学习型组织与知识管理课件
学习型组织与知识管理
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学习型组织与知识管理
学习型组织的结构特征（2）
• 领导方式一般是民主参与，领导者在做 出决策时，尽量使下级参与；
• 组织的分工强调扩大每个成员的工作并 使其灵活丰富，组织利用经济、非经济 两种因素激励实现组织目标，保证长远 目标的一致性。
• 在战略性学习层次上，通过学习新的学习战略， “改变游戏规则”，创造新的“商业生态环境”， 企业“跳跃”到新的竞争境界，实现绩效水平的飞 跃。
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学习型组织与知识管理
第二节 学习型组织的组织原则
•系统思考原则 •目标统一原则 •资源、熟练工作原则 •有效小组学习原则 •认知模型原则
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学习型组织与知识管理
智力资本价值的体现 –人力资本指企业员工的各种知识和技能；
–结构性资本指企业的组织结构、制度规范、 组织文化等；
–顾客资本则指市场营销渠道、顾客关系、 企业信誉等经营性资产。
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学习型组织与知识管理
组织学习与知识管理之间的关系（1）
• 鼓励成员承担收集和转移知识的责任； • 建立系统地捕获组织外部知识的途径和
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
学习型组织 学习型组织的组织原则 向学习型组织的转变 学习型组织中的知识管理 学习型组织理论的应用
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学习型组织与知识管理
第一节 学习型组织 急剧变革的环境
• 新的竞争环境
– 竞争越来越变成为以知识为基础。企业存在的理由逐 渐地转向创造、转移和使用知识。
• 学习型组织改变了传统组织中工作与学习截然分 开，员工缺乏学习机会和时间的问题；
知识管理与学习型组织
知识管理与学习型组织知识管理（Knowledge Management）是指组织如何利用知识，并构建相应的架构和流程，以便有效地创建、获取、分享、应用和保护知识。
而学习型组织（Learning Organization）则强调组织应具备学习的能力和文化，不断适应变化的环境并不断创新。
知识管理与学习型组织之间存在紧密的联系与互动，共同促进组织的可持续发展。
一、知识管理的重要性知识是组织最重要的资产之一，它能够提高组织的创新能力、竞争力和适应力。
通过有效的知识管理，组织可以实现对知识的集中管理、有效利用和共享，避免知识的分散和浪费，从而提高组织的整体效率和绩效。
二、学习型组织的特征学习型组织重视员工的学习与发展，提倡持续学习的文化，并通过不断调整组织结构和流程，使得组织能够适应外部环境的变化。
学习型组织的特征包括：鼓励创新、开放的沟通与信息共享、培养员工学习的能力和意愿、共同学习与团队协作等。
三、知识管理与学习型组织的关系知识管理是学习型组织实现学习目标的重要手段之一。
通过知识管理，组织可以建立知识的共享平台，促进员工之间的沟通与协作，形成学习型组织的良好氛围。
同时，学习型组织也为知识管理提供了良好的环境和需求，并通过不断的学习和创新来推动知识管理的发展。
四、知识管理在学习型组织中的实践1. 知识共享与传播：学习型组织鼓励员工分享自己的知识和经验，通过内部网络、社交平台等工具，促进知识的共享与传播；2. 培训与学习机会：学习型组织注重员工的培训与学习，通过提供学习机会和资源，激发员工的学习动力和兴趣；3. 知识库与文档管理：学习型组织建立知识库和文档管理系统，收集和整理组织内部的知识资源，以便员工随时获取所需的知识；4. 团队学习与合作：学习型组织鼓励员工进行团队学习与合作，通过解决问题和项目实践，提高员工的学习和创新能力；5. 学习评估与反馈：学习型组织建立学习评估机制，通过反馈和总结，不断改进学习方法和学习成果。
知识管理与学习型组织.
学习型组织理论与组织学习管理PPT课件
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▪ 因此，我们可以对斯肖 尔的金字塔进行构筑，在其 底部再加上第四层，即组织 素质标准。同时，本来属于 第三层次的某些最具潜在意 义的因素则实际上应纳入第 四层。这样我们可得到一个 新的金字塔，共分四个层次： 最高层为“组织目标”；第 二层为“组织绩效”；第三 层为“组织有效性”；最底 部的第四层为“组织素质”。
素不是一般的物，而是人。
▪
因此，可以把社会组织定义为：“按照一定的目的。任
务，运作的形式，将分散的人编制成的某种群体。”研究自
然界的组织固然重要，但研究人类社会的组织显然更为重要。
自觉的合群性即组织性是人的一种最为显著的、具有巨大作
用的社会性。人类社会的组织具有多方面的作用和功能，其
中最为基本的是“汇集与扩大”。前者表现出将分散的力量
是传统的，而是围绕某一特定目标加以精心设计的；
（2）具备一个以上的权力核心，用以指挥组织成
员的行为，以促进组织目标的实现，这些权力核心
要不时地考核组织的绩效，必要时调整组织结构以
增加效率；（3）实行成员的淘汰，对不胜任的成
员通过轮训、降职、撤职的方式加以更换。”
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7
▪ E·卡斯特与E·罗森茨韦克组织的定义是：
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组织 目标
组织绩效
组织有效性
组织素质
组织评价标准金字塔
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组织素质应包含哪些方面
▪ 进一步，我们须回答以下问题：具体地 说，组织素质应包含哪些方面？
▪ 根据组织素质的定义，我们认为，组织 素质的具体内涵可分为两大方面，一是组织 所具有的潜在的品质，二是组织所具有的潜 在的能力。
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潜在
▪ 首先，我们须特别强调“潜在”二字。 潜在，是指内在的。潜隐的，而非外在的、 表面的。在现实中，潜在的特征与外在的、 表面的品质和能力有可能相一致，也可能不 相一致。
组织学习与知识管理(ppt 19页)
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.1211 :21:261 1:21De c-2012 -Dec-2 0
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:21:2611 :21:261 1:21Saturday , December 12, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 1220.1 2.1211:21:2611 :21:26 December 12, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 2月12 日星期 六11时2 1分26 秒11:21:2612 December 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时2 1分26 秒上午1 1时21 分11:21:2620.1 2.12
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.12. 1220.1 2.1211:2111:21 :2611:2 1:26De c-20
學以促進效能。 • ＊ 心理學、認知科學、人工智慧以及學習型組織促進學習的
加速甚於競爭，並且提供了促使人們更具效率的基礎。
知識管理的意涵
• 知識管理經常被概括性的定義為創造、 儲存與運用知識以促進組織績效的過程。 李勃維茲（Liebowitz, 2000:3）即認為知 識管理是從組織的無形資產中創造價值 的過程。
組織學習與知識管理
組織學習的意涵
• 組織學習是偵測與改正錯誤的過程，在此一過 程中包括修正組織規範、政策與目標(Argyris and Schön, 1978)。
• 組織學習係指組織透過持續性且有效的個人學 習、團隊學習與整體組織的學習，進而有效解 決組織所面臨的問題，並提升組織創新與應變 的能力，以促進組織成員與整體組織的發展。 在此過程中，組織更加明顯成為學習的有機體。
知识管理与学习型组织
知识管理与学习型组织在当今时代，知识已经成为企业竞争力的核心。
知识管理就是企业有效获取、使用和共享知识的过程，它能够帮助企业建立一个学习型组织。
学习型组织是指在不断学习和创新的环境中，能够应对竞争和变化的组织。
本文将探讨知识管理和学习型组织的概念、优势和实施方法。
知识管理的概念知识管理是指利用各种手段和方法，以系统化、科学化的方式管理、利用、传播和创新知识的过程。
知识管理包括了知识获取、知识分类、知识存储、知识共享、知识应用和知识创新等不同的环节。
知识管理的目的是为了提高企业的绩效和创新能力。
学习型组织的概念学习型组织是有能力不断学习和创新的组织。
学习型组织的特征是具有开放性、主动性、寻求变革、关注零错误、鼓励创新等。
通过建立学习型组织，企业可以随时适应市场和技术的变化，使企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
知识管理与学习型组织的优势知识管理和学习型组织的关系非常紧密，二者互为补充。
知识管理可以帮助企业建立一个系统化的知识获取、管理、共享和应用的机制。
学习型组织则强调组织的学习能力和创新能力，要求员工不断学习和创新。
知识管理和学习型组织的结合能够带来以下优势：1. 提高学习和创新能力知识管理可以帮助企业对外界的变化和内部的知识进行更加系统化的学习和应用，可以帮助员工更加容易地获取新的知识和技能。
学习型组织强调员工的学习能力和创新能力，能够帮助员工更快地适应企业的变革和竞争。
知识管理和学习型组织的结合，能够提高企业的学习和创新能力。
2. 提高工作效率和质量知识管理和学习型组织都注重提高员工的能力和素质，能够提高工作效率和质量。
知识管理可以帮助企业更好地管理、应用和创新知识，提高员工的能力和素质。
学习型组织则强调员工的学习能力和创新能力，用于提高员工的工作素质。
3. 提高竞争力和创新能力知识管理可以帮助企业获取、管理和应用各种知识和技术，为企业提供有利的资源。
学习型组织则强调组织的学习能力和创新能力，努力创造差异化的产品和服务。
《学习型组织理论》课件
学习型组织的理论基础
学习型组织的核心理论
学习型组织的定义和特点 学习型组织的核心要素：学习、组织、创新 学习型组织的学习模型：个人、团队、组织三个层面 学习型组织的实践方法：建立共同愿景、团队学习、系统思考等
学习型组织的学习模型
学习型组织的核心概念 学习型组织的学习模型 学习型组织的学习方式 学习型组织的学习成果
学习型组织的定义
学习型组织是一种组织形 态
强调组织内部的学习和创 新
注重组织成员的自我超越 和心智模式改变
强调组织学习和个人学习 的融合
学习型组织的特点
组织成员具有共同的愿景和目标 组织结构扁平化，强调团队合作 组织文化开放、创新、包容 组织学习持续不断，强调知识共享和交流
学习型组织的重要性
《学习型组织理论》PPT课 件
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汇报时间：20XX/XX/XX
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目录
CONTENTS
1 单击添加目录项标题 2 学习型组织概述 3 学习型组织的理论基础 4 学习型组织的建设路径 5 学习型组织的实践案例 6 如何将学习型组织理论应用于实际工作
单击此处添加章节标题
学习型组织概述
定期组织知识分享 活动：可以定期组 织员工进行知识分 享活动，让员工之 间相互学习和交流
奖励知识分享者： 对于积极分享自己 知识和经验的员工 ，可以给予一定的 奖励和荣誉
营造开放和包容的 文化氛围：鼓励员 工敢于表达自己的 观点和想法，促进 相互理解和尊重
建立激励机制，鼓励员工不断学习和进步
建立明确的激励机制：通过设立奖励制度、晋升制度等方式，激励员工不 断学习和进步。
鼓励员工自我超越和团队学习
鼓励员工自我超越：激发员工的内在动力，鼓励他们不断挑战自己，追求卓越，实现个人成长 和提升。
组织的学问和知识管理课件
– 因應現在的和將來相關的環境進行定期檢討。
•组织的学问和知识管理
•10
組織的學習建構
• 營運主管一定要尋找到技巧、促進學習過 程以及推動組織向前。
• 組織學習有下列各項的特點：
– 決策的程序是以高度發展整合的溝通系統， 以知識分享和轉移為基礎；
人的議題 控制行為; 建立預先定義的 具有多元思考能力個體
目標和程序
的社群
公司的觀點 依附"我們如何做事"觀點 連續的, 多個角度的評估; 找尋對準和適宜
結構的傾向 由上而下, 緩慢下放策略結 積極的參與;所有層級的;
構
彈性; 網路結構
定位 遵循程序和步驟；單位分離 社群作業; 跨功能
嚴謹度 較高
較低
理人。
•组织的学问和知识管理
•14
知識創造的維度
• Nonaka 和 Takeuchi 認為知識透過四個不 同的活動或模式所創造:
– 社會化：在組織裡不同的團體間內隱知識的 交換；
– 客觀的,：內隱知識轉變成外顯知識; – 組合：把來自組織的不同領域外顯知識予以
組合; – 內化：包括把外顯知識轉變成內隱知識，這
是把外顯知識內化到組織的成員中。
•组织的学问和知识管理
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使知識管理成為一個成功的能力
確保知識管理成功的基本原則：
• 一個讓公司可以朝向它的策略性目標前進的知識管 理系統/程序。
• 必須管理好的訊息。 • 系統的訊息可及時地取得。 • 系統中一定有了解該如何使用訊息的人，使資料能
成功的被採用。 • 系統必須有友善人性化的能力，而且必須具有可以
從它發展想法的能力。 • 知識管理系統應該幫助組織發展「組織的智慧」。
知识管理与学习型组织
知识管理与学习型组织知识管理与学习型组织知识管理与学习型组织1面向知识的'管理已经成为管理的主题.而知识管理要求企业或组织成为学习型组织,学习型组织的创立又是企业或组织进行知识管理的保证.文章分别介绍了知识管理、学习型组织以及两者相互促进的关系.作者：秦丽娜张春野作者单位：沈阳工业学院经贸分院,辽宁,沈阳,110016 刊名：经济师英文刊名： CHINA ECONOMIST 年，卷(期)： 20xx ""(2) 分类号： F062.3 关键词：知识管理学习型组织知识管理与学习型组织2在知识经济时代，知识更新加快，技术创新不断。
要想跟上时代的节奏，个人需要终身学习，企业需要转化成为学习型组织，国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为，使整个社会保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。
对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。
国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。
企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。
在企业中实施知识管理，可以有效地促进企业的学习行为，提高学习效果；通过制度创新使传统企业迅速向学习型组织进行转化，可以使企业的学习能力巩固和强化，并最终使学习成为企业的重要价值观和竞争力。
有人将知识管理界定为知识经济环境中知识型企业的管理模式,这就淡化了知识管理对传统企业的重要性和适用性,很不利于传统企业管理方法的提高。
其实,知识管理应该是指这样一种组织行为,即组织为了获得持久的竞争力,对各种相关的知识资源进行开发、传递和利用的过程。
在这里,知识资源大体可分为三类: 第一类是组织内部员工个人的知识,包括他们的学习成果、见闻见解、关系网络、经验教训等,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地收集、存档并实现组织内共享；第二类是组织内部的各类文档资料,针对这一类资源,知识管理的任务主要是最大程度地实现组织内共享;第三类是组织外部的信息和服务,针对这一类资源,知识管理的任务主要是收集、筛选、存档、利用。
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第三节 向学习型组织转化
❖ 建立鼓励组织学习的文化和战略
组织文化 战略
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第三节 向学习型组织转化
❖ 组织学习的方法和途径 不能只关注新技能和技术的学习，学习和创新是 一个系统工作。 学习的影响因素：技能、结构、文化、战略、人 员、知识以及技术等要素的影响。所以在学习过 程中要精心设计，协同运作。 组织学习的终极目标：持续获得新的、更高水平 学习能力的能力。
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第三节 向学习型组织转化
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第一节 学习型组织
改变心智模式：组织的障碍，多来自于个 人的旧思维，例如固执己见、本位主义， 唯有透过团队学习，以及标杆学习，才 能改变心智模式，有所创新。
自我超越：个人有意愿投入工作，专精工 作技巧的专业，个人与愿景之间有种 “创造性的张力”，正是自我超越的来 源。
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第一节 学习型组织
系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的 全貌，以避免见树不见林，培养综观全 局的思考能力，看清楚问题的本质，有 助于清楚了解因果关系。 学习是 心灵的正向转换，企业如果能够顺利导 入学习型组织，不只能够达致更高的组 织绩效，更能够带动组织的生命力。
组织学习：在大量个人学习的基础上，围绕特 定的主题在决策层范围内展开，并在某种程度 上指导的学习活动。
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第一节 学习型组织
二、组织学习与学习型组织 组织学习的层次
单环学习、双环学习、再学习 单环学习：是通过一般的学习，寻求行为和结
果之间的匹配，以保证组织的正常运转。从本 质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为， 但不能取得改进效果。
从而实现企业内外环境的动态平衡。
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第一节 学习型组织
二、组织学习与学习型组织 学习
是学习型组织理论的关键,是组织成员对环境、 竞争者和组织滋生各种情况的分析、探索和 交流过程。 知识和信息获取； 对自身努力对环境变化作出反映。
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第一节 学习型组织
二、组织学习与学习型组织 学习
个人学习：以个人为主的对组织内外情况特别 是学习者所处的部门的结构、目标、现在存在 的问题进行思考、分析。
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学习型组织与传统组织
第一节 学习型组织
三、组织学习与组织绩效 个体学习：职能、业务 组织内：业务、公司战略 组织间：公司、制度性战略
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第一节 学习型组织
三、组织学习与组织绩效 操作性：“干中学”。 战术性：学习如何学习，寻找新的发展机会。 战略性学习：学习新的学习战略，创造信息
❖ 开发对学习型组织的共同愿景 构筑学习型组织的共同愿景至关重要，防 治“适应型学习” 开发共同愿景是学习的第一步。
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第三节 向学习型组织转化
❖ 认识系统思考的重要性并付诸实践
系统工具；
系统思考与局部思考：
事务内在联系；
过程；
细节复杂性和东涛复杂性；
深层思考；
付诸实践。
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第三节 向学习型组织转化
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第二节 学习型组织的组织原则
❖ 目标统一原则：总目标、具体目标、任务。 有五个层次。
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第二节 学习型组织的组织原则
❖ 自愿、熟练工作原则：指精通工作原理的前 提下努力工作。
与其能力相适用； 与人生目标相结合。
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第二节 学习型组织的组织原则
❖ 有效小组学习原则：民主程序、自由表 达、信息沟通、使命与目标、方法与目 标一致性、工作现实等
第一节 学习型组织
一、急剧变革的环境 竞争
创造、转移和使用知识 有形资本转移到智力资本 创造、扩散和利用知识的能力
动态性已成为商业生态环境的主要特征
市场需求 技术发展
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第一节 学习型组织
一、急剧变革的环境 学习对组织的作用
变化孕育商机 顾客和市场; 技术发展趋势; 管理方式的改进; 一致性。
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第三节 向学习型组织转化
❖ 学习型组织给管理的转化 学习意义：知识经济，学习是获得持续竞争力的 一种能力。 传统组织学习：领导者设定方向、做重大决策和 激励旗下人员的领导职则。 学习型组织：愿景、使命、价值观和目标。更加 关注个人的发展。 转化过程：转化是渐进的进化过程，具有长期性 和系统。
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第一节 学习型组织
二、组织学习与学习型组织 组织学习的层次
双环学习：单环学习强调的是对现状的“认 知”。双环学习就是强调对造成现状原因的 “反思”，而且是从自身出发的反思。
再学习：又称反思性学习 ,它包括有意识地学习、 怎样学习以及努力寻找提高单环学习，从过去 学习经验中得到失败的教训，寻找正确的学习 方式。
的“商业生态环境”。
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第二节 学习型组织的组织原则
❖ 系统思考原则 ❖ 目标统一原则 ❖ 自愿、熟练工作原则 ❖ 有效小组学习原则 ❖ 认知模型原则
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第二节 学习型组织的组织原则
❖ 系统思考原则：按系统思考的观点，认为组 织计划、计划、计划控制、行为过程、管理 决策本省就是一个高度整合的系统。 组织发展的两类问题： 结构问题：新的组织结构； 流程问题：行为过程和态度。
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第一节 学习型组织
二、组织学习与学习型组织 学习型组织：学习型组织是一个能熟练地创
造、获取和传递知识的组织，同时也要善于 修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论 进行管理，主要有两种类型，一类是等级权 力控制型，另一类是非等级权力控制型，即 学习型企业。
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第一节 学习型组织
学习型组织的结构特征
建立共同愿景 团队学习 改变心智模式 自我超越 系统思考
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第一节 学习型组织
建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的 意志力，透过组织共识，大家努 学习 型组织力的方向一致，个人也乐于奉献， 为组织目标奋斗。
团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平 均值，以做出正确的组织决策，透过集 体思考和分析，找出个人弱点，强化团 队向心力。
❖ 改变学习的思想模式 消极的学习思想模式 积极的学习思想模式
❖ 促进成员自我超越 传统的培训和发展方式 自我超越 职业发展规划 不要超过个人能力
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第三节 向学习型组织转化
❖ 建立团队学习的技能
团队学习 自我管理式学习
❖ 深度会谈与参与式讨论
深度会谈 参与式讨论
❖ 评价组织学习能力
确定组织的优、劣势等 评价学习的五个方面