消费者行为学复习大纲

《消费者行为学》复习大纲 第一章
●消费者行为学的概念
●角色理论的基本观点
●消费者的内涵
●消费成瘾的内涵
●强迫型消费
●消极或破坏性消费行为的特征
●被消费者的内涵
●反消费行为
●消费者研究的两种观点及其区别
第二章
●感觉和知觉的内涵与区别
●知觉过程的三个阶段
●享乐性消费的内涵
●暴露的内涵
●绝对阈限与相对阈限的内涵与区别
●韦伯定律的基本原理与应用
●阈下知觉的内涵
●注意的内涵及其影响因素
●解释的内涵
●格式塔心理学的基本理念与原则
●符号学的基本原理
●符号学观点下广告信息的基本要素
●标志与客体联系的方式
第三章
●学习的内涵与特点
●行为主义学习理论的基本观点
●经典性条件反射的基本观点与应用
●刺激的泛化与甄别的内涵、区别与应用●工具性条件反射的基本观点与应用
●工具性条件反射发生的方式
●强化程序的类型
●认知学习理论的基本观点
●观察学习的内涵
●观察学习的基本条件
●记忆的内涵及其过程
●记忆系统的类型及其特点
●记忆激活模型的内涵
●记忆提取的影响因素
●忘记的原因
●记忆测量的方式
●记忆测量的问题
第四章
●驱力理论与期望理论的基本观点与区别●需要的类型
●三类动机冲突的内涵及其解决方法
●马斯洛需要层次理论的基本观点及其评价●介入的内涵与水平●介入的形式
●价值观的内涵
●文化融合与文化适应的内涵及其区别
●手段—目的链模型
第五章
●自我概念的内涵与特性
●现实自我与理想自我的内涵
●符号互动论的基本观点
●镜中我的基本含义
●符号自我完成理论的基本观点
●自我意象一致模型的基本观点
●延伸自我的内涵及其层次
●形体意象的内涵
第六章
●个性的内涵
●弗洛伊德理论自我、超我和本我的基本内涵●动机研究的主要方法及其评价
●弗洛伊德理论和新弗洛伊德理论的区别
●个性特质的内涵
●离心式个体与向心式个体的差异
●特质理论在营销领域应用的问题
●生活方式的内涵
●生活方式营销观点的内涵
●心理图示的内涵
●心理描述研究的形式
●AIOs的基本内涵
●心理描述细分法的用途
●价值观与生活方式系统的基本内涵
第七章
●态度的内涵
●态度的功能
●ABC态度模型
●态度形成的层级效应
●认知—感情模型与独立性假说的基本观点●态度的投入程度
●认知一致性原理的基本观点
●认知失调理论的基本观点
●自我知觉理论的基本观点
●社会判断理论的基本观点
●平衡理论的基本观点
●多属性态度模型的基本内涵及其要素
●费舍宾模型的基本观点
●多属性模型的策略性运用
●理性行动理论的基本观点
●理性行动理论预测行为时的障碍
●尝试理论的基本观点
●态度追踪包含的维度
第八章
●劝服的内涵及其基本的心理学原理
●信息源可信性的内涵
●睡眠效应的内涵及其解释
●知识偏见与报告偏见的内涵
●口头传播与广告花招的内涵
●信息源吸引力的内涵
●晕轮效应的内涵
●双因素理论对广告重复的基本解释
●比较式广告的内涵
●广告诉求的基本类型及其适用性
●精细加工可能性模型的基本观点
第九章
●决策的三种基本观点
●构建性加工的内涵
●消费者决策的三种类型
●问题识别及其产生方式
●信息搜寻的类型
●沉没成本谬论的基本观点
●前景理论的基本观点
●知觉风险的内涵与类型
●产品分类的层次及其战略意义
●惯性与品牌忠诚的区别
●决策的基本规则
第十章
●密度与拥挤的区别
●享乐性购物动机的类型
●商店形象的内涵及其影响因素
●非计划购买与冲动购买的内涵与区别
●期望不一致模型的基本观点
●消费者不满意的三种行动方式
●产品处理的方式
第十一章
●参照群体的内涵及其影响形式
●参照群体重要程度的影响维度
●社会力量的内涵及其类型
●成员型参照群体与渴望型参照群体的内涵●积极参照群体与消极参照群体的内涵
●去个性化的内涵
●社会惰化的内涵
●风险转移的内涵及其解释
●服从的内涵与影响因素
●口碑的内涵
●意见领袖的内涵及其测量方法
第十二章
●群体成员在决策过程中的不同角色
●组织决策和消费决策的相似性和差异性●购买分类理论的基本观点
●核心家庭与扩展家庭的内涵与区别
●家庭生命周期的内涵及其对购买的影响●家庭决策的基本类型
●家庭购买决策冲突程度的决定因素
●自主决策和融合决策的内涵及其影响因素●消费者社会化的内涵
第十三章
●社会阶层的内涵
●成就地位与先赋地位的内涵
●社会流动的内涵及其方式
●社会阶层的构成
●社会阶层测量中的问题
●代码的类型及其区别
●炫耀性消费的内涵
第十四章
●亚文化的内涵及其与微文化的区别
●高情境文化与低情境文化的区别
●渐进式学习模型的基本观点
●地理人口描述法
第十五章
●年龄群体的内涵
●跨世代营销策略的内涵
●青少年通常面临的基本冲突
●对待年轻消费者的规则
●营销者如何向年长者沟通
●实际年龄和自我感知年龄的内涵
●社会成熟理论的基本观点
第十六章
●文化的内涵
●系统的功能领域
●文化的基本维度
●成长规则的类型
●神话的内涵与功能
●仪式的内涵
●送礼仪式的内涵与不同阶段
●变迁仪式的内涵与阶段
●神圣消费与世俗消费的内涵与区别
●收藏与储藏的内涵与区别
第十七章
●文化生产系统的内涵及其子系统
●艺术品与工艺品的内涵
●产品植入的内涵
●革新与革新传播的内涵
●采纳革新的先决条件
●时尚系统的内涵
●流行的内涵
●流行的心理学、经济学、社会学与医学模型●时尚的生命周期
●经典与时髦的内涵
●文化普适观和文化特殊观的内涵。