2011年物业管理师考试全真模拟试题5
2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》全真模拟试
2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》全真模拟试题及答案（十）1、当按单利计算利息时，名义利率和实际利率的关系是（）。
A.大于B.小于C.相等D.不一定2、物业管理中最常见租赁类别是（C）。
A、长期租赁B、短期租赁C、定期租赁D、意愿租赁3、下列物业管理过程中发生的费用中，不属于营业成本的是（）。
A.直接人工费B.直接材料费C.管理费用D.间接费用4、一项6年后付款800元的购货，当银行利率为10﹪时，如果按照复利计息，相当于第一年初一次现金支付的购价为（）。
A.451.6元B.800元C.500元D.480元5、利用净现值评估项目时。
该投资项目在经济上可取的条件是（）。
A.NPV>0B.NPV<0C.NPV=0D.NPV≥0.6、以下不属于专项维修资金使用范围的是（）。
A. 物业共用部位的大修B.共用设施设备的中修C.物业管理人员服装采购费D.物业共用部位的更新、改造7、作为市场经济核心的（）对市场起着主要的调节作用。
A.调控机制B.管理机制C.价格机制D.交易机制8、按存量增量细分的房地产市场被划分为三级市场，其中不包括（D）。
A、土地使用权出让市场B、土地转让，新建商品房租赁市场C、存量房地产交易市场D、后勤管理市场9、反映物业管理企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（C）。
A、成本报表B、现金流量表C、利润表D、资产负债表10、物业管理成本控制中，以下不属于事先控制的是（）。
A.劳动工时定额B.各种材料的成本目标C.物资消耗定额D.风险损失预算11、以下说法中错误的是（D）。
A、通货膨胀风险又称为购买力风险B、当收益是通过其他人分期付款的方式获得时，投资者就面临着最严峻的购买力风险C、以固定租金方式出租物业的租期越长，投资者所承担的购买力风险就越大D、以固定利率借出一笔资金不会面临通货膨胀的风险12、反映物业管理企业在某一特定时日财务状况的财务报表是（）。
物业管理师考试真题及答案
２011年物业管理师考试真题及答案（网络）１人事考试教育网2011-9-2７１5:57 【大中小】【我要纠错】2011年物业管理师考试真题及答案（网络版前四章）第一章经济学(单：6 双:1 分值8)1．个人需求:各种数量P12.需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动Ｐ2多选题A商品与B商品同向变化：替代品P3(2010年考试第4题的翻版)3. 供给曲线变化:同方向P54. 边际产量为0时:总产量最大P14５．市场失灵原因:价格不起有效作用Ｐ2３6．其它投入要素不变,物企增加不断增加维修人员导致什么情况??？第二章管理学（单：3 双:1 分值5）1.物业服务差异目标市场营销策略的优点:营销稳定性好Ｐ43 (同20１0年考试第8题一样?？)2.市场细分以目标市场为基础P４23.市场营销组合中的价格是:顾客购买时的价格P464.企业经营战备的特征:全局长远政策应变P49 多选题第三章心理学(单：４双：１分值６）1. 需要概念：心理状态P682. 物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要P703.马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重P７0 ４．区别个性的主要心理标志：性格Ｐ835. 一般能力:观察力、记忆力、抽像概括能力Ｐ8７多选第四章公共关系（单：3双:1 分值５)１. 三个臭皮匠,顶个诸葛亮反映：合力功能P1042. 远亲不如近邻反映:临近因素P1０73. 以貌取人:晕轮效应P１1５P１154. 物企开展公共关系活动的方法：Ｐ128多选第五章行政学(单：2双：1 分值4）1. 行政权力是一种强制性的权力。
Ｐ1３3 （同2010年考试第19题）2.政府在市场经济中的功能：制定规则宏观调控市场监管公共服务。
P134多选３．工商行政管理的对像：市场经营主体及市场经济活动。
P13８第六章法律(单：４双:2分值8)１.17岁的人以自已的劳动力为主要生活来源：完全行事民为能力Ｐ16０2.业主帮相邻业主家损坏的窗户修好:无因管理P16３3.共有和共同管理Ｐ1834.物业管理法律关系的基本主体: Ｐ19６多选或物业管理民事法律关系的基本主体：P１96不知是试题上是哪个,我答的是上面那个5.物业服务合同是什么合同：债权合同(我选的是物权合同)6.物业服务合同的性质：P2０６多选(同2010年考试第59题）第七章统计学（单:4 双:1分值６）1．统计分组的每个标志总量必须具有:同质性2.一个企业以性别分组，则３.调查组织形式分类:统计报表和专门调查。
物业管理实务(2011年注册物业管理师试题答案)
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》一.单项选择题（共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．在包干制下，物业管理的会计主体是（）。
A．物业管理项目B。
物业服务企业C。
业主委员会D。
业主大会2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。
上述内容正确的流程是（）。
A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的方法，错误的是（）。
A.定期清洗供水水箱和水池B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是（）。
A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体制的实施和修正；④薪酬结构的设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是（）A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（）。
A．代收的水费和电费B．代收的专项维修基金C．代收的房租收入D．从事代理业务取得的手续费收入7．房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（）倍。
A．2.0 B．2.5 C．3.0 D．3.58．关于物业服务企业的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中A．大厦管理公约B．住宅使用说明书C．员工行为管理规定D．物业服务合同9．某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。
2011年物业管理师考试基本制度与政策模拟试卷及答案
2011年度全国物业管理师执业资格考试模拟试卷《物业管理基本制度与政策》一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．物业管理是由( )通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。
A．物主B．业主C．建筑工程师D．房产经理2．物业管理的内容是( )。
A．对物业进行维修B．对物业进行养护、管理C．对相关区域卫生保洁D．对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护3．( )是物业管理市场化的集中体现。
A．市场竞争B．商品、经营C．双向选择和等价有偿D．单向选择4．( ) 是物业管理的基础。
A．业主的住宅权B．业主的财产权C．物业管理者所得D．物业管理服务5．对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，支持( )的原则。
A．强制逼迫赔偿B．自行调节C．道歉D．损害赔偿优先6．物业管理最主要的特点是( )。
A．社会化B．专业化C．市场化D．城市化7．我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。
A．《物业管理条例》B．《全国优秀管理住宅小区标准》C．《城市新建住宅小区管理办法》D．《物业服务企业资质管理试行办法》8．关于物业管理专业化特征说法正确的是( )。
A．有利于提高整个城市管理的程度B．使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C．要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格D．克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端9．代表和维护全体业主共同利益的有效机制是( )。
A．管理规约制度B．业主大会制度C．业主委员会制度D．物业管理制度10．业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理，下列说法错误的是( )。
A．业主自已进行管理B．业主将不同的服务内容委托不同的专业公司C．业主选聘物业服务企业进行管理D．业主和专业公司之间是利益关系11．物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是( )。
A．物业管理服务的公共性和综合性B．物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C．物业管理服务的即时性和无形性D．物业管理服务的持续性和长期性12．物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和( )的活动。
最新2011物业管理师考试综合能力模拟试题[1]
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12011物业管理师考试综合能力模拟试题12一情景题：31、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管4理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？5∴ 新建房屋接管验收应验交的资料：1)产权资料：项目批准文件；用地批6准文件；建筑执照；拆迁资料。
2)技术资料：14项。
72、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管8验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？9∴主体结构质量与使用功能的检验：1)地基基础的沉降不得超过允许变形10值；2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3)木结构应结点牢11固；4)砖石结构有足够的强度；5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。
123、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知13道屋面工程接管验收的具体标准吗？14∴屋面工程接管验收的标准：1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅15通，无积水，不渗漏；2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设16置屋面检修孔；3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、17落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。
184、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一19天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？20∴楼地面验收应检验：1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2)卫生间、21阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；3)木楼地面应平整牢固。
225、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公23司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他24应该注意哪些方面吗？25∴装修应注意的方面：1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；2)进26户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3)木装修工程应表面光洁，线条顺27直，对缝严密；4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡；5)饰面砖应表28面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。
2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案1(抄)
2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案1(抄)2011年物业管理师考试管理实务模拟题及答案11、《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对2、（）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A、1978B、1979C、1980D、19813、（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》4、（）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A、1995 B、1996 C、1997 D、19985、非市场性的房屋管理（）物业管理。
A、属于B、不属于C、包括D、不包括6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（）为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、 2003年6月8日，（）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》8、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。
2011物业管理师考试综合能力模拟试题
2011物业管理师考试综合能力模拟试题1一情景题：1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？∴ 新建房屋接管验收应验交的资料：1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。
2)技术资料：14项。
2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？∴主体结构质量与使用功能的检验：1)地基基础的沉降不得超过允许变形值；2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3)木结构应结点牢固；4)砖石结构有足够的强度；5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。
3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？∴屋面工程接管验收的标准：1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。
4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？∴楼地面验收应检验：1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；3)木楼地面应平整牢固。
5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？∴装修应注意的方面：1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密；4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡；5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。
2011年物业管理师考试试题
2011年物业管理师考试《物业管理实务》提分试题及答案11．（）是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A．总登记B．初始登记C．变更登记D．转移登记答案：A2．业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。
A．30%B．60%C．40%D．50%答案：A3．住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位．共用设施设备保修期满后的（），不得挪作他用。
A．维修B．养护C．装修D．维修和更新、改造答案：D4．业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。
A．诉讼B．予以撤销C．依法裁定D．调解答案：B5．业主对建筑物专有部分享有（）的权利。
A．占有B．使用C．收益D．占有、使用、收益和处分答案：D1．物业管理师资格注册审批机构为（）A．建设部B．人事部C．省、自治区、直辖市房地产行政管理部门D．县级以上房地产行政管理部门答案：A2．依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力的是（）。
A．物业服务合同B．《物业管理条例》C．管理规约D．临时管理规约答案：C3．在物业管理区域内，业主大会．业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
A．管理职权B．自治管理C．民主管理D．监督指导答案：B4．违反《条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的处罚。
A．10万元B．20万元C．1万元D．5万元答案：A5．物业管理用房的所有权依法属于（）。
未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A．业主B．业主大会C．物业服务企业D．业主委员会答案：A1．鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（）A．受理申请B．初始调查,摸清房屋的历史和现状C．现场查勘、测试D．立即做决定,签发鉴定文书答案：D解析：除以上三个选项外还包括：检测验算，整理技术资料；全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议；签发鉴定文书。
2011年物业管理师综合能力考试题及答案
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
——培根2011 年物业管理师综合能力考试试题及答案本套试题为 2011 年物业管理师综合能力考试试题，包括单选题、多选题和综合分析题， 题后附有参考答案。
一、单项选择题 1.若某种商品的需求为（ A ）弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。
A.富有 B.单一 C.缺乏 D.完全 2.能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少的目标市场选择策略为( C )。
A.无差异目标市场营销策略 B.差异目标市场营销策略 C.集中目标市场营销策略 D.分散目标市场营销策略 3.在市场调查的各种方法中，( D )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资 料准确性较高。
A.询问法 B.实验法 C.抽样法 D.观察法 4.企业经营战略的类型中，按照（ A ）分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和 撤退型战略。
A.企业在行业中经营的态势 B.企业竞争的优势学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
——阿卜·日·法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
——培根 C.企业在行业中的地位 D.企业的经营功能 5.马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为五层，其中第三层次的是( C )。
A.安全需要 B.生理需要 C.社交的需要 D.尊重的需要 6.中水原水类型中，( B )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。
A.冷却水 B.沐浴、盥洗和洗衣排水 C.厨房排水 D.厕所排水 7.具有省电、耐振、寿命长、发光强等优点的照明灯具是（ C ）。
A.白炽灯 B.荧光灯 C.荧光高压水银灯 D.高压钠灯 8.发光效率高、使用寿命长、透雾性强，最适合交通照明的灯具为（ A ）。
A.高压钠灯 B.荧光高压水银灯 C.卤钨灯 D.白炽灯学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
——阿卜·日·法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
2011年物业管理师全国统一考试《物业管理综合能力》试卷及答案
2011年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（）。
A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。
A．补充品B．替代品C。
附属品D．增值品3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。
A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值的是（）。
A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（）。
A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增加，但幅度较小6．市场失灵是指（）。
A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分的目的是要选择（）。
A．目标市场B．创新产品C．高端业主D．合理收费标准8．差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中的价格是指（）。
A．处于盈亏平衡点的价格B．生产商依成本确定的价格C．政府指导价格D．顾客购买商品时的价格10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性的主要心理标志是（）。
A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。
其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（）。
A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。
A．生存需要B．安全需要C。
社交需要D．尊重需要14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的．（）。
A．合力功能B．激励功能C．感情功能D．信息功能15．人际关系的行为主体是（）。
[整理]2011年物业管理师考试试题含答案
![[整理]2011年物业管理师考试试题含答案](https://img.taocdn.com/s3/m/bbb1c6a89ec3d5bbfc0a7427.png)
2011年物业管理师－全真模拟试题(北京)一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。
A.德国B.美国C.英国D.法国2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。
A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。
A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。
A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。
A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。
A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。
A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。
A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。
A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
2011年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解(圣才出品)
2．如果 A 商品的需求与 B 商品的价格同方向变化，则 A 商品和 B 商品之间的关系是 互为（ ）。
A．补充品 B．替代品 C．附属品 D．增值品 【答案】B 【解析】所谓替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品，
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一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品， 把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。反之亦然。
3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（ ）的。 A．同方向 B．反方向 C．相斥 D．无关 【答案】A 【解析】不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土 地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向 变化的。
4．当边际产量为 0 时，达到最大值的是（ ）。 A．总产量 B．总利润 C．总投入 D．总成本 【答案】A 【解析】边际产量指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。根据边际收益递减规 律可知，当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。
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8．差异目标市场营销策略的优点是（ ）。 A．经营成本低 B．容易实现规范化管理 C．营销稳定性好 D．产品集中度高 【答案】C 【解析】差异目标市场选择策略是指企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分 市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场 的不同消费需求。其优点是：①营销稳定性好；②总销售量会增加；③能充分挖掘企业潜力； ④易树立企业优越形象。
2011年注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案
2011年注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案<一>单选题（共60 题，第小题1 分）（1）安全防范工作检查包括（D ）。
A、日检B、周检C、月检和督查D、以上三项都包括（2）下列不属于物业管理风险内容的是（C ）。
A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、前期介入的风险D、日常物业管理的风险（3）下列不是销售阶段内容的是（ B ）。
A、完成物业管理方案及实施进度表B、就物业的结构布局、功能方面提出改进建设C、拟定物业管理的公共管理制度D、对销售人是提供必要的物业管理基本知识培训（4）（A）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。
A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D．专项服务资金（5）物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是（C）方面的主要内容。
A、服务内容与质量B、物业基本情况C、物业的经营与管理D、物业管理用房（6）下列有关物业装饰装修的说法中错误的是（D）。
A、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定，原则上应统一要求、统一形式B、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定C、装修期是指装饰装修过程的完结时间D、物业装饰装修管理只涉及公共权益，不涉及个人权益（7）企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（ D ）。
A、预检方式B、查收方式C、查验方式D、验收方式（8）下列有关修理周期的说法，错误的是(C )A、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间B、修道间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C、确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度D．修理周期结构是指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序（9）下列有关消防系统运行的说法中错误的为（A）。
A、指定负责消防系统运行的责任人为4～5人B、负责消防系统运行的责任人必须由具备相关专业知识的人员担任C、负责消防系统运行的责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认D、负责消防系统运行的责任人的职责包括负责提供维修保养所需的水、电供应（10）下列有关招投的说法错误的是（D ）。
2011年度物业管理师考试经营管理考试真
2011年度物业管理师考试经营管理考试真题及答案2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于物业经营管理内涵的说法，错误的是()。
A.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2.关于写字楼分类的说法，正确的是()。
A.写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B.我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C.建筑面积是写字楼分类的主要依据，D.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3.关于区域购物中心的说法，错误的是()。
A.区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B.区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C.区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D.区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4.下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是()。
A.丙级写字楼B.居住区商场C.公立小学D.出租型别墅5.关于房地产组合投资管理的说法，正确的是()。
A.房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B.房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C.房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D.房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6.下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是()。
A.决策分析B.构建信息基础C.现金流和成本管理D.资产组合7.房地产开发投资通常从()开始。
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2011年物业管理师考试全真模拟试题5
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。
A.了解客户的服务要求
B.填写《商务中心费用收据单》
C.向客户讲明收费情况
D.按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括（）。
A.问询，留言服务
B.航空机票订购服务
C.酒店预定服务
D.清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为（）。
A.敞开型
B.封闭型
C.综合型
D.商住两用型
84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。
A.广开就业渠道
B.经济规律
C.经济发展
D.提高效益
85、商业服务业设施建设要防止（）。
A.盲目效仿
B.主次颠倒
C.精心策划，合理布局
D.只看眼前，不计长远
86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。
A.一贯要求
B.超前要求
C.实用要求
D.美学要求
87、商业场所管理师资料：/kcnet610/ 物业管理师培训/kcnet610/物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。
A.理念识别体系
B.视觉识别体系
C.行为识别体系
D.幻想识别体系
88、公共商业场所识别体系包括（）。
A.企业名称
B.商标，招牌
C.企业简介
D.员工服装
89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。
A.工业厂房
B.生产车间
C.仓库
D.住宅区
90、各类环境小区的功能有（）。
A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间
三、判断题（每题1分，满分10分）
91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
（）
92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
（）
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。
（）
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。
（）
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。
（）
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。
（）
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。
（）
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。
（）
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。
（）
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。
（）
参考答案
一、单选题：
1、C
2、B
3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A
11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D
21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D
31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C
41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A
51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D
二、多选题：
61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD
71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD
81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD
三、判题题：91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√。