《IT认证基础题库》课件

精选最新ITSS认证IT服务工程师考核复习题库完整版(含标准答案)

2020年ITSS认证IT服务工程师试题108题[含答案]一、多选题1．IT服务的生命周期包括：（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

A.服务运营B.规划设计C.持续改进D.测试运营标准答案：A,B,C2．ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。

A.咨询B.运行维护C.服务管理D.治理标准答案：B,C,D3．使用 ITSS，对 IT 服务需方来讲，将带来以下潜在收益：A.提升IT服务质量B.优化IT服务成本C.强化IT服务效能D.降低IT服务风险标准答案：A,B,C,D4．ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在：A.全面覆盖B.统筹规划C.科学权威D.全面兼容标准答案：A,B,C,D5．在建立 IT 服务的保障体系方面，ITSS 的价值主要体现在：A.提供体系化的标准库B.提供全方位的服务C.促进服务需方与服务供方的相互信任D.推动IT服务产业的健康和快速发展标准答案：A,B,C,D6．谁需要IT服务管理标准A.IT 服务需方B.IT 服务供方C.第三方D.IT 服务管理人员E.IT 服务技术人员标准答案：A,B,C,D,E7．IT服务目前面临的主要问题有A.IT 服务需方对IT 系统的诸多要求增加了IT 服务管理的难度B.IT 服务需方的管理人员和IT 服务人员经常处于被动处境C.IT 服务服务供需双方的矛盾日益突出D.IT 服务从业人员价值得不到体现、职业发展方向不明朗标准答案：A,B,C,D8．团队合作的重要性A.利于提高决策效率B.可完成个人无法独立完成的大项目C.利于产生新颖创意D.以上都是标准答案：D9．群体的表现A.以个人为导向B.以群众为导向C.目标明确D.信息共享快速标准答案：A10．什么是团队A.有成员与队长组成B.有共同目标C.少量人有互补技能D.以上都是标准答案：D11．团队合作必须具备的特征A.共同的目标B.相互协作C.角色分工D.以上都是标准答案：D12．工作群体的组成A.散落的个体组成B.信息一般不共享C.配合比较积极D.责任是群体化标准答案：A二、判断题13．在IT 服务过程中，IT 服务工程师主要面临的质量指标有：（2分）A.安全性指标B.响应性指标C.有形性指标D.友好性指标E.以上都对标准答案：E14．戴明环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。

[IT认证]二级考试公共基础知识

➢ 一般来说，一种数据逻辑结构根据需要可表示成多种存储结构，常用的存储结构有顺序、链接、索引等存储结构。
2020/11/29
13
数据结构的图形表示
一个数据结构除了用二元关系表示外，还可以用图形直观的表示。
例如，一年四季的数据结构的图形表示。
春
夏
秋
冬
反映家庭间辈分关系的数据结构的图形表示。
父亲
2020/11/29
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数据结构
数据的存储结构
➢ 各数据元素在计算机存储空间中的位置关系与它们的逻辑关系不一定相同，而且一般也不可能相同。
➢ 数据的逻辑结构在计算机存储空间中的存放形式称为数据的存储结构（也称为数据的物理结构）。
➢ 数据的存储结构中，不仅要存放各数据元素的信息，还需存放各数据元素之间的前后件关系信息。
例如，在长度为n的一维数组中查找值为x的元素，若采用顺序搜索法，即从数组的第一个元素开始，逐个与被查值x进行比较，显然，如果第一个元素恰为x，则只需比较1次，如果x为数组的最后一个元素，或x不在数组中，则需比较n次才能得到结果。因此，这个问题算法中，基本运算次数与具体的被查值x有关。
2020/11/29
➢ 算法所执行的基本运算次数是问题规模的函数，即
算法的工作量=f(n) 其中n是问题的规模
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算法的时间复杂度
在具体分析一个算法的工作量时，还会存在这样的问题，对于一个固定的规模，算法所执行的基本运算次数还可能与特定的输入有关，而实际上又不可能将所有可能情况下算法所执行的基本运算次数都列出来。
如果一个数据结构不是线性结构，称之为非线性结构。
如果在一个数据结构中一个元素都没有，称之为空的数据结构。

[IT认证]公共基础1PPT课件

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考点2 数据结构的基本概念
2 数据的逻辑结构
是指反映数据元素之间的逻辑关系的数据结构。
数据的逻辑结构有两个要素：数据元素的集合，记作D 数据之间的前后关系，记作R 则数据结构B=（D，R）
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考点2 数据结构的基本概念
设某循环列队的容量为50，如果头指针front=45 （指向队头元素的前一位置），尾指针rear=10（指向队尾元素），则该循环队列中共有_____个元素
【解析】算法的复杂度主要包括算法的时间复杂度和空间复杂度。所谓算法的时间复杂度是指执行算法所需要的计算工作量 ,即算法执行过程中所需要的基本运算的次数;算法的空间复杂度一般是指执行这个算法所需要的内存空间。
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练习
算法的空间复杂度是指
A)算法程序的长度 B)算法程序中的指令条数 C)算法程序所占的存储空间 D)执行算法需要的内存空间参考答案：D
公
共基
第一章基本数据结构与算法
础
知
识
考点1 ----算法
一、算法基本概念
算法是指为解决某个特定问题而采取的确定且有限的步骤的一种描述，它是指令的有限序列，使得给定类型的问题通过有限的指令序列，在有限的时间内被求解。
1.算法的基本特性
有穷性
即在一定的时间是能够完成的，即算法应该在计算有限个步骤后能够正常结束。
2、数据的存储结构 A 顺序存储
方面
(亦称物理结构) B 链式存储
3、数据的运算：检索、排序、插入、删除、修改等。
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IT认证河南二级C语言培训课件

char sname[6]; short course1; short course2; short course3; }ycourse[501];
void main() { int i;
float avecourse=0; FILE * fp; if ((fp=fopen("20075.txt","rb"))==NULL) { printf("Can not open the file!\n");
2. C程序文件的编译、链接、运行
在输入完一个新的程序文件的代码或修改好一个旧的程序文件的代码后，我们使用Build（创建）菜单下的Compile <文件名>（编译某文件）菜单项来编译它，编译一个源程序时，VC6.0很可能会显示一个这样的提示框。
这是系统告诉你要编译一个源程序文件，这个源程序文件一定要在一个活动的项目或工程的工作空间中，而你还没有为你的程序文件建立一个项目
s=s+sin(n*x)/(n*x); n=n+1; } printf("ok=%7.3f\n",s); }
2. 求方程根、求积分值等计算方面的题
例：在给定程序中，函数fun和funx的功能是用二分法求解方程 2x3-4x2+3x-6=0的一个根，并要求绝对误差不超过0.001。例如：给m输入-100,给n输入90，则函数求得一个根值为2.000。
件在电脑上的存放位置，还可以用该输入框右边的“省略号”按钮选择另一个位置来存放所要建立的程序。指定了文件的名称和位置后，按下该对话框最下边的OK（确定）按钮，光标就进入VC6.0开发环境主窗口右边的程序代码输入、编辑区域（主区域），你可以在这里将你所写的程序代码逐字逐行地输入。

it培训课件

05
后端开发技术
Java Web开发基础
掌握Java语言基础
掌握Java Web开发框架
了解Java语法，掌握变量、数据类型、控制语句等基本概念。
了解并掌握Spring、SpringMVC、 MyBatis等Java Web开发框架的使用。
掌握数据库操作
了解并掌握SQL语言，以及MySQL、 Oracle等常见数据库的操作。
网络基础知识
01
02
03
网络的基本概念
网络是指将多台计算机或设备连接起来，通过网络协议实现数据传输和资源共享的系统。
网络的基本组成
网络由网络硬件、网络软件和网络协议组成。
网络的分类
网络按照规模和覆盖范围可以分为局域网、城域网、广域网等。
02
编程语言与技术
Java编程语言
Java语言特点
Python语法基础
讲解Python语言的基本语法，包括变量、数据类型、运算符、控制流等。
Python面向对象编程
介绍Python面向对象编程的概念和特性，包括类、对象、继承、多态等。
C编程语言
01
02
03
04
C语言特点
C是一种高效、可移植的编程语言，具有指针操作、面向对象编程和标准库支持等特点。
Java是一种跨平台的编程语言，具有可移植性和安全性，广泛应用于企业级应用、移动应用和Web开发。
Java语法基础
讲解Java语言的基本语法，包括变量、数据类型、运算符、控制流等。
Java开发环境
介绍Java开发环境的基本组成和安装步骤，包括JDK、Eclipse、IntelliJ IDEA等。
MySQL数据库应用

[IT认证]计算机与网络基础题库讲解

❖ 关于计算机网络的特征，下列正确的是（ AB）。
A、网络中任意一台计算机都能独立运行
B、不同计算机之间的通信应有双方必须遵守的协议
C、网络中的软件和数据可以共享，但外部设备不能共享
D、计算机及相关设备通过通讯媒体互连在一起，就是计算机网络
判断题
❖ 计算机网络最主要的功能在于扩充存储容量。答案：（ × ） ❖ 衡量网络上数据传输速率的单位是bps,其含义是信号每秒
❖ 在Internet上，计算机之间文件传输使用的协议是 FTP 。
❖ OSI模型分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层的七层模型。 HUB工作在OSI体系结构的物理层，交换机工作在数据链路层，路由器工作在网络层。
❖ 计算机中的ROM叫做只读存储器，RAM叫做随机存储器。
考试题型
❖ 1、填空题。 ❖ 2、单选题。 ❖ 3、多选题。 ❖ 4、判断题。 ❖ 5、简答题。 ❖ 6、综合分析题。
填空题
❖ 计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、局域网和城域网。
❖ 网络互联在链路层一般采用网桥，在网络层一般采用路由器。
❖ NAT 是网络地址转换，它实现内网的IP地址与公网的地址之间的相互转换
❖ ISP：因特网服务提供商(ISP，Internet Service Provider)，是向广大用户提供因特网接入与相关服务的机构。下列属于ISP的是（）
A、铁通 B、联想 C、搜狐 D、信产部 E、电信
❖ 下列属于计算机网络协议的有（AC ）
A、TCP/IP B、MAP C、IPX/SPX D、V.24
单选题
❖ 调制解调器（MODEM）的主要功能是（c）。（1）

IT认证考试资料

1.、static有什么用途？（请至少说明两种）1）.限制变量的作用域2）、设置变量的存储域2、引用与指针有什么区别？1) 引用必须被初始化，指针不必。

2) 引用初始化以后不能被改变，指针可以改变所指的对象。

3) 不存在指向空值的引用，但是存在指向空值的指针。

8. 描述实时系统的基本特性在特定时间内完成特定的任务，实时性与可靠性9. 全局变量和局部变量在内存中是否有区别？如果有，是什么区别？全局变量储存在静态数据库，局部变量在堆栈10. 什么是平衡二叉树？左右子树都是平衡二叉树且左右子树的深度差值的绝对值不大于1 11. 堆栈溢出一般是由什么原因导致的？没有回收垃圾资源12. 什么函数不能声明为虚函数？constructor13. 冒泡排序算法的时间复杂度是什么？O(n^2)16. Internet采用哪种网络协议？该协议的主要层次结构？tcp/ip 应用层/传输层/网络层/数据链路层/物理层17. Internet物理地址和IP地址转换采用什么协议？ARP (Address Resolution Protocol)（地址解析協議）18.IP地址的编码分为哪俩部分？IP地址由两部分组成，网络号和主机号。

不过是要和“子网掩码”按位与上之后才能区分哪些是网络位哪些是主机位。

2.用户输入M,N值，从1至N开始顺序循环数数，每数到M输出该数值，直至全部输出。

写出C程序。

循环链表，用取余操作做3.不能做switch()的参数类型是：switch的参数不能为实型。

1请写出BOOL flag 与“零值”比较的if 语句。

（3分）标准答案：if ( flag )if ( !flag )如下写法均属不良风格，不得分。

if (flag == TRUE)if (flag == 1 )if (flag == FALSE)if (flag == 0)2请写出float x 与“零值”比较的if 语句。

（4分）标准答案示例：const float EPSINON = 0.00001;if ((x >= - EPSINON) && (x <= EPSINON)不可将浮点变量用“==”或“！=”与数字比较，应该设法转化成“>=”或“<=”此类形式。

IT认证-数据库复习_4

数据库复习数据库复习二、ER（实体-联系）图、EER（增强的实体-联系）图作图：强实体：具有码属性的正规实体类型弱实体：不具有码属性的实体类型（关联到来自其他实体类型的特定实体，并与特定实体的一个属性值结合来实现）通常具有一个部分码（属性下有点划线），通过该属性能够唯一识别属于同一个属主实体的弱实体。

识别联系：弱实体类型和属主实体类型之间的联系（弱实体类型对于其识别联系总有一个完全参与约束）关系属性多值属性：属性可能含有多个值，如car的color属性派生属性：两个或以上属性是相关的，如生日是存储属性，年龄作为它的派生属性。

复合属性：可以划分成更小的部分。

按照规则和关系模式的转换：判断关系满足第几范式：关系名称，主键，外键：结构约束：二元联系的基数比：指定了一个实体能够参与的联系实例的最大个数。

可能基数比1:1,1:N,N:1,M:N参与约束：指定了每个实体所能参与的联系实例的最小个数。

完全参与约束（双线）部分参与约束（单线）联系属性的转移：1:1 两端实体都可以1:N 转移到N端的实体类型ER图的替代表示法：（min,max）0=1对于E中每个实体e,任意时刻参与到R中至少min个，之多max 个min=0 部分参与单线min>0 完全参与双线ER示例：关于EER模型：超类/子类（一个实体不能仅作为一个子类的成员存在于数据库中，它必须也是超类中的成员，这样的实体可以作为任意多个子类的成员，超类中的每个实体不必是某个子类的成员）类型继承：具有自身特定的属性值，同时也具有作为一个超类成员的属性值。

画图：1.用直线段将定义特化的子类与表示特化的圆圈相连，圆圈与超类相连2.箭头符号3.专有属性4.专有联系类型EER示例：图上标记及含义三、关系数据理论函数依赖：数据库中两个属性集之间的约束。

R的属性子集X和Y之间的函数依赖计作X→Y，如果对于r中的任意两个元组t1,t2有t1[x]=t2[x],则必有t1[Y]=t2[Y]。