前厅部安全生产管理制度
前厅部安全生产管理制度范文(6篇)
前厅部安全生产管理制度范文1.总台工作餐轮岗制度1.总台员工，工作餐时必须轮流用餐。
2.用餐离岗至归岗时间不超过半小时。
3.总台必须保证有一人在岗，行李员一人在岗。
4.特殊情况下，须经前厅经理、主管、领班同意，方可两人以上同时用餐。
2.贵重物品寄存制度1.贵重物品寄存保险箱一箱二匙，保险箱总门钥匙由接待员保管，宾客保险箱钥匙由寄存客人自行保管。
非前厅部总台员工不得擅自动用。
2.贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管。
非前厅部总总员工不得擅自动用。
3.宾客存、取贵重物品或开启保险箱进必须出示有效证件，必须验证和登记。
必须核对客人照片，证件号码和签名笔迹。
4.贵重物品寄存室每次只可由一名宾客进入，一名总台员工陪同。
5.客人开箱或清贵重物品进，总台员工必须回避。
详见贵重物品寄存服务程序)。
6.任何易燃、易爆、剧毒、放射性物品、武器弹药和其它各类违禁品严禁寄存。
应对客人作以解释。
7.客人因遗失保险箱钥匙，要求撬锁取物时，验证之后，需填写“撬锁授权声明”。
撬锁时须有客人、安保、值班经理同时在场，由工程部派人撬锁。
客人须赔偿撬锁损失____元整。
3.房价保密制度1.总台员工得向客人透露饭店各级管理人员的房价折扣权限。
2.总台员工不得向透露其它客人的房价。
3.总台员工不得向房费记帐或由他人付帐的客人透露房价。
4.总台员工不得向外透露协议单位、长包房优惠房价政策，不得将团队、会务价格泄漏。
4.4总台夜班卫生制度1)总台夜班必须对总台工作区域，贵重物品寄存室，前厅部办公室进行每日例行保洁。
2)保洁项目有：u整理工作台面，擦去台面灰尘；u擦去墙脚灰尘和擦净钥匙架；4.8其他制度1)总台员工不得在工作区域打私人外线电话。
2)总台员工不得将要求房号保密或要求勿打扰客人的房号向外人泄漏。
3)总台员工非因工作需要，不得靠拢站立在岗位上，相互距离应保持一米以上。
4)总台员工非因工作需要，执台员工不得超过三人。
交接班时业务繁忙时或新进员工培训时除外。
前厅部安全生产管理制度（4篇）
前厅部安全生产管理制度一、总则为加强前厅部安全生产工作，提高安全生产管理水平，保障员工和客人的生命财产安全，制定本制度。
二、安全生产责任1.前厅部经理为本部门的安全生产责任人，对本部门的安全生产工作负总责。
2.分管安全生产的副部经理负责组织实施安全生产工作，监督检查安全生产情况，及时处理安全生产事故。
3.各部门负责人要落实岗位安全生产责任，确保员工安全操作，并做好安全培训和演练。
三、安全生产管理措施1.建立健全安全生产责任制，明确部门之间的安全职责。
2.制定安全操作规程，确保员工按规定操作，禁止违规行为。
3.制定应急预案，包括火灾、地震、泄露等事故的应急处理措施。
4.定期进行安全检查，发现安全隐患要及时整改，确保安全生产。
5.配备必要的安全设施和消防设备，并保持正常运行状态。
四、安全培训和教育1.组织员工参加安全培训，培养员工的安全意识和应急处理能力。
2.定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
3.加强安全宣传教育，提高员工对安全生产的重视程度。
五、事故报告和处理1.发生安全生产事故时，要立即报告，采取紧急措施，确保员工和客人的安全。
2.对事故进行详细调查，找出事故原因，并制定防范措施，避免类似事故再次发生。
3.对因事故造成的损失进行合理赔偿。
六、监督检查1.上级主管部门要定期对前厅部的安全生产工作进行检查和评估。
2.建立安全生产档案，记录安全事件、处理情况和安全培训等。
七、违规处罚对违反安全操作规程的员工，要进行相应的纪律处分，并给予相应的安全教育。
八、附则本制度自发布之日起施行，如有修订，经部门负责人签字后生效。
前厅部安全生产管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据为了保护员工的生命安全和财产安全，维护企业的正常生产秩序，制定本制度。
本制度依据国家有关法律法规，结合我公司前厅部实际情况制定。
第二条适用范围本制度适用于我公司前厅部的全体员工以及与前厅部相关的其他人员。
第三条责任分工1. 前厅部负责人：负责前厅部的安全生产工作，制定安全工作计划并组织实施，监督检查安全工作的完成情况。
前厅部安全生产管理制度(5篇)
前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制____经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。
2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。
4、对员工进行安全工作的培训与教育。
5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。
如有重大问题发生，应及时向上级汇报。
假如发生事故，要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。
____领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。
2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
３、做好客人资料的保密工作。
4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。
6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。
____员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。
3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。
4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。
7、做好客人资料的保密工作。
二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时，若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。
2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。
4、对于在当天____点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。
2024年前厅部安全生产管理制度范本（七篇）
2024年前厅部安全生产管理制度范本1. 总台用餐轮换规定1. 总台工作人员在用餐时间必须采取轮流制。
2. 离岗至重新上岗的时间不得超过半小时。
3. 确保总台至少有一人在岗，行李员至少一人在岗。
4. 如遇特殊情况，须经前厅部经理、主管或领班批准，方可两人或以上同时用餐。
2. 贵重物品保管规定1. 贵重物品保险箱采用双钥匙系统，总钥匙由接待员保管，客人保险箱钥匙由寄存客人自行保管。
非前厅部总台员工不得擅自操作。
2. 贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管，非指定人员不得擅自使用。
3. 客人在存取贵重物品或开启保险箱时，必须出示有效证件，进行验证和登记。
需核对客人照片、证件号码和签名笔迹。
4. 客人进入贵重物品寄存室时，仅限一人，需有一名总台员工陪同。
5. 当客人开启或清点贵重物品时，总台员工必须回避。
详细操作参照贵重物品寄存服务程序。
6. 禁止寄存易燃、易爆、有毒、放射性物品、武器弹药以及任何其他危险品。
需向客人明确说明。
7. 如客人遗失保险箱钥匙要求取物，验证后需填写“授权声明”。
开启过程须有客人、安保和值班经理同时在场，由工程部人员协助。
客人需赔偿相应损失，金额为____元整。
3. 房价保密政策1. 总台员工不得向客人透露酒店各级管理人员的房价折扣权限。
2. 总台员工不得透露其他客人的房价信息。
3. 总台员工不得向房费记账或由他人支付的客人透露房价。
4. 总台员工不得泄露协议单位、长包房的优惠房价政策，不得泄漏团队、会务价格。
4.4 总台夜班卫生规程1) 总台夜班员工需每日对总台工作区域、贵重物品寄存室和前厅部办公室进行常规清洁。
2) 清洁内容包括：清理工作台面，去除灰尘；清理墙角灰尘，擦拭钥匙架。
4.8 其他规定1) 总台员工不得在工作区域内拨打私人外线电话。
2) 总台员工不得泄露要求房号保密或要求勿打扰客人的房号给外人。
3) 总台员工非因工作需要，不得聚集站立在岗位上，相互保持一米以上的距离。
前厅部安全生产管理制度(三篇)
前厅部安全生产管理制度第一章总则第一条为了加强前厅部的安全生产管理，保障人员的生命安全和财产安全，依据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于前厅部全体员工，对于本部门以及相关工作场所的安全生产管理负有责任。
第三条前厅部安全生产管理以安全生产责任制为核心，全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“责任明确、制度健全、措施有效”的原则。
第四条前厅部领导是本部门的安全生产第一责任人，全面负责本部门的安全生产工作，确保本部门的安全生产工作符合国家相关法规和标准。
第五条前厅部安全生产管理应充分发挥职工的主观能动性和主体责任，积极参与安全生产工作，不断提高安全生产意识和能力。
第六条前厅部将安全生产管理纳入年度目标考核体系，建立健全安全生产考核机制，实行安全生产的三级负责制。
第二章基本要求第七条前厅部要牢固树立安全生产意识，将安全生产纳入日常工作的重要内容，把预防事故作为首要任务。
第八条前厅部必须建立健全安全生产责任制，明确责任、分工明确、层层传导，每个岗位有明确的安全生产职责。
第九条前厅部必须制定相应的安全生产管理制度和操作规程，并向全体员工进行培训，确保员工了解并执行相关制度和规程。
第十条前厅部要认真组织安全生产培训和演练工作，提高员工的应急处置能力，增强火灾、地震等突发事件的应对能力。
第十一条前厅部负责对前厅工作场所进行安全生产检查，发现问题及时整改，对严重违规和安全隐患立即报告上级。
第十二条前厅部要加强与其他部门的合作，建立健全安全信息共享机制，确保信息的及时传递和处理。
第三章安全生产管理制度第十三条前厅部应建立健全以下安全生产管理制度：（一）安全生产责任制度：明确各级负责人的安全生产职责和权限，建立健全安全生产责任追究制度。
（二）安全培训制度：建立员工安全培训制度，包括新员工入职培训、定期安全培训等。
（三）应急预案制度：制定火灾、地震等突发事件的应急预案，包括疏散逃生、救援处置等。
前厅部安全生产管理制度(3篇)
前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制____经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。
2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。
4、对员工进行安全工作的培训与教育。
5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。
如有重大问题发生，应及时向上级汇报。
假如发生事故，要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。
____领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。
2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
３、做好客人资料的保密工作。
4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。
6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。
____员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。
3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。
4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。
7、做好客人资料的保密工作。
二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时，若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。
2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。
4、对于在当天____点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。
前厅部安全生产管理制度（五篇）
前厅部安全生产管理制度1、按谁主管谁负责的原则，对所辖区域的安全工作负责。
2、____制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程，____实施，并监督检查执行情况。
3、严格执行国家和上级相关部门及度假村安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，加强对部门员工的安全教育培训，接受安全培训考核。
4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育，强化各级管理制度，监督检查执行情况。
5、____部门内部进行安全生产检查，落实重大生产事故隐患的整改。
6、加强前台接待人员的管理，严格按“三查八对”相关要求，落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度，加强内部安全防范。
7、定期召开安全生产工作会议，分析部门安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。
8、____开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进班组和个人。
9、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。
10、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。
11、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有____，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。
前厅部主管安全生产责任制1、对前厅部经理负责，在经理的指导下对前厅部实行全面管理。
2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。
3.维护前厅部正常工作秩序和服务质量，保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。
4.主持部门内务会议，认真贯彻执行经理的工作安排。
5.培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。
6.学习先进经验，了解市场情况，改善服务质量的合理化建议。
7.合理调配人力，提高工作效率，处理____。
8.掌握客房情况，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工，维护正常秩序。
9.与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。
前厅部安全生产管理制度范本(四篇)
前厅部安全生产管理制度范本第一章总则第一条为确保前厅部安全生产，保障员工生命财产安全，防止事故发生，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司前厅部所有相关人员。
第三条前厅部安全生产工作原则：安全第一，预防为主，综合管理。
第二章组织第四条前厅部设立安全生产管理组，组长由前厅部部长担任，成员包括相关负责人和安全管理人员。
安全生产管理组负责安全生产的组织、协调和监督。
第五条前厅部设立安全生产岗位，安全生产管理人员负责安全生产工作的日常管理和工作指导。
第六条前厅部每季度进行一次安全生产会议，由安全生产管理组召集，讨论和分析前季度的安全生产工作，总结经验，提出改进措施，并安排安全培训。
第三章责任第七条前厅部部长是本部门安全生产的第一责任人，对本部门的安全生产负总责，要提高安全意识，加强安全管理，确保安全生产。
第八条前厅部相关负责人是本部门安全生产的直接责任人，要制定本部门的安全生产工作计划，负责组织实施和检查。
第九条前厅部每个员工都有安全生产责任，应遵守相关的安全操作规程，积极参加安全培训，发现安全隐患及时上报。
第四章安全教育和培训第十条前厅部每位员工入职前，应进行安全培训，了解本部门的安全生产要求和相关操作规程。
第十一条前厅部每年至少组织一次安全培训，内容包括安全意识培养、灭火器使用、应急措施等。
第十二条员工需要定期参加安全教育和培训，了解最新的安全生产要求和技术规范。
第五章安全设施和防护措施第十三条前厅部要配备必要的安全设施，包括灭火器、疏散标志、防护栏杆等。
第十四条前厅部要确保消防设备的正常使用，定期检查、维修保养，并由专人负责，落实消防安全责任制。
第十五条前厅部要制定紧急疏散预案，明确员工的疏散路线和集合点，并定期进行演练。
第六章安全检查和隐患治理第十六条前厅部要定期开展安全检查，发现安全隐患，立即整改，确保隐患及时消除。
第十七条前厅部要建立安全隐患排查记录，明确整改责任和时限，并定期进行复查。
前厅部安全生产管理制度范本(3篇)
前厅部安全生产管理制度范本1.总台工作餐轮岗制度1.总台员工，工作餐时必须轮流用餐。
2.用餐离岗至归岗时间不超过半小时。
3.总台必须保证有一人在岗，行李员一人在岗。
4.特殊情况下，须经前厅经理、主管、领班同意，方可两人以上同时用餐。
2.贵重物品寄存制度1.贵重物品寄存保险箱一箱二匙，保险箱总门钥匙由接待员保管，宾客保险箱钥匙由寄存客人自行保管。
非前厅部总台员工不得擅自动用。
2.贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管。
非前厅部总总员工不得擅自动用。
3.宾客存、取贵重物品或开启保险箱进必须出示有效证件，必须验证和登记。
必须核对客人照片，证件号码和签名笔迹。
4.贵重物品寄存室每次只可由一名宾客进入，一名总台员工陪同。
5.客人开箱或清贵重物品进，总台员工必须回避。
详见贵重物品寄存服务程序)。
6.任何易燃、____、____、放射性物品、武器弹药和其它各类____严禁寄存。
应对客人作以解释。
7.客人因遗失保险箱钥匙，要求____取物时，验证之后，需填写“____授权声明”。
____时须有客人、安保、值班经理同时在场，由工程部派人____。
客人须赔偿____损失____元整。
3.房价保密制度1.总台员工得向客人透露饭店各级管理人员的房价折扣权限。
2.总台员工不得向透露其它客人的房价。
3.总台员工不得向房费记帐或由他人付帐的客人透露房价。
4.总台员工不得向外透露协议单位、长包房优惠房价政策，不得将团队、会务价格泄漏。
4.4总台夜班卫生制度1)总台夜班必须对总台工作区域，贵重物品寄存室，前厅部办公室进行每日例行保洁。
2)保洁项目有：u整理工作台面，擦去台面灰尘；u擦去墙脚灰尘和擦净钥匙架；4.8其他制度1)总台员工不得在工作区域打私人外线电话。
2)总台员工不得将要求房号保密或要求勿打扰客人的房号向外人泄漏。
3)总台员工非因工作需要，不得靠拢站立在岗位上，相互距离应保持一米以上。
4)总台员工非因工作需要，执台员工不得超过三人。
前厅部安全生产管理制度(2篇)
前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制____经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。
2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。
4、对员工进行安全工作的培训与教育。
5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。
如有重大问题发生，应及时向上级汇报。
假如发生事故，要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。
____领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。
2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
３、做好客人资料的保密工作。
4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。
6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。
____员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。
3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。
4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。
7、做好客人资料的保密工作。
二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时，若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。
2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。
4、对于在当天____点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。
2024年前厅部安全生产管理制度样本（五篇）
2024年前厅部安全生产管理制度样本1、安全制度a、前厅部经理需承担本部门安全工作的全面责任。
b、依据“外松内紧、安全服务”的原则，切实做好住店客人的登记、申报工作，确保无错登、无缺项、无漏报现象的发生。
c、客房钥匙的发放需准确无误，实施严格管理。
一旦发现钥匙丢失，必须立即采取有效补救措施，并上报保卫部。
d、严格执行会客登记制度，对于外来查询住店客人情况者，必须查验其有效证件并进行登记，否则不得透露客人的任何信息。
e、一旦发现可疑人员或事件，应立即向保卫部报告。
f、需对本部门的安全工作进行定期与不定期的检查，及时发现并消除事故隐患。
g、需向保卫部提供可随时查控的对象名单，并通知前台接待员。
一旦发现名单上的人员，应立即报告保卫部，并配合保卫部或公安部门采取相应的措施。
2、酒店值班经理的安全管理职责a、需与保卫部紧密配合，共同处理饭店内的治安事件。
b、受理客人关于丢失物品的投诉，并与保卫人员一同进行现场访问和调查。
c、在检查、巡视饭店各部位时，一旦发现安全事故隐患或可疑人员、事件，需立即向保卫部报告，并进行必要的处理。
d、一旦发现员工存在偷拿饭店物品、超吃超喝、打架斗殴等问题，需及时报告保卫部。
1、安全制度a、前厅部经理需全面承担本部门的安全管理责任。
b、遵循“外松内紧、安全服务”的核心理念，确保住店客人的登记、申报工作准确无误，严禁出现错登、缺项、漏报等疏漏。
c、客房钥匙的发放与管理必须严格规范，确保无误。
一旦发现钥匙丢失，应立即采取紧急措施，并上报保卫部。
d、严格执行会客登记制度，对于外来查询住店客人情况者，必须严格查验其有效证件并进行登记，否则不得透露客人的任何信息。
e、一旦发现可疑人员或事件，应立即向保卫部报告。
f、对本部门的安全工作实施定期与不定期的检查，及时发现并消除事故隐患。
g、为保卫部提供可随时查控的对象信息，并通知前台接待员。
一旦发现目标对象，应立即报告保卫部，并配合保卫部或公安部门采取相应措施。
前厅部安全生产管理制度
第一章总则第一条为确保前厅部安全生产，保障员工生命财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于前厅部所有员工及前厅部所属区域。
第三条前厅部安全生产管理工作遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保安全生产责任制落实到位。
第二章组织机构及职责第四条前厅部设立安全生产领导小组，负责前厅部安全生产工作的组织、协调和监督。
第五条安全生产领导小组职责：1. 制定和修订前厅部安全生产管理制度；2. 组织开展安全生产教育培训；3. 定期检查安全生产状况，发现安全隐患及时整改；4. 组织应急演练，提高员工应急处置能力；5. 向酒店管理层汇报安全生产情况。
第六条前厅部各部门负责人为安全生产第一责任人，负责本部门安全生产管理工作。
第三章安全生产责任制第七条前厅部员工应严格遵守国家安全生产法律法规和酒店安全生产管理制度，提高安全意识，自觉维护安全生产秩序。
第八条前厅部各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，具体职责如下：1. 组织本部门员工学习安全生产知识，提高安全意识；2. 定期检查本部门安全生产状况，发现安全隐患及时整改；3. 配合安全生产领导小组开展安全生产检查和应急演练；4. 对违反安全生产规定的行为进行制止和纠正。
第四章安全生产教育培训第九条前厅部定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
第十条前厅部新员工入职前必须接受安全生产教育培训，考试合格后方可上岗。
第十一条前厅部员工每年至少参加一次安全生产教育培训。
第五章安全生产检查与隐患排查第十二条前厅部定期开展安全生产检查，检查内容包括：1. 安全生产设施设备运行状况；2. 安全生产管理制度执行情况；3. 安全生产隐患排查治理情况；4. 员工安全操作行为。
第十三条发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全生产。
第六章应急管理与处置第十四条前厅部制定应急预案，明确应急组织机构、职责和应急处置程序。
第十五条前厅部定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
前厅部安全生产管理制度范文(3篇)
前厅部安全生产管理制度范文1、按谁主管谁负责的原则，对所辖区域的安全工作负责。
2、组织制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程，组织实施，并监督检查执行情况。
3、严格执行国家和上级相关部门及度假村安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，加强对部门员工的安全教育培训，接受安全培训考核。
4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育，强化各级管理制度，监督检查执行情况。
5、组织部门内部进行安全生产检查，落实重大生产事故隐患的整改。
6、加强前台接待人员的管理，严格按“三查八对”相关要求，落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度，加强内部安全防范。
7、定期召开安全生产工作会议，分析部门安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。
8、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进班组和个人。
9、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。
10、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。
11、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有突发事件，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。
前厅部主管安全生产责任制1、对前厅部经理负责，在经理的指导下对前厅部实行全面管理。
2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。
3.维护前厅部正常工作秩序和服务质量，保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。
4.主持部门内务会议，认真贯彻执行经理的工作安排。
5.培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。
6.学习先进经验，了解市场情况，改善服务质量的合理化建议。
7.合理调配人力，提高工作效率，处理突发事件。
8.掌握客房情况，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工，维护正常秩序。
9.与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。
2024年前厅部安全生产管理制度样本（三篇）
2024年前厅部安全生产管理制度样本1、安全制度a、前厅部经理需承担本部门安全工作的全面责任。
b、依据“外松内紧、安全服务”的原则，切实做好住店客人的登记、申报工作，确保无错登、无缺项、无漏报现象的发生。
c、客房钥匙的发放需准确无误，实施严格管理。
一旦发现钥匙丢失，必须立即采取有效补救措施，并上报保卫部。
d、严格执行会客登记制度，对于外来查询住店客人情况者，必须查验其有效证件并进行登记，否则不得透露客人的任何信息。
e、一旦发现可疑人员或事件，应立即向保卫部报告。
f、需对本部门的安全工作进行定期与不定期的检查，及时发现并消除事故隐患。
g、需向保卫部提供可随时查控的对象名单，并通知前台接待员。
一旦发现名单上的人员，应立即报告保卫部，并配合保卫部或公安部门采取相应的措施。
2、酒店值班经理的安全管理职责a、需与保卫部紧密配合，共同处理饭店内的治安事件。
b、受理客人关于丢失物品的投诉，并与保卫人员一同进行现场访问和调查。
c、在检查、巡视饭店各部位时，一旦发现安全事故隐患或可疑人员、事件，需立即向保卫部报告，并进行必要的处理。
d、一旦发现员工存在偷拿饭店物品、超吃超喝、打架斗殴等问题，需及时报告保卫部。
1、安全制度a、前厅部经理需全面承担本部门的安全管理责任。
b、遵循“外松内紧、安全服务”的核心理念，确保住店客人的登记、申报工作准确无误，严禁出现错登、缺项、漏报等疏漏。
c、客房钥匙的发放与管理必须严格规范，确保无误。
一旦发现钥匙丢失，应立即采取紧急措施，并上报保卫部。
d、严格执行会客登记制度，对于外来查询住店客人情况者，必须严格查验其有效证件并进行登记，否则不得透露客人的任何信息。
e、一旦发现可疑人员或事件，应立即向保卫部报告。
f、对本部门的安全工作实施定期与不定期的检查，及时发现并消除事故隐患。
g、为保卫部提供可随时查控的对象信息，并通知前台接待员。
一旦发现目标对象，应立即报告保卫部，并配合保卫部或公安部门采取相应措施。
2024年前厅部安全生产管理制度(2篇)
2024年前厅部安全生产管理制度第一章总则第一条为了加强前厅部安全生产管理，确保员工的人身安全和工作环境安全，提高前厅部的工作效率和安全生产意识，制定本制度。
第二章安全管理机构第二条前厅部设立安全管理机构，负责制定和落实安全管理制度，组织开展安全培训和宣传教育，提出安全生产措施和改进建议等工作。
第三章安全生产责任第三条前厅部全体员工应当牢记安全生产是第一生产力的原则，对自己的行为承担安全责任。
每位员工都有权拒绝违反安全规定的工作安排。
第四章安全培训和教育第四条前厅部应当定期组织员工进行安全培训和教育，确保员工掌握相关安全知识和技能，提高安全意识和应急处理能力。
第五章安全设施和设备第五条前厅部应当配备必要的安全设施和设备，如疏散通道、灭火器、防护装备等，并定期检查和维修，确保其正常使用。
第六章事故应急处理第六条前厅部在发生事故时应当迅速采取应急处理措施，保护好自己和他人的人身安全，并及时报告上级主管部门。
第七章安全检查和巡视第七条前厅部应当定期开展安全检查和巡视，发现存在的安全隐患和问题，及时整改，并将检查结果上报安全管理机构。
第八章安全奖惩制度第八条前厅部应当建立健全安全奖惩制度，对安全工作成绩突出的个人和单位给予表彰奖励，对违反安全规定的个人和单位给予相应的惩罚。
第九章安全演练和应急预案第九条前厅部应当定期开展安全演练，提高员工应对各种突发情况的应急能力，并编制和及时更新应急预案。
第十章附则第十条本制度由前厅部安全管理机构负责解释和修订，自发布之日起执行。
以上是关于前厅部安全生产管理制度的主要内容，旨在保障前厅部员工的生命财产安全，维护正常的工作秩序和生产环境。
2024年前厅部安全生产管理制度（2）一、前厅部安全生产责任制____经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。
2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。
前厅部安全生产管理制度
前厅部安全生产管理制度前厅部安全生产管理制度在现在的社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的前厅部安全生产管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
前厅部安全生产管理制度1第一章前厅部安全生产责任制1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。
2.每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况。
3.掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。
4.严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作情况。
5.配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。
6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。
7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。
8.负责监督营业报表,并进行营业统计分析。
9.负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。
10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。
11.与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。
第二章前厅部防风及防汛的应急措施1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。
2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并及时将各类预警信号挂于大堂。
3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。
4、根据台风强降雨工作程序检查各部门的完成情况。
5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的.汇报,如无物品损坏,则在值班记孙上登记即可,否则,另作详细书面报告。
6、大堂副理及总机应密切注意台风及强降雨动向,并即时将信息传达给各部门。
第三章前厅部灭火自救方案1、及时赶到发生火警的现场。
2、接到报火警警报时必须带上工具:--电筒--手提对讲机3、勘证火警情况,向保安部提供确切的情况及确定是否通知消防队或是假火警。
4、协助酒店的灭火行动。
5、指示总机房做应争情况。
前厅部安全生产管理制度范本(3篇)
前厅部安全生产管理制度范本一、总则1. 为确保前厅部安全生产，维护员工生命安全和财产安全，减少事故发生，制定本《前厅部安全生产管理制度》。
2. 本制度适用于前厅部全体员工，在工作过程中，应严格遵守本制度的各项规定。
二、安全责任1. 前厅部经理为本部门的安全生产第一责任人，负责制定安全生产目标、任务和措施，并组织实施。
2. 其他岗位负责人应根据工作职责，落实安全生产责任，加强员工培训，提高员工安全意识。
3. 所有员工都有义务积极参加安全培训，掌握相关规定和操作技能。
三、安全教育培训1. 员工入职时，应进行岗位安全操作培训，并进行相关考核，取得合格证明方可上岗。
2. 新员工在岗位上工作满三个月后，应进行岗位安全技能培训并参加考核，合格方可继续留任。
3. 每年定期组织安全生产培训，确保员工了解最新的安全工作要求和措施。
四、安全生产控制1. 在前厅部工作中，严禁穿戴不符合安全要求或不合适的服装和装饰品。
2. 禁止在前厅部使用任何未经授权的电器设备。
3. 前厅部的工作区域禁止堆放易燃、易爆、有毒有害物品。
4. 工作台面、楼梯、通道等区域，应保持干净整洁，避免杂物堆放和积水。
5. 定期对前厅部的电线、插座、开关等进行安全检查，发现问题及时修复。
6. 禁止未经许可私拉乱接电线，禁止私拉乱接线路。
五、应急预案1. 组织编制前厅部安全生产应急预案，明确人员撤离、报警联络、火灾扑灭等紧急情况下的操作流程。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处理能力。
六、事故报告与处理1. 发生事故或安全事件后，应立即报告上级主管和安全管理人员，且采取止损措施。
2. 进行事故调查，查明事故原因并制定整改措施。
3. 对事故责任人进行追责，并进行必要的教育和处理。
七、安全奖惩1. 前厅部将建立健全安全奖惩制度，对安全管理优秀的员工予以表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、发生安全事故的员工，根据情节轻重给予相应纪律处分。
八、安全检查与评估1. 定期对前厅部安全生产进行检查和评估，发现问题及时整改。
前厅部安全生产管理制度范文(3篇)
前厅部安全生产管理制度范文1.总台工作餐轮岗制度1.总台员工，工作餐时必须轮流用餐。
2.用餐离岗至归岗时间不超过半小时。
3.总台必须保证有一人在岗，行李员一人在岗。
4.特殊情况下，须经前厅经理、主管、领班同意，方可两人以上同时用餐。
2.贵重物品寄存制度1.贵重物品寄存保险箱一箱二匙，保险箱总门钥匙由接待员保管，宾客保险箱钥匙由寄存客人自行保管。
非前厅部总台员工不得擅自动用。
2.贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管。
非前厅部总总员工不得擅自动用。
3.宾客存、取贵重物品或开启保险箱进必须出示有效证件，必须验证和登记。
必须核对客人照片，证件号码和签名笔迹。
4.贵重物品寄存室每次只可由一名宾客进入，一名总台员工陪同。
5.客人开箱或清贵重物品进，总台员工必须回避。
详见贵重物品寄存服务程序)。
6.任何易燃、易爆、剧毒、放射性物品、武器弹药和其它各类违禁品严禁寄存。
应对客人作以解释。
7.客人因遗失保险箱钥匙，要求撬锁取物时，验证之后，需填写“撬锁授权声明”。
撬锁时须有客人、安保、值班经理同时在场，由工程部派人撬锁。
客人须赔偿撬锁损失____元整。
3.房价保密制度1.总台员工得向客人透露饭店各级管理人员的房价折扣权限。
2.总台员工不得向透露其它客人的房价。
3.总台员工不得向房费记帐或由他人付帐的客人透露房价。
4.总台员工不得向外透露协议单位、长包房优惠房价政策，不得将团队、会务价格泄漏。
4.4总台夜班卫生制度1)总台夜班必须对总台工作区域，贵重物品寄存室，前厅部办公室进行每日例行保洁。
2)保洁项目有：u整理工作台面，擦去台面灰尘；u擦去墙脚灰尘和擦净钥匙架；4.8其他制度1)总台员工不得在工作区域打私人外线电话。
2)总台员工不得将要求房号保密或要求勿打扰客人的房号向外人泄漏。
3)总台员工非因工作需要，不得靠拢站立在岗位上，相互距离应保持一米以上。
4)总台员工非因工作需要，执台员工不得超过三人。
交接班时业务繁忙时或新进员工培训时除外。
前厅部安全生产管理制度模版(3篇)
前厅部安全生产管理制度模版1、对本部门各岗位执行安全生产规章制度的落实情况予以监督检查；对设施、设备的操作和运行进行监督。
2、督促检查安全防火工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤害和火灾事故，职业危害及危险工作、设备的安全操作规范，并负责督促实施。
4、对本部门员工进行安全生产工作方面的培训和教育。
5、经常进行安全生产工作的检查，及时发现并处理事故隐患，如有重大问题发生，及时向上级领导汇报。
假如发生事故，要依据商讯酒店突发事件应急处理预案，及时组织抢救，同时参与对事故的处理、善后和调查、统计工作。
主管、领班职责1、执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、对所管辖的工作范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
3、做好客人资料的保密工作。
4、对前台员工进行安全培训，如正确适用工作机器、工具等，培训时须填写培训签到表让员工签字留档。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在日常工作中的违反安全操作制度的现象予以批评和纠正，必要时安排再培训。
6、如发生意外事件要立即上报，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交予值班经理处理，并做好记录。
接待收银职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握总台各类设备的正确使用方法，并能进行熟练操作。
3、确保工作区域内的设施、设备和工作器械的完好，如有损坏立即停止使用并报修4、一旦发生工伤事故，要立即向上级报告。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、工作中如有发现安全隐患，要及时向上级报告。
7、做好客人资料的保密工作。
8、禁止员工在总台区域内吸烟。
二、住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待员负责客人的登记住宿工作，每天____小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率____%。
3、零散客人实行登记时做到“三清三核对”。
前厅部安全生产管理制度电子版(四篇)
前厅部安全生产管理制度电子版一、前厅部安全生产责任制____经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。
2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。
4、对员工进行安全工作的培训与教育。
5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。
如有重大问题发生，应及时向上级汇报。
假如发生事故，要及时____拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。
____领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。
2、对所管辖的范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
３、做好客人资料的保密工作。
4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。
6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。
____员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。
3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。
4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。
7、做好客人资料的保密工作。
二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时，若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。
2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。
4、对于在当天____点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。
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前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制经理职责1、对本部门各岗位执行安全生产规章制度的落实情况予以监督检查；对设施、设备的操作和运行进行监督。
2、督促检查安全防火工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。
3、制定部门防止伤害和火灾事故，职业危害及危险工作、设备的安全操作规范，并负责督促实施。
4、对本部门员工进行安全生产工作方面的培训和教育。
5、经常进行安全生产工作的检查，及时发现并处理事故隐患，如有重大问题发生，及时向上级领导汇报。
假如发生事故，要依据商讯酒店突发事件应急处理预案，及时组织抢救，同时参与对事故的处理、善后和调查、统计工作。
主管、领班职责1、执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、对所管辖的工作范围进行安全检查，保持工作区域的卫生整洁。
3、做好客人资料的保密工作。
4、对前台员工进行安全培训，如正确适用工作机器、工具等，培训时须填写培训签到表让员工签字留档。
5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在日常工作中的违反安全操作制度的现象予以批评和纠正，必要时安排再培训。
6、如发生意外事件要立即上报，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。
7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交予值班经理处理，并做好记录。
接待收银职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握总台各类设备的正确使用方法，并能进行熟练操作。
3、确保工作区域内的设施、设备和工作器械的完好，如有损坏立即停止使用并报修4、一旦发生工伤事故，要立即向上级报告。
5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。
6、工作中如有发现安全隐患，要及时向上级报告。
7、做好客人资料的保密工作。
8、禁止员工在总台区域内吸烟。
二、住宿登记管理制度1、前厅部的总台接待员负责客人的登记住宿工作，每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记，登记率100%。
3、零散客人实行登记时做到“三清三核对”。
三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用期限是否有效。
三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
4、二代证登记时输入公安网，登记入住时只允许使用二代身份证、或军官证等公安机关认定的有效证件，不允许一证多住现象，入住标间的两个人都要登记身份证。
5、未携带身份证的客人，需要到景区派出所出具身份证明。
6、接待员在实施登记入住时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对等工作。
7、客人在进行住宿登记时，接待员必须提醒客人你，酒店有贵重物品寄存箱，如果没有贵重物品寄存，请客人在入住登记薄下方签字确认。
三、贵重物品寄存管理制度1、贵重物品保险箱由财务部确定专人负责管理。
2、客人需要使用保险箱时，首先应核对证实是住客以后，方可请客人办理使用手续，填写保险箱记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将保险箱的钥匙交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重物品放入箱内并上锁后，代为存放和保管。
3、客人使用保险箱期间，每次开箱前，应先请客人在保险箱记录卡的背页领取记录栏内填写领取日期和时间，并请客人签名，经核对无误后，方可让客人开箱。
非本人前来开箱应婉言拒绝。
4、如在办理使用手续，有两位或两位以上的客人同时在保险箱记录卡上签名，应按顺序操作，在卡上的签名的客人必须同时在场方可开箱，仔细核对签名，严防工作失误 .5、客人丢失了保险箱的钥匙，应立即告知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写财务部专为此印刷的撬开保险柜委托书，并当着客人的面打开保险柜，开柜时必须有大堂副理，保安员在场。
6、保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制，空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。
要妥善保管保险箱的外钥匙，交接班时要来南通空关的保险箱钥匙一起做好交接班工作，点清数字。
三、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住，如有客人形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理2、当班主管、领班在下班时须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。
3、对于在当天12:00之前还不能退房的房间须要上报前厅部经理、主管处理，由其检查客人资料；对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。
4、随时注意所在工作区域的安全区域，凡有下列情形均属异常情况，须立即通知值班经理。
5、随时注意所在区域的安全状况，凡有下列情形均属异常，须立即通知值班经理。
①、客人携带枪支弹药、管制刀具或疑似凶器。
②、房内没有行李或是只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。
③、房内出现异常响动；房间有大量人员出入（争吵、呼救、赌博、吸毒、传销等）。
④、实际住客与身份证件登记不符；持假身份证登记入住。
⑤、闻到异常味道，看见烟雾和火苗等。
⑥、房间内有危险化学物品或易燃易爆品。
⑦、在房间内进行烹饪或使用大功率电器。
⑧、发现重病患者、可疑病人、自杀倾向或神智不清的客人。
⑨、在楼道或大堂东张西望，神情可疑的客人。
⑩、员工或客人在前厅区域发生意外事故。
除上述情况外，其他异常或可疑情况也应立即上报四、前厅部防风、防汛的应急措施1、大堂副理在日常工作中注意检查好前厅区域的玻璃窗玻璃是否完好无缺是否能够锁上。
2、各工作区域准备好手电筒、应急灯、风箱胶布。
3、随时掌握好天气预报，已备客人查询。
4、发生异常现象及时上报，如窗户松动或玻璃破裂，要马上通知工程部加固、更换；如窗台漏水，要马上用废旧毛巾铺垫，同时要经常更换湿透的毛巾。
5、提醒客人关好窗户，尽量不要外出。
6、大堂加强班组工作，尽量保持酒店前厅、公共洗手间地面干燥，按规定放置好警示牌。
7、加强对公共区域各个出入口的巡查，引导客人，防止发生滑倒事件。
8、暴雨结束后，回收所有物品，并按规定放回存放地点。
9、将暴雨结束后所造成的维修问题汇总交给总经理，尽快安排工程部维修。
10、事后总结工作，完善不足。
五、前厅部灭火自救应急方案1、熟悉掌握消防系统的使用方法，各类灭火器材的分布位置和使用性能及工作方法。
2、清楚了解酒店的安全疏散路线，确保所有的消防通道都畅通无阻配合做好消防应急的工作。
3、贯彻执行岗位责任制，谁主管、谁负责；谁当班、谁负责的原则。
4、一切行动听指挥，以保护客人、员工及酒店的人身财产安全为第一原则。
5、当火警发生时，根据以下步骤进行处理：A、报警前厅员工发现有燃烧、烧糊等异味时，应立即报告消控中心、总机、各部门经理及当日值班经理。
报警时必须讲清报告人的姓名、所属部门及职位；火警地点、燃烧物质及燃烧程度。
B、确认火情如确认火警属于误报，应马上向当值主管或值班经理报告如查实已经发生火苗，现场服务员及消防安全员应迅速用最近的灭火器将火苗扑灭向消控中心、保安部、值班经理汇报情况，由其加以调查处理C、发生火灾时服务员应尽快将火场情况报告消控中心及总机，由总机通知总经理、副总、总经理等；通知当日值班经理尽快到现场指挥救火工作。
由值班经理在现场发出调集人力的命令，接到命令的员工尽快赶到现场。
负责酒店消防工作的保安部主管必须第一时间赶到现场，组织指挥服务员及消防中心员工扑灭火灾，配合做好消防泵扑救工作。
D、紧急疏散时当火情已经发展，靠酒店消防力量无法控制时，总指挥（酒店安全小组组长）应下达紧急疏散命令，消控中心员工立即启动应急广播，发出疏散信号，反复广播。
前厅部负责组织打印住客资料，交由客房部疏散人员。
D、接警前台总机接到其他部门火警报告的，要询问清楚火警地点、燃烧物质及燃烧程度，确认报警人的姓名，所属部门、职位；确认无误，立即通知各部门经理、值班经理；并配合做好其他协助工作。
六、前厅部安全检查制度1、前厅部经理每月初、（五一、火把节、十一、春节）前组织本部门全体员工自查本部门安全隐患，并做好检查记录2、严禁在工作区域存放易燃易爆品及在前台工作区域吸烟。
3、检查在总台违规使用高功率电器的情况。
4、要注意用电安全，静止在手湿未干情况下，接触任何插板插座或从事任何与电相关的工作。
5、要经常巡视有垃圾桶及烟灰缸的地方，发现有烧焦味与烟雾，要立即扑灭，以防发生火灾。
6、下雨天或返潮天气，大堂副理要经常检查客用洗手间和旋转门附近地板，如有湿滑现象，要放置防滑警示牌，并及时通知或抹干。
7、前台主管要经常检查行李车是否完好，有无异常现象，如有故障要及时通知工程部维修。
8、检查行李员使用行李车是否规范，注意工作时要站在行李车后方，不要横向拉车，随时注意前后方客人、障碍；不要撞到客人。
大件行李放在下方，小行李放上方；放置高度不得遮挡视线。
9、对于由工程部维修的如更换灯泡，要有专人操作、使用专用维修工具（电钻、电机）的；前台员工不得自行进行拆卸安装。
七、前厅部培训及安全例会制度1、前厅部每周须组织一次安全生产例会，内容包括安全生产知识培训，安全工作检查发现问题汇总及解决方案。
2、前厅部主管负责做好会议及培训记录，交行政办整理备案。
3、五一、火把节、十一、春节等重要节日接待前，前厅部必须组织本部门全体员工学习酒店关于安全生产的各类规章制度和突发事件解决预案。
4、其中新员工入职必须有最少24H的安全生产知识培训方可上岗；内容包括：岗位安全操作知识和技能、安全设施设备、工具、劳动防护用品使用、岗位劳动安全事故的防范、应急措施、应急预案、自救互救知识、紧急疏散路线等。