礼仪第一节课ppt课件
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中国礼仪培训教材-第一课ppt课件
礼仪概述
中华礼仪
第9页
礼节:是人们在日常生活,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰 问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现,具有一定 的强制性。如中国古代的作揖、跪拜,当今世界各国通行的点头、握手,欧美 国家的拥抱等,不同地区、国家礼节的表现形式各不相同。当代国际社会交往 频繁,各开放国家的礼节有着互相融通的趋势。但各国民族的特点是客观存在 的,传统的礼节都是大同小异。在相互交往中,熟知和尊重各地、各民族的礼 节和风谷习惯是十分必要的。
礼仪的概念
严寒下的红梅
礼仪概述
礼仪之邦
第6页
“礼仪之邦” 中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”之称, 而中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪概述
中华礼仪
第7页
古老的中华民族源远流长,在五千年的历史长河中,创造了灿 烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的 传统美德,被世人称为“文明古国、礼仪之邦”。中国古来被 称为“衣冠上国、礼义之邦”。典籍依据:《诗》序:“变风 发乎情,止乎礼义。发乎情,民之性也;止乎礼义,先王之泽 也。”《礼记》:“凡人之所以为人者,礼义也。”
实用礼仪培训教材
制 订 人:严寒下的红梅 制订日期:2015-10-18
实用礼仪培训教材
• 目录 ◎礼仪的概述 ◎个人职业形象 ◎社交礼仪 ◎商力礼仪
两个基本原则
尊重为本 关注细节
礼仪培训教材目录
个人职业形象
商务礼仪
礼仪的概述
社交礼仪
礼仪概述
礼仪的历史、礼仪现状
礼仪现状
第5页
为何要学礼仪
礼仪概述
礼仪概述
我国古代礼仪的起源与发展
礼仪礼节培训课件PPT(45张)
称呼客人
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
1、男性一般称先生,女性一般称女士;
2、称呼第三者不可用“他/她”,而要称“那位先生/那 位女士。
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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指示方向
拇指弯曲,紧贴食指,另四指并拢伸直; 手臂伸直,指尖朝所指的方向; 男员工出手有力,女员工出手优雅; 不可用一个手指为客人指示方向 。
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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递送单子、资料给客户
上身前倾; 文字正对着客户; 若客户需签单,应把笔套打开,笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容:
¶ 何谓礼仪? ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度,包括人的 仪表、仪态、礼节等,用以规范人 的行为、举止,调整人与人之间的 关系。
主要内容:
¶ 何谓礼仪? ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
礼 仪 礼 节 培 训课件 PPT(45 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
礼仪教育课件PPT(共 60张)
二、礼仪的原则
1、尊重的原则
尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定 自我——乔治.枚奥
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养
2、摆正位置:白金法则(兔子钓鱼) (1)交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么 (2)对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么 (3)行为合法,不能要什么给什么,做人、做事都需要底线
5、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告 知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发 现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不 再此列。
办公室礼仪
办公室内的礼仪
同事之间的礼仪 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: 1、重同事 2、物质上的往来应一清二楚 3、对同事的困难表示关心 4、不在背后议论同事的隐私 5、对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 6、不要拿自己来折磨别人,不要被别人所折磨
公共区域礼仪
1、电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住 电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之 后方可进入,不可争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住ff开门 ff按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应 站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自 己再随后进入。
个人形象—气质姿态
站姿
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹, 双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两 脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
坐姿 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,
礼仪基本知识课件(PPT 106页)
侧挂式
后点式
83
标准式
2020/10/13
曲直式
交叉后点式
重叠式
84
禁忌
前倾后仰/歪歪扭扭。
双腿叉开过大,或长长地伸出。
猛坐猛起,坐下后不随意挪动椅子。
大腿并拢小腿分开,或双手放于臀部下面。
高架二郎腿/ 4 字型腿,脚尖指向他人。
脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动,脚架在椅 子/沙发扶手/茶几上。
裙子 是否有皱褶?长 短是否合适?
长袜 颜色是否合适?
短发,保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满,面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁,干净,无磨损 领带紧贴衣领,系得 美观大方 西服整洁,大方 袖口无污痕,无破损 手部干净,指甲清理
西裤整洁,无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子, 2020/10/1保3 持皮鞋的的清洁
33
三、仪容与仪态
2020/10/13
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2.服饰
2020/10/13
35
服装的类型
1.便装(休闲装) 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
2020/10/13
36
便装
适合:休闲场合 包括:观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合:公务场合 包括:商务洽谈、上班
制服
适合:工作岗位
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗; 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗;双排扣西服,所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候,然后自报家门;
3
声音适中、愉快、亲切;
4
微笑接听电话,你的微笑对方听得见;
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21:00 至次日6:00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打,要避开同事,非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话,避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容(发肤容貌) 2. 外型
前发不遮眉,侧发不掩耳,后发 不及领。
剔须修面(每日必须),保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体,美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰,避免出现远
看像圣诞树,近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容(发肤容貌) 3. 职场妆面
眼影不夸张,以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色,不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝:敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周:形成礼仪制度。
当代
新中国成立:废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教,发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国:细分并广 泛宣传。
现代
民国:形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝:作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表(衣着打 扮 )2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主(驼色、藏青、黑 色、墨绿),借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
礼仪 ppt课件
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
特别注意: a.对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。 b.如主席台人数很多,还应准备座位图提前发放到领导手里。 c.有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领
导空缺。 d.还要注意认真填写座签,谨防错别字出现。
礼仪
XXX
礼仪
• 礼仪:是人类为维系社会正常生活 而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范,它在人们在长期共同生活 和相互交往中逐渐形成,并且以风 俗、习惯和传统等方式固定下来。 对一个人来说,礼仪是一个人的思 想道德水平、文化修养、交际能力 的外在表现,对一个社会来说,礼 仪是一个国家社会文明程度、道德 风尚和生活习惯的反映。
置。这个没有争议。
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
②领导为偶数时: 第一种摆放座签方法:1、2号领导同时居中,左为上,1号领导偏左,2号
领导在1号领导右手位置,3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的 说法。
一、日常交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
一、人行交往礼仪
(三)常见的交往活动座次成规 2、会议 (1)领导在主席台就坐
②领导为偶数时: 强调:一般应参照第一种摆放次序(理由左为上)。当然也有按习惯,如
果以前惯例1号领导是按第二种,就按此摆放座签。 注意:偶数座次摆放争论较多,大多以“左为上”,即第一种(可查看各种
会议的照片),1号领导位置在中间位置左方,2号领导在1号领导右手,3号在1 号领导左手,其他依次左右排列。
一、日常交往礼仪
仪态礼仪1ppt课件
仪态礼仪
一、仪态的含义
仪态,是指一个人举止的姿态和风度。
姿态是指一个人身体显现出来的样子, 如:站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而 风度则是一个人内在气质的外在表现。
仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖 于人的内在气质的支撑,同时又取决于个人 是否接受过规范和严格的体态训练。
完整版课件
1
第一节 站姿
10
3. 交通工具上的站姿
在交通工具上的站姿要求安稳、安全兼顾礼貌与美感。在交通工具上 的站姿要注意以下几点:
(1)双脚可以适当地张开 双脚可以以适宜为原则适当地张开一些,重心要放在自己的脚后跟与脚
趾中间。不到万不得已,双脚的距离不应宽于肩部的宽度。 (2)双腿伸直 双腿应尽量伸直,膝部不宜弯曲,而是应该有意识稍微向后挺。 (3)挺直身子 身子要挺直,臀部略微用力,小腹内收,不要驼背弯腰。 (4)双手可以扶着东西 双手可以轻轻地握于胸前,或者以一只手扶着扶手或吊环,但不要摆来
肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙
站立时,脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。
完整版课件
13
背对背训练
要求两人一组,背对背站立,双人的小腿、臀 部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹 一张小纸片,不能让其掉下。每次训练20分钟 左右。
完整版课件
14
完整版课件
站姿是人们最基本的姿势,是其他姿势的基础。站 姿是一种静态美,是培养优美典雅仪态的起点。
站姿的规范要求(标准 站如松) (1)头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自
然,稍带微笑。 (2)肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。 (3)臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。 (4)躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向
一、仪态的含义
仪态,是指一个人举止的姿态和风度。
姿态是指一个人身体显现出来的样子, 如:站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而 风度则是一个人内在气质的外在表现。
仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖 于人的内在气质的支撑,同时又取决于个人 是否接受过规范和严格的体态训练。
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1
第一节 站姿
10
3. 交通工具上的站姿
在交通工具上的站姿要求安稳、安全兼顾礼貌与美感。在交通工具上 的站姿要注意以下几点:
(1)双脚可以适当地张开 双脚可以以适宜为原则适当地张开一些,重心要放在自己的脚后跟与脚
趾中间。不到万不得已,双脚的距离不应宽于肩部的宽度。 (2)双腿伸直 双腿应尽量伸直,膝部不宜弯曲,而是应该有意识稍微向后挺。 (3)挺直身子 身子要挺直,臀部略微用力,小腹内收,不要驼背弯腰。 (4)双手可以扶着东西 双手可以轻轻地握于胸前,或者以一只手扶着扶手或吊环,但不要摆来
肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙
站立时,脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。
完整版课件
13
背对背训练
要求两人一组,背对背站立,双人的小腿、臀 部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹 一张小纸片,不能让其掉下。每次训练20分钟 左右。
完整版课件
14
完整版课件
站姿是人们最基本的姿势,是其他姿势的基础。站 姿是一种静态美,是培养优美典雅仪态的起点。
站姿的规范要求(标准 站如松) (1)头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自
然,稍带微笑。 (2)肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。 (3)臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。 (4)躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向
关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时,应选择严肃、庄重的服装,避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间,应尊重逝者及其家属,避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前,应了解该活动的背景和目的,以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时,应选择得体、庄重的服装,避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现,它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪,可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如,在中国的传统文化中,礼仪被视为人们行为的重要准则 ,注重等级、尊卑和长幼有序。在日本,礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中,应保持积极、愉快的态度,与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往,教授如何礼貌待人、注 重细节,提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识,帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时,应主动打招呼并 询问对方近况,表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间,避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度,不炫耀 自己,也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客,给予关 心和关注,让客人感受到受欢
参加葬礼时,应选择严肃、庄重的服装,避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间,应尊重逝者及其家属,避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前,应了解该活动的背景和目的,以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时,应选择得体、庄重的服装,避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现,它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪,可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如,在中国的传统文化中,礼仪被视为人们行为的重要准则 ,注重等级、尊卑和长幼有序。在日本,礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中,应保持积极、愉快的态度,与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往,教授如何礼貌待人、注 重细节,提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识,帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时,应主动打招呼并 询问对方近况,表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间,避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度,不炫耀 自己,也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客,给予关 心和关注,让客人感受到受欢
第一课习礼仪讲文明PPT课件
THANK
YOU
SUCCESS
2019/4/16
走姿
●基本要求
1.以端正的站姿为基础。 2.上身挺直,头正、挺胸、收腹、立腰、提髋,屈大腿带动小腿。 3.肩平,双臂前后自然摆动,摆幅为30-35°为宜。 4.两脚内侧落地行走的线迹应是一条直线。 5.步幅适中。前脚跟与后脚尖相距为脚长,男士为40厘米左右,女士为30厘 米左右。 6.速度适当。男士每分钟108至118步左右;女士每分钟118至120步左右。
展 示 一 丝 不 苟 的 仪 容 仪 表
(二)仪表 指一个人的综合外表。 它是一个人总体形象的统称, 除容貌、发型之外,还包括人 的服饰、形体、风度等。
展 示 一 丝 不 苟 的 仪 容 仪 表
仪容美
整洁、卫生、美观
1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、去除分泌物
3、定时剃须
4、保持手部卫生 5、注意口腔卫生
象 塑 造 良 好 形
增添我们的魅力
个人礼仪是我的一张名片
展示一丝不苟的仪容仪表
展示风度翩翩的形体姿态 展示吐露心声的文明语言
个 人 礼 仪 是 我 的 一 张 名 片
2008年8月14日在北京奥 运会男子古典式摔跤84公斤级 决赛中,意大利选手安德烈 亚·明古齐最终夺冠,而来自 瑞典的运动员阿布拉哈米安冲 金失败。在颁奖仪式现场,阿 布拉哈米安因不满比赛结果而 怒摔铜牌。16日,国际奥委会 公布三项决定:阿布拉哈米安 比赛成绩无效,他将被逐出奥 运村,他的奥运选手身份也同 时作废。国际奥委会同时剥夺 了阿布拉哈米安的奥运会铜牌。
1.男士提公文包站姿 身体立直,挺胸抬头,下颌微收,双目乎视,两脚分开,一手提公文包, 一手置于体侧。 2.女士持文件夹站姿 身体立直,挺胸抬头,下颌微收,提髋立腰,吸腹收臀,两脚呈“V” 字型或“丁”字型,手持文件夹。
社交礼仪第一讲 PPT课件共44页文档
孔子认为,“不学礼,无以立”。(《论 语·季氏篇》)“质胜文则野,文胜质则史。 文质彬彬,然后君子。”(《论语·雍也》) 他要求人们用道德规范约束自己的行为,要做 到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿 动。”(《论语·颜渊》)他倡导的“仁者爱 人”,强调人与人之间要有同情心,要互相关 心,彼此尊重。总之,孔子较系统地阐述了礼 及礼仪的本质与功能,把礼仪理论提高到一个 新的高度。
春官主管的五礼即吉礼、凶礼、宾礼、军礼、 嘉礼,是周朝礼仪制度的重要方面。吉礼,指 祭祀的典礼;凶礼,主要指丧葬礼仪;宾礼, 指诸侯对天子的朝觐及诸侯之间的会盟等礼节; 军礼,主要包括阅兵、出师等仪式;嘉礼,包 括冠礼、婚礼、乡饮酒礼等。由此可见,许多 基本礼仪在商末周初已基本形成。此外,成书 于商周之际的《易经》和在周代大体定型的 《诗经》,也有一些涉及礼仪的内容。
以殷墟为中心展开活动的殷人,在公元 前14世纪至前11世纪活跃在华夏大地。 他们建造了中国第一个古都——地处现 河南安阳的殷都,而他们在婚礼习俗上 的建树,被其尊神、信鬼的狂热所掩盖。
推翻殷王朝并取而代之的周朝,对礼仪建树颇多。特别是 周武王的兄弟、辅佐周成王的周公,对周代礼制的确立起 了重要作用。他制作礼乐,将人们的行为举止、心理情操 等统统纳入一个尊卑有序的模式之中。全面介绍周朝制度 的《周礼》,是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》 (又名《周官》),本为一官职表,后经整理,成为讲述 周朝典章制度的书。《周礼》原有6篇,详介六类官名及其 职权,现存5篇,第六篇用《考工记》弥补。六官分别称为 天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。其中,天官主管 宫事、财货等;地官主管教育、市政等;春官主管五礼、 乐舞等;夏官主管军旅、边防等;秋官主管刑法、外交等; 冬官主管土木建筑等。
礼仪的基本知识PPT课件
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24
近现代
民国时期:西学东渐、移风易俗 破旧立新、 改易陋俗
当代: (1) 礼仪革新阶段:(1949——1966年) (2) 礼仪退化阶段:文革 礼仪 “浩劫” (3)礼仪复兴阶段 : 改革开放至今
25
现代礼仪的划分
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪
前三者主要是按照行业划分的,并且是 人们在工作岗位上应遵守的,故可称为 行业礼仪或职业礼仪。
因此学习礼仪,运用礼仪,无疑将有益于人 们更好地、更规范地设计个人形象、维护个 人形象,更好地、更充分地展示良好教养与 优雅的风度。
29
二、礼仪的基本原则
1、尊重原则 2、真诚原则 3、遵守原则 4、宽容原则 5、平等原则 6、从俗原则 7、自律原则 8、适度原则
30
黄金法则
你想人家怎样待你,你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
18
广泛性 普遍存在于人类社会,并被广泛认 同。 普遍认同性 正是由于礼仪拥有普遍认同性(共 通性),才形成了国际交往礼仪。
19
规范性
礼仪,指的就是人们在交际场合待人接物时 必须遵守的行为规范。
这种规范性,不仅约束着人们在一切交际场 合的言谈话语、行为举止,使之合乎礼仪;
而且也是人们在交际场合必须采用的一种 “通用语言”.
繁体字“禮 ”,左边代表神,右边是向
神进贡的祭物。
22
二、礼仪的演变
古代 【萌芽】原始社会 :敬天畏神、图腾崇拜 【形成】奴隶社会: 儒家礼学著作三礼
24
近现代
民国时期:西学东渐、移风易俗 破旧立新、 改易陋俗
当代: (1) 礼仪革新阶段:(1949——1966年) (2) 礼仪退化阶段:文革 礼仪 “浩劫” (3)礼仪复兴阶段 : 改革开放至今
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现代礼仪的划分
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪
前三者主要是按照行业划分的,并且是 人们在工作岗位上应遵守的,故可称为 行业礼仪或职业礼仪。
因此学习礼仪,运用礼仪,无疑将有益于人 们更好地、更规范地设计个人形象、维护个 人形象,更好地、更充分地展示良好教养与 优雅的风度。
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二、礼仪的基本原则
1、尊重原则 2、真诚原则 3、遵守原则 4、宽容原则 5、平等原则 6、从俗原则 7、自律原则 8、适度原则
30
黄金法则
你想人家怎样待你,你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
18
广泛性 普遍存在于人类社会,并被广泛认 同。 普遍认同性 正是由于礼仪拥有普遍认同性(共 通性),才形成了国际交往礼仪。
19
规范性
礼仪,指的就是人们在交际场合待人接物时 必须遵守的行为规范。
这种规范性,不仅约束着人们在一切交际场 合的言谈话语、行为举止,使之合乎礼仪;
而且也是人们在交际场合必须采用的一种 “通用语言”.
繁体字“禮 ”,左边代表神,右边是向
神进贡的祭物。
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二、礼仪的演变
古代 【萌芽】原始社会 :敬天畏神、图腾崇拜 【形成】奴隶社会: 儒家礼学著作三礼
礼仪第一课
决定礼仪好与坏的 因素?
表情礼仪
仪容仪表礼仪
行为礼仪
1)站姿礼仪 2)坐姿礼仪 3)行姿礼仪 4)引导礼仪 5)请让送礼仪 6)后退步礼仪
语言谈吐礼仪
欢 迎 您
非常高兴见到您
请喝茶
请跟我来
礼仪的基本理念
●自尊 ●尊重他人
问候礼仪
握手礼仪
拱手礼
合手礼
举手礼
屈膝礼
脱帽礼
人际交往中 礼仪就是最好的沟通。
礼就在我们身边 仪在于我们操作
客户服务的九条基本原则: 1.让顾客耳目一新。 2.利用好头五秒。 3.做有人性化的互动。 4.按要求服务。 5.练习优秀礼仪。 6.尽快接电话。 7。缩短等待时间。 8.增进你的产品知识。 9。跟进服务。
表情礼仪
仪容仪表礼仪
行为礼仪
1)站姿礼仪 2)坐姿礼仪 3)行姿礼仪 4)引导礼仪 5)请让送礼仪 6)后退步礼仪
语言谈吐礼仪
欢 迎 您
非常高兴见到您
请喝茶
请跟我来
礼仪的基本理念
●自尊 ●尊重他人
问候礼仪
握手礼仪
拱手礼
合手礼
举手礼
屈膝礼
脱帽礼
人际交往中 礼仪就是最好的沟通。
礼就在我们身边 仪在于我们操作
客户服务的九条基本原则: 1.让顾客耳目一新。 2.利用好头五秒。 3.做有人性化的互动。 4.按要求服务。 5.练习优秀礼仪。 6.尽快接电话。 7。缩短等待时间。 8.增进你的产品知识。 9。跟进服务。
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正教等均把“13”和星期五 视为不吉的,如“13”日与星期五恰巧是一天,更 被视为是“凶日”。 伊斯兰教禁食自死物、溢流的血、猪肉和“诵非安 拉之名而宰的动物”。同时还有禁酒规定。认为 “左手是不洁之手”,一般不能用左手递接物品, 不用左手吃抓饭。伊斯兰妇女一般不参加社交活动。 佛教的基本戒律是“五戒”,即杀生戒、偷盗戒、 邪淫戒、妄语戒、饮酒戒。在饮食上坚持素食,不 吃“荤”(有恶臭和异味的蔬菜,如蒜、葱、韭菜 等)、“腥”(各种肉和鸡蛋)。还要求不抽烟、 不喝酒、不饮一切能麻醉人的饮料,不吃零食。
蒙古人崇拜红色,禁忌黑色 新加坡人喜欢红色和白色,禁忌紫色和黑色。
菲律宾人珍爱白色,忌茶色。
伊斯兰教国家喜欢绿色。
阿拉伯国家的人喜欢白色。
希腊人喜欢蓝色。 意大利人喜欢绿色和灰色。 比利时人喜欢灰色、粉色,忌讳蓝色。爱尔兰忌用红、白、蓝色。
职场交际 男女有别
1.男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述, 女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。
玫瑰:爱情 红 玫 瑰:热恋 白 玫 瑰:纯纯的爱 粉 玫 瑰:永远的爱 红白玫瑰:战争 黄 玫 瑰:失恋、褪去的爱
1朵:你是我的唯一 2朵:你浓我浓 3朵:我爱你 10朵:完美、十全十美 11朵:一心一意 12朵:心心相印 13朵:暗恋 99朵:长相厮守、坚定 100朵:白头偕老、百年好合 101朵:唯一的爱 108朵:求婚 365朵:天天想你 999朵:天长地久 1001朵:直到永远
礼仪第一节课
人际关系的重要性
首先人作为一个个体生活之这个社会上, 就一定要与群体一起生活,这是最基本的。 这也就是要求要与人交往的。还有与人交往 后可以收获一些友谊,这些不管是在生活上 还是在工作上都是很有帮助的
礼仪小知识
1.自我介绍 2.玫瑰花语 3.外国人对颜色的好恶 4.职场交际 男女有别 5.各种宗教的禁忌 6.餐桌礼仪
2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。
3.在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方,而男性则只 从对方的语言中寻求理解。 4.在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示他的力量,女 性则注重维持对话的延续。 5.女性比男性更易将个人思想向别人诉说,男性自认为强者,故较 少暴露自己。 6.女性的谈话方式较男性生动活泼,而男性则只注重语言力量的表 达。7.一般而言,女性显露笑容的机会较男性多。
(1)你已掌握的各种技能(按与应聘职位的相关度加以排序、 取舍 (2)你人生的重要经历,最好与求职目标有关; (3)你的综合能力:简单列述与求职目标相关的一般能力, 突出你的优势能力或者特殊能力; (4)你的成就、经验。主要为表达你应聘此岗位具有优势, 切忌长篇铺陈自己的所有成绩,并沾沾自喜,不知适时结 束陈述; (5)你的职业生涯目标、方向和规划; (6)你的教育经历、培训情况及个人基本信息(简单有条理地 罗列即可,不必长述); (7)你的兴趣、爱好,兴趣爱好的选择要有选择性,最好是 与应聘职位相关。
蒙古人崇拜红色,禁忌黑色 新加坡人喜欢红色和白色,禁忌紫色和黑色。
菲律宾人珍爱白色,忌茶色。
伊斯兰教国家喜欢绿色。
阿拉伯国家的人喜欢白色。
希腊人喜欢蓝色。 意大利人喜欢绿色和灰色。 比利时人喜欢灰色、粉色,忌讳蓝色。爱尔兰忌用红、白、蓝色。
职场交际 男女有别
1.男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述, 女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。
玫瑰:爱情 红 玫 瑰:热恋 白 玫 瑰:纯纯的爱 粉 玫 瑰:永远的爱 红白玫瑰:战争 黄 玫 瑰:失恋、褪去的爱
1朵:你是我的唯一 2朵:你浓我浓 3朵:我爱你 10朵:完美、十全十美 11朵:一心一意 12朵:心心相印 13朵:暗恋 99朵:长相厮守、坚定 100朵:白头偕老、百年好合 101朵:唯一的爱 108朵:求婚 365朵:天天想你 999朵:天长地久 1001朵:直到永远
礼仪第一节课
人际关系的重要性
首先人作为一个个体生活之这个社会上, 就一定要与群体一起生活,这是最基本的。 这也就是要求要与人交往的。还有与人交往 后可以收获一些友谊,这些不管是在生活上 还是在工作上都是很有帮助的
礼仪小知识
1.自我介绍 2.玫瑰花语 3.外国人对颜色的好恶 4.职场交际 男女有别 5.各种宗教的禁忌 6.餐桌礼仪
2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。
3.在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方,而男性则只 从对方的语言中寻求理解。 4.在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示他的力量,女 性则注重维持对话的延续。 5.女性比男性更易将个人思想向别人诉说,男性自认为强者,故较 少暴露自己。 6.女性的谈话方式较男性生动活泼,而男性则只注重语言力量的表 达。7.一般而言,女性显露笑容的机会较男性多。
(1)你已掌握的各种技能(按与应聘职位的相关度加以排序、 取舍 (2)你人生的重要经历,最好与求职目标有关; (3)你的综合能力:简单列述与求职目标相关的一般能力, 突出你的优势能力或者特殊能力; (4)你的成就、经验。主要为表达你应聘此岗位具有优势, 切忌长篇铺陈自己的所有成绩,并沾沾自喜,不知适时结 束陈述; (5)你的职业生涯目标、方向和规划; (6)你的教育经历、培训情况及个人基本信息(简单有条理地 罗列即可,不必长述); (7)你的兴趣、爱好,兴趣爱好的选择要有选择性,最好是 与应聘职位相关。