公司物流部管理手册

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物流仓储管理工作手册

物流仓储管理工作手册标题：物流仓储管理工作手册
一、引言
（一）物流仓储管理的重要性
（二）手册的目的和范围
二、仓储设施与布局
（一）仓库的选址与设计
（二）仓储区域的划分与标识
（三）货架、托盘等存储设备的选择与使用三、货物入库管理
（一）货物验收的标准与程序
（二）入库单据的填写与审核
（三）货物的分类、编码与存放
四、货物在库管理
（一）货物的保管与养护
（二）库存盘点的方法与频率
（三）货物的调拨与移库
五、货物出库管理
（一）出库单据的审核与处理
（二）货物的分拣、包装与发货
（三）出库后的核对与清理
六、物流配送管理
（一）配送计划的制定与执行
（二）运输方式的选择与优化
（三）配送过程的跟踪与监控
七、仓储安全管理
（一）仓库安全制度的建立与执行
（二）消防安全设施的配备与维护
（三）货物的防盗、防潮、防虫等措施
八、仓储人员管理
（一）岗位职责与工作流程的明确
（二）员工的培训与考核
（三）团队建设与沟通协作
九、仓储成本管理
（一）仓储成本的构成与分析
（二）成本控制的方法与措施
（三）仓储效率的提升与优化
十、仓储信息化管理
（一）仓储管理系统的应用与维护
（二）数据的采集、分析与利用
（三）信息化技术的发展与应用趋势
十一、附录
（一）相关法律法规与标准规范
（二）常用表格与单据的模板
（三）仓储管理的案例分析
以上大纲仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和补充。

希望这对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。

物流管理部工作管理手册目

物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。

二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。

三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。

四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。

第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。

二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。

三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。

四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。

第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。

物流部管理手册

物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。

物流管理手册

操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。

二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。

E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。

F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。

B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。

C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。

E、完成上级领导交办的其他工作。

3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。

B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。

C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。

E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。

物流公司制度手册模板

物流公司制度手册模板一、前言为了加强物流公司的管理，规范员工行为，提高工作效率，树立公司良好形象，促进公司发展，提高经济效益，结合我国实际情况，特制定本制度手册。

本手册适用于本公司工作范围内所有员工。

二、员工守则1. 公司员工应注重仪表仪容，衣着整洁、礼貌待人、热情服务，对待客户或有业务往来的人员，使用文明礼貌用语，禁止工作中开低级玩笑、讲脏话。

2. 公司提倡员工之间团结、友爱、互助，不准相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生非，打架斗殴。

3. 公司提倡节约，反对浪费，降低消耗，养成勤俭节约的美德。

4. 公司员工在工作时间禁止饮酒；公司区域内，装卸货物、送货过程中禁止吸烟；保持办公区域、仓库整洁，自觉维护公司内环境卫生。

5. 公司员工严格遵守工作纪律，按时上、下班，如遇工作忙，要延长工作时间，需无条件服从。

上班时不准睡觉、上网聊天等与工作无关的事项，不准干扰他人工作，不准擅离工作岗位。

三、物流管理1. 所有物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作习惯，爱岗敬业，忠于职守。

严格执行本岗位《库管员作业指导书》内容。

2. 按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库手续，正确开具出、入库单，正确记账并输入ERP系统中，做到随进、出，随记账，保证账实相符。

3. 熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。

4. 坚决拒绝手续不全的物品进出库，对本公司待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单，并有经手人签字；对没有出库单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚。

5. 需要外协加工的产品全部实行投标制，按照中标书中中标价格、数量填写《出库单》；未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发《工作派遣单》发货。

四、运输管理1. 运输人员应按照客户要求，按时、保质、保量完成货物的运输任务。

2. 运输人员在运输过程中，要确保货物安全，防止货物损坏、丢失、被盗。

物流公司工作管理制度范本

物流公司工作管理制度范本一、总则为提高物流效率，确保货物安全、准时送达，本公司特制定以下工作管理制度。

本制度适用于全体员工，旨在明确岗位职责，规范操作流程，强化责任意识，提升服务水平。

二、组织结构与职责公司设立物流管理部，负责全面规划和协调物流活动。

部门内设置不同职能小组，如运输组、仓储组、信息管理组等，各小组需明确各自职责，并相互协作，确保物流活动的顺畅进行。

三、人员管理所有物流人员必须接受专业培训，掌握必要的物流知识和技能。

公司将定期组织培训和考核，以提升员工素质。

同时，建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违规操作的员工进行处罚。

四、操作流程从接单、调度、装卸、运输到配送，每一环节都需遵循标准化流程。

制定详细的作业指导书，确保每个步骤都能精准执行。

对于特殊情况，应灵活处理，但必须保证服务质量和客户满意度。

五、安全管理安全是物流工作的重中之重。

公司要定期对运输工具进行维护检查，确保设备良好运行。

同时，加强对员工的安全教育，提高他们的安全防范意识和应急处理能力。

六、信息管理利用先进的信息技术，建立物流信息管理系统，实现订单处理、车辆跟踪、库存管理等功能的自动化和智能化。

保持信息的透明化和实时更新，以便及时响应市场变化和客户需求。

七、客户服务建立完善的客户服务体系，提供专业的咨询和售后服务。

对客户的投诉和建议要认真对待，及时解决问题，不断提升服务质量。

八、持续改进公司将持续关注物流行业的最新动态和技术发展，不断优化工作流程和管理方法。

鼓励员工提出创新意见，为企业的持续发展注入动力。

总结：。

物流部管理制度手册模板

一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。

本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。

二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。

- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。

- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。

- 确保物流服务质量，提升客户满意度。

2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。

- 监督下属员工的工作，确保工作质量。

- 及时向上级汇报工作进展和问题。

3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。

- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。

- 配合上级完成相关工作。

三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。

- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。

2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。

- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。

3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。

- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。

4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。

- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。

四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。

- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。

2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。

- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。

五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。

2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。

六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。

2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。

物流部管理手册

XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。

2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。

3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。

4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。

5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。

6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。

7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。

8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。

9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。

10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。

11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。

物流部管理制度手册范本

物流部管理制度手册范本第一章：总则第一条为了规范公司物流部的管理和运营，提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，根据国家有关法律法规和公司章程，制定本管理制度手册。

第二条本手册适用于公司物流部的所有员工，包括物流经理、物流主管、物流员等。

第三条本手册所称物流部，是指负责公司产品运输、仓储、配送等物流工作的部门。

第二章：物流组织与管理第四条物流部设有一位经理，负责物流部的整体管理和运营。

物流经理负责制定物流战略、规划物流网络、管理物流预算等。

第五条物流部下设若干个物流主管，负责具体的物流区域或物流业务的管理。

物流主管负责执行物流策略、管理物流团队、协调物流资源等。

第六条物流部设有物流员，负责具体的物流操作和执行。

物流员负责货物运输、仓储管理、配送服务等。

第七条物流部应建立健全物流管理体系，包括物流计划管理、物流运输管理、物流仓储管理、物流配送管理等，确保物流工作的顺利进行。

第八条物流部应建立健全物流信息系统，实现物流信息的实时共享和有效传递，提高物流工作效率。

第三章：物流运输管理第九条物流部应根据客户需求和公司战略，制定合理的物流运输计划，确保产品按时送达客户手中。

第十条物流部应选择合适的运输方式和运输工具，优化运输路线，降低运输成本。

第十一条物流部应对运输过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达。

第四章：物流仓储管理第十二条物流部应建立完善的仓储管理制度，确保货物储存安全、整齐、有序。

第十三条物流部应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。

第十四条物流部应根据市场需求和库存情况，制定合理的仓储计划，确保仓储空间的合理利用。

第五章：物流配送管理第十五条物流部应建立完善的配送管理制度，确保货物配送的准时性、安全性和服务质量。

第十六条物流部应选择合适的配送方式和配送工具，优化配送路线，提高配送效率。

第十七条物流部应对配送过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达客户手中。

第六章：物流质量管理第十八条物流部应建立完善的物流质量管理机制，确保物流服务质量满足客户需求。

物流安全管理制度手册范本

物流安全管理制度手册第一章总则第一条为了加强物流安全管理，保障人民群众生命财产安全，保护环境，维护物流行业各方当事人的合法权益，根据相关法律法规，制定本手册。

第二条本手册适用于从事物流活动的企业和个人，包括运输、仓储、装卸、配送等环节。

第三条物流企业应建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保物流活动安全顺利进行。

第四条物流企业应加强员工安全培训，提高员工安全意识，严格执行安全生产操作规程。

第二章安全生产责任制第五条物流企业应设立安全生产领导机构，明确安全生产第一责任人，负责企业整体安全生产工作。

第六条安全生产领导机构应设立安全生产管理部门，负责日常安全生产管理工作，对安全生产工作进行监督、检查和考核。

第七条物流企业各部门、分支机构应设立安全生产责任人，负责本部门、分支机构的安全生产工作。

第八条物流企业员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉参加安全培训，提高自身安全意识。

第三章安全生产措施第九条物流企业应开展安全生产风险评估，针对潜在风险制定相应的预防措施。

第十条物流企业应加强车辆和设备管理，确保车辆和设备安全运行。

车辆应定期进行安全检查、维护和保养。

第十一条物流企业应制定应急预案，明确应急组织、应急措施和应急流程。

第十二条物流企业应加强作业现场安全管理，确保作业现场安全、整洁、有序。

第十三条物流企业应加强危险货物运输管理，遵守危险货物运输相关法律法规，严格执行危险货物运输安全措施。

第四章安全培训与教育第十四条物流企业应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和技能。

第十五条物流企业应对新入职员工进行安全生产教育和培训，确保其了解企业安全生产规章制度和操作规程。

第十六条物流企业应对员工进行定期安全考核，对不合格者进行重新培训和教育。

第五章安全生产监督与检查第十七条物流企业应定期开展安全生产自查，及时发现和整改安全隐患。

第十八条物流企业应接受政府、行业组织和相关部门的安全生产监督和检查，对存在的问题进行整改。

物流安全管理制度手册范本

第一章总则第一条为确保物流运输过程中的安全，防止事故发生，保障员工生命财产安全，维护企业形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物流运输活动，包括但不限于货物装载、运输、装卸、仓储等环节。

第二章安全生产责任制第三条公司成立安全生产委员会，负责统筹、协调、监督公司的安全生产工作。

第四条各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。

第五条所有员工均应严格遵守本制度，增强安全意识，自觉履行安全生产职责。

第三章安全生产操作规范第六条货物装载：1. 货物应按规格、类别分区装载，不得超载、超限。

2. 货物堆放整齐，固定牢固，防止运输过程中滑动、倾倒。

3. 货物包装应完好，符合国家标准。

第七条运输过程：1. 驾驶员应具备相应的驾驶资质，严格遵守交通法规，确保行车安全。

2. 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾驶，确保精力充沛。

3. 车辆应定期进行维护保养，确保车辆技术状况良好。

第八条装卸作业：1. 装卸作业人员应穿戴安全防护用品，遵守操作规程。

2. 装卸过程中，注意货物堆放稳定性，防止意外事故发生。

3. 装卸现场应设置安全警示标志，确保人员安全。

第九条仓储管理：1. 仓库应保持通风、干燥，防止货物受潮、霉变。

2. 仓库内禁止吸烟、使用明火，防止火灾发生。

3. 仓库物品应分类存放，便于管理。

第四章安全教育与培训第十条公司应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

第十一条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。

第五章应急处理第十二条公司应制定应急预案，明确事故报告、应急响应、救援措施等内容。

第十三条发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展，并及时上报相关部门。

第六章考核与奖惩第十四条公司将对各部门、员工的安全生产工作进行考核，考核结果作为评优评先、奖惩的依据。

第十五条对违反本制度，造成安全事故的，将依法依规追究责任。

第七章附则第十六条本制度由公司安全生产委员会负责解释。

物流运输管理操作手册

物流运输管理操作手册第1章物流运输管理概述 (3)1.1 物流运输的基本概念 (3)1.2 物流运输管理的重要性 (3)1.3 物流运输管理的目标与任务 (4)第2章物流运输市场分析 (4)2.1 物流运输市场现状 (4)2.2 物流运输市场发展趋势 (4)2.3 物流运输市场竞争力分析 (5)第3章物流运输方式与工具选择 (5)3.1 公路运输 (5)3.1.1 概述 (5)3.1.2 运输工具选择 (5)3.2 铁路运输 (6)3.2.1 概述 (6)3.2.2 运输工具选择 (6)3.3 水路运输 (6)3.3.1 概述 (6)3.3.2 运输工具选择 (6)3.4 航空运输 (6)3.4.1 概述 (6)3.4.2 运输工具选择 (6)第4章物流运输线路规划 (7)4.1 运输线路规划原则 (7)4.1.1 合理性原则 (7)4.1.2 灵活性原则 (7)4.1.3 安全性原则 (7)4.1.4 环保性原则 (7)4.2 运输线路规划方法 (7)4.2.1 图论法 (7)4.2.2 线性规划法 (7)4.2.3 模拟退火法 (7)4.2.4 遗传算法 (8)4.3 运输线路优化策略 (8)4.3.1 运输方式优化 (8)4.3.2 货物集中配送 (8)4.3.3 运输路径优化 (8)4.3.4 运输时间优化 (8)4.3.5 信息化管理 (8)第5章物流运输成本控制 (8)5.1 运输成本构成 (8)5.1.1 运输费用 (8)5.1.3 管理费用 (9)5.1.4 货物损耗及风险费用 (9)5.2 运输成本计算方法 (9)5.2.1 运输成本核算 (9)5.2.2 运输成本分摊 (9)5.3 运输成本控制策略 (9)5.3.1 优化运输网络 (9)5.3.2 加强运输合同管理 (9)5.3.3 提高物流信息化水平 (10)5.3.4 强化运输成本核算与考核 (10)第6章仓储管理与库存控制 (10)6.1 仓储管理基本概念 (10)6.2 仓储设施与设备 (10)6.2.1 仓储设施 (10)6.2.2 仓储设备 (11)6.3 库存控制方法 (11)6.3.1 定量订购法 (11)6.3.2 定期订购法 (11)6.3.3 经济订购批量（EOQ） (11)6.3.4 ABC分析法 (11)6.4 库存管理策略 (11)6.4.1 零库存管理 (11)6.4.2 库存共享 (11)6.4.3 应急库存 (11)6.4.4 供应商管理库存（VMI） (12)第7章货物装卸与搬运管理 (12)7.1 货物装卸搬运设备 (12)7.1.1 设备选型 (12)7.1.2 设备维护与管理 (12)7.1.3 设备更新与改造 (12)7.2 货物装卸搬运作业流程 (12)7.2.1 作业前准备 (12)7.2.2 货物装卸作业 (12)7.2.3 货物搬运作业 (12)7.3 货物装卸搬运安全与效率管理 (13)7.3.1 安全管理 (13)7.3.2 效率管理 (13)7.3.3 质量管理 (13)第8章物流运输合同管理 (13)8.1 运输合同概述 (13)8.1.1 运输合同的定义 (13)8.1.2 运输合同的特点 (13)8.1.3 运输合同的种类 (13)8.2.1 运输合同的签订 (14)8.2.2 运输合同的履行 (14)8.3 运输合同风险防范 (14)8.3.1 货物损失、灭失风险的防范 (14)8.3.2 运输合同纠纷的防范 (14)8.3.3 运输合同变更、解除的防范 (14)第9章物流运输服务质量与绩效评价 (14)9.1 运输服务质量评价指标 (14)9.1.1 时间指标 (14)9.1.2 成本指标 (15)9.1.3 安全性指标 (15)9.1.4 服务水平指标 (15)9.2 运输绩效评价方法 (15)9.2.1 定量评价方法 (15)9.2.2 定性评价方法 (15)9.2.3 综合评价方法 (15)9.3 运输质量与绩效改进措施 (15)9.3.1 优化运输计划 (15)9.3.2 提高运输效率 (15)9.3.3 降低运输成本 (15)9.3.4 提升服务质量 (16)9.3.5 强化安全管理 (16)第10章物流运输信息系统管理 (16)10.1 物流运输信息系统概述 (16)10.2 物流运输信息系统的主要功能 (16)10.3 物流运输信息系统建设与实施 (16)10.4 物流运输信息系统安全管理 (17)第1章物流运输管理概述1.1 物流运输的基本概念物流运输作为现代物流系统的重要组成部分，主要涉及货物从产地到消费地的空间转移活动。

物流公司质量管理手册

马上到物流公司质量管理手册班级：2012级工业工程专业(1班)组别：第四小组完成时间：2014 年12月指导教师：方永美目录一、质量方针二、质量目标三、质量策划1、产品策划2、管理和作业策划3、编制质量计划四、质量控制1、计划2、布置3、检查4、反馈五、质量保证六、部门质量管理职责（一)总经理(二)管理者代表(三）运务部职责（四)行政部门(五)人事部职责（六）财务部门职责（七）采购部质量管理职责(八)客户服务部门质量管理职责(九）营销部质量管理职责（十)分拣部门（十一）质量管理部门一、质量方针遵守国家法律、法规，始终把质量放在核心地位,要求物流运输的每一个环节都必须为下一个环节提供高效的保障,严格保证传送物资不受损坏,把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种为顾客提供高效、便捷、可靠的运输服务,并持续改进，满足顾客需求。

以勤奋务实，办一流企业;以开拓进取,做知名品牌;以客为本，创优质服务。

（以上质量方针是物流公司所遵循的宗旨,由企业高层管理员向全体员工进行讲解，使全体员工都理解提供并满足顾客物流需求的重要性，并在各岗位上贯彻执行。

）二、质量目标物流运输交验合格率不低于93％；人员培训合格率不低于87%;投诉率控制在3％以内；顾客满意度不能低于93％；物资安全保障率不低于98％。

内涵解释:➢所有物流运输流程的一次交验合格率不能够低于93％;➢物流服务人员的从业合格率不能低于87%；➢将顾客投诉率和坏评率控制在3%以内;➢使93％以上的顾客满意；➢保证98％以上客户托运的货物能够保持原有的功能特性到达预定地点;三、质量策划1、产品策划：（1）物流服务定位：要求物流运输的每一个环节都必须为下一个环节提供高效的保障,严格保证传送物资不受损坏，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种为顾客提供高效、便捷、可靠的运输服务,并持续改进,满足顾客需求。

（2）物流服务质量特性：快件收发便捷度、快递收发人员服务态度、运输过程保护快件不受损害的程度等。

快递物流公司的运营管理手册

运营管理手册前言第一章总则第一条为加强运营管理，明确各操作环节标准和责任，根据《管理大纲》和总公司相关文件规定，制定本《运营管理手册》。

(以下简称手册)第二条《手册》是宅急送运营管理基本准则，全国各分支机构必须严格执行《手册》中的各项规定和要求。

第三条《手册》是划分业务操作环节责任的基本准则和依据，各网络之间发生操作纠纷和操作事故，严格按《手册》规定的标准和原则进行责任区分。

第四条本《手册》与《操作手册》结合使用和执行，《操作手册》是指导作业人员进行具体操作的教材，《运营管理手册》则是调节网络之间业务管理关系的规章。

第二章组织结构和岗位设置第五条宅急送运营体系按照总公司统一规的组织结构和岗位设立，全面负责公司运营管理和具体的操作作业。

第六条宅急送的运营按照“分级管理、逐级负责”的原则进行管理。

总公司运营操作部和运营保障部是宅急送操作管理的最高权力机构，是研究制定运营操作流程、规和要求的政策机关，是指导、协调各分支机构间运营操作关系的领导机关，是区分操作责任的仲裁机关。

基地、分公司运营部（科）、营业所（厅）在总公司运营操作部和运营保障部的指导下，执行总公司运营操作部和运营保障部制定的操作流程、规和要求，负责本单位运营操作管理。

第七条公司运营体系的组织结构和岗位设置以及操作流程具有绝对的严肃性，任何分支机构未经总公司批准不得擅自改变。

第八条随着公司的发展和业务的拓展，运营体系需要调整和改革时，由总公司统一论证实施。

第九条各类岗位的人员数量，由各分公司根据业务情况自行决定。

根据业务量大小和工作需要，允许兼职。

第三章操作管理第一节受理第十条受理方在接受客户委托时，必须详细了解客户委托信息，并按照受理模块标准准确录入ERP系统。

对客户的承诺必须是宅急送操作保障能够实现的时限和区域，且受理业务必须严格按照我司各种产品的截止受理时限受理。

因承诺的时限和区域超出宅急送操作保障能力导致晚点、到付款和代收款损失，责任由受理方承担。

物流管理手册

物流管理手册物流管理手册二O一O年三月一日印制目录1 组织结构及岗位职责1.1.物流拓展部下仓储部组织架构图1.2仓库主任岗位职责1.组织本库人员传达、学习、贯彻公司及部门的指示与有关制度、规定、标准。

2.负责客户的日常沟通与保护，听取客户意见，协调解决有关问题并反馈，处理好内外客户的关系。

3.及时掌握仓库库场情况，制定合理的仓储计划，合理利用仓储资源，降低单位成本。

4.安排本库人员日常工作，保证货物进出库有序、及时准确。

5.督促仓管员及时完成货物出入库工作，合理调派装卸工。

6.组织本库人员做好货物的养护、库区保洁，注意货物防潮、防霉、防腐蚀、防虫害。

7.负责库区安全管理工作，预防各类事故、案件发生。

8.通过加强各项管理，提高客户满意度，积极保护本仓库的公共关系，确保突发（或者困难）问题的及时、顺利解决。

9.按制度定期检查实物与物流系统帐是否相符、帐卡相符。

10.负责本库人员的绩效考核。

11.督促料帐员做好单据录入及保管工作，保证系统数据更新及时、有效、安全。

12.12. 完成领导交办的其他工作。

1.3仓管员岗位职责1.树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。

2.讲求团结协作，与有关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。

3.熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，按要求及时做好物品入库验收、保管保养与出库发放工作。

4.物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清与帐、卡、物相符。

5.掌握库存物资的收支动态，发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏与丢失。

6.按仓库管理要求，保持库容整洁,物资堆码整齐、有序，每月按时做好物资、工具的盘点工作。

7.做好客户的沟通工作，保证到货证明及时、准确。

8.熟悉仓库设施、工具的保管保养知识及使用方法，确保能有效、正常的使用。

9.严格遵守安全生产规定与保卫保密制度，并定期检查执行情况。

物流部管理手册【完整版】

物流部管理⼿册【完整版】***公司营销中⼼物流部管理⼿册分⽬录第⼀章组织定位与职能 (2)⼀、组织定位 (2)⼆、物流部职能 (2)第⼆章组织结构与岗位描述 (2)⼀、物流部组织结构 (2)⼆、物流部岗位职责描述 (3)第三章物流业务管理规范 (5)⼀、发货单处理 (5)⼆、储运管理 (6)三、退货管理 (6)第四章物流业务流程 (7)⼀、订单处理流程图——办事处订货 (7)⼆、订单处理流程图——物流商、专卖店订货 (8)三、订单处理流程图――经销商⾃提 (9)四、成品库⼊库流程图 (10)***公司营销中⼼物流部管理⼿册第⼀章组织定位与职能⼀、组织定位营销中⼼物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。

⼆、物流部职能1、保持物流系统运作的⾼效率，与营销中⼼各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售⼀线提供货物配送服务与监控。

2、科学合理地进⾏商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

3、组织好商品售后退回⼯作，协助售后服务。

协同销售计划部做好要货计划管理⼯作，提⾼要货计划的预见性和准确性。

第⼆章组织结构与岗位描述⼀、物流部组织结构⼆、物流部岗位职责描述4、物流部经理岗位职责(1)、⾏政⾪属上级主管：营销副总经理(2)、主要职责A．全公司物流管理⼯作计划与费⽤预算的制定、审批与实施⼯作。

B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等⼯作进⾏管理。

C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确⽆误与⾼效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进⾏反馈。

D．组织对订单的分解、处理⼯作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。

E．协助销售计划部对各办事处的物流储运⼯作进⾏指导与检查。

F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强⽣产部门的预见性，以利于及时安排⽣产作业计划。