学生干部形象与礼仪
学生干部工作礼仪及规范
学生干部工作礼仪及规范同学们作为一名学生干部，在任何时间、任何场合都将代表团委、学生会出现在大家面前，处处体现的是学生干部的整体形象。
你们的一言一行直接展示了团委教育青年、激励青年和培养青年的工作效果。
因此对你们的言谈举止、待人接物等都要有一定的礼仪要求。
（引入学生干部要“外塑形象，内强素质”的要求。
）下面我将根据咱们学生干部工作中涉及到的一些实际情况，从以下几个方面对学生干部的工作礼仪及一些需要注意的细节进行讲解。
办公室礼仪（一）、敲门声音大小，节奏（二）、自我介绍1、找准对象和地点A、在学生会办公室B、在教师办公室2、弄清楚对方姓名，切记不要叫错姓，如果不清楚对方可以直接叫老师3、简短内容包括：部门姓名（三）、谈话1、坐姿（站姿）腿的抖动、岔开手的摆放2、目光在眉毛和上唇之间游走三分之一时间注视为好3、小动作好像多动症一样，手乱动或随意翻看老师的物品4、谈话时不要接打电话5、及时提醒老师时间（不要耽误上课，不要耽误老师工作）（四）、接打电话1、办公电话A、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。
B、电话铃声响起两声后接起C、接电话时的用语：“你好，团委办公室”，“你好，学生会办公室”等，不要用“喂”字。
如果对方需要找的人不在，或不方便接听电话应问一下可否代为转答，并做好记录。
转接电话时，学会使用“请稍等”。
2、私人电话A、办公室内最好不要接打私人电话，值班人员应把电话调整为震动状态，如有私人来电应离开办公室接听。
B、在办公区接听私人电话时要注意音量。
C、接电话时养成先说“你好、”的习惯，尽量不要使用“喂”，特别是未知号码可以说“哪位、您是？”不要说“谁啊？！等”。
D、挂断电话的顺序：如果是上下级，要上级先挂，如果是平级打电话的一方先挂断。
（五）、不要打断老师的谈话（六）、接人待物A、学生干部如在办公室内值班或工作时，有客人或其他部门老师来访，要主动问好，并让座等B、如有客人来访，值班人员应先起身接待并问清大概是由或找哪位老师C、接收文件及物品时要有记录参加会议或大型活动的礼仪要求（一）、着装学生干部出席会议或大型活动等正式场合要着正装，正装的范围：成套的（颜色和面料一致的套装或套裙）A、男生着正装时注意的事项：（1）、深色一色，或深色带同色系条纹的套装，切忌过于花哨，或图案较复杂的（2）、西服套装上下装颜色应一致。
学生干部基本礼仪
五、实例分析
1、电话礼仪
拨打电话： 1、提前准备好重要事情，最好将事情一一列出，条理 清晰； 2、接通后，先自报家门，自我介绍； 3、时间空间的限制，一般不要在早上7点前，晚上10 点后和用餐时间打电话； 4、让对方先挂电话有礼貌，尊者先挂，被请求者先挂。
五、实例分析
1、电话礼仪
短信祝福： 在群发祝福短信时要留姓名，给人在无意中留下印 象。
五、实例分析
4、学生干部基本动作讲解示范
（6）、手势：分清场合和对象，中国竖大拇指表赞扬而 在希腊不用大拇指；在正式场合不要打响指；点名或指 路时，五指并拢掌心向上侧。引领的手势要伸出右手， 手臂弯曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
（7）、其他细节决定成败：不随地吐痰、倒垃圾，不当 众抖腿和打哈欠，一个动作重复27次后就形成习惯
1、地区关系 由于每个同学都是来自不同的地区，在称呼方式中有着一定的区别。在与人 交流中，应小心注意这方面的用语，给别人一个好的印象。 2、等级关系 3、主次关系或称先后关系 在同时需要对不止一个人进行称呼时，尤其在发表正式的新闻时，对于人物的名 称排列应有个顺序。 例如： 【感动校园】第五届“感动校园”评选委员会会议召开 爱心传递感动，5月13日下午，我校第五届“感动校园人物（集体）”活动 评选委员会会议在行政楼一楼会议室召开。校团委罗丽华副书记，爱心教育基地 负责人、物理学院分党委副书记闫丽莉，校党委宣传部何金晖副部长，工会廖水 明常务副主席，校团委饶艳萍老师，物理学院团委书记欧阳一寒，信息技术系团 委书记张竹等相关筹备、评选委员会成员均出席了本次会议。
三、对人要遵循四个原则
1、尊 2、遵 3、适 4、自 重 守 度 律
四、学生干部形象塑造
1、学生干部形象塑造的重要性
学生干部礼仪心得体会7篇
学生干部礼仪心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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学生干部应掌握的礼仪
学生干部应掌握的礼仪一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。
孔子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐。
”,孟子也说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。
”,古希腊哲人赫拉克利特也说：“礼貌是有教养的人的第二个太阳,”。
这些都充分说明“礼”是何等重要。
因此，作为学生干部，学习基本的礼仪很有必要。
一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要像青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要像风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
学生干部应如何注意形象
学生干部应如何注意形象、仪表以树立良好的学生干部形象文艺部时文涛“微笑是最好的名片。
”一个好的外在仪表，能直接让人觉得你对事情的注重、对他人的尊敬、对自己的负责。
各位都是学生会的成员，因此，你们的仪表、谈吐、举止、行为，就不仅仅是你个人文化素质的直观，而且是我园林与艺术学院学生会形象的体现。
作为学生会干部必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，要牢记我是学生会干部的代表。
学生会干部要注重良好形象的树立，这不仅可以拉近与同学的距离，同时我们学生会在广大师生中的地位也会随之上升。
下面是具体总结的几个方面：一、公正无私、以身作则是当好学生会干部的必备品质。
古人云：“其身正，有令则行;其身不正,虽令不从。
”要想当好一名学生干部，要大家信任你、服从你，首先一条你要行得正、坐得端。
我们不能在同学面前有干部的架子，学生干部来自学生，纪律面前人人平等，一味地要求别人而不以身作则，学生会的威信力将大大降低。
二、注重仪表仪容。
我们可以归纳以下几点：①精神面貌的外在表现：容貌端正、举止大方、不卑不亢、待人诚恳。
②外在面貌表现：发饰礼仪：头发整洁、无异味、大方得体，不染发。
穿着服饰:简单朴实，大方得体。
③工作态度：在工作中应注意社交谈吐。
尽量讲普通话，说话时大方、朴实、热情、流利、注意措辞等。
向下级部署任务或指正错误时应平易近人、耐心。
与同学、老师交流时，善于倾听，不鲁莽提问，不随意打断，不恶语伤人。
④行为举止。
严格遵守学校的各种规章制度。
如：准时参加有关会议，认真做好记录，耐心向广大师生讲解活动内容等。
在工作中应抱着一颗人人平等，尊重他人的心态，与同事团结合作，以大局为重，不把个人情感带进工作中。
三、拥有良好的思想政治素质。
通过不断加强自身思想政治学习，不断提高自己的思想觉悟和认识水平，用党的思想武装自己。
自身奋斗目标必须与时代主流相结合，自身的政治素质、道德思想符合公共性，具备较强的社会责任感。
学生会应学习党和政府“为人民服务”的宗旨，全心全力为广大同学全面服务。
学生干部礼仪(改)
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七、电话礼仪-接听电话的对比
√ 请问您找哪位？ √ 请问您有什么事？ √ 请问您贵姓？ √ 抱歉，这事我不太了解 √ 我再帮您看一下，抱歉， 他还没回来，您方便留言吗？ √ 对不起，我再查一下， 您还有其它信息可以提示一 下我吗？ √ 抱歉，请稍等 × 你找谁？ × 有什么事？
当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起 听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！ 电气学院学生工作办公室”，让对方明了你的身份。作为接 话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答， 给对方以积极的反馈。
代传电话
应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传 呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下 听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后 再呼喊接话人。
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七、电话礼仪
请求转告
做好电话记录，记清：1)打电话者的姓名、所属单位；2)转 告的具体内容；3)是否需要回电，以及回电号码、时间；4) 对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述 一遍，以免遗漏或记错。
对方打错电话
应礼貌温和地告诉对方“您打错了“，而不要粗暴地挂上电 话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！” 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电 话后再放下话筒。正常情况下，等尊者先挂。
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七、电话礼仪
• 1.选择恰当的时间 • 2.做好打电话前的准备 • 3.问候、确定对方的身份或 名称，再自报家门，然后 再告知自己找的通话对象 以及相关事宜。 • 4.简洁明了 • 5.礼貌的你分享
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学生干部应具备的素质和形象
学生干部应具备的素质和形象互动提问引入主题：1 、你为什么要当干部？2、你心目中理想的干部是什么样子？3、你认为自己具备哪些条件？4、学生干部最重要的是哪些素质？小结：有自信，有胆识，要把握生命中的机遇；有热情，讲奉献，要全心全意为同学服务；沟通，开朗，发挥锻炼自己的才能；做好一名学生干部就要融入集体，容忍别人，溶化矛盾，但仍要坚持自己的个性，自己的思想，将才能最大限度的表现展示给别人和自己。
一、关于学生干部的素质教育部推荐优秀学生干部的两个条件：第一，具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优第二，素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。
那么如何才能达到德才兼备，品学兼优，做好带头作用呢？我谈谈我对学生干部素质及其提高途径的看法：学生干部素质可归纳为六个方面：政治素质、道德素质、文化素质、身心素质、能力素质、创新素质、团队精神。
1、起码的政治素质学生干部要有坚定的政治立场，坚持政治为经济服务；要有高度的政治敏感性，能主动积极的学习各项方针政策，关心国家大事，了解世界格局，提高自己的政策水平。
要有敏锐的政治嗅觉，立场坚定，对正在萌芽中的政治事件要有警觉性；时刻靠近党组织，不参加政府明令禁止的各类活动。
2、良好的道德素质学生干部有全局观念；要做到诚实、正直、公正、无私能吃苦耐劳，保持勤俭朴素的作风；做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，遵章守纪，争做表率，树立好学生干部的形象。
要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐” ，和“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚风格。
3、基本的文化素质学生干部不仅要学好自身的专业知识，还要多读书以拓展知识面，提高科学人文素质和人文修养，才不会“书到用时方恨少” 、“有知识没文化，有文化没修养” 。
4 、健康的身心素质要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信，坚持不屈不挠的作风。
学生干部礼仪培训
握手时应注意的问题： （1）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客 人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 （2）一定要用右手握手 ；在多人同时握 手时，忌交叉握手。
握手时应注意的问题： （3）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或 者上下左右抖个没完； （4）与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可 心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把 另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握 手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手 套与女士握手； （5）和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而 行鞠躬礼； （6）在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都 是无礼的，但手上有水或不干净时，或手上有疾病 时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
1、交谈礼节
（1）目光注视与面带微笑 空间礼仪： 亲密距离。这是恋人之间，夫妻之间，父母子女 之间以及至爱亲朋之间的交往距离。 近位亲密距离在0-15厘米之间。 远位亲密距离大约在15－46厘米之间。
私人距离 近位私人距离大约在46－76厘米之间。近位私 人距离在酒会的人际交往中比较常见，谈话双方会 有一种亲切感。 远位私人距离大约在76－122厘米之间。 社交距离。 1.22米~6.1米 公众距离。
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七、电话礼仪
拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言简 洁和明了。 拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一 下对方的身份。“你好，我是资环团委某部某 某”。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。 这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某 某”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后， 别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。 切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是 不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接 了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你 X 了。” X X X X X X
学生干部必备的社交礼仪
机电及自动化学院团委
不同场合下的社交礼仪
（四）办公室： 办公室：
1、进门时：敲门（次数，力度，门开着）， 、进门时：敲门（次数，力度，门开着）， 尊称（ 老师好”“ 老师”），准确介绍身份 ”“***老师 尊称（ “老师好”“ 老师”），准确介绍身份 2、离开时：道谢，保持原样 、离开时：道谢， 3、忌讳：私自翻看资料，顶撞，争论 、忌讳：私自翻看资料，顶撞， 4、院史院情，机构设置： 、院史院情，机构设置： 进对门，找对人，说对话” “进对门，找对人，说对话”
机电及自动化学院团委
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一般在下列情况下施握手礼：对方伸出手来请求握手时；被介绍时 （女士不一定必须握手）；遇到久别的友人时；迎客或告别时；祝贺或 原谅、饶恕对方时。 ⒉鞠躬礼。源自中国，现盛行于日本、朝鲜、韩国等东方国家，欧 美国家较少采用。 鞠躬礼。源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日 本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度 （赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。
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二、不同场合下的社交礼仪
（一）宿舍： 宿舍：
1、内务：整洁，清新，内涵 、内务：整洁，清新， 2、领导、老师来访：起身相迎 、领导、老师来访： 热情问好 主动让座 3、室友之间：谦让、互助、体谅 、室友之间：谦让、互助、 4、党员、干部：模范带头 、党员、干部： 责无旁贷
机电及自动化学院团委
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会面礼仪——称呼 称呼 会面礼仪
在商务交往中，适用的称呼主要有 在商务交往中，适用的称呼主要有： ——称行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼 四不用称呼： 四不用称呼： ——无称呼 ——称兄道弟 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼
学生会干部形象准则
宜万中学学生会干部形象准则《宜万中学学生会干部形象准则》是宜万中学学生会干部日常行为的准则，凡我校学生干部应严格遵守。
你的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人文化素质的直观，而是我校学生会形象的再现。
作为学生会干部必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，要牢记我是学生会干部的代表。
学生会干部要注重良好形象的树立，并发挥学生会干部应有的作用。
学生会干部是学生代表，应让学生“满意”，让老师“放心”。
学生会干部的形象应该是公正不偏心、实干不浮夸、勤奋不懒惰、文明不落俗、守纪不违规。
具体如下：一、思想政治素质1．凡我校学生会干部应具有良好的思想政治素质。
有责任心和事业心，有奉献牺牲精神，有良好的工作作风及高尚的思想品德。
自身奋斗目标必须与学校的人才培养要求相结合；必须使自身的政治素质、道德思想符合公共性;要具备较强的社会责任感，并明确作为干部本身必须尽义务、担责任、和学校共同发展。
2．不断加强自身思想政治学习，不断提高自己的思想觉悟和认识水平。
用党和团的思想武装自己。
3．诚实守信。
诚信是真、善、美的统一，诚信是做人的准则，同时也是做事的原则，它更是一种社会公德。
对组织要实事求是、襟怀坦白，这是原则性和根本性的问题。
个人言行关系到部门形象，学生干部更应该做坚持原则的表率，带头讲诚信，做到表里如一，言行一致，既不夸大其词，又不歪曲隐瞒。
对同学要以诚相待。
4．树立良好的道德素质和高尚的情操，能以身作则，在同学心目中树立良好的形象。
二、工作素质1．工作态度端正，有责任心，对工作热情，有积极性，踏实肯干。
2．文字、口头表达能力较强。
3．以礼待人，并平易近人而不失威严，走近同学，主动关心帮助别人，在关键时刻能组织团结同学，使同学拧成一股绳。
4．凡事以我校学生会利益为重，能维护学校学生会集体荣誉，个人利益服从集体利益。
5．虚心听取老师，同学的意见和批评，对事不对人，勇于改正，对同学要一视同仁。
6．在老师和同学之间发挥桥梁作用，及时向学校或老师反映有关同学的建议或意见，并能协助老师搞好班级工作，及时向同学通知学校在教学和其它方面的信息。
学生干部日常礼仪培养
七、寄语学生干部
志存高远、德才并重 情理兼修、勇于开拓
不同场合下的礼仪
（三）教室： 1、进教室前：提前（最少5分钟）， 忌带食物（白色污染、异味）， 服装（忌拖鞋、吊带装、浓妆） 2、教学准备：擦黑板，问候 3、迟到的步伐：高跟鞋 4、离开教室：致谢（老师先离开） 带走杂物，女士优先
不同场合下的礼仪
（四）办公室： 1、进门时：敲门（次数，力度，门开着），
（一）仪容：男士、女士
（二）仪表：服装，饰品 （三）仪态：举手投足
微笑，站姿，坐姿，蹲姿，手势，
引导
六、常见“校园十大不文明行为”
• • • • • 迟到旷课 随地吐痰 践踏草坪、花木 在宿舍影响他人休息 乱扔垃圾 • • • • 占座不到 考试作弊 损坏公物 公共场所情侣举止过 度亲密 • 上课和自习时不关手 机
礼仪
指人类维持社会正常生 活而要求人们共同遵守最起 码的道德规范，体现人的文 化修养和社会的文明程度。
做人的层次
人和动物的区别：人有羞耻心
己所不欲，勿施于人
礼仪无处不在，无时不有
二、日常礼仪的基本原则
1、自尊自信 不卑不亢 2、换位思考：以对方为中心 3、注重细节：教养体现细节 细节展现素质
三、不同场合下的礼仪
尊称（“老师好”“张杰老师”），准确介绍身份
2、离开时：道谢，保持原样 3、 院史院情，机构设置：“进对门，找 对人，说对话” 4、忌讳：私自翻看资料，顶撞，争论
不同场合下的礼仪
（五）会场： 1、准时，座次，布置，设备 2、主持：介绍，时间分配，场面驾驭 3、发言：有备而言，条理，论据
不同场合下的礼仪
（一）宿舍： 1、遵守作息时间，按时起床、就寝 2、内务：整洁，清新，内涵 3、领导、老师来访：起身相迎 热情问好 主动让座 4、室友之间：谦让、互助、体谅 5、学生干部、团员、党员： 模范带头、责无旁贷
学生干部的礼仪与修养---肖晓
学生干部的礼仪与修养礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
更是一名合格学生干部所必备的素质。
在生活中、工作中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让干部学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
今天很能高兴能与在座同学就学生干部的礼仪与修养进行探讨和交流，希望能为同学们提供一些帮助，不当之处还望同学们批评指正。
⏹礼仪的概念礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为⏹礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的集体。
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：⏹尊重上级是一种天职⏹尊重下级是一种美德⏹尊重同学是一种常识⏹尊重同事是一种本分⏹尊重所有人是一种教养尊重他人的三A原则⏹接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪/谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
⏹重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
⏹赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现⏹学习礼仪目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握干部素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质工作环境，提升团队与个人附加价值礼仪着装的礼节第一：服饰基本原则：典雅、庄重、保守、规范“T.P.O”原则T——TimeP——PlaceO——Occation\ObjectT：时间，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念。
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• 4.追求个性美：加强修养
女士款式风格：戏剧、自然、古典、浪漫、优雅、 前卫、前卫少女、前卫少年
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男士款式风格：戏剧、自然、古典、浪漫、前卫
戏剧型 展现个性的服装 时尚大胆的发型
浪漫型 华丽成熟的服装 高雅中长的卷发
古典型 裁剪合体的西装 一丝不苟的发型
自然型 宽松随意的服装 简单洒脱的发型
前卫型 新潮时髦的服装 调皮新颖的发型
见面介绍礼仪
正式的介绍顺序： • 把年轻的先介绍给年长的 • 男性的先介绍给女性 • 身份低的先介绍给地位高的
名片礼仪
• 1.索取名片的技巧： 索取名片的技巧： 索取名片的技巧 （1）主动递上自己的名片； ）主动递上自己的名片； （2）谦恭地索取对方的名片：您可以留下联系方式吗？ ）谦恭地索取对方的名片：您可以留下联系方式吗？ • 2、交换名片礼仪： 、交换名片礼仪： 若对方是外宾， （1）单方递接，双手递、接；若对方是外宾，宜将名片 ）单方递接，双手递、 上印有英文的那一面对着对方。 上印有英文的那一面对着对方。 （2）双方同时交换，右手递，左手接； ）双方同时交换，右手递，左手接； （3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读； ）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读； （4）妥善收好。 ）妥善收好。
使用移动电话的礼仪
1.特殊场合不要使用手机 2.因故未能接听电话，发现信息后要及时回话 3.尊重他人，注意控制音量 4.礼貌接听 5.注意安全（加油站，驾驶时）
社交礼仪界域
1、亲密距离——0.5m • 亲朋好友、夫妻、恋人 2、个人距离——0.5-1m • 适合握手、相互交谈等社交场合 3、社交距离——1.2-2.1m • 前者用于商务交谈，后者用于同陌生人的一般 交往或者重要的贸易谈判 4、公众距离——3.6-7.6m，7.6m外 • 报告，演讲
五、公务礼仪
• • • • 接待与迎送礼仪 上下级及同事关系礼仪 会议礼仪 宴会礼仪
接待与迎送礼仪
• 1.一般的接待
微笑问候，耐心倾听，礼貌送别
• 2.重要的接待
• • • • 恭候客人（门口迎接，不可迟到） 陪车（开门护顶，注意座次：后右、后左、后中、前右） 陪同参观步行（安全原则、右为上原则） 送客礼仪（宾客提出、语言祝愿、握别挥别、目送）
学生干部形象
• 外貌：衣冠整洁 • 精神状态：
朝气蓬勃， 朝气蓬勃，态度和蔼
• 举止行为：
彬彬有礼， 彬彬有礼，与身份相适应
• 素质：谈吐文雅，知识渊博 谈吐文雅，
礼
仪
礼仪：一个人把内心对自己、对他人、 对工作、对事业、对社会、对自然、对民 族、对国家的尊敬之心通过美好的形式表 达出来。 礼仪不仅有限展现一个人的修养、风度 和魅力，还体现出一个人对社会的认知水 准、个人学识、修养和价值。
2.下级对上级的关系 下级对上级的关系
（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领 ）尊敬上级：在口头上、 导的形象和声誉，服从命令听指挥。 导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不 越权，不添乱。 越权，不添乱。 （2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其 ）讲究方式：开会或讨论问题时， 喧宾夺主。 谈，喧宾夺主。 （3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门， ）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门， 汇报工作应条理清楚，简明扼要； 汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室 里未经允许，不可随意翻阅文件。 里未经允许，不可随意翻阅文件。 （4）领导视察时，应起身迎、送。 ）领导视察时，应起身迎、
整体形象建立的阶段性
• 1.感觉阶段（形象是关键） • 2.沟通阶段（性格是关键） • 3.行为阶段（行为是关键） • 4.心灵阶段（品质是关键）
产生魅力的十大源泉
• • • • • • • • • • 1.空间的接近 1.空间的接近 2.熟悉性 2.熟悉性 3.相似性 3.相似性 4.光圈效果 4.光圈效果 5.好感的回报性 5.好感的回报性 6.快活 快活、 6.快活、开朗 7.第一印象好 7.第一印象好 8.富有同情心 8.富有同情心 9.谈吐出众 9.谈吐出众 10.迷人的外在形象 10.迷人的外在形象
建立良好形象必须改变观念
用外貌分类 • 素材型：底子好 • 努力型 气质型、个性型
学会悦纳自己
不美之人的借口
口
常用借口
• 没有钱，没时间 没有钱，
对抗借口提示
别懒就行了 找到方法就行了 头
脑
• 天生就不好看 • 就 • • • •
行 为
就好 别 不
就行了
形象监测方法
• • • • • 1.意向法：设定自我形象目标 2.委托法：委托朋友家人 3.移植法：同肤色、体型人的转移 4.优缺点列举法 5.精神领袖法
1.时间原则：早中晚、春夏秋冬、年龄 1. 2.地点原则：私人空间、公共场所、社交场所 3.场合原则：工作、娱乐、运动、典礼 礼仪时段、职业时段、休闲时段
女士着装
• • • • • • • 忌残破 忌杂乱 忌艳丽（色不过三） 忌暴露 忌透视 忌短小 忌紧身
男士着装—西装十忌
• 1． 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 ． 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 • 2． 忌衬衫放在西裤外。 ． 忌衬衫放在西裤外。 • 3． 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙 ． 忌衬衫领子太大， • 4． 忌领带颜色刺目。 ． 忌领带颜色刺目。 • 5． 忌领带太短，一般长度是领带尖盖住皮扣。 ． 忌领带太短，一般长度是领带尖盖住皮扣。 • 6． 忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 ． 忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 • 7． 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 厘米 ． 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米 • 8． 忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 ． 忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 • 9． 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 ． 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 • 10． 忌西服配运动鞋。 ． 忌西服配运动鞋。
三、语言礼仪
• 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 良言一句三冬暖， • 苏东坡的故事
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 语言要文雅
• 温和的语言 • 善良真诚的心 • 恭敬谦和的态度 • 委婉的表达方式（学校办公室）
敬语与谦语
• 初次见面说 “久仰”；很久不见说“久 违”； • 祝贺喜事说“恭喜”；请人批评说“指 教”； • 请人原谅说“包涵”；求人解惑说“赐 教”； • 托人办事说“拜托”；等待客人说“恭 候”； • 看望他人说“拜访”；宾客到了说“光 临”；
上下级关系及同事关系礼仪
1、上级对下级的关系 、 （1）任人唯贤（善于用人，关心部下） ）任人唯贤（善于用人，关心部下） （2）言而有信（不放空炮、哑炮。） ）言而有信（不放空炮、哑炮。） （3）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。） ）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。） （4）不摆架子，不以势压人 ）不摆架子，
会议礼仪
• 会议准备（通知、布置、接待、座位安排） 通知、布置、接待、座位安排） • 会议期间（着装合适、准时参加、会场秩序、注意倾 着装合适、准时参加、会场秩序、
• 戏剧型、自然型、浪漫型、优雅型、古典型、前 卫型、少年型、少女型
形象设计要素
• 服饰：形、色、韵 服饰： • 发型与化妆 • 礼仪
怎样设计形象
• 1.了解自己：脸型、体型、肤色、性格 • 2.学会修饰：化妆、服装款式、色彩 • 3.确定气质风格：戏剧型、自然型、浪漫型、优雅
型、古典型、前卫型、少年型、少女型
名片礼仪还应注意
1、放在适当的位置 2、把握好出示名片的适当时机 • a.见面寒暄后出示 • b.交谈投机、融洽时 • c.握手告别时
电话礼仪
• 1、打电话的礼仪 、 （1）选择时间： ）选择时间： 上下班打：上班后10分钟 下班前10分钟 早晚打：早上7点之 分钟， 分钟； 上下班打：上班后 分钟，下班前 分钟；早晚打：早上 点之 晚上10点之前 午休时间尽量不打。 点之前,午休时间尽量不打 后～晚上 点之前 午休时间尽量不打。 ；）铃响 声无人接， （2）通话准备（电话号码、要点；）铃响 声无人接，可以挂机。 ）通话准备（电话号码、要点；）铃响5声无人接 可以挂机。 ）；自报单位和姓名 （3）通话礼貌（ 首先问好－你好）；自报单位和姓名（我是华中农 ）通话礼貌（ 首先问好－你好）；自报单位和姓名（ 业大学的某某）；通话内容简明扼要（时间： 分钟左右）；通话完 ）；通话内容简明扼要 分钟左右）； 业大学的某某）；通话内容简明扼要（时间：3分钟左右）；通话完 毕，让对方先放话筒。 让对方先放话筒。 • 2、接电话的礼仪 、 （1）尽快接听（问好，自报家门。正在用餐要暂停吃喝。） ）尽快接听（问好，自报家门。正在用餐要暂停吃喝。） （2）助人为乐（帮助传呼，认真记录） ）助人为乐（帮助传呼，认真记录） （3）塑造美好的“电话形象” ）塑造美好的“电话形象” a、音量适中 b、语气亲切 、 、 c、语言简明 、
同事关系
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八 ）彼此尊重：俗话说： 同船共渡， 百年修行” 同事来自五湖四海， 百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之 间要相互信任，以诚相待。 间要相互信任，以诚相待。 （2）互相帮助：同事之间应互相支持，友 ）互相帮助：同事之间应互相支持， 好共事。 好共事。 （3）一视同仁：“十个手指不一般长。” ）一视同仁： 十个手指不一般长。 大家是老乡，平时走得近一些， 大家是老乡，平时走得近一些，是人之常 但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。 情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。
范金凤
你不可不知的形象
美国已故总统尼克松
• 1961年参加竞选，竞选前 领先12%（56/44）的尼 克松以美国历史上最微弱 的劣势0.3%（49.6/46.9） 输给肯尼迪。 • 车祸：消瘦憔悴 • 1968年雇佣形象设计师， 竞选成功。
形象是一生的战略问题
人 生 质 量 健康管理 知识管理 形象管理 情感管理 职业生涯管理