第一章商品的分类与质量管理
书店商品管理规章制度
书店商品管理规章制度第一章总则第一条为加强书店商品管理,规范商品采购、库存管理、陈列展示和销售服务,提高服务质量,保证书店经营效益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店所有商品的管理工作,包括书籍、文具、纪念品、礼品等各类商品。
第三条书店商品管理应遵循诚信经营、服务至上、质量优先的原则,保证顾客合法权益,提升企业形象。
第二章商品采购管理第四条书店商品采购应根据市场需求、销售情况和顾客喜好确定采购计划,确保商品种类齐全、质量上乘。
第五条商品采购应先进行供应商资质审查,建立供应商档案,选择信誉好、质量可靠的供应商。
第六条书店商品采购应遵循价格适中、质量稳定、供货及时的原则,签订合同后及时支付货款,维护厂家供货关系。
第七条商品采购时应注意货物包装,保证产品完好无损,减少货损率。
第八条书店商品采购应根据季节变化、活动策划等情况合理调控存货水平,避免因过度进货造成库存积压。
第三章库存管理第九条书店应建立健全的库存管理制度,包括商品入库、上架、盘点、出库等各个环节,确保库存数据准确无误。
第十条商品入库时应仔细核对货物品种、数量、质量,并填写入库登记表,保留进货票据。
第十一条商品上架应按照品类、价格、生产日期等标准分类,保持货架整洁,检查货物包装,确保符合卫生安全要求。
第十二条定期进行库存盘点,核实实际库存与系统数据是否相符,及时调整库存量,防止库存漏报、错报。
第十三条出库时应填写出库单据,进行核对,保证售出商品数量、价格正确无误。
第四章陈列展示第十四条书店商品陈列应突出产品特色、品牌形象,吸引顾客眼球,提升销售效果。
第十五条商品陈列应根据商品种类、尺寸、款式等不同特点进行合理搭配,形成整体美观的陈列效果。
第十六条商品陈列应按照季节、节日、主题等活动主题进行调整,增加商品吸引力,提升销售量。
第十七条陈列展示时应保持货架整洁、物品摆放有序,及时清理陈列区域,保证环境卫生整洁。
第五章销售服务第十八条书店销售员应具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识,主动为顾客提供专业的服务,引导顾客选购合适商品。
超市经营商品、食品分类及存放管理制度
超市经营商品、食品分类及存放管理制度
1. 商品分类
1.1 商品分类原则:明确商品分类的原则,可以根据品类、生鲜程度、保质期等因素进行分类。
1.2 分类标准制定:制定详细的分类标准,确保每个商品都能明确归属到相应的分类。
2. 食品分类
2.1 食品分类原则:明确食品分类的原则,可以根据食品种类、保质期、储存条件等因素进行分类。
2.2 分类标准制定:制定详细的食品分类标准,确保各类食品都能被正确分类。
3. 存放管理
3.1 存储设备规定:明确不同商品、食品的存储设备,确保适宜的温湿度条件。
3.2 存储位置安排:规定每类商品、食品在仓库或货架上的存储位置,方便取放和管理。
4. 保质期管理
4.1 保质期标识:要求每个商品、食品都清晰标明保质期,以便及时取出或调整销售策略。
4.2 临近过期处理:建立商品、食品临近过期的监测机制,提前采取相应的促销或处理措施。
5. 库存监控与调整
5.1 库存监控系统:建立有效的库存监控系统,确保及时了解商品、食品的库存情况。
5.2 库存调整程序:明确库存调整的程序,包括报损、退货、清库等,确保库存数据的准确性。
6. 定期清点与盘点
6.1 定期清点制度:制定商品、食品的定期清点制度,保证库存数据与实际一致。
6.2 定期盘点程序:建立商品、食品的定期盘点程序,确保库存的准确性和合规性。
7. 超市陈列规范
7.1 陈列设计规范:制定超市陈列设计规范,提升商品、食品的吸引力和销售效果。
7.2 定期调整陈列:规定定期调整陈列的频率,确保陈列一直保持新鲜感和吸引力。
商品学案例
这里输入演示者的名称
大连理工大学出版社
第一章 商品质量与质量监督管理 第二章 商品分类 第三章 商品标准 第四章 商品检验
第五章 商品储运与养护
大连理工大学出版社
第六章 商品包装 第七章 商标与品牌 第八章 商品与环境
大连理工大学出版社
第一章
商品质量与质量管理 为人类更健康的生活
案例1
大连理工大学出版社
第一章
商品质量与质量管理 我们专注于婴儿粉
案例2
四、成绩
20世纪80年代,完达山4次蝉联国家食品质量最高奖—国家银质奖章; 20世纪90年代,“完达山”商标被国家工商行政管理局商标局认定为“中国驰名商标”。 从2000年起,连续多年被国家八部委认定为全国农业产业化重点龙头企业 2001年起开始无抗奶粉出口业务 2003年起奶源实现无抗管理标准,同年获得中华全国总工会“五一劳动奖状” 2006年获得“50强人民信赖品牌”光荣称号 2007年,完达山乳业无抗奶粉出口量位列全国首位,完达山豆奶粉的四个品种在美国完成了PDA注册。 2008年,完达山乳业经受住了三聚氰胺奶粉事件的考验;完达山奶粉成为中国维和部队定点采购产品。 2010年,完达山成为全国诚信体系建设首批首家乳制品试点评价通过单位 2011年3月,完达山所有生产厂全部通过国家生产许可证审核;同年9月,完达山首次进入亚洲品牌500强,获得亚洲 名优品牌奖。 在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2012年(第九届)“中国500最具价值品牌排行榜”中,位列第156位。 2012年,完达山乳品第四次成为全国“两会”代表的专供乳品;同年完达山安力聪婴幼儿系列奶粉,成为国内首例通 过了临床测试的乳品,取得了中国婴幼儿配方奶粉研发领域突破性进展。
质量管理和控制技术基础
3.“质量第一”的思想
4.质量与经济统一的思想
第一章 质量管理基础知识
质量管理提倡质量与数量统一,质量与技术统一,质量与效益 统一 。
5.以人为本的管理思想
人的因素是最积极、最重要的因素。
第一章 质量管理基础知识
第三节 产品质量形成规律及全过程管理
一.产品质量的形成规律
产品质量有个产生、形成和实现的过程,这个过程称为 “螺旋形上升过程”。 产品质量形成的规律可用质量螺旋来描述,质量螺旋是 表达质量的相互作用活动的概念模式,用以表达产品质 量形成的整个过程及其规律性。 企业的主要质量职能,一般包括市场研究,开发研究、 制订工艺、采购、生产、检验、销售以及售后服务等环 节。
第一章 质量管理基础知识
三.精益生产法 精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、 零库存进军的生产管理方式。精,即少而精,不投入多余的生 产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品 (或
下道工序急需的产品 );益,即所有经营活动都要有益有效,
具有经济效益 , 或者说使产品(服务)增值。精益生产体现了 零库存和高柔性的生产目标形式。 “有订单才组织生产,有订单前道工序才生产”
第一章 质量管理基础知识
四,证明你做事情的结果; 五,更改你所做的。 “把你做事情的方式说出来”,就是要用文件的方 式,把你做事情的方式或者方法即生产合格产品的过程 规定下来,事实上也就是对企业过程的标准化。 “按照你所说的去做事情”就是要求你必须踏踏实 实地按照规定的方法去做。 “记录你所做的”就是要有质量记录,要保留质量 记录与档案(证据)。 “证明你做事情的结果”就是说,你做了,必须有 证据让人相信,必须要检查核实,同时找出不符合(问 题)。 “更改所做的”就是强调持续改进。 以上五句话结合起来,实际上就是对ISO9000的作 用机制的简单描述。
1.1商品的名称和质量
2、尽量不采用凭样交易,尤其是凭买方样品。
—— 若凭买方样品时,尽可能使用对等样品。
3、要留有复样,必要时封样
一美国客户来函要求我方生产TIFENIS皮具如上图
(即权
——小案例:中美成交农产品一批,合同中规定凭文
字表示产品质量,中方在了解我方产品质量上层的前 提下,为了使进口方尽快开出信用证,曾寄出样品2公 斤。出口履约后,美方来函索赔:实际交货质量与样 品不符(但符合合同规定规定的品质指标),问我方
/
“F.A.Q”和“G.M.Q”
“良好平均品质”(Fair Average Quality)一 般是指农副产品每个生产年度(季度)的中等 货或某一季度或某一装船月份在装运地装运出 口的同一种商品的“平均品质”。合同中除表 明“F.A.Q”外,最好订有具体规格。
keep sample (留样) / duplicate sample (复样)
return sample (回样) / counter sample (对等样品)
sealed sample (封样)
reference sample(参考样品)
用样品表示商品质量
Sample NT002 Plush Toy Bear Size 24”
China Plum Wine. Shaoxin Hua Tiao Chiew. Jumbo Brand Chinkiang Vinegar.
6)凭说明书和图样 Sale by Description and Illustration
卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明 书、图样、图纸等说明的商品质量特征完全相 符的责任,例如,在合同中规定:“quality and technical data to be strictly in conformity with the description submitted by the seller” “品质和技术数 据必须与卖方提供的产品说明 书严格相 符”
商品分类管理名词解释
商品分类管理名词解释一、商品分类商品分类是根据商品的特征、用途、生产或采购等方面的相似性和差异性,将商品划分为不同的类别。
这种分类有助于更好地组织和管理商品,提高商品管理的效率。
二、管理原则商品分类管理原则是指导商品分类管理工作的基本准则。
这些原则包括科学性、系统性、实用性、统一性等,以确保分类合理、准确、便于操作和管理。
三、分类标准分类标准是用于确定商品类别的依据和准则。
它可以根据商品的自然属性、用途、原材料、生产工艺等方面的特征来确定。
选择适当的分类标准有助于提高分类的准确性和合理性。
四、商品属性商品属性是指商品所具有的特性或特征,如材质、尺寸、颜色、质量、功能等。
在商品分类管理中,了解和掌握商品的属性是进行分类的重要依据。
同时,了解商品属性的差异也有助于更好地满足消费者的需求和偏好。
五、编码系统编码系统是对商品进行数字化标识的一种方式。
通过为每个商品分配一个唯一的代码或编号,可以方便地识别和跟踪商品,提高管理效率和准确性。
编码系统应具有简单、易用、可扩展等特点,以便于在商品管理中广泛应用。
六、陈列布局陈列布局是指将商品按照一定的规则和顺序摆放在货架或展示区域的方式。
合理的陈列布局有助于提高商品的展示效果,吸引消费者的注意力,促进销售。
陈列布局应根据商品的特点和市场需求进行设计,以实现最佳的视觉效果和销售效果。
七、库存管理库存管理是指对商品库存进行计划、组织、协调和控制的一系列活动。
通过有效的库存管理,可以确保库存水平适当,避免积压和浪费,同时满足生产和销售的需求。
库存管理应采用科学的方法和技术,如实时库存监控、定期盘点等,以确保库存数据的准确性和实时性。
八、营销策略营销策略是指企业为了促进商品销售而采取的一系列措施和手段。
营销策略应根据市场需求和竞争情况制定,包括定价策略、促销策略、渠道策略等。
通过有效的营销策略,可以提高品牌知名度和市场份额,促进销售增长。
九、数据分析数据分析是指对商品销售数据和其他相关数据进行收集、整理、分析和解释的过程。
《质量管理学》第一章:质量与质量管理
二、日本质量管理的特征
(一) 全企业、全员参加的质量管理 一 全企业、 (二) 质量管理小组活动 二 (三) 质量管理诊断 三 (四) 统计方法的应用 四 (五) 质量管理教育和培训 五 (六) 全面的质量管理推行活动 六
第三节 我国质量管理的现状及 发展抽样方案 发展抽样方案
一、初始阶段的质量形势
(一) 质量问题令人担忧 一 (二) 假冒伪劣屡禁不止 二 (三) 质量管理发展不均衡 三 (四) 优难胜、劣不汰现象比较突出 四 优难胜、 (五) 监督乏力,有效手段不足 五 监督乏力,
二、规范化阶段的质量振兴
(一) 提高主要产业整体素质 一 (二) 提高重点产品质量 二 (三) 提高工程质量 三 (四) 提高服务质量 四
第一章 质量与质量管理
第一节 质量的概念和意义
一、质量与质量特性 (一) 质量 一 (二)质量特性 二 质量特性
1.产品质量特性 产品质量特性 2.服务质量特性 服务质量特性
(三) 产品质量与过程质量、工作质量的关系 三 产品质量与过程质量、
二、提高产品质量的意义
社会意义 经济意义 提高竞争优势的意义
三、追求卓越阶段的质量管理 发展方向
(一) 品牌战略 一 (二) 质量文化 二 (三) 大质量概念与卓越绩效模式 三
1. 大质量概念 2. 卓越绩效模式
第四节 国外质量管理简介
一、美国质量管理概况
(一) 重视建立严密的质量保证体系 一 (二) 重视质量成本分析工作 二 (三) 重视标准化在质量管理方面的作用 三 (四) 重视最新科学成果的采用 四 (五) 重视服务过程中的质量管理 五 (六) 逐步重视社会质量监督工作 六
质量管理、 第二节 质量管理、质量职能 和质量职责
商品知识课件
逻辑性
下一层级是上一层级的合乎逻辑的继续和具体的自然延伸
四、商品分类常用的标志
常用商品分类标志
用途
如根据用途的不同,商品可分为生产资料和生活资料两大类
原材料
如按原料来源可分为植物性、动物性和矿物性商品
生产加工方法
如纺织品按生产工艺不同,分为机织品、针织品和无纺布
主要成分或特殊成分
如化肥按主要化学成分不同分为氮肥,磷肥、钾肥
一、商品条形码的概念和特点
商品条形码的特点
条码标签易于制作
输入速度快,操作简单
准确性高 经济、灵活、实用
二、商品条形码的种类和结构
EAN条形码
EAN条形码即国际物品条形码,是国际物品编码委员会制定的一种 国际通用产品条形码,我国的通用商品条码就是这种类型。
EAN-13 条码
EAN-8 条码
教学目标
能辨别感官检验法和理化检验法的特点及适 用范围 了解常用的质量认证标志
提高对伪劣商品的识别能力
一、商品检验的概念
概念:商品的产方、买方或者第三方在一定条件下,借助
于某种手段和方法,按照某项标准,对商品的某些特定方面
进行检查,并做出合格或通过验收与否的判定,为维护买卖 双方合法权益,避免或解决各种争议,便于商品交接结算而 出具有关证书的业务活动。
商品标准是评定、监督和维护商品质量的准则和依据。
一、商品标准的概念和分类
商品标准的分类
按表达形式可分为文件标准和实物标准
文件标准:特定格式的文件 实物标准:作为文件标准补充的实物标准
按约束性可分为强制性标准和推荐性标准
强制性标准:通过强制性手段加以实施的标准 推荐性标准:实施以自愿采用为原则,不要求强制执行
《商品学基础》教案
《商品学基础》教案第一章:商品概述1.1 商品的定义与分类1.2 商品的属性1.3 商品的包装与标签1.4 商品的流通与消费第二章:商品质量2.1 商品质量的内涵与评价标准2.2 商品质量控制与监督2.3 商品质量认证与标志2.4 商品质量问题的处理与消费者权益保护第三章:商品检验与质量检测3.1 商品检验的定义与分类3.2 商品质量检测的方法与技术3.3 商品检验仪器与设备3.4 商品检验机构与认证体系第四章:商品标准与标准化4.1 商品标准的定义与分类4.2 商品标准的制定与修订4.3 商品标准化的重要性与作用4.4 商品标准化在实践中的应用案例第五章:商品设计与创新5.1 商品设计的概念与原则5.2 商品设计的方法与程序5.3 商品创新与产品开发5.4 商品设计在实践中的应用案例第六章:商品生产与供应链管理6.1 商品生产的过程与管理6.2 供应链管理的基本概念6.3 供应链中的商品流通与物流管理6.4 供应链优化与风险管理第七章:商品营销与品牌管理7.1 商品营销的基本概念与策略7.2 市场调研与需求分析7.3 商品促销与广告策略7.4 品牌管理与品牌建设第八章:商品储存与运输8.1 商品储存的基本知识8.2 商品运输的方式与选择8.3 商品储存与运输中的质量管理8.4 商品储存与运输中的安全与合规第九章:商品销售与客户服务9.1 商品销售的基本流程与技巧9.2 客户关系管理与客户满意度9.3 售后服务与客户投诉处理9.4 销售团队建设与销售管理第十章:商品竞争策略与可持续发展10.1 商品竞争策略的基本类型10.2 商品竞争策略的选择与实施10.3 可持续发展与绿色商品10.4 社会责任与商品伦理重点和难点解析一、商品概述补充说明:商品的定义需要从经济学角度进行深入解析,明确商品的内在要素。
商品的分类需结合实际案例进行分析,以便学生更好地理解。
商品的属性包括使用价值和交换价值,需详细阐述其含义及表现形式。
食材入库分类质量管理制度
食材入库分类质量管理制度
第一章:总则
为规范食材入库分类质量管理,确保食品质量与安全,特制定本制度。
第二章:分类入库规定
1.食材分类:根据食材的种类和特性,明确不同类别的食材。
2.入库标准:制定各类食材的入库标准,包括外观、气味、口感、包装等质量指标。
第三章:食材入库流程
1.食材检验:对每批食材进行检验,根据分类入库标准进行判定。
2.入库记录:对合格的食材进行入库记录,包括入库日期、批次号、供应商信息等。
第四章:质量问题处理
1.不合格食材处理:对不合格的食材进行处理,包括退货、索赔、报废等。
2.问题分析与改进:对质量问题进行分析,找出问题原因,并采取改进措施,以防止问题再次发生。
第五章:食材存储管理
1.存储环境:确保食材存储环境符合要求,包括温度、湿度、通风等。
2.保质期管理:根据食材的保质期,进行合理的库存管理,确保不使用过期食材。
第六章:执行与监督
1.内部监督:设立质量监督部门,定期进行内部审核,确保制度的执行。
2.外部监督:接受相关部门的监督和抽查,积极配合食品安全检查。
第一章 质量管理概述
3. 开展质量控制和质量保证活动
质量控制是指为满足质量要求所采 取的作业技术和活动。
质量控制的作用:
就是根据质量标准,监测各环节的 工作,使其在受到控制状态下运行, 从而及时排除和解决所产生的问题, 保证满足质量要求。
质量保证:
是指使人们确信某实体能满足质量 要求,在质量体系内开展的并按需 要进行证实的有计划和有系统的活 动。
因此,“证实”是质量保证的关键, 这意味着企业必须就是否具有满足 质量要求的能力提供充分必要的依 据,接受第三方权威机构客观、公 正的评价。
4. 进行质量改进
质量改进: 是指为各类组织及顾客提供更多的 收益,在整个组织内所采取的旨在 提高活动和过程的效益和效率的各 种措施。
质量改进是无止境的,只要不断地 寻找问题,积极进行改进,就可以 提高企业的质量水平,增强企业的 竞争力。
(2)可靠性。
又称可靠度,指产品在规定的时间 和使用条件下,无故障地完成规定 功能的能力或可能性。
即要求产品具有性能稳定、精度保 持、零部件耐用、工作准确、安全 可靠等性能。
(3)经济性。
指产品寿命周期总费用的大小。 包括制造成本和使用成本。
使用成本是指产品在使用过程中所 发生的安装、维护保养、修理费用、 生产效率以及对原材料、动力、燃 料的消耗等。
随着生产规模进一步扩大,在大批 量生产的情况下,这样做在经济上 是不合理的,而且缺乏系统的观念, 责任不明,一旦出现质量问题容易 扯皮,推卸责任。
(二)统计质量管理阶段
统计质量管理阶段始于第二次世界 大战期间,但在战后才得以传播和 广泛应用。
其主要特点:
是应用数理统计原理和抽样技术对 生产过程进行控制,以预防不良质 量产品的出现,即进行事前的、预 防性的生产过程控制。
《商品学》练习册及答案
第一章商品学概述1 、解释商品的概念2 、商品的特征有哪些?3 、商品学的主要研究内容有哪些?第二章商品质量与商品标准化1 、解释商品质量的概念2 、商品质量构成的内容是什么?3 、商品质量属性的表现在哪些方面?4 、影响商品质量的因素有哪些?5 、商品质量评价的基本原则是什么?6 、商品质量管理的内容主要包括哪些?7 、产品质量认证是如何分类的?第三章商品品种与商品分类1 、解释商品品种的概念2 、商品品种划分标准有哪些?3 、商品分类的意义表现在哪些方面?4 、商品分类的基本方法有哪些?5 、选择商品分类标志的基本原则是什么?6 、常用的条形码有哪些?第四章商品检验与监督1 、解释商品检验的概念。
2 、商品检验的种类有哪些?3 、商品检验的方法主要有哪些?4 、商品质量监督的重要性体现在哪些方面?5 、商品质量监督的种类有哪些?第五章商品的包装与商标1、商品包装主要功能有哪些?2、按商品流通过程的需要划分商品包装的种类有哪些?3、运输包装技术主要有哪些?4、商品包装标准化的内容主要有哪些?5、商标管理的基本原则是什么?6、包装推行标准化的原因有哪些?7、包装标志的要求是什么?精选文库8、商标及其特征是什么?9、商标的作用有哪些?10、按商标结构组成划分时,商标的分类有哪些?11、商标管理的基本原则有哪些?精选文库第六章工业原材料类商品(茶叶钢及钢材)1、钢常用的分类方法有哪些?2、什么是钢的组织结构?3、钢的化学成分主要有哪些?精选文库4、简述钢的热处理及其分类。
5、钢的基本性能主要有哪些?茶叶习题:1.茶叶的主要成分有哪些?2.解释茶叶的陈化性3.如何按制造方法对茶叶进行分类?4.简要说明绿茶的初制过程?5.茶叶外形审评与内质审评的内容有哪些?第七章农产品商品(饮料酒)1、说明酿造酒及其特点。
2、简述酿酒基本原理。
3、白酒的原料主要有哪些?4、简述酒的分类5、白酒的质量鉴定的主要指标有哪些?6、啤酒的原料有哪些?7、啤酒的分类有哪些?精选文库8、啤酒的的质量鉴定的主要指标有哪些?第八章电子电器商品1.如何正确鉴别电子电器商品?2.家用电器是如何分类的?3.电声器具的质量鉴别主要包括哪些内容?4.彩色电视机的质量鉴别主要包括哪些内容?5.手机的质量鉴别主要包括哪些内容?《商品学概论》模拟试题1一、名词解释(每题4分,共20分)1. 广义的商品质量:2. 商品分类:3. 商品标准化:4. 微观检验:5. 联合商标:二、填空题:(每题1.5分,共15分)1. 商品标准按性质可分为技术标准、管理标准、_______三种。
货物学课件
4、爆炸 容易分解的货物:TNT,有机过氧化物 不相容物资接触引起的爆炸:氯酸钾和酒精, 硝酸和硫磺 容器爆炸:液化气瓶,电石桶 易燃气体或易燃粉尘与空气的混合物引起的 爆炸:乙醚、汽油
四、货物的生物性质
酶的作用---控制温度、湿度 呼吸作用-----控制温度、湿度、通风 微生物作用----控制温度、湿度 虫害作用-----控制温度、湿度,喷洒药剂
1)层次编码法。是使代码的层次与分类层级
相一致的编制方法。是按商品类目在分类体 系中的层级顺序,依次赋予与各层级对应的 数字代码。层次编码法主要用于线分类(层 级分类)体系。
《全国工农业产品(商品、物资)分类与代码》, 即全国统一商品代码的编制方法如下:
a.整个代码结构共分四层(不包括门类),由八 位阿拉伯数字组成,门类则用英文字母表示顺序。 b.每层均以01~99之间的两位数字表示。当第一、 二、三层类目不再细分时,其代码后面用“0”占满 八位。 C.特殊需要时,可在第三层增设“开列区”,其 代码用01~09表示,如贸易粮的代码为A Ol 01 01 00。不设开列区时,第三层代码从“10”开始编码, 如移动式空调器的代码为T 78 03 10 05。
3)商品条码的种类和组成
常用条码在商品流通领域分为贮运单元条码
和消费单元条码。
目前,国际通用的商品条码有国际物品条码(EAN 条码)和通用产品条码(UPC条码)。 ① EAN条码。是国际物品条码的简称,由国际物品 编码协会制定,是一种国际通用商品代码。EAN标 准版又称EAN一13条码或EAN一13代码,中国称之 为标准码。其条码结构见图1-1。 条空: 数字: XXX XXXX XXXXX X 前缀码 厂商代码 商品标识代码 校验码 图1—1 EAN一13条码结构示意图
商品的名称和质量
第一章商品的名称和质量说明商品的名称和质量是国际货物买卖合同中的主要条款之一。
第一节商品的名称一、商品的名称(品名)的定义:是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。
商品的名称在一定程度上体现了商品的自然属性、用途以及主要的性能特征。
命名商品的方法:一、以其主要用途命名二、以其所使用的主要原材料命名三、以其主要成分命名四、以其外观造型命名五、以其褒义词命名六、以人物名字命名七、以制作工艺命名第二节商品质量的含义和要求一、商品质量的含义商品的质量是商品的外观形态和内在质量的综合。
商品的外观形态:是通过人们的感觉器官可以直接获得的商品的外形特征。
商品的内在质量:是指商品的物理性能、化学成分、生物特征、技术指标和要求等,一般需借助各种仪器、设备分析测试才能获得。
二、商品质量在国际贸易中的重要性商品质量的优劣不仅关系到商品的使用效能,影响着商品售价的高低、销售数量和市场份额的增减,买卖双方经济利益的实现程度,而且还关系到商品信誉、企业信誉、国家形象和消费者的利益。
我国政府把―以质取胜‖作为扩大出口和发展对外贸易的基本战略之一。
三、对进出口商品质量的基本要求(一)对进口商品质量的要求1 在进口贸易中,必须严格把好质量关。
2 选购进口商品时,还应考虑我国国内现实的消费水平。
(二)对出口商品质量的要求1 强化出口商品生产厂商或销售商的质量观念。
2 发展适销对路的商品出口。
3 建立行之有效的企业质量、环境管理体系。
实例:ISO9000质量管理和质量保证系列标准ISO14000环境管理系列标准4 实行出口商品质量许可证制度。
5 出口商品质量应符合进口国的有关法令规定和要求。
第三节商品质量的规定方法一、用实物样品表示商品质量的方法1 定义:P302 分类:(1)凭卖方样品买卖(2)凭买方样品买卖3 基本概念:(1)原样:卖方所提供的能充分代表日后整批交货品质的少量实物。
(也称代表性样品)(2)复样:向买方送交样品时,卖方应留存的一份或数份同样的样品。
第一章货物的分类
二、商品分类的基本方法
线分类法 面分类法
(一)线分类法及线分类体系 线分类法:
线分类法也称层级分类法,是指将分类对象按
所选定的若干分类标志,逐次地分成相应的若干个 层级类目,并排列成一个有层次、逐级展开的分类 体系。
线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类
和细目等,将分类对象一层一层地进行具体划分, 各层级所选用的分类标志可以相同,也可以不同。 在这种分类体系中,同位类的类目之间存在着并列 关系,上位类及下位类之间存在着隶属关系,其结 构如下图8—1所示。
2、不同类面的类目之间不能相互交叉,也不能重 复出现。
3、每个面有严格的固定位置。 4、面的选择以及位置的确定应根据实际需要而
定。
面分类法的优点主要有: 分类结构具有较大柔性。分类体系中任何一个面
内类目的改变,不会影响其他的面,而且便于填加新 的面。此外,面分类法有较强的适用性,可实现按任 何面的信息进行检索。
面分类法的缺点主要有: 不能充分利用容量。因为在实践中许多可组配的
类目无实用价值,传统上无使用的习惯,难以手工处 理信息。
三、 商品分类的主要标志
(一)选择商品分类标志的基本原则
1.目的性 2.区分性 3.包含性 4.唯一性 5.层次性和关联性 6.简便性
商品分类标志
商品分类的标志是分类的基础。商品的用 途、原材料、生产方法、化学成分、使用 状态等这些商品最本质的属性和特征,是 商品分类中最常用的分类标志。
(二)面分类法及面分类体系 面分类法:
面分类法,又称平行分类法,是指将所选定 的分类对象的若干标志视为若干个面,每个面划 分为彼此独立的若干个类目,排列成一个由若干 个面构成的平行分类体系。
面分类法分类时所选用的标志之间没有隶属
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第四节 商品质量变化的影响因素
一、影响商品质量变化的内因 商品的物理性质(吸湿性、导热性、 1、商品的物理性质(吸湿性、导热性、耐热 透气性等) 性、透气性等) 2、商品的机械性质 3、商品的化学性质 4、商品的化学成分 5、商品的结构
二、影响商品质量变化的外因 (一)空气中的氧 (二)日光 (三)微生物 (四)空气温度 (五)空气的湿度 (五)卫生条件与仓库害虫 (六)有害气体
乌龙茶
按制造方法进行的茶叶分类
紧压茶
白茶
霍山黄芽
黄茶
速 溶 茶
4.按商品的化学成分分类 .
防辐射的 铅玻璃
化肥的分类
耐高温的 钾玻璃
钢化玻璃
玻璃的分类
5.按商品的外观形态分类 .
钢材按形状进行分类
6.按商品的生产季节分类 . 7.按商品的产地分类 .
红茶以产地分类
三、商品分类的种类 1.国际商品分类 . 联合国编制的《国际贸易标准分类目录》 联合国编制的《国际贸易标准分类目录》;欧共 体制定的《欧洲共同体对外贸易统计商品目录》 体制定的《欧洲共同体对外贸易统计商品目录》 2.国家商品分类 . 美国的《国家物质代码》 日本的《 美国的《国家物质代码》、日本的《商品分类编 码》和我国的《GB7635—87》标准 和我国的《GB7635—87》 3.部门商品分类 . 原商业部编制的《 原商业部编制的《SB/T10135—92》标准,对外 》标准, 经济贸易部编制的《 经济贸易部编制的《对外贸易进出口业务统一商 品目录》,进出口商品检验局编制的《商检机构 品目录》 进出口商品检验局编制的《 实施检验的进出口商品种类表》 实施检验的进出口商品种类表》 4.企业、单位商品分类 .企业、
(三)熔化 熔化是指低熔点的商品受热后发生软化乃至化 为液体的变化现象。 为液体的变化现象。 (四)渗漏 渗漏主要是指液体商品发生跑、 渗漏主要是指液体商品发生跑、冒、滴、漏等 现象。 现象。 (五)串味 串味是指吸附性较强的商品吸附其他气体、 串味是指吸附性较强的商品吸附其他气体、异 从而改变本来气味的变化现象。 味,从而改变本来气味的变化现象。
第二节 商品分类
一、商品分类的概念 二、商品分类的原则 三、商品分类的意义
商品分类的概念: 一、商品分类的概念: 指为了达到一定的目的。按照一定的标志, 指为了达到一定的目的。按照一定的标志,科 学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程。 学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程。
大类- 中类 小类 品类 商品品种 商品细目 中类- 小类- 品类- 商品品种大类 -中类 -小类 -品类 -商品品种 -商品细目
商品养护技术
第一章 商品的分类与质量管理
1.了解商品养护的定义; .了解商品养护的定义; 2.明确商品养护的任务及商品的分类标准; .明确商品养护的任务及商品的分类标准; 3.掌握商品质量变化的类型; .掌握商品质量变化的类型; 4.分析影响商品质量变化的因素。 .分析影响商品质量变化的因素。
1.了解各种因素对商品质量的影响; .了解各种因素对商品质量的影响; 2.了解商品分类的方法; .了解商品分类的方法;
商品养护的研究对象、 第一节 商品养护的研究对象、任务和作用
一、商品养护的研究对象 商品养护是在物流过程中为了保证商 品质量、减少商品损耗、 品质量、减少商品损耗、防止商品变质所 进行的维护和养护。 进行的维护和养护。 商品养护是一门综合性应用科学, 商品养护是一门综合性应用科学,它 涉及化学、物理学、微生物学、昆虫学、 涉及化学、物理学、微生物学、昆虫学、 环境学、工艺学、 环境学、工艺学、商品学等多方面知识
第三节 商品质量变化的类型
一、商品的物理机械变化 (一)挥发 低沸点的液体商品或经液化的气体商品, 低沸点的液体商品或经液化的气体商品,在一 定的条件下, 定的条件下,其表面分子能迅速汽化而变成气体散 发到空气中去的现象叫挥发。 发到空气中去的现象叫挥发。 (二)溶化 溶化是指固体商品在保存过程中, 溶化是指固体商品在保存过程中,吸收潮湿空 气或环境中的水分达到一定程度时, 气或环境中的水分达到一定程度时,会溶解变成液 体的现象。 体的现象。
(六)沉淀 沉淀是指含有胶质和易挥发成分的商品, 沉淀是指含有胶质和易挥发成分的商品,在低温 或高温条件下,部分物质凝固, 或高温条件下,部分物质凝固,进而发生下沉或膏体 分离的现象。 分离的现象。 (七)沾污 沾污是指商品外表沾有其他脏物、 沾污是指商品外表沾有其他脏物、染有其他污秽 的现象。 的现象。 (八)破碎与变形 破碎与变形是指商品在外力作用下所发生的形态 上改变的机械变化。 上改变的机械变化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、商品养护的任务 1、研究商品在物流过程中 受内外因素的影响情 况以及质量发生变化的规律; 况以及质量发生变化的规律; 2、研究保障商品质量安全的科学养护方法,以 研究保障商品质量安全的科学养护方法, 保护商品的使用价值和价值, 保护商品的使用价值和价值,避免或减少商品 的损失。 的损失。
三、商品养护的作用 商品养护的作用体现在:保护商品质量, 商品养护的作用体现在:保护商品质量, 防止商品变质,减少商品损耗。 防止商品变质,减少商品损耗。 商品养护的原则: 商品养护的原则: “以防为主,防治结合” 以防为主,防治结合”
保健品的分类
二、常用商品分类的方法
1.按商品的用途分类 .
文化用品 衣着 食品
日用品
家用电器
器皿类
玩具类
化妆品类 洗涤用品类 日用品按用途进行分类
2.按商品的原材料分类 .
毛织品
麻织品
棉织品
丝 织 品 纺织品按原材料进行分类 化纤织品
3.按商品的加工方法分类 .
功夫红茶 西湖龙井
红茶
绿茶
茉 莉 花 茶
表2—1商品分类的类目及其应用实例
商品类目名称 商品大类 商品中类 商品小类 商品品类 商品品种 乳及乳制品 奶 全脂饮用牛奶 食品 应用实例 日用工业品 家用化学品 洗涤用品 肥皂 茉莉香型香皂
一、商品分类的基本原则
1、科学性原则 、 2、系统性原则 、 3、实用性原则 、 4、可扩展性原则 、 5、兼容性原则 、 6、唯一性原则 、
(四)发芽和抽苔 四 发芽和抽苔 这类现象是两年生的蔬菜,如马铃薯、大蒜、 这类现象是两年生的蔬菜,如马铃薯、大蒜、生 萝卜等, 姜、萝卜等,在储存时经过休眠期后的一种继续生 长的生理活动。 长的生理活动。 (五)霉腐 五 霉腐 霉腐是商品在霉腐微生物作用下所发生的霉变 和腐败现象。 和腐败现象。 (六)发酵 六 发酵 发酵是某些酵母尤其是野生酵母和细菌所分泌 的酶,作用于食品中的糖类、 的酶,作用于食品中的糖类、蛋白质而发生的分解 反应。 反应。 (七)虫蛀、鼠咬 虫蛀、 七 虫蛀 商品在储运过程中, 商品在储运过程中,经常遭受仓库害虫的蛀蚀 或老鼠的咬损,使商品体及其包装受到损坏, 或老鼠的咬损,使商品体及其包装受到损坏,甚至 完全丧失使用价值。 完全丧失使用价值。
虫 蛀 锈 蚀
食品发霉
鼠 咬
相关数据: 相关数据: 据统计,全世界因腐蚀而耗损的金属每年达1 1、据统计,全世界因腐蚀而耗损的金属每年达1亿 吨以上,占年总产量的10%左右。 10%左右 吨以上,占年总产量的10%左右。 食品霉腐: 100元的商品就有0.15元发生霉腐 元的商品就有0.15元发生霉腐。 2、食品霉腐:每100元的商品就有0.15元发生霉腐。 全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元; 1600亿美元 3、全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元; 在我国,这一数字也高达250亿元人民币。 250亿元人民币 在我国,这一数字也高达250亿元人民币。 研究发现, 4、研究发现, 我国每年生产的水果蔬菜从田间到餐 25%~30%,据介绍 仅果蔬一类, 据介绍, 桌, 损失率高达 25%~30%,据介绍, 仅果蔬一类, 我国每年损耗金额达1000亿元以上。 1000亿元以上 我国每年损耗金额达1000亿元以上。我国农产品 销售价格中, 50%左右 左右. 销售价格中, 流通成本占 50%左右. 流通环节的 成本是世界平均水平的 2 至 3倍。
二、 商品的化学变化 分解、 (一)分解、水解 分解是指某些化学性质不稳定的商品,在光、 分解是指某些化学性质不稳定的商品,在光、 碱及潮湿空气的作用下, 热、酸、碱及潮湿空气的作用下,会由一种物质 分解成两种或两种以上物质的变化现象。 分解成两种或两种以上物质的变化现象。 (二)氧化 氧化是指商品与空气中的氧或与其他放出氧 气的物质接触,发生与氧结合的化学变化。 气的物质接触,发生与氧结合的化学变化。 (三)老化 老化是指某些以高分子化合物为主要成分的商 如橡胶、塑料、合成纤维等高分子材料制品, 品,如橡胶、塑料、合成纤维等高分子材料制品, 在储运过程中,受到光、 在储运过程中,受到光、氧、热及微生物等的作 出现发粘、龟裂、变脆、失去弹性、 用,出现发粘、龟裂、变脆、失去弹性、强力下 丧失原有优良性能的变质现象。 降、丧失原有优良性能的变质现象。
(四)腐蚀 腐蚀是指物质接触周围的介质(如酸、 腐蚀是指物质接触周围的介质(如酸、碱、氧 气及腐蚀性气体等),其表面受到破坏的变化现象。 ),其表面受到破坏的变化现象 气及腐蚀性气体等),其表面受到破坏的变化现象。 金属的锈蚀也是其中的一种。 金属的锈蚀也是其中的一种。
三、商品的生理生化变化及其他生物引起的变化 (一)呼吸作用 一 呼吸作用 呼吸作用是指有机体商品在生命过程中, 呼吸作用是指有机体商品在生命过程中,由 于氧和酶的作用,体内有机物质被分解, 于氧和酶的作用,体内有机物质被分解,并产生 热量的一种缓慢的生物氧化过程。 热量的一种缓慢的生物氧化过程。 (二)后熟作用 二 后熟作用 后熟是指瓜果、蔬菜类食品脱离母株后继续 后熟是指瓜果、 成熟的现象。 成熟的现象。促使这类食品后熟的主要因素是高 以及某些有催熟作用的刺激性物质( 温、氧、以及某些有催熟作用的刺激性物质(如 乙烯、乙醇等)的存在。 乙烯、乙醇等)的存在。 (三)胚胎发育 三 胚胎发育 胚胎发育主要指鲜蛋的胚胎发育。 胚胎发育主要指鲜蛋的胚胎发育。