课件目标在编写培训与开发课件时，首先要明确课件的目标是什么。
培训与开发的理论基础：四大学习理论
李渊杰
.
刺激—反应—强化
.
行为主义主要思想
斯金纳
强化理论
约翰•华生
刺激-反应-强化
阿尔伯特•班杜拉
社会学系理论
学习理论
强化理论之斯金纳箱
学习理论
强化理论对培训开发的启示
负强化 慎重
正强化
为主
信息反馈 增强
社会学习理论内容
个人 认知
人类
个人 行为 环境
行为
因素
学习理论
社会学习理论内容
准备
注重基础
重视强化
也就是 复习
创造性
学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
认知主义 学习者的主题价值
.
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观 态度
实现自己 潜能
学习理论
人本主义主要观点
授人以渔
直 接 强 化
见好就收
替 代 强 化
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
学习理论
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
认知主义 学习者的主体价值
.
认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
建构 构建
原有经验 改造和重组
学习理论
构建主义主要观点
情景
意义 建构
学习 含义
学习理论
培训与开发的理论基础：四大学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
认知主义 学习者的主题价值
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观
态度
实现自己 潜能
人本主义主要观点
授人以渔
学习与教育 结果
无意义
意义
学习的分类
人本主义对培训开发的启示
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
认知主义 学习者的主体价值
认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
准备
注重基础
重视强化
也促进人 培训者
强调
选择
全面发展 自由发展 非指导性 开放自由
可以进行 团队学习 自我评价
提供 对人际关系 充分的 技能培训 学习资源 有帮助
构建主义 学习者为中心意义构建
构建主义主要观点
信息的意义
建构 构建
原有经验 改造和重组
构建主义主要观点
情景
意义 建构
学习 含义
学学 习习 的理本 质论
刺激—反应—强化
斯金纳
强化理论
约翰•华生
刺激-反应-强化
阿尔伯特•班杜拉
社会学系理论
强化理论之斯金纳箱
强化理论对培训开发的启示
负强化 慎重
正强化
为主
信息反馈 增强
社会学习理论内容
个人 认知
培训的理论基础(ppt文档)
已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学 等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的 行为的一门综合性学科。
一些研究表明，功效预期或自我效能感确实影响人们完成某种学习或工 作的效果，并且影响到学习或工作的努力程度。
一、培训理论的发展
影响较大的行为科学理论有：马斯洛的人类需求层次论、 佛隆的期望值理论 、麦克利兰的成就需要理沦、布莱克莫顿的管理风格理论等。
一、培训理论的发展
3、系统理论时期的培训（1960－） 行为科学管理理论的着重点在于人，它关注人的兴趣态度、情绪积
极性等对工作及其效率的影响，从人性、心理的角度来剖析和改善 参与者的主观条件，以期总体上完善管理体制提高工作效率；
培训理论发展的三个阶段
传统理论时期的培训（1900－1930）
行为科学时期的培训 （1930－1960）
系统理论时期的培训（1960－）
一、培训理论的发展
1、传统理论时期的培训（1900－1930）
在西方盛行的是古典管理理论，古典管理理论产生形成于19世纪 末20世纪初，主要是系统地研究企业生产过程和行政组织管理。 以泰勒为代表，着重研究车间生产，如何提高劳动生产率问题；
（一）社会学习理论
（二）行为主义学习理论——ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知主义学习理论——建构 主义学习理论
（三）混合学习理论
（四）学习型组织理论
（一）、社会学习理论
社会学习理论是本世纪６０年代兴起的一种理论。它的创始人 是美国新行为主义心理学家阿伯特·班杜拉 。
第四章培训与开发
第四章培训与开发第一节企业培训系统设计1、培训的学习理论条件反射理论：也称经典性条件反射理论，俄国生理学家巴甫洛夫提出，学习在两种刺激之间建立联系的过程。
强化理论：也称操作性条件反射理论，由著名行为主义代表人物斯金钠创立并发展，它认为学习是在反应与奖赏(或惩罚)之间建立联系的过程。
社会学习理论：班杜拉认为，学习不一定是联结的结果，个体可以通过观察、模仿别人的行为进行学习。
70年代“行为塑造技术”就是以此为理论基础的。
克瓦特指出，社会学习理论与其他学习理论的最大区别是，它首先改变的是人的行为，通过行为的改变而导致态度的改变，传统的学习理论恰恰相反，他们首先改变的是人的态度，通过态度的变化促进行为的改变。
目标设定理论：源于美国管理心理学家德鲁克创立的目标管理法。
目标的特征：目标要具体;员工应参与目标的设置;目标完成过程中应有反馈;员工之间要为实现目标而相互竞争;目标要有一定的难度同时也必须是可接受的。
培训迁移及其测定：指个体在工作实践中对培训中所学的知识和技能的应用程度。
培训迁移的研究不仅要关注学员在训练中是否掌握了学习内容，更要关注如何将习得行为更好地应用于实际，且在一段时间后保持下来。
一般认为，培训设计、受训者特征和工作环境是影响培训迁移的三个最主要因素。
自我效能低的学员即使掌握了培训中所教的知识和技能，也不能有效地应用他们;成就动机也会影响受训者的培训迁移效果。
支持性组织气氛是影响培训迁移的主要因素之一，其中又以领导反馈、同事支持、时间支持为主要的影响因素。
2、培训的基本过程：包括培训需求分析、课程设计、培训实施过程，最后对培训的效果进行评估。
3、对组织人力资源现状的评价与分析1)考察组织目前的人力资源现状及未来所要求的人力资源供应。
2)考察组织能够获得的人力资源供应及其对人力资源的培训与发展需求。
3)评价与分析组织人力资源现状的常用指标。
第二节指导培训实施1、设计培训教育发展系统1)明确教育培训系统的设计思路战略导向：员工培训的总体方向;对各种变动因素的评估;培训的基本方法;临时性灵活措施的安排;对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。
培训与开发学习概览PPT课件( 62页)
A model of training design
Need Assessment a. Organizational analysis b. Task & KSA analysis c. Person analysis
Instructional Objective
Selection and design of instruction programs
（1） 培训的主要目的是为了组织的生存和发展。培训是组 织获得竞争优势的重要手段之一。
（2） 培训不局限于企业。大学、研究机构、政府机关等机 构，在培训方面都有许多需求。
（3） 培训得内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和 价值观等内容。
（4） 增加与改进并重。当代世界是一个不确定性得现实， 原来在学校里学习得知识在现实工作中远远不够使用。靠 一张文凭吃一辈子得时代已经一去不复返了。一些大学招 生时已经不再给学生限制狭窄的专业，一些组织把“学习 如何学习”作为重要的培训内容。
本书由上海交通大学管理学院副教授、上海慧圣咨询公司总经理颜世富博士主编 ，上海慧圣咨询公司培训部陈霜晶经理、中国浦东干部学院教务部李怡博士、复 旦大学经济学院阎嘉陵教授副主编；参加编写的有上海交通大学颜世富、童清艳 、周丽、汪解、刘媛、王晓晗、周晓君，上海慧圣咨询公司陈霜晶、朱振家，上 海大学巫景飞，上海体育学院蒋强，上海师范大学黄忆春，中国浦东干部学院李 怡、夏荔，上海公共人事与行政研究所汪怿，上海市职业培训指导中心张云鹰， 复旦大学阎嘉陵、高山川、万蜀晏、马园园、王静等人士。
与薪酬福利体系的关系：
培训开发活动所导致的任职资格变化以及工作绩效改变，将间接作影响薪酬与福利； 培训与开发本身是员工的一种福利形式，是整体薪酬包的一部分。
《培训与开发》课件
欢迎大家来到《培训与开发》PPT课件，本课程将介绍培训与开发的概念、重 要性，以及它们在企业和个人职业生涯中的应用。让我们一起探索这个引人 注目的话题！
培训与开发简介
培训和开发有着相似的目标，但又有所不同。本节将介绍培训和开发的概念、 区别以及它们在组织发展中的重要性。
培训的种类和形式
未来发展趋势
随着技术和环境的变化，培训和开发将继续演 变和创新。
安排开发活动的时间表和 资源。
培训与开发的关系
互动关系
培训和开发相互补充，形成良性循环。
重叠部分和区别
培训和开发有些相似，但也有明显的区别。
培训与开发的应用
1
个人应用
2
培训和开发对于个人提升和职业发展有 着重要作用。
企业应用
培训和开发在企业中提升员工绩效和竞 争力。
培训与开发总结
综合作用
培训和开发共同促进组织和个人的成长与发展。
评估培训的效果和成果，以确定改进的措施。
开发的种类和形式
个人开发
通过学习和实践提升个人技能 和能力。
职业开发
通过职业规划和发展计划提升 职业生涯。
组织开发
通过组织变革和发展计划提升 组织绩效。
开发的设计和实施
1 目标设定
确定开发的目标和期望结 果。
2 学习活动
选择适合的学习方法和活 动。
3 实施计划
内部培训
组织内部提供的培训活动， 例如员工培训和岗位培训。
外部培训
由外部机构提供的培训，例 如研讨会和专业培训。
在线培训
通过互联网进行的培训，例 如在线课程和远程培训。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ训的设计和实施
需求分析
第二章培训中的基本学习原理PPT课件
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学习理论的核心——有意义学习
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3、有意义学习的3种主要类型
表征学习：词汇学习，即学习单个符号或一 组符号代表的什么意思
概念学习：指学习者掌握同类事物共同的关 键特征
命题学习：建立在概念学习的基础上，是学 习若干概念之间的关系或把握两个（或两个 以上）特殊事物之间关系的活动
教育家杜威提出“干中学”、新行为主义心理学家斯 金纳提出的“刺激—反应”理论、美国教育心理学家桑 代克提出的“尝试—纠错”理论、社会心理学家班杜拉 提出的“社会学习理论”、皮亚杰等人提出的“认知结 构理论”等都是体验式学习的理论依据。
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（二）体验式学习理论 美国凯斯西储大学维德罕管理学院的组织行为学
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（二）学习理论的基础——知识的同化
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（二）学习理论的基础——知识的同化
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四、信息加工学习理论——把学习者看做是主体
信息加工理论：指出各种信息经过大脑若干传递 之后而被学习者接收。来自外部环境的信息或某种 刺激（可以是声音、气味、接触或者图像）由感觉 器官（耳朵、鼻子、皮肤、眼镜）接收到时，信息 加工过程就开始了。信息被感觉器官确认并存储于 短期记忆当中，经过注意力的初步加工，形成短时 记忆。如果学习者通过不断的附属这些信息，再经 过对信息的精确加工，并且与学习者原有的知识联 想起来，形成长期记忆。
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在培训中，培训师可以利用斯金纳实验的原理，如在授课 前培训师把规则讲清楚，学员分小组竞赛，培训师发小礼 品，或给学员盖美女与怪兽的图章，来调动大家学习的热 情，把奖励和惩罚与学员的学习联系起来。
员工在职培训之学习理论和能力开发PPT
Development
体验式学习理论
大卫·库伯
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
组织
制度环境
Learning Theory and Capacity
MODULE 2
Development
学习活动
能力开发
需要什么样的变革？
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
利用多种媒体
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
所以儿童阅读能力的培养是必须的， 特别是 学生困 生，我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ，引发 他们积 极思维 ，以读 促思， 以读促 写，提 高语文 素养。
Learning Theory and Capacity
MODULE 2
Development
培训与开发理论及技术课件
培训与开发理论及技术第一章组织中的人力资源开发（ＨＲＤ）第一节人力资开发（ＨＲＤ）内涵的界定人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。
美国培训与开发协会（ASTD）资助的派特.麦克莱甘1989年的研究结果表明：人力资源开发是综合运用培训与开发、职业开发和组织发展来提供个人、团队以及整个组织的绩效的活动。
一、培训与开发1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。
2. 培训——目前的工作；开发——未来的工作3. 培训与开发活动：（1）新员工的入职培训：是指新员工学习组织重要的价值观和行为规范，学习如何建立工作关系，以及学习如何再岗位上行使职责的过程。
（2）管理技能开发：是针对管理者进行的一项培训开发，其目的是为了让管理者能够适应组织所面对的变化多端的环境，不断提升自身的管理技能和能力，帮助组织实现可持续发展。
（3）对员工的业务培训：是把范围缩小到向员工传授与具体工作和任务相关的某一特殊领域的知识与技能。
二、职业开发1. 职业开发的目的在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。
2. 职业开发包含两个过程：职业规划和职业管理职业规划强调个人在职业生涯发展中的主管能动性，个人通过评价自己的技术能力，了解自己的兴趣、价值观、机会等因素，从而选择合适的职业生涯发展目标，建立起一个比较现实的职业规划方案，并努力去实现它。
职业管理：更关注于组织在员工的职业发展过程中的主导作用，即强调组织要督导员工实施其职业生涯规划。
3. 职业开发的作用（1）把个人发展需要与组织发展需要联系在一起，形成人力资源开发的合力。
（2）在双赢中让员工个人获得适应性发展（3）留住更对人才。
三、组织发展1. 简称OD，指的是为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。
培训与开发的理论基础：四大学习理论PPT23页
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。
培训与开发PPT内容
《培训与开发》P P T内容第一章培训与开发导论企业为什么要实施培训（基业常青、投入产出比）培训是企业人力资源工作的核心。
培训可以形成具有学习氛围的企业文化；培训可以促进员工技能成长，节省人力资源成本；培训可以形成员工对企业的归属感，满足员工精神需求，提高忠诚度。
培训是企业构建员工职业生涯平台的基础；培训也是开展员工技能考评、素质考评的重要环节。
培训的十项好处：（一）快出人才、多出人才、出好人才。
国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。
（二）获得更高昂的士气和战斗力。
通过培训，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性、创造性。
（三）减少员工的流动率和流失率。
当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。
（四）更有效、容易地督导员工。
当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效实施时，就会将"要我做"转化为"我要做"，减少经理对他们的管理和监督工作。
（五）最大程度地降低成本。
通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。
（六）塑造更完美的企业文化。
通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
（七）强化员工敬业精神。
拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。
（八）保证顾客的最大满意。
几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的职工，也能辨别出没受过训练的职工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。
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认知主义 学习者的主体价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
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认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
准备
注重基础
重视强化
也就是 复习
创造性
学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
学习理论
认知主义 学习者的主题价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
信息反馈 增强
学习理论
社会学习理论内容
个人 认知
人类
个人 行为 环境
行为
因素
学习理论
社会学习理论内容
直 接 强 化
见好就收
替 代 强 化
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
学习理论
行为主义对培训开发的启示
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
全面发展 自由发展 非指导性 开放自由
5 6 7 可以进行
团队学习 自我评助
学习理论
构建主义 学习者为中心意义构建
培训与开发的理论基础：四大学习理论
16
构建主义主要观点
信息的意义
建构 构建
原有经验 改造和重组
学习理论
构建主义主要观点
情景
意义 建构
12
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观 态度
实现自己 潜能
学习理论
人本主义主要观点
授人以渔
学习与教育 结果
无意义
意义
学习的分类
学习理论
人本主义对培训开发的启示
1 2 3 4 根本目的 注重 培训方法 培训模式
促进人 培训者
强调
选择
学习 含义
学习理论
协作 会话
构建主义学习方法
帮助者
教师指导下
信息加工 的主体
促进者
学
习 者
意义的 主动建构者
学习理论
构建主义对培训开发的启示
培学培训员训注建重师角重情培立视角色景训色 培训信参前反息与转的设调思资式变调计整设源培查计库训研究
学习理论
Thank you for listening!
学学习习 的理本 质论
李渊杰
培训与开发的理论基础：四大学习理论
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行为主义 刺激—反应—强化
培训与开发的理论基础：四大学习理论
2
行为主义主要思想
斯金纳
强化理论
刺激约-翰反•华应生-强 化
阿尔伯特•班杜拉
社会学系理论
学习理论
强化理论之斯金纳箱
学习理论
强化理论对培训开发的启示
负强化 慎重
正强化
为主
培训与开发的理论基础：四大学习理论
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