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酒店会议纪要经典范文（通用11篇）

酒店会议纪要经典范文酒店会议纪要经典范文酒店会议纪要经典范文（通用11篇）在日常生活或是工作学习中，很多时候处理事务都会使用到会议纪要，会议纪要是记载和传达会议情况和议定事项时使用的一种法定公文，是下行文。

想学习拟定会议纪要却不知道该请教谁？以下是小编整理的酒店会议纪要经典范文（通用11篇），希望能够帮助到大家。

酒店会议纪要经典1会议时间：xxxx年xx月xx号上午xx：xx—xx：xx会议地点：总经办会议室出席人：主管以上管理人员主持人：x经理餐饮部：1、上周餐饮收入相对稳定，使用优惠券客人较多，优惠活动效果良好。

2、2楼楼梯通道油垢较多，希望部门配合清理。

3、抽纸可否由一家商家承包，以便统一使用。

4、后院的木板需要清理，有些影响酒店整体容貌。

5、本月单位结账比较多，我部门正在认真落实每一细节，以免错误发生。

6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中，有些脏毛巾需要更换。

客房部：1、电话串线问题严重，需要及时解决。

依然有上不了网的情况出现，目前已经在解决中。

2、客人反应早餐不够丰富，希望部门间共同商议，以便得到更好的解决方案。

3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑”等字样提醒客人，以免发生意外。

4、员工卫生间需要维修。

5、前台的礼貌礼节，正在步步跟进，准备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施，再对前台员工进行培训。

6、棋牌有时会有女客，因此需要配备菊花茶。

7、目前有不少客人咨询会员卡问题，希望会员卡销售活动尽快开展。

8、关于房间配水问题，需要根据具体情况统一实施。

9、根据客人反应来看，客房长途电话费用是否应该全免?10、最近出现了电脑系统中病毒情况，需要注意此种情况再次出现，尽量避免该种隐患的产生。

保安部：1、最近部门人员比较稳定，工作人员情况良好。

2、最近新来员工没有养成主动查包习惯，希望部门负责人再开例会时注意强调一下。

采购部：1、各部门有缺少的物品及时上报。

2、餐具以及客房配货车已经在解决中，最近几天会到。

公文格式范文国际大酒店

公文格式范文国际大酒店(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--公文格式范文国际大酒店(一)上行文式样：常德国际大酒店有限责任公司文件常国际（2008）号签发人：×××常德国际大酒店有限责任公司关于××××××××××××的请示（正文，四号宋体）二00八年×月×日(二)平行文式样：常德国际大酒店有限责任公司文件常国际（2008）号××××××××××××××××××××××××（正文，四号宋体）二00八年×月×日(三)备忘录式样：常德国际大酒店有限责任公司文件备忘录MG（2008）号主题：××××××××××××呈报：×××（职务）抄送：××部、××部、××部......内容:（正文，四号宋体）二00八年×月×日领导批示部门意见(正反面印刷)常德国际大酒店有限责任公司重大事项审批报告书事项范畴事项主题提出理由提出部门意见事项内容:（正文，四号宋体）二00八年×月×日总经理审批意见财务部门意见常德国际大酒店政策与程序文件格式常德国际大酒店有限责任公司××××政策程序文件号××-QP-00×修订号×页次共×页第×页版本号编写日期20××—××—××批准人1、目的×××××××××××2、范围×××××××××××3、定义×××××××××××4、职责总经理批准文件实施。

酒店培训--行政行文

文件系列目录一、文件书写格式（通用）二、公司统一编号的规定。

三、文件范例：（1）对外：（所有对处文件编号统一为外□字）例1：公函例2：对外申请例3：对外报告例4：对外会议纪要（2）对内例5：通知例6：通报例7：请示例8：申请例9：报告例10-1计划（文字）例10-2计划（表格）例11：方案例12：总结例13：规定例14：会议纪要通用文件书写格式一、纸张页眉：文件左上角统一用钟标与标准公司全称、五号黑体字做页眉。

北京市***酒店管理有限公司二、页边距：所有的文件页边距上、下、左、右都必须设置为2厘米，距边界页眉页脚为1.5厘米，除特殊表格外，不得自行调整。

三、标题与编号：1、标题：（1）、文件标题统一用二号宋体加黑、居中。

（2）标题要准确简明。

2、编号：（1）文件编号统一用小五号宋体加黑、靠文件右下角，最后一个字与正文最后一个字对齐。

（2）、首先写年（01）、公司名称（九）、什么部门（部）、何种文体（字）、第几号（号）。

（3）、标题与编号间的行距：标题与编号之间的行距不得低于20磅。

例：□□□□□□□□（01）九（）部（）字第（）号四、正文：1、书写要求：（1）正文开头顶格写主送部门名称或主管领导称呼，然后再写正文。

（2）空两格开始写正文的第一句话。

例：公司各部门、各分店：或□□公司：鉴于□□□□□□□，公司决定□□□□□□□。

2、字体：文件正文字全统一用宋体。

3、字号：本公司内部文件用五号字，如需要传真给合作单位，可用小四或四号。

4、行间距：本公司内部文件行间距为20磅，如给外单位可适进行调整，但行间距不得超过25磅。

5、纸张：字数在300字以内统一用B5纸，300字以上的文件可用A4纸。

6、特例：（1）遇一页打不下，但第二页不超过5行的情况，可考虑缩短磅值或改变字号，尽量打在一页纸上，如：可将磅值调整为18磅，或将字改变为小五。

（2）如遇字数较少的文件可在一页纸上打两个或三个。

7、次序符号：（1）符号使用顺序为：大标题的项目用“一”；其次用“（一）”；再次用“1”，最后用“①”。

酒店行文规范

酒店制度/程序名称：文件编号：酒店行文规范制度编制部门：版本：1生效日期：年月日编制人：抄送相关部门：酒店各部门页次：Page2. 起草复核审核审批为统一酒店内部行文的规范要求和格式，现将具体操作规范规定如下：1、内部公文1）酒店内部公文主要分为上行文、平行文和下行文三种。

上行文，主要是下级向上级发出的请示、报告。

平行文，主要是各部门之间往来的文件，如通知等。

下行文，主要是上级向下级下达的工作任务和指示。

2）对内的公文，使用普通A 4纸，为节省费用，尽量使用可重复利用的纸张。

（如单面使用过的纸张）3）对内的公文需设置编号，其组成如下：上行文编号：部门英文代码+年月日+顺序号例如：总经办于2010年8月1日发出的第3份请示/报告：EXO20100801003平/下行文编号：部门英文代码+年月日+顺序号例如：工程部于2010年8月1日发出的第2份通知：ENG.20100801002对内公文必须由部门负责人或被授权人签发方可生效。

（被授权人应注明代签：XXX 代或XXX pp.）4）内部公文格式说明：1、字体、字号见附件具体说明2、页边距、行距、字距（1）上、下、左、右边距2cm 、页眉1 cm 、页脚1.5cm（2）行距为固定值14-16磅（3）字符间距缩放比例为100%，间距和位置皆为“标准”3、正文（1）正文按传统书写格式，首行“空两字格”；（2）正文标题二号；加粗；“宋体”；（3）正文字体为五号；宋体；（4）正文的结束语部分为“结束语”，上行文则使用“特此呈报，请批示！”、“特此请示，请指示！”、“妥否，请指示！”等中性和表明意图的话语，平/下行文一般使用“特此知会，多谢合作！”4、页码文件需编辑页码、页脚，居中，统一格式为“第页共页”5）备注1、编辑文件时，可视其内容，适当调整行间距及字体，使版面具有美观性：若文件内容较少，可选用小四号字，并将行间距调整至1.5倍。

某酒店管理集团公文格式

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公文标题一般占正文宽度的3/5为宜。如字数过多，超过正文宽度4/5以上就应根据标题语句分两行或多行排列。设计公文标题通常有以下9种方法：（1）直尺式 XXXXXXXXXXXXXXXXX （2）短长式 XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX （3）长短式 XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX （4）宝塔式 XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX
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2.主送单位（即抬头） 2.1 是指主要受理公文的单位，应当使用全称或规范化简称，多个主送单位可统称。 2.2 上行文主送单位一般只写一个，如需同时送其他单位的，应当用抄送的形式。主送单位一般不标识个人。 2.3 主送单位列在正文之前，与标题之间空一行，顶格标识。 2.4 非“文件式”公文，如会议纪要、工作简报、情况通报等等，主送单位不标识在行文部分内，而标识在文尾的抄送单位前面。如主送单位名称过多而使公文首页不能显示正文时，也应将主送单位名称移至文尾的抄送单位前面。
非“文件式”公文
公文
非“文件式”公文是指公文文头中不加有“文件” 两字的公文。主要包括：函、命令（令）、会议纪要、工作简报、情况通报、学习与研究。
主要包括：通知、通报、批复、决定、决议、请示、报告。
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3
公文组成
眉首
眉首又称文头或版头，由份数序号、秘密等级、紧急程度、发文单位、发文字号和签发人等组成。
天艺酒店管理集团公文格式
1
1
总则
为了进一步规范天艺酒店管理集团各单位公文格式，
•
特制订本格式培训大纲。
• 本大纲以“文件式”公文为例，穿插讲解非“文件式”公文。

酒店公文写作格式

酒店公文写作格式
尊敬的客人，
感谢您选择入住我们的酒店。

为了确保您有一个愉快舒适的住宿体验，我们希望向您提供一些重要的信息。

请您务必花费一些时间仔细阅读以下内容：
1. 入住时间：
- 入住时间是下午 3 点以后，退房时间是上午 12 点之前。

- 如果您计划在入住当天的下午 3 点之前到达酒店，请提前
联系我们，我们会尽力安排您的入住需求。

2. 无烟政策：
- 我们的酒店实行严格的无烟政策，禁止在室内任何区域吸烟，包括客房。

如需吸烟，请前往指定的吸烟区域。

- 未遵守无烟政策的客人将面临罚款。

3. 安全事项：
- 请确保您的客房门窗关好，并随身携带贵重物品。

酒店不
负责客人在客房遗失或损坏的物品。

- 如遇到紧急情况，请使用客房内的紧急电话或联系前台寻
求帮助。

4. 客房清洁服务：
- 我们提供每日客房清洁服务，时间为上午9 点至下午5 点。

请您确保在此时间段内将房间保持整洁，以便清洁人员进行清理。

- 如果您不希望进行客房清洁，请将 "请勿打扰" 标志挂在门把手上，我们将尊重您的隐私。

5. 退房手续：
- 在退房当天，请将钥匙卡放置在房间内指定的地方。

如有任何其他费用，请及时结清。

- 如果您需要延迟退房，请提前联系前台咨询可行性和相关费用。

最后，我们衷心希望您在我们的酒店度过一个愉快的时光。

如果您有任何需求或疑问，请随时与前台联系。

谢谢您的理解和配合。

祝您住宿愉快！
此致，
酒店管理团队。

某酒店管理集团公文格式

即骑年盖月；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□。
2014 年 5 月 1 日
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6.公文生效标识 6.3 联合行文印章 (1) 当联合行文只盖两个印章时，在落款处也不署发文单位名称，而
应将成文日期拉开，左右各空7个字，主办单位印章在前，两个印章均压在成文日期上，两印章互不相交或相切，相距不超过3 毫米。
1.3 标题应在文头横隔线下空二行的地方居中标识，分一行或多行排列，分行时要做到词意完整，排列对称，间距恰当。发文单位一般单列一行，第二行开始标明公文事由和文种。
1.4 除函外，工作简报、情况通报、学习与研究等非“文件式”公文标题则不需标识文种，而此类公文还常常带有副标题，如有副标题，应在正标题之下居中标识，副标题之前加上破折号。
在附件内容左上角顶格标识“附件”，有序号时标识序号。如附件和正文不能装订在一起的，应在附件首页的左上角标识正文的发文字号。
附件1
天艺酒店管理集团公文格式细则
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5.成文日期 5.1 成文日期是公文生效的时间，一般用领导最后的批准日期。
联合行文，以最后签发单位领导人签发的日期为准。 5.2 成文日期中年月日要写齐全，不得有任何省略，一般使用小写汉
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公文标题一般占正文宽度的3/5为宜。如字数过多，超过正文宽度4/5以上就应根据标题语句分两行或多行排列。设计公文标题通常有以下9种方法：
（1）直尺式 XXXXXXXXXXXXXXXXX
（2）短长式 XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX （3）长短式 XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX （4）宝塔式 XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX

通知书之酒店内部通知范文

酒店内部通知范文【篇一：酒店内部会议室使用通知单】酒店内部会议室使用通知单注：请各部门下店内使用会议通知单前与销售部沟通，保证此会议室客人并无预订的情况下，下此通知单。

【篇二：酒店公文格式】备忘录由：总经办领导批示：至：总经办销售部财务部餐务部厨务部前厅部康乐部人事部保安部事宜：关于酒店新的公文格式的相关事宜呈报：董事长抄报：酒店各部门日期：2012年03月30日编号： mgo 【2012】001关于酒店新的公文格式的相关事宜酒店各部门经理：为使酒店文件管理更具专业、规范、合理及方便操作，酒店对外、对内各类文件的类型、流通、格式、编号等统一规范，从03月30日起，酒店实行新的公文格式，新的公文格式说明如下：一、总则为规范酒店各类文件的管理，保证酒店各类文件流转及管理规范化，结合实际情况，制定本规定。

适用于酒店所有部门及人员。

二、行文规则１、各部门严格按照文件种类性质行文；２、部门报总经办文件，冠以姓名职务；３、部门与部门相互递发的文件，一般情况下冠以部门的名称；４、总经办下发文件，其种类用“决定、通知、备忘录”等；部门之间行文，其种类用“通知、备忘录”等；５、部门报总经办文件，如需审批后发有关部门的，应标明抄送的部门；６、部门之间重要行文，应抄报总经办；７、部门之间可以联合行文；８、所有发出文件，均须由承办部门负责人签发；９、所有须总经办 (总经理、副总经理)审批的文件，均须审批后执行；１０、所有部门经理及主管级人事任免，均有总经办行文发出。

三、文件格式文件一般由店标、事宜、呈送（报）人（部门）、抄报人、抄送部门、承办部门、日期、标题、文号、正文、附件等组成。

具体形式附后。

四、文件流通顺序 1、外部重要文件处理对外文件、文稿处理部门——总经办——副总——总经理审核——董事长审批——发出外来文件、文稿处理总经办——副总——总经理——董事长阅批——有关部门 2、内部文件处理通告执行部门——副总——总经理审批——颁布董事长、总经理、副总指示总经办——部门——执行反馈——总经办——副总——总经理——董事长申请报告部门——总经办——副总——总经理审批——部门部门致部门部门——部门3、酒店合同、协议处理部门——财务审核——总经理（副总）审批——董事长审定——总经办盖章——存档五、文件编号文件编号由三部分组成，具体如下：部门缩写/文件类别/年份/文件序号 1、部门缩写总经理——gm副总经理——dgm 值班经理——rm 总经办——gmo 财务部——fd 人事部——hrd 工程部——ed 营销部——sm娱乐部——red 房务部——hskp 前厅部——fo 餐饮部——fb采购部——pd 保安部——sd2、年份：四位数字编写加[]号，3、文件序号：001开始的三位数例如：gmo[2012]001即：总经办2012年一号文件六、文件的存档和销毁１、已处理完毕的文件，总经办和部门要进行分类存档，做到查找方便，当年文件于次年1月31日前归档完毕；２、对于无保存价值的文件，每年进行清理后经部门负责人审定后予以销毁，不得作为废纸处理；３、涉及到财务、工程、人事、保安等技术档案（资料、报表、凭证、图纸等），有关部门每年整理档案，必要时交总经办长期保存。

应用文酒店例子请示

篇一：公文写作应用文写作请示范文行政1103 彭文贤 2013070080北京信息科技大学后勤部文件校勤发【2014】05号北京信息科技大学后勤部关于请求拨款修建学校大门的请示校总务处：北京信息科技大学小营校区北门为我校建校时所建，至今已有五十八年，由于年久失修，多处瓷砖滑落，断裂，大门所处地面坑坑洼洼，大门旁门卫处的房子玻璃破碎，屋顶漏雨，存在严重的安全隐患。

同时，在大门西侧的“北京信息科技大学”字样模糊不清，很多新生来校报到时看到大门都深感失落，严重影响了学校名誉。

我们认为，学校大门的瓷砖滑落，断裂，既影响师生们的出入安全，又影响学校门面的美观，维修校门也成了我校继续解决的一大问题。

此次维修，主要是对大门周围的瓷砖进行修补，对地面重新铺水泥路，对门卫处屋顶修补，安装玻璃，对大门西侧的“北京信息科技大学”字样进行抛光翻新。

为了消除安全隐患，保证师生安全，修建学校大门以保证学生和老师安全迫在眉睫。

经校后勤部初步预算，上述维修项目共需要资金两万五千元，单后勤部苦于资金有限，无力承担上万元修建经费。

因此特向校总务处提出申请划拨修建项目补助资金两万五千元，以解决学校实际困难，望给予批准！附件1：维修工程预算单北京信息科技大学后勤部二o一四年四月十五日主题词：后勤部修建大门请示北京信息科技大学后勤部2014年4月15日印发共印1份篇二：酒店应用文第一章篇三：酒店案例解析--面客请示技巧2酒店案例解析--面客请示技巧2案例6一日，酒店即将到店的客人中，有两位是日本某跨国公司的高级行政人员。

该公司深圳方面的负责人员专程赴酒店为这两位客人预订了行政楼层之客房，并要求酒店安排vip接待，该公司其他客人的房间则安排在普通楼层。

客人到店之前，相关部门均作好了准备工作。

管家部按客人预订要求，提前清洁行政楼层及普通楼层之客房；前台及行政楼层接待处准备好客人的钥匙及房卡；大堂副理部则通知相关部门为vip客人准备鲜花和水果，并安排专人准备接待。

公文中酒店情况汇报

公文中酒店情况汇报
尊敬的领导：
根据您的要求，我对最近一段时间酒店情况进行了汇报。

我所在的酒店位于市中心，是一家四星级的商务酒店，拥有豪华的客房和完善的会议设施，是商务人士和旅游者的理想下榻之地。

首先，我要向您汇报的是酒店的客房情况。

目前，酒店共有200间客房，其中包括标准间、豪华间和套房。

客房内设施齐全，配备了舒适的床铺、宽敞的卫浴设施以及高速无线网络。

同时，酒店还提供24小时客房服务，确保每一位客人都能享受到贴心的服务。

其次，我要向您介绍的是酒店的餐饮情况。

酒店拥有多家餐厅，包括中餐厅、西餐厅和咖啡厅，提供精致的美食和饮品。

我们的厨师团队精通各式烹饪，能够满足不同客人的口味需求。

此外，酒店还设有宴会厅和多功能厅，可承办各类宴会、会议和活动。

最后，我要向您汇报的是酒店的服务设施情况。

酒店配备了健身房、游泳池、水疗中心等休闲设施，为客人提供身心放松的机会。

此外，酒店还设有商务中心、礼宾服务和接待服务，为商务客人提供高效便捷的服务。

总的来说，酒店的整体运营情况良好，客房入住率稳定，餐饮和会议活动也得到了客人的好评。

我们将继续努力，为每一位客人提供更优质的服务，让他们在酒店度过愉快而难忘的时光。

感谢您对我们工作的关心和支持，我们将继续努力，不断提升酒店的服务质量和管理水平。

希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，谢谢！
此致。

敬礼。

（您的姓名）。

公文中酒店情况汇报

公文中酒店情况汇报
尊敬的领导：
根据您的要求，我特向您汇报最近一段时间内酒店情况的相关情况。

首先，关于酒店的整体情况。

我们所选定的酒店位于市中心，交通便利，周边
配套设施齐全，环境优美，是商务活动的理想场所。

酒店内部装修豪华，设施齐全，服务态度良好，受到了参会人员的一致好评。

其次，关于酒店的房间情况。

酒店房间宽敞明亮，设施完备，床品舒适，卫生
间整洁，提供了良好的休息环境。

同时，酒店提供了免费的无线网络，方便了参会人员的工作和生活。

再次，关于酒店的餐饮情况。

酒店的餐厅提供了丰富多样的菜肴，口味地道，
服务周到。

酒店还提供了自助早餐，满足了参会人员的各种饮食需求。

最后，关于酒店的会议设施情况。

酒店提供了宽敞的会议厅和先进的音视频设备，为我们的商务活动提供了良好的场所和技术支持。

酒店的服务人员也提供了周到的会务服务，确保了会议的顺利进行。

总的来说，我们选择的这家酒店在各个方面都表现出色，为我们的商务活动提
供了良好的支持和保障。

希望领导对我们的选择表示满意，如果有其他要求或意见，请随时告知，我们将会尽心尽力满足。

感谢领导的关注和支持！
此致。

敬礼。

东方国际大酒店酒店红头文件模板行文标准

××国际大酒店文件××总字〔××××〕××号关于各部门各类申请及行文标准酒店各部门：一、各部门发出的各类公文及各项申请须按以下标准统一编号明确如下：1．编号：××部门缩写呈字〔20××〕××号，年月日、发文顺序编号；用仿宋体三号。

2．标题：用黑体二号加粗；正文：标题下一行，用仿宋体四号，每段首行缩进2字符，行距固定值25磅。

附件：正文下1行，左侧空2字，用仿宋体四号；部门署名：在正文末行下空2行，用仿宋体四号；成文日期：用阿拉伯数字书写全称。

3．各部门缩写：（1）总经理办公室----部门缩写:总（包括董事长、总经理）（2）财务部----部门缩写：财（3）前厅部----部门缩写：前（4）餐饮部----部门缩写：餐（5）客房部----部门缩写：客（6）营销部----部门缩写：销（7）工程部----部门缩写：工（8）保安部----部门缩写：保二、行文标准1．所有行文除需签字内容，务必以电脑打印文件形式发出，否则视为无效行文。

2．各部门行文分为两大类型：申请文件---- 须各级领导审批方可执行的文件；内部公函---- 各部门对于工作中须知会或确认工作内容时发至相关部门的行政文件。

3．各部门发出的所有申请文件及内部公函均须抄送总经理办公室。

4．各项行文内容及格式以总经办部门发出标准为准。

附件：1.×××××××2.×××××××××国际大酒店××××年××月×日签发：×××主题词：关于各部门各类申请及行文标准报送：总经理抄送：财务部、前厅部、餐饮部、客服部、营销部、工程部、保安部××国际大酒店总经办××××年XX月XX日印发留档：总经办共印：×份，×页。

公文酒店年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，旅游业作为国民经济的重要组成部分，得到了长足的发展。

公文酒店作为我国旅游业的一颗璀璨明珠，在过去的一年里，紧紧围绕国家旅游发展战略，充分发挥自身优势，不断深化改革，创新发展，取得了显著的成绩。

现将本年度工作总结如下：二、年度工作回顾（一）经营业绩1. 营业收入：本年度，公文酒店营业收入较去年同期增长XX%，其中客房收入增长XX%，餐饮收入增长XX%，会议及宴会收入增长XX%，其他收入增长XX%。

2. 利润总额：本年度，公文酒店利润总额较去年同期增长XX%，其中客房利润增长XX%，餐饮利润增长XX%，会议及宴会利润增长XX%，其他利润增长XX%。

3. 客房入住率：本年度，公文酒店客房入住率达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

4. 品牌知名度：通过积极参与各类行业展会、论坛等活动，公文酒店的品牌知名度得到进一步提升，客户满意度达到XX%。

（二）服务品质1. 客房服务：本年度，客房部严格执行各项服务规范，不断提升客房服务质量，客房满意度达到XX%。

2. 餐饮服务：餐饮部注重菜品创新，提高菜品质量，餐饮满意度达到XX%。

3. 会议及宴会服务：会议及宴会部针对客户需求，提供个性化服务，会议及宴会满意度达到XX%。

4. 其他服务：前台、安保、工程等各部门紧密协作，为客人提供优质服务，整体满意度达到XX%。

（三）人力资源1. 员工培训：本年度，酒店共举办各类培训XX场，培训员工XX人次，员工素质得到显著提升。

2. 员工福利：关心员工生活，提高员工福利待遇，员工满意度达到XX%。

3. 团队建设：通过团队建设活动，增强员工凝聚力，团队协作能力得到提升。

（四）安全管理1. 消防安全：加强消防安全管理，开展消防演练，确保消防安全无事故。

2. 治安管理：加强治安巡逻，确保酒店安全。

3. 食品安全：严格执行食品安全制度，确保客人饮食安全。

三、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1. 市场竞争加剧：随着旅游业的发展，市场竞争日益激烈，酒店面临较大压力。

公文格式国际大酒店

公文格式国际大酒店尊敬的领导：我公司正在规划举办一次在国际大酒店举办的会议，因此需要制定一份公文来对外发出邀请函和安排会议日程。

一、邀请函格式：标题：邀请函正文：尊敬的XXX：我司诚挚邀请您莅临我司于XXXX年XX月XX日在国际大酒店举办的会议，并就相关事宜开展深入讨论。

本次会议旨在为我们约定计划的项目提供有效的策略和解决方案，希望您作为我们团队的优秀代表，能出席本次会议并与我们分享您宝贵的经验和见解。

下面是有关会议的一些重要信息：会议时间：XXXX年XX月XX日（星期X），上午X点至下午X点会议地点：国际大酒店XXXX会议厅会议议程：XXX特别提示：此次会议将邀请人数有限，请您尽早回复是否参加。

如有疑问，请随时与我司联系。

真诚地邀请您参加我们的会议。

此致敬礼XXX公司二、会议日程安排：会议主题：XXX会议时间：XXXX年XX月XX日（星期X），上午X点至下午X点会议地点：国际大酒店XXXX会议厅会议日程：上午X点至X点：会议开幕式1、领导讲话2、嘉宾发言上午X点至X点：专题讲座1、XXX的讲座2、XXX的讲座中午X点至X点：午餐下午X点至X点：分组讨论1、XXX话题2、XXX话题下午X点至X点：总结发言1、领导总结发言2、嘉宾总结发言三、会议文件格式：会议文件需准备的材料：邀请函、会议日程、参会名单、接待人员名单、会场图、用餐安排、住宿安排、场地布置、主题宣传等。

参考样本：标题：XXX会议材料正文：尊敬的XXX：感谢您参加我司举办的XXX会议。

为使您得到尊贵的接待，我们准备了一系列细节工作，以确保会议圆满成功。

请在以下找到所需的所有文件：1、邀请函2、会议日程3、参会名单4、接待人员名单5、会场图6、用餐安排7、住宿安排8、场地布置9、主题宣传此致敬礼XXX公司以上为本次公文格式的样例。

我们采用了现代化简约的文字风格，以确保信息清晰简明，并且准确传达所需的信息。

我们相信在此格式的基础上，我们将能够成功地完成这次会议的策划和执行。

五星级酒店软文范例

五星级酒店软文范例
XX是由XX控股公司投资建立的，注册资金3亿元，依照国际五星级酒店标准建造的集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体多功能交流中心XX位于XX，XX区核心地段、综合服务中心以北的XX湖畔，共计建筑而积约35000平方米。

整体依湖而建，湖面面积60万平米。

即将成为XX地区一流的政务、商务、会展聚集地区。

XX地上五层地下一层，建筑面积2.5万平方米。

其中首层层高8m，二至五层层高3.9m，建筑最高点高度23.4m。

建筑一层中轴线处设置大堂，两侧为多功能厅和贵宾接待厅，北侧主要景观面为中餐宴会厅、西餐厅，酒店一层北端为康体娱乐设施。

二至五层为客房区域，相对独立的功能板块。

拥有客房88间，其中套间14间，标准间74间，客房空间宽敞明亮，拥有可容纳800人的综合报告厅，可承揽各种国际会议。

中餐厅可容纳200人同时就餐，下沉式西餐厅，配有网球场、游泳馆等运动休闲设施。

地上地下停车场可容纳100辆车同时停泊。

服务人群面向：
政府要员、大型财团高管、科技精英及高级白领、大型国内、国际会议的接待、高端人士的商旅住宿、休闲度假。

XX按照五星级酒店标准，引入先进技术经验及管理模式，为宾客创造一个安全、舒适、快捷的商务旅游、休闲娱乐的环境。

具备精干的管理团队，注重将中国国情与国际高端酒店相结合，为打造成国际化标准的综合服务中心而努力。

酒店文书范文

酒店文书范文
尊敬的客人：
感谢您选择入住我们的酒店。

在这里，我们将竭诚为您提供最优质的服务，让您在旅途中感受到家的温暖和舒适。

作为一家拥有多年历史的酒店，我们一直以来都秉承着“以客为尊，服务至上”的宗旨，不断提升自身的服务品质，以满足每一位客人的需求。

我们的员工经过严格的培训，具备丰富的行业经验和专业知识，能够为您提供周到的服务。

我们的客房设施齐全，每间客房都配备了舒适的床铺、宽敞的卫生间、充足的储物空间以及高品质的家具和家电设备。

我们还提供24小时热水、免费无线网络、室内餐饮服务等贴心的服务，让您在外出旅行时也能感受到家的温馨。

除了舒适的客房设施，我们的酒店还拥有一流的餐饮服务。

我们的厨师团队精通各种美食制作，能够为您提供地道的本地美食和国际美食。

我们的餐厅环境优雅，氛围温馨，是您品尝美食、休闲放松的理想场所。

此外，我们的酒店还设有健身房、室内游泳池、会议室等设施，为您的商务出行和休闲度假提供全方位的服务支持。

无论您是来自
何方，无论您的需求是什么，我们都将竭诚为您提供最贴心的服务。

在您入住期间，如果遇到任何问题或有任何需求，请随时与我
们的服务人员联系。

我们将尽最大努力为您提供满意的解决方案，
确保您的入住体验愉快而难忘。

最后，再次感谢您选择入住我们的酒店。

我们期待着您的光临，让我们一起共同创造美好的回忆。

祝您旅途愉快！
此致。

敬礼。

XXX酒店敬上。

4.大众国际酒店公文格式

由：总经办□工程部 □餐务部□厨务部口前厅部口客房部口康乐部口人事部口保安部事宜：关于酒店新的公文格式的相关事宜呈报：董事长抄报：酒店各部门日期：2012年05月30日编号：MGO [2012] 001关于酒店新的公文格式的相关事宜酒店各部门经理：为使酒店文件管理更具专业、规范、合理及方便操作，酒店对外、对内各类文件的类型、流通、格式、编号等统一规范，从03月30日起，酒店实行新的公文格式，新的公文格式说明如下：一、总则为规范酒店各类文件的管理，保证酒店各类文件流转及管理规范化，结合实际情况，制定本规定。

适用于酒店所有部门及人员。

二、行文规则1、各部门严格按照文件种类性质行文；2、部门报总经办文件，冠以姓名职务；3、部门与部门相互递发的文件，一般情况下冠以部门的名称；4、总经办下发文件，其种类用“决定、通知、备忘录”等；部门之间行文，其种类用“通知、备忘录”等；5、部门报总经办文件，如需审批后发有关部门的，应标明抄送的部门；6、部门之间重要行文，应抄报总经办；7、部门之间可以联合行文；8、所有发出文件，均须由承办部门负责人签发；至:□总经理口总经办口销售部□财务部领导批示:9、所有须总经办（总经理、副总经理）审批的文件，均须审批后执行； 1 0、所有部门经理及主管级人事任免，均有总经办行文发出。

三、文件格式文件一般由店标、事宜、呈送（报）人（部门）、抄报人、抄送部门、承办部门、日期、标题、文号、正文、附件等组成。

具体形式附后。

四、文件流通顺序1、外部重要文件处理对外文件、文稿处理部门 ------ 总经办 --- 副总 ----- 总经理审核 ----- 董事长审批 ------ 发出外来文件、文稿处理总经办 ---- 副总 ----- 总经理 ----- 董事长阅批 --- 有关部门2、内部文件处理通告执行部门一一副总一一总经理审批一一颁布董事长、总经理、副总指示总经办 ---- 部门执行反馈 ----------- 总经办副总 --------- 总经理董事长申请报告部门 ----- 总经办副总---------- 总经理审批部门部门致部门部门——部门3、酒店合同、协议处理部门一一财务审核一一总经理（副总）审批一一董事长审定一一总经办盖章一一存档五、文件编号文件编号由三部分组成，具体如下: 部门缩写/文件类别/年份/文件序号1、部门缩写2、年份：四位数字编写加口号,3、文件序号：001开始的三位数例如：GMO[2012]001即：总经办2012年一号文件六、文件的存档和销毁1、已处理完毕的文件，总经办和部门要进行分类存档，做到查找方便，当年文件于次年1月31日前归档完毕；2、对于无保存价值的文件，每年进行清理后经部门负责人审定后予以销毁，不得作为废纸处理；3、涉及到财务、工程、人事、保安等技术档案（资料、报表、凭证、图纸等），有关部门每年整理档案，必要时交总经办长期保存。