客户调查问卷(定)
客户服务调查问卷模板
客户服务调查问卷模板客户服务调查问卷模板调查背景：为了提升我们的客户服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查问卷。
通过收集您的宝贵意见和建议，我们将更好地满足您的需求和提供更优质的服务。
请您认真填写以下问题，我们将对您的信息进行保密处理，感谢您的支持！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 45岁以上3. 您的职业是：__________________4. 您的联系方式（选填）：__________________二、客户服务满意度评价请您根据您最近一次与我们公司客户服务部门的互动，回答以下问题。
1. 您对我们公司的客户服务整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对我们公司客户服务人员的态度和专业知识满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对我们公司客户服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对我们公司客户服务的沟通方式和表达清晰度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、客户服务需求评估请您根据您对客户服务的期待，回答以下问题。
1. 在您与我们公司互动中，您最看重的是哪方面的服务？A. 产品信息咨询B. 订单处理和跟踪C. 售后服务支持D. 投诉处理和解决E. 其他（请填写）：__________________2. 您最希望在客户服务过程中获得哪些支持？__________________3. 您对我们公司在以下方面的客户服务需求有哪些建议？A. 服务提升和创新B. 员工培训与素质提升C. 技术支持和问题解决能力D. 渠道多样化和便利性E. 其他（请填写）：__________________四、意见和建议请您对我们公司的客户服务提出宝贵的意见和建议，以便我们进一步改进。
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．售后服务（维修服务）
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品!
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查.期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
全屋定制客户调查问卷模板
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的需求和偏好，提升我们的全屋定制服务，我们特此开展本次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：__________________________4. 您的家庭人口数量：（）1人（）2人（）3人（）4人及以上二、全屋定制认知与需求5. 您是否了解全屋定制家居？（）非常了解（）了解一些（）不太了解（）完全不了解6. 您认为全屋定制家居的主要优势有哪些？（）个性化定制（）环保健康（）省时省力（）美观大方（）其他（请说明）：__________________________ 7. 您是否愿意选择全屋定制家居？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意8. 您对全屋定制家居的预算范围是多少？（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-30000元（）30000元以上9. 您对全屋定制家居的设计风格有何偏好？（）现代简约（）中式古典（）北欧风格（）美式乡村（）其他（请说明）：__________________________10. 您在购买全屋定制家居时，最关注的因素有哪些？（）材料质量（）设计风格（）价格（）品牌知名度（）售后服务（）其他（请说明）：__________________________三、全屋定制体验与建议11. 您是否曾购买过全屋定制家居？（）是（）否12. 您对之前购买的全屋定制家居的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您在购买全屋定制家居过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）设计沟通不畅（）材料质量问题（）价格不透明（）售后服务不到位（）其他（请说明）：__________________________14. 您对我们公司在全屋定制家居方面的改进建议有哪些？__________________________15. 您认为我们公司在全屋定制家居方面有哪些竞争优势？__________________________再次感谢您参与本次调查问卷，您的反馈将帮助我们不断提升产品质量和服务水平，为您提供更优质的全屋定制家居体验。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查表
确认人
一般（5-6）
与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。
不满意（3-4分）
与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。
较差（1-2分）
与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
极差（0分）
某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
（客户签字或盖章）
评价建议人
职务
电话
日期
年
月
日
整改情况
食品安全总监：
相关部门负责人：
纠正预防措施建议
建议人：
日期：
年
月
日
说明
1、市场部每年12月组织向客户进行调查。
2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整，交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报质量管理部。
4、次年1月5日前食品安全总监审批后归档。
客户满意度调查表
日期：
年
月
日
表单编号：
客户名称
客户地址
双方合作时间
所供产品名称
客户联系电话
具体联系人
项目
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
分数
类别
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
产品质量
产准
很满意（9-10分）
与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。
满意（7-8分）
与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。
客户满意度调查问卷及评分标准
客户满意度调查问卷及评分标准本文档旨在提供一份客户满意度调查问卷的样本，并介绍了相应的评分标准。
通过这份问卷调查，我们希望能够了解客户的意见和反馈，以进一步提高我们的服务质量。
调查问卷请您在以下问题中选择适当的选项，以评估您对我们的服务的满意度。
每个问题后都有一个评分范围，根据您的感受选择适当的分数。
1. 您对我们的服务是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）2. 您觉得我们的服务质量如何？- 很差（1分）- 较差（2分）- 一般（3分）- 较好（4分）- 很好（5分）3. 您对我们的响应速度是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）4. 您觉得我们的解决方案是否符合您的需求？- 完全不符合（1分）- 不符合（2分）- 一般（3分）- 符合（4分）- 完全符合（5分）5. 您对我们的沟通是否满意？- 很不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）评分标准根据您在问卷中的评分结果，我们将按照以下标准对您的满意度进行评估：- 21-25分：非常满意- 16-20分：满意- 11-15分：一般- 6-10分：不满意- 1-5分：非常不满意以上评分仅作为参考，我们非常感谢您参与此次调查，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。
如果您有任何其他意见或建议，请在问卷末尾进行补充，我们将非常乐意听取您的声音。
谢谢您的合作！。
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：感谢您对我们的支持与信任。
为了不断提升我们的服务质量，我们希望能够更了解您的需求与意见。
请您抽出几分钟时间，填写以下客户满意度调查问卷，以便我们能够进一步改进和优化我们的服务。
第一部分：服务评价1. 对我们公司的服务总体满意度（请打“√” 选择其中一项：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 哪些方面的服务给您留下了较深刻的印象？请简要描述。
3. 您对我们产品的质量是否满意？请简要阐述您的观点。
4. 您对我们的售后服务是否满意？请简要描述您的经历，并提出建议。
第二部分：沟通与反馈1. 在您与我们的沟通中，我们的工作人员是否友好和专业？请提供相关例子。
2. 您认为我们服务反馈的速度如何？如果您有任何问题或意见，您认为我们的回应是否及时？3. 您认为我们的沟通渠道是否方便？如果不方便，请提供改进建议。
4. 您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事？为什么？第三部分：改进建议1. 您对我们公司目前的服务有何其他建议或意见？2. 您希望我们新增或改进的产品或服务有哪些？3. 您对我们的价格是否满意？如果不满意，请简要说明原因。
4. 在您的购买过程中，是否有任何不便之处？请提供具体例子，并提出改进建议。
请您在下方空白处填写其他任何您认为需要提及的内容或建议。
_________________________非常感谢您的耐心填写。
您的意见和建议对我们来说非常宝贵，我们会认真分析和评估，以便进一步改进我们的服务。
如果您愿意进一步与我们沟通，欢迎随时联系我们的客户服务部门。
再次感谢您对我们的信任与支持！此致，XXX公司注：此调查问卷仅用于内部参考，您的个人信息将严格保密。
如您有任何要求或需要进一步联系，请在空白处留下您的联系方式。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。
客户调查问卷检查表
客户调查问卷检查表
调查目的
本次调查旨在了解客户对我们公司服务的满意程度和提高服务质量，进而增强客户黏性和公司竞争力。
调查内容
1. 对我们公司的服务满意度评分（1-10分）。
2. 对我们公司服务的优点和不足之处的建议。
3. 你对我们公司未来发展的期望和建议。
4. 你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人（是/否）。
5. 你对我们公司的品牌认知度。
调查结果
服务满意度评分
请在以下表格中打钩（“✔”）表示您的评分。
服务优点和不足之处
请您写下您认为我们公司服务的优点和不足之处，并提出建议。
服务优点：
1.
2.
3.
服务不足之处：
1.
2.
3.
建议：
1.
2.
3.
对我们公司未来发展的期望和建议
请您阐述一下您对我们公司未来发展的期望和建议：
1.
2.
3.
推荐度
请问你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
品牌认知度
请问你对我们公司的品牌认知度如何？
- [ ] 了解很少
- [ ] 了解一些
- [ ] 了解较多
- [ ] 非常了解
结束语
感谢您抽出时间完成本次问卷调查，您的反馈将有助于我们提升服务质量，使您的使用体验更加舒适。
我们将会认真汲取您的意见，不断改进和完善我们的服务。
客户需求调查问卷
客户需求调查问卷
尊敬的客户：联系电话：
为能更好地在投资理财方面为您提供服务，我们在客户的兴趣爱好方面做一些简单的调查，非常感谢您的配合：
1、您希望我们举办以下哪类专题讲座或交流活动？
A.茶、红酒等文化品鉴
B.玉石、红木等珍宝鉴赏
C.书法、字画古玩鉴赏
D.美容、形象提升讲座
E.健康养生类讲座
F.房产投资
G.证券基金金融讲座
2、您习惯或希望与我们的联系方式为？
A. 电话联系
B. 电子邮件
C. 面对面交流
D. 微信、QQ等通讯
3、您双休日和节假日你通常是如何渡过的？
A. 近郊旅游
B. 自驾车中远游
C.逛街、看电影等休闲项目
D. 朋友聚会
E. 棋牌娱乐
F. 运动健身
G.学习、培训等
4、您平时爱看的电视节目有哪些？
A. 新闻资讯节目
B. 文艺娱乐节目
C. 体育赛事
D. 电影、电视剧
E. 纪录片
F. 厨艺、居家类节目
G. 歌唱比赛类
5、你更注重企业发展的哪一方面？
A.企业文化
B.员工素质
C.团队建设
D.产品及业务
E.服务质量
6、您是否经常关注微信公众账号推送的相关信息？
A.是
B.否
7、您喜欢哪种类型的微信公众平台？
A.营销类
B.生活常识普及
C.金融投资类
D.心灵鸡汤类。
顾客偏好调查问卷
顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度，以帮助我们更好地优化产品和服务，提升顾客体验。
调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗？（满意/一般/不满意）2.您购买我们产品的主要原因是什么？（请选择：价格/质量/品牌知名度/其他）3.您认为我们产品的价值与价格相符吗？（是/否）4.您在购买产品时更看重以下哪个方面？（请选择：品质/价格/服务/外观/其他）5.您更倾向于购买哪种类型的产品？（请选择：高端/中档/低端）6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗？（是/否）7.您对我们的售后服务满意吗？（满意/一般/不满意）8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐？（请选择：亲友推荐/网上评价/广告/其他）调查结果分析通过分析以上问题，可以得出以下结论： - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意，但仍有一部分顾客有待提升的地方。
- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素，需要重点关注。
- 顾客更倾向于购买中档产品，但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。
- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。
改进建议根据调查结果，我们可以提出以下改进建议： 1. 进一步提升产品的品质和服务水平，确保价格与价值相符。
2. 加强售后服务的质量，提高顾客满意度。
3. 开展更多的亲友推荐促销活动，增加顾客满意度和忠诚度。
总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具，通过定期进行该调查，可以帮助企业更好地了解顾客需求，提升产品和服务质量，增强竞争力。
希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。
客户调查问卷模板
客户调查问卷
尊敬的客户！为了了解您的实际需求，了解您的服务体验，为了后期为您提供更好的产品与服务，望您按照真实的想法填写下列问卷，谢谢您的配合！
姓名：性别：年龄：
手机：联系地址：
1、您通过何种渠道了解到公司或产品信息（）
A 户外广告
B 电视媒体 C互联网 D熟人介绍
2、您对公司的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
3、您对产品的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
4、您觉得目前产品的价格（）
A 很贵
B 较贵 C正常 D便宜
5、您觉得产品那些地方需要改进（）
A 没有
B 外形设计 C使用功能 D性价比
6、您觉得产品的售后服务如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
7、您觉得销售人员的服务能力如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
8、您会考虑再次购买产品吗（）
A 一定会
B 可能会
C 再考虑 D不会购买。
酒店客人问卷调查表
酒店客人问卷调查表
1. 调查目的
本问卷的目的是为了了解酒店客人的意见和反馈，以便改进服务质量和提供更好的客户体验。
2. 调查内容
2.1 入住体验
请对以下问题进行评分（评分范围1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意）：
1. 您对酒店的整体印象满意度如何？
2. 对于酒店的客房干净程度，您满意吗？
3. 酒店前台人员的服务态度如何？
4. 您对酒店设施的质量满意吗？
5. 餐厅的食物质量如何？
6. 对于酒店的安全措施，您是否满意？
2.2 服务质量
请回答以下问题：
1. 您是否在住宿期间遇到任何问题或不满意的情况？若是，请详细描述。
2. 酒店员工是否主动提供帮助并解决您的问题？
3. 您对酒店员工的友好程度和专业素质满意吗？
4. 酒店的反应速度是否满足您的期望？
5. 对于酒店的客户关怀和关注，您有何评价？
2.3 建议与意见
请提供任何您认为对酒店改进的建议和意见：
3. 数据处理
为了保护您的个人信息和调查结果的准确性与可靠性，本问卷收集的数据仅用于统计分析和改进服务质量，不会泄露给任何第三方。
谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要！。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。
追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。
您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。
您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。
定制设计客户需求问卷调查表
定制设计客户需求问卷调查表
根据您的要求，我们为定制设计客户需求准备了以下问卷调查表。
请您尽量详细地回答以下问题，以便我们更好地了解您的需求。
谢谢！
个人信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 公司名称（如适用）：
项目信息
1. 您需要定制的设计项目是什么？
2. 请简要描述您对该设计项目的主要目标。
设计要求
3. 您希望该设计项目的风格是什么？（例如：现代、传统、简
约等）
4. 您对颜色的偏好是什么？（请提供颜色偏好和禁忌颜色）
5. 您是否有关于设计元素的特别要求？（例如：特定图标、特
殊字体等）
目标受众
6. 您希望该设计项目的主要受众是哪些人群？
时间和预算
7. 您希望该设计项目的完成时间是多久？
8. 您预算的设计项目金额是多少？
其他需要补充的信息
请在此处提供任何其他与该设计项目相关的信息或要求。
感谢您抽出时间填写这份问卷调查表。
我们将根据您的回答，
尽可能满足您的定制设计需求。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
完成日期：[填写日期]。
咨询客户调查问卷
咨询客户调查问卷咨询客户调查问卷（一）尊敬的客户：您好！首先非常感谢您对本原的信任和支持。
为了听取您对咨询项目的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务，特制作此调查问卷。
填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本原的管理人员进行专门的统计和分析。
如果您对我们的服务还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。
请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本原。
对您的支持，我们表示衷心的感谢！序号项目评价标准1项目计划A.制定了详细周密的计划，项目参与人员非常清楚怎样配合项目的进度开展工作。
B.计划经过讨论，考虑到进度和双方的配合。
C计划只按照协议规定的进度制定，没有考虑到客户方的情1/ 11况。
D.计划由本原项目组单方面制定，没有经过双方的充分讨论。
E.没有计划，完全靠临时的安排。
2方案的实用性、可操作性A.方案充分考虑到公司的现实情况，具有很强的实用性和可操作性。
B.方案提供了实施的操作程序，预见了可能出现的问题，并提供了防范措施。
C.方案具有先进性，并提供了实施的操作程序。
D.方案具有一定的先进性。
E.方案过于理论，不可操作，不具有实用性。
3培训、讲解A.讲解清楚，培训效果优秀，对方案的理解非常有帮助。
B.讲解、培训效果良好。
C.培训效果一般。
D.不能很好地控制时间、内容，培训效果较差。
E.效果很差。
4调查、访谈2/ 11A.问卷、访谈有很强的针对性，对方案的设计非常有帮助，参与人员专业性很强。
B.问卷调查、访谈效果良好，对方案的设计有一定的帮助，参与人员的专业性较强，C.问卷调查、访谈效果一般。
D.问卷调查、访谈效果较差，参与人员的专业性较差。
E.问卷调查、访谈效果很差。
5方案的撰写A.整体思路、条理清晰，叙述简洁明了。
B.整体框架完整，叙述明白。
C.整体思路较为清晰，叙述不够简洁清楚。
D.整体思路、框架不清楚，单项叙述尚可。
零售客户调查问卷
零售客户调查问卷
感谢您对我们公司的支持和信任。
为了更好地了解您的购物体验和需求。
我们特别制定了一份零售客户调查问卷，请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们非常重要。
1.您在我们店铺购物的频率是多少？
2.您对我们店铺的商品种类和品质是否满意？
3.您觉得我们店铺的价格是否合理？
4.您觉得我们店铺的服务质量如何？
5.您是否遇到过在我们店铺购物时的问题？如果有，是否得到了及时解决？
6.您是否愿意向您的朋友和家人推荐我们店铺？
7.您对我们店铺的任何建议或意见？
再次感谢您的参与和支持，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量，为您提供更好的购物体验。
客户服务面试调查问卷
客户服务面试调查问卷
1.谈谈你对客服这个岗位的理解？[填空题]
2.喜欢这份工作的哪一点？[填空题]
3.如果客户投诉，如何处理？[填空题]
4.遇到难缠客户您将如何处理？[填空题]
5.做一个优秀的客服，需要注意的几点？[填空题]
6.缺乏经验，你怎么胜任这份工作？[填空题]
7.您对加班的看法？[填空题]
8.如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？[填空题]
9.您的期望薪资是多少？[填空题]
10.请讲出你所理请理解的不满的的客户往往会会有什么样的表现？[填空题]
11.你认为质量和你和客户服务的关系是什么？[填空题]
12.客服人员的主要工作职责是什么？[多选题]
□A：负责接听客户来电，受理各种业务
□B：利用服务技巧解决抱怨和投诉等问题
□C：寻找客户信息，联系客户，进行推广和回访等业务
□选项4
13.你认为客服人员应具备哪些方面的素质？[多选题]
□A:热情主动的服务态度
□B:明锐的洞察力
□C:拥有较高的沟通能力好和语言技巧
□D:良好的心理素质，能更好的掌控和调节自身情绪。
建行特定用户调查问卷模板
尊敬的建行客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升客户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业职员（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您的年收入范围：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、账户及产品使用情况5. 您在建行开户数量：（1）1个（2）2个（3）3个及以上6. 您目前使用的主要建行产品或服务：（1）储蓄存款（2）信用卡（3）个人贷款（4）理财产品（5）网上银行（6）手机银行（7）其他7. 您认为建行产品或服务的特点：（1）安全性高（2）便捷性（3）收益性（4）服务态度（6）其他8. 您对建行产品或服务的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验9. 您认为建行服务人员的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差10. 您认为建行服务渠道的便捷性如何？（1）非常便捷（2）便捷（3）一般（4）不便（5）非常不便11. 您认为建行在以下方面的服务还有哪些需要改进？（1）账户办理速度（3）客户咨询解答（4）售后服务（5）其他四、其他意见与建议12. 您对建行未来发展的期望是什么？13. 您对建行有哪些其他意见或建议？感谢您参与本次调查问卷！您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的意见和建议不断优化服务，为您提供更优质、便捷的金融服务。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
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客户调查问卷
尊敬的＿＿＿＿女士/先生：
您好！占用您几分钟的时间帮助我们完成这份问卷，您的回答对我们的工作非常重要。
问卷中有关您个人隐私的内容，我们会为您保守秘密，谢谢！
1、您的年龄（）
A、25岁以下
B、26～30岁
C、31～３５岁
D、36～40岁
E、41～45岁
F、45～50岁
G、51岁以上
2、您的职业（）
A、政府机关/事业单位
B、私营/民营企业
C、零售/批发/贸易
D、金融/证券/保险/会计
E、加工/印刷/包装/制造者
F、交通/运输/物流
G、建筑/设计/装潢 H、生物/制药/保健/医药 I、房地产/物业管理
J、文化/教育/卫生 K、旅游/酒店/餐饮 L、其它
3、您的家庭年收入（）
A、2～4万元
B、4.1～6万元
C、6.1～8万元
D、8.1～10万元
E、10.1～15万元
F、15.1～20万元
G、20.1～50万元
H、50万元以上
4、您在近年有没有购买住宅的计划？（）
□有： A、半年之内 B、1年 C、1年半 D、2年 E、2年以上
□无：原因是
5、如果您购买住宅会有几口人居住？（）
A、≤2人
B、3人
C、4人
D、≥5人
6、您的购房目的是（）
A、自住
B、投资增值
C、为子女或老人
D、其他
7、您如果需要购买住宅优先考虑的是哪个区域？（）
A、城东
B、城南
C、城北
D、城中
8、假设其他条件等同的情况下，您对选购房屋的位置要求是（）
A、接近原先的居住区，因为已经习惯那里的居住环境
B、远离原来的居住区，因为已经厌倦那里的居住环境
C、与工作地点接近，方便上下班
D、无所谓
E、以上皆非
9、城北经济开发区（十字镇东，土桥水库南侧）将兴建该区域一流的商品住宅小区，您是否会购买此小区住宅？（）
A、是
B、否（原因：□地段较偏□配套不全□其他___________________________________）
10、您觉得最有可能影响您在经济开发区置业的因素是（）
A、交通
B、自然环境
C、房价
D、工作因素
E、地方治安
F、地区建设
G、地区产业
H、发展前景
I、配套
J、其他___________
11、您购买住宅一般倾向于选择：（）
A、别墅（1-3层）
B、花园洋房（4-5层）
C、多层（6-7层）
D、小高层（8-12层）
E、高层（15-18层）
F、超高层（19—26层）
12、您希望的住宅面积为多少平方米？（）
A、80以下
B、80-90
C、90-100
D、100-110
E、110-120
F、120—130 F、130—140
G、140以上
13、您购买该地住宅会选择什么样的户型？
（）室（）厅（）卫
14、您购买住宅单价会控制在元/平方米？
A、2500—3000
B、3001—3500
C、3501—4000
D、4001—4500
E、4501—5000
F、5001—5500
G、5501—6000
H、6001以上
15、您购买该地住宅总价会控制在多少钱？（）
A、25-30万
B、30--35万
C、35-40万
D、40-45万
E、45-50万 E、50-55万 G、55—60万 H、60万以上
16、您购买该地住宅首付款会控制在多少钱？（）
A、8万以下
B、8-12万
C、12-16万
D、16-20万
E、20万以上
17、影响您购房的主要因素是（）
A、建筑品质
B、配套设施
C、园区环境
D、物业保障
E、交通设施
F、区域环境
G、宏观条件
H、房产价格
I、升值潜力
18、您认为该地兴建一流住宅小区必备的条件是哪些？（多项选择）（）
A、优良建筑外观
B、小区生态环境
C、安全保卫设施
D、智能化设施
E、规范物业管理
F、其他（请指明）
19、您认为该地兴建一流住宅小区需要哪些配套？（请选择最迫切需要的3-4项）（）
A、中心广场
B、会所
C、运动场所（健身中心）
D、游泳池
E、地下停车场
F、便利超市
G、幼儿园
H、24小时热水供应 J、其他（请指明）
调查员：
编号：
日期：。