内部沟通流程表

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公司内部沟通流程

公司内部沟通流程公司内部沟通流程在现代企业中，良好的内部沟通流程对于公司的顺利运营和员工的协作至关重要。

作为一位人力资源行政专家，我将介绍一种有效的公司内部沟通流程，以帮助企业建立良好的沟通环境。

1. 定期团队会议：定期召开团队会议是一种重要的内部沟通方式。

这些会议可以是每周、每月或每季度举行的，旨在讨论团队的目标、进展和问题。

会议应该有一个明确的议程，并且每个人都有机会发表意见和提出问题。

2. 内部通讯工具：为了方便员工之间的沟通，公司可以使用内部通讯工具，如电子邮件、即时消息和内部社交平台。

这些工具可以用于传达重要信息、分享文件和讨论项目进展。

然而，为了避免信息过载，公司应该设定明确的使用规则和沟通准则。

3. 部门会议：除了团队会议，部门会议也是推动内部沟通的重要环节。

部门会议可以定期举行，旨在讨论部门的目标、挑战和解决方案。

这些会议可以促进不同部门之间的合作和协调，确保公司整体运营的顺利进行。

4. 绩效评估和反馈：绩效评估和反馈是一种重要的沟通机制，可以帮助员工了解他们的工作表现，并提供改进的机会。

公司可以定期进行绩效评估，与员工讨论他们的职业发展目标，并提供有针对性的反馈和建议。

5. 员工调查：员工调查是一种了解员工意见和反馈的有效方式。

公司可以定期进行匿名员工调查，以了解员工对公司文化、工作环境和管理政策的看法。

通过员工调查，公司可以及时发现问题并采取相应的改进措施。

6. 跨部门合作：为了促进公司内部的沟通和协作，公司可以鼓励跨部门合作。

这可以通过定期举办跨部门项目会议、组织跨部门培训和工作坊等方式实现。

跨部门合作可以促进知识共享和创新，提高整个公司的绩效。

7. 上级与下级沟通：上级与下级之间的沟通是一种关键的内部沟通方式。

上级应该定期与下级进行一对一会议，了解他们的工作进展、问题和需求。

此外，上级还应该提供明确的指导和反馈，以帮助下级实现他们的职业发展目标。

综上所述，公司内部沟通流程是建立良好工作环境和促进员工协作的关键。

内外部沟通控制程序(含表格)

内外部沟通控制程序（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制）1.0目的运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识,通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。

2.0范围公司全体员工、各职能部门以及相关方。

3.0职责3.1企业管理部负责公司内横向、纵向的沟通协调工作；以及与外部相关方进行沟通联络。

3.2营销中心负责与客户的沟通。

3.3品质部负责客户抱怨、供货商材料不良处理及内部各部门之间的沟通。

3.4 采购部负责与供应商及外发加工厂之间的有效沟通。

4.0工作程序4.1内部沟通4.1.1内部沟通方式包括但不限于以下形式：内审会议、管理评审会议、公司大会、主管例会、部门会议、班组会议、书面联络、电子平台、现场交流、电话联络、公告、标语。

4.1.2内审会议、管理评审会议参照《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》规定执行。

4.1.3公司大会。

4.1.3.1会议内容包括：上月重大事件的回顾与总结，后期公司发展方向性展望与宣导。

4.1.3.2会议由企管部经理主持，公司全体人员必须参加。

4.1.4主管例会4.1.4.1一般为每月一次。

a.会议内容包括上周各部门重大事件的回顾与总结，后期各部门发展的计划与展望，对各部门的合理建议。

b.主管例会由部门负责人轮流主持，由各部门负责人参加。

必要时，部门负责人可带与会议相关的本部门员工参加会议。

c.会议记录执行情况由企业管理部追踪落实，并于下一次主管例会上公布。

4.1.5部门会议4.1.5.1各部门根据部门运作情况召开部门会议。

4.1.5.2部门会议一般由部门负责人主持，部门内中基层干部参加；必要时可全体参加，部门会议可形成记录。

4.1.6班组会议4.1.6.1班组会议可采用早会、班前会等形式进行。

4.1.6.2班组会议由班组长主持，各班组员工参加。

内部沟通管理程序

6.2 与顾客沟通
6.2.1 与顾客沟通的方式有电话、传真、E-mail、微信、QQ、钉钉等。
6.2.2 在合同评审或新品种开发评审时，销售部负责有关合同修改等事项的沟通，并将沟通结果传递至公司各部
门；具体实施方法按《产销作业程序》执行。
6.2.3 有关交付及售后服务相关事宜，由销售部按《产销作业程序》、《客户投诉管理程序》和《顾客满意度管
序号会议名称周期
参加人员
主持人
会议议题
记录人
①讨论公司生产交期存在的问
车间组长及以上管理人
生产负
1 生产例会每周 1 次
生产经理题及解决办法；
员、采购部负责人
责人
①讨论公司内部质量情况及解
生产部负责人、技术部负
决办法；
质量负
2 质量例会每周 1 次责人、销售部负责人、供品质部经理
②分析顾客质量信息的反馈；责人
应部负责人
③讨论供货质量情况。
程序文件
内部沟通管理程序
编
号
版本/修改号
页
码
B/0 第2 页共 3 页
①各部门日常工作需要协调事
宜；
3 周例会每周 1 次班组及以上、管理人员行政部主管
行政部
②公司文件、制度、活动的上传
下达。
4 股东会议每月初股东
总经理
公司经营情况汇总及存在问题文员
程序文件
文件名称：文件编号：文件版本：
内部沟通管理程序
编制
审核
核准
发行章
版本变更日期变更编号
变更内容
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内部沟通管理程序
编
号
版本/修改号

部门内部沟通协调工作程序

荆州市XX物业管理有限公司行政部
程序文件文件编号SZPM-01-000-A-EX-008 版本号VER：1.0
修订日期2003/10/8
部门沟通、计划、汇报标准作业程序页次 1
1.0目的
(略)
2.0适用范围
(略)
3.0工作职责
（略）
4.0程序要点
4.1行政内部情况沟通：一般以每日晨会、每周例会上口头报告形式进行沟通，如有条件可由行政文员编印书面会议记录，报道部门工作进展情况，也可分发其他部门或行政办公室传阅。

4.2部门工作计划以月度、季度和年度为界限，由行政经理撰写成文，经由行政文员汇
总打印成部门工作计划。

部门工作计划打印后分发各主管备案使用。

4.3部门工作汇报也按月度、季度、年度分期进行，各分部门主管月末、季末前分别上
交工作报告，由行政文员收集其他相关资料，汇总撰写部门工作汇报，请示部门经理批
准后，打印分发各有关部门。

部门年度工作汇报经会议讨论通过，行政文员记录整理后，
经由部门经理审批后打印成文。

5.0 记录文件与控制表格
6.0 支持文件。

4内部沟通控制程序 .表单

文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次1/6 制定单位：管理部制定日期：2011.11.01制定人：日期:审核人: 日期:批准人：日期:总页数：6页发行章：ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次2/6修订记录序号修订内容修订人修订日期ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次3/6 1.目的：确保在公司内各个层次和部门之间能够进行积极有效的沟通。

2.范围：适应于本公司范围内就质量体系的运作事项进行的沟通。

3.权责:3.1总经理：3.1.1对会议中所提出的问题作出方向性决策。

3.1.2下行沟通并监督和指导各部门间进行有效沟通。

3.2各部门主管3.2.1上行沟通与平行沟通。

3.2.2总结、准备需要在工作例会中提出的事项。

3.2.3负责就特定事项与其它部门之间的沟通。

3.2.4负责监督和指导本部门内人员进行有效沟通。

4.定义：4.1上行沟通:下属以建议、请示或报告的方式向上级反映情况,提出意见,汇报工作成果或实际困难等,做到上情下达。

4.2平行沟通:同级之间沟通,多属工作情况的交流,工作步调的协商,工作接口的协调等。

4.3下行沟通:上级以政策、指示、命令等方式下达于下级有关人员,把目的、目标、任务、方法等各种信息告知下属,使上情下达。

5.流程图：（无）ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次4/6 6.程序6.1 沟通的方式本公司除使用质量体系内其它文件中规定的文件、表格进行信息传递和沟通外,还使用了如下的沟通方式序号沟通方式使用频率A 电话不定B 联络单必要时C 班前会每日D 生产会议每周E 品质会议（目标达成会议）每月F 建议(提案)书不定时G 公布栏每月H 年度总结会每年A电话联络:电话联络方式适用于各部门间、部门内就简单事项的联络进行沟通.B 联络单:在没有书面文字可能导致错误产生或在部门负责人认为有必要时, 就特定事項进行联络时使用.C 班前会:主持: 生产各部门的主管或组长参会人员：生产各部门的:全体员工内容:了解单位生产和质量现状,布署当天的工作任务,协调解决本部门的工作。

内部沟通控制程序

3.3各部门：
3.3.1 负责内部沟通相关信息传递与收集整理；
3.3.2 各部门负责人以上人员参加管理评审。
4.定义
无
5.程序
5.1内部沟通的内容及方式：
5.1.1内部沟通的内容（含质量体系等运行情况检讨联络）：
5.1.1.1各职能部门之间工作上的沟通；如：销售合况、品质事故的处理等；
文件修订记录
版本/版次
修订日期
修订章节
修订内容纪要
修订者
A0
1.目的
为确保本公司质量管理系统的适宜性、充分性与有效性，并能使内部进行有效沟通；方针，目标持续得到改善，特制订本程序。
2.范围
适用于本公司内部沟通及管理评审过程及其改善追溯。
3.权责
3.1总经理：主持管理评审工作；
3.2管理者代表：协助总经理组织管理评审工作。
5.1.2内部沟通的方式：
5.1.2.1电话联络、传真；
5.1.2.2开具内联单；
5.1.2.3会议
5.1.2.4电子邮件或书面文件的形式发送等；
5.1.2.5QQ联络及QQ群联络等。
内部沟通涉及到的内容严格遵守各项沟通的时间规定，避免给对方造成工作上的困扰和工作影响。当不能按要求执行时，要及时向对方进行解释不能按时完成工作的影响并决议最佳解决的方案，所有沟通的内容均要以书面的形式存档。
5.1.1.2部门内部管理体系各环节内的沟通，如：部门工作的调配、部门人员岗位职责的培训、部门质量目标、指标的达成情况、相关会议精神的传达等；
5.1.1.3相关信息的沟通，如：采购信息、生产计划完成情况、客户退货/投诉、客户要求的传达等；
5.1.1.4部门与外部相关方的沟通，如：采购部与供方沟通、营销中心客户调查、公司与政府部门等。

内外部沟通流程程序

内外部沟通流程程序概述本文档旨在详细描述内外部沟通的流程和程序。

充分理解和遵守这些流程和程序将有助于保持高效和有效的沟通，以促进组织的顺利运行。

内部沟通程序1. 日常内部沟通- 使用邮件、即时通讯工具或内部通信平台进行日常内部沟通。

在撰写邮件或即时通讯消息时，注意使用简洁明了的语言，确保信息传达准确。

2. 会议沟通- 在召开会议前，确保会议目的明确，并提前通知参会人员。

会议中应有明确的议程，发言人和主持人应负责确保会议纪律和秩序。

- 在会议中，鼓励参会人员积极参与并提出自己的观点和建议。

会议结束后，记录会议要点和行动项，并及时分享给相关人员。

3. 内部沟通流程- 对于重要事务的决策和沟通，建议使用正式的内部沟通流程，以确保事务的透明度和准确性。

- 内部沟通流程包括：- 提出意见或建议- 内部审查和讨论- 决策- 沟通结果- 实施和跟进外部沟通程序1. 与客户沟通- 与客户沟通前，确保充分了解客户需求和要求。

在沟通过程中，积极倾听客户意见，并尽力解决问题和提供满意的解决方案。

2. 与合作伙伴沟通- 与合作伙伴沟通前，明确合作目标和要求，并确保双方的期望一致。

及时回复合作伙伴的邮件或电话，并保持良好的沟通和合作关系。

3. 外部重要沟通流程- 对于与外部重要事务的沟通，建议使用正式的外部沟通流程，以确保信息的准确传达和反馈的及时性。

- 外部沟通流程包括：- 准备和策划- 沟通方式和渠道选择- 沟通内容撰写- 沟通传达- 反馈收集和分析总结本文档概述了内外部沟通的流程和程序，以帮助组织成员更好地实现高效沟通。

在实践中，应严格按照这些流程和程序进行沟通，以确保信息的准确性和沟通的顺畅性。

内部沟通流程表

内部沟通流程
一、概况：
背景
1、为了增加公司在媒体、论坛上的信息量，所以需要加大公司信息的发掘。
2、鉴于保证公司在媒体、网络等领域信息的持续传播，因此需要广泛的挖掘公司内部信息。
3、鉴于公司业务模块的增加，信息传息
3、大力挖掘公司内部信息
目标受众
1、行业内人士
2、市场上关心四维的民众
3、不了解四维的民众
4、股民、股市评论家
信息发布平台
1、媒体
2、网络：1）各大门户（如：新浪、网易等）
2）行业网站（如：3SNEWS、赛迪等）
3）论坛（如：小胖熊等）
4）微博
二、方法：
1、定期沟通：暂定每两个星期邮件沟通一次。
2、重大事件及时、实时沟通：公司的重大事件、突发事件第一时间联系。
3、定向沟通：根据需求，QQ、MSN沟通
5、建立资料库
三、沟通联络员：（黄色为已定）
部门
联络人
备注
四、工作流程
1、定期沟通流程
沟通联络员
每两个星期邮件沟通一次
市场部XX（暂定）
2、重要、突发事件沟通流程
联络员
市场部XX（暂定）
3、定向信息沟通流程：
市场部
市场部XX（暂定）
联络员
市场部XX（暂定）

内部沟通程序

○《内部联络单》
必要时形成文件,告知建议人。并视实际成效给予一定奖励
★管理者代表
★部门经理
★责任部门/人
☆配合部门/人
●输入
○输出
生管部依据<生产计划控制程序>将评审后的客户订单经过预算编排后,分配给各部门及各车缝小组,并登记在《生产进度表》和《生产排拉图》上。
★生管部
★车产部
●《生产计划控制程序》
1﹑目的
确保与组织有关的信息,在组织内部及与外部准确﹑及时﹑有效地传递,以保证体系的运作顺畅。
2﹑适用范围
适应于本组织各部门及与外部的相关信息的传递。
3﹑职责
3.1各部门对收集到的质量信息进行整理归档。
3.2管理者代表负责对质量管理体系改善有关的信息进行收集和处理。
3.3生管部负责对影响生产进度的相关信息的收集与处理。
《满意度调查表》
《产后会议记录》
《会议记录》
编制
审核
批准
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
★部门经理
★副总经理
处理结果以会议记录方式传达到相关部门,必要时由PPCC与客户取得沟通。
★部门经理
○《会议记录》
工作流程
工作内容和要求
职责
相关文件
/记录
4.3生产
质量沟通
★责任部门/人
☆配合部门/人
●输入
○输出
客人批板后﹐由PPCC跟板部召集相关部门开会传达客人评语及其它注意事项。
★PPCC跟板部
并视实际成效给予一定奖管理者代表部门经理责任部门人配合部门输入输出生管部依据生产计划控制程序将评审后的客户订单经过预算编排后分配给各部门及各车缝小组并登记在生产进度表和生产排拉图生产进度表生产排拉图各部门各车间班组依据生产进度表和生产排拉图的指示开始生产如因其它原因使目标产量不能达到时车缝指导工应向部门主任用电子邮件或书面报告等形式寻求解决方法以实现完成目标产量相关部门车缝主任车缝指导工生产进度表生产排拉图部门经理临时召集有关人员或在每天生产例会上协调直到问题得已处理必要时上报副总经理

QP553 内部沟通程序(A)(已排版)+

内部沟通程序流程图内部沟通程序1 目的确保在公司内部建立适当的沟通过程，保证对质量管理体系的有效性进行沟通。

2 适用范围本程序适用于公司烤烟生产购销服务质量管理体系的内部沟通和交流。

3 工作职责3.1 经理：负责在公司内部建立适当的沟通过程，沟通意图，统一行动。

3.2 管理者代表：负责公司质量管理信息内部沟通的组织、协调和指导。

3.3 主管领导：负责烤烟生产购销服务质量管理信息的内部沟通和协调工作。

3.4 烟叶科：负责烤烟生产购销服务过程中质量管理信息内部沟通的组织实施。

3.5 办公室：负责公司职能管理过程中质量管理信息内部沟通的组织实施。

3.6 相关部门：负责本部门工作职责范围内质量管理信息的内部沟通。

4 工作程序4.1 内部沟通的方式4.1.1 书面文件、资料、报告、表格的直接传递。

4.1.2 各类会议。

4.1.3 公告、通知等。

4.1.4 通过公司内部的局域网传递信息。

4.1.5 基于网络的应用软件。

4.1.6 发行内部刊物。

4.2 内部沟通的实施4.2.1 公司经理采取各种形式，召开座谈会、研讨会或书面征求意见等有效方式，向公司员工宣传公司的质量方针和质量目标，及时传达烤烟生产情况和顾客要求、法律法规要求的重要性，以加深员工对企业质量方针和质量目标的理解，统一意识和统一行动。

同时，应充分听取相关部门的意见和建议，并在此基础上进行烤烟生产经营的重大决策。

4.2.2 公司经理或主管领导应按照公司《工作会议制度》和《工作报告制度》的规定定期召开相关的工作会议，分析相关的工作问题，提出解决问题的方法和措施，使公司各部门能及时了解相关信息。

具体实施参照公司《工作会议制度》和《工作报告制度》执行。

4.2.3 各部门应定期向经理和主管领导呈报有关统计报表和数据分析，以便领导及时掌握公司的运行情况，提出相应的纠正、预防和改进措施。

4.2.4 各部门之间的沟通a) 各部门应定期将本部门的工作情况进行汇总、分析和内部沟通。

03 内部沟通流程

1．0目的:保证公司内部之命令系统、横向沟通系统和员工诉求系统之顺畅和内部信息的有效传递。

2．0权责单位：2．1综合部负责本管理程序的制订、解释，同事兼顾负责维护。

3．0适用范围：公司内部各单位之生产经营活动所涉及之信息传递均适用。

4．0定义：4．1命令系统：指公司上级单位向下级单位、主管向部属下达的命令、指示、通知等信息的程序性通道；4．2横向沟通系统：公司内部同级单位之间、同级别员工之间传递和反馈信息的程序性通道；4．3员工诉求系统：下级别单位向上级单位、员工向主管传递请求、请示、建议、提案、抱怨、质疑等信息的程序性通道。

4．4非正式沟通：是指非组织制度规定的，不受管理制度约束的沟通，例如：公共活动、集会、私下恳谈、朋友式恳谈等形式的沟通。

5．0内容：5．1公司管理层要科学、合理地设计组织结构，理顺内部作业流程，完善各项管理制度，保证公司内部命令系统的畅通；5．1．1内部命令必须是合法的和有效的，即必须是经过权责主管签核确认或经过权责主管有效授权的或由权责主管直接命令的；5．1．2内部命令的传达方式必须是适当的，包括会议、书面、口头、E-MALI等方式。

5．1．3内部命令在传递过程中，传递人不得攥改、歪曲、扩大、阻止、或延迟传递命令，否则，所引起的后果由相关责任人负责；5．1．4必要时，内部命令传递过程中所涉及相关人员要按《文件控制程序》之规定，执行签名确认，或做签收、签阅记录；5．1．5内部命令要有结果反馈，使命令人得以掌握命令之执行状况并及时改善。

5．1．6不可越级命令，但可以越级检查；发现隔级下属之工作缺失时，不得直接向其发号施令，而是要找其直接主管陈述事实，请其督促改进。

5．1．7上级主管可以通过命令系统，以适当的沟通气氛，向下级传达非命令性质之信息，如年度经营总结之报告、公司重要事件之通报、奖励公告、绩效考核结果反馈、对员工的关心、鼓励、赞赏、教诲、批评、帮助、指导、交流等。

5．2公司管理层要建立员工诉求体系，为员工的请求、请示、合理化建议、提案、抱怨、质疑等诉求提供正常的途径和渠道，并明确相关的责任主管来处理员工的诉求。

GJB9001C-2017内外部沟通控制程序含记录表格

GJB9001C-2017内外部沟通控制程序含记录表格1 目的为促进公司内部各职能层次之间和与外部之间的信息交流，提高质量管理体系运行的有效性，特制定本程序。

2 适用范围凡公司内部各级人员及公司与顾客之间有关信息的交流均适应。

3 职责3.1内部意见收集与整理：体系中心。

3.2内部意见处理及预防：责任部门/相关部门。

3.3外部意见收集与整理：销售部/市场部。

3.4外部意见处理及预防：责任部门/相关部门。

3.5外部意见回复：系统事业部/结构事业部/板卡事业部。

4 程序4.1公司内外部意见沟通流程（附件一）。

4.2内部沟通4.2.1公司内部沟通的主要方式：a）会议形式。

如各种例会、协调会、座谈会和研讨会等；b）文件传递形式。

如内部问题反馈表、技术服务报告、顾客抱怨处理报告、内部刊物等；c）电子媒体传递形式。

如电子邮件、内部网络等。

4.2.2内部沟通的主要内容：4.2.2.1关于质量方针、质量目标信息：公司制定或需重新修订质量方针、质量目标时，由总裁负责召集相关部门负责人以会议形式进行沟通、交流，管理者代表负责组织对公司质量方针、质量目标的宣导、学习和贯彻实施，确保在内部得到沟通。

4.2.2.2关于质量体系流程信息：当因各种因素导致现有流程影响运作效率时，各部门可以《内部问题反馈表》的方式向体系中心进行反馈，由体系中心调查分析后，可与相关部门进行协商讨论确定新的运作流程或方式，之后修改相应的二、三阶文件并发行到相关部门执行。

有关质量管理体系相关信息还可以通过质量例会、内审、管理评审等活动确保有关质量管理体系的相关信息在公司内得到良好的沟通。

4.2.2.3关于部门职责信息：当公司内部部门之间或部门内个人职责之间发生冲突、职责“真空”或因部门或个人未能尽职尽责做好自身工作而影响到其它部门或人员时，相关部门/人员可以《内部问题反馈表》的形式反馈到人机资源部，由人机资源部对问题进行调查、分析、评估后，采取相应的措施明确职责，传递到相关部门，并追溯因职责问题引起的待解决的事项，直至该事项解决为止。

004内部沟通程序

004内部沟通程序内部沟通程序制订：文件编号：XX-QP-004文件版本：A/0版文件页数：共5页制订单位：管代批准：制订日期：X-X文件编号XX-QP-004版本/次A/0版页码 2 OF 5制定日期X-X文件名称内部沟通程序文件类别程序文件/21目的：建立有效的协商和沟通机制，保证员工充分参与质量、RoHS、环境事务的协商与管理，保证内外部信息得到及时、有效地交流。

2范围：适用于质量、RoHS、环境事务的协商和内外部信息交流的管理。

3权责：3.1 业务部、采购等部门负责收集外部的信息。

3.2 品管部负责协商和沟通的综合管理，负责统筹内外部信息的传递、处理，并做好相关信息的汇总、保存工作。

3.3 各部门负责工作范围内信息的传递和收集。

3.4 行政部负责监督处理公司内部员工反映的问题。

3.5 管理者代表对信息的传递和处理进行监督。

4定义：无5作业内容：5.1内部沟通管理流程图（见附件一）5.2 信息的交流与沟通5.2.1 信息的分类1）外部信息①劳动局、环保局、产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等检查或监测的结果及反馈的信息。

②市场动态。

③相关方反馈的信息及其投拆。

相关方指：顾客、工程合同方、供应商、运输公司、社区居民等。

④政策法规、标准类信息，如：法律、法规、条例、标准等。

⑤其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关质量、RoHS、环境等方面的信息。

2）内部信息①内部日常信息，指正常情况下的各类信息。

内部异常突发信息，指活动中发生偏差的信息，如质量、工艺等。

文件编号XX-QP-004制定日期X-X文件名称内部沟通程序文件类别程序文件/2②RoHS、环境不符合信息。

③紧急信息，如火灾、伤亡、环保设施失灵等紧急情况。

④其他内部信息（如员工的建议等）。

RoHS、环境等方面的信息。

5.2.2 信息的交流信息可通过报告、记录、讨论交流、电子媒体、通讯等方式予以传递。

1）外部信息的交流①品管部、行政部、业务部、业务部负责对环保部门、劳动部门、产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等监测或检查结果及反馈信息的收集。

公司内部沟通流程管理制度

公司内部沟通流程管理制度1. 介绍本制度旨在规范公司内部沟通流程，提高沟通效率和准确性，促进团队合作和协作。

2. 沟通渠道公司内部沟通可通过以下渠道进行：- 电子邮件：适用于正式和重要的沟通事项。

- 内部聊天工具：适用于快速交流和非正式沟通。

- 会议和适用于讨论和决策类事项。

- 内部公告：适用于发布重要通知和公司动态。

3. 沟通流程3.1 电子邮件：- 邮件发送：员工应使用明确和简洁的主题以便于收件人理解沟通内容。

重要邮件应抄送相关人员。

- 邮件回复：员工应及时回复邮件，尽量避免未回复超过24小时的情况。

- 邮件存档：员工应将重要邮件存档，以备日后查询和备案。

3.2 内部聊天工具：- 快速交流：员工可以使用聊天工具进行快速交流和解决问题。

- 遵守规范：员工应礼貌用语，避免使用侮辱性或攻击性语言。

3.3 会议和- 会议准备：组织者应提前通知参会人员，并提供会议议程以确保会议高效进行。

- 会议记录：会议记录员应记录会议要点和行动事项，并及时分发给参会人员。

3.4 内部公告：- 频率：公司应定期发布内部公告，以便传达重要通知和公司动态。

- 明确内容：内部公告应包含明确的信息和行动指引。

4. 沟通建议- 公开沟通：鼓励团队成员公开分享信息和观点，以促进沟通和知识共享。

- 尊重多样性：尊重团队成员的不同意见和观点，鼓励建设性的讨论和辩论。

- 及时反馈：员工应及时给予同事沟通反馈和建议，以改善沟通效果。

5. 遵守制度所有员工应遵守本制度，如有违反将根据公司规定进行相应处理。

以上即公司内部沟通流程管理制度。

请所有员工积极遵守并推行该制度，以促进公司内部沟通的顺畅和高效。

对内对外沟通程序(含表格)

对内对外沟通程序（SA8000：2014）1.目的为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。

2.范围本程序适用于公司所有对内和对外有关社会责任管理的信息沟通的活动。

3.职责3.1人资部、工会负责与内部员工、当地劳动和社会保障部门、工会和妇联及其他外部利益相关者的信息沟通。

3.2采购部负责与供应商和分包商的信息沟通。

3.3EHS专员负责与当地的安全生产监督管理部门、应急救援组织、公安、消防部门进行协调沟通。

3.4市场部负责与客户的信息沟通。

3.5管理者代表应对信息沟通所必需的资讯提供支持，必要时报高层经理批准。

3.6其他各部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通。

4.工作程序4.1总则4.1.1信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。

4.1.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。

4.1.3一旦收到外部有关质疑、质询和投诉信息，人资部应尽快核实质疑和投诉人的身份（包括姓名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因。

4.1.4人资部应针对质疑或投诉的问题解释根据公司社会责任管理方针和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并及时作出反应。

重大问题应报高层经理批准。

4.1.5一旦发现有违反公司社会责任管理方针、法律法规或SA8000标准的事项，应及时采取补救和纠正行动。

情况严重时，应及时报告总经理。

4.1.6信息沟通过程中，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。

公司有权保留商业机密及拒绝答复与合约无关的信息要求。

4.2对内信息沟通4.2.1公司社会责任管理方针、目标、管理体系运行情况，由人资部负责及时传达到公司各部门及员工。

SA8000体系文件对内部员工是公开的，随时可以查阅或咨询。

4.2.2社会责任管理体系运行中产生的信息资料，应根据社会责任管理方针和程序要求及时传达到相关部门和人员，并记录其内容和处理结果。

内部沟通程序

总经理办公会议：每月一次，主要内容是副总经理汇报工作，研究企业重大工作。
中层干部例会：两月一次，主要内容是传达上级和集团有关文件精神，各部门汇报工作。
年中工作总结会：每年一次，主要内容是总结上半年工作，布置下半年工作。
年终工作总结会：每年一次，主要内容是总结年度工作，布置下一年工作。
集团领导民主生活会：每半年一次，主要内容是领导班子开展批评和自我批评，加强领导班子沟通和建设。
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相互之间的冲突、扯皮，增进团体之间和组织成员之间的相互合作与协调。
4．1．4书面沟通：指以书面文字为媒介进行的信息传递与交流，如通知、文件、请示、报告、网络、《越秀信息》、会议纪要等。
4．1．5口头沟通：指以口头语言为媒介进行的信息传递和交流，如会议、
讨论、座谈、电话联系等。
4．2比较固定的沟通方式
4．1．2上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定形式的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的工作汇报，情况问题的反映，意见的征求等。
4．1．3平行沟通：指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流，利于提高办事效率，增加相互了解和协调，清除
程序文件
版号:
A
标题:内部沟通程序
3．2公关行政部：负责组织实施行政事务和综合方面的沟通。
3．3企管部：负责组织实施业务方面的沟通。
3．4人事部：负责组织实施人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问题。
3．5财务部：负责组织实施财务、统计、审计方面的沟通。
4．0工作程序
4．1沟通渠道与方式
4．1．1下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通，利于领导把组织的路线、方针、政策以及意图传递给下属，领导把工作中存在的问题、要求传达给下属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。