现代交际礼仪

致意的礼节（P40）
1. 顺序：男士应先向女士致意；年轻者向 年长者致意；学生先向老师致意；下级 先向上级致意。 2. 及时回应对方的致意，否则是失礼的。 3. 致意时，一定要正面对着对方，动作、 微笑、眼神要真诚自然。
五、握手礼（P37--38）
• 1. 握手方式及含义 • 2. 握手的礼节（P38）
微笑的魅力
微笑——是真正的世界语言，是 人际交往的通行证。微笑是在脸上露 出愉快的表情，交往中的微笑是对人 的尊重和理解，也是善良、友好、赞 美的表示。微笑一下并不费力，却产 生无穷魅力。 在绝大多数国际交往场合中，微笑 都是礼仪的基础。
迷人的笑容来 自刻苦的训练 哟！
5、目光
视线向下 表现权威 感和优越 感，
个人形象篇
一、仪表形象 二、服饰礼仪 三、仪容礼仪 四、仪态礼仪
一、仪表形象
（一）什么是仪表形象？ 仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪 容等外表形象的综合表现，同时又是一 个人的内在素质、精神面貌和文明程度 的外在反映。 它不仅是个人的所好问题，而且还是 一个人对他人、社会，对工作、学习的 态度问题。
介绍时其它注意事项：
第一，谁当介绍人。公私有别，家里 要来了客人，谁是介绍人呢？女主人。 单位来了客人谁是介绍人呢？专职人员、 公关、文秘、办公室主任、外办、接待 办的领导和同志。 第二，介绍他人认识之前要了解双方 的意愿。
三、称呼
1. 国际惯例：称男性为先生，称 未婚女性为小姐，称已婚女性为 女士、夫人和太太。 2. 中国特色：同志、大爷、大叔、 大妈、大娘、大哥、大姐（内地 与北方）。
（3）饰物、手提包、挎包
• 不宜在身上佩带太多饰物；上班时除了公司 要求的胸排胸卡之外，不宜将手机、MP3、挂 珠等挂于胸前。 • 手提包、单挎、斜挎包的款式、色彩应与服 装相协调。一般在正式场合、商务场合以黑 色或者深棕色真皮的高档货为宜。手提包或 者挎包对女士的形象影响很大，上班族应该 带深特征和主要功能
一、礼仪起源
中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮” 闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的 呢？ 在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能 力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们 感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切， 因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求 神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动， 这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬 神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中， 自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪
【小结】3：
在人际交往中，要让自己 成为一位受欢迎的人，就应该 以对方为中心，摆正自己的位 置，端正自己的态度，尊重对 方，宽容、理解对方。
思考题：
请大家想一想、看一看， 在我们校内、我们的日常学 习生活中，我们自己、我们 身边的人和事，存在哪些你 认为不符合礼仪规范的现象、 细节。
第一部分
（续）
• 简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同 时含有敬意、仪式等含义。 • 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展 起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了 “简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随 着人类的发展而发展变化着。
二、礼仪的形成原因
最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式， 决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。 （大连的公交车）
（二）仪表美
1、什么是仪表美？（P16）
2、注重仪表美的意义。（P17）
A.给人留下美好的第一印象，是人 际交往的基础； B.自尊自爱的体现； C.尊重他人的需要； D.关系到组织的形象和事业的成功。
二、服饰礼仪
(一)着装的原则 1.TPO原则 （时间、地点、场合） 2.整体协调原则 3.个性化原则 （依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱 好） 4.整洁原则
4. 不要非议他人化妆 5. 不要借用他人的化妆品
（二）化妆的原则
1.扬长避短原则 2.自然真实原则
3.整体配合原则
（三）化妆的一般技巧 （四）职业发型要求
（参考视频资料）
四、仪态礼仪
站姿、坐姿、走姿、目光、微 笑、手势、其它
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、微笑
微笑：
先要放松自己的面部肌肉，然后使自己 的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让 嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为 睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬 起。
(五)女士的着装要求
1. 女士的服装款式（正式场合或公务场合） （1）礼服 A. 常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以 戴帽子与手套。参加一般的较正式的白天的公 众活动或者朋友家晚宴。 B. 小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地 较高档，较讲究。 C. 大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色 连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。
2. 女士的着装应注意：
（1）注意“三忌” A. 不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳。
B. 不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。 C.不宜“内衣外露”：内衣的肩带、衬裙边、 长筒袜口不宜外露。
（2）女士的鞋、袜与服装要协调
• 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋， 而且袜子不能穿短袜或者卡通、运动袜。不 能穿皮鞋不穿袜子。已有破洞或者已有抽丝 的丝袜不宜继续穿。 • 休闲装可以随意些，但休闲运动装不能与高 跟或半高跟的皮鞋相搭配。 • 服装、鞋、袜都应完好、整齐、干净。
三、仪容礼仪
追求仪容美是人类永恒的天性。现在美容业的从业人 员日益增多，美容业是我国的一项朝阳产业。
（一）化妆的礼节 化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是 一种文化，体现出时尚的趋向和个人的文化修养， 一般应注意以下几点：
（一）化妆的礼节
1. 淡妆或者浓妆要看时间、场合而定 2. 不能在公共场所化妆 3. 不能在男士面前化妆
七、礼仪的适用性和主要原因 1、什么时候应该更注重礼仪 初次交往；公事往来；国际交往
2、为什么要讲究礼仪
内强素质；外塑形象；增进交往
【小结】1：
•
礼仪其实就是礼（内容）和 仪（形式）的统一，是讲究尊 重自己和尊重别人的表现形式。 通俗地说，礼仪是交往的艺术， 是现代人的待人接物之道。
【小结】2： 讲究礼仪有助于维护组织的形 象，有助于塑造良好的个人形象。 知识、能力、学历是大学生求 职的重要基础，那么礼仪修养和 良好的交际口才则是职业生涯的 可持续发展的有力保证。
1、政治制度对礼仪文化的影响深远 （满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。） 2、民族心理、传统文化对礼仪的影响 （中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？） 3、宗教文化对礼仪文化的影响 4、民俗文化对礼仪文化的影响
三、交际礼仪的含义与特点
1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分， 是指各民族在长期的交际活动中集体创造 并共同遵守的一种用符号形式表现出来的 包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗 成的行为规范体系。
（三）选择得体的服装款式 1.服装构成的三要素：颜色、款 式、质地 2.服装的款式： (1)正式服装； (2)工作服（制服）； (3)便装（休闲装）
(四)西装的着装要求 1.西装的款式
A.成套西装：两件套、三件套
颜色上下一致、质地一致且较讲究。
B.西装便服（便西装）
2.西装的穿着要求
首先，西装、衬衣、领带的颜色、长 短要相协调； 其次，领带的佩带方式； 第三，纽扣的扣法； 第四，西装的商标； 第五，西装的口袋； 第六，配合西装的皮鞋、袜子。
6、手势动作
• • • • • • 几种基本手势： 1、 OK手势； 2、 暂停手势； 3、招手； 4、竖大拇指； 5、胜利手势；
女士上车、下车应注意的：
第二部分 日常交际礼仪
一、自我介绍
1.在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 2.介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 3.给对方一个自我介绍的机会。
现代交际礼仪
课程安排
导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分：个人形象篇 第二部分：日常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪
学习现代交际礼仪的目的：
使自己在与人交往过程 中成为一个受欢迎的人。
【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？
1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）
（续）
• （2）旗袍 中国传统的民族服装。一般采用高级呢绒绸缎， 紧扣高领贴身，下摆长及脚面，两旁开衩，斜式 开襟配以高跟或半高跟式皮鞋。 （3）各色花样裙服 在一般社交活动中，女士衣着选择范围比较大， 其中，西装套裙适合上班族女士，显得庄重、严 谨、沉着、可信任。 注意：正式场合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、 吊带裙。
3. 根据行政职务、技术职称、学位、 职业来称呼。如：陈总、吴局长、 王教授、刘工、钟博士、曹律师、 龚医生。
4. 称呼随时代而变化。服务业 （酒店、餐饮）人员过去称服务员， 现在大都称先生、小姐(北方称服务 员)
四、致
意（P39）
1. 点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐 厅、电影院）和特定场合（酒会、舞 会）。经常见面的人相遇时，可点头相 互致意，而不必用有声语言来问候。在 社交场合遇见仅有一面之交者，也可相 互点头致意。 • 点头的方式：面带微笑，头部微微向下 一点即可。
3. 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上， 拇指微微张开，指尖向上。
4. 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与 对方握手问候，如：您好！很高兴认识 您！
5. 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
6. 坐着时，除职位高者、长辈和女士外， 应起立。但在会议、宴会进行中不必起 立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
六、名片的礼仪