商务谈判说课
商务谈判教案学生版
商务谈判教案学生版一、教学目标1. 了解商务谈判的基本概念和流程。
2. 掌握商务谈判的基本技巧和策略。
3. 提高学生之间的沟通协作能力和谈判技巧。
二、教学内容1. 商务谈判的基本概念：商务谈判的定义、特点和作用。
2. 商务谈判的流程：准备阶段、开局阶段、报价阶段、磋商阶段和结束阶段。
3. 商务谈判的基本技巧：倾听技巧、表达技巧、说服技巧和妥协技巧。
4. 商务谈判的策略：竞争策略、合作策略和应对策略。
三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、流程和技巧。
2. 案例分析法：分析商务谈判的成功案例和失败案例，让学生参与讨论。
3. 角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判的策略和技巧。
四、教学准备1. 教材：商务谈判教材或其他相关资料。
2. 案例：收集商务谈判的成功案例和失败案例。
3. 角色扮演道具：模拟商务谈判所需的道具和资料。
五、教学过程1. 导入：讲解商务谈判的基本概念和重要性。
2. 讲解商务谈判的流程：分别讲解准备阶段、开局阶段、报价阶段、磋商阶段和结束阶段的内容。
3. 讲解商务谈判的基本技巧：分别讲解倾听技巧、表达技巧、说服技巧和妥协技巧。
4. 案例分析：分析商务谈判的成功案例和失败案例，让学生参与讨论。
5. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程。
6. 小组讨论：分组讨论商务谈判的策略和技巧。
7. 总结和点评：总结本节课的重点内容，对学生的表现进行点评。
六、教学内容1. 商务谈判中的心理战术：了解对手的心理需求、建立信任、心理压力等。
2. 商务谈判的文化差异：不同国家的商业文化和谈判风格。
3. 商务谈判中的非语言沟通：肢体语言、面部表情、声音语调等。
七、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判中的心理战术和文化差异。
2. 案例分析法：分析商务谈判中心理战术和文化差异的实际案例。
3. 角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程中如何应对心理战术和文化差异。
商务谈判教案学生
商务谈判教案学生一、课程简介本课程旨在培养学生掌握商务谈判的基本概念、原则和技巧，使学生能够在实际商务活动中运用谈判知识，提高自身的谈判能力和商务沟通能力。
通过本课程的学习，学生将能够了解商务谈判的基本流程，掌握谈判策略和技巧，并能够在实际商务场合中进行有效的谈判。
二、教学目标1. 了解商务谈判的基本概念和原则2. 掌握商务谈判的流程和技巧3. 提高学生的商务谈判能力和沟通能力4. 培养学生的团队协作能力和解决问题的能力三、教学方法1. 讲授：讲解商务谈判的基本概念、原则和技巧2. 案例分析：分析实际商务谈判案例，引导学生运用谈判知识3. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程，提高学生的实际操作能力4. 小组讨论：分组讨论商务谈判问题，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力四、教学内容第一章：商务谈判概述1.1 商务谈判的定义和特点1.2 商务谈判的原则和类型1.3 商务谈判的过程和注意事项第二章：商务谈判前的准备2.1 收集谈判信息和资料2.2 分析谈判对手和团队2.3 制定谈判计划和策略第三章：商务谈判技巧3.1 倾听和提问技巧3.2 说服和沟通技巧3.3 灵活应变和处理僵局技巧第四章：商务谈判策略4.1 竞争性谈判策略4.2 合作性谈判策略4.3 混合性谈判策略第五章：商务谈判中的心理素质5.1 自信和冷静5.2 同理心和换位思考5.3 控制情绪和应对压力五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和实际操作能力3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和团队协作能力4. 课后作业和考试：评估学生对商务谈判知识的理解和应用能力六、第六章：商务谈判中的合同与法律6.1 商务谈判合同的类型与内容6.2 合同的法律效力与谈判影响6.3 合同条款的谈判与风险控制七、第七章：国际商务谈判7.1 国际商务谈判的特点与难点7.2 跨文化沟通在谈判中的作用7.3 国际商务谈判策略与礼仪八、第八章：商务谈判中的伦理与道德8.1 商务谈判伦理的重要性8.2 道德规范在谈判中的应用8.3 诚信与公平竞争的谈判实践九、第九章：商务谈判模拟与实战9.1 商务谈判模拟的流程与方法9.2 实战谈判案例的分析与讨论9.3 谈判实战演练与反馈评价十、第十章：商务谈判的未来趋势10.1 科技发展对商务谈判的影响10.2 网络谈判平台的应用与挑战10.3 商务谈判的发展趋势与未来展望六、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和实际操作能力3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和团队协作能力4. 课后作业和考试：评估学生对商务谈判知识的理解和应用能力5. 模拟谈判表现：评估学生在模拟谈判中的表现和谈判技巧的运用6. 实战谈判报告：评估学生在实战谈判中的表现和谈判成果7. 期末考试：评估学生对整个课程内容的掌握程度和应用能力重点和难点解析一、商务谈判的基本概念和原则重点：商务谈判的定义和特点、商务谈判的原则和类型难点：商务谈判的过程和注意事项二、商务谈判前的准备重点：收集谈判信息和资料、分析谈判对手和团队难点：制定谈判计划和策略三、商务谈判技巧重点：倾听和提问技巧、说服和沟通技巧难点：灵活应变和处理僵局技巧四、商务谈判策略重点：竞争性谈判策略、合作性谈判策略难点：混合性谈判策略五、商务谈判中的心理素质重点：自信和冷静、同理心和换位思考难点：控制情绪和应对压力六、商务谈判中的合同与法律重点：商务谈判合同的类型与内容、合同的法律效力与谈判影响难点：合同条款的谈判与风险控制七、国际商务谈判重点：国际商务谈判的特点与难点、跨文化沟通在谈判中的作用难点：国际商务谈判策略与礼仪八、商务谈判中的伦理与道德重点：商务谈判伦理的重要性、道德规范在谈判中的应用难点：诚信与公平竞争的谈判实践九、商务谈判模拟与实战重点：商务谈判模拟的流程与方法、实战谈判案例的分析与讨论难点：谈判实战演练与反馈评价十、商务谈判的未来趋势重点：科技发展对商务谈判的影响、网络谈判平台的应用与挑战难点：商务谈判的发展趋势与未来展望全文总结和概括：本教案围绕商务谈判的基本概念、原则、技巧、策略、合同与法律、伦理与道德、模拟与实战以及未来趋势展开教学。
《商务谈判》说课125页PPT
分组讨论法
2
3
角色扮演法
4
实景教学法
（一）案例分析法
（二）分组讨论法
（商务谈判的计划）实训 题：学院计划建一个实训 室。假定你是此项目的负 责人，和自己的小组成员 共同拟一份关于购买多媒 体设备的谈判方案。
（商务谈判概论）分组讨论：发生在自己身边的谈 判活动，指出为什么成功或为什么失败，将谈判双 方的身份、谈判过程记录下来，互相交流。
一、课 程 简 介 与相关课程的联系
旅游礼仪 旅游心理
饭店管理
前 导
商务谈判
后 续
工学结合 顶岗实习
与旅游心理学、旅游礼仪、 饭店管理以及今后的顶岗实习等课程联系密切
一、课 程 简 介 课程目标
知识目标
了解商务谈判的定义、流程、类型、原则；熟悉商务谈判 过程的四个阶段；掌握商务谈判的基本方法、技巧和策略
三、教 学 内 容
1 教材及参考资料
优点：
•针对高职高专学生特点，内容的深度、广度合适 •理论与实践紧密结合，以培养技能型人才为导向 •具有较强的实践性和应用性
不足：实训内容仍有所欠缺
三、教 学 内 容
1 教材及参考资料
三、教 学 内 容
1 参考资料
•网站：中国谈判网：dotiao/ •国际商务谈判网：gjswtp/ •中国礼仪网\社交礼仪网\中国职业教育网
（四）实景教学法（实践锻炼）
带领学生进入商场 及企业，（或学生 利用顶岗实习）接 触真实的谈判环境， 实现理论与实践的 统一。
教学手段
板书
课件
多媒体教学体系
视频
网络资源
教学手段
五、教 学 特 色
以理论为指导，以实践为途径， 推
国际商务谈判实务课程说课稿(优秀版)word资料
国际商务谈判实务课程说课稿（优秀版）word资料《国际商务谈判实务》课程说课稿说课人：田凌飞本学期所授课程名称：《国际商务谈判实务》一、课程目标1．目标体系①认知目标：了解与掌握商务谈判的定义、谈判前的准备工作、谈判中的策略与技巧、谈判双方的心理、商务谈判的礼仪与礼节②能力目标：学习并掌握如何在商务谈判中收集信息、根据个体差异组成谈判小组、制定谈判计划、使用沟通技巧与策略进行让步、通过商务礼仪来表达尊重与重视③情感态度目标：学习情商（EQ）的建立（学会给他人留下良好的第一印象、与他人进行积极而有效的沟通，学会换位思考，了解他人的心理需要）2．本课程目标在学生专业培养方案中所起的作用：本课程作为学生职业核心能力培养的主要课程之一，对学生心理素质的增强、与人沟通能力的提高、对人的心理需求的把握，及在这些基础上对谈判策略与技巧的理解，均有较大的帮助作用，从而使学生的综合素质有较大的提高。
3．设计课程目标的依据①教材特点：本教材结合高职高专学生的实际状况，为21世纪全国高职高专国际商务专业规划教材。
在内容上，具有重新、重特、重用的特点。
在借鉴国内外著作精华的基础上，重视各种谈判理论与实际工作的结合，重视案例教学与技能实训，深入浅出地将枯燥的理论知识形象而生动地呈现出来。
在结构上，每一章均有导读、议一议（案例与问题）或资料卡、小结、案例分析、思考与练习、技能实训等环节，通过多种学习方式促使学生边思边学，以达到学以致用、学练结合的学习效果。
②本课程与相关企（行）业技术领域和职业岗位（群）的任职要求和职业资格标准：本课程针对的企（行）业技术领域和职业岗位（群）主要是各类工商企业的市场营销类人员，如业务员、销售人员、市场策划、广告宣传等。
这些职业岗位均需要具有较强的人际沟通能力、理解能力、信息处理能力与谈判能力。
国家职业资格标准：《商务谈判师》（四级），《商务谈判师》（三级），《商务谈判师》（二级）和《商务谈判师》（一级）具有高中或同等学历（含职校、技校、中专等）者，可申报《商务谈判师》（四级）二、课程实施1．选取教学内容①以必须、够用为度选取教学内容②根据岗位要求和教材（课程）内容列出若干项目：商务谈判概述与过程、商务谈判前的准备、商务谈判策略与技巧、商务礼仪与谈判心理2．设计教学过程A含有实践环节的专业课程课程教学过程设计指导思想：由日常生活中常见的讨价还价案例入手，从实践引出理论知识；在教学案例设计上，由最初的讨价还价案例逐步加深到商务谈判案例，在教学难度安排上，注重循序渐进、以点带面；在实践课程上，注重同学参与，将实训课程与理论课程穿插进行，在实训课程中请同学互相点评，形成良性互动，从而达到让同学在“学中练，练中学”的教学目的，从而在学习与工作中能养成学以致用的思维习惯。
《商务谈判》说课
谈判目标的确定
总结词：合理性
详细描述：谈判目标的设定需要具有合理性，考虑到对方的利益和需求，以及市场行情和行业标准。 合理的目标能够增加谈判成功的可能性，并促进双方建立长期合作关系。
谈判目标的确定
总结词：灵活性
详细描述：在确定谈判目标时，还需考虑到谈判过程中可能 出现的变数，并留有一定的灵活性。灵活调整目标可以应对 意外情况，同时也有助于在关键时刻争取更多利益。
商务谈判往往需要团队合作，学生将 学习如何在团队中发挥领导作用，并 与其他成员有效合作。
培养谈判技能
通过实践练习和模拟谈判，学生将培 养有效的谈判技巧，包括沟通、协商、 折衷和解决冲突的能力。
课程大纲
01
02
03
04
商务谈判概述
介绍商务谈判的基本概念、原 则和流程。
谈判技巧
深入探讨各种谈判技巧，包括 提问、聆听、提供解决方案等
案例一：价格谈判
总结词
价格谈判是商务谈判中最常见的一种形式，主要涉及到商品或服务的价格、折扣、付款 方式等。
详细描述
在价格谈判中，谈判者需要了解市场行情、竞争对手的价格策略以及成本等因素，以便 在谈判中取得有利的地位。同时，谈判者还需要掌握一些技巧，如如何提出合理的报价、
如何应对对方的压价等。
案例二：合同条款谈判
了解对手
建立良好的沟通
在商务谈判中，了解对手的需求、利益和 立场是至关重要的。通过了解对手，可以 更好地制定谈判策略和应对措施。
良好的沟通是商务谈判成功的关键。要善 于倾听、表达和回应，建立互信和友好的 谈判氛围。
灵活运用各种谈判技巧
制定合理的谈判方案
如让步、威胁、诱惑等，根据实际情况灵 活运用各种谈判技巧，以达到最佳的谈判 效果。
商务谈判方面课程设计
商务谈判方面课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解商务谈判的基本概念、原则和策略。
2. 学生能够掌握商务谈判中的沟通技巧、说服技巧和解决问题的方法。
3. 学生能够了解国际商务谈判的文化差异和应对策略。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识分析具体的商务谈判案例，并提出合理的谈判策略。
2. 学生能够在小组合作中有效沟通，运用说服技巧达成共识。
3. 学生能够运用所学技巧解决实际商务谈判中的问题，提高谈判效果。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到商务谈判在商务活动中的重要性，增强谈判的信心和积极性。
2. 学生能够培养团队合作精神，尊重他人意见，善于倾听和表达。
3. 学生能够树立诚信、平等、共赢的商务谈判观念，遵循法律法规，遵循道德规范。
课程性质：本课程为商务专业选修课，旨在帮助学生掌握商务谈判的基本知识和技巧，提高实际操作能力。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的商务知识基础，思维活跃，喜欢实践操作。
教学要求：结合实际案例，注重理论与实践相结合，培养学生的分析、沟通和解决问题的能力。
通过小组讨论、角色扮演等形式，提高学生的参与度和积极性。
同时，关注学生的情感态度价值观培养，使他们在掌握商务谈判技能的同时，树立正确的价值观。
在教学过程中，对课程目标进行细化，确保学生能够达到预期的学习成果。
二、教学内容1. 商务谈判基本概念与原则- 谈判的定义、分类与特点- 商务谈判的基本原则：互利共赢、诚信为本、平等尊重2. 商务谈判策略与技巧- 谈判前的准备：目标设定、信息收集、策略制定- 谈判过程中的沟通技巧：倾听、提问、表达、说服- 谈判策略：让步策略、原则谈判、情感谈判3. 商务谈判中的问题解决- 问题分析：识别问题的关键因素、利益诉求- 解决方案：寻求创新性解决方案、评估与选择最佳方案4. 国际商务谈判与文化差异- 国际商务谈判的特点与挑战- 文化差异对商务谈判的影响- 应对文化差异的策略与技巧5. 商务谈判案例分析与实践- 分析典型商务谈判案例，总结经验教训- 学生分组进行角色扮演，模拟商务谈判场景- 教师点评与指导，学生互相评价、反馈教学大纲安排与进度：第一周：商务谈判基本概念与原则第二周：商务谈判策略与技巧（一）第三周：商务谈判策略与技巧（二）第四周：商务谈判中的问题解决第五周：国际商务谈判与文化差异第六周：商务谈判案例分析与实践教学内容与教材关联性：本教学内容紧密结合教材，按照教材章节进行组织，确保学生系统地掌握商务谈判相关知识。
商务谈判教案讲义
商务谈判教案讲义
《商务谈判教案讲义》
嘿，同学们！今天咱来讲讲商务谈判。
先给你们讲个事儿啊，有一次我去谈一个合作，对方那可是个厉害角色。
一进会议室，我就感觉气氛有点紧张。
咱也不能怕呀，对吧！我就笑嘻嘻地跟对方打招呼。
谈判开始后，对方就一个劲儿地强调他们的优势，那架势，好像他们就是老大。
我呢，就静静地听着，心里想着对策。
等他说完了，我不慌不忙地说：“哇，你们确实很厉害，不过我们也有我们的亮点呀。
”然后我就开始详细地介绍我们的优势，把我们产品的特点说得头头是道。
对方听着听着，表情就有点变化了。
哈哈，这时候我知道有戏了。
接着呢，我们就开始你来我往地讨价还价。
我也不着急，慢慢地和他周旋，该坚持的就坚持，该让步的也适当让步。
最后，终于谈成了一个让双方都比较满意的结果。
从这个例子里，你们能看出啥来呀？商务谈判可不简单哦，得有耐心，有策略。
要善于倾听对方，找到他们的需求和弱点，然后再发挥自己的优势。
不能一味地强硬，也不能一味地软弱。
就像打太极一样，要刚柔并济。
而且啊，态度也很重要，要保持礼貌和笑容，可不能板着脸像人家欠你钱似的。
还有哦，准备工作一定要做好，对自己的产品和对方都要了解得透透的。
这样在谈判的时候才能胸有成竹，游刃有余。
好了，今天的商务谈判就讲到这里啦。
希望同学们以后遇到商务谈判的时候，都能像我一样，谈出一个好结果！加油哦！。
商务谈判技巧课件精讲
2 共同目标
双方共同的目标不仅为企业 争取更大的利益，也可以为 企业打造更深厚的合作关系。
3 实现承诺
在交涉中，我们应该做到言行一致，信守承诺，以加深谈判双方的信 任感。
谈判后的处理
及时总结
在谈判后，我们要及时总结双方 达成的协议，并记录下来。
回顾与反思
然后，我们需要回顾分析整个谈 判过程，查找自己不足之处，以 便今后的谈判中变得更加从容。
确定心理准备
要想在谈判中掌控局面，我们需要保持冷静的 头脑，以应对各种可能出现的情况。
沟通技巧：表达明确，做到有理有据
倾听 语言表达 肢体语言
积极倾听，保持谦虚，倾听对方的声音，以找到 合适的解决方案。
要清晰明了地表达观点，以使对方更容易理解， 也为今后的合作奠定基础。
肢体语言占据了90%以上的沟通内容，所以我们 需要通过肢体语言传递信任、友好和感激之情。
为自己争取最大利益的技巧
打造个人品牌
在商务谈判中，个人品牌可以为 我们争取更大的利益，而品牌建 立的基础是各种社交媒体。
巧妙利用谈判技巧
从发现问题到解决问题，我们可 以利用谈判技巧，为自己争取最 大利益，而这需要我们不断实践 和创新。
明智策略
我们可以利用正确的策略来建立 谈判的优势，并避免可能出现的 谈判陷阱。
拖延技巧和争取时间的技巧：控制谈判节 奏
1
拖延技巧
在执行策略时，拖延进程可能是策略的
争取时间的技巧
2
一个组成部分，它有助于为自己寻找更 多的筹码。
在谈判中争取时间并不意味着浪费时间，
而是使我们有机会重新评估局面，找到
更好的解决方案。
3
高效控制谈判节奏
在谈判中控制节奏是很重要的，当谈判 进展迅速时，我们需要更快地做出反应， 当谈判缓慢时，我们则要尽量保持冷静 并掌控主动权。
商务谈判大学微课教案模板
课程目标：1. 理解商务谈判的基本概念和重要性。
2. 掌握商务谈判的基本原则和策略。
3. 学会商务谈判的技巧和沟通艺术。
4. 培养学生在商务谈判中的决策能力和应变能力。
教学对象：大学商务管理、国际贸易等相关专业学生教学时长：2课时教学内容：一、导入（5分钟）1. 提问：什么是商务谈判？为什么商务谈判对企业和个人如此重要？2. 引入主题：商务谈判的基本原则与策略。
二、商务谈判的基本原则（15分钟）1. 客观真诚：强调谈判双方应基于事实，以真诚的态度进行谈判。
2. 平等互惠：谈判双方应保持平等地位，追求互惠互利的结果。
3. 求同存异：尊重对方意见，寻求共同点，妥善处理分歧。
4. 公平竞争：在合法合规的前提下，进行公平竞争。
5. 讲求经济效益：以经济效益为核心，追求谈判结果的最大化。
三、商务谈判的策略（15分钟）1. 信息收集与分析：了解谈判对手，掌握市场动态，为谈判做好准备。
2. 谈判目标设定：明确自身谈判目标，制定合理的谈判策略。
3. 沟通技巧：运用有效沟通，建立良好的谈判氛围。
4. 谈判技巧：灵活运用各种谈判技巧，争取谈判优势。
5. 协商与妥协：在必要时，学会妥协，实现双赢。
四、商务谈判的技巧与沟通艺术（15分钟）1. 谈判技巧：掌握提问、倾听、说服、妥协等谈判技巧。
2. 沟通艺术：学会运用语言、肢体语言、非语言沟通等方式，提升谈判效果。
五、案例分析（10分钟）1. 分析典型案例，引导学生思考如何在谈判中运用所学知识和技巧。
2. 鼓励学生积极参与讨论，分享自己的观点和经验。
六、总结与反思（5分钟）1. 总结本节课所学内容，强调商务谈判的重要性。
2. 引导学生反思自己在谈判中的表现，提出改进措施。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生课堂表现，评价学生对商务谈判的兴趣和投入程度。
2. 案例分析：评估学生在案例分析中的思考深度和表达能力。
3. 课后作业：布置相关作业，检验学生对商务谈判知识的掌握程度。
商务谈判说课课件
详细描述
说服时应该注意语气和措辞，避免使 用攻击性的语言或手段，同时也要根 据对方的反应及时调整策略，以达到 最佳的说服效果。
肢体语言和面部表情
• 总结：肢体语言和面部表情是商务谈判中无声的沟通方式，它们能够传 递出丰富的信息。
在此添加您的文本16字
探讨价格与产品质量、服务、付款方式等其他条款的关联 性。
在此添加您的文本16字
提出合理的降价或折扣方案，寻求双方利益的平衡点。
案例二：合同条款谈判
总结词：合同条款谈判是商务谈判中至关重要 的环节，涉及到双方的权利和义务。
01
双方就合同条款进行深入讨论，明确各项 条款的具体要求和含义。
03
商务谈判的策略
开局策略
建立信任关系
在谈判初期，建立互信是关键。通过 友好的寒暄、共同兴趣的讨论或分享 业务背景信息，为谈判创造一个积极 、合作的气氛。
明确谈判目标
设定议程和时间表
提前制定议程，明确讨论的主题和预 期结果，有助于控制谈判进程并确保 双方都感到满意。
清晰地阐述自己的立场和期望，同时 倾听对方的观点，以了解他们的需求 和预期。
在合作项目谈判中，企业需要了 解合作方的需求、资源和技术等 方面的信息，以便在谈判中达成 互利共赢的协议。
企业需要与合作方建立良好的沟 通机制和合作关系，通过协作、 分工和监督等方式来确保项目的 顺利实施。
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THANKS
商务谈判的特点
目的性
商务谈判具有明确的目的性， 各方参与谈判的目的是为了达 成某项协议或交易，实现各自
的商业目标。
平等性
商务谈判的各方在地位上是平 等的，无论规模大小、实力强 弱，都有平等参与谈判的机会 和权利。
商务谈判与沟通技巧说课
继续
到了晚上七点，张一在大厅等待客人，谁知又 没等到。张一只好请服务员去通知法国人，就 这样，七点半人才陆续来齐，到了宴会地点， 经理已经在宴会大厅门口准备迎接客人，张一 一见，赶紧给双方作了介绍，双方寒喧后进入 宴会厅，张一一看宴会桌，不免有些得意：幸 亏我提前作了准备，把他们都排好了座位，这 样总万无一失吧。谁知经理一看对方的主谈人 正准备坐下，赶紧请对方坐到正对大门的座位， 让张一坐到刚才那个背对大门的座位，并狠狠 瞪了张一一眼。张一有点莫名其妙，心想：怎 么又错了吗？突然，有位客人问：“我的座位 在哪里？”原来张一忙中出错，把他的名字给 漏了。法国人都露出了一副很不高
根据商务谈判流程，对教材内容进行增删整合
第一阶段 机场迎接、陪车、住宿 第二阶段 介绍、握手、名片 第三阶段 会场布置、入场、座次座位安排、签字 第四阶段 宴请、赠送礼品、送别
【学习过程】
一 学习情境
将本次课的教学内容按照商务谈判的完整接 待流程进行布局，使学生对谈判过程中的商务礼 仪进行整体把握，系统化。
课程内容衔接
演讲与 口才 普通话、 英语
国际 贸易
商务 礼仪
市场营销
商务 谈判
教学方法
案例 分析法
学用结合
分组 讨论法
角色 扮演法
模拟 谈判法
教学手段
1、使用多媒体教学。
本课程教师精心设计并制作出高水平精 美的课件，提高了教学效率。
2、恰当运用现代辅助教学手段。
教学过程中，还采用录像带、VCD、及 视频等教学手段辅助教学，使教学内容更具 直观性、形象性，激发学生学习兴趣。
【学习过程】
二 案例导入（接待）
张一今年大学毕业，刚到一家外贸公司工作， 经理就交给他一项任务，让他负责接待一下最 近将来公司的一个法国谈判小组。经理说这笔 交易很重要，让他好好接待。
商务谈判策略说课课件
案例二：移花接木
2002年7月，我被调至G省的P区域。P地区的二级批发 商H公司是当地有资金实力和白电零售优势的经销商。我公 司冰箱产品能够在市区零售份额占30%以上，H公司的长年 主推功不可没。但由于前期做另外一个品牌的代理时积压大 批库存之后却被厂家踢开更换了别人，使他至今每提及此事 仍耿耿于怀。俗话说“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，现在无 论对任何厂家，他都戒心重重，经营思想更加保守，“隔山 的金子，不如到手的铜”，最后形成了“重零售、轻批发、 批发利润过高”的短视现象，这种情形严重阻碍了县、乡等 三四级市场的分销效果。考虑到H公司的资金实力和举足轻 重的零售地位，再加上老板好面子、报复心重的性格特点， 我们更换批发商的时机还不成熟，只停留在与备选商家的意 向性接触阶段。
案例点评： 案例一并不具备普遍性，甚至有教人学坏的嫌 疑，所以只能属于个案，但对内地中小分销商管理 时却有一定效果。在上述操作中，S先生抓住了两 个最主要因素：一是利用分销商想做直营获取更大 利益（扣点）而规模太小无法实行的投机心理；而 是利用批发商M急于拓宽分销渠道获取更大利益的 贪大心理。于是他自己就表现出一副热心肠，在批 发商与分销商之间极力“撮合”，最终使得双方各 得其所，笑逐颜开。其实他们不知道，真正在“偷 着乐”应该是S先生自己，因为在他的“撮合”下， 他的业绩也得到空前的提高。
我先是故作神秘地询问分销商N是否愿意与厂家直接合作 （直营），他当然愿意，非常兴奋凑了过来，表现出极大的 合作兴趣，这一切自然在我的意料之中。但接下来我略作思 考又马上做醒悟状，然后非常为难地告诉他：“不过估计这 样的可能性不太大，因为提货量太小，不符合公司直接合作 的要求。”他马上对我表示不满，以为我说这话是想套他大 批量吃货，便抱怨说：“市场就这么大，能卖多少我就进多 少，进多了一半会儿也卖不掉，不过你放心，我肯定会尽全 力去卖……”听他急了之后，我拍着脑门沉思片刻，突然对 他说：“有办法解决，除非……”“除非什么？”他急切地 问。“除非你不要发票，我就让你享受与M公司一样的价 格”。他哈哈大笑：“这有什么，我当是什么大的要求呢， 不要发票就不要发票。”我说：“这样就好办，你直接拿钱 去分公司开单，我就说你是M公司来提货的人，然后以M公 司的名义开单提货。”他非常开心地答应了。
【商务谈判】商务谈判课程
【商务谈判】商务谈判课程商务谈判课程1. 引言商务谈判是商业活动中的重要环节，对于企业的成功与发展起着至关重要的作用。
一场成功的商务谈判可以带来双方的合作与共赢，而一场失败的商务谈判则可能导致关系破裂和损失。
为了提高商务谈判的能力和技巧，越来越多的人开始参加商务谈判课程。
商务谈判课程旨在帮助学员了解商务谈判的基本概念、技巧和策略，并通过案例分析和模拟演练来提高实战能力。
本文将介绍商务谈判课程的目标、内容以及学习方法，帮助读者了解商务谈判课程的重要性和价值。
2. 目标商务谈判课程的目标是培养学员的商务谈判技能和意识，使他们能够在商业谈判中熟练运用各种技巧和策略，合理维护自己的利益，并与对方达成双赢的合作。
具体目标包括：理解商务谈判的基本概念和原则；掌握商务谈判的基本技巧和策略；高效利用信息和资源，分析对手并制定谈判计划；学会在谈判中运用沟通技巧和表达能力；培养良好的谈判氛围和合作态度；学会解决冲突和处理谈判中的困难情况。
3. 内容商务谈判课程的内容丰富多样，主要包括以下几个方面：3.1 商务谈判概论商务谈判概论部分介绍商务谈判的基本概念、原则和步骤，为学员打下坚实的理论基础。
3.2 谈判技巧与策略谈判技巧与策略部分主要介绍各类常用的谈判技巧和策略，如信息收集与利用、利益分析与权衡、议价技巧等，帮助学员提高谈判效果。
3.3 案例分析与实战演练案例分析与实战演练环节是商务谈判课程的重点内容，通过分析真实或虚拟案例，让学员在模拟的商务环境中进行实战演练，提高实践能力和应变能力。
3.4 谈判沟通与表达谈判沟通与表达部分重点培养学员的沟通技巧和表达能力，包括口头表达和书面表达，提高谈判效果和影响力。
3.5 解决冲突与困难情况解决冲突与困难情况部分介绍如何处理谈判中的冲突和困难情况，以及应对各种突发状况的应变能力。
4. 学习方法商务谈判课程的学习方法多样灵活，主要包括以下几种形式：4.1 理论讲解和案例分析通过理论讲解和案例分析，帮助学员了解商务谈判的基本概念和理论知识，并通过案例分析来理解和运用这些知识。
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商务谈判说课
王美婷
《商务谈判》课程是电子商务（商务英语）专业的一门专业基础课程，在专业课程体系中占有重要的作用。
一．教材分析
课程采用北京师范大学出版社出版的21世纪高职高专系列规划教材《商务谈判》（中国电力出版社出版的高等职业教育市场营销专业规划教材《商务谈判实务》）。
教材按照基础知识和谈判内容过程分为了十个章节，全面系统的阐述商务谈判理论、策略与方法，并且突出了商务谈判能力与技巧的培养，是一本优秀的高职高专教材。
课程进行时，将采用基于工作过程的项目式教学方法，结合教材内容进行适当调整。
将教学内容按照谈判工作的工作流程划分为八个项目。
分别为商务谈判的基本认知、商务谈判的心理素质、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判定价签约、商务谈判的技巧、商务谈判的礼仪。
在教学过程中采用案例导入，商务谈判内容讲解，课堂模拟，教师点评、学生课下思考体会的方式来进行，采用教学做一体化的教学模式，来激发学生的学习兴趣，提升学生该方面的专业能力素质。
二、学生情况分析
该门课程针对的是电子商务（商务英语）08级学生，作为二年级学生已经对专业基础知识有初步的了解，能够了解一些商务方面的知识与信息。
另外，高职院校学生的特点是厌烦枯燥的理论喜欢案例型和自主探索型的学习方式。
根据学生的特点和教学大纲的要求，我确定教学目标如下：
1.知识目标
了解商务谈判的基础知识，例如商务谈判的过程、原则、种类等
掌握商务谈判各项流程中应做的工作内容和具备的基本素质
掌握基本的商务谈判礼仪
2.能力目标
能够结合谈判内容进行充分的谈判准备
能够运用谈判技巧进行初步的商务谈判工作
能够遵循相应的谈判礼仪进行商务谈判
3.发展目标
培养学生探究学习能力，能够初步根据实际制定商务谈判并实施、评价
4.情感目标养成良好的商务礼仪礼节
三、重点难点
重点内容是商务谈判的流程和商务谈判各阶段的工作内容与技巧。
这部分内容实践性要求较高，而学生接触真实商务谈判的可能性不大。
因此重点内容的学习将通过观看真实谈判视频、课堂模拟谈判等手段来进行观摩和体验谈判的内容与方法达到掌握重点内容的目的。
由于真实商务谈判中各种因素的不确定性，观摩和模拟与真实谈判多少回存在一定的差距，因此本课程的难点是商务谈判技巧的灵活运用，解决难点的方法，即是通过多演练多模拟的形式来进行。
四．教学方法
本课程教学采用“五步式”教学法。
在教学过程中，通过有趣的案例故事或视频短片引出学习内容，然后点评提出问题，讲解学习内容，学生分小组讨论，最后教师进行评价，知识讲解补充，归纳总结。
课堂学习过程中力求通过引导、启发、提高学生的参与度等形式来提高学生的学习兴趣，达到学习的目的。
五、教学环节设计
案例引入-》问题提出-》协作学习-》教师点评讲解-》归纳总结，采用五步式的教学形式，环环相扣，循序渐进，完成教学内容的学习。
六．实践设计
通过设计商务谈判小场景，小案例，让学生在课程中利用所学进行操作，写出心得体会。
例如，在认知商务谈判中我设计了如何让你口袋的钱增长100%情境模拟。
通过模拟过程来了解谈判的目的与过程。
七、考核设计
考核采用日常考核+期末测试的方式进行，对学生进行全面评价。
评定办法：
平时成绩占20％，课程模拟20%，期末考试占60％
平时成绩＝期中测验10％＋课堂表现10％
课程模拟＝模拟表现20%+模拟报告10%
考试方式：闭卷笔试
八．设计说明
本课程设计的特点在于努力突破原有的教学方式，通过引入视频短片、案例学习、课堂模拟等方式提高学生在课堂的参与度来激发学生学习兴趣达到技能学习的目的。