高校引入ISO9000质量管理体系的研究

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对高校管理引入ISO9000质量管理体系的思考

西藏高校在民族化与国际化之间寻求完美与和谐结合的必然。鉴过程中对 “ 价值”的准确把握成为了实践探索中的难点。为此，
西藏高等教育应当在 “ 重心”和 “ 低高起点”的矛盾运动中寻求
基于比较视角和价值判断的考虑，西藏高等教育在经验借版社，０５２０．
合理而有效的方法，既不夜郎自大，拒绝效仿发达国家的成功模
【冯之浚，西部地区４】等人力资源开发研究【．Ｍ杭州：］浙江教育出式，也不好高骛远，脱离本土文化和经济发展现状。但需要指出版社，０２２０的是，我们不仅要借鉴欠发达国家和地区的某些成功经验，还要［王太福，西藏经济跨越式发展研Ｍ．西藏人民出５】等．］拉萨：版从它们的失败教训中获得警示和启发。即使是可资借鉴的成功经社．０４２０．验，也必须首先考虑其对发展西藏高等教育的适册陛，或许落后国家和地区的些做法对西藏高等教育发展更具有参考价值。某随着经济体制改革的深化和高等教育地方化进程的推进，
显，就在于西藏地域的特殊性，政治地位的敏感性。而西藏高社．００２０
参考文献：【潘懋元冲国当代教育家文存（１】潘懋元卷）】ｆ．Ｍ成都：川民族出四［吴德刚．２】西部教育【．甘肃人民出Ｍ兰州：］版社，０２３０
［牛治富．３】西藏科学技术史［］Ｍ．拉萨：西藏人民出版社，０５２０．
量，而Ｉ０００Ｓ９０族标准就为建立科学有效的教育服务质量管理的质量保证体系。由于Ｉ０９０Ｓ００系列标准是在总结了世界发达
化资源向西藏高校无偿开放。但在千载难逢的发展机遇和丰富更充分的办学自主权与学术自由为可能。西藏高校只要致力成而多元的文化资源面前，西藏高校难免处于文化价值判断抉择于继承和发扬本民族的优秀传统文化，与时俱进地面向地方经上的困境，出现一些高校盲目照搬内地先进的办学模式或模块济社会发展服务，高等教育的办学特色必将在办学实践中得以化课程体系，甚至不顾客观基础的现实，提出所谓跨越式的发充分体现。我们坚信，西藏高等教育将在国家正确的办学方针

对我国高等教育引入ISO9000质量管理体系的探讨

上各认证评审机构都承认的质量保证体系。３立质量体系中有照搬过去学校管理流程、理方法的痕迹在．建管据统计．在世界上已有３多万家企业通过Ｉ０００论证，国建立质量体系中没有很好的研究原有的工作流程和管理方法在新形现０Ｓ９０我新可只然后建立也有１余家企业通过论证注册。高等教育向学生提高教育服务产式、条件下的适用性、行性，是单纯照搬原来的模式．万套质量体系文件．且很多时候还是从管理者管理方便的角度来设而品．的服务性和市场性已经成为共识。然教育有企业的属性．么它既那
要】本文通过探讨在我国高等教育中引入质量管理体系的可行性，结合实际讨论了我国一些高校在实行质量认证体系中存在的问题
．
和误区．后给出了高等学校引入ＩＯ９０最Ｓ００质量管理体系的建议。
【键词】等教育；Ｏ９０质量管理体系；关高ｔ０Ｓ业务流程再造；面质量管理全
一
、

我国高等教育引入ＩＯ９０Ｓ００质量管理体系的可行性
管理者对此要充分认识，忌急功近利，用发展的眼光．证地认识切要辨
ＩＯ是一个国际标准化组织，成员出来自世界ｆ（】个国家Ｉ０００质量体系的作用。Ｓ其１（多）Ｓ９０另外还有些学校没有完全理解导入质量体系的意义．纯想通过单的标准化团体组成，际标准化组织０ｏ于１７国ｓ）９０年成了认证委员

高校医院引入ISO9000质量管理体系初探

地结合起来．从而实现工作职责的整合、部门协调和Ｅ下沟通方式的整合、监督考核和奖惩分配机制的整合．有利于形成合力．提高医院管理的水平２借鉴Ｉ０９０质量管理标准提高高校医院管理水平的适Ｓ００
ｆ２１借鉴ＩＯ９０Ｓ００标准建立高校医院管理体系．是高校医院管理规范化、科学化的需求有利于高校医院管理在动
态管理上深化发展当前，高校医院管理的规范化、科学化
水平亟待进一步提高．ＩＯ９０Ｓ００质量管理标准的引入会赋予高校医院管理一个更便于操作和科学、规范的管理平台。ｆ１借鉴ＩＯ９０３Ｓ００标准建立高校医院管理体系．能够把
管理是一项面对师生员工的工作．如果不把师生员工对医院
各方面管理都有人工操作系统的一般特征．可以引入ＩＯ９０Ｓ００质量管理标准的思路．特别是其遵循的原则．对高校医院管理进行全面的质量控制．从而形成一套有特色、规
是Ｐ、Ｄ环节不认真，Ｃ、Ａ环节不叫真。这些缺陷造成工
作中规定多、要求多．而检查少、考核少．导致工作中存在着形式主义、敷衍应付的现象。借鉴工Ｓ９００００模式．就

高校科研课题管理引入ISO9000质量管理体系适用性探讨

ＺＨＡＯＸｉｎｇｃｕｎ，ＬＩＵＨｕｉ，ＬＩＵＹｉｎｇ，ＹＵＡＮＺｈｅｎｈｕａ
（ＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＡｇｅｎｃｙ，ＳｏｕｔｈｅｒｎＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０５１５，Ｃｈｉｎａ）
ＤｉｓｃｕｓｓｉｏｎｏｎＡｐｐｌｉｃａｂｉｌｉｔｙｏｆＩｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇｔｈｅＩＳＯ９０００ＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔ
ＳｙｓｔｅｍｔｏｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｃｉｅｎｔｉｉｆｃＲｅｓｅａｒｃｈＰｒｏｊｅｃｔｓ
ａｇｅｍｅｎｔｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｊｅｃｔｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＩＳＯ９０００ｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ；ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｊｅｃｔｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ａｐｐｌｉｃａｂｉｌｉｔｙ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｒｅｓｅａｒｃｈｐｒｏｊｅｃｔｓｉｎ

我国高等院校应用ISO9000质量管理体系研究述评

水平。（）利于提高高校教职员工的服务意识，护教育３有维
系，学者们的论述主要体现在如下几点。
（）应和促进我国高等教育国际化发展的需要。有１适
学者认为，国高等院校实施Ｉ０００质量管理体系有利我Ｓ９０于借鉴与学习国外优秀高等教育机构的先进办学模式和
第２卷第１期５１
２０年１０８１月
科
技
进
步与
对
策
Ｖ０．５．１１１２Ｎｏ
ＮＯ２０８Ｖ．０
Ｓｃｅｃｉｎｅ＆ＴｅｈｌｙＰｒｇｅｓａｌｙｃｎｏｏｇｏｒｓｎｄＰｏｉｃ
我国高等院校应用ＩＯ９０质量Ｓ０Ｏ管理体系研究述评
产品是发展科学、服务社会、养人才活动过程的结果，培明
确高校的顾客是学生、长、人单位、会．教职员工家用社使能积极主动地关注顾客的需求和期望，通过努力来增强并
（）高我国高等教育质量的需要。如何提高高等教２提育质量问题一直是周内同行们热切关注的话题。多学者很认为，实施Ｉ０００系列标准是提高我国高等教育质量的Ｓ９０
关键词：等院校；０００量管理体系：评高Ｉ９０质Ｓ述
中图分类号：６０Ｇ４
文献标识码：Ａ

高校党建质量管理中引入ISO9000族标准的可行性研究

到正确把握、灵活运用，建立文件化的质量体系，使影响质
量的全部因素在管理的全过程中始终处于受控状态，可就
准，使高校党建质量管理走上科学化、规范化、度化轨制道，是探索高校党建高效优质管理的新路径。
一
以达到理想的效果。这些都决定了将ＩＯ００质量管理标Ｓ９０准运用于高校党建工作不仅是必要的，也是可行的。而且必将在高校党建质量管理工作的制度化和规范化、党建工作过程的质量控制、高校的教育改革和建设发展等加强党的质量建设长效机制方面发挥重要作用。
理” 的管理原则。Ｓ９０质量管理标准的结构由三部分ＩＯ００族
１有利于增强高校党建质量管理的科学性。Ｓ９０．ＩＯ００族标准要求建立的质量手册、程序、文件、数据分析和处理
是一套覆盖整体目标、行过程控制、体操作要求的系进具
年、９４年两个版本后于２０１９００年重新修订而被今天广泛使用的标准，Ｏ００族质量管理体系所遵循的“ Ｉ９０Ｓ以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、内外部沟通、强化资源管理、持续改进、成文件的程序、据分析和处形数
测评的指标体系，以使党建的各项工作岗位职责明确、资
源配置合理、员安排得当，通过内部审核、理评审、人并管
根据受审核组织的规模、性质、杂程度以及实施审核的复目的和范围的不同而有所区别，这更有助于包括企业、高校管理等在内的不同类型组织对标准的使用。在国外，一些国家和地区从２纪８０世Ｏ年代就开始重视质量管理在高等院校的推广和应用，如英国根据ＩＯ００准制定了Ｓ９０标适合本国教育的Ｂ５５Ｓ７０国家标准；国在１９美９２年就有两百余所高校采用ＩＯ００标准。Ｉ０００族标准在我国是Ｓ９０Ｓ９０国家推荐使用的国家标准Ｇ＇９０ＢＩ００标准。２０Ｔ００版

高校ISO9000标准教育质量管理体系研究

（）立Ｉ０００标；执行组织１建Ｓ９０住
组建Ｉ０００推行小组，对本院校原有的质量管理体Ｓ９０
系进行识别和诊断。（）集资料２收
随着我国加入ＷＴ许多国外的教育机构将涌入我国Ｏ，的教育市场，这势必加大了教育市场的竞争．教育教学质量的好坏将直接影响我国高校的生存和发展。目前各高校都有自己的一套教学质量管理体系，但从运行情况来看，普遍在客观性、理性、学性等方面不尽人意，质量管合科在理体系的有效运行和持续改进上也缺乏有效的监督和审核。因此我国高校与国际市场接轨，Ｉ０００国际标准为以Ｓ９０依据，建立先进科学的教学质量管理体系是非常必要的、二、立Ｉ０００标准教学质量管理体系的可行性建Ｓ９０
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● 管理之窗－国人教育２０年第中成０２０期
＿＿－＿
同ＩＯ９０校Ｓ０族标准教育质量管理０
口
】
体系研究
。魏峥姜运生万凯
实施Ｉ０９０Ｓ００标；必要性住的
施，引进高素质人才，对现有的人才实施再教育，：并如提供机会鼓励教师继续进修深造，并对有重大科研成果的员工实施奖励机制，这与八项质量管理原则的要求是一致

引入ISO9000质量管理模式推动高校安全保卫工作规范化管理

高校是高层次人才的聚集地，是社会安定的 “ 晴雨表 ” 和 “ 向标 ” 在社会主义和谐社会建设中，风，高校具有特殊的地位和作用。安全、定的校园环境是高校生存与发展的生命线，稳是
高校可持续发展的根本保证。切实维护和保障校园安全，是实践科学发展观、构建和谐社会的重要内容，于全面提升高校对
作中形成良好的运行机制，确保校园安全、稳定。
２提高高校安全管理水平是新时期的必然要求．２随着高等教育的快速发展，高等教育已从精英教育走向大
众化教育，论是大学的面积、无数量，还是学生人数都迅速增
织全体人员参与形成最终结果的全部工作，对全部过程实施监
目的是一次做好。简而言之，０００Ｉ９０质量管理模式强调的是组Ｓ
标、岗位责任制为基础，管理制定适合高校运行的管理制度，并
逐步建立严密、系统的管理体制，按照 “ 行为有准则、工作有标
准、办事有程序、管理有依据 ” 的要求，整个高校安全管理工在
工作的管理水平，立和完善维护校园安全、建稳定的长效机制，动高校全面、推协调、可持续发展。关键词：０００质量管理模式；Ｉ９０Ｓ高校；安全保２．作ＬＴ－中图分类号：４４Ｇ７文献标识码：Ａ文章编号：６１１４（００１－０６０１７ — ２６２１）５０１— ２
参考文献：
【赵小龙，２１严传波．新疆医科大学计算机教学改革实践与探讨叨．新疆

高等院校建立ISO9000质量管理体系研究

发现问题、断改进的过程，过不断地完善，使不通促
泛应用于工业企业、务行业、府、育等各种服政教
组织，推动组织的质量管理、进国际经济贸易对促
和合作交流、高产品质量和顾客满意程度、强提增市场竞争能力等产生积极的效果，因此得到了世界各国的普遍关注和采用。
Ｋｅｏｄ：ｑａｉｎｇｍｅｔｓｓｅ，ｔｎａｄ，ｒｎｉｌｙＷｒｓｕｌｙｍａａｅｎｙｔｍｓａｄｒｐｉｃｐｅｔ
近年来，少高校办学规模快速扩大，别是不特
一
在高校建￣．０９０质量管理体系，其作用和Ｉ００Ｓ意义主要体现在以下几个方面。１１有利于落实国家对提高教学质量的要求．为贯彻落实党中央、国务院关于高等教育要全
期
建立Ｉ０００量管理傩系研穷Ｓ９０质
．
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ｏ朱柏青（南京工程学院，江苏南京２０４）１６０
１高校建立Ｉ０００量管理体系的意义Ｓ９０质
Ｉ０９０２０族标准是当代世界质量管理成Ｓ００：００

浅论ISO9000质量管理原则在高校管理中的应用

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教
育管理
浅论Ｉ００质量管理原则在高校管理中的应用０９０Ｓ
林炜乐（三明学院外语系福建三明３５０）６０４摘要：本文探讨了高校管理中应用Ｉ０００质量管理体系的几个关键方面，在Ｓ９０以及在高校管理中应用Ｉ０００Ｓ９０所应注意的重要问题等。关键词：高校管理组织协调质量管理
高校质量管理有着其特殊性，其质量活发，研究、制定、实施高校质量管理，来从量方针、目标的措施，决定持续改进的措动主要是服务。其过程方法主要是将服务贯多方面、多途径培养学生，将产品（服务）施加施。于学生个体，高学生的个人修养和综合素提在高校管理中，领导的作用是第一位的，穿于体系全过程。围绕质量方针和目标，充质，将服务的直接对象（生）养成有知识、他的管理意识、管理能力和决策是高校质量分调动资源、整合资源、利用资源，实现学培
中图分类号：６７Ｇ４
文献标识码：Ａ
文章编号：１７－９９（０８０（）２０６３７５２０）７ｂ一０１－２Ｉ
培在高等学校引入ＩＯ００Ｓ９０质量管理体系源于生以更多的指导与服务。在满足学生需要的加强全员质量意识，养校园质量文化，校人以以欧美等国家。近年来我国也有部分高等院校同时，注意加强与家长的沟通，要一方面让他园内形成 “ 人重视质量，质量求生存，并另一质量求发展 ”的文化氛围，通过营造以质将ＩＯ９０Ｓ００质量管理体系应用于学校的教学们了解自己的孩子在高校内的成长状况，广泛参与的校园质量文管理和服务中，并取得了一定的绩效。但方面让他们一起参与学生和学校的管理。另量价值最优化为导向，来ＩＯ９０Ｓ００应用于高校管理至今仍有很大的争外，注重与用人单位和社会的交流，要根据反化，贯彻质量管理的顺利实施。

高校建立ISO9000质量管理体系的研究

式完全能够引人高等教育领域。联合国教科文组织早在１７９２年的《学会生存》中就曾指出：许多工业体系中的新 “
管理程序都可实际应用于教育，不仅在全国范围内可以这
年版的改进标准，００年１２０２月１５日正式颁布了１０ｏｏＳ９ｏ族新版标准（我国的等同标准为Ｇ／１００族标准）ＢＴ９０。该标准将全面质量管理思想凝结成八项质量管理原则，涵盖了管理职责、源管理、品实现、资产测量分析改进四大内容，核心是建立第三方认可的质量体系，具有科学性、系统性、实践性和指导性，因而能为需要质量管理的各类组织提供建立、实施并有效运行体系的指导。美国把Ｉ９０Ｓ０００族标准比喻为“ 人欧洲市场、进国际市场的炸弹” “ 、进人
准设计和建立教育质量管理体系，有效地保证教育质量。
准建立一个完善的质量保障体系，用于学校质量的管理和
控制并通过法定认证机构的认证。
我国在 “ 九五” 间引进了教育质量保障的思路，期并
［收稿日期］０７ — １２０１— ０８
．
１・６
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一
业管理引入高等教育，出了 “ 提高等教育质量保障体系”
的概念，并迅速成为一种国际化的运动。在英国，９２年１９Ｗｏｅｈｍｔｌｎａｐｏｖｎ大学获得全球第一张高等教育ＩＯ（０国Ｓ９Ｏ际认证证书；９５年颁布了《１９教育和培训领域的质量管理体系申请Ｉ９０Ｓ００的指南》０。在加拿大则由学校和教育部门共同制定学校质量认证标准，学校教育质量进行认对

高校引进ISO9000建立教学质量管理体系的研究

ＫｅｒｓＩＯ９０ｈｇｅｄｃｔｎｉｓｔｔｓｔａｈｎｕｌ；ｓｒｎｅｓｓｅｙｗｏｄ：Ｓ００；ｉｈｒｕａｉｔｅ；ｅｃｉｇｑａｉｉｕａｃｙｔｍｅｏｎｉｕｙｔｎ
多个国家和地区采用，覆盖了航空、科技、息技术信
ｎｈｒｃｅｔｆｅｔｕｅｍｓｌｅ，ｈｓａｅｉｃｓｅｅｅｓｉｓｔｃｅｔａｄｔｅｃａａｔｒｓｉｓｏｅｋｙｉｓｔｔｓｔｅｅｖｓｔｉｐｐｒｄｓｕｓｓｔｅｎｃｓｒｙｔｅｐａｓｉｎｉｃｈｉｃｈｔｎｉｈｈｔｏｕｉｆ
９类教育服务在其中属于第３７类，校学１ＩＯ００系列标准的由来及在高等教育Ｓｇ０等３行业，
界应用现状
ＩＯ００标准是由国际标准化组织（Ｏ第Ｓ９０Ｉ）Ｓ
产品是教育教学服务。该标准目前已经引起了各国教育界广泛关注，关资料显示，１９有继９８年美
ｔａｈｇｑａｉｏｔｏ￣ｔｍｅｅｎｅｆｎｗａａｓｄｖｌｐｎｎｅｐｔｅｉｓｉｔｓｔａｈｎｕｌｙｅｃｉｕｌｃｎｒｌｎｙｔｓｅｔｍｅｔｅｄｏｏｄｙ ’ ｅｅｏｍｅｔｄｋｅｔｅ’ｅｃｉｇｑａｉｏｈｔａｈｎｔｕｔｎｅｃｂｓｔｅｅａｎｏｉｆｅｃｉｕｌｃｎｌｓｅａｎｌｏｅｓｐｔｌｓｇｅｔｓｆｒａｄｄｓｒｅｅｇｎｒｌｏｎｔｔｎｏａｈｇｑａｉｏｔｏｙｔｍｄｆａｌｆｒｒｃｉａｕｇｓｉｎｏｉｈｃａｏｔｎｙｔｒｓｎｉｙａｃｏｈｏｓｒｃｉｔｅｃｎｔｕｔｎａｄｉｌｍｅｔｔｎｏｓｔｔｓｔａｈｎｕｌｏｔｌｙｔｍ．ｏｎｍｐｅｎｉｆｉｔｅ’ｅｃｉｇｑａｉｃｎｏｓｅ。ａｏｎｉｕｙｔｒｓ

中职学校引入ISO9000质量管理体系探析

１以顾客为关注焦点依法治校，以生为本
学校的办学质量、管理水平适应这样的快
速发展是每个中职学校都会遇到的难题。
只有建科学的管理体系才是破解这５管理的系统方法６持续改进７基于事实的决策方法８与供方互利的关系
中职学校引入ＩＳ０９０００质量管理体系探析
口文／冷晶朱文莉
陕西・西安）（１．陕西科技大学；２．陕西银行学校
［提要］本文通过对中职学校引入准等同采用为国家标准。ＩＳ０９０００质量管理体系的可行性进行分
育质量观，为学生的健康成长、全面发展
ＩＳＯ９０００质量管理体系提供了一种服务。
析，阐述在学校建立和实施ＩＳ０９０００质量具有科学性的质量管理和质量保证方法
（二）建立完善的制度体系，有利于提管理体系的步骤、条件保障，对在中职学和手段，以提高产品质量和服务为目的，高管理的规范化。按照ＩＳＯ９０００质量管理
一
校建立ＩＳ０９０００质量管理体系，促进学校通过引入第三方认证，提升组织的管理和体系框架的要求，建立层次清晰、有效完提升教学质量、管理水平进行探析。
关键词：中职学校；ｌＳ０９０００；质量管理中图分类号：Ｇ６４７文献标识码：Ａ原标题：中职学校引入ＩＳ０９０００质量管理体系探析收录日期：２０１３年６月２４日

有关高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的研究

管理活动，须建立相应的管理体系，个是在诸多图书馆并存的压力下，必这同样面临理者观念和思想的僵化，会墨守陈规，只
体系就叫质量管理体系。严峻的考验。高校图书馆如想寻求更大的照章办事，便缺少市场经济体制下所必普实施ＩＯ９０标准，以促进组织质量发展空间，有转变组织结构，断拓宽服需的自我发展能力。行为常常具有一定Ｓ００可只不其管理体系的改进和完善，提高组织的管务边界、高服务效率、进服务质量，对提改才的盲目性和局限性，而，存和发展得因生理水平能够起到良好的作用。何组织无能适应社会和科技的快速发展，能从根十分艰难。 …在这种形势下，更迫切的任才 ” 就不关注其质量，通过其对上乘质量的追本上推动高校图书馆的发展。并
出，Ｓ００准同样适用于需要以服务质化的要求。ＩＯ９０标量为评估标准的组织。
２高校图书馆引入Ｉ９０质量管理体系Ｓ０００都在飞速发展。多数高校师生人数、业体系的现实状况专的必要性分析剧增，此在学科背帚、业设置兴趣爱因专最早将Ｉ０００Ｓ９０质量管理体系引入图书

高校人事工作中引入ISO 9000质量管理体系初探

ｍａａｅｎｎｃｌｇｓａｄｕｉｅｉｅ．ａｅｌ鸽ｔｅｉｌｍｅｔｔｎｐｏｅｓｏｅｓｓｅｎｏｅｏｐｙａｔｎｉｎｔ．ｎｇｍｅｔｉｏｌｅｎｖｒｔｓｓｗｌｅｎｓｉｈｍｐｅｎａｉｒｃｓｆｔｙｔｍｓａｄｎｔｓｔａｔｔｏｏｈｅｏ
第
，、
期
一
、
高校人事工作的特点及Ｉ０００质量Ｓ９０
应努力实现的目标。
管理体系简述
ＩＯ９０Ｓ００质量标准是国际标准化组织颁布的关
于质量管理和质量保证方面的系列标准，已被近１００
高校人才资源最为丰富，掌握着当今时代最前沿多个国家和地区等同或等效采用。ＩＯ９０Ｓ００质量管理
。
・。
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高校人事工作【引兀ｌ０９０ｌ】Ｓ００质量管理傩系初搽
杨林叶，杜远阳
（．西国际商务职业技术学院组织人事处干事、经济师，广西１广５００）３０７５００）３０７（．西国际商务职业技术学院组织人事处处长、讲师、经济师，广西２广

工科院校实践教学引入ISO9000质量管理体系的研究与探索

教学管理条列及其他支持性文件的实施和活动必须按照手册和程序要求，进行有效监控，并加以持续改进。批准令应明确指出，对实训过程各项工作的质量负主要责任的是该工作的承担者，不是那些验证教学质而量的人员。同时，制定教学质量方针和教学质量目标也是教学管理者实现教学质量承诺的一个重要内容。
证。
所示。１工程实训质量管理体系的过程方法模式应用在工程实训中，如图ｌ
图１过程方法模式
图１中管理职责包含管理承诺、以学生为中心、质量方针、策划、管理评审；资源管理包含资源的提供、人力资源、设施、工作环境；教学实现包含实现过程的策划、与
管理体系，形成法规性文件，实行全员参与持续改进来保证教学质量。
２工程实训管理职责
作为工程实训基地管理者应通过一系列法律法规来建立和改进教学质量监管体通过批准令要求实训基地全体员工严格执行手册规定的各项条款，对实训中各工种的教学大纲、讲稿教案、教学产品、教学质量控制、教学安全规程、实
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２８
２００６年第３期
金工研究
・
教学研究・
工科院校实践教学引入Ｉ０９０Ｓ００质量管理体系的研究与探索
上海理工大学
摘要
吴小竹
在工科院校实践教学中引入Ｉ０９０００质量管理体系，通过质量方针、质量目标、内审、Ｓ
教学有关的过程、教学规划、教学服务的运
作；检验、分析、改进包含策划、检验和监控、教学过程的不合格控制、数据分析、改

高等职业院校质量管理引入ISO9000族标准的应用性研究

２１年２００月
济南职业学院学报
ＪｕａｆｉａｃｔｎｌｌｅｅｏｒｌｏＪｎｎＶｏａｉａｌｇｎｏＣｏ
Ｆｂ２０ｅ．０１
第１（第７期）期总８
Ｎ．（ｅｉｌ．８ｏ１Ｓｒ７）ａＮｏ
高等职业院校质量管理引入Ｉ０９０族标准的应用性研究Ｓ００
量管理体系，并通过了认证，使得学校的管理水平Ｏｇｎｚｔｎｆｒｔｎａｄｚｔｎ英文名字的缩写ｒａｉｉａｄｒｉａｉ）ａｏｏＳｏ形式，是由各国标准化团体（ＯＩ成员团体）Ｓ组成的世界性联合会，也是目前世界上最大、最有权威的高等职业教育是高等教育的重要组成部分，
在１７年《９２学会生存》中指出：最近的实验表明， “
质量管理新体系的重要指标。那么，否能够将是
许多工业体系中的新的管理程序，都可以应用于ＩＯＳ族标准运用于指导高等职业院校质量管理，
教育。在Ｉ０００ ” Ｓ９０标准引言中明确指出：标准是Ｉ０９０质量管理体系将对高等职业院校建设产 “ Ｓ００
・
ｌ・３
在我国的产业划分中，高Ｉ０００Ｓ９０族标准，全称 “Ｓ９０族质量管是高等教育的基本属性，Ｉ０００理体系国际标准” 是由国际标准化组织（Ｓ），ＩＯ的等教育被作为服务产业划入新兴第三产业的范质量管理与质量保证技术委员会（ＯＴ１６制畴。Ｉ／Ｃ７）Ｓ根据国际认可论坛组织（Ａ）ＬＦ对行业的分类，Ｓ９０标准的行业可分为３类，中９其定的一套标准号为９０的国际标准。１８年正适合实施Ｉ０００００］９７￣式发布Ｉ０００Ｓ９０系列标准以来，经历了１９年、９０教育被列为第３类。７联合国教科文组织十分重视Ｓ９０质量认证，称其为通向国际市场的 “ 金钥１９年和２０年三次大的修订，９４００使标准不断改进Ｉ０００和发展，并从１９年将ＩＯ００９４Ｓ９０系列标准定义为匙” Ｉ０００。Ｓ９０族标准所适用的 “ 服务” 就包括高

引入ISO9000质量管理理念建立高校本科毕业论文(设计)教学质量管理体系的研究

本科；论文；质量；管理
ＴｅｈｍｅｈｄｆｕＩｎｕｍａａｅｎｓｓｅｏｔｏｏｂｊ｛ｇｐｄｎｇｍｅｔｙｔｍｆ
ｅｕａｉａｕｌｙｏｕｄｒｒｕｔｔｅｉｓｐｉ酣ｄｃｔｎｌｑａｉｎｎｅｇ￣ｌａｅｈｓｉｏｔｏｔｓｎ
ＯｔｂｕｉｔｅｄａｆＳ９００ｔｎａｄｆｅＵｙｓｇｈｉｅＯＩ００ｓａｄｒａｔｒｎ
ａｙｉｈｅｓｎｈｔｈｖｌｄｄｏｅｕｌｙｍｌｚｇｔｅｒ＆ｏｓｔａａｅｅｅｌＰｑａｉｎａｗｔｏｕｄ呕ｒ￣ａｅｔｅｉ。ｆｎｅａｕｔｈｓｓ
问题分析到对策分析虽来自于三篇不同的
一
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
问题的提出
毕业论文（设计）是大学本科学生ｊ的办法。笔者认为出现 “ 文 ” 质量严论在四年学习过程中的最后一个实践性教学重滑坡的原因主要是由于高等教育的客观环节，一股都安排最后一个学期去实施。环境发生了巨大变化，而高校的 “ 论文 ” 绝大部分本科生在完成毕业论文（设计）教学管理体制严重僵滞所造成的。在环境后走向社会，参与激烈的社会竞争，并在因素中高校的不断扩招和互联网的普及使竞争中找到自己的位置。因此，可以说毕用对该环节教学效果的负面影响最大。首业论文（计）环节是学生走上工作岗位设先，高校的不断扩招对 “ 文 ”教学环论以前，科研、设计、解决实际问题的综。节的影响具体体现在学生和学校两个方合训练，是培养学生实际工作能力、科研面。对学校来讲：１）近年来高校不断扩能力和创新能力的重要环节，也是学生从招，而师资建设未能保持同步。扩招后学校学习到工作岗位的一个过渡阶段。这学生人数骤增，每位教师指导的学生数量个环节的实施对学生整体素质的提高起着太多，繁重的教学、科研任务致使教师对重要的作用。该环节可以达到以下目的Ｉ “ 论文”教学投入的精力不足、在学生写Ｉ：１・）能够激发大学生的创新思维。２）Ｉ作 “ 文” 的过程工作中 “ 论指导 ” 作用能够培养大学生的科学精神。３）能够提ｊ发挥不够；另一方面，部分高校的教师力高大学生解决实际问题的技能。４）能够ｊ量薄弱或缺少科研、实验和工程实践的经提高大学生的写作水平。历。２）“ 文”教学环节经费不足。论然而，近年来我国本科生毕业（：设这导致 “ 论文”教学环节的工作条件还不计）论文质量严重滑坡，这个环节对学生完善，具体表现为有的高校图书、期刊等整体素质的提高、促进科学研究的作用大资料较少，可供毕业设计使用的场地紧打折扣。２０３月２ｔ０４年９Ｅ华中师范大学教｝

基于ISO9000标准构建高校教学质量管理体系的研究

教学质量的一套体系与标准，是必要的，也是可行的。高校应遵循Ｉ９０标准质量管理原则，现有的教育教学管理经验，Ｓ００Ｏ结合实现
与Ｉ０９０标准管理体系的有机契合，Ｓ００构建一套科学的、高效的教学质量管理体系，以实现教学质量最大化。
［键词】ＩＯ９０关Ｓ００标准；学质量管理；则；式教原模
员参与、程方法、过管理的系统方法、续改进、于实现的决持基
一
个重要组成部分。
策方法、与供方互利的关系；它的特点是讲究质量管理的规范
近年来，由于高校教育规模不ห้องสมุดไป่ตู้断扩大，教育的经费投入不
化、化、件化、防性、进性。在ＩＯ００量管理中，足问题更加突出，程序文预改Ｓ９０质因而实践教学的条件（包括管理、指导、设施
运用和贯彻到高校的教学质量管理中来，既是将最先进的管说，其实践教学质量的高低，对人才培养质量的影响尤为突
第２６卷第８期２００９年８月
辽宁教育行政学院学报
ＪｕｎｌｏａｎｎｕａｉｎｌＡｄｎｓｒｔｎＩｓｉｕｅｏｒａｆＬｉｏｉｇＥｄｃｔａｍｉｉｔｉｎｔｔｏａｏｔ
Ｖｏ．８Ｎ．１２ｏ８
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基于Ｉ０００标准构建高校教学质量管理体系的研究Ｓ９０
常宝红，占永张
（北师范大学，北石家庄００３）河河５０１