用友物业通培训
物业管理中的软件开发
物业管理中的软件开发物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，用友物业通从大量优秀企业的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项业务。
1、物业管理物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。
物业是现实中物业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。
包括：房产资料、产权证、面积、用途、楼层、业主、附属设备，租金单价、租金价格、管理费单价、管理费价格等。
物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。
2、客户管理客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。
客户／业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。
客户资料管理将详细记录客户的自身信息。
客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。
3、合同管理物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理的依据。
它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。
合同签订后，成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是整个业务的中心纽带。
4、收费管理系统对收费业务设计了规范严密的处理流程，任何费用都必须指定所属某个收费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，在应收款的计算生成、缴费通知单的生成打印，收款凭证（发票）的即时打印，滞纳金的计算处理等环节完全替代原有的手工处理，杜绝了计算错漏，而且处理速度极快，让人清清楚楚，一目了然，操作又十分方便一、产品特点以合同为主线的流程设计独创以合同为主线的设计流程，高度整合物业管理活动中的关联资源，充分体现物业管理的时间持续性，真实再现物业管理的原貌，令现实中的复杂的业务变化也能轻松处理。
⏹良好的易用性全流程导航设计，图形化操作界面，细腻真实的业务示范、随处可得的在线帮助，流程清晰，简便易用，物管人员略加培训即可上岗操作。
用友NC物业管理解决方案
用友NC物业管理解决方案第一部分：物业客服管理物业客服管理是物业管理服务的重要组成部分，它涉及到物业服务的质量和效率，对于提高物业管理的水平和满意度具有重要意义。
在用友NC综合物业管理解决方案中，物业客服管理模块提供了全面的客户服务管理功能，包括客户信息管理、服务请求管理、服务派工管理、服务执行管理和服务评价管理等。
客户信息管理模块可以帮助物业公司建立客户档案，记录客户的基本信息、联系方式和服务需求等，方便物业公司对客户进行分类管理和服务跟踪。
服务请求管理模块可以帮助物业公司快速响应客户服务请求，及时安排服务人员进行处理，并实时跟踪服务进展情况，确保服务质量和效率。
服务派工管理模块可以帮助物业公司合理安排服务人员的工作任务，根据服务类型、服务地点和服务人员的技能等因素进行智能匹配，从而提高服务效率和质量。
服务执行管理模块可以帮助物业公司实时监控服务执行情况，及时发现和解决服务中的问题，确保服务质量和效果。
服务评价管理模块可以帮助物业公司收集客户的服务评价和反馈意见，及时发现和解决问题，不断改进服务质量和满意度。
总之，物业客服管理模块是用友NC综合物业管理解决方案中不可或缺的重要组成部分，它可以帮助物业公司提高服务质量和效率，提升客户满意度和口碑。
1.1 物业管理应用流程物业管理应用流程是指在物业管理解决方案中，对各项管理工作进行规范化、流程化的管理方式。
该流程包括客户管理、物业收费管理、客户服务管理、投诉管理、装修管理、维修管理、特约服务管理、收费管理、设备管理、车位管理、物资管理、环境管理、安全管理、消防管理和品质管理等各个方面的流程。
在物业管理应用流程中，每个流程都有相应的流程图和标准操作流程，以确保各项管理工作的高效、准确和规范化。
同时，物业管理应用流程也为物业管理人员提供了一种科学化的管理方式，以提高工作效率和管理水平。
第二部分.物业管理解决方案1.2 物业管理解决方案物业管理解决方案是指为解决物业管理中的各种问题，提供一系列综合性的解决方案。
著名资深自由职业培训师咨询顾问管理专家徐剑老师介绍年
着名资深自由职业培训师管理专家——徐剑介绍着名管理专家，绩效管理权威专家，职业化权威专家崇尚道德，厚德载物，博大精深，务实独到，绝对实力！课程极具特色，独具风格，尤其擅长“案例式深度互动培训”一万年太久，只争朝夕！厚德载物，绝对实力，行胜于言！目录1、核心专长领域............................................................................................................................................................................................................................... 错误!未指定书签。
.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................●专长领域：综合运营、人力资本、战略管理、商业模式；●主要业务：管理培训、常年管理顾问、管理咨询、独立董事；●核心课程：高层修炼、人力资源管理、中层管理、职业化；●受训企业、事业单位与政府部门已经突破1750余家！●大型公开课、论坛、总裁班、特训营已经超过620余场！●曾任常年管理顾问企业已经超过150余家！●大型管理咨询项目已经超过90余项目！✓E-mail：✓E-mail：✓微博：✓微群：✓BLOG：cn/trainerxu✓✓徐剑老师，着名资深自由职业培训师、管理专家，清华大学、北京大学企业家班& 总裁班特聘教授，多所着名高校EMBA & MBA特聘教授，北京影响力、名仕领袖学院、易中创业、中智信达、清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、清华大学职业经理人中心、联创世纪、北大纵横、和君创业、新华信、时代光华、中人网、中企联、北洋咨询、捷盟咨询、皇宇集团、支点国际等众多着名与知名培训机构特约培训师，兼任二十余家大型企业常年管理顾问……✓曾任知名大型企业的CEO，人力资源总监、销售总监等职，十余年外企、民企高层管理经验，精通高层领导修炼、中层管理技能、人力资源管理、职业化塑造等方面的培训，是一名绝对实力派讲师，已经为全国逾1750多家企业、事业单位及政府部门提供过培训或咨询服务……5.1权威级课程⏹《总裁职业化塑造》⏹《总裁领导力》⏹《总裁人力资本管理》⏹《总裁绩效管理》⏹《总裁选育用留人才》⏹《绩效为纲——绩效管理7步走》（注：出版有DVD光盘教程）（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《经理人职业化塑造》（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《职业经理人的九项修炼》⏹《8090后员工管理》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《一流的员工，一流的企业——优秀员工职业化塑造》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《经理人的人力资源管理》（注：有“特训营”实战训练课程）⏹《高效招聘与甄选实务》5.2精品级课程⏹《团队建设与管理沟通》⏹《管理者角色认知与定位》⏹《8090后员工五项修炼》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《有效压力与情绪管理》⏹《从专业人才走向管理》⏹《有效商务沟通》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《高效执行力》⏹《销售团队管理》⏹《销售团队沟通控制与激励》⏹《打造职业化团队》（注：出版有DVD光盘教程）⏹《企业规范化管理实务》⏹《有效管理与卓越领导》⏹《管理创新与可持续发展》⏹《职业生涯规划与管理》⏹《销售人员职业化塑造》⏹《企业文化塑造》⏹《有效激励技巧》⏹《为官之道与领导艺术》（注：政府部门）⏹《公务员职业化塑造》（注：政府部门）⏹《公务员的八项修炼》（注：政府部门）……6.1常年管理顾问/独立董事服务⏹企业常年管理顾问⏹上市公司独立董事⏹企业家私人顾问⏹富二代私人顾问⏹政府要员私人顾问⏹人大代表/政协委员私人顾问……6.2管理咨询服务⏹人力资源管理咨询⏹绩效管理咨询⏹战略管理咨询⏹薪酬管理咨询⏹企业文化管理咨询⏹职业生涯管理咨询⏹管理制度与平台设计咨询⏹商业模式管理咨询……✓徐剑老师，实战性强、知识广博、经验丰富，课程极具特色，独具风格，尤其擅长“案例式互动培训”，易于激发思考，内容精彩纷呈，崇尚快乐学习，课程引人入胜，深受广大学员的喜爱！✓徐剑老师娴熟的培训技巧，精辟的见解和丰富的实践经验，吸引着众多企业和政府部门的参与。
NC商业物业解决方案简版
• 万达集团确定2010年将新开业17个万达广场，2011年，计划新开业20个万达广场。 根据现有的建设速度和在谈项目，2012年万达广场数量将超过80个，经营性物业持 有面积将超过1200万平方米。年租金总收入超过80亿元，规模排名全球前四。
• 万达集团是中国商业地产行业绝对领先的龙头企业，万达广场是中国商业地产第一 品牌。亚洲排名第一的不动产商。
万达集团一体化管理系统
案例
平台化应用支持
• 组件设计灵活应用及扩展 • 业务流程自定义 • 多项目规模化应用支持 • 大量自定义功能应用 • 审批流支持 • 移动商务、短信预警支持 • 商业智能应用支持
信息和保障
• 产品全面
• 一体化系统（纵向集团管控 + 横向业务协同）
• 行业专业
• 房地产行业管理与业务丰富理论与实践研究及行业高端人才汇集
• 美国房地产市场则继续低迷，美国最大的住宅企业帕尔迪2009财 年前九月销售收入仅为24亿美元。由此推测，万科极有可能继 2008年之后，再次成为全球销售额最高的专业化住宅公司。
• 万科634.2亿元人民币的销售金额约合92.85亿美元，超过帕尔迪 公司2003年的销售收入（87亿美元），但仍明显低于次贷危机爆 发前帕尔迪公司巅峰状态下的住宅年销售额（2004年114亿美元 ，2005年145亿美元，2006年140亿美元)
技术实现
•如何实现组织架构、人员权限及 数据、流程的一体化？
•如何保证运行的稳定？ •如何适应企业的发展变化以保障投资？
用友物业通10.1普及版产品亮点介绍
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
客户分析报表
提供客户明细，客户数量，优质客户，欠费客户等查询功能。 以客户为线索，查询客户的基本资料，状态，交费情况，服务 情况，投诉情况，违约情况等。
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
混合型：兼有住宅和商业类的物业管理。
3.物业管理信息化
物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，从大量优秀企业
的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工
作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，
并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项各项业 务。
应的财务应收费。
2.业主/客户管理
客户档案管理
建立、追踪
和管理客户的基础
档案，对客户进行 管理分类。
2.业主/客户管理 (续)
服务管理
登记管理以下内 容：物业地址、操作员、 客户编号、客户名称、
服务类别、服务内容、
服务费用、服务保证金、 执行部门、经手人、部 门意见、领导意见、客 户确认
2.业主/客户管理 (续)
系统提供强大的搜索功能，通过关键字检索， 可以从系统庞大的数据中方便的查询到相关的 物业合同，客户信息，物业资料信息等，工作 倍轻松！
8.方便的批量处理功能
产品的所有报表都支持直接导出到电子表格，也支持全 部核心业务的批量数据导入，令用户可在办公软件与产 品之间共享数据成果，大大延伸业务处理方式和范围。 在合同、物业、费用、单据等核心模块，产品提供了批
5. 报表分析(续)
用友物业通产品运行环境
用友ERP-U8管理系统解决方案
第二 用友ERP-U8供应链系统
用友ERP-U8存货核算
《存货核算》是用友U8管理软件的主要组成部分。存货核算是从 资金的角度管理存货的出入库业务，主要用于核算企业的入库成本 、出库成本、结余成本。反映和监督存货的收发、领退和保管情况 ；反映和监督存货资金的占用情况。
单据记账
暂估处理
生成凭证
库存账簿
销售订单
销售发票
发货单
销售出库
第二 用友ERP-U8供应链系统
用友ERP-U8库存管理
《库存管理》是用友ERP－U8供应链的重要产品，能够满足采购 入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其他出入库、盘点管理 等业务需要，提供仓库货位管理、批次管理、保质期管理、出库跟 踪入库管理、可用量管理、序列号管理等全面的业务应用。
第一 U8账务处理系统—总账
丰富的行业模板
强大理
自动结转和分摊
内置提多供达了4除2部类门行、业个性人质、并客 预制户相、应供的应会商计和科项目核算之
外的16种自定义核算，满 足用户不同的核算需求
第一 U8账务处理系统—UFO报表
【UFO报表】
·提供各行业报表模板 提供21个行业的标准财务报表模板，包括最新的《现金流量表》，可轻松生 成复杂报表。提供自定义模板的新功能,可以根据本单位的实际需要定制模板。 当总帐产品中的财务数据录入完毕后，报表系统计算后将自动形成企业最新 的各种财务报表。 ·数据处理功能 提供了种类丰富的函数，可以从《账务》《应收》《应付》《工资》 《固定资产》《销售》《采购》《库存》等用友产品中提取数据，生成财务 报表。
第一 U8账务处理系统—UFO报表
第一 U8账务处理系统—固定资产管理
【固定资产管理】
固定资产系统适用于各类企业和行政事业单位进行固定 资产管理、折旧计提等。可同时为总账系统提供折旧凭 证，为成本管理系统提供固定资产的折旧费用依据。
物业管理系统主要功能模块的演示
第二节 掌握物业系统的科学管理思路
3、习惯以系统为伴
日常事务可围绕系统的功能节点下达指标，从而调动下属的积 极性，共同提高管理水平，每天至少抽出30分钟用在物业系统 的登陆和数据的查询。
第一节 快速提升使用物业系统的兴趣
2、统计口径的差异性：
由于各管理单位单个运作，业务操作流 程与处理方式多样，费用项目名称各 异，在数据统计口径上不可避免地存 在一些差异性，导致总部收集的统计 报表在可比性在存在不足之处，在工 作考核时必须耗费很多精力来调整和 融合以弥补这些差异，再加上手工操 作，加大数据统计的时间与难度，报 表的数据未能满足领导层决策的需求；
公司级：维修分类、物资档案、 设备档案
管理处：仪表类型、收费标准
集团级：安全事件类型、消防 事件类型 公司级：环境、安全、消防区域
物业管理系统 基础档案
（初始化）
集团级：业态类型、户型类 别、朝向类型 集团级：收费项目、合同类型
公司级：项目档案、户型档案、 楼栋档案、房产资料、票据管理
公司级：管理处档案
4、掌握几项常用的IE属性修改操作
了解初次登陆NC系统前要做的相关设置。包括：下载并安装NC控件 文件、设置IE安全参数、增加可信用站点、检查电脑（客户端电脑 属性）的名称是否无汉字等；
懂得系统的登陆方式、 NC缓存文件的清除等。 ＞＞
熟悉NC登陆后软件界面的展示、消息公告的发布、功能模块的打开
方式、页签的布局方法等操作。 ＞＞
第三节 了解物业系统学习的常用方法
3、了解物业系统的管理优势
用友NC系统模块功能说明书及应用介绍
实用文档
销售计划 收款管理 销售工具 网上签约
会员管理
投诉管理 客服管理
问卷管理维护：项目各种调查问卷，通过问卷的反馈情况来把握客户的心理 项目总体计划：实现对项目销售计划的制定和执行分析。 项目年度计划：实现对项目年度销售计划的制定和执行分析。 收款单：采用收款单管理模式，实现对销售销售合同所涉及的款项进行收款操作 收款单转出：完成代收费用的转出 销售收入确认：在财务确认收入的时间点上进行操作，把业务系统的收款单置成结算状态，通 过查找待结转的房产，生成收入确认单，并通过确认收入按钮传会计平台生成凭证 收据换发票： 票据管理主要对销售过程中出现的各种票据进行管理，系统可自动递增票据编 号，也可以手动修改，支持收取换发票功能 按揭利率维护：增加按揭利率档案，维护相关信息 置业计划书：可根据实际情况模拟出客户购房的付款流程，并支持打印 网签设置：设置网签对应系统操作的必要条件，根据各地网签系统的页面来匹配 网上签约：在网上签约节点进行信息录入，支持传到网签系统对应的信息 积分类别：设置会员积分类别，不同类别设置相应的积分额，由集团统一制定，会员积分管理 节点引用 积分档案：设置各积分类别的分值、计算方式 活动档案：定义活动名称、所采用的积分档案和积分值 会员信息：用来管理会员信息，包括基本信息、联络信息和积分的情况 会员资料：
刘百功老师简介
刘百功（Blaze Liu）老师简介职务普智私董学院院长德荣投资集团创始人、董事长国际组织学习协会（ISOL）中国区首席培训师美国ALAMO公司《AdvantEdge:管理者之剑》认证导师中国“复杂商业问题解决能力”训练专家国内最实效的TTT训练导师畅销书《掘金TTT----拿培训成果说话》作者荣获“中国改革开放三十年五十强培训师、中国最优秀培训师”等称号专长领域刘百功老师常年钻研商业模式和企业经营管理，曾在大型企业任部门经理、市场总监、总经理等职务。
并先后7次创业、参与投资30多家公司，取得骄人成绩。
现从事投资、企业运营、咨询和商业智慧培训等工作。
刘百功老师具有近千场的企业内训和公开课经验。
所到之处，受到参训企业和学员的高度好评。
他刚柔并济的辅导技术、富有哲理而通俗幽默的培训风格和对培训结果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
在多年的职业培训中，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，以培训之道、法、术统御职业训练的全过程，通过丰富而有针对性的辅导方法，真正做到了深入浅出、互动实效，使参训者在所学领域得以巨大突破。
刘百功老师常年为多名企业家和高管担任私董辅导！刘百功老师的训练特色：尊重平等、互动高效、精辟点评！刘百功老师的训练效果：启迪感悟、擅修行为、力求结果！擅长课程《商业模式的转型、升级和创新》《赋能增长：业绩持续增长的秘密武器》《企业家的系统思考》《管理者之剑——高效能问题分析与解决》（美国ALAMO授权）《完美决策：面向未来，果断抉择》曾服务过的企业（部分）知名大学商学院和企业大学：北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学、中国农业大学、南开大学、四川大学、西南财大、海尔大学、腾讯学院、比亚迪大学、方太商学院、苏泊尔大学……大型集团公司、外企：宝钢集团、中信集团、中集集团、中粮集团、中石油、中石化、中海油、中国航天集团、中国航空科技集团、中国航空器材集团、成飞集团、国家电网、、广发集团、徐工集团、三一集团、中联重工、中国乐凯集团、富士康集团、顶新集团（康师傅）、珍奥集团、中房集团、万达集团、伊利集团、蒙牛、新希望集团、康佳集团、通威集团、南玻集团、海信集团、云天化集团、盾安集团、上海通用、上海大众、可口可乐、江森自控、辉瑞制药、三星（中国）公司、佳能（中国）、挪度医疗、斗山机械、德国安德烈斯蒂尔、博雷、布勒、帝斯曼……电信、电子、IT、游戏企业:中国电信（包括集团公司、江苏省、上海市、四川省等）、中国移动（包括集团公司、上海市、四川省、深圳市、黑龙江省、河南省等）、大唐电信、中兴通讯、携程、奇虎360、腾讯、阿里巴巴、百度、网易、完美世界、用友软件、共进电子、方正科技、科大讯飞、世纪互联、迅雷、南京普天通讯、紫光传媒、汉王科技、甲骨文、朗讯公司、英特尔中国公司、揖斐电、美国维信、北大维信、中国国信信息总公司、中软公司、东忠电子、泰科电子……能源、化工系统：国家电网、国家电力研究院、国家核电、中国核电工程公司、中电公司、神华集团、上海电力、广东电网、上海电网、西电集团、青海省电力、石家庄电力、宝钢、湘钢、涟钢、攀钢、建龙钢铁、中国石化长城润滑油公司、中石油集团、中海油基地集团、中海油采集公司、BP公司、河北新奥集团、云天化集团、江苏中能、三峡实业集团、太原煤气化集团、新奥集团、大鹏燃气……金融系统:工行系统（工行软件中心、安徽省分行、河北省分行等）、农行系统（广东省分行、河南省分行、安徽省分行、温州分行、佛山分行等）、建行系统（总行培训学校、上海分行、广东省分行、黑龙江省分行、广西省分行等）、中国银行系统（中国银行金融学院、总行数据中心、安徽省中行、宁夏中行、合肥分行、山东中行等）、交行系统(河北省分行等)、邮储银行系统（邮储银行总行、太原分行、四川分行等）、民生银行系统（福州分行、太原分行、温州分行、济南分行等）、中信银行系统（上海分行、武汉分行、合肥分行等）、平安银行、招商银行、光大银行、浙江台州商业银行、浙江泰隆银行、瑞丰银行、辽宁省葫芦岛市商业银行、郑州市郊联社、大连商品交易所、招商证券、金元证券、华夏人寿、中信建投、东莞证券、方正证劵……建筑、房地产系统:中交投资、上海世茂集团、万科地产、北方国际、北京远洋嘉业、北京北辰集团、海信地产、招商地产、中信建设、武汉华侨城、成都蓝光集团、西安紫薇地产、博洛尼、拉法基、海星集团、国瑞兴业、中泰国际、东方雨虹、北京东易日盛装饰公司、中国信达资产、中航物业、中南电力设计院、中原地产、金融街……车船、汽车、物流、交通系统:北汽集团、上海大众、中联重工、三一重工、广汽集团、上海通用东岳、吉利汽车、郑州宇通客车、东风悦达汽车、比亚迪汽车、苏州金龙、广汽三菱、北京阿尔萨客运公司、江淮汽车、奇瑞汽车、长丰汽车、长城汽车、广汽三菱汽车、广汽菲亚特、柳州五菱、北京华冠汽车、成都百祥汽车、中国舰船研究院、斗山机械、东莞轨道交通、北京空港集团、云南机场集团、湖南机场集团、深圳航空公司、顺丰快递、深圳蛇口集装箱、青岛海程邦达……家电及其他制造业博西公司、三菱电机、精工钢构、福耀玻璃、东芝、美的、深圳桑菲、海信集团、康佳集团、苏泊尔、美菱集团、青岛安德烈斯蒂尔、大连SKF、东方电气、东方电机、天正电器、深南电路、冠捷电子……商贸、珠宝、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、浙江雅莹、李宁、周大福、澳瑞金种业、好丽友食品、康师傅、古井贡酒公司、挪度（中国）、迈瑞医疗、欧莱雅（中国）、九州通药业、江中药业、西安交大药业集团、三九药业、华北制药、石药集团、华北制药……备注：以上客户仅为刘老师近几年内的部分客户，90%以上的企业会重复引进刘百功老师的课程！。
总经理培训心得体会3篇_培训心得体会_
总经理培训心得体会3篇总经理是公司的业务执行的最高负责人。
但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。
下面是带来的总经理培训的心得体会，欢迎查看。
总经理一：参加镇江市物业企业项目经理培训——在公司工作已有数年，这次有幸参加镇江市物业企业项目经理岗位培训，通过这次学习，让我对物业这方面有了更深的一层理解，受益匪浅。
这次培训，专业层次高，项目内容深。
是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。
从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。
短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：一、学习1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。
2、认真听讲，细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。
二、收获通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。
作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。
并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。
在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。
我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
用友ERP-NC基本操作
一．NC登录1.插入密匙，初始密码：123456，可用“得安CSP管理工具(普通用户版)”修改密码2.打开IE浏览器（https://113.108.136.51:888/）—录入密匙密码3.浏览器上方，工具—Internet选项—安全—可信任站点—添加NC的地址（初次登陆时设，以后无需再设）4.Internet—自定义级别—“actiex控件和插件”以下的全部“启用”（初次登陆时设，以后无需再设）5.选UFIDA NC(注意：Java要用5.0本版，高本版可能会出问题，且不要使用更新)6.初次登陆的密码与用户编号一致（初次登陆是速度会比较慢），点“选项”在“压缩远程调用流”前打√，可加快登陆速度7.若在使用过程中NC出现异常状况，就退出NC并清缓存，步骤：开始—运行—在框中输入英文状态的“.”回车，把“NCCACHE”文件夹彻底删除，或者用“快速清除用友NC缓存”工具清除。
清除后，登陆NC会像第一登陆那样，速度比较慢。
二．登录后1.修改密码：“帮助”旁边的“▽”—改密码（注意：NC的密码修改后，报表系统的密码也要修改，否则报表系统无法取数）2.更换登录账套：无需“注销”，右上角“快速切换”—选账套或更改登录日期。
3.常用的模块：选中模块—右键“创建快捷方式”→在“我的工作”就会有该模块的快捷方式。
4.退出系统：用右上角的“注销”，退出NC后再把密匙拔出三．其他注意1.NC和IUFO可以同时登录，一台机可登录多个用户，一个用户不能同时在多台电脑登录。
2.节点窗口空白处点右键，可刷新。
3.总账中的“往来核销”和“应收应付系统”只需用一个，否则重复工作，且选定后不能随意改变，否则“应收应付系统”的余额会与总账的余额不一致，导致无法结账。
4.单据中的“蓝色字”为必录项。
5.在NC系统中凡是有“打印”的地方都可以导出excel表格，按“打印”后，选择“预览”，左上角是导出excel表的按钮。
一．基本档案（一）人员信息1.部门由集团统一设置不能修改2.人员管理档案选中部门—增加—篮色字体的项目填写完整后保存即可，需要发放工资的人员还要录入其银行账户，增加的人员要在“交叉校验规则”中修改“部门—人员”的规则（详见（四）3.交叉校验规则）（二）客商信息1.地区分类“集团内”由集团统一，不能修改；选中“集团外”—增加—录入地区编码和名称即可2.客商管理档案（1）注意客商编码是jck+四位流水号，若jck变成大写字母或流水号位数变成三位，都会被认为是不同的编号，即：于对NC而言，jck0001、JCK0001、jck001是三个不同的编号（2）客商名称要录入全称，业务信息—客商属性，选择“客商”（现在不选也可以，若使用应收应付系统时则最好选上，因为“供应商”只出现在应收系统，而“客户”只出现在应付系统，“客商”则应收应付中都能出现）（3）可以先选中地区分类再增加客商，也可以先按“增加”按钮，在卡片中选择地区分类（4）增加客商后，按“银行账户”增加客商的账户信息，进入卡片界面后，增加—在“基本信息”中，录入账户、开户银行、选择银行类别、是否默认账户—在“网银信息”中录入地区（注意：“基本信息”与“网银信息”中的“单位名称”会自动带入在原来在客商管理档案中录入的名称，但是若录入银行账户后，再修改客商管理档案中的客商名称时，银行账户中的“单位名称”不会随之变更，需手工修改，即一旦客商的名称录入错误，需要修改的地方共有三处）（5）账上有数据的客商不要删除，否则数据会出问题（三）存货信息1.现“存货分类”和“计量档案”都有集团统一设置2.存货管理档案：选中存货类别—增加—默认模板新增—把蓝色字体的内容填写完整—保存（注意：税目虽然为必填项，而由于我们现在并没有使用NC的存货系统，所以此项其实是没有用的，选“其他行业”就行了）（四）财务会计信息1.会计科目：可以增加、修改、查询会计科目及其辅助项的设置等（注意：若修改损益类的辅助核算必需在上月结转损益以后，若本月修改了损益类的辅助核算，则不能删除上月的结转凭证，否则新生成的凭证会出问题）2.常用摘要：可以在此编辑常用的摘要，在制单时也可以用“维护”编辑3.交叉校验规则：此处可以设置辅助项之间的关联关系，以及辅助项与科目之间的关联关系。
用友U8V11.0新版功能介绍-平台
安装与配置
详细介绍如何安装和配置用友 U8v11.0，包括软件环境要求、安装
步骤、系统参数配置等。
A
B
C
D
问题解决
提供常见问题解决方法，帮助用户解决使 用过程中遇到的问题，提高工作效率。
进阶功能
深入讲解用友U8v11.0的高级功能，如自 定义报表、集成开发等，满足用户对个性 化需求和定制化开发的需求。
勤管理效率。
绩效管理
03
支持绩效计划、绩效评估和绩效反馈等绩效管理功能，帮助企
业实现员工绩效的全面提升。
03 具体功能详解
财务管理功能详解
财务核算
支持多公司、多账簿、多币种核算，满足企 业全球化经营需求。
资金管理
实现集团资金集中管理，提高资金使用效率。
预算管理
提供全面预算管理解决方案，实现预算编制、 控制和分析。
增强数据分析能力
新版本提供了更强大的数据分析工具，支持多维度 、多层次的数据分析，帮助用户深入挖掘数据价值 。
移动应用支持
U8v11.0增加了对移动设备的支持，用户可 以通过手机或平板电脑随时随地进行业务操 作和管理。
功能优化内容
1 2 3
界面优化
新版对界面进行了重新设计和优化，更加简洁、 直观，提高了用户操作的便捷性和效率。
性能提升
通过改进系统架构和算法，U8v11.0在处理速度 和响应时间上有了显著提升，提高了系统的稳定 性和可靠性。
安全性增强
新版本加强了系统的安全性措施，如数据加密、 身份验证等，确保用户数据的安全性和完整性。
05 使用教程与案例分享
使用教程
基础操作
介绍用友U8v11.0的基本操作，如登录、 系统管理、数据备份等，帮助用户快速熟
系统培训方案简短 系统培训计划方案(优秀6篇)
系统培训方案简短系统培训计划方案（优秀6篇）关于系统培训方案简短篇一职责：1. 负责公司自研产品上线，包括整体上线方案讨论与制定、各事项准备、产品实施与部署以及上线方案涉及工具的优化等；2. 负责运维公司线上产品，7x24小时运维预警、监控，处理客户在产品使用过程中遇到的问题；3. 负责公司自研产品的日常维护，包括版本发布、应用问题排查、系统部署与配置、网络端口策略、资源服务器管理；4. 根据工作要求，输出运维相关的技术文案。
岗位要求：1.统招全日制专科以上，计算机相关专业，5年以上同岗位工作经验，同时具备应用平台运维、系统实施运维、linux运维、网络管理运维等多种经验者优先考虑；2.精通linux命令grep、sed、awk、xargs、scp、tar等，具有批量查找和修改文件内容操作经验；能熟练使用shell/ant/python脚本，具备编写脚本代码者优先；3.熟悉apache、jboss、tomcat、oracle等中间件，熟悉apache、jboss/tomcat集群配置和管理，具备中间件故障排查、性能诊断与分析等能力；4.精通jenkins、git、svn软件，对软件操作与命令熟悉有丰富经验；5.对java面向对象编程产品有一定了解，熟悉java风格的log日志文件格式，能从日志中快速定位问题发生的位置，并开展问题排查；6.熟悉网络原理，懂得划分子网与路由信息，熟悉f5等网络相关知识；7.公司会定期组织行业知识、业务需求、平台架构、运维规范及运维内容相关培训，并进行考核。
8.良好文字功底及沟通协调能力，强烈的责任心和团队合作意识，稳定的心理素质，能承受高强度工作压力。
关于系统培训方案简短篇二甲方( )为确保监控系统设备正常使用，委托乙方( )负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：一、合同期限：自年月日至年月日止。
二、服务内容：监控系统及周边设备定期保养、故障排除。
拓展培训主教练简介
拓展培训主教练简介
培训机构：明阳天下拓展公司。
培训主教练介绍:邓光红先生(从事拓展培训工作11年以上) 背景: 毕业于中国科技大学工商管理学院国家劳动部认证培训师1998年接受马来亚西国际教练的OMC归零突破及TA沟通分析培训,成为首批入室弟子;多次接受香港外展训练学校国际Outward Bound 外展教练训练、新加坡培训咨询顾问TOT培训……;目前带领十多位拓展训练专业教练组成邦元教练团队，是华南地区培训师资规模较大、操作经验非常丰富的专业拓展教练队伍，并开发《拓展培训师训练营（ETCT）》专业课程，多年来，培养了众多优秀的培训师，对整个拓展培训行业的发展产生了深远的影响，在业界形成良好的口碑！
授课经验:邓老师与一帮精英培训师自1998年将体验式培训方式率先引入中国广州，在广州奠定了户外体验式培训基石，并共同创建了“拓展”这一体验式培训的品牌; 邓老师理论功底扎实，擅长拓展训练课程设计和指导，在培训领域拥有多年的工作经验，在拓展教练训练,企业文化建设、人力资源管理开发、中高层管理人员领导能力、营销技巧、客户服务及企业高效团队建设等拥有丰富的咨询和培训经验。
培训过的企业有：中国建设银行广东省分行、中国工商银行、中国人民银行、广东省高速公路发展有限公司、吉之岛、广东华讯工程有限公司沟通心态团队合作，广州宏达信有限公司、深圳天音通信、金中华通信、京信通信、新太科技、中国网通、蓝月亮、北京用友软
件东莞分公司、柏康连锁药业、天贸集团股份有限公司、天河城物业管理公司、广东火电工程有限公司、广东数据通信有限公司、星湖科技、梅兰日兰（中国）电子、千江企业……等。
本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处。
用友工程使用说明书
用友软件园1#研发中心ABC工程工程使用说明书中铁建设第四十项目部2006年11月10日工程使用说明书尊敬的业主：感谢您使用中铁建设集团有限公司生产的产品。
为了您在进行装饰和使用过程中避免造成二次损坏及不必要的意外损失，我们编写了房屋使用说明书，请您仔细阅读，并从我们的说明中了解该房屋的建造做法、注意事项，以使您选择正确的装饰方法及材料。
如果您在装饰或使用中发现工程存在问题或者还有不明白之处，请您与我们联系，我们将随时为您提供服务。
一．基本构造说明：1、土建结构：本工程为框架结构，局部为钢结构。
顶板双层配筋，允许承载力：客厅、卧室、走廊：1.5KN/m2厨房、卫生间：2.0KN/m2阳台：2.5KN/m2首层楼板：4.0KN/m2外墙为清水混凝土砌块；厨房、卫生间及个别卧室墙体为90mm、200mm厚隔墙板及陶粒砌块砌体，户门为钢制四防门，窗户为铝合金加附框中空玻璃窗。
外装：外窗屋面：内装：2、土建装饰：本工程为初装修工程，顶板、墙面全部采用耐水腻子刮白；厨房、卫生间只做顶板刮白，墙面留待您二次装修时贴砖。
外墙为内保温墙面；内墙有钢筋混凝土墙、陶粒砌体；陶粒空心板墙体我们只在其表面进行了刮白处理。
地面为细石混凝土地面，内设采暖管道。
管道设置我们已在房间进行了标识，以便您装修是查找。
卫生间地面及地面以上 1.8m的墙面设有内防水层，为方便您装修，我们在其表面做了保护层及拉毛处理，其目的有两个，一是为了保护防水层，二是为了方便您二次装修。
除卫生间以外的其他房间均不设置防水。
3、电气工程：各住户用电采用一户一表，磁卡电表由供电部门统一安装，电表设置于各层的强电竖井内。
各户内设置独立户箱，箱内设置总开关及分路开关，其中，照明为单独供电回路，空调、卫生间、厨房均为专用回路，除空调回路外，所有插座回路均设置漏电保护器，总额定用电容量为6KW。
住户在进行电气维修及改造时，一定要根据户箱内的系统图，由专业人员操作。
用友-Ufida-Yonyou：物业系统考试题(样题)
试卷说明：1．题目类型为单项选择择题、多项选择题、判断题、简答题；2．考试时间3个小时，满分100分；公司学员一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.系统对于客服、业务既要发送系统信息和短信通知的设置是_______。
A. 在人员档案中设置人员管理档案。
B. 在用户管理中建立用户档案。
C. 同时建立人员管理档案和用户档案，不要关联。
D. 同时建立人员管理档案和用户档案，并关联。
2.一个用户同时有2个或2个以上功能角色权限，则该用户拥有权限是_______。
A. 最先授权的角色。
B. 最后授权的角色。
C. 多个角色的并集。
D. 多个角色的交集。
3.以下对于收费系统中收费标准选用的批量添加功能描述正确的是________。
A. 只能按照楼栋添加；B. 按照服务中心集中添加；C. 按照房产自由选定添加；D．以上都不对。
4.收款单相关报表统计收款日期的标准是_______.A. 制单日期；B．审核日期；C．单据日期；D．实际录入单据日期；5.周期费用中计算公式上必须有的一个函数是______.A.PRTM(-1)B. PRICE()C. CUR()D. GDMNY()6.仪表费用中阶梯计算公式设置正确的是_______A.GDMNY()PRICE()B. GDMNY()*CRAE()C. GDMNY(ERUA())D. GDMNY()*ERUA()7.业务费用来源的单据是_________A. 应收费用计算B. 临时费用单C. 费用调整单D. 客户服务系统中的工作单8.抄表单上会计年月和应收费用计算进行仪表费用计算的关系是______A．无关系B．抄表单上比应收费用计算早一个月C．抄表单上比应收费用计算晚一个月 D. 必须同一个月9.家政服务人员服务后，如果收现金则应在___将《居家服务工作单》和现金送交到部门出纳A 当天B 1个工作日内C 2个工作日内D 1个月内10.客户在服务中心办理完房产过户后，工作人员须在____完成新业主资料的录入A 24小时内B 48小时内C 72小时内D 当天11.以下选项说法正确的是A 家政服务人员须在服务中心打印好《居家服务工作单》后上门服务。
用友会计科目设置(通版)
押金保证金
122105
客户按揭款
122106
土地征用款
1231
坏账准备
1401
材料采购
1402
在途物资
1403
甲供材料
140301
水泥
140302
外墙砖
1404
材料成本差异
1405
开发产品
1406
发出商品
1407
商品进销差价
1408
委托加工物资
1411 1421 1441 1451 1471 1501 1502 1511 1512 1521 1531 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1631 1632 1701
楼盘楼号+客户 楼盘楼号+客户 楼盘楼号+客户 楼盘楼号+客户
金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式
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楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 楼盘楼号 部门+费用明细
部门+费用明细 部门+费用明细 部门+费用明细
部门+费用明细
金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式 金额式
陈冲-大项目营销方法培训实用资料
陈冲-大项目营销方法培训实用资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）2021-7-26 陈冲ERP大项目营销方法培训天津用友的座右铭团结协作，英勇善战江泽民，胡锦涛的话上课迟到，不是为了惩罚，而是为了给大家一个交代纪律严明06年负责销售管理总部，销售学院创始人之一，用友大学客户经营—不仅仅是换了一个名称而已1. 传统的销售：陌生，寻找商机，陌生拜访2. 老客户经营：之前有了合作的基础—把可能的机会转换为肯定的机会老客户经营的问题1.不够狠2.拜访的人员还是局限于客户的财务，工厂围绕着以下问题来展开培训◆我已经在用友做了几年销售了，未来如何发展？◆商机匮乏，但是我又不想向新兵一样“扫楼”，怎么办？◆我每天都在按部就班的拜访客户，为什么客户总觉得几家公司都差不多？◆我应该如何判断客户是否已经立项？◆我已经搞定了“内线”，为什么签约的不是我？◆我们公司没有该行业的解决方案和顾问，我怎么办？◆客户觉得各家都差不多，怎么办？◆项目竞争形势很复杂，多家供应商参与，如何应对？◆这个项目值得投入吗？如何评估这个项目是不是我的？◆项目失控的信号是什么？◆客户经常说大家都差不多，用友价格稍微高点我可以接受，高出这么多可不行。
遇到这种情况该怎么办？◆在谈价格的时候客户总是提及对手，我除了降价还能怎么办？◆现在项目很被动，我应该如何翻盘？◆很遗憾，项目丢了，我应该做些什么？◆怎样才能做好大项目销售？如果没有业绩，就没有家庭责任感，养家糊口，妻儿老小是你的责任。
在这个岗位上，你就必须钻研，对这个行业进行深入钻研，长长本事，我这两年积累了什么？管理岗位—永远有限专业化道路—行业顾问，行业专家汽配行业的PPT,你能够讲一个小时吗？对自己严格一些，对自己狠一些会哭的孩子有奶喝学会争取资源，协调资源顾问，中午有空吗，我们一起吃个饭个人关系，实施顾问关系处理的很好，把自己单子的质量做大。
客户经营商铺管理的案例客户需要我们的的只是财务软件，但是客户同时也在谈一套物业管理软件，谈到13万，明源地产。
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基础设置相关
• • • 为合同设置分类属性，可以按此属性查询统计合同记录和收费记录 ； 为合同设置合同文本的模板，可以按用户指定的模板自动生成合同文本； 生成的合同文本将随合同保存，并可导出打印； 系统支持多个合同模板；
业务处理相关
• • • • • • • 可以进行合同的签订、审批、撤销、删除等主要业务操作； 合同签订后，需经过处理、反馈、审核、复核四级审批流程才能 正式生效； 合同审批之前可以删除作废，合同审批之后将禁止删除(作废) ； 复核之前可以撤销审批状态，复核之后禁止撤销审批，禁止删除作废； 不生成新合同，直接对原有合同做延长期限处理； 可以在合同未到期时，将合同未执行完部分转给第三方继续执行； 可以通过合同调价对合同费用表的费用价格进行变更；
业务处理相关
• • • • 对物业管理的具体项目进行日常的管理和维护； 纪录对物管项目管理的审批意见，并支持对物管事务单据的 审批流程管理； 对各物业单位的水电表进行管理，并支持水电表数据的Excel导入； 对各物业单位日常发生水电费情况进行管理，支持水电费数据的 Excel导入；
物业登记管理业务流程
点击“新建”按钮进入下一步。。。
普及版账套数据库配置
4. “账套名称”处录入适合您公司的账套名。“数据库名称”处录入能于账 套对应的适合的数据库名称。 “公司名称”和“项目名称”处录入您适合您 企业的名称。最后选择初始化月份。
建立一个全新的账套， 建立一个全新的账套，供用户 按自己公司的规则录入数据。 按自己公司的规则录入数据。
合同管理业务流程
基础设置 收费管理 物业单位 合同登记单 客户资料 物业明细 客户明细 费用明细 客户服务 合同登记 统计报表
模块功能/ 模块功能/收费管理
概述:系统对收费业务设计了规范严密的流程， 概述:系统对收费业务设计了规范严密的流程，任何费用都必须指定所属某个收 费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，流程清晰， 费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，流程清晰，而操作又十分 方便。 方便。
系统维护类：期间设置/合同清理/操作日志/ 每日提醒/备份与恢复 操作员管理类：操作员组/操作员管理/修改密码 其他工具类：发送消息/屏幕保护
模块功能/系统管理/ 模块功能/系统管理/功能介绍
系统维护
• • • • • 期间设置：设置系统的当前业务期间。 合同清理：将合同的全部相关联的资料清理干净。 操作日志：记录用户的操作日志。 每日提醒：自动提醒用户处理合同/物业/客户/财务相关业务。 备份与恢复：对用户的帐套备份和恢复操作。
1.服务器机环境需求 1.服务器机环境需求 硬件环境: 硬件环境: -CPU：1.5G MHz 以上处理器 -内存：256MB以上 -硬盘：20GB以上. 软件环境 -操作系统： Microsoft Windows 2000/2003/xp -数据库管理系统： SQL Server 2000中文版 或者 MSDE2000RelA
模块功能/客户管理/ 模块功能/客户管理/功能介绍
基础设置相关
• • 客服类别：定义为客户提供的服务的类别，系统预置了综合服务、 投诉建议、违章处罚这三个类别； 客服项目：定义为客户提供的服务项目；
业务处理相关
• • • 业主／客户管理：客户／业主是物业公司管理和服务的对象，可以是 个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息； 客户／业主资料批量导入：支持将客户资料以excel表格的方式导入系统； 客户服务：客户服务管理是针对已签合同的客户的活动的管理。每个 客户服务事件对应一个客户服务单据，记载该项事务的部门、责任人、 工作地址、服务类别、服务项目、人员、内容、备注、费用明细等内容。 客户服务管理单可以记载物业事务的审批意见，支持对单据的审批流程；
用友物业通普及版产品培训
用友软件股份有限公司 合作产品部 2008年 03 月 03日 年 日
概要 产品版本 产品安装及运行环境 模块功能介绍
产品版本
系统架构
产品版本： 产品版本：V10.1普及版 普及版
客户管理
物业管理
合同管理
收费管理
报表管理
系统管理
物业通普及版
产品安装及运行环境
普及版运行环境
点击“设置”按钮开始进入数据库配置。。。
普及版账套数据库配置
2.通过“添加”、“删除”、“保存”按钮，对存放数据的数据库服务器 SQL Server相关属性进行配置。
点击“关闭”按钮完成设置返回。。。
普及版账套数据库配置
3. 选择账套数据库存放的数据库服务器（访问服务器），点击“新建” 按钮开始账套数据库建立过程
基础设置 合同管理 区域 物业登记卡 分区 收费管理
单个录入 批量录入 批量导入 物业单统计 报表 客户服务
物业事务管理业务流程
基础 设置 公司员工 物业 事务 管理单 物管项目 登记、审批 打印、归档 物业 事务 统计报表
模块功能/ 模块功能/客户管理
概述:客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。客户／ 概述:客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。客户／业主是物业公 司管理和服务的对象，可以是个人或机构。 司管理和服务的对象，可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身 信息。客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。 信息。客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。
普及版运行环境
2.客户机环境需求 2.客户机环境需求 硬件环境: 硬件环境: -CPU：1G MHz 以上处理器 -内存：128MB以上 -硬盘：10GB以上 软件环境 -操作系统： Microsoft Windows 2000 pro/xp
普及版安装过程
普及版账套数据库配置
1.运行桌面的“物业通普及版”或者在“开始-用友通系列管理软件-物业通 普及版”菜单中的“物业通普及版”
操作员管理
• • • 操作员管理：对系统操作员的管理，包括新建、授权等等。 操作员组：定义操作员组，为组授予指定权限。将操作员指定 为这个组，就可以直接将组的操作权限整体授予该用户。 修改密码：用户修改登录密码。
模块功能/ 模块功能/物业管理
概述:物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。 概述:物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。物业是现实中物 业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。 业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。物业资料档案是记载物业 本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。 本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。物业 事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动， 事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园 区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。 区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。
模块功能/物业管理/ 模块功能/物业管理/功能介绍
基础设置相关
• • • • • 定义物业的用途、户型、朝向、楼层等属性； 对具体各物业单位（如具体房屋房间）进行管理，支持针对物业 单位数据的Excel导入； 定义物业管理日常事务的类别和具体项目； 登记公司组织结构和员工档案信息； 定义各类水电仪表计量度数收费的收费方式；
业务处理相关
• • • • • • 指定区域、月份、收费项目，将合同中相应的费用表提取生成为 财务应收费记录； 指定客户录入费用； 将客户的未交的应收费记录整理为缴费通知单，并支持批量打印； 缴费中心办理应收费的缴纳、冲红、充缴等操作，并出具收费凭证， 并支持票据的打印； 产生的滞纳金可以按一定方式给予减免； 对当前会计期间进行结账处理；
模块功能/收费管理/ 模块功能/收费管理/功能介绍
基础设置相关
• • 定义票据打印的模板，打印时按模板的格式和内容打印输出票据； 提供三种收费项目的定义功能：由系统内置的，具有特定业务含义 的收费项目 (内置收费项目)、由用户定义的，在客户签订合同的时 候就能预先知道在整个合同期间需要缴纳的收费项目(基本收费项 目)、由用户定义的，无法预先知道客户是否会发生的费用，只有 在客户实际发生之后临时输入(临时收费项目)；
收费管理业务流程
基础设置 应收费生成 应收费 记录列表 应收费录入 其他业务
滞纳金计算 滞纳金减免
收费 明细报表
缴费中心
水电费录入
缴费通知单
收款凭证 票据
收费 汇总报表
水电费管理业务流程
水电表定义 参数、公式
水电费录入
物业单位
物业水电表 安装设置
水电费 清单
水电费 报表
水电费导入
收费管理 缴费通知 缴费中心
建立一个带有预置演示数据 的演示账套，供用户学习试用。 的演示账套，供用户学习试用。
点击“确定”按钮开始建立账套。。。
普及版账套数据库配置
5. 账套建立完成，在账套列表中可以看到刚刚建立的账套
点击“确定”按钮就可以登录使用啦。。。
模块功能
模块功能/ 模块功能/系统管理
概述:主要提供系统维护 操作员管理、其他工具类三块功能。 概述:主要提供系统维护、操作员管理、其他工具类三块功能。 提供系统维护、
客户服务业务流程
基础设置
合 同
客户服务 管理单
登记、 审批 打印、 归档
客户服务 统计报表
收费
模块功能/ 模块功能/合同管理
概述:物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件， 概述:物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理 的依据。它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后， 的依据。它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后，成为公 司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据， 司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是 整个业务的中心纽带。 整个业务的中心纽带。