影楼门市接单

一、门市接单心法：
接单是一门艺术，是一次智慧的过招，是一场恋爱的角逐，不是一个枯燥工作程序的重复。对等每一个顾客，要象对待亲人一样亲切、自然，如果你有意无意对其它协助你工作的同事说：哦，这是我表妹介绍来的朋友，请多费心。顾客走时热情留其吃饭，或作个邀约：回头有时间一块去蹦迪好吗？门市与顾客越融洽、越坦诚、越开放，接单越是胜券在握。门市人员在工作中，要拿出谈恋爱的那种必胜的信心，也要有失恋后的宽容与豁达。敬业和激情是必要的，如果情绪化是很要命的。
整个接单过程，门市要传达给你的顾客一种充分感到被重视，被关怀的信息（细节如喝水、换水、带她去洗手间等），这就要求门市永远具备善解人意的品质和一视同仁的胸怀。门市人员在心态上注意以下两点：
①顾客永远是被打动的而不是被说服的。
巧妙地设置场景，一开始就恭维顾客而又不让他察觉到是别有用心，比如，影楼里应设有饮水机、饮料机两台，一台为纯净水，一台为绿茶或咖啡，当工作人员端上纯净水后，门市要郑重询问顾客的口味喜欢喝哪一种，佯装生气地对服务人员说：你呀，没看到对顾客的身份吗？请换一下！（由低廉的换成稍贵一点的）顾客立马有一种受宠的、被重视的感觉。②学会做农夫。
一个顶尖的门市，应该学会做农夫，乐于做农夫。相信很多人都知道世界著名销售大师乔·吉拉德的演讲中保留节目之一就是名片的重要性。这次2005年在广州天河体育馆演讲时老人依然没有忘记他的保留节目。当他把名片像天女洒花一样洒开时，第一排贵宾席的观众立刻起身去抢。在抢的过程中，几乎挤到乔·吉拉德。工作人员立刻进行隔离。老人站在台上，他说：“你们不要这样，他们都是朋友。”
这一次没有交换名片，他把名片像种子一样撒在地上，他说：“销售人员就像农夫一样，一张名片就是一粒种子。或者你不知道什么时候是秋季，什么时候可以收获，但是，只要你一直撒种，你就一定有收获的一天。”
不仅仅是我们的名片，重要的是：我们如何把自己的资料尽量地送到顾客那儿，让顾客在需要的时候，能第一时间找得名片、第一时间联系上我、让我为顾客提供服务呢？
顾客源是人脉不断累积的过程，你的基数累积越多，基数越大，你的成功数值也越大。
如何累积顾客源呢？可以运用各种沟通方式的使用：电话、电邮、网络、派发自己的名片、邮寄公司的宣传单张。其中网络又是特别方便的一种工具。通过网络，既不会给客户造成“硬迫推销”的恶劣印象，同时，当客户通过网络来主动联系你

时，成交率也就相应提高了。
同时要注意的是公司宣传资料、自己名片的外观清洁、美丽程度将会给客户留下深刻的印象。如果我们从一家公司收到的宣传资料是几张黑白打印的A4纸，上面随便写着一些大街上都有的东西，不但会引起顾客的反感，还会对公司的实力产生怀疑。好马要配好鞍。
门市要善待公司的宣传物资，巧妙地使用它们，就像战士爱护武器一样，就像美女爱护外形一样，将会为你的工作增添不少便利。
　③不要赶走一个顾客。
世界销售大师乔·吉拉德的观点：在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”
二、门市三分钟接单十大法宝
①察颜观色，笑脸相迎。
从顾客的步态、神情、衣饰、语速迅速判断其性格特征及消费能力，微笑，会让顾客有一种似曾相识的感觉，熟悉、舒服。
②欲擒故纵。
夸别的店，降低抵触情绪。为宣传自己店的产品特色做辅垫。
③声东击西。
聊平时的爱好，留下网络聊天号码或电话联系方式，以备以后互相交流、帮忙用。抬高顾客将来会对你今后工作带来帮助，建立隐性的情感链条。
④顺水摸鱼，不动声色。
你是先来看看、了解了解对吧，那我简单将最新的产品介绍介绍，以后你的好朋友有需要问到你，也麻烦你帮忙解答解答，也可以带来直接找我，这样，我给老板申请一下，当我们的编外宣传大使好啦。（开个玩笑，拉近距离。）
⑤瞒天过海。
运用事先的约定，门市介绍每一个套系时，都要与别的套系进行产品规格、实惠程度的比较，在这中间合理运用排除法剔除一个不满意的套系，站在顾客的立场上告诉她如何如何不划算等等。之后套出顾客新房面积、装饰风格，事先与灯饰、床上用品店做好沟通，凡本店顾客前去消费，一律优惠多少，并当着顾客的面，询问相关的新产品情况、价位，甚至可以许诺下班后可陪顾客前去，达到笼络顾客的目的。
接着话题一转。谈本公司的优惠情况，如果店里正开展优惠促销活动，可在这方面展开谈，如果错过了，表示遗憾，并适当埋怨对方早些时候咋想不起来呢，看在这么对脾气的份上，不让你拿到最

大优惠我心里也怪不好受的，真是给我出了道难题呢。然后给顾客留下可以占到便宜的余地。
正面分析套系与顾客适宜程度的基础上，建议某二个套系，一个稍高价位，一个中间价位，适当解释看顾客反应，并以旁观者的身份调侃顾客：呵，哪个套系合适合，你们俩口子商量吧，我当观众。故意做出尊重对方选择的姿态，容许对方商量。从中了解顾客经济承受力和男女顾客的默契度，找到下一步切入点。必要时拿出员工优惠套系应对。
⑥肢体语言，讨好顾客。
针对顾客容貌、体型、品位、学历、谈话风格、工作等夸赞。动静相宜的肢体语言，可以活跃气氛，增进感情，消除陌生感，稳定顾客情绪。2005年5月9日，乔·吉拉德在广州天河体育馆进行了激动人心的演讲。乔·吉拉德在十几位工作人员前呼后拥中出场，很多观众围着他尖声呼叫。
他走上台，首先摆好各种造型让下面的人拍照，非常配合，非常和善。
紧接着，他走到台上事先树好的美国国旗和中国国旗前，拿起中国国旗的下摆，然后，他做了个出乎全场意料的行为：把中国国旗放在嘴边亲吻。
现场屏幕立刻抓住这个镜头，把这位美国76岁老人的敬意带出来。

全场观众都是中国人，大家一起鼓掌，气氛立刻HIGH到一个新的最高点。
乔·吉拉德放下五星红旗，对着台下说的第一句话是并不标准的中国话：“你们好！”然后，他侧转身，分别向左右看台的观众用中国话大声打招呼。然后，乔·吉拉德向现场翻译握手致意，演讲正式开始。
乔·吉拉德的出场显然经过精心设计，面面俱到而真诚动人。他是一个美国人，当他亲吻五星红旗时——这是我们自己平时都不可能去做的事，所有在场的中国人的情绪立刻被调动起来，觉得他很可爱，很讨人喜欢。同时，他巧妙关注各方需要，他甚至用中国话来打招呼。立刻拉近了他和其他人的距离与关系。
一个销售大师都能够放下架子，以真诚的肢体语言来打动台下的每一个听众，门市人员更要在这方面加强锻炼。
举一个反面的例子进行说明：一位培训师给移动做培训，课后派发自己的卡片，她的联系方式一栏里有一个133的号码，还有一个小灵通的号码。就是没有自己的客户：移动的号码。后来她失去了移动的单。 所以说真诚是成功的通行证。
⑦故设玄机。
这一点在影楼装修时应考虑到，这是跟产品有密切关系的一处玄机。将特殊的产品、道具挂在一个神秘的地点，用一种神秘的崇拜的心态来欣赏，给顾客留下深不可测的印象。门市要郑重地诠释这一产品的价值，并用这一招打击对手，巧妙渲染公司特色。
⑧善于倾听

。
嘿，两位，今天你们是主角，有什么特别的要求不要客气，提出来，大家都是朋友，能帮到你们我尽量会帮的。
当一系列讲解、剖析，消除隔阂，取得信任之后，要故意把球踢给顾客，倾听他（她）的想法，有想法有要求是好现象。
⑨增加归宿感。
有了安全感（产品质量）和尊重，顾客需要满足一点小小的占有欲和优越感，把球踢给顾客得知顾客想要什么样的产品或服务，门市心中就有了数，装做为难的样子说请示一下主管经理，给他（她）一个神秘的许诺（礼品、产品或服务等），比如，根据婚期、个人时间上的客观条件提供方便，为其安排拍照时间，告诉她把别的顾客的调一下，尽量把麻烦留给自己而给顾客一种创造便利的感觉，并叮嘱其拍照前的注意事项。你若许给她一套楼房，她肯定认为是阴谋，所以说，许诺应是适度的。满足了顾客的占有欲和优越感，顾客就会产生一种归宿感。
⑩握手相送，恋恋不舍。
从笑脸相迎到握手相送，是肢体语言的延伸，更进一步拉近彼此的距离，使尊重得以升华。显得不卑不亢，有礼有节，给顾客留下一种训练有素与众不同的形象。贴心、自然、得体、热情、善良，是一个门市展现给顾客的第一印象，也是打造三分钟快速接单的制胜法宝。

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