电子商务企业技能实训(德意实验室)教案系列7订单合并
德意电子商务实验室简介
德意电子商务实验室简介
我校商务贸易系电子商务实训室主要实训环境为德意电子商务实验室，目前我们使用的是《德意通电子商务实验室专业版V3.5》。
《德意通电子商务实验室专业版V3.5》是基于交互式的电子商务教学软件，其内容涵盖了电子商务的基本内容,包括电子商城、B2B、C2C、物流、网上银行、CA认证、网络营销、电子数据交换EDI等。
《德意通电子商务实验室专业版V3.5》特别注重业务模块之间的横向联系，在业务流程上把B2B、物流、CA、电子银行贯穿其中，融信息流、资金流、物流于一体，充分体了目前电子商务发展的特点和趋势。
为了更好的辅助教师管理实验，体现实验效果，《德意通电子商务实验室专业版V3.5》专门提供了实验教学平台，用于实时监控学生实验情况，并且对实验进行评分，评估实验效果。
《德意通电子商务实验室专业版V3.5》的理论考试模块具有专业化的考试辅助及管理功能，功能涵盖考试中的各个环节，可实现出题、组卷、考试安排、学生考试、评卷等全部流程。
解决了传统考试中人工出题、组卷、批卷等繁琐与管理上的不完备等问题，彻底实现了考试从人工作业到无纸化、自动化的飞跃，是一套能有效减轻教师负担，提高考试管理水平的考试辅助工具。
《德意通电子商务实验室专业版V3.5》是使用基于企业级应用的J2EE技术开发的,具有良好的稳定性、可靠性、并发性，可以用于远程教学。
软件界面友好，维护方便，是师生们进行电子商务教学和实验的好帮手。
适用于商务贸易类、经济管理类、信息管理类、计算机类专业的中、高职类院校及高等院校。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案一、前言1. 实训目的：通过本实训，使学生掌握电子商务的基本概念、原理和应用，提高学生的电子商务实践操作能力，培养学生的创新意识和创业精神。
2. 实训对象：电子商务专业及相关专业学生。
3. 实训时间：共计40课时。
4. 实训地点：电子商务实验室。
5. 实训教材：电子商务职业技能实训教程。
二、实训内容1. 电子商务概述（1）电子商务的定义与发展历程（2）电子商务的基本框架与模式（3）电子商务的特点与应用领域2. 电子商务技术基础（1）网络技术与互联网应用（2）电子商务网站建设与维护（3）电子商务信息安全与隐私保护3. 电子商务业务流程与运营管理（1）电子商务业务流程设计（2）电子商务运营管理策略（3）电子商务项目管理4. 电子商务营销策略（1）电子商务市场调研与分析（2）电子商务营销工具与策略（3）电子商务营销案例分析5. 电子商务法律法规与道德规范（1）电子商务法律法规体系（2）电子商务合同与支付法律问题（3）电子商务道德规范与行业自律三、实训方式1. 采用案例教学法、小组讨论法、实践操作法等多种教学方法，引导学生主动参与、积极实践。
2. 设置实训任务，要求学生独立完成，并进行成果展示和评价。
3. 组织学生参观电子商务企业，了解企业实际运营情况，增强学生的实践经验。
4. 开展电子商务技能竞赛，激发学生的创新意识和竞争意识。
四、实训评价1. 过程评价：评价学生在实训过程中的参与程度、团队合作、问题解决能力等。
2. 成果评价：评价学生实训成果的完整性、创新性、实用性等。
3. 综合评价：结合过程评价和成果评价，给予学生综合评价。
五、实训总结1. 总结实训过程中的优点与不足，为下一次实训提供参考。
3. 教师根据实训情况，为学生提供改进建议和指导。
4. 实训成果展示与交流，分享实训经验，提高学生综合素质。
六、实训任务与案例分析1. 实训任务（1）搭建一个简单的电子商务网站。
（2）进行电子商务市场调研与分析。
德意电子商务实验室软件V
《德意电子商务实验室》软件V2.0 各功能模块流程图汇总北京德意通数码技术有限责任公司目录一. 软件初始化流程图 (3)二. 电子商务模式 (4)1. B2C模式（前台）购物流程图 (4)2. B2B网站结构及业务流程图 (5)3. C2C模式（前台）拍卖与竞拍流程图 (6)4. B2C模式（后台）各流程图 (7)5. B2B模式（后台）流程图 (8)6. 电子数据交互EDI流程图 (9)三. 网上银行......................................................................... 错误！未定义书签。
1. 虚拟银行关系图 (10)2. 虚拟银行前台网站功能流程图 (10)3. 电子钱包管理流程图 (11)4. 网上支付流程图 (11)5. 网上银行服务（后台）流程图 (12)四. 网络营销 (13)1. 网络营销（前台） (13)五. 物流管理 (16)1. 出货处理流程图 (16)2. 收货处理流程图 (16)六. CA认证 (17)1. CA认证（前台）流程图 (17)2. CA认证（后台）流程图 (17)七. 电子合同 (18)1. 电子合同（前台）流程图 (18)八. 企业内部管理 (20)1.企业内部工作管理系统（前台）结构图 (20)一.软件初始化流程图二.电子商务模式1.B2C模式（前台）购物流程图2.B2B网站结构及业务流程图3.C2C模式（前台）拍卖与竞拍流程图4.B2C模式（后台）各流程图1)业务操作流程图3)采购管理流程图4)销售管理流程图5.B2B模式（后台）流程图6.电子数据交互EDI流程图三.网上银行2.虚拟银行前台网站功能流程图3.电子钱包管理流程图4.网上支付流程图5.网上银行服务（后台）流程图四.网络营销1.网络营销（前台）1)搜索引擎流程图2)交易网站搭建流程图3)电子邮件使用流程图4)5)商业报告（前台）流程图五.物流管理1.出货处理流程图2.收货处理流程图六.C A认证1.CA认证（前台）流程图2.CA认证（后台）流程图七. 电子合同1. 电子合同（前台）流程图1)2) 乙方网上报价流程图(3)甲乙双方洽谈流程图4)合同签订流程图八.企业内部管理1.企业内部工作管理系统（前台）结构图。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案一、实训目标1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本流程和操作技能3. 培养学生的团队合作能力和解决问题的能力二、实训内容1. 电子商务概述电子商务的定义和发展历程电子商务的特点和优势电子商务的基本组成和模式2. 电子商务流程与操作电子商务的基本流程电子商务平台的搭建与运营电子支付和物流配送的基本操作三、实训方法1. 讲授与案例分析：通过讲解和分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务的基本概念和原理。
2. 实操演练：学生分组进行电子商务平台的搭建和运营，亲身体验电子商务流程和操作。
3. 问题解决：学生针对实训过程中遇到的问题进行讨论和解决，培养团队合作能力和解决问题的能力。
四、实训步骤1. 电子商务概述的学习和理解2. 电子商务流程与操作的讲解和实操演练3. 分组进行电子商务平台的搭建和运营4. 针对实训过程中遇到的问题进行讨论和解决五、实训评价1. 学生参与度和积极性：观察学生在实训过程中的参与情况和积极性。
2. 电子商务平台的搭建和运营质量：评估学生搭建和运营电子商务平台的质量和效果。
3. 问题解决能力：评价学生在遇到问题时进行讨论和解决的能力和效果。
六、实训项目一：电商平台搭建与运营1. 项目目标：学习并掌握电商平台的基本搭建流程。
学习并理解电商运营的基本策略和技巧。
2. 项目内容：电商平台的选择与评估。
电商平台的搭建步骤。
商品上架与管理。
店铺装修与营销。
客户服务与售后。
七、实训项目二：电子支付与结算1. 项目目标：理解电子支付的基本原理和流程。
学会使用常见的电子支付工具。
2. 项目内容：电子支付系统的了解。
支付工具的使用和操作。
支付安全与风险管理。
八、实训项目三：物流与配送1. 项目目标：理解电子商务中的物流概念。
学会使用物流工具和跟踪系统。
2. 项目内容：物流在电子商务中的作用。
物流配送的流程与操作。
物流跟踪与信息管理。
九、实训项目四：网络营销策略1. 项目目标：理解网络营销的基本概念。
电子商务德意模拟实训
电子商务实训指导书第三部分电子商务模拟实训2008年5月实训说明本实训指导书以《德意通电子商务教学模拟软件》为模拟教学环境，介绍本软件的使用方法。
德意通电子商务教学模拟软件通过模拟各种电子商务交易环境，帮助学生对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等，通过教学模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，并学习掌握电子商务基本操作技能，使学生在参与实训与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
德意通电子商务教学模拟软件，主要进行验证或模拟性实训，各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的应用模拟。
指导老师为参加实训的学生分配角色，在网站发布实训内容和要求。
学生以业务员的身份通过网络与"指导教师"、"客户"、"网上银行"、"海关"、"EDI中心"和"CA认证中心"等进行业务交流以完成各类电子商务操作。
学生的每一业务操作步骤均按指导老师提出的操作要求进行，并可获得及时的评估与反馈。
在操作演练过程中，学生在整个流程中扮演不同角色，将亲手经历电子商务操作的全过程，在全真的模拟环境中学习电子商务知识。
目录【一】系统初始化实训1 学生教学平台操作【二】电子邮件实训1 电子邮箱注册实训2 电子邮箱功能使用实训3 配置电子邮箱【三】网上银行实训1 企业网上电子银行注册实训2 登录企业网上银行实训3 企业网上银行功能使用实训4 个人网上银行注册实训5 申请B2C网上特约商户帐户【四】CA认证实训1 CA认证的申请下载与安装【五】物流配送实训1 物流商户注册实训2 仓库、车辆管理实训3 供应商与物流商建立业务关系实训4 调拨处理实训5 配送商进货处理实训6 配送商出货处理【六】B2B交易实训1 B2B会员注册实训2 供应商产品信息管理实训3 采购商申请成为供应商的签约商户实训4 供应商审批采购商申请实训5 供应商与物流商建立业务关系实训6 供应商向物流商发货实训7 B2B中调拨单的使用实训8 B2B采购流程实训9 B2B中询价单与电子合同的使用【七】B2C交易实训1 商户进驻电子商城实训2 消费者注册电子商城会员实训3 商户采购商品实训4 消费者购买商品实训5 商户销售管理【八】C2C交易实训1 C2C会员注册实训2 卖东西实训3 买东西实训4 我的得易【九】网络营销实训1 网络营销会员注册实训2 申请域名（前台）实训3 域名管理（后台）实训4 虚拟主机租用（前后台）实训5 购买搜索引擎实训6 广告【十】帮助系统附录附录一模块登录说明附录二常用模块初始化登录帮助附录三模拟软件功能结构图【一】系统初始化实训1 学生教学平台操作实训角色：学生实训目的：学生初次登录下同，熟悉教学平台的操作内容（资料的下载、查询实训任务内容和实训成绩、修改登录密码）。
电子商务职业技能实训教案
电子商务职业技能实训教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场分析与目标市场选择5.3 电子商务营销工具与手段5.4 电子商务营销策略组合5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务网站运营管理6.3 电子商务物流与供应链管理6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务运营案例分析第七章：电子商务数据分析与决策7.1 电子商务数据分析概述7.2 电子商务数据分析方法与工具7.3 电子商务数据挖掘与应用7.4 电子商务决策支持系统7.5 电子商务数据分析案例分析第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目管理概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目团队与资源管理8.4 电子商务项目风险管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务创业实践9.1 电子商务创业概述9.2 电子商务创业准备与策略9.3 电子商务创业模式与平台选择9.5 电子商务创业案例分析第十章：电子商务发展趋势与未来10.1 新一代电子商务技术展望10.2 电子商务与数字化转型10.3 电子商务与大数据经济10.4 电子商务与应用10.5 电子商务发展前景与挑战第十一章：电子商务金融服务与创新11.1 电子商务金融服务概述11.2 在线支付系统与电子钱包11.3 网络银行与电子银行业务11.4 电子商务信用体系与贷款服务11.5 电子商务金融创新案例分析第十二章：电子商务与供应链管理12.1 供应链管理的基本概念12.2 电子商务对供应链管理的影响12.3 供应链协同与电子商务平台12.4 电子商务供应链风险管理12.5 电子商务供应链管理案例分析第十三章：跨境电商运营与策略13.1 跨境电商概述13.2 跨境电商市场与机遇13.3 跨境电商运营策略与流程13.4 跨境电商物流与海关清关13.5 跨境电商成功案例分析第十四章：电子商务客户服务与体验管理14.1 电子商务客户服务的重要性14.2 电子商务客户服务策略与技巧14.3 客户体验管理的基本概念14.4 提升电子商务客户体验的策略14.5 电子商务客户服务案例分析第十五章：电子商务实训项目与案例分析15.1 电子商务实训项目设计15.2 电子商务实训项目实施与评估15.3 电子商务经典案例分析15.4 电子商务实训项目总结与反思15.5 电子商务实训项目成果展示与答辩重点和难点解析第一章至第五章着重介绍了电子商务的基础知识、技术基础、商业模式、法律法规以及营销策略。
《电子商务》实训课程教学大纲
《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介电子商务是指利用互联网技术和电子商务平台进行商品和服务的交流、传递、交易和支付的商业活动。
本课程旨在通过实训的方式，帮助学生掌握电子商务的基本概念、原理和实践技能，培养学生在电子商务领域的综合能力。
二、教学目标通过本课程的学习和实训，学生应具备以下几方面的能力：1. 掌握电子商务的基本概念、发展历程和相关政策法规；2. 熟悉电子商务平台的搭建和运营管理；3. 掌握电子商务的市场分析、竞争对手分析和用户需求分析方法；4. 熟悉电子商务中的产品设计、网站建设、营销推广和客户服务等相关知识；5. 能够独立完成一个电子商务项目，并具备团队协作和项目管理能力。
三、教学内容1. 电子商务概述- 电子商务的定义和分类- 电子商务的发展历程与趋势- 电子商务的优势和挑战- 电子商务相关政策法规2. 电子商务平台搭建- 电子商务平台的选择与建设- 电子商务平台的运营与管理- 电子商务平台的安全和信用保障3. 市场分析与竞争对手分析- 电子商务市场的规模和趋势- 电子商务市场调研方法与工具- 竞争对手的分析与策略4. 用户需求分析与体验设计- 用户需求的获取和分析方法- 用户体验设计的原则和方法- 电子商务用户行为分析和优化5. 产品设计与网站建设- 产品策划与定位- 网站的设计与开发要点- 用户界面设计与交互设计原则6. 营销推广与客户服务- 电子商务的推广渠道与策略- 电子商务的运营与管理- 客户服务与售后支持四、实训项目安排1. 项目一：搭建电子商务平台学生将根据实际需求，选择合适的电子商务平台，并完成平台的搭建和配置。
同时要求学生考虑平台的安全性和用户体验。
2. 项目二：市场调研与竞争对手分析学生将选择一个特定的电子商务品类，开展市场调研和竞争对手分析，包括市场规模、发展趋势、用户需求等方面的调研，并针对竞争对手进行SWOT分析。
3. 项目三：产品设计与网站建设学生将针对所选电子商务品类，进行产品策划和定位，并搭建相应的网站进行产品展示和销售。
德意电子商务实验室综合实验指导
1. 电子商务交易模式综合实验一、实验目的掌握电子商务的主要交易模式；网上银行的主要服务项目、物流配送的基本流程、CA 认证、EDI的运作体系等基础知识。
二、实验内容包括如下内容：1)分公司与生产商和配送商申请电子邮件的过程2)分公司与生产商和配送商的CA认证过程3)分公司与生产商和配送商申请网上银行支付卡的过程.所选德意电子商务实验室的模块包括：网上交易、网上银行、CA认证、物流配送三、实验步骤流程图步骤1. 打开“实验室资源”，点击“德意电子商务实验室”，帐号中输入学号“2012001~2012099”和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室GO”，进入《德意电子商务实验室》软件步骤2. 分公司、经销商和配送商申请电子邮箱点击“网络营销”－》“电子邮件”－》页面左侧的“注册E-mail帐号”，分别注册电子邮件，注册信息如下：步骤3. 分公司、经销商和配送商申请领取CA证书(需要先注册分公司、经销商和配送商账号，参见步骤5)1)点击“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》“安全证书发放”－》“企业身份证书”，分别为分公司、经销商和配送商申请3张企业身份证书，注册信息如下：2)进入“首页”－》“CA认证”－》“后台”－》“企业身份CA证书”，审批分公司、经销商和配送商的身份证书；3)分公司、经销商和配送商分别进入自己的电子邮箱，查看邮件，然后分别到“首页”－》“CA认证”－》“前台”－》证书认证－》企业身份证书下载，分别将证书保存到本地。
步骤4. 分公司、经销商和配送商申请网上银行支付账号1)进入“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“前台”－》“企业银行服务”－》“申请企业支付账号”，分别为使用分公司、经销商和配送商申请3张借记卡，注册信息如下：2)进入“首页”－》“网上银行”－》网上银行服务－》“后台”－》开户审批，依次审批分公司、经销商和配送商的银行账号；然后进入“储户资料查询”，查到这几个客户的银行账号，然后在“储户存款”中，为企业每个存上10000元。
电子商务实验(一)--具体步骤
软件使用初始化实验电子邮件网上银行C2C电子商务模拟实验软件使用初始化实验实验1. 学生登录软件及修改登录信息实验目的：初步认识《德意通电子商务实验室》软件实验内容：教师指导学生做如下操作，以方便以后德意通电子商务实验室软件的使用。
1、登陆德意电子商务实验室学生工作平台2、如何修改帐号、密码等个人信息所选德意电子商务实验室学生工作平台的模块：“学习资料”、“理论考核”、“考试任务”、“修改密码”实验步骤：流程图1、打开IE浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址http:// 192.168.2.110:8081/TeachPlatform，其中（192.168.2.110为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；2、在帐号中输入教师分配的学号“2006180001”和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室”，进入《德意电子商务实验室》软件学生工作平台；3、进入“修改密码”模块可以修改“姓名”为自己的真实姓名可以修改“密码”：输入旧密码“123456”，输入新密码“123456”，确认新密码。
4、还可以通过输入网址http://192.168.2.110:8081/eblab进入实验室登陆界面。
登陆帐号、密码同上。
提示：在《德意电子商务实验室》软件中，用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后，才能开始使用这些功能模块，如B2C、B2B和C2C前台等。
在这么多模块中注册不同的身份信息，用户极易分辨不清，所以，建议每个用户在软件中不同模块注册会员时，都使用统一注册信息，如在B2C前台和C2C前台注册时，使用的都是统一的用户名、密码、电子邮件地址等等。
电子邮件：学生获得帐号同时会自动生成一个以学号为用户名，密码为：123456的电子邮箱。
如********************。
如果还需要其他的信箱，可以到实验室电子邮件模块继续申请。
本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。
电子商务专业《实训任务书3-2-7电子商务策略》
电子商务专业《实训任务书3-2-7电子商务策略》一、实训目的通过本实训，使学生掌握电子商务策略的基本概念、原则和方法，能够根据企业实际情况制定合适的电子商务策略，提升企业竞争力。
二、实训任务1. 分析电子商务策略的基本概念和原则。
2. 研究电子商务策略的制定方法和步骤。
3. 结合实际案例，为企业制定电子商务策略。
4. 撰写实训报告，对实训过程和结果进行总结和分析。
三、实训内容1. 电子商务策略基本概念和原则的学习。
2. 电子商务策略制定方法和步骤的研究。
3. 电子商务策略实际案例的分析。
4. 企业电子商务策略的制定和实施。
5. 实训报告的撰写。
四、实训步骤1. 学习电子商务策略的基本概念和原则，掌握相关知识点。
2. 研究电子商务策略的制定方法和步骤，熟悉实际操作。
3. 选择一个实际案例，进行分析，了解企业电子商务策略的制定过程。
4. 根据企业实际情况，制定电子商务策略，并实施。
5. 撰写实训报告，对实训过程和结果进行总结和分析。
五、实训时间安排1. 第1周：学习电子商务策略的基本概念和原则。
2. 第2周：研究电子商务策略的制定方法和步骤。
3. 第3周：分析实际案例，了解企业电子商务策略的制定过程。
4. 第4周：制定企业电子商务策略，并实施。
5. 第5周：撰写实训报告。
六、实训评价1. 实训报告的质量：内容完整、分析深入、论述清晰。
2. 实训过程中的表现：积极参与、主动思考、团队协作。
七、实训要求1. 准时完成实训任务，不得拖延。
2. 注重实训过程中的思考和总结，不断提升自身能力。
3. 尊重团队，积极参与，发挥团队协作的力量。
八、实训注意事项1. 严格遵守实训时间和纪律，按时完成任务。
2. 爱护实训设备，合理使用，防止损坏。
3. 保护个人信息，不得泄露给他人。
九、实训教师1. 负责对实训过程中遇到的问题进行解答和指导。
2. 检查实训报告，对实训成果进行评价。
十、实训地点电子商务实验室---以上就是《实训任务书3-2-7电子商务策略》的全部内容，希望对您的学习和实训有所帮助。
《电子商务模拟环境操作》实验指导书
《电子商务模拟环境操作》实验指导书一、实验要求根据以下实验内容使用德意电子商务软件完成所有实验，在实验中要求熟悉电子商务的整个业务流程，掌握一些常用的电子商务工具的使用方法和使用技巧，并撰写一份实验报告，报告中包括每个实验的具体操作流程以及实验思考题（带*号）的回答。
二、实验软件德意电子商务实验室（EBLABV2.0）三、实验内容实验一：电子邮件使用模拟实验（一）实验目的掌握电子邮件的注册及使用流程，了解电子邮局的特点（二）实验内容1、电子邮件注册2、电子邮件设置3、进入邮件后台，浏览注册用户信息、重置密码、添加电子杂志4、前台电子杂志订阅（三）实验思考*1、电子邮箱的设置有哪些？邮箱号、密码）进入E-mail设置页面，第一步输入显示名，第二步请键入您的Internet电子邮件地址；第三步输入电子邮件服务器名；第四步键入Internet 服务供应商给您的帐户名称和密码；点击完成即可。
*2、如何订阅电子杂志？进入订阅电子杂志页面，输入你的E-mail地址和密码；点击所订阅的杂志类型；最后点击订阅即可。
3、自己申请并设置一个真实的电子邮箱。
实验二：新闻组信息发布实验(该实验选做)帐号密码（一）实验目的掌握新闻组发布的流程，了解新闻组发布的特点（二）实验内容1、进入后台添加新的新闻组服务器和相关新闻组2、进入前台注册新闻组帐号3、设置帐号，选择新闻组服务器，加入感兴趣的新闻组4、登录新闻组系统5、新闻组信息浏览6、新闻组信息发布（三）实验思考*1、如何通过新闻组进行信息发布？第一步注册账号，登陆账号密码，选择服务器名；进入发送新闻邮件页面，填写相关信息；最后提交内容即可。
2、自己动手加入某个真实新闻组，并完成信息的发布。
实验三：个人网上银行服务模拟实验用户名密码。
帐号PIN吗（一）实验目的掌握网上银行个人服务的流程，了解网上银行个人服务的特点（二）实验内容1、申请一个个人银行帐号2、进入后台自己审批3、进入前台查询审批结果，修改PIN码(记录)4、查看用户信息5、后台给个人账户存入一定资金备用6、查看收支明细（网上交易（实验八）完成后）7、查看订单情况（网上交易（实验八）完成后）（三）实验思考*1、如何进行个人用户的银行转帐？常见的个人银行服务有哪些？*2、个人网上银行支付帐号申请流程有哪些步骤？第一步，点击申请个人支付帐号，第二步，输入你想使用的用户名，要求该名称不能与库中的已有记录重复，点击确认。
2024版《电子商务综合技能实训》实训记录
服务设计
针对不同客户群体和需求， 设计个性化的服务方案， 如定制化产品、专属优惠、 增值服务等。
方案实施
将个性化服务方案落实到 具体的产品和服务中，通 过多渠道触达客户，提升 客户体验。
21
投诉处理与满意度提升
投诉渠道建设
建立多元化的投诉渠道，如电话、邮件、在线客服等，确保客户能 够便捷地反馈问题。
REPORTING
2024/1/26
27
本次实训成果总结
掌握了电子商务基本理论和知识
通过本次实训，深入了解了电子商务的概念、特点、模式等基本理论，为后续的实践操作打 下了坚实的基础。
提升了电子商务实践技能
通过模拟真实的电子商务环境，进行了商品拍摄、图片处理、网店装修、营销推广等一系列 实践操作，熟练掌握了相关技能。
实训背景与目的
2024/1/26
REPORTING 3
电子商务发展趋势
移动化
随着移动互联网的普及，越来越 多的消费者选择通过移动设备进 行网购，电子商务移动化趋势明
显。
2024/1/26
智能化
人工智能、大数据等技术在电子 商务领域的应用，使得个性化推 荐、精准营销等成为可能。
社交化
社交电商的兴起，将社交元素融 入电子商务，提高用户粘性和购 买转化率。
费者权益。
04
2024/1/26
05
定期分析订单数据，了解销 售情况和消费者需求，为经
营策提供依据。
10
2023
PART 03
网络营销推广策略应用
REPORTING
2024/1/26
11
搜索引擎优化（SEO）原理及操作
SEO原理
通过优化网站结构、内容和链接等， 提高网站在搜索引擎中的排名，从而 增加网站流量和曝光度。
《电子商务案例综合实训》实训指导书
《电子商务案例综合实训》实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生将以前所学课程综合运用起来，增强与人沟通与协作的能力，增强动手能力，并将所学知识应用于工作，进一步增强专业知识的掌握。
在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。
实训的原理与方法：实训中以开拓思维、培养动手能力为基础，使学生对实际工作中的一些环境一个基本的了解；在此基础上，引导学生进行具体操作或开发。
培养学生运用各种计算机语言进行编程的思维和能力，网页编程和设计的能力，电子商务系统维护与应用的能力。
使学生具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。
实训场地：学院计算中心。
实训设备及软件：计算机及电子商务模拟软件。
实训材料：实训材料以任课教师收编的实训资料为主。
实训课时分配:本实训课程共计57学时，具体安排如下：1、程序设计案例（12课时）2、网站设计案例（15课时）3、电子商务系统运营案例（18课时）4、电子营销案例（12课时）实训一编写一个学生成绩管理系统教学目的与要求学生分组完成一个学生成绩管理系统，系统的大小以能够实用为准。
在此过程中强调编程思维的锻炼。
学生分为5人一组，每组学生内部合作完成系统的编写。
组与组之间也可以讨论。
教学内容第一步编一个小型的成绩管理系统，管理一个班的成绩。
要求至少完成如下功能：能输入学生的姓名，能输入学生的成绩，能求出班平均成绩，能显示成绩列表。
第二步要求用子函数完成各个功能：显示菜单，输入姓名，输入平均成绩，求平均成绩，显示姓名和成绩。
第三步要求完成按成绩从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩。
第四步要求编写一个学生类、一个班类完成学生成绩的管理：输入学生的姓名，输入学生的成绩，求出班平均成绩，显示成绩列表，从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩,再写一个主函数完成调用各个功能。
德意电子商务实验室-EDI实验报告
实验内容：掌握EDI中心信息初始化的整个过程，其中包括贸易伙伴管理和商品管理。
实验目的：通过应用系统模拟，初步了解贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台，会初步使用报文生成和处理模块、格式转换模块等。
实验步骤：1.实验步骤（1）点击“首页/网上交易/电子数据交换（EDI）/EDI应用模拟系统”进入，使用页面默认的帐号和密码登录，进入后台界面，如下图所示。
（2）点击上图中的“贸易伙伴管理”进入，点击“新增贸易伙伴”，如下图所示，输入如下会员信息。
（3）完成贸易伙伴添加后，点击“商品信息管理”，进入后即可对贸易中的商品进行添加、删除、查询等操作。
点击“添加商品信息”，如下图所示。
（4）点击“单证录入接口”，进入后即可填写“订购单证”。
点击“卖主编号”，选择“林大有限责任公司”，点击“序号Linenumber”下方的箭头，选择“考研英语红宝书”，将“数量Quantity”下方的“0”改为“10”，点击“保存单证”，如下图所示。
（5）保存成功，如下图所示。
（6）完成单证录入并保存后，单证就移交EDI应用系统处理。
在“单证管理”页面中，选择单证，如下图所示。
（7）生成平面报文：在页面下方，点击“生成平面报文”。
（8）生成EDI标准报文：点击“生成EDI报文”。
（9）点击“报文发送”按钮，系统提示“是否立即发送”，点击“是”，点击“发送”，即可完成单证的传送。
问题与讨论：EDI工作流程图：EDI被称作无纸贸易或电子数据交换。
它是指按照协议，把具有一定结构特征的经济信息，通过电子数据通讯网络，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行自动交换和自动处理。
EDI利用存储转发方式将供应链企业贸易过程中的订货单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证、货运单等数据以标准化格式，通过计算机和通信网络进行传递、交换、处理。
电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。
电子商务实训教学教案
熟悉拍卖中心的构成、特点和各栏目的功能，掌握拍卖中心注册的步骤。 三、实验步骤 （包括: 复习项目操作内容 安排更多训练...... ） 流程图 ( 板书设计)
开始
登录 登录日志
会员管理 拍卖目录设置
返回
组群设置
拍卖商品管理
结束
步骤1. 登录 1) 点击进入网上交易 － 》C2C－》后台
开始
填写信息
上传图片
查看拍卖商 品
返回
结束
（二）实验步骤（拍卖商品的信息发布） 1) 在 页 面 左 侧 进 行 会 员 登 录 ，输 入 ：××××，密码：123456，进 入“ 登 记 拍 卖
商品”页面。 2) 进入拍卖页面后， 填 入欲拍卖的商品的 信 息：
a) 名称：联想××××电脑， b) 数量：1， c) 物品所在地：学校 所 在胜负， d) 新旧情况：9 成新 ， e) 拍卖的商品所属的 一 级目录：计算机与 网 络，二级目录：整 机 f) 拍卖价格：2000， 增 加金额：20， g) 商品描述：一台好 用 的电脑，结束时间 ： 系统默认时间。 3) 填 写 完 信 息 后 ，点 击 确 认 按 钮 ，然 后 按 照 提 示 上 传 商 品 的 图 片 ，如 果 没 有 则 点 击 “ 返 回 ”。 4) 点 击 商 品 目 录 ， 查 看 发 布 的 拍 卖 商 品 。
商品竞拍的操作技巧，包括选取欲购商品；了解拍卖商品详细信息 的拍卖情况；进行集体议价等内容。
商品资料及商品图片
《德意电子商务实验室》2.5 “网上交易”模块
项目时间安排
第 2 课时（总 1 课时）
巡回指导 与 信息反馈
《电子商务实务模拟》实训教案
5
项目计划任务完成 （项目实验详细流程）
电商订单智能拆单合并方案
电商订单智能拆单合并方案电商订单智能拆单合并方案在电子商务行业的快速发展背景下，订单管理和配送成为了电商平台运营中至关重要的环节。
传统的订单处理方式往往过于简单粗暴，忽视了个性化需求和效率优化。
为了解决这一问题，电商订单智能拆单合并方案应运而生。
电商订单智能拆单合并方案是一种基于人工智能技术和算法的订单处理方式，旨在通过智能化的拆单和合并策略，提高订单处理效率、降低配送成本，并满足消费者更多样化的需求。
首先，该方案通过智能拆单算法，将大订单拆分为多个小订单，使得每个小订单可以更快速地配送到达。
拆单时，系统将根据商品的库存地点、配送中心距离等因素进行综合评估，选择最优的拆单方案。
这样不仅可以缩短配送时间，提高用户体验，还可以降低仓储和配送成本。
其次，该方案通过智能合并算法，将多个小订单合并为一个大订单进行配送。
合并时，系统将根据商品的相似性、收货地址的相近性等因素进行综合考虑，选择最优的合并方案。
这样不仅可以减少配送中的车辆和人员资源的浪费，还可以降低配送过程中的碳排放，实现绿色物流。
除了拆单和合并，该方案还具备智能调度功能。
通过对订单数据的实时分析和监控，系统可以根据实际情况及时调整拆单和合并策略，以应对突发情况和提升处理效率。
同时，系统还可以根据用户的历史订单数据和行为模式，智能预测用户下一个购买的商品和数量，从而提前做好拆单和合并的准备工作。
总结起来，电商订单智能拆单合并方案是一种利用人工智能技术和算法的订单处理方式，旨在提高效率、降低成本、满足消费者个性化需求的新型解决方案。
随着电商行业的不断发展，这种智能化的订单处理方式将成为电商平台运营中不可或缺的重要环节。
电子商务综合实训教案
15、16 4 任务五 实战---电子客票订购 1.会进行网上订购电子客票
课时 授课班级
2
课 题 教 学 目 标
最终目 标 促成目 标
2.培养学生主动适应电子商务活动的相关素质 了解电子客票相关业务知识，知道网上订票的流程
工作任 务
公司秘书为业务员订购一张上海到广州的电子客票。
1.了解电子客票业务的相关知识
1. 网上询价
工作任 务
2. 网上洽谈 3. 电子合同签订 1. 采购商网上询价
活动设 计
2. 供应商报价 3. 采购商生成洽谈单 4. 双方进行网上洽谈 5. 双方签订电子合同
相关实 践知识 相关理 论知识 难点与 重点 教学方 法设计 教学后 记
电子合同的签订流程
B2B 电子商务模式的参与方、电子合同
1.注册个人网上银行账号 2.在商城订购 MP4，使用网银支付 3.网银购物体验 网上商城网银购物的操作流程 1.网上银行的概念、特点 2.电子支付的概念、类型、工具、支付流程、特征
重点 难点
任务驱动
个人网银申请，购物的支付方式的选择 个人网银申请
教学资源
情景模拟
德意通电子商务实验室
本次课主要在上次课的内容上加了新的支付方式，学生也掌握的较好，对电子银 行的流程也有了初步的了解，达到实训效果。
重点 难点
任务驱动
商城会员的注册、购物的流程 商城购物的支付方式和送货方式的选择
教学资源
情景模拟
德意通电子商务实验室
本次课的内容较为简单，与日常生活也比较接近，学生在购物操作方面掌握的较 好； 因为首次使用德意通软件， 对界面还不太熟悉； 对其他 B2C 网站的浏览很感兴趣， 能将模拟环境的操作应用到真实的 B2C 交易中，达到实训效果。
电子商务创业实训教案 第7讲 发布宝贝1
自主探究学习任务实施请点这里；4.所发布的商品必须遵守违规商品管理规则。
（二）发布宝贝相关的名词定义1.宝贝有效期指一次发布允许使该宝贝在线出售的最长时间。
宝贝如果未售出或未售完的情况下，有效期到宝贝会自动下架到仓库中。
发布时有效期可根据需要选择7天或者14天。
2.系统自动重发指有效期到期后，如果宝贝未售出或未售完，系统自动重新发布宝贝上线的功能。
发布商品时您可以选择是否需要系统重发，如果选择使用系统重发功能，系统会在宝贝有效期结束后帮您重发一次。
如果宝贝已全部售出，则系统不会自动重发该宝贝。
3.宝贝开始时间指买家可以开始购买宝贝的时间，也是计算有效期的开始时间。
您可以设定发布后立即开始，也可以设定一个将来的时间开始宝贝。
4.运费模版运费模版可以根据到达地区及运送方式不同设置不同的运费。
可使买家购买前更准确的了解运费情况，可免除成交后卖家修改运费的工作。
5.橱窗推荐橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别和销售情况获得不同的窗推橱荐位。
任务二：发布宝贝实训步骤步骤一：登录淘宝网，点击页面左上方的“我要卖”按钮。
步骤二：选择宝贝发布的方式。
演示法及时提问学生问题教师演示，并以引导性语言让学生思考答问题学生观察学习设置方式方法能力新知识靠语言表达难以理解，让学生用最快的速度得到理解自主探究学习任务实施步骤三：进入一口价发布页面，根据需要发布的宝贝信息，选择好商品的类目，点击“好了，去发布宝贝”按钮。
步骤四：选择好商品的类目后，进入商品信息填写页面，首先填写宝贝基本信息。
步骤五：然后填写宝贝物流信息和其他信息，点出“发布”按钮。
任务驱动法老师给出任务，观察学生学习情况，必要时给出演示。
接受任务，小组合作讨论后实际动手操作完成任务培养同学们的团队合作意识左键单击“一口价”按钮根据宝贝信息息选择商品类目填写宝贝基本信息自主探究学习任务实施步骤六：宝贝发布成功。
实习指导法教师巡回指导，观察学生制作情况完成后讨论及个人总结边做边总结，便于掌握知识点，达到举一反三的目的。
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（3）在此可以根据交易时间及订单号进行查询,点击"查询"。
建议合并
（1）B2C商户进入商店管理后台。
（2）选择销售单管理，点击建议合并。
（3）勾选需要建议合并的订单。
（4）点击建议合并。
申请合并
（1）顾客登陆订单查询。
（2）进入订单查询页面，选择"申请合并"进入申请合并页面。（3）勾选所需要申请合并的订单
（4）点击"不同意合并"取消合并。
查看合并结果
（1）客户登陆订单查询。
（2）进入订单查询页面，选择"查看结果"进入合并结果页面。（3）选择序号，点击"明细"进入合并结果信息页面。
（4）查看合并生成的新订单编号，点击"确定"返回。
客户信息反馈
（1）客户选择某个商店，进入商店页面。
（2）选择"客户反馈"进入反馈页面。
（3）填写反馈信息，点击"确定"完成信息反馈。
回复反馈信息
（1）商户进入商店管理后台。
（2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。
（3）选择反馈单号，点击"明细"，进入客户反馈信息，输入解决说明。
（4）点击"回复"，完成回复。
删除反馈信息
（1）商户进入商店管理后台。
（2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。
（4）点击"申请合并"。
订单合并
（1）B2C商户进入商店管理后台。
（2）选择销售单管理，点击"订单合并"进入订单合并列表页面。
（3）选择合并序号，点击"明细"进入合并订单信息页面。
（4）点击"合并订单"，合并完成。
拒绝合并
（1）B2C商户进入商店管理后台。
（2）选择销售单管理，点击"订单合并"进入订单合并列表页面。
（9）进入购买确认页面，点击"确认我的订单"。
电子支付结算
（1）完成订购后系统显示本次购物的订单号。点击"进行网上支付"，进入网上支付流程。
（2）填写支付卡号（即银行账号）和支付密码。
（3）点击"提交"按钮，进入支付确认页面。
（4）点击"确认"，支付完成。
查询订单
（1）在B2C购物网站首页，点击"查询订单"。
电子商务企业技能（德意实验室）教案
课题
任务七订单合并
授课形式
新授
授课课时
共2课时，第1、2课时
使用教具
多媒体
课前准备
PPT
教学目标
学会处理网店业务，会使用B2C后台进行订单合并
教学重点
订单合并
教学难点
订单合并
更新、补充ຫໍສະໝຸດ 删节内容板书设计作业布置
教学后记
教学过程
主要教学内容及步骤
教学方法
引入
新授
总结
复习上节课内容，引入新课。
购买商品
（1）在商城选中要购买的商品，点击"购买"。
（2）进入购物车页面，填写数量。
（3）点击"结帐"，进入结算中心。
（4）填写"会员名"及"密码"，点击"进入结算中心"。
（5）选择要结算的订单，点击"进行结算"。
（6）在购物清单页面，点击"下一步"。
（7）选择送货方式和支付方式，点击"下一步"。
（8）填写收货人信息，点击"下一步"。
（3）选择合并序号，点击"明细"进入合并订单信息页面。
（4）点击"拒绝合并"，合并失败。
同意合并
（1）客户登陆订单查询。
（2）进入订单查询页面，选择"合并建议"进入合并建议页面。（3）选择序号，点击"明细"进入建议合并信息页面。
（4）点击"同意合并"。
不同意合并
（1）客户登陆订单查询。
（2）进入订单查询页面，选择"合并建议"进入合并建议页面。（3）选择序号，点击"明细"进入建议合并信息页面。
（3）选择反馈单号，点击"删除"，删除客户反馈。
总结本节课内容
讲述
提问
师：
举例
讲解
生：理解
记忆