2020年关于行政管理部关键绩效考核指标表

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行政管理部KPI关键绩效考核指标

对非生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[ ]次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过[ ]次
对租户服务的及时性、到位性
提高租户的满意度
分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[ ]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[ ]次
与公安、交通、消防等部门关系的完善性
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
办公用品采购的及时性、合理性
确保公司的正常运转
行政管理部
经理关键绩效考核指标
KPI考核目的绩源自标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性
确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[ ]次，交通事故发生次数不超过[ ]次
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次
日常福利工作的合理性和计划性
提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀

行政部绩效考核指标表

6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在____分以上
7
接待服务
被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
存车处管理
车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等
公共设备、
设施维修及时
因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分
治安管理
年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解
参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训
计划完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文书档案归档率
季/年度
×100%
法律部
21.3后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
部门
后勤部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作
五、绩效评估奖惩规定
①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。
③拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。

行政部绩效考核指标及行政后勤岗位考核表

行政部关键绩效考核指标序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9KPI 指标行政工作计划完成率后勤工作计划完成率行政费用预算控制率行政办公设备完好率办公用品采购按时完成率后勤服务满意度车辆调度合理性消防安全事故发生次数部门协作满意度考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度指标定义/公式行政工作实际完成量行政工作计划完成量 ×100% 后勤工作实际完成量后勤工作计划完成量 ×100% 行政费用开支数额行政费用预算额 ×100%完好设备台数×100%设备总台数办公用品采购按时完成量办公用品应采购量 ×100%企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数资料来源行政部行政部财务部行政部行政部行政部行政部季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的人力资源部算术平均值法律部关键绩效考核指标序号 1 2 3 4 567KPI 指标各类法律风险分析报告提交及时率法律纠纷发生次数法律纠纷处理及时率诉讼胜诉率法律支持满意度普法培训计划完成率文书档案归档率考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度指标定义/公式各类法律风险分析报告提交及时数法律风险分析报告提交数×100%考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数法律纠纷处理及时数法律纠纷处理总数 ×100%诉讼胜诉数诉讼总数 ×100%参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值资料来源法律部法律部法律部法律部法律部季/年度完成培训数 ×100%计划培训数法律部季/年度归档的文档数文档总数 ×100%法律部后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位后勤部经理总经理部门部门后勤部序号 123 4 5 6 7 8910KPI 指标权重绩效目标值考核得分后勤工作计划完成率20% 考核期内后勤工作计划完成率达 100%后勤费用预算控制率15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内基建工作计划完成率15% 考核期内基建工作计划完成率达 100%环境卫生达标率10% 考核期内环境卫生标率达 100%公共设施维护及时率10% 考核期内公共设施维护及时率在____%以上维修费用降低率10% 考核期内维修费用降低率在____%以上维修及时率5% 考核期内维修及时率在____%以上食宿服务满意度考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分 5%以上安全事故发生次数5% 重大安全事故发生次数为 0员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分 5%以上本次考核总得分安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外考核指标说明被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：综合部经理（办公室主任）绩效考核表指标维度财务内部运营客户学习发展量化指标部门费用节省率人员需求达成率行政办公设备完好率文件资料处理及时率公关计划完成率法律纠纷处理及时率领导满意度评分后勤服务满意度评分关键人才流失率权重 10%绩效目标值达到____%考核频率数据来源季度/年度财务部、综合管理部考核得分10% 达到____% 季度/年度综合管理部10% 达到____% 季度/年度综合管理部10% 达到____% 季度/年度综合管理部10% 达到____% 季度/年度综合管理部10% 达到____% 季度/年度综合管理部15% 不低于____分季度/年度评分领导15% 不低于____分季度/年度所服务对象的部门10% 不高于____% 季度/年度综合管理部量化考核得分合计指标说明文件处理及时率=在规定时间内完成的文件数在规定时间内应完成的文件数×100%权重说明考核结果核算说明对于一个部门经理来讲，还应加强对其重点任务的考核，其考核结果的计算公式如下：综合管理部经理考核得分=上述量化考核得分×70%+重点任务考核得分×30%（比例仅供参考）考核关键问题说明由于综合管理部是企业的综合事务处理部门，工作事项包括行政、公关、后勤、人事等较多事项，因此对于综合管理部的经理而言要选取重点任务及关键指标进行考核，权衡全面性和考核成本，选取优化的量化考核指标被考核人签字：日期：考核人签字：日期：办公室秘书绩效考核表姓名部门岗位直接上级考核阶段____年____月____日～____年____月____日序号量化项目考核指标权重评分标准得分电话接听记录准确率 15% 目标值为 %，每低 %，减分1电话接听信息反馈及时率10% 目标值为 %，每低 %，减分函件传递及时率15% 目标值为 %，每低 %，减分目标值为次以内，每高 1 次，减2文件管理文件处理差错次数 10%分公文撰写差错率10% 目标值为 %，每高 %，减分会议组织延迟次数目标值为次以内，每高 1 次，减 15%分3会议管理目标值为 %，每低 %，减会议记录完整率10%分4 票、房预订（票、房）预订及时率每有 1 次未在规定时间内完成，15% 减分量化考核得分指标说明信息反馈及时率=在规定时间内反馈的信息量在规定时间内需要反馈的信息总量×100%权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明考核人签字：考核日期：审核人签字：审核日期：综合部（行政部）量化考核表部门负责人评估时间段所属部门综合管理部____年____月____日～____年____月____日考核项目人力资源管理行政后勤管理公关、法律管理部门内部管理满意度管理量化指标人员需求达成率绩效目标值绩优目标考核目标实际达成100% 100% ____%考核得权重频率分10% 季/年度关键人才流失率≤5%8%____% 10% 季/年度文件处理及时率100% 100% ____% 10% 季/年度办公设备完好率100%95%____% 10% 季/年度安全事故发生次数00 次 ____次 15% 月/季/年公关计划完成率100%95%____% 10% 季/年度法律纠纷处理及时率100%95%____% 10% 季/年度部门预算费用节省率100%95%____% 5% 季/年度部门培训计划完成率100%98%____% 5% 季/年度满意度评分≥90 85 分 ____分 15% 季/年度量化考核得分合计指标部门预算费用节省率=部门费用节省额部门费用预算额100%权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等2．综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30%由于综合管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部的绩效考核不可能面面俱到，根据 20/80 的原则，对重要的少数指标进行考核或评价，抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位接待部经理总经理部门部门接待部序号 12 3 45 6 78KPI 指标接待部门工作计划完成率部门管理费用控制接待费用控制率接待服务方案提交及时率信息传递及时率接待服务满意度接待服务被投诉次数员工管理部门工作计划完成率权重绩效目标值20% 考核期内部门工作计划完成率达 100%考核得分15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内15% 考核期内接待费用控制率在____%以内考核期内接待服务方案提交及时率在____%以15% 上考核期内接待对象反映的信息传递及时率达10% 100%10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分 5%以上本次考核总得分实际完成的工作计划部门工作计划完成率=×100%计划完成的工作计划考核指标说明被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。

行政管理岗位绩效考核表完整

10
4
创新能力
在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或革新
10
5
理解、判断力
能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根据有关情况，分析问题，判断原因
10
6
沟通能力
为顺利完成任务，随机应变处理各种冲突；在尊重对方的前提下，阐明自己主张，并使对方理解，巧妙地使人采纳或认可
□其他：
部门领导：
年月日
分管领导：
年月日
总经理：
年月日
行政主管岗位绩效考核表
被考核人：考核时间：_年月
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责
1、负责起草公司行政公文，负责拟订公司管理制度，对其他部门和公司下属分公司的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣3分/次
10
6、协助负责公司办公设备、办公用品的采购和管理工作
办公用品随意发放不登记，扣2分/次，采购单价高出同类型用品单价，出现一次扣5分
10
7、协助负责员工住宿登记及入住管理
未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，扣5分/次，发现宿舍内物品损坏，未及出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
10
7
学习与发展能力
热爱本职工作，具有明晰的发展目标，不断进取，努力学习业务技术知识和相关技能
10
8
公司认可度
对企业文化、企业理念、组织管理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度
10
9
积极性和责任感
无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工

行政绩效管理考评表

行政绩效管理考评表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：行政绩效管理考评表是一种用于对行政人员绩效进行评估的工具，通过对行政人员在工作中所展现出的能力、素质和工作业绩进行定量化评价，从而为机构或企业的管理决策提供依据。

行政绩效管理考评表通常包括多个考评指标，如工作完成情况、绩效目标达成情况、工作态度、团队合作能力等，通过定期的评估和反馈，旨在提高行政人员的工作绩效，推动组织整体目标的实现。

一、考评指标1. 工作完成情况：评估行政人员在一定时期内所完成的工作任务数量和质量，包括工作进度、工作效率、工作质量等方面的表现。

2. 绩效目标达成情况：评估行政人员在设定的目标和指标下，是否能够达到或超过既定的绩效目标，反映其执行能力和目标实现能力。

3. 工作态度：评估行政人员在工作中所展现出的工作态度和工作热情，包括工作积极主动性、沟通协调能力、问题解决能力等方面。

5. 创新能力：评估行政人员在工作中是否能够提出新的想法或观点，是否有独立思考能力和创新能力，反映其对工作的主动性和创造性。

6. 自我发展能力：评估行政人员在工作中是否能够不断学习和提升自己的能力，是否具有自我激励和自我管理能力，反映其对个人职业发展的重视程度。

二、考评流程1. 设定考评标准：根据组织的实际情况和目标要求，确立行政绩效管理考评表的考评指标和评分标准，明确各项指标的权重和评分规则。

2. 收集评估数据：定期收集行政人员的工作数据和绩效信息，如工作报告、任务完成情况、同事评价、客户反馈等，作为评估的依据。

3. 进行评估和打分：根据考评指标和评分标准，对行政人员的工作表现进行评估和打分，确保评价结果客观公正。

4. 提供反馈和改进建议：向被评估的行政人员提供评估结果和改进建议，指导其在工作中进一步提升绩效和能力。

5. 调整管理策略：根据评估结果和反馈意见，及时调整管理策略和工作安排，促进组织整体绩效的提升。

三、考评效果1. 促进绩效提升：通过行政绩效管理考评表，可以及时发现和解决行政人员在工作中存在的问题和不足，促进其绩效和能力的提升。

行政部绩效考核指标表

行政后勤人员考核内容与标准
考核内容
考核标准
工作态度
出勤情况
出勤率达到—％以上，每低1%,減—分
工作主动性
1对分内分外的工作都十分积极主动，—分
2能主动地完成好本职工作，一分
3工作絞被动，有时需要外界推动才去做分
4工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，—分
工作责任心
了工作一丝不苟且勇于承担责任，—分
2工作勤奋，责任心绞强，—分
15%
考核期内接待费用控制率在一％以内
4
接待服务方案提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在一％以上
5
信息传递及时率
10%
者核期内接待对象反映的信息传递及时率达
100«
6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在—分以上
7
接待服务被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在一次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在—分以上
本次方核总得分
考核指标说明
部门工作计划完成率
(_实际完成的工作计划
部门工作计划完成率=X100%
计划完成的工作计划
被考核人
考核人
复核人
签字：曰期：
签字：曰期：
笠字：曰期：
行政后勤人员绩效考核方案
方案名称行政后勤人员绩效考核方案—g
I编号
-■考核目的
车辆管理
1严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用.每逹反］次，滅—分
2出车及时率达到—%.每低于1%,减—分
存车处管理
车辆摆放荃齐，若车辆丢失，根据实际情况，减一~一分不等

行政管理部关键绩效考核指标

对非生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产错登、漏暨的次数超过［］次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过［］次
对租户服务的及时性、到位性
提高租户的满意度
分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过［］次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过［］次
车辆行驶的安全性
确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
组织司机进行安全行驶培训的次数不少于［］次，交通事故发生次数不超过［］次
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过［］次，交通事故次数不超过［］次
日常福利工作的合理性和计划性
提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀
是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数不超过［］次，因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过［］次
物业管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
设备、设施检修维护的及时性
保证公司设备、设施的正常运转
设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过［］次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过［］次
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过［］次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于［］%,出错率不高于［
后勤管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
办公用品采购的及时性、合理性
确保公司的正常运转
所需办公用品未能及时供应的次数不超过［］次，采购价格高于正常合理价格不超过［］%

行政部管理人员绩效考核表

□ （E）差 ——工作中常有不适当表现,不能达到要求水准（绩效奖金发放70%）
4．签名：以上绩效评估情况经考核领导审核后签字.
被评估人员签字日期
考核领导签字日期
审核经理签字日期
人力资源部签字备案日期
行综部职员绩效考核表
姓名：
部门：
岗位：
评估日期：
出勤情况：
奖惩情况：
绩效考核目的为绩效奖金的发放提供依据，通过考核准确衡量管理人员工作的“质”和“量"，借以确定绩效奖金的发放标准
1.业绩评估：
1)本周工作目标：依据重要性先后顺序排列
2）本周工作成果及目标完成情况
3)在工作完成过程中存在的主要问题及不足之处
5）对岗位工作的建议
自我评定等级：（）
A：优秀 B:良好 C：较好 D：尚可 E：差
考核领导评估：考核领导对照工作目标,逐项评估并写出评估意见
项目
优秀
良好
较好
尚可
差
评等的理由
1
2
3
4
5
6
7
8
9
评估意见：
综合评定等级：( ）
2．能力评估:由考核领导依据该管理人员的表现进行评价
评估内容
优秀
良好
较好
□ (A) 优秀——工作表现一直显示超高的品质（绩效奖金发放110％)
□ (B）良好—-工作明显地超出该职位的要求水准( 绩效奖金发放100％）
□ (C) 较好—-工作一向令人满意,能达到要求的水准（绩效奖金发放90%)
□ （D) 尚可——工作基本能达到要求水准,但仍有些未能达到（绩效奖金发放80％）
5。创新能力:锐意求新,有首创独特的思路，能提出创新的建议，并将创造力应用于工作中

2020年(绩效考核)A行政管理部门量化考核指标

办公室主任签字：上级主管领导签字：（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表6-2 总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表办公室副主任签字：上级主管领导签字：注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

（一）人力资源部的绩效量化考核指标表6-3 人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表（二）人力资源部部长的绩效量化考核指标表6-4人力资源部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表注：1.人力资源部的业务考核指标项目设计、部门部长的管理责任考核指标项目设计、部门部长的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。

2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分，根据第四章第九个问题介绍的方法设定。

3.每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。

财务部及部门部长绩效量化考核指标（一）财务部绩效量化考核指标表6-7 财务部绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表续表续表续表续表续表续表续表。

行政部绩效考核指标表

安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达100%
行政部绩效考核指标表
行政部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
季/年度
×100%
20%
考核期内后勤工作计划完成率达100%
2
后勤费用
预算控制率
15%
考核期内后勤费用预算控制率在____%以内
3
基建工作
计划完成率
15%
考核期内基建工作计划完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维
护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率在____%以上

行政部绩效考核表

行政部绩效考核表行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据自评分考评分行政后勤251.文件、档案管理：是否严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。

2.卫生、公共设施维护及时率：考核期内公共设施维护及时率在95%以上。

1510人力资源管理1.计划完成率：依据人员需求满足的及时性考评。

2.招聘计划完成率：考核期内招聘计划完成率达95%。

15接待1.接待完成情况：考核期内接待完成率达95%。

2.接待满意率：考核期内接待对象反映的满意率达90%。

10后勤管理1.部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：10-9分2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分4.内部关系偶有变化，有下属不服从管理违反原则性制度的现象：4-3分5.内部关系时有起伏，违反制度现象较多：2-0分10小车司机管理主管领导依据每周工作表现进行评价。

5部门协作满意度1.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：4分2.发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上：3分3.经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分40内部管理1.能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作工作改善意见或建议产生良性影响：5分2.能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：4-3分3.能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：2-1分4.本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：0分5考勤表现1.无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：5分2.缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班：4分3.缺勤在2次以内，无加班：3分4.缺勤3次以内，根据情况有效加班：2分5.缺勤3次以内，无加班：1分10关键能力1.能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：5分2.能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：3-0分10经过修改后的文章：行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据行政后勤251.文件、档案管理：严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。

行政部-绩效管理指标明细表

档案管理
所需归档文件按时、完整移交，归档率达99%。
未按档案规定归档，视情节严重程度扣1-3分。
15
归口管理
做好归口管理工作，并接受其它单位的归口管理。按照本单位职能职责开展工作，严格遵守各项规章制度和规定。
1.未按职能职责开展归口考核工作的，每次扣1分；
2.每季度未归口考核其他单位，扣1分；
3.违反规章制度和规定的，视情节严重情况，每次扣1-5分；
1.违反廉洁自律严重违章违纪造成恶劣影响的。
2.违反群众纪律损害群众利益，在群众内部造成恶劣影响的。
3.违反作业纪律发现并查实有弄虚作假现象，且后果极其恶劣的。
4.发生员工因工责任重伤、全责险性事故等以上事故时。
5.由分公司绩效管理委员会研究确定的其它有严重影响的行为。
行政部-绩效管理指标明细表
被考核单位：行政部
有效期至：2020年8月
序号
指标类别
项目
确保目标
考核评分标准
1
关键指标
（KPI）
文秘工作
1.月度总结计划：每月22日前向总经办提交电子版月度总结与计划；2.季度、半年度、年度工作总结计划等材料，按总经办规定的时间节点报送。
3.每月的分公司级会议、重大活动组织无差错，文稿草拟和文件核稿无重大差错。及时撰写会议纪要并在会后3个工作日内发文。
1.各项工作出现失误视情每次扣1-2分，未及时申报造成工作延误每次扣1分，领用不及时每次扣1分，发放不及时每次扣1分，台账更新不及时或发现错误每次扣1-2分；
2.统计、审核、申报工作不及时每次扣1分，出现错误每次扣1-2分。
11
行政管理
做好制服、办公自动化设备及耗材、档案、家具、非生产类固定资产等管理工作，及时申报、统计、审核，建立相关台账，定期开展清查工作，做到账、物相符。

行政部绩效考核表

违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
`
9
8
7
6
5
4
3
2
@
1
合计
领导意见
后勤总务绩效考核表
/
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
@
合格
须改进
差
部门
负责人考评
￥
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
—
85%以下
15%
15
14
13
12
11
:
10
9
8
7
6
5
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
5
.
4
3
2
1
工作态度是否端正工作积极性，个人上班形象仪表。
上班态度端正，积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
[
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
|
8
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
没有异常情况
发生异常情况达 1次
;
发生异常情况达 2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
…
8
7
6
5
4
3

行政部绩效考核指标表

季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值
人力资源部
21.2法律部关键绩效考核指标表
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
②掌握本专业知识，有一定的深度
③.对本专业的知识一般性掌握
④缺乏本专业知识
团队协作
①团队意识强，协作能力强，乐于助人
②主动与他人合作
③缺乏合作精神
三、考核实施
①考核分为季度考核与年度考核两种。
②考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
③工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分
④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分
工作责任心
①工作一丝不苟且勇于承担责任，____分
②工作勤奋，责任心较强，____分
③责任心一般，满足于完成日常的任务，____分

行政部绩效考核指标表

6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值
人力资源部
21.2 法律部关键绩效考核指标表
③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。
行政后勤人员考核内容与标准
考核内容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达到____%以上，每低1%，减____分
考核
指标
说明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：

行政管理部门KPI指标(结合BSC)

行政管理部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

行政管理岗位绩效考核指标

行政管理岗位绩效考核指标预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X 50%总经理根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。

4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)培训人次完成率和效果满意度各占10。

分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。

培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。

下属员工本人/下属/管理成效部门经理合计1002人力资源政策与管理效果评价203培训工作完成情况20经理/培训管理员510按公司统一模式3.03招聘管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X 100%工作服务满意度人力资源信息管理4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备分析及工作完成情况。

合计1003.04培训管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率＝实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与完成效果/反馈时间比较人力资源信息管理5谈话制度落实情况10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。