高效能人士的七个习惯课程内部分享

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双赢思维
• 基本原则：有效、持久的人际关系来自互惠互利 • 主要思维：我通过互赖合作，而不是独立竞争来 加强人际关系 • 主要流程：尽管过去互有输赢，我们仍当坚持寻 求双赢的解决方法
9Hale Waihona Puke 双赢的四个层面• • • • 品格 关系 协议 制度与流程
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创造性合作
• 应用双赢思维（习惯四）及同理心式沟通（习惯 五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合 综效。 • 以统合综效为基础来发掘第三替代方案。
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策略获得成功的几个必要条件
• 友善：最重要的条件是策略必须“友善”，这就是说，不 要在对手背叛之前先背叛。几乎所有的高分策略都是友善 的。因此，完全自私的策略仅仅出于自私的原因，也永远 不会首先打击其对手。 • 报复：但是，阿克斯洛德主张，成功的策略必须不是一个 盲目乐观者。要始终报复。一个非报复策略的例子是始终 合作。这是一个非常糟糕的选择，因为“下流”策略将残 酷地剥削这样的傻瓜。 • 宽恕：成功策略的另一个品质是必须要宽恕。虽然它们不 报复，但是如果对手不继续背叛，它们会一再退却到合作。 这停止了报复和反报复的长期进行，最大化了得分点数。 • 不嫉妒：最后一个品质是不嫉妒，就是说不去争取得到高 于对手的分数（对于“友善”的策略来说这也是不可能的， 也就是说“友善”的策略永远无法得到高于对手的分数）。
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得分统计
1 甲 乙 丙 丁 2 3 4 （x2） 5 6 7 （x4） 8
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游戏思考
• 人际领导的原则：实现双赢 • 知彼解己：同理心倾听 • 统和综效：创造性合作
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双赢：囚徒困境
• 警方逮捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二 人有罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面， 并向双方提供以下相同的选择： • 若一人认罪并作证检控对方（相关术语称“背叛”对 方），而对方保持沉默，此人将即时获释，沉默者将 判监10年。 • 若二人都保持沉默（相关术语称互相“合作”），则 二人同样判监半年。 • 若二人都互相检举（互相“背叛”），则二人同样判 监2年。
R&D交付中心
技术交流会
高效能人士的七个习惯
姓名：谭范柳
时间：2012年4月
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目录
• • • • 双赢思维——人际领导的原则 知彼解己——同理心交流的原则 统合综效——创造性合作的原则 不断更新——平衡的自我更新的原则
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• 游戏规则 • 游戏进行8轮，得分为正并且最多者为胜
红 红 黑 红 黑 黑 -5 +5 +3 -5 -5 +3
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谢 谢！
tanfl@

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